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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂日常接待工作，包括為客人提送行李，代送洗衣物等業(yè)務(wù) 2、協(xié)助早餐廳的日常運營，為客人在使用早餐時提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 3、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)信息及周邊旅游資訊 4、處理客人投訴及特殊需求，及時向上級反饋重要情況 5、維護大堂區(qū)域整潔，確保工作設(shè)備正常運轉(zhuǎn) 6、能熱情接待及歡送每位抵店的賓客，提高賓客入住滿意度 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、形象氣質(zhì)佳，身高女160cm以上/男170cm以上 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力（CET-4優(yōu)先） 4、熟練使用Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng) 5、具備良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力 6、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），工作細致有責(zé)任心 7、應(yīng)屆畢業(yè)生或無經(jīng)驗者可提供崗前培訓(xùn)

·????????Greets all guests at all timesin a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name atevery opportunity? ·????????隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·????????Registers and rooms all arrivalsaccording to established procedures ·????????按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·????????Maintains intimate knowledge ofdepartmental standards and procedures ·????????熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。 ·????????Performs check in, check outand room change procedures and ensures all data are entered completely into theresidences systems in accordance with reservation ·????????履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入公寓電腦系統(tǒng)。 ·????????Responsible and attends toguest’s request of using the service of safety box at all times ·????????隨時負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。 ·????????Attends to guest’s complaints,inquiries and requests, refer problems to supervisor/Assistant Manager ifhe/she unable to assist ·????????處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 。 ·????????Does everything possible toensure that the guests depart the residences with a positive impression of residencesservice ·????????盡一切努力確?？腿嗽陔x店時會對公寓的服務(wù)有很好的印象。 ·????????When on night shift, checksnight report, prepare the morning report and prepare all necessary forms forthe guest arrival ·????????在值班時檢查夜班報告，準(zhǔn)備早班報告，并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。 ·????????Maintains comprehensiveknowledge of standard reservation procedures including correct forms to use,how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sourceswithin the reservation systems ·????????全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進行解讀。 ·????????Takes personal interest andpride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderlystate al all times ·????????隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 ·????????Obey the residences’ other jobarrangements. ·????????服從公寓對本人的其他崗位安排。

【崗位職責(zé)】 在公司大堂歡迎及歡送賓客。 與在大堂等候的客人打招呼并做出相應(yīng)服務(wù)。 接聽公司總機電話處理賓客需求及轉(zhuǎn)接電話。 熟識公司再次光臨的賓客和重要客人。 引領(lǐng)賓客去公司各服務(wù)區(qū)域，并向員工介紹賓客的名字。 賓客服務(wù)接待必須與排隊等候電梯的賓客交流。 預(yù)先估計賓客的需要并用殷切有理的態(tài)度處理賓客的需求。 充滿熱情、關(guān)懷及感同深受地聆聽賓客的需求。在有必要的情況下帶領(lǐng)賓客去相關(guān)服務(wù)區(qū)域從而獲得更多的信息或行動。 要非常了解公司的設(shè)施，并在為客人介紹設(shè)施時可提供簡明的信息。 參加每日例會并清楚了解當(dāng)日生意情況。 賓客服務(wù)接待必須了解公司會員的禮遇及人會條件。 擁有清晰的公司產(chǎn)品知識從而推銷公司產(chǎn)品，包括公司餐飲設(shè)施、娛樂健身中心中、每日宴會以及相關(guān)周邊信息。 熟知公司產(chǎn)品并嘗試?yán)妹恳粋€機會去銷售并達到最大的收益。 清楚知道在緊急事件中所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé) 確保按照預(yù)先安排的班次準(zhǔn)時上崗工作。 執(zhí)行任何管理層委托的工作。 要求： 1、女生要求168cm及以上身高，僅招聘女生。 2、大專及以上學(xué)歷 3、熱情開朗，大方得體 4、有高端接待服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先

1.會基礎(chǔ)的英語口語； Basic oral English; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； Cheerful personality, flexible, practical work, with a strong sense of service, marketing awareness and responsibility; 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類。 Familiar with the hotel's guest policies, facilities and services, as well as the level and standards. 4.具有基礎(chǔ)電腦辦公軟件技能。 Basic Office Software Skill.

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、不限文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、為客人辦理入住登記離店結(jié)賬手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及鑰匙； 2、隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目； 3、向客人介紹、出售會員卡； 4、正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息； 5、負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露； 6、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告賓客服務(wù)經(jīng)理。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)良好，前廳部經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、英語、粵語溝通順暢者優(yōu)先，溝通技巧順暢； 3、具有相關(guān)工作經(jīng)驗者將會優(yōu)先考慮, 無經(jīng)驗者需具有良好的外表與積極的態(tài)度，學(xué)習(xí)技能的潛力。

【崗位職責(zé)】 1、為客人辦理入住登記離店結(jié)賬手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及鑰匙； 2、隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項目； 3、向客人介紹、出售會員卡； 4、正確有效地接待客人問詢，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息； 5、負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得把住店客人資料泄露； 6、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告賓客服務(wù)經(jīng)理。 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)良好，前廳部經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、英語、粵語溝通順暢者優(yōu)先，溝通技巧順暢； 3、具有相關(guān)工作經(jīng)驗者將會優(yōu)先考慮, 無經(jīng)驗者需具有良好的外表與積極的態(tài)度，學(xué)習(xí)技能的潛力。

1.在校學(xué)生，持有效學(xué)生證件； 2.品格優(yōu)良，身體健康。無不良嗜好。

1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實習(xí)生； 2、不怕吃苦，性格開朗； 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。 其他要求

始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): · 教育: 大專及以上學(xué)歷。 · 資質(zhì)證書: 持有效期內(nèi)健康證。 · 具有良好的溝通和人際關(guān)系處理能力。 · 有能力按照事情的優(yōu)先順序按時完成任務(wù)。 · 在壓力下很好地完成工作，保持冷靜解決問題。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、實習(xí)一年以上。

按照品牌標(biāo)準(zhǔn)，完成對客服務(wù)包括入住、離店、咨詢服務(wù)等。 大專及以上在校學(xué)生，英文良好。

1. 熱愛酒店行業(yè)，求發(fā)展，性格開朗，樂于助人。 2. 此崗位為餐飲部、前廳部實習(xí)生

實習(xí)生崗位 *賓客服務(wù)部 -前臺接待*1（即日起-2026.6?連續(xù)六個月以上） -花園大使*1（即日起-2026.6 ） *餐飲/廚房部 -餐廳服務(wù)*2（即日起-2026.6） -廚房明檔服務(wù)*1（即日起至-2026.6） *商務(wù)部 -商務(wù)部預(yù)定實習(xí)生*1（2026.1-6） 1.前臺接待需具備良好的英語溝通能力，具有相關(guān)星級實習(xí)經(jīng)驗或?qū)嵙?xí)期超10個月的優(yōu)先 2.前臺接待如無相關(guān)經(jīng)驗，前三個月在餐廳、花園大使、禮賓崗輪崗后擇優(yōu)錄取轉(zhuǎn)正為正式工 3.餐廳/廚房崗位可兼職，工資日結(jié) 4.餐廳廚房實習(xí)生崗位可入住酒店內(nèi)23樓員工宿舍，無通勤壓力

Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries. 負(fù)責(zé)所有與前臺相關(guān)的活動，如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務(wù)以及協(xié)助處理客人的問詢等。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準(zhǔn)確報告。 Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進行外匯兌換。 When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival 在值班時檢查夜班報告，準(zhǔn)備早班報告，并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。

培養(yǎng)目標(biāo)： 培養(yǎng)集團旗下酒店、物業(yè)、商業(yè)運營服務(wù)型人才，通過輪崗實踐—定向培養(yǎng)的模式，掌握和積累服務(wù)技巧和經(jīng)驗。 工作地點： 錦繡香江溫泉城（廣州市增城區(qū)） 任職條件：1、中專及以上學(xué)歷，實習(xí)生/畢業(yè)生； 2、專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理、空乘服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3、有明確的自我規(guī)劃，愿意投入到服務(wù)型行業(yè)一線做起； 4、具備良好的溝通能力、服務(wù)意識及團隊合作精神； 5、愛崗敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 待遇福利： 1、實習(xí)生每月津貼2700-4000元/月，全勤獎100元； 2、包食宿：自助餐+員工公寓（空調(diào)房、獨立衛(wèi)生間、24小時熱水、提供床品、電視機、免費WIFI）； 3、實習(xí)期結(jié)束可轉(zhuǎn)為正式員工，購買廣州社保，享有國家法定節(jié)假日11天+年假5天+月休6天；4、培訓(xùn)體系完善，企業(yè)文化氛圍濃厚，內(nèi)部晉升制度完善，所有中、基層管理崗位優(yōu)先考慮內(nèi)部晉升，實習(xí)期后優(yōu)秀者可競聘香江潛龍生（管培生）發(fā)展； 5、其他：免費泡溫泉、健康醫(yī)療服務(wù)、定期舉辦員工生日會、技能比賽、文體活動、旅游等活動。

酒店前臺接待實習(xí)生 身高165 實習(xí)一年 不做工作經(jīng)驗要求，酒店進行在職培訓(xùn)，有晉升空間。

愿意從事酒店行業(yè)

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 4、負(fù)責(zé)賓客辦理入住、退房登記手續(xù)； 5、儲備人才培養(yǎng)； 【崗位要求】 1、大專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程度和規(guī)范。

度假區(qū)內(nèi)酒店熱招實習(xí)生： 薪酬福利： 1.津貼方式: （1）2500元/月（滿勤），不滿勤核算方式:每天津貼100元，根據(jù)出勤天數(shù)核算。 （2）付款方式:每月10號付款，通過銀行轉(zhuǎn)賬直接到實習(xí)生的銀行賬戶內(nèi)。 （3）調(diào)薪機制：每滿3個月的實習(xí)，根據(jù)工作表現(xiàn)獲得調(diào)薪機會，達到2800元/月。 2.根據(jù)部門安排崗位班次進行上班，每天工作時長8小時，統(tǒng)一月休6天。 3.免費提供住宿(水電費需自理)、免費班車（公司到宿舍距離為車程15分鐘左右），免費三餐工作餐以及工作制服。 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店客人的入住手續(xù)辦理工作。 2.負(fù)責(zé)酒店客人的收銀、問題咨詢和投訴處理等工作。 3.按時完成上級交辦的其他工作。 任職要求： 1.大專學(xué)歷及以上，專業(yè)不限，酒店或旅游或外語專業(yè)優(yōu)先，學(xué)習(xí)成績優(yōu)。 2.相貌端正、身體健康、態(tài)度端正、吃苦耐勞，能服從上級工作安排。 3.酒店前廳接待員/禮賓員，女身高163cm以上，男身高175cm以上。 4.熟練掌握辦公軟件的使用。 5.實習(xí)時長至少6個月

崗位職責(zé) 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解溫泉的所有活動； 3.熟悉溫泉有關(guān)銷售的各項政策，向來店賓客推銷相關(guān)服務(wù)，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 6.負(fù)責(zé)為賓客辦理登記手續(xù)； 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 8.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3.通曉溫泉各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。