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  • 濟(jì)南 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
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    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】? 1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效有序進(jìn)行? 2、督導(dǎo)前臺(tái)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能考核? 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)提供解決方案并做好記錄備案? 4、審核每日房態(tài)報(bào)表、收入賬目及交接班記錄,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤? 5、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門(mén)工作銜接,優(yōu)化跨部門(mén)協(xié)作流程? 6、管理前臺(tái)物資儲(chǔ)備及設(shè)備維護(hù),控制部門(mén)運(yùn)營(yíng)成本? 7、參與制定前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量? 【崗位要求】? 1、具備酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟練操作酒店管理系統(tǒng)(如Opera)及辦公軟件? 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話能力? 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力,能妥善處理突發(fā)事件? 5、具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力? 6、能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強(qiáng)? 7、形象氣質(zhì)佳
  • 昆明 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)流程高效順暢,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度; 2、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺(tái)員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范及操作流程,定期組織培訓(xùn)與考核; 3、處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件,及時(shí)協(xié)調(diào)解決,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)排班、考勤及績(jī)效管理,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率; 5、與其他部門(mén)(如客房、餐飲、銷(xiāo)售等)保持良好溝通,確保跨部門(mén)協(xié)作順暢; 6、審核每日?qǐng)?bào)表、賬單及入住數(shù)據(jù),確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤; 7、協(xié)助前廳經(jīng)理完成前臺(tái)預(yù)算控制、物資管理及成本優(yōu)化工作; 8、參與制定并執(zhí)行前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程改進(jìn)方案。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景者優(yōu)先; 2、至少1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)及辦公軟件; 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理客戶(hù)及員工關(guān)系; 5、具備較強(qiáng)的抗壓能力,能適應(yīng)倒班工作制; 6、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),注重細(xì)節(jié),具備良好的問(wèn)題解決能力; 7、英語(yǔ)基礎(chǔ)良好,能進(jìn)行基本會(huì)話及書(shū)面溝通。
  • 天津 | 2年以上 | 大專(zhuān)
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效、專(zhuān)業(yè)、有序進(jìn)行; 2.制定并優(yōu)化前臺(tái)接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決各類(lèi)問(wèn)題,維護(hù)酒店形象與客戶(hù)滿(mǎn)意度; 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí); 5.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)(如客房、餐飲等)的工作對(duì)接,確??绮块T(mén)協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)管理,確保收銀、發(fā)票開(kāi)具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效、專(zhuān)業(yè)、有序進(jìn)行; 2.制定并優(yōu)化前臺(tái)接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決各類(lèi)問(wèn)題,維護(hù)酒店形象與客戶(hù)滿(mǎn)意度; 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí); 5.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)(如客房、餐飲等)的工作對(duì)接,確??绮块T(mén)協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)管理,確保收銀、發(fā)票開(kāi)具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
  • 杭州 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 春秋游活動(dòng)
    • 員工運(yùn)動(dòng)會(huì)
    • 員工生日活動(dòng)
    • 人性化管理
    • 提供食宿
    • 夜班補(bǔ)貼
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.45周歲及以下(即1980年1月1日及以后出生); 2.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限; 3.具備1年及以上酒店前廳崗位工作經(jīng)驗(yàn),持有健康證; 4.具備良好的口頭表達(dá)能力; 5.熱情主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提供咨詢(xún)等各類(lèi)對(duì)客服務(wù); 6.能勝任新員工培訓(xùn)、帶教。
  • 成都 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    一、主要工作職責(zé): 1、前臺(tái)接待與客戶(hù)服務(wù)管理 全面負(fù)責(zé)養(yǎng)老社區(qū)前臺(tái)的日常接待管理工作,確保前臺(tái)區(qū)域環(huán)境整潔、秩序井然。 以熱情、周到、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度接待來(lái)訪的臨客以及訪客,提供問(wèn)詢(xún)、引導(dǎo)、入住辦理等服務(wù),塑造社區(qū)良好的***印象。 處理臨客、居民及家屬的各類(lèi)咨詢(xún)、建議和投訴,及時(shí)響應(yīng)、有效溝通、妥善解決,并做好記錄與反饋,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 配合護(hù)理、餐飲、活動(dòng)等各部門(mén),協(xié)調(diào)資源,確保對(duì)居民的各項(xiàng)服務(wù)工作順暢進(jìn)行。 2、前臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)與優(yōu)化 協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人完善并優(yōu)化前臺(tái)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程(SOP)、禮儀規(guī)范及管理制度。 參與社區(qū)前臺(tái)管理體系的建設(shè),持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和工作流程。 3. 財(cái)務(wù)收銀與賬單管理 協(xié)助費(fèi)用專(zhuān)業(yè)崗,對(duì)社區(qū)居民(月費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等)及臨時(shí)訪客費(fèi)用的計(jì)算、核對(duì)、收取、開(kāi)票及記賬工作。 定期與財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)接,協(xié)助進(jìn)行賬單核對(duì)和應(yīng)收賬款管理。 4. 其他事項(xiàng) 負(fù)責(zé)社區(qū)前臺(tái)的資產(chǎn)設(shè)備管理(如電腦、電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等),建立臺(tái)賬,定期維護(hù)。 負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和培訓(xùn)。 積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。 二、任職要求: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,老年服務(wù)、社會(huì)工作、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,黨員優(yōu)先; 2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),具備養(yǎng)老,酒店、物業(yè)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、熟悉相關(guān)崗位工作內(nèi)容及管理流程; 4、有持續(xù)學(xué)習(xí)能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、熱情、真誠(chéng)、耐心、有親和力、具備良好的禮儀規(guī)范; 5、具有較強(qiáng)的問(wèn)題分析、溝通表達(dá)能力和靈活性,具備一定的心理疏導(dǎo)能力; 6、熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件。
  • 崇左 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
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    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、處理入住和退房。 2、解決賓客投訴。 3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)新員工。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,或有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服務(wù)意識(shí)良好。 3、熟悉前臺(tái)工作流程。 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(西軟)及辦公軟件(如Excel、Word)。
  • 深圳 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 食宿面議
    • 節(jié)日禮物
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    • 崗位晉升
    • 帥哥多
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    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 年底雙薪
    • 五險(xiǎn)
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前廳部日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)、禮賓、總機(jī)等崗位高效運(yùn)轉(zhuǎn) 2、督導(dǎo)前廳員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、檢查客房狀態(tài)報(bào)表,協(xié)調(diào)房務(wù)部確??头糠峙浜侠硇院蜁r(shí)效性 4、培訓(xùn)新入職員工服務(wù)技能,定期組織部門(mén)業(yè)務(wù)技能考核 5、監(jiān)督前臺(tái)收銀操作規(guī)范,每日審核賬單及交接記錄 6、維護(hù)VIP客戶(hù)接待標(biāo)準(zhǔn),建立重要客戶(hù)檔案信息 7、協(xié)助前廳經(jīng)理完成經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析及排班優(yōu)化 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、1年以上高星級(jí)酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn),含3個(gè)月以上帶班經(jīng)歷 3、熟練操作Opera/PMS等酒店管理系統(tǒng),掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí) 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與突發(fā)事件處理能力,普通話標(biāo)準(zhǔn) 5、年齡25-40周歲,形象氣質(zhì)佳,男性身高170cm以上/女性160cm以上 6、持有酒店英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)或能進(jìn)行基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話 7、適應(yīng)倒班工作制,具有團(tuán)隊(duì)管理潛質(zhì)和抗壓能力 福利待遇: 1. 免費(fèi)提供住宿和用餐,環(huán)境溫馨舒適; 2. 繳納五險(xiǎn)一金,帶薪年假,待遇優(yōu)厚; 3. 月休6天,享受?chē)?guó)家法定假期;? 4. 定期組織團(tuán)建活動(dòng),豐富業(yè)余生活; 工作地點(diǎn):深圳龍崗大芬星都里廣場(chǎng)
  • 長(zhǎng)沙 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
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    • 技能培訓(xùn)
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    • 領(lǐng)導(dǎo)好
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    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助房務(wù)總監(jiān)全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保各崗位服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行 2、督導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位服務(wù)質(zhì)量,處理賓客投訴及突發(fā)事件,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 3、負(fù)責(zé)前廳部排班安排、員工培訓(xùn)及績(jī)效考核,優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率 4、監(jiān)控客房銷(xiāo)售狀態(tài),協(xié)調(diào)客房部確保房態(tài)信息準(zhǔn)確,最大化客房收益 5、定期分析前廳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(如入住率、平均房?jī)r(jià)等),制定改進(jìn)方案、維護(hù)VIP客戶(hù)關(guān)系,落實(shí)重要賓客接待方案 7、檢查前廳設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況,確保工作環(huán)境安全有序 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、4年以上高星級(jí)酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn),其中至少2年管理崗位經(jīng)歷 3、精通綠云等酒店管理系統(tǒng)操作,熟悉前廳各崗位標(biāo)準(zhǔn)流程 4、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與突發(fā)事件處理能力,普通話標(biāo)準(zhǔn) 5、年齡25-35歲,形象氣質(zhì)佳,英語(yǔ)溝通能力良好(CET-4優(yōu)先) 6、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力,能承受工作壓力 7、持酒店職業(yè)經(jīng)理人資格證或相關(guān)培訓(xùn)證書(shū)者優(yōu)先
  • 成都 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 萬(wàn)豪員工價(jià)
    • 帶薪假8天+
    • 最佳雇主企業(yè)
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 帥哥美女多
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    [崗位職責(zé)] 1、熟悉酒店一切規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。 2、監(jiān)督前臺(tái)操作,確??腿说臐M(mǎn)意程度。 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常工作 4、確保房間防控的調(diào)整,接待預(yù)訂的特殊客人和待入住客人,帶領(lǐng)客人參觀房間。與客房部合作保證客人在辦理入住的時(shí)候有可用的干凈的房間。 5、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺(tái)主管均有嚴(yán)格按照酒店的規(guī)章制度處理日常事務(wù)。 6、必要的時(shí)候協(xié)助前臺(tái)經(jīng)理處理相關(guān)事宜 7、維護(hù)前臺(tái)的各項(xiàng)設(shè)備能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)和幫助和指導(dǎo)前臺(tái)新員工的各項(xiàng)技能。 8、熟悉前臺(tái)程序,必要時(shí)對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 [崗位要求] 1、大專(zhuān)及以上文化程度,英語(yǔ)會(huì)話流利。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 5、相貌端正,身體健康。
  • 北京-朝陽(yáng)區(qū) | 2年以上 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
    • 免費(fèi)健康體檢
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 工會(huì)福利
    • 取暖補(bǔ)貼
    • 女工體檢
    • 職業(yè)發(fā)展
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)前廳接待部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效有序進(jìn)行2、督導(dǎo)前臺(tái)員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,處理賓客投訴及突發(fā)事件3、統(tǒng)籌安排客房預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)賬等核心業(yè)務(wù)流程4、定期檢查前臺(tái)工作質(zhì)量,包括系統(tǒng)操作準(zhǔn)確性、服務(wù)禮儀規(guī)范性等5、負(fù)責(zé)前臺(tái)排班管理及員工在崗培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力6、監(jiān)控房態(tài)及房?jī)r(jià)體系執(zhí)行情況,及時(shí)與銷(xiāo)售部、客房部協(xié)調(diào)溝通7、管理前臺(tái)備用金及各類(lèi)票據(jù),確保賬目清晰準(zhǔn)確8、收集賓客意見(jiàn)并形成服務(wù)改進(jìn)方案,定期提交運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告任職資格:1、具備酒店管理或旅游管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景者優(yōu)先2、至少2年前廳服務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn),有高星級(jí)酒店從業(yè)經(jīng)歷更佳3、熟練操作Opera、Fidelio等酒店管理系統(tǒng)4、普通話標(biāo)準(zhǔn),掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)會(huì)話能力(CET-4以上優(yōu)先)5、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與突發(fā)事件處理能力6、能適應(yīng)倒班工作制,包括夜班及節(jié)假日排班7、具有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或儲(chǔ)備干部經(jīng)歷者優(yōu)先考慮8、形象氣質(zhì)良好
  • 上海 | 1年以上 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達(dá)到部門(mén)要求。 4、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門(mén)的規(guī)定。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、精通前臺(tái)的各項(xiàng)接待程序,溝通能力較強(qiáng),解決工作中的各種疑難 3、性格開(kāi)朗,有良好的個(gè)人修養(yǎng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
  • 南寧 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
    • 績(jī)效獎(jiǎng)金
    • 每周雙休
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握客房預(yù)訂情況,向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 2、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 3、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 4、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 杭州 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    其他文旅集團(tuán) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括接待、問(wèn)詢(xún)、登記、電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)工作,確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn); 2、監(jiān)督前臺(tái)員工的工作表現(xiàn),制定排班計(jì)劃,協(xié)調(diào)人員分工,確保前臺(tái)工作高效有序; 3、處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件,及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度; 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)及物資管理,確保環(huán)境整潔、設(shè)施完好; 5、協(xié)助上級(jí)完成前臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表整理及運(yùn)營(yíng)分析工作; 6、定期組織前臺(tái)員工培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí); 7、配合其他部門(mén)完成接待、會(huì)議安排等協(xié)調(diào)工作。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上酒店或文旅行業(yè)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉前臺(tái)接待流程及標(biāo)準(zhǔn),具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力; 4、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效調(diào)動(dòng)員工積極性; 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng); 6、形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備較強(qiáng)的抗壓能力; 7、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)彈性排班。 工作地點(diǎn):貴州安順黃果樹(shù)旅游區(qū)
  • 蘇州 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。 7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1、大學(xué)以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店夜間前臺(tái)的全面運(yùn)營(yíng)管理工作,確保夜班期間前臺(tái)服務(wù)高效有序; 2、處理夜間賓客入住、退房及各類(lèi)服務(wù)需求,提供專(zhuān)業(yè)熱情的接待服務(wù); 3、監(jiān)督夜間客房狀態(tài)管理,協(xié)調(diào)房務(wù)部門(mén)及時(shí)處理突發(fā)情況; 4、妥善處理夜間賓客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)上報(bào)重大情況并做好記錄; 5、核對(duì)夜間賬目及營(yíng)業(yè)報(bào)表,確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤; 6、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔及設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),做好交接班記錄; 7、執(zhí)行夜間安全巡查,確保酒店財(cái)產(chǎn)及客人安全。 【崗位要求】 1、能適應(yīng)夜班工作制; 2、具備基礎(chǔ)的酒店管理系統(tǒng)操作能力,有OPERA經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能獨(dú)立處理夜間事務(wù); 5、基本英語(yǔ)交流能力,能處理外賓簡(jiǎn)單需求; 6、無(wú)不良嗜好,身體健康,能勝任夜間工作強(qiáng)度。
  • 上海 | 2年以上 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、處理入住和退房。 2、解決基礎(chǔ)投訴。 3、可以培訓(xùn)新員工 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,或有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)半年以上。 2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3、熟悉前臺(tái)工作流程。
  • 三亞 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作職責(zé) ?與預(yù)定經(jīng)理和收益總監(jiān)保持密切溝通,確保在系統(tǒng)內(nèi)沒(méi)有超額預(yù)定情況發(fā)生,包括:房型、房間等 監(jiān)控全天所有扣減賬目以及向員工提供建議和勸告。 熟悉系統(tǒng)癱瘓的處理程序。 ?經(jīng)常檢查大堂區(qū)域的清潔和整齊。 ?與信貸經(jīng)理和預(yù)定經(jīng)理一同密切跟進(jìn)任何賬單問(wèn)題、付款憑證、禮券等。確保沒(méi)有客人賬目轉(zhuǎn)移到待解決賬戶(hù)中。 ?進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作,以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求 ?在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運(yùn)營(yíng)情況,包括: 維護(hù)客戶(hù)信息 維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息 統(tǒng)計(jì)入住情況 監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用 ?協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問(wèn)題 在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動(dòng),包括: 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序 處理非法支付情況 ?就信用政策和設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo) 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo) 實(shí)施應(yīng)收帳款控制 ?準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告 對(duì)收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管 任職要求 必須技能--- 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 熟悉使用辦公軟件和前臺(tái)操作系統(tǒng) ?具有良好的書(shū)寫(xiě)和溝通能力。 ?具有良好的處理問(wèn)題和組織能力。
  • 青島 | 2年以上 | 大專(zhuān)
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)餐飲會(huì)所的前廳,確保各項(xiàng)服務(wù)流程順暢; 2. 完成迎賓、傳菜、收銀等工作; 3. 維護(hù)會(huì)所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,確保顧客用餐環(huán)境舒適; 4. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待,處理顧客咨詢(xún)及投訴; 5. 制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升顧客滿(mǎn)意度。 【任職要求】 1. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 2. 有至少2年餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉餐桌禮儀和商務(wù)禮儀,標(biāo)準(zhǔn)完成餐飲服務(wù)流程; 3. 持有健康證,具備基本的食品衛(wèi)生知識(shí); 4. 具備一定的管理能力,能夠有效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作; 5. 適應(yīng)輪班制,能承受一定工作壓力。 【福利待遇】 月休4天,提供食宿、五險(xiǎn)
  • 前廳主管

    6千-8千
    寧波 | 1年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 國(guó)有企業(yè)
    • 年底雙薪
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理。 2.制定前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,監(jiān)督員工執(zhí)行情況; 3.負(fù)責(zé)制定排班計(jì)劃,合理分配工作任務(wù)。 4.督導(dǎo)員工做好客人的入住登記、退房結(jié)算等手續(xù)辦理工作; 5.建立和維護(hù)重要客人檔案,做好客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。
  • 前廳主管

    5.5千-8千
    上海 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的整體運(yùn)營(yíng)和管理,確保部門(mén)工作高效有序進(jìn)行。 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)接待員的工作,包括客戶(hù)入住登記、結(jié)賬退房等流程,保證服務(wù)質(zhì)量。 3、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通與合作,及時(shí)處理客人投訴和需求,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 4、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行前廳部員工的培訓(xùn)計(jì)劃,提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和服務(wù)水平。 5、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì),參與制定酒店?duì)I銷(xiāo)策略和活動(dòng)方案,推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;具備星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷要求。 2、至少兩年以上酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店行業(yè)運(yùn)作流程和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力。 4、良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及客戶(hù)服務(wù)意識(shí),善于處理復(fù)雜問(wèn)題和突發(fā)事件。 5、熟練使用辦公軟件及相關(guān)管理系統(tǒng)(如Opera/等),提高工作效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。 6、身體健康,品行端正,無(wú)不良嗜好記錄;能夠適應(yīng)快節(jié)奏高強(qiáng)度的工作氛圍,具備良好的抗壓能力。 【福利待遇】 1、8小時(shí)/天,做五休二,五險(xiǎn)一金 2、國(guó)家法定節(jié)假日三倍工資,帶薪年假 3、包吃包住,宿舍離酒店步行5分鐘, 基本工資+績(jī)效+提成+工齡+獎(jiǎng)金等
  • 前廳主管

    5千-8千
    上海-徐匯區(qū) | 1年以上 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 工作環(huán)境好
    • 地理位置方便
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 上海 | 2年以上 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1. 處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴; 2. 健全各種問(wèn)訊資料; 3. 檢查每日的報(bào)表是否有誤并及時(shí)糾正; 4. 掌握客房預(yù)訂情況,向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí); 5. 負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作; 6. 建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷(xiāo)售。 任職條件 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上;外籍可面談; 2. 有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派; 3. 熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序; 4. 具備較好的英文溝通能力,身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅; 5. 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。 請(qǐng)注意:你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全,如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼?,即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。
  • 寧波 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    • 氛圍融洽
    會(huì)所 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.? 配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理執(zhí)行工作任務(wù),召開(kāi)每日例會(huì),傳達(dá)公司及部門(mén)各項(xiàng)指令。 2.? 監(jiān)督設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生及安全管理,符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求,保證安全運(yùn)營(yíng)。 3.? 制定并執(zhí)行康養(yǎng)中心前廳所轄區(qū)域的日?,F(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,確保服務(wù)流程規(guī)范、高效。 4.? 負(fù)責(zé)檢查員工的出勤、儀容儀表、對(duì)客服務(wù)質(zhì)量等,落實(shí)員工規(guī)范化管理工作。 5.? 加強(qiáng)監(jiān)督和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng);優(yōu)化服務(wù)流程,推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化結(jié)合。 6.? 處理客戶(hù)投訴與建議,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。 經(jīng)驗(yàn)及要求: 1.2年以上前廳及服務(wù)業(yè)管理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 2.大專(zhuān)或同等學(xué)歷
  • 佛山 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供住
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 年終獎(jiǎng)
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常管理工作,負(fù)責(zé)接待員工作流程培訓(xùn)、監(jiān)督,確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類(lèi)資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷(xiāo)售。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 西餐廳主管

    9千-1.2萬(wàn)
    上海-靜安區(qū) | 3年以上 | 大專(zhuān)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    作為Fotografiska上海的關(guān)鍵團(tuán)隊(duì)成員,您將扮演雙重角色,確保餐廳接待服務(wù)和活動(dòng)協(xié)調(diào)的順利運(yùn)營(yíng)。作為場(chǎng)館的門(mén)面,您將迎接客人、管理預(yù)訂并監(jiān)督餐飲活動(dòng)從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程,確保所有客人都有難忘的體驗(yàn)。 餐廳領(lǐng)班的主要職責(zé)(餐廳接待(80%)) 1. 熱情迎接客人,引導(dǎo)他們到指定的用餐區(qū)或博物館其他區(qū)域。 2. 高效管理座位表,優(yōu)化餐桌周轉(zhuǎn)率,提供準(zhǔn)確的等待時(shí)間。 3. 處理預(yù)訂,包括電話和在線預(yù)訂。 4. 在場(chǎng)地滿(mǎn)員時(shí)管理候補(bǔ)名單,提供預(yù)計(jì)等待時(shí)間。 5. 以專(zhuān)業(yè)態(tài)度處理客人的疑慮或投訴,必要時(shí)向管理層匯報(bào)。 6. 確保前廳干凈、整潔,并備有菜單和宣傳材料。 7. 協(xié)助操作Flipos系統(tǒng),包括添加/刪除物品和管理后臺(tái)操作。 8. 協(xié)助處理與餐飲相關(guān)的文書(shū)工作,如活動(dòng)訂單報(bào)告和庫(kù)存報(bào)告。 9. 在需要時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)支持,確?,F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)順利進(jìn)行。 活動(dòng)協(xié)調(diào)員的主要職責(zé)(20%) 1. 協(xié)助餐飲運(yùn)營(yíng)進(jìn)行潛在客戶(hù)記錄、分配和提案。 2. 接聽(tīng)部門(mén)來(lái)電和語(yǔ)音留言。 3. 與餐廳經(jīng)理、總監(jiān)及業(yè)務(wù)發(fā)展部門(mén)一起參與客戶(hù)實(shí)地考察。 4. 與客戶(hù)溝通,確定活動(dòng)需求,包括菜單、供應(yīng)商、技術(shù)和活動(dòng)日程。 5. 維護(hù)和更新活動(dòng)日歷。 6. 在活動(dòng)管理系統(tǒng)中及時(shí)更新新菜單和提供的服務(wù)。 任職要求: 1. 教育背景:酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的大學(xué)學(xué)位。 2. 語(yǔ)言能力:普通話和英語(yǔ)流利,具備出色的口頭、聽(tīng)力和寫(xiě)作技能。 3. 工作經(jīng)驗(yàn):至少3年酒店或活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)。 4. 知識(shí):深入了解餐廳和酒吧/酒廊運(yùn)營(yíng)。 5. 工作環(huán)境和時(shí)間安排:愿意根據(jù)活動(dòng)日歷在晚上、周末和節(jié)假日工作。
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