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【崗位職責】 1、負責門店前臺接待工作，熱情接待顧客，引導顧客入座并介紹菜品； 2、熟練操作收銀系統(tǒng)，完成點單、結賬、開票等收銀工作； 3、維護前臺區(qū)域衛(wèi)生整潔，確保用餐環(huán)境舒適； 4、協(xié)助處理顧客咨詢、投訴及突發(fā)情況，提升顧客滿意度； 5、配合后廚及服務員，確保用餐流程順暢高效； 6、完成每日營業(yè)數(shù)據統(tǒng)計及交接班記錄； 7、執(zhí)行門店促銷活動，主動推薦新品及優(yōu)惠套餐。 【崗位要求】 1、年齡18-24歲，形象端正，性格開朗，具備良好的服務意識； 2、普通話流利，具備基本溝通表達能力； 3、能適應早晚班輪班制（含周末及節(jié)假日）； 4、工作細心，責任心強，具備團隊協(xié)作精神； 5、有餐飲行業(yè)前臺或收銀經驗者優(yōu)先，無經驗可培訓上崗； 6、身體健康，無不良嗜好，能適應快節(jié)奏工作環(huán)境。

崗位職責： 1.辦理賓客入住、退房手續(xù)； 2.賓客日常問詢、路線指引； 3.協(xié)助處理賓客投訴，維護良好的賓客關系。 任職要求： 1.英文基礎良好，有高星級酒店前臺工作經驗者優(yōu)先； 2.接受早中夜班輪值； 3.形象氣質佳，責任心強，服務意識好，抗壓力強。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等業(yè)務 2、準確處理各類預訂信息，及時更新房態(tài)并做好相關記錄 3、接聽客戶電話，解答客人咨詢，處理簡單投訴并及時反饋 4、熟悉酒店產品及周邊信息，為客人提供專業(yè)的旅游、交通等咨詢服務 5、負責前臺現(xiàn)金及票據管理，確保賬目清晰準確 6、保持前臺區(qū)域整潔有序，維護酒店專業(yè)形象 7、協(xié)助完成部門交辦的其他臨時性工作 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、形象氣質佳，身高女160cm以上，男170cm以上 3、普通話標準，具備良好的語言表達能力和服務意識 4、能熟練操作電腦及常用辦公軟件 5、具備較強的應變能力和抗壓能力，能適應倒班工作制 6、有酒店前臺實習或工作經驗者優(yōu)先，無經驗者可培訓上崗 7、年齡18-30周歲，身體健康，無不良嗜好

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

1、為住店客人辦理入住及退房手續(xù) 2、回答客人問訊，為客人解決問題 3、征詢住客意見建議，改進服務質量

主要職責： 1.查看交辦記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其是即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店所有活動； 3.處理日常入住，退房，預訂及接待工作； 4.妥善及時處理客戶要求，并及時處理客人訴求； 5.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 6.制作有關報表，為其他部門提供準確的接待信息。 任職要求： 1.形象氣質較好，具備一定的英語聽說讀寫能力； 2.具有較強的服務意識和溝通表達能力； 3.具有前臺工作經驗者優(yōu)先考慮。

1. **客戶接待與引導** - 負責餐廳入口處賓客的迎送接待，以專業(yè)禮儀、微笑服務和粵語/普通話雙語問候營造尊貴第一印象。 - 根據客人預訂信息或現(xiàn)場需求，精準安排座位（如景觀位、包房等），熟悉餐廳布局及菜品特色，靈活推薦餐位并協(xié)調服務團隊跟進。 - 解答客人關于菜單、菜品文化（如經典粵菜典故） 2. **預訂管理與客情協(xié)調** - 接聽預訂電話及處理線上平臺（如微信、大眾點評、餐廳官網）訂單，準確記錄客戶需求（忌口、紀念日、VIP偏好等）。 - 使用餐飲管理系統(tǒng)（如OPERA、微盟）維護預訂信息，實時同步至后廚及服務團隊，確保無縫銜接。 3. **VIP客戶關系維護** - 識別?？图癡IP身份，主動稱呼姓氏并傳達個性化需求至服務團隊（如偏好菜品、座位習慣）。 - 協(xié)助建立客戶檔案，記錄特殊需求并定期反饋至管理層，參與會員體系維護。 4. **服務銜接與應急處理** - 與服務員、傳菜部、管理層保持高效溝通，及時傳遞客訴或突發(fā)情況（如菜品延誤、設備故障），協(xié)助制定解決方案。 - 處理臨時取消預訂、座位沖突等問題，以話術技巧化解矛盾，維護餐廳形象。

Job responsibility 【崗位職責】 Performs check-ins and check-outs efficiently, ensuring guests’ satisfaction.高效辦理客人入住和退房手續(xù)，確?？腿说臐M意。 Performs Cashiering functions efficiently, ensuring guests’ satisfactio.高效完成收銀工作，確?？腿藵M意。 Handles all guests’ requests or enquires promptly and efficiently, ensuring guests’ satisfaction.快捷高效的處理客人請求，確?？腿藵M意。 Familiar with the knowledge of room locations, room types, rates, discounts, hotel facilities and their hours of operation, special promotions etc.熟悉客房位置、房型、房價、折扣、酒店設施及其營業(yè)時間，特別促銷等。 Maintain good working relations with all departments, especially Housekeeping and Reservations. Make sure conduct well room control.同其他部門維護良好的工作關系，特別是客房部和預訂部。確保對客房的良好控制。 Familiar with full house situation and front desk manual operation process.熟悉滿房情況和前臺手工操作程序。 Go through relevant information about arrivals during shift; VIP, regular guests, groups, etc. Room situation and functions.交班時，核查相關信息，包括重要客人、?？?、團隊等，客房的狀況。 Answer all telephone calls in a courteous and efficient manner.禮貌高效的接聽電話。 Greet arriving guests with a smile and eye contact using the guest’s name.問候到店客人時保持面帶微笑和目光交流，稱呼其姓名。 Assign adequate room as per reservation and request from guest.根據預訂和客人要求，恰當?shù)陌才欧块g。 According check in standard and procedure to handling guest check in, obtaining proper payment details and other registration information from the guest.根據入住登記標準和程序辦理客人入住，從客人處了解準確的付款細節(jié)和其他登記信息。 Enter the guest-details in the guest profile in the computer, with any special requests and preference when applicable。將客人的詳細資料輸入電腦的客人文件中，包括客人的特殊要求和喜好。 Job?requirements?【崗位要求】 Have a good professional image and temperament, and understand the basic reception etiquette;有良好的職業(yè)形象和氣質，懂得基本的前臺接待禮儀； Fluent Mandarin, strong language expression ability, good at communication, affinity and strong sense of confidentiality;普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識； Familiar with administrative and office management related workflow, good communication, coordination and organization skills;熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協(xié)調和組織能力； Familiar with office automation equipment and office software;熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件； Good teamwork ability, high sense of responsibility, proactive.良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。

【崗位職責】 1、負責前臺接待工作，熱情接待來訪顧客，提供專業(yè)、禮貌的服務； 2、接聽顧客電話，解答咨詢并準確記錄顧客需求，及時轉達相關部門； 3、協(xié)助顧客完成預訂、點單等流程，確保服務高效順暢； 4、維護前臺區(qū)域整潔有序，確保服務環(huán)境符合公司標準； 5、處理顧客投訴及突發(fā)情況，及時反饋并協(xié)助解決； 6、配合其他部門完成日常運營支持工作。 【崗位要求】 1、年齡20-30歲，形象氣質佳，具備良好的服務意識和親和力； 2、1年以上前臺、接待或相關服務行業(yè)工作經驗； 3、普通話標準，具備良好的語言表達和溝通能力； 4、能熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）及基礎收銀系統(tǒng)； 5、工作細致耐心，具備較強的應變能力和團隊協(xié)作精神。

崗位職責： 1.根據酒店政策、程序、內部條例和標準處理所有事務 2.了解酒店房價、包價、折扣和推廣，并知道如何處理 3.根據品牌標準為所有客人辦理登記入住手續(xù) 4.遵照所有的現(xiàn)金和銀行付款程序以高效地為客人辦理結帳離店手續(xù) 5.總是努力以最專業(yè)的方式代表萬豪。任何時候保持紀律，在客人詢問前立即主動問候客人和為其提供協(xié)助 崗位要求： 1.專業(yè)的待人接物能力 2.良好的溝通和待客技巧 3.有英語基礎，前臺工作經驗

Responsible for maintaining 100% reliability in the recognition of all W VVIP, VIP and repeat guest. Informing all hotel departments of the guest’s arrival, (un)expressed special needs and requests, and personal preferences by daily Lin-up package and hotel communication system. Responsible for improving and refining Guest Recognition Process and improving the measurement of Guest Satisfaction (Gallup Score) . Also responsible for recognizing process throughout the hotel.? 負責實現(xiàn)識別VVIP ,VIP 及常住客；通過酒店日常例會材料及酒店溝通系統(tǒng)通知其他相關部門關于客人的抵達信息，（未）表達的特殊要求以及個人喜好。負責改進顧客認知的程序和增進顧客滿意度。同時負責整個酒店的認證程序。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 熱愛“W”品牌及其生活方式，總是對市場潮流十分敏感?？偸菍ふ倚碌臇|西來領導市場。

1.為客人提供優(yōu)質的接待服務，確?？腿藵M意度； 2.處理客人的入住和退房事宜，確保流程順暢； 3.解答客人的咨詢，提供必要的旅游和住宿信息； 任職要求: 1.五官端正，身高女生不低于165，男生不低于175；具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效解決客人問題: 2.能夠處理前臺的日常工作，具備良好的抗壓能力: 3.具有團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成任務。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2、熟悉預訂資料，了解客情，記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?。 3、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務。 4、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務。 5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，性格開朗、工作踏實，女生身高163CM以上，男生身高170CM以上。 2、具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。

【崗位職責】 1、負責前臺接待工作，為賓客辦理入住、退房手續(xù)，確保信息準確無誤 2、解答賓客咨詢，處理日常服務需求，提供專業(yè)的酒店服務指引 3、維護客戶關系，及時響應并妥善處理賓客投訴及特殊需求 4、協(xié)助管理客房狀態(tài)，與客房部保持高效溝通，確保房態(tài)信息實時更新 5、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，完成每日賬務核對及報表整理 6、遵守酒店安全規(guī)范，妥善保管賓客物品及前臺相關設備 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，熱情主動，耐心細致 2、普通話流利，具備基礎英語溝通能力者優(yōu)先 3、能夠適應倒班工作制（含夜班），具備較強的抗壓能力 4、熟練使用辦公軟件，有酒店管理系統(tǒng)操作經驗者優(yōu)先 5、注重團隊協(xié)作，具備良好的溝通能力和突發(fā)事件處理能力 6、無經驗者可培訓上崗，有酒店前臺或服務行業(yè)經驗者優(yōu)先

1、遵循標準操作流程辦理確認手續(xù)； 2、在入口處和接待處迎接、接待和告別客人； 3、 協(xié)助客人安排餐食、上網、安排行李休息等工作； 4、定期檢查休息室的所有區(qū)域； 5、 協(xié)助向客人推廣機場休息室的各項服務和設施，確保能夠及時有效地處理客人的要求和投訴； 6、 處理失物招領及填寫相關文件； 7、處理機密信息，包括客人記錄，并保持高度的完整性； 8、負責接聽電話并立即采取適當?shù)男袆樱?9、保持準確的記錄，包括現(xiàn)金流和收入； 10、在質量管理體系的開發(fā)、實施、維護和改進方面與團隊合作； 11、承擔主管分配的其他工作； 12、根據主管的要求處理臨時任務。 崗位要求 1、大專以上者優(yōu)先； 2、 有酒店、餐飲或貴賓室相關工作經驗者優(yōu)先； 3、性格開朗，良好的人際關系和溝通技巧； 4、身高163cm以上，形象良好； 5、能夠在壓力下獨立工作； 6、需要輪班工作； 7、工作地點：重慶機場。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務 2、準確處理客房預訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調客房部確保房間準備就緒 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務處理準確無誤 4、受理客人投訴及特殊需求，及時反饋并跟進解決 5、維護前臺區(qū)域整潔有序，保持專業(yè)服務形象 6、協(xié)助完成每日營業(yè)報表及交接班記錄 7、執(zhí)行酒店安全管理制度，做好賓客信息登記與核對 【崗位要求】 1、普通話標準，具備基礎英語溝通能力（酒店常用語） 2、具備良好的服務意識和應變能力，能妥善處理突發(fā)事件 3、能適應倒班工作制（含夜班），節(jié)假日需輪崗 4、熟練使用辦公軟件，有酒店管理系統(tǒng)操作經驗者優(yōu)先 5、形象端正，身高女160cm/男170cm以上 6、有酒店前臺或相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先，無經驗可培訓 7、工作細致耐心，具備團隊協(xié)作精神

【崗位職責】 1、遵守酒店的相關財務規(guī)章制度和相關管理規(guī)定。 2、與本班組和相關部門密切配合；需要時，為賓客提供問訊等服務。 3、熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內為賓客結完帳。 4、做好班前準備工作。 5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊。 6、保證備用金完整。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，有同崗位工作經驗優(yōu)先錄用。 2、較強的溝通能力，熟練掌握酒店有關知識。 3、具有獨立處理業(yè)務的能力。 4、身體健康，能勝任本職工作。

*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內容描述： 1. 高效、彬彬有禮地接待客人，為客人辦理入住、退房等手續(xù)； 2. 檢查、處理本班次賬目，確保賬目沒有問題； 3. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理跟進未完成事項； 4. 熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店、園區(qū)的所有活動； 5. 熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，做好對客服務工作； 6. 熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 *勝任能力要求： 1. 理解能力強，工作效率高，服務意識強； 2. 耐心細致、有責任心，具有保密意識； 3. office等辦公軟件熟練使用； 4. 熟悉掌握常用的酒店英語； 5. 良好的心里承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度； 6. 良好的溝通能力，善于觀察分析。 性格特征要求： 親和力較強，有自己奮斗目標，仔細認真對待每一項工作 工作及行業(yè)經驗要求： 同崗位1年以上工作經驗優(yōu)先

【特別說明】 1.要求有酒店前臺接待崗位一年及以上經驗 2.工作地址：深圳市南山區(qū)蛇口招商街道工業(yè)八路260號晗山悅海A座（地鐵12號線四海站E出口）深圳南山睿景酒店?? 3.聯(lián)系人：李先生?????郵箱：335346102@qq.com? 【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、形象佳，身高163以上。 5、能接受單雙休。

崗位職責： 1、負責對客接待入住及退房的工作； 2、熟知當天到達的客人種類，重要賓客姓名及特殊要求； 3、熟知酒店當天的運營情況，對客人的問訊要求給予準確答復； 4、入住外國人戶籍輸入及時、準確，并及時上傳公安系統(tǒng)。 崗位考核指標： 1、外形良好，身體健康，普通話標準； 2、男身高175cm，女身高165cm，掌握一定西軟系統(tǒng)操作及前臺工作經驗； 3、掌握辦公電腦的操作，會使用英文服務用語。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房增加酒店經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前廳工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情； 3、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 4、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 5、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 6、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大學以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責】 1.做好總臺日常的接待工作。包括：接待、問訊、電話及網絡預訂、團隊預訂、排房、登記入住、電腦輸入、打印各種報表、代客留言、委托服務、登記客人押金信息，結算客人消費收入等。 2.銷售時負責房間供應量的有效控制。 3.保證提供優(yōu)質、人性化、高標準、迅捷的接待服務。 4.對在店客人的隱私及其他信息與安全負責。 【任職要求】 經驗：具有星級酒店工作經歷的尤佳。 知識：熟悉了解總臺服務操作規(guī)程和標準。 能力：能按規(guī)范獨立完成工作及為客人提供優(yōu)質服務。能夠進行熟練的打字和電腦操作, 熟悉掌握預訂工作內容、預訂程序和操作方法。熟知酒店各項優(yōu)惠政策,熟悉客房的類型、位置、價格、協(xié)議公司的情況及每天客房租用情況。具有一定的銷售技巧。 外語：熟練掌握一門外語為佳。