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  • 北京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-09
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    1.問候、接待客人并協(xié)助做好入住登記。 Meets and greets all guests and assists with registrations. 2.確保嚴(yán)格的房卡管理制度。 Ensures the strict control of room keys. 3.確保服務(wù)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的基本要求,適時提供更多可供選擇的品牌服務(wù)。 Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate. 4.根據(jù)顧客意見調(diào)查結(jié)果,確保所有改進(jìn)措施貫徹執(zhí)行。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 5.為散客準(zhǔn)備歡迎卡及房卡。 Prepares welcome cards and keys for arrival FIT guests.
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    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-08
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    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、形象良好,女性身高155以上,男性170以上,具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力; 3、中專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班制。 崗位福利 月休8天+法定假期+5天以上年假(年假15天封頂),五險(xiǎn)一金,包吃包住,班車接送
  • 前臺接待員

    3.5千-5千
    昆明 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-02
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    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-10
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    Akey position which is instrumental in delivering seamless experience to ourexternal and internal guests. Our Guest Experience Experts works acrossdepartments and take the initiative to deliver a wide range of services thatguide guests throughout their entire stay. They are empowered to move abouttheir space and do what needs to be done in diverse environment. Whetherprocessing operational needs, addressing guest requests, completing reports, orsharing the highlights of the local area, the Guest Experience Expert makestransactions feel like part of the experience and critical to ensure smoothoperations throughout the entire hotel. 這是一個關(guān)鍵的職位,在為我們的外部和內(nèi)部客人提供無縫體驗(yàn)方面起著重要作用。我們的賓客體驗(yàn)專家不僅局限在一個部門工作,這一崗位需要主動提供廣泛的服務(wù),在客人的整個逗留期間為他們提供服務(wù)。他們被授權(quán)在他們的空間里活動,并在不同的環(huán)境中做需要做的事情。無論是處理業(yè)務(wù)需求,解決客人的要求,完成報(bào)告,還是分享當(dāng)?shù)氐奶厣咙c(diǎn),賓客體驗(yàn)專家會讓客人感覺每一個環(huán)節(jié)都是體驗(yàn)的一部分。著對于確保整個酒店的順利運(yùn)營至關(guān)重要。 No matter whatposition you are in, there are a few things that are critical to success –creating a safe workplace, following company policies and procedures,maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding qualitystandards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communicationsare professional. Doing all these things well (and other reasonable job dutiesas requested) is critical for Guest Experience Experts – to get it right forour guests and our business each time. 無論你在什么崗位上,有幾件事對成功至關(guān)重要--創(chuàng)造一個安全的工作場所,遵守公司政策和程序,維護(hù)機(jī)密,保護(hù)公司資產(chǎn),堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并確保你的制服、個人外表和溝通是專業(yè)的。做好所有這些事情(以及要求的其他合理的工作職責(zé))對賓客體驗(yàn)專家來說至關(guān)重要--每次都要為我們的客人和我們的企業(yè)做好。
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