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  • 客服

  • 前臺領班
    3.5千-4.5千
    無錫 | 1年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 健康體檢
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前臺日常接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問詢服務，確保高效、準確的操作流程 2、監(jiān)督前臺員工的服務質量與工作效率，及時處理突發(fā)問題，維護酒店形象 3、協(xié)助前臺排班、培訓新員工，并定期評估團隊表現 4、核對每日賬目及報表，確保財務數據準確無誤 5、協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協(xié)作，提升客戶滿意度 6、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化解決方案 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）者優(yōu)先 2、大專以上學歷 3、普通話流利，掌握基礎英語交流能力 4、具備團隊管理經驗或前臺工作經驗者優(yōu)先 5、注重細節(jié)，責任心強，能獨立處理突發(fā)事件

  • 客服管家
    4千-4.5千
    廣州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 購買五險
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.?協(xié)助處理賓客的投訴和收集客戶建議及喜好，及時銷售酒店客房與其它產品服務。 2.?負責酒店內部賓客的服務，確保酒店為客戶提供優(yōu)質、及時性的服務，與客戶建立良好的關系。 3.?檢查當日預抵VIP房間禮遇配品及房間設施處于良好狀態(tài)，并在大堂迎候賓客。 4.?檢查賓客預抵、預離及團隊情況。? 5.?每班次拜訪住店賓客不少于50%人，并做好信息反饋。 6.?每班次收集整理客戶喜好及建議，銷售集團會員卡。 7.?做好當日賓客生日禮遇工作，派送生日賀卡和小禮物。 8.?協(xié)助前廳處理賓客的投訴，確保賓客合理要求得到滿足并將問題及時歸檔并反饋至酒店。 9.?征詢客人在住期間的意見，及時了解客人的消費需求，并與相關部門協(xié)調溝通予以落實，確?？腿说男枨蟮靡詽M足； 10.?及時準確的地了解酒店的產品知識、及當地旅游觀光及商務信息等資料，以便隨時向賓客提供問詢服務； 11.?實行管家式服務，根據客人行程安排進行提醒、服務； 12.?按照公司規(guī)定為賓客提供增值服務。 13.?整理每日服務中個性化服務案例。 14.?積極參加公司組織的各項培訓，提高自身素質與業(yè)務技能。 15.按時完成上級領導交辦的其它工作。 16.有酒店前臺工作經驗者優(yōu)先考慮。

  • 前臺接待員
    3.5千-4.5千
    寧波 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供吃
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃
    • 人性化管理
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

  • 前廳接待
    3.2千-4.5千
    合肥 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日生日禮券
    • 結婚禮金
    • 工會福利
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年終獎金
    • 免費健康體檢
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 在了解客房位置、房間類型和各種房價的基礎上，準確為客人辦理入住登記和結帳離店手續(xù)，為住店客人提供問詢等服務。
  • 安徽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 出國旅游
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
      1、酒店管理或相關專業(yè)大專以上學歷，有酒店總機崗位工作經驗優(yōu)先； 2、普通話標準，具有良好的溝通表達能力和一定的管理經驗； 3、負責管理酒店賓客服務中心日常工作，督促部門員工按照服務話術做好電話接聽及對其他日常管理工作。
  • 成都 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    • 帥哥多
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.?Minimum 2 years 5 star hotel same position working experience. 2.?Very good oral and written English knowledge. 3.?Good organizing and Time Management skills. 4.?Independent, good judgement, initiative taker 5.?Team Player.

  • 前臺接待
    4千-4.5千
    北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 全球職業(yè)發(fā)展
    • 全方位培訓
    • 提供食宿
    • 人性化管理
    • 交通便利
    • 員工關愛
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，有一定英語基礎，熟悉opera系統(tǒng)操作。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

  • 前臺領班
    3.8千-4.5千
    南京 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。

  • 前臺接待員
    3.5千-4.5千
    黔南 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 五險
    • 包食宿
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、熟悉酒店各營業(yè)項目； 2、熟悉酒店各項目收費標準； 3、熟練掌握系統(tǒng)各項規(guī)范操作，辦卡程序，熟練掌握套餐銷售、積分查詢、雜項銷售等系統(tǒng)操作； 4、熟悉酒店各類機臺附卡收費標準； 5、了解每天的優(yōu)惠、推廣活動內容和細則，以便為顧客講解； 6、各項目的營收明細進行填寫、匯總，并連同營業(yè)款一并交于財務； 7、熱情接待顧客，使用禮貌用語，規(guī)范服務； 8、各項收入報表制作； 9、收銀區(qū)域內衛(wèi)生清潔工作。 要求： 1、大專以上文化程度。 2、有酒店工作經驗。 3、具有較強的業(yè)務實施能力和語言表達能力，能操作電腦。 4、20-30歲；精力充沛，嗓音甜潤、普通話標準。 工作地址：龍里縣云從朵花溫泉度假中心
  • 三亞 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 年終獎
    • 包吃包住
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的溝通能力及團隊合作意識。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正。 5、掌握酒店管理基礎知識，有一定的客訴處理能力。

  • 前臺主管
    4千-5千
    天津 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險一金
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    1. 查看當天抵店客人信息，包括貴賓，?？?，團隊預訂及其它相關的特殊要求。及時將相關信息通知客房部和客房送餐部； 2. 負責正確的登記程序、填寫登記卡、房間分配、信用方針等與所有部門保持良好的協(xié)作關系，特別是客房部與預訂部。檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài)，隨時確保正確的房間狀態(tài)信息； 3. 負責正確處理現金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務、付款憑證以及發(fā)票4. 負責正確處理保險箱業(yè)務? ； 5. 負責團隊抵店前的準備工作，確認團隊總房價以確保正確收款； 6. 負責遵守飯店政策與服務程序，正確完成客人離店手續(xù)； 7. 負責預訂部下班后的預訂、預訂變更及取消預訂服務； 8. 根據恒大酒店政策與服務程序處理無法發(fā)現預訂與超預訂時婉拒服務； 9. 向上級報告飯店在營業(yè)中存在的不足與失誤； 10. 熟悉房價、折扣、包價、飯店設施和特殊活動等相關知識，同時確保接待員正確掌握； 11. 與預訂部保持緊密聯系，確保前臺始終處于正確銷售狀態(tài)； 12. 確保迅速、正確記錄與解決客人投訴； 13. 協(xié)助準備員工排班表以確保有足夠員工滿足運作需要； 14. 協(xié)住在指定日期準備工資信息報告以確保正確支付員工工資； 15. 熟練掌握飯店所有合作促銷計劃，同時確保接待員熟悉掌握； 16. 確保正確處理、準備報表以及積極參與發(fā)展忠誠客人； 17. 協(xié)助解決財務問題，包括有爭議的賬目及丟失的信息備份等； 18. 確保記錄所有客人意見，并向前廳部經理匯報； 19. 協(xié)助部門培訓與評估； 20. 鼓勵有利于部門與飯店發(fā)展的意見與系統(tǒng)；； 21. 協(xié)助并支持專職管家，確保向客人提供一貫優(yōu)制的服務； 22. 協(xié)助部門培訓計劃的制定。
  • 上海-黃浦區(qū) | 2年以上 | 學歷不限 | 提供住
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 崗位晉升
    西式餐飲 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    硬性要求：1年以上高端西餐經驗，英語流利，形象氣質佳，薪資9-10K 福利待遇： 1、做五休二，五險一金，包住、有餐補 2、工作環(huán)境優(yōu)美，工作氛圍超融洽，人際關系簡單；可以學習接觸專業(yè)的高端食材及名酒； 3、完善的培訓體系，內部晉升空間充足 4、不定期團建下午茶，節(jié)假日，生日禮品 崗位職責：此崗位主要是進行前臺接待、預訂確認和接待服務員的管理 1、協(xié)助餐廳經理制定和完善餐廳管理制度，并督導員工認真執(zhí)行； 2、檢查員工當日出勤狀況，檢查日常準備工作是否做到位； 3、了解當天訂餐情況，并提前與相關部門負責人商討做好準備工作； 4、 負責員工儀容儀表及服務規(guī)范的培訓工作，加強員工綜合素質，不斷提高餐廳服務質量； 5、營業(yè)時間積極在餐熱情待客，對服務過程中發(fā)生的問題積極解決，妥善處理客人的投訴。 任職要求： 1、25-35歲，熱愛餐飲行業(yè)，有較強的抗壓能力，會基本日常的英語溝通能力； 2、有五星級酒店、黑珍珠餐廳、米其林餐廳、國外高星級酒店工作經驗的優(yōu)先考慮； 3、熟悉高端餐飲運營管理、經營管理體系等； 4、具備較強團隊組織能力，善于調動前臺員工的積極性； 5、有良好的組織溝通協(xié)調能力，較強的危機公關處理能力和前廳服務技能。
  • 杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、負責當班期間前臺所有工作安排，檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 2、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售，維護賓客好評。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、輔導和培訓前臺接待員及實習生崗位知識及標準操作流程。 崗位要求： 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；具備完全代表酒店、品牌、公司、顧客、員工和第三方交往的能力。 2、熟練使用微軟辦公軟件和前臺OPERA操作系統(tǒng)。 3、具有組織和解決問題的能力。
  • 深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 平臺廣闊
    • 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 節(jié)日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： ?一、團隊管理：負責團隊管理與培訓，制定計劃排班，安排任務確保高效服務；監(jiān)督員工表現，定期評估反饋，激勵提升水平。 ?二、前臺運營：管理前臺日常運營，包括入住退房等，確保服務準確及時；制定服務流程標準，規(guī)范行為語言；管理物資防丟損。 ?三、客戶服務：帶領團隊提供專業(yè)服務，解答咨詢處理投訴；組織培訓打造文化；關注需求收集反饋，優(yōu)化服務提高忠誠度。? ?四、合作協(xié)調：與各部門協(xié)作傳遞信息協(xié)調問題；協(xié)助銷售接待洽談促進成交。 ?五、數據管理：負責數據分析如入住率，支持決策；匯報工作提建議為優(yōu)化參考。? ?六、品質監(jiān)督：制定品質標準流程，對標優(yōu)化；監(jiān)督執(zhí)行評估；分析數據改進方案推動服務提升忠誠度；處理事故主導客訴維護聲譽；確保合規(guī)。? 任職要求：? 一、教育背景：本科及以上學歷，酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀者學歷可放寬至大專。? ?二、工作經驗：5年以上國際品牌酒店/服務公寓前廳管理經驗，熟悉全流程標準，具備團隊管理經驗。? ?三、專業(yè)技能：掌握前臺服務技能及風險管理，具備數據分析能力；熟練使用前臺系統(tǒng)與辦公軟件，有一定英語溝通能力。 ?四、綜合素質：優(yōu)秀的團隊領導力，能有效組織協(xié)調、提升凝聚力；善于溝通與解決沖突；工作積極負責，具備服務意識與客戶導向；抗壓應變能力強，注重細節(jié)質量，以身作則。
  • 昆明 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 國際品牌
    • 五險一金
    • 員工生日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。熟知部門標準工作程序。履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。保持庫存現金限額并保證每日對所收現金進行準確報告。為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現金，并協(xié)助進行外匯兌換。隨時留意會計政策和工作程序的變化 。隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃以及萬豪酒店集團忠實方案。處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉給主管和經理協(xié)助 。熟悉萬豪酒集團的其它成員酒店，以便當客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家萬豪酒店集團成員酒店進行提前預訂 。盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務有很好的印象。執(zhí)行審計結余，并為審計工作進行各項有序的準備。在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。全面了解標準的預訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預訂系統(tǒng)內對房源情況進行解讀。按照萬豪酒店集團品牌的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準。隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。力爭保持酒店的高標準，特別注意萬豪酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 崗位要求 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。能夠讀寫英語熟練使用微軟辦公軟件和前臺OPERA系統(tǒng)具有高中學歷或酒店行政管理，酒店管理或相關的職業(yè)證書。擁有1年賓客服務相關工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。具備良好的外在形象，身高163cm以上，氣質優(yōu)雅大方，儀態(tài)端莊得體，能夠展現公司專業(yè)、親和的形象風貌。

  • 前臺主管
    6千-7千
    上海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 免費員工餐
    • 提供住宿
    • 包吃包住
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
  • 無錫 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到目標出租率，獲取目標的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助店與更高一級領導處理突發(fā)事件。
  • 成都 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    國內高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    同程藝龍旗下高端品牌雅致酒店，124間房 (1)熟悉業(yè)務操作流程和酒店基本運營信息。 (2)按照品牌標準為賓客提供各項接待服務。 (3)發(fā)展會員，擴大集團知名度。 (4)正確登記、存檔前廳各項表單表據。 (5)按照公安局規(guī)定做好賓客證件登記、上傳工作。 (6)檢查、維護前臺各類設備設施，確保其正常使用。 (7)保管、收發(fā)包括備用金、發(fā)票、客用鑰匙、內部鑰匙等酒店資產。 (8)及時補充所需物資，并做好記錄。 (9)確保所有賬務正確，賬單齊全。正確、按時投繳營業(yè)款。 (10)受理賓客反饋，及時跟進、上報、記錄。 (11)熟悉酒店各類應急預案，發(fā)現異常及時處理、上報。 (12）完成上級交代的其他工作任務。 崗位要求： 1:限男生 2:會外賓PSB錄入 3:有相關體量及同品牌定位酒店前臺接待工作經驗 4:熟練掌握夜審流程及酒店操作系統(tǒng)

  • 前臺主管
    4.5千-5千
    昆明 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理，確保前臺工作高效有序進行； 2、監(jiān)督和指導前臺員工的工作表現，提供必要的培訓和指導； 3、處理客戶投訴及特殊需求，確?？蛻魸M意度； 4、協(xié)調與其他部門的溝通與合作，確保酒店服務流程順暢； 5、負責前臺班次安排及人員調配，確保各時段服務覆蓋； 6、檢查并確保前臺區(qū)域整潔、設備正常運行； 7、協(xié)助完成前臺相關報表的統(tǒng)計與分析； 8、執(zhí)行上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠妥善處理客戶關系； 2、具備一定的團隊管理經驗，能夠有效協(xié)調和激勵團隊成員； 3、工作細致認真，具備較強的責任心和抗壓能力； 4、熟悉酒店前臺操作流程及相關系統(tǒng)者優(yōu)先； 5、能夠適應輪班工作制，包括夜班及節(jié)假日值班； 6、形象端正，舉止得體，符合酒店行業(yè)職業(yè)要求。

  • 禮賓主管
    4.5千-5千
    昆明 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店禮賓部的日常運營管理，確保禮賓服務高效、專業(yè)，提升賓客滿意度。 2、統(tǒng)籌安排禮賓團隊的工作任務，包括行李運送、賓客迎送、車輛調度、信息咨詢等。 3、監(jiān)督并指導禮賓員的服務標準，確保符合酒店品牌要求，及時處理賓客投訴與特殊需求。 4、協(xié)調與其他部門（如前廳、客房、安保等）的協(xié)作，確保賓客服務流程順暢。 5、管理禮賓部物資及設備，確保其完好可用，并定期盤點補充。 6、負責禮賓團隊排班、考勤及績效評估，協(xié)助人事部門完成招聘與培訓工作。 7、關注行業(yè)動態(tài)及服務趨勢，提出優(yōu)化禮賓服務的建議并推動實施。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能夠以熱情、細致的態(tài)度對待賓客需求。 2、較強的溝通協(xié)調能力，能夠妥善處理突發(fā)情況及賓客投訴。 3、具備團隊管理經驗，能夠有效分配任務并激勵團隊成員。 4、熟悉酒店禮賓服務流程及相關標準，有酒店行業(yè)工作經驗者優(yōu)先。 5、身體健康，能夠適應輪班工作制及長時間站立服務。 6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）者優(yōu)先。 7、無學歷、年齡限制，但需具備良好的學習能力與適應能力。
  • 邵陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 集團內部調動
    • 內部晉升
    • 購買社保
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
      崗位要求： 一、形象氣質良好，有一定英語基礎； 二、有良好的理解能力和溝通能力； 三、男性身高172CM以上，女性身高162CM以上； 四、有過星級酒店前臺工作經驗者優(yōu)先。
  • 杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機接線等業(yè)務模塊的協(xié)調與監(jiān)督。 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準，確保服務質量符合酒店品牌要求。 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度。 4、監(jiān)督前廳部員工的工作表現，定期組織培訓與考核，提升團隊專業(yè)能力。 5、協(xié)調與其他部門（如客房部、銷售部等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢。 6、負責前廳部預算編制及成本控制，合理調配資源以達成經營目標。 7、分析運營數據（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并推動落實。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上酒店前廳工作經驗，其中至少2年同崗位管理經驗，熟悉星級酒店運營模式。 3、精通前廳部各崗位操作流程及PMS系統(tǒng)（如Opera），具備較強的數據分析能力。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力及突發(fā)事件處理技巧，能承受高強度工作壓力。 5、具備良好的團隊領導力，擅長員工培訓與績效管理。 6、英語聽說讀寫流利，能熟練接待外籍賓客。 7、形象氣質佳，服務意識強，注重細節(jié)與客戶體驗。
  • 南京 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責制定前廳部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經理匯報工作。 2、負責前廳部的財務預算，對部門的工作策劃、督導等負有重要責任。 3、主持部門業(yè)務會議，進行業(yè)務溝通。 4、負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，并指導其工作。 5、負責與其他部門的溝通協(xié)調工作，確保工作的順利進行。 6、負責前廳部的工作檢查和落實。 7、負責審查財務報表（S賬務、免費房、免費升級房、半日租、全日租、沖銷帳），檢查員工日賬務，抽查2名員工周賬務，檢查審核待結賬務處理情況等。 8、負責賓客建議的征詢，建立良好地對客關系，最大限度地滿足賓客的合理需求，提高服務質量。 9、掌握各類突發(fā)事件的處理程序，妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度。 10、負責部門排班與考勤管理，抽查班次，檢查員工工作質量，督導領班工作開展。 11、負責制定前廳部的培訓計劃并組織實施，提高部門員工的專業(yè)工作技能。 12、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，5年以上管理工作經驗，其中3年以上酒店類前臺管理經驗。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 南京 | 3年以上 | 大專
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 投遞簡歷
    主要工作職責 -確保雅詩閣所制定的前廳部及《危機管理》的政策及程序完全落實并結合本物業(yè)的實際情況進行必要的補充及完善。 -負責對前廳部員工處理日常的入住，退房，預定及接待工作進行監(jiān)督。 -安排好前廳部員工的正常作息時間。 -確保前廳部員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業(yè)形象。 -保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調。-妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 -確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。 -定期擔任物業(yè)值班經理。 -定期對前廳部員工進行必要的培訓。 -遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 -完成領導交辦的其他工作。 資質需求 -?？埔陨蠈W歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)； -具有3年以上服務公寓/星級酒店前廳管理工作經驗； -良好的溝通能力，具備良好的英語能力； -良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程； -善于溝通，能夠承受工作壓力。
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