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五官端正～應(yīng)變能力強～英語流利? ?福利待遇：員工福利：包吃、包住、帶薪年假、生日紅包、定期團建、帶薪培訓(xùn)、內(nèi)部晉升、店里環(huán)境超級好，同事之間都好相處 ?1、掌握客情，接受客人的預(yù)定，并通知相關(guān)責(zé)任部門，安排服務(wù)員留臺。? 2、熱情主動地迎送賓客，將客人引領(lǐng)到適當(dāng)?shù)牟臀?，幫助拉椅讓座，熟記?？图百F賓的姓名和職稱。 ?3、做好就餐人數(shù)、營業(yè)收入的統(tǒng)計工作和交接班工作

【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客的喜好，協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

主要工作職責(zé)： 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 確保并遵守公司相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 積極與團隊配合完成日常工作。 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 資質(zhì)需求： 大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)； 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 良好的溝通能力，具備良好的英語或（日語/韓語）口語能力； 良好的儀容儀表； 可接受輪班工作制。

主要工作職責(zé) ·???????? 處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。 ·???????? 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 ·???????? 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 ·???????? 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 ·???????? 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????? 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 資質(zhì)需求 ·? ? ? ? ?酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)。 ·???????? 良好的溝通能力，具備良好的英語口語能力。 ·???????? 良好的儀容儀表。 ·???????? 可接受輪班工作制。

Daily check in, check-out, reservation and reception work. 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving. 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property. 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 ?Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott. 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 Liaise with the department team to achieve daily tasks. 積極與團隊配合完成日常工作。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 Any other tasks assigned by supervisor. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 工作地址：杭州市蕭山區(qū)金雞路2477號 杭州盛捷國際辦公中心服務(wù)公寓

主要工作職責(zé)： 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 協(xié)助前廳團隊依照所屬品牌屬性積極計劃、執(zhí)行開展有效的住客活動或支持其他活動，包括但不僅限于品牌360、雅詩閣關(guān)懷等活動主題。 協(xié)助進行銷售活動，包括但不僅限于Up Selling、Walk-in、雅星會會員招募以及物業(yè)周邊產(chǎn)品。 熟悉并嚴(yán)格遵守地方政府對治安管理、出入境管理的人員信息登記制度，做到及時、準(zhǔn)確按要求上報信息。 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 積極與團隊配合完成日常工作，保持良好的工作氛圍。 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 按時完成工作中的培訓(xùn)。 完成上級交辦的其他工作。 資質(zhì)要求： 大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)。 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 良好的溝通能力，具備良好的英語或日語或韓語口語和書面能力。 形象良好，儀容儀表得體。 可接受輪班工作制。

崗位職責(zé)：? 1、執(zhí)行領(lǐng)班的工作指示，協(xié)助領(lǐng)班的日常工作。? 2、熟悉前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。? 3、熟悉預(yù)定資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。? 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策，了解客房狀況和出租率。?5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。? 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記及離店手續(xù)，確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，符合有關(guān)部門的規(guī)定。?? 崗位要求：? 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。? 2、身高165cm以上。? 3、精通前臺的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種投訴。? 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。

工作內(nèi)容： 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面符合規(guī)定的要求； 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店活動； 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策； 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 職位要求： 1.高中以上文化程度 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、責(zé)任感； 3.熟知酒店工作規(guī)范； 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé): 1. 以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度迎接和問候每一位到店的賓客，提供高效快捷的入住登記和退房結(jié)算服務(wù)。 2. 準(zhǔn)確無誤地為賓客辦理入住手續(xù)，包括收集賓客個人信息、核對身份證件、安排房間、確定房價和付款方式等。 3. 為賓客提供關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)項目、周邊景點、交通等方面的信息咨詢和建議，滿足賓客的需求。 4. 及時回復(fù)賓客的預(yù)訂咨詢和變更請求，協(xié)調(diào)客房安排，確保賓客的預(yù)訂需求得到滿足。 5. 維護和更新預(yù)訂系統(tǒng)，跟進預(yù)訂狀態(tài)，確保預(yù)訂數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。 任職要求： 1. 具備流利的普通話和一定的英語會話能力，能夠與國內(nèi)外賓客進行有效溝通，優(yōu)先考慮 2. 熟練使用辦公軟件及酒店前臺管理系統(tǒng)。 3. 具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，能夠快速有效地處理各種突發(fā)情況。 4. 具備較強的服務(wù)意識和團隊合作精神，能夠主動為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心周到，有較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神。

此崗位為OVU國際服務(wù)公寓招聘，地點濱湖合肥金融港 崗位職責(zé)： 1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位； 2、嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序； 3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間； 4、獨立安排散客或團隊的房間； 5、檢查當(dāng)天團隊房號，并與房態(tài)核實； 6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班； 7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性： 8、為客人做好結(jié)帳工作； 任職資格： 1、中專/大專及以上學(xué)歷，性格外向，善于于溝通和交流；有過酒店前臺經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

工作職責(zé) 處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 資質(zhì)需求 大專以上學(xué)歷，酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 良好的溝通能力。 良好的儀容儀表。 可接受輪班工作制。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接待客人、分診、掛號及建檔工作，電話預(yù)約及回訪工作； 2、熟練掌握客戶管理系統(tǒng)使用及收銀工作； 3、負(fù)責(zé)前臺常用物品管理； 4、負(fù)責(zé)門診各類數(shù)據(jù)的整理和票據(jù)管理、數(shù)據(jù)備份； 5、負(fù)責(zé)工作區(qū)域5S管理。 【任職要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷；26歲以下，身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳； 2、工作經(jīng)驗不限（接受26屆畢業(yè)生），具備同崗位及酒店行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、具有較強的親和力、溝通協(xié)調(diào)表達(dá)能力、統(tǒng)籌安排能力以及服務(wù)意識； 4、具有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。 【培訓(xùn)機制】 新入職：7天帶薪脫崗培訓(xùn)+14天門店帶教，全面掌握企業(yè)文化、崗位技能、工作標(biāo)準(zhǔn)流程及專業(yè)知識等 【晉升通道】 前臺 — 客服主管 — 門店主管 — 門店經(jīng)理 — 運營總監(jiān) — 副總 【薪酬福利】 1、我們?yōu)樽吭絻r值買單，提供基于能力與貢獻的豐厚薪資 ? 月薪范圍：5.4K-6.4K ? 提供全面薪酬：固定工資+績效+師帶徒激勵 2、從入職到未來，我們提供全面保障 ? 崗位工作時間：9:00-18:00，排班制（法定節(jié)假日正常輪休），周休2天（非固定休周末），加班調(diào)休 ? 五險一金，生日福利，節(jié)日福利，5至15天帶薪年假，帶薪病假等 ? 提供環(huán)境良好的員工宿舍（入職滿一個月可申請） 3、致力于你的長期發(fā)展與幸福感 ? 持續(xù)提供專業(yè)，系統(tǒng)化的培訓(xùn)，海外進修機會 ? 完善的績效考核與公平的晉升機制 ? 公司服務(wù)員工內(nèi)部優(yōu)惠 ? 豐富的團建活動，子女關(guān)愛福利，關(guān)注員工幸福指數(shù) 工作地點：約克郡/棕櫚mall/北城天街

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)養(yǎng)老中心前臺的日常接待工作，包括來訪人員的登記、引導(dǎo)及咨詢服務(wù)； 2、接聽并轉(zhuǎn)接來電，記錄重要信息并及時傳達(dá)至相關(guān)部門； 3、協(xié)助辦理入住老人的登記手續(xù)，整理并歸檔相關(guān)文件資料； 4、維護前臺區(qū)域的整潔與秩序，確保接待環(huán)境溫馨舒適； 5、協(xié)助處理突發(fā)事件，及時上報并配合相關(guān)部門解決問題； 6、完成上級交辦的其他行政事務(wù)及臨時性工作。 【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務(wù)意識和親和力； 2、普通話流利，具備基本的溝通表達(dá)能力，能耐心傾聽并解答問題； 3、具備一定的應(yīng)變能力，能妥善處理日常接待中的突發(fā)情況； 4、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強，能適應(yīng)輪班制工作安排； 5、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基礎(chǔ)的文件處理能力； 6、有相關(guān)服務(wù)行業(yè)或前臺接待經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗。

職責(zé)描述： 1. 在客戶入住，居住以及退房期間始終快速響應(yīng)客戶的需求，并提供高效，禮貌的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2. 在信用卡及現(xiàn)金交易，賬戶管理，制作單元鑰匙/門卡及客戶信息保密等方面嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的安全程序； 3. 正確的操作電話交換機，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)快速，專業(yè)的接聽所有來電，并迅速高效的轉(zhuǎn)接至相應(yīng)的單元/部門； 4. 正確并充分使用客戶關(guān)系操作系統(tǒng)。如系統(tǒng)登陸及操作有任何問題，需及時告知主管。積極提供任何關(guān)于提高目前系統(tǒng)及操作流程的建議； 5. 參加各類培訓(xùn)或拓展課程以提高自身業(yè)務(wù)水平，出席部門例會以掌握部門工作標(biāo)； 6. 遵守關(guān)于儀容儀表，績效考評標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)衛(wèi)生及安全，緊急預(yù)案，以及出現(xiàn)在員工手冊/部門操作守則/公司政策守則上的其他相關(guān)政策及流程； 7. 完成由主管或物業(yè)管理處指派的能力范圍所及的合理的工作； 任職要求： 1. 良好的英語溝通能力； 2. 良好的溝通及電話技巧； 3. 成熟穩(wěn)重的個性，具有親和力，樂于幫助客人； 4. 酒店或服務(wù)式公寓前廳接待工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，做好系統(tǒng)登記； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)以及OTA平臺點評維護； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為賓客辦理入住登記手續(xù)并嚴(yán)格遵守驗證制度； 7、根據(jù)要求制作相關(guān)報表； 8、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的日常衛(wèi)生工作。 【崗位要求】 1、熱愛服務(wù)行業(yè)、有親和力、能夠接受倒班； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感； 【職業(yè)發(fā)展】 前臺、前臺主管、店長助理、店長、多店店長

福利待遇： - 每天9小時（含1小時休息），需要三班倒，每周雙休； - 提供免費員工宿舍，每月餐補； - 入職即繳納五險一金，保障員工權(quán)益； - 帶薪年假，帶薪病假，享受工作與生活的平衡； - 節(jié)假日福利+生日禮金，感受公司關(guān)懷； - 完善的培訓(xùn)體系及職業(yè)晉升通道。 崗位職責(zé)： - 負(fù)責(zé)為客人辦理入住、退房、換房等手續(xù)，確保高效、準(zhǔn)確、禮貌。 - 解答客人咨詢，處理客人的需求及投訴，提供個性化服務(wù)。 - 熟悉酒店客房類型、設(shè)施、服務(wù)項目及周邊信息，主動推薦酒店增值服務(wù)（如餐飲、SPA等）。 - 與客房部、禮賓部等部門協(xié)作，確?？腿诵枨鬅o縫銜接。 - 管理房態(tài)系統(tǒng)，實時更新房間狀態(tài)，協(xié)調(diào)客房清潔與維修事宜。 - 使用英文與外籍客人進行工作溝通（包括電話及面對面交流）。 - 完成每日交接班對賬及報表整理。 - 遵循輝盛國際品牌服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，維護品牌形象。 崗位要求： - 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - 有2年以上國際品牌酒店/公寓前廳工作經(jīng)驗優(yōu)先。 - 英文良好，能獨立完成外賓接待溝通，掌握酒店行業(yè)專業(yè)術(shù)語。 - 熟悉Opera、Fidelio等酒店管理系統(tǒng)者。 - 掌握第二外語（如日語、韓語等）者優(yōu)先。 - 形象端正，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與應(yīng)變能力。 - 善于團隊協(xié)作，能適應(yīng)倒班制（含夜班）。

【工作時間】 8小時做六休一 【薪資待遇】 提供住宿（女性），單人單間，宿舍環(huán)境好可做飯（需均攤水電費） 薪資5000-6000 【崗位要求】 年齡28周歲以下，女性身高160以上，男性身高170以上，形象好親和力強； 【崗位職責(zé)】 1、為客人提供入住、退房、問詢、物品借用等服務(wù)，并且工作熱情、主動、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效 2、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助公寓主管做好文檔工作，努力樹立公寓良好的服務(wù)品牌和公眾形象。

【工作時間】 8小時做六休一 【薪資待遇】 提供住宿（女性），單人單間，宿舍環(huán)境好可做飯（需均攤水電費） 薪資5000-6000 【崗位要求】 年齡28周歲以下，女性身高160以上，男性身高170以上，形象好親和力強； 【崗位職責(zé)】 1、為客人提供入住、退房、問詢、物品借用等服務(wù)，并且工作熱情、主動、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效 2、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助公寓主管做好文檔工作，努力樹立公寓良好的服務(wù)品牌和公眾形象。

Daily check in, check-out, reservation and reception work. 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving. 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property. 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 ?Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott. 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 Liaise with the department team to achieve daily tasks. 積極與團隊配合完成日常工作。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 Any other tasks assigned by supervisor. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 工作地址：無錫市經(jīng)開區(qū)立誠道18號 無錫盛捷太湖新城CBD服務(wù)公寓

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準(zhǔn)確、高效的登記服務(wù)； 2、解答客人的咨詢，處理客人的需求及投訴，確?？腿藵M意度； 3、熟悉酒店各項服務(wù)及設(shè)施，主動向客人推薦酒店產(chǎn)品及周邊旅游信息； 4、管理客房狀態(tài)，及時更新房態(tài)信息，確保前臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 5、協(xié)助處理預(yù)訂、變更及取消等業(yè)務(wù)，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性； 6、負(fù)責(zé)前臺現(xiàn)金及賬務(wù)管理，確保賬目清晰、無差錯； 7、與其他部門保持良好溝通，確?？腿诵枨蟮玫郊皶r響應(yīng)； 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，年齡18-30歲； 2、形象端正，氣質(zhì)良好，具備良好的服務(wù)意識和溝通能力； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基本的英語交流能力者優(yōu)先； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，能適應(yīng)倒班工作制； 5、具備團隊合作精神，能承受一定的工作壓力； 6、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可培訓(xùn)上崗。