亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

  • App

    掃碼下載最佳東方App

  • 微信

    掃碼關(guān)注最佳東方公眾號

  • 客服

  • 無錫 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    文旅運(yùn)營公司 | 2000人以上
    發(fā)布于 07-21
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級管理層負(fù)責(zé)及整個飯店的運(yùn)作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 上海-浦東新區(qū) | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-21
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 禮貌專業(yè)的接聽,轉(zhuǎn)接所有來電,依照標(biāo)準(zhǔn)及客人的不同需求協(xié)同相關(guān)部門為客人提供服務(wù),讓顧客在到達(dá),停留,離開的整個過程中享受熱情周到的服務(wù)。 快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電; 誠摯友好的問候客人,快速的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求; 將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給上級; 時刻關(guān)注總機(jī)房各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常;? 關(guān)注VIP預(yù)抵及團(tuán)隊(duì)客人; 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學(xué)歷,一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn); 2.?擅長于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對各種問題; 3. 聲音甜美,擅長說滬語,有一定溝通能力。
  • 廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工活動
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 10:53
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé)/職位描述 1.關(guān)注VIP及有特殊要求的預(yù)訂,及時更新系統(tǒng)相關(guān)信息,確保VIP及團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的良好運(yùn)作。監(jiān)督住店客人房價變更情況; 2.為所有入住的客人提供個性化的服務(wù); 3.用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題; 4.積極地參加各項(xiàng)培訓(xùn),提升工作技能; 5.致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議,為顧客和整個團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù); 6.為顧客提供熱情周到的服務(wù),有賓至如歸感; 7.依照預(yù)訂為客人辦理入住,核對預(yù)訂信息,希爾頓榮譽(yù)客會號及航空公司會員號,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效; 8.將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時送達(dá)等。 9.采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知上級。回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意; 10.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
  • 上海-徐匯區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-21
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂變更等; 2、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),解答客人咨詢,協(xié)助解決客人在店期間的問題與需求; 3、準(zhǔn)確收取房費(fèi)及其他費(fèi)用,熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保賬務(wù)清晰無誤; 4、維護(hù)前臺區(qū)域整潔有序,確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 5、協(xié)助處理突發(fā)事件,及時向上級匯報異常情況; 6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或萬豪相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉前臺操作流程; 3、年齡20-30歲,形象端正,具備良好的服務(wù)意識和溝通能力; 4、能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng),具備基本的英語交流能力; 5、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)輪班制工作安排; 6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能在高壓環(huán)境下保持高效工作狀態(tài)。
  • 君瀾大使

    4千-5千
    寶雞 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-21
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店賓客的接待與服務(wù)工作,提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)體驗(yàn) 2、協(xié)助賓客辦理入住、退房手續(xù),解答賓客咨詢并處理相關(guān)需求 3、維護(hù)酒店大堂及公共區(qū)域的秩序與環(huán)境,確保服務(wù)品質(zhì)符合品牌標(biāo)準(zhǔn) 4、收集賓客反饋意見,及時上報并跟進(jìn)處理結(jié)果 5、參與酒店服務(wù)流程優(yōu)化及服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目 【崗位要求】 1、形象氣質(zhì)佳,身高女160cm以上/男170cm以上,普通話標(biāo)準(zhǔn) 2、具備良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力 3、能夠適應(yīng)倒班工作制,包括夜班和節(jié)假日值班 4、有酒店前臺、客戶服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 5、具備基礎(chǔ)的英語交流能力(能處理簡單外賓接待)
  • 西安 | 1年以上 | 大專

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 雙休
    • 班次補(bǔ)貼
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-21
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    職責(zé)描述 作為賓客關(guān)系主任,主要負(fù)責(zé)維護(hù)酒店與賓客之間的良好關(guān)系,通過提供個性化、?高品質(zhì)的服務(wù),提升賓客入住體驗(yàn),及時處理賓客需求與投訴,增強(qiáng)賓客滿意度??與忠誠度,塑造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。 主要職責(zé) 一、賓客接待與服務(wù) 1. ??負(fù)責(zé)VIP賓客、重要客戶及特殊需求賓客的迎送工作。 2. 主動與賓客溝通交流,了解賓客需求與意見。 3. 在賓客入住期間,定期回訪賓客,收集賓客反饋,解決賓客遇到的問題。 二、投訴處理與問題解決 1.及時、妥善處理賓客投訴。 2.對投訴事件進(jìn)行深入調(diào)查,分析原因,提出改進(jìn)措施,并跟進(jìn)落實(shí)情況。 3.?記錄投訴處理過程及結(jié)果,為酒店服務(wù)質(zhì)量提升提供參考依據(jù)。 三、客戶關(guān)系維護(hù)與拓展 1. 建立并完善賓客檔案,記錄賓客的基本信息,為提供個性化服務(wù)奠定基礎(chǔ)。 2. 定期回訪已離店賓客,通過電話、郵件、社交媒體等方式保持聯(lián)系。 3. 策劃并組織賓客回饋活動、會員專屬活動等。 任職資格 一、學(xué)歷情況 1. 酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 二、工作經(jīng)歷 1. 至少3年以上酒店服務(wù)或賓客關(guān)系管理工作經(jīng)驗(yàn),有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 熟悉酒店運(yùn)營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),具備豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 三、專業(yè)技能 1. 具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力。 2. 熟練掌握客戶關(guān)系管理知識與技巧,具備較強(qiáng)的問題解決能力。 3. 熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件,能夠高效處理賓客信息與服務(wù)需求。 四?、溝通及協(xié)作能力 1. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力。 2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠積極主動配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 五、服務(wù)意識 1. 形象氣質(zhì)佳,服務(wù)意識強(qiáng),具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力。 2.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。 六、外語能力 1. 第二外語為英語(具備流利的聽說讀寫能力)。
  • 康樂部員工

    3.5千-4千
    金華 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-21
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店康樂部日常運(yùn)營工作,包括水樂園、溫泉等區(qū)域的接待與服務(wù); 2、為客人提供專業(yè)的設(shè)施使用指導(dǎo)及安全提示,確??腿梭w驗(yàn)舒適、安全; 3、定期檢查康樂設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),及時上報維修需求,確保設(shè)施完好; 4、協(xié)助策劃并執(zhí)行康樂部活動,提升客人參與度與滿意度; 5、維護(hù)康樂區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,確保符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn); 6、處理客人投訴及突發(fā)情況,提供及時、高效的解決方案; 7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、體育休閑或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上酒店康樂部或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn); 3、年齡20-30歲,形象良好,具備良好的服務(wù)意識和溝通能力; 4、熟悉健身房、泳池等康樂設(shè)施的操作與維護(hù); 5、具備基礎(chǔ)的急救知識及應(yīng)急處理能力; 6、能適應(yīng)倒班工作制,工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng);
  • 總機(jī)

    3千-4千
    威海 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工活動
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 節(jié)日禮物
    • 月休4天
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-21
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店總機(jī)電話的接聽,確保來電及時。 2、處理客人的電話咨詢、投訴及需求,提供專業(yè)、禮貌的服務(wù),并做好相關(guān)記錄; 3、協(xié)助前臺完成部分行政事務(wù),如信息錄入、資料整理等; 4、熟悉酒店各部門職能及服務(wù)項(xiàng)目,為客人提供準(zhǔn)確的信息指引; 5、配合其他部門完成臨時性工作任務(wù),確保酒店運(yùn)營順暢。 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧; 2、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識,能夠耐心、細(xì)致地處理客人需求; 3、能適應(yīng)倒班工作制(含夜班),具備一定的抗壓能力; 4、熟練使用辦公軟件(如Word、Excel等),具備基礎(chǔ)電腦操作能力; 5、有酒店總機(jī)或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗。
  • 阿勒泰 | 3年以上 | 學(xué)歷不限

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-21
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    1.???????? Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Responds to inquires with accurate information regarding hours of outlet operation , directions to local attractions , or meeting rooms , car rentals and airline shuttle service , etc ,according to individual needs. 誠摯友好的問候客人??焖倬珳?zhǔn)的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求,其中包括各消費(fèi)場所的營運(yùn)時間,景區(qū)景點(diǎn)指南,租車服務(wù)及機(jī)場接送服務(wù)等。 2.???????? Answers telephone calls and inputs messages into the computer. Retrieves messages and communicates contents to the guest . Retrieves mail , small packages , and facsimiles for guests as requested . 負(fù)責(zé)接聽禮賓部電話,處理客人留言,包裹,郵件及傳真。 3.???????? Arranges and confirms recreation , business and dining activities both inside and outside the hotel . Promptly responds to requests for dentists , doctors ,child care , florists , etc. 代客預(yù)訂店內(nèi)及店外的餐廳和娛樂場所。為醫(yī)療保健,托嬰,送花等服務(wù)提供協(xié)助。 4.???????? Hires ,trains , supervises ,disciplines concierge curators. Scheldules curators in accordance with hotel manages department budget , including approval of payroll . 依照酒店人員錄用及相關(guān)條例應(yīng)聘,培訓(xùn),監(jiān)督,管理禮賓部員工。 5.???????? Creates activities and provides information and support to ensure total guest satisfaction for group clientele . Works with the sales department and attends pre –con meetings . 協(xié)助酒店銷售部門處理好會議及團(tuán)隊(duì)客戶的各項(xiàng)需求,提高客戶滿意度。 6.???????? Responds to guest complaints , conducts research to develop such as price conflicts , insufficient heating or air conditioning , etc. Remains calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity . 沉著冷靜的應(yīng)對和處理各類客人投訴,如:客人對價格不滿,空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 7.???????? Leads and motivates curators by leading by example and employing competent and consistent management practices. 通過訓(xùn)練及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊(duì)員工. 8.???????? Actively takes part in training the team, facilitating formal training sessions and on the job training to ensure that all curators are follow the same standard. Also attends training where and when required 積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 9.???????? Acts as a coach and mentor to curators, reinforcing standards and expectations and motivating curators to strive for established targets. 做隊(duì)員的導(dǎo)師,提高員工水平,促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 10.???? Conducts PDR’s, 1:1 meetings throughout the year, ensuring that the feedback given to curators is fair, unbiased and provides a platform for continued improvement, according to the Hilton standards. 根據(jù)希爾頓PDR標(biāo)準(zhǔn),每年度進(jìn)行1:1的面談,確保對每個員工的公平,為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 11.???? Is involved with succession planning and development of high potential curators to ensure that all curators are trained to progress to the next level of their career. 培訓(xùn)部門高潛能員工,促進(jìn)工作水平的提高及進(jìn)一步的職業(yè)規(guī)劃。 12.???? Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to curators and guests. 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議,為顧客和整個團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)。 13.???? Responsible for the smooth induction and facilitation of training for new curators, ensuring that they are trained to the minimum level standard and that they can competently complete their job and that they know what is expected of them. 簡單易懂的培訓(xùn)新員工,使其盡快達(dá)到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn),了解公司的期許與要求。 14.???? Takes an active role in the front desk and concierge, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets. 積極主動的加強(qiáng)前臺與禮賓部的有效溝通,確保達(dá)到目標(biāo)提供高質(zhì)量的服務(wù)。 15.???? Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive. 為顧客提供熱情周到的服務(wù),有賓至如歸感。 16.???? Ensures that the Conrad concierge escorts guests to their room that the hotel facilities and room features are explained, and that luggage is delivered in a prompt manner. 將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時送達(dá)。 17.???? Handles complaints promptly and efficiently, taking the necessary action, and informing the Duty Manager for follow up. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution. 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知值班經(jīng)理跟進(jìn)?;卦L客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 18.???? Maintains awareness of guest’s profile and specific preferences, ensuring that they are acted upon for each reservation. 維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 19.???? Ensures that VIP guests are treated personally and recognized as an individual. 親自迎接VIP客戶。 20.???? Promotes HHonours and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program. Ensures that existing HHonours members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received. 引入新的榮譽(yù)客會會員,確保會員應(yīng)得利益,為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 21.???? Ensures that the concierge team facilitate a prompt departure for all guests by ensuring that their luggage is brought from their rooms promptly when requested, or offered team member when in the lobby. Also to ensure that all guests are offered to make arrangements for transportation and that they are invited back and farewell. 如有需要,幫助客人拿取行李,確??腿思皶r辦理離店,安排運(yùn)送,同時歡迎他們再次光臨。 22.???? Manages the storage and organization of guests luggage in a safe and secure, organized and systemized way. 有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 23.???? Ensures that the concierge team maintains the lobby appearance is neat and tidy, and that public areas are cleaned when necessary. Responsible for ensuring that hotel material and information is stocked and available for guests. 確保大廳的整潔衛(wèi)生,及常用客用資料和物品等的補(bǔ)充更新。 24.???? Has knowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge of Hilton International, and other Hilton properties in China. 掌握希爾頓酒店集團(tuán)及希爾頓在中國其他地區(qū)項(xiàng)目的基本概況。 25.???? Is up to date with information and has detailed knowledge of facilities, attractions, places of interest, sights and activities in and around hotel. Imparts this knowledge to other team members. 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。將這些知識與團(tuán)隊(duì)成員分享。?? 26.???? Ensures that the concierge team correctly carries out ticket reconfirmation, safari bookings and makes guest reservations when required. 確保根據(jù)不同需求為賓客提供票務(wù)信息確認(rèn),預(yù)定等服務(wù)。 27.???? Ensures that the concierge team correctly handles and delivers messages, receives and distributes packages, and the daily post and correspondence of both guests and the hotel 確保禮賓部準(zhǔn)確的信息傳遞,保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發(fā)。 28.???? Responsible for managing guest airport transportation, ensuring pick-ups and drop-offs are completed on time and the most effective use of the drivers time is made. 為客戶提供機(jī)場接送服務(wù)并最大效率的安排司機(jī)的工作時間。 29.???? Inputs information in to Fidelio regarding guests, ensuring accuracy and that all details are completed and that the information can be clearly understood by other team members. 將準(zhǔn)確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng),以便大家分享。 30.???? Applies Hilton Brand Standards in each and every action, acting as a role model and example of how the standards should be carried out in a practical setting. 遵循希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)并貫徹實(shí)施。 31.???? Effectively communicates, coordinates and cooperates with Housekeeping, F&B, Engineering and .IT 與餐飲部,客房部,工程部,IT等進(jìn)行有效的溝通及合作。 32.???? Reports problems with hotel systems, hardware or facilities to the appropriate party and follows up to ensure that corrective action has been taken. 對酒店設(shè)施設(shè)備的非正常運(yùn)轉(zhuǎn)予以及時報告,并跟進(jìn)直至問題解決。 33.???? Passes on information effectively, ensuring that all necessary details are communicated to the intended person and that any pending action is completed and guest satisfaction confirmed. Attends daily briefings, shift handovers, meetings and reads the log book on a daily basis. 確保信息的有效傳達(dá),及時解決問題提高滿意度,參加例會及日常會議等。 34.???? Manages and maintains the Concierge Desk stock and that it is not wasted, maintaining costs where able. 對禮賓部日常用品予以管理控制,節(jié)約成本。 35.???? Keeps up to date and aware of competitor activities in order to be informed. 警惕商業(yè)競爭行為,并及時上報。 36.???? Complies with Health & Safety, Emergency Management, disaster Manual, and Fire procedures and regulations. Takes part in the fire team when and where directed. 遵照執(zhí)行健康安全,危機(jī)管理,災(zāi)難救助,火災(zāi)預(yù)警程序。必要的時候加入 救火。 37.???? Adheres strictly to standard cash handling procedures, ensuring to balance float and drop the required amount. Manages cash, credit card, city ledger, voucher and all other forms of payment correctly. 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付手續(xù),收取現(xiàn)金,信用卡,轉(zhuǎn)帳,代金券等。 38.???? Adheres to the company credit policy at all times when handling cash, credit card transactions, city ledger, providing currency exchange services and third party payments for rooms, meetings, F&B and any other charges that may be incurred by guests. 收取現(xiàn)金,信用卡,代金券,或第三方付費(fèi)等服務(wù)時要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定。 39.???? Maintains awareness of sales opportunities within the hotel, maximizing revenue in an ethical and responsible manner, ensuring the guests receive value for money and adhering to Hilton Brand Standards. 抓住商機(jī),用合理的方式提高酒店收入,確??腿宋镉兴?。 40.???? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 41.???? To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。
  • 普洱 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 發(fā)展空間
    • 娛樂活動
    • 舒適住宿
    • 豐富員餐
    • 社會保險
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 07-20
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    1、協(xié)助前廳部經(jīng)理管理前廳部的運(yùn)作,通過有效的客房管理,向酒店客人提供周到而出色的服務(wù)。 2、通過監(jiān)督員工的活動,協(xié)助部門培訓(xùn)人員制定部門培訓(xùn)計劃,協(xié)助進(jìn)行前廳部求職者的面試,以保證酒店的標(biāo)準(zhǔn)。 3、檢查貴賓房,迎送貴賓,保證客人滿意、舒適。處理客人投訴,維護(hù)賓客關(guān)系,推薦改善服務(wù)的工作程序,保證客人滿意、舒適。 4、準(zhǔn)備住房率報表、收入報表及其它統(tǒng)計報表,以便在房間的銷售方面,按酒店的現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)更新完善管理。 5、執(zhí)行每日行政工作,檢查工作時刻表,閱讀記事本,檢查工作區(qū)域的衛(wèi)生,監(jiān)督員工的儀表和工作行為,以保證和達(dá)到所要求的標(biāo)準(zhǔn)。 6、監(jiān)督前廳員工分配客房、辦理客人登記入住和結(jié)賬離店、處理行李、留言和傳真, 處理客人要求,打印報告等活動, 保證酒店高效運(yùn)轉(zhuǎn),欠款 回收順利。 7、監(jiān)督、評估員工的行為,提高其產(chǎn)出和效率。
  • 前廳主管

    4.5千-5千
    蘇州 | 2年以上 | 中專

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    綜合性酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 07-20
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、專科以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 大堂副理

    5千-6千
    麗水 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-20
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的日常運(yùn)營管理,確保前廳服務(wù)高效有序進(jìn)行2、督導(dǎo)前臺、禮賓、總機(jī)等崗位的服務(wù)質(zhì)量,處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、檢查VIP賓客抵店前的準(zhǔn)備工作,親自參與重要賓客的接待工作 4、協(xié)調(diào)各部門對客服務(wù)銜接,確??绮块T服務(wù)流程順暢執(zhí)行 5、每日巡查大堂公共區(qū)域,監(jiān)督衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行及員工儀容儀表 6、審核每日房態(tài)報表及營業(yè)收入報表,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤 7、主持每日前廳部交接班會議,傳達(dá)酒店最新政策及運(yùn)營要求 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn),1年以上同崗位經(jīng)驗(yàn) 3、精通西軟等酒店管理系統(tǒng)操作,熟悉前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程 4、具備出色的服務(wù)意識與危機(jī)處理能力,能妥善處理各類賓客投訴 5、英語口語流利,能進(jìn)行商務(wù)會話及書面溝通 6、形象氣質(zhì)佳,身高要求女性162cm以上,男性172cm以上 7、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和跨部門協(xié)調(diào)能力 8、能適應(yīng)倒班工作制,抗壓能力強(qiáng)
  • 三亞 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 年底雙薪
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 10:27
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達(dá)到一定的出租率,獲取一定的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)至少5年。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 前廳主管

    6千-8千
    深圳 | 3年以上 | 大專 | 提供吃

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    西式餐飲 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-21
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)餐廳前廳日常運(yùn)營管理工作,包括人員排班、服務(wù)流程監(jiān)督及服務(wù)質(zhì)量把控; 2、制定并執(zhí)行前廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范,確保顧客用餐體驗(yàn)達(dá)到公司要求; 3、協(xié)調(diào)前廳與后廚的工作銜接,優(yōu)化服務(wù)效率,及時處理突發(fā)問題; 4、負(fù)責(zé)前廳員工的培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工服務(wù)意識與專業(yè)技能; 5、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、安全及設(shè)備維護(hù),確保符合餐飲行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn); 6、收集并分析顧客反饋,提出改進(jìn)建議,協(xié)助提升餐廳整體運(yùn)營水平; 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、3年以上餐飲行業(yè)前廳服務(wù)經(jīng)驗(yàn),其中至少1年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉餐飲服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),具備較強(qiáng)的現(xiàn)場管理及協(xié)調(diào)能力; 4、具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力及客戶服務(wù)意識; 5、年齡25-35歲,形象端正,能適應(yīng)餐飲行業(yè)工作節(jié)奏; 6、熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先。
  • 前臺接待

    5千-7千
    湖州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    • 帥哥多
    • 出國旅游
    • 年度旅游
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-20
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù),處理預(yù)訂信息等; 2、解答客人的咨詢,提供準(zhǔn)確的酒店服務(wù)信息及周邊旅游資訊; 3、處理客人的投訴及特殊需求,確保問題得到及時、妥善的解決; 4、維護(hù)前臺區(qū)域的整潔與秩序,確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 5、協(xié)助財務(wù)部門完成每日賬務(wù)核對及現(xiàn)金交接工作; 6、配合其他部門完成相關(guān)接待任務(wù),確保酒店服務(wù)流程順暢。 【崗位要求】 1、形象端正,具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng); 2、普通話流利,具備基本的英語溝通能力者優(yōu)先; 3、具備較強(qiáng)的溝通能力及應(yīng)變能力,能夠妥善處理突發(fā)事件; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能夠適應(yīng)輪班制工作; 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先; 6、無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)上崗。
  • 杭州 | 1年以上 | 學(xué)歷不限

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帶薪年假
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 節(jié)日禮物
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    發(fā)布于 09:30
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    前臺gro~(4500-6000)底薪+業(yè)績考核 1、負(fù)責(zé)提供客人周全細(xì)致的服務(wù),及時配合監(jiān)督酒店各項(xiàng)計劃 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店與客人的良好關(guān)系,滿足客人的需求 崗位月休6天,繳納五險一金,提供免費(fèi)班車,包食宿,高溫補(bǔ)貼,法定假日補(bǔ)貼,店齡工資,年假,帶薪培訓(xùn)等。 地址:千島湖金峰鄉(xiāng)景山村闊畈68號
  • 前廳主管

    1.15萬-1.33萬
    國外 | 5年以上 | 大專

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:29
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    職位描述/概述 ?基層領(lǐng)導(dǎo)與員工支援 ?前廳賓客體驗(yàn)與前廳服務(wù)質(zhì)量 ?班次協(xié)調(diào)與運(yùn)營管理 工作經(jīng)驗(yàn)及學(xué)歷要求 ?前廳工作經(jīng)驗(yàn)不少于5年 ?持有酒店管理相關(guān)專業(yè)學(xué)位,且具備至少一年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 向韓國提供搬遷協(xié)助 ?單程國際機(jī)票到韓國?/?經(jīng)濟(jì)艙 ?公司將承擔(dān)簽證申請費(fèi)及快遞費(fèi),中介服務(wù)費(fèi)需自行承擔(dān) ?提供當(dāng)?shù)氐膰冶kU 成長與發(fā)展支持 ?每年可免費(fèi)入住全球凱悅酒店12晚 ?在濟(jì)州夢塔享有客房、餐飲及購物折扣 ?提供在國內(nèi)外凱悅酒店內(nèi)部調(diào)動的機(jī)會 鼓勵與表彰 ?每月對優(yōu)秀員工及長期服務(wù)員工進(jìn)行表彰與獎勵 ?每月為員工舉辦主題生日派對 健康的濟(jì)州生活 ?通過移動平臺容易申請休假 ?支持員工參與濟(jì)州各類活動與慶典,如馬拉松及體育賽事 ?提供工作期間的員工餐廳用餐
  • 青島 | 1年以上 | 大專

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 午餐補(bǔ)貼
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    綜合性酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 17:02
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達(dá)到良好出租率,獲取良好的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
  • 無錫 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 食宿面議

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-19
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    負(fù)責(zé)前臺的日常工作,會操作酒店前廳系統(tǒng)
  • 普洱 | 1年以上 | 大專

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:15
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    有投必應(yīng)
    有投必應(yīng)
    【崗位職責(zé)】 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動,對酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé),并報告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系,處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”,記錄當(dāng)天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果,及時遞交總經(jīng)理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文,語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。
  • 南京 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 18:47
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下,協(xié)助保持所在部門的高效營運(yùn),并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 協(xié)助前廳部經(jīng)理管理酒店前臺的日常營運(yùn)。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.? ?To assist the Front Office Manager in managing the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel. 至少兩年前廳部/客戶關(guān)系副理或領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn);良好的溝通和客戶關(guān)系技能。 Minimum 2 years work experience as Assistant Manager or? Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. · Well developed communication and customer relations skills.
  • 南京 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 18:52
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    您的職責(zé)是在遵循凱悅酒店集團(tuán)的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標(biāo)準(zhǔn)的前提下,保持所在部門的高效營運(yùn),并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 通過管理酒店前臺的運(yùn)作來協(xié)助前廳部經(jīng)理實(shí)現(xiàn)品牌承諾。 You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations To assist the Front Office Manager in delivering the brand promise by managing the Front Office operations for the hotel. 擁有酒店或旅游管理的本科或?qū)?茖W(xué)歷;至少兩年前臺副理或前臺經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn);必須具有良好的解決問題、行政管理和人際交往能力。 Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Assistant Front Desk Manager or Front Desk Manager. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.
  • 蘇州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 國際連鎖品牌
    • 五星級酒店
    • 每周雙休
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 13:18
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    崗位描述: 1、?Ensureloyalty/VIP procedures are being met or exceeded on a daily basis for allloyalty /VIP guests. 確保對所有忠實(shí)會員和貴賓都執(zhí)行其相關(guān)接待程序和標(biāo)準(zhǔn)。 2、To take afull and accurate handover from the previous shift ensuring that all necessaryfollow-up is recorded and auctioned. 與上一個班次進(jìn)行完整而準(zhǔn)確的交接,以確保所有待跟進(jìn)事項(xiàng)都被記錄和解決。 3、Fullutilization of all kinds of systems to embrace guest experience. 充分利用各類酒店管理系統(tǒng)和軟件以提高賓客體驗(yàn)。 4、Master all emergency procedures and wellhandle crisis management. 掌握各種應(yīng)急程序,有效進(jìn)行各種危機(jī)處理。 5、Professioal tohandle guest complaints and record. 專業(yè)的處理賓客投訴并記錄匯報。
  • 昆明 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 09:56
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    【Job Responsibilities】 Bespoke Experience Creation: Understand each guest's preferences, interests, and special requirements to tailor their experience accordingly. Plan and coordinate personalized itineraries, including dining reservations, transportation, and recreational activities. Implement creative ideas to surprise and delight guests, ensuring their stay is unforgettable. 24-Hour Guest Assistance: Allocate personal hosts to individual guests, ensuring full coverage and availability round the clock. Be readily available to address any inquiries, requests, or concerns throughout the guest's stay. Coordinate with other departments to promptly resolve any issues or provide immediate assistance when needed. Proactive Guest Care: Anticipate guests' needs and preferences, taking proactive steps to fulfill them without hesitation. Continuously seek opportunities to enhance the guest experience, going the extra mile to exceed expectations. Provide recommendations for local attractions, events, and exclusive experiences to enrich the guests' itinerary. 【Job Specification】 Minimum 5 years’ experience in an International class hotel. Previous experience in a luxury hospitality environment or similar role is highly desirable. Fluent in both Chinese and English (preferred). Strong organizational skills to manage multiple tasks efficiently. Exceptional communication and interpersonal skills. Ability to create curated experiences for guests, tailoring-offerings to individual preferences. Possess a high level of empathy and emotional intelligence to understand and respond to guests' needs. Proficient in Microsoft Word and other relevant office applications Flexibility to work irregular hours and weekends, adapting to the needs of the guests.
  • 杭州 | 2年以上 | 大專

    微信掃一掃

    可隨時隨地查看職位

    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 管理規(guī)范
    會展/會務(wù) | 1000-2000人
    發(fā)布于 10:06
    • 收藏
    • 投遞簡歷
    工作職責(zé) 1.直接向前廳部負(fù)責(zé)人匯報并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問題進(jìn)行溝通。2.及時解答賓客的詢問,在大廳里引領(lǐng)客人,處理服務(wù)中遇到的糾紛。3.按需要與酒店各區(qū)域進(jìn)行合作、協(xié)調(diào)和溝通。4.對前廳部相關(guān)分部和預(yù)訂部工作人員進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。5.維護(hù)前廳部區(qū)域秩序和客人安全,做好各個值班崗點(diǎn)的巡崗工作6.負(fù)責(zé)迎送貴賓,為其進(jìn)行VIP布置、入住時接待并其離店時送行。7.日常監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。8.檢查本部門設(shè)施正常使用,節(jié)能降耗,控制成本,完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。9.檢查結(jié)帳說明并監(jiān)督客人信用情況。10.分析和批準(zhǔn)打折相關(guān)事宜。11.分析房價差異報告以保證控制客房收入。12.確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化地進(jìn)行銷售。13.處理酒店內(nèi)與客人相關(guān)的突發(fā)事件。14.為日??腿颂峁┛腿丝赡芨信d趣的關(guān)于酒店所有服務(wù)、當(dāng)?shù)孛麆?、餐館、醫(yī)院、觀光等方面的信息。及時收集全市餐飲、娛樂、旅游等最新項(xiàng)目的最新信息。15.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 任職資格 1.大專及以上學(xué)歷。2.2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上本崗位經(jīng)驗(yàn)。3.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范;熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和,了解接待禮儀、禮節(jié);熟悉外事紀(jì)律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識;會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文,語言清晰;能用一種外語與外賓流利交流。4.具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。5.熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際,具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
  • 列表
  • 明細(xì)
0086
獲取驗(yàn)證碼
注冊/登錄
上傳簡歷一鍵注冊

    熱門職位

    熱門地區(qū)