亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

一、崗位名稱(chēng) 酒店前臺(tái)（Full-time/Part-time 可選） 二、崗位職責(zé) 1.?負(fù)責(zé)客戶(hù)入住/退房辦理，精準(zhǔn)核對(duì)身份信息，快速完成登記、押金收取、房卡發(fā)放及發(fā)票開(kāi)具等流程，確保操作零差錯(cuò)。 2.?解答客戶(hù)咨詢(xún)，包括酒店服務(wù)（如早餐時(shí)間、設(shè)施位置）、周邊交通、景點(diǎn)信息等，主動(dòng)提供貼心指引，提升客戶(hù)第一印象。 3.?維護(hù)前臺(tái)區(qū)域秩序與環(huán)境，及時(shí)整理單據(jù)、補(bǔ)充宣傳資料，確保前臺(tái)整潔有序；熟練操作酒店P(guān)MS系統(tǒng)（如西軟、住哲、Opera），準(zhǔn)確錄入客戶(hù)信息與訂單數(shù)據(jù)。 4.?協(xié)助處理簡(jiǎn)單客訴（如房間需求調(diào)整、設(shè)施使用問(wèn)題），無(wú)法解決時(shí)及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理，做好客訴記錄與跟進(jìn)反饋。 5.?負(fù)責(zé)夜間值班期間的臨時(shí)事務(wù)（如接收快遞、叫醒服務(wù)安排），配合安保部門(mén)做好訪(fǎng)客登記，保障酒店前臺(tái)運(yùn)營(yíng)安全。 三、任職要求 1.?學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，25-35周歲；3年以上工作經(jīng)驗(yàn)的酒店前臺(tái)、客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受帶薪培訓(xùn)。 2.?能力要求：具備基礎(chǔ)電腦操作能力，打字速度快（每分鐘30字以上）；溝通表達(dá)清晰，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能耐心應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求；普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)簡(jiǎn)單英語(yǔ)對(duì)話(huà)者優(yōu)先。 3.?素質(zhì)要求：形象氣質(zhì)佳，著裝整潔得體；具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力（如處理客戶(hù)臨時(shí)變更需求），能適應(yīng)輪班制（含早班、晚班、夜班）及節(jié)假日工作。 4.?其他要求：無(wú)不良從業(yè)記錄，持有有效身份證；認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，能妥善保管前臺(tái)現(xiàn)金、房卡等重要物品。 四、福利待遇 1.?薪資待遇： - 全職：月薪4000-6000元（含底薪+提成+全勤獎(jiǎng)），提成含入住率獎(jiǎng)、會(huì)員推薦獎(jiǎng)； - 兼職：時(shí)薪20-25元，多勞多得，法定節(jié)假日兼職享雙倍時(shí)薪。 2.?基礎(chǔ)保障：全職員工入職繳納五險(xiǎn)，免費(fèi)提供工裝及清洗服務(wù)；兼職員工提供工作餐補(bǔ)貼。 3.?生活福利：提供員工住宿補(bǔ)貼；每日供應(yīng)工作餐（早/中/晚三餐）；享受帶薪年假（全職滿(mǎn)1年5天）、節(jié)日禮品（春節(jié)、中秋等）。 4.?發(fā)展支持：提供免費(fèi)崗前培訓(xùn)（系統(tǒng)操作、服務(wù)禮儀），優(yōu)秀員工可晉升為前臺(tái)主管、大堂經(jīng)理；定期組織員工團(tuán)建（如聚餐、觀(guān)影）。 五、工作地點(diǎn) [云南省麗江市古城區(qū)，束河古鎮(zhèn)仁里路中段18號(hào)，麗江納曦雅園園林酒店] 六、應(yīng)聘方式 1.?簡(jiǎn)歷投遞：將個(gè)人簡(jiǎn)歷（附近期照片）發(fā)送至郵箱：81994740@qq.com郵件主題注明“酒店前臺(tái)應(yīng)聘-姓名-應(yīng)聘類(lèi)型（全職/兼職）”。 2.?面試安排：簡(jiǎn)歷篩選后，HR將在3個(gè)工作日內(nèi)電話(huà)通知面試，面試形式為現(xiàn)場(chǎng)面談（15-20分鐘），需攜帶身份證原件。 3.?聯(lián)系咨詢(xún)：邢女士 19008881113（工作日9:00-18:00可溝通）。 七、其他說(shuō)明 1.?面試通過(guò)后即可安排入職，無(wú)需等待過(guò)長(zhǎng)周期； 2.?應(yīng)聘者信息嚴(yán)格保密，僅用于招聘流程，不對(duì)外泄露。

禮賓部及賓客關(guān)系經(jīng)理 我們正在尋找一位禮賓部及賓客關(guān)系經(jīng)理 作為禮賓部及賓客關(guān)系經(jīng)理，我們希望您: 1. 全面負(fù)責(zé)禮賓部及賓客關(guān)系部日常運(yùn)營(yíng)并處理突發(fā)事件。 2. 熟知當(dāng)?shù)丶爸苓吘皡^(qū)景點(diǎn)，餐館，娛樂(lè)場(chǎng)所及商務(wù)中心，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。 3. 培訓(xùn)部門(mén)員工，促進(jìn)工作水平的提高及進(jìn)一步的職業(yè)規(guī)劃。 4. 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)。 5. 為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。 6. 有條理的安放和儲(chǔ)存客人的行李并確保安全。 7. 確保大堂的整潔衛(wèi)生，及常用客用資料和物品等的補(bǔ)充更新。 8. 確保根據(jù)不同需求為賓客提供票務(wù)信息確認(rèn)，預(yù)定等服務(wù)。 9. 對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備的非正常運(yùn)轉(zhuǎn)予以及時(shí)報(bào)告，并跟進(jìn)直至問(wèn)題解決。 10. 負(fù)責(zé)VIP客人的接待，提升客人滿(mǎn)意度。 我們希望尋找這樣的您： 1. 熱愛(ài)酒店行業(yè)。 2. 氣質(zhì)形象好。 3. 能流利地用英文與外國(guó)客人溝通。 4. 具有國(guó)際品牌禮賓部經(jīng)理或值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理至少一年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 5. 能適應(yīng)倒班工作。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等，確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。 2、制定并優(yōu)化賓客服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，提升賓客滿(mǎn)意度。 3、負(fù)責(zé)處理賓客投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)快速響應(yīng)，確保問(wèn)題得到妥善解決。 4、培訓(xùn)、指導(dǎo)及考核前廳部員工，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能，打造高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 5、分析賓客反饋及服務(wù)數(shù)據(jù)，定期提交運(yùn)營(yíng)報(bào)告，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)落實(shí)。 6、與客房、餐飲、銷(xiāo)售等部門(mén)密切協(xié)作，確保酒店整體服務(wù)品質(zhì)的一致性。 7、管理前廳部物資及設(shè)備，控制運(yùn)營(yíng)成本，確保資源合理使用。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、2年以上高星級(jí)酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年管理崗位經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)（Opera PMS），熟練使用辦公軟件。 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及服務(wù)意識(shí)，能高效處理賓客投訴。 5、英語(yǔ)口語(yǔ)流利，能熟練與外籍賓客溝通。 6、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn)能力。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名。 3、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)。 4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度，性格開(kāi)朗、工作踏實(shí)，女生身高163CM以上，男生身高170CM以上。 2、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效、有序進(jìn)行； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)員工完成入住、退房、問(wèn)詢(xún)等基礎(chǔ)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3、處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，確保問(wèn)題得到及時(shí)、妥善解決； 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)班次排班、員工培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率； 5、核對(duì)每日賬目及報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤； 6、與其他部門(mén)保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題； 7、執(zhí)行酒店管理政策，確保前臺(tái)工作符合公司標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)（Opera PMS）及基礎(chǔ)財(cái)務(wù)流程； 4、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及應(yīng)變能力，能高效處理客戶(hù)需求； 5、工作細(xì)致負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及抗壓能力； 6、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班及節(jié)假日排班。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前廳各項(xiàng)服務(wù)流程順暢高效 2、督導(dǎo)前臺(tái)接待崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，處理賓客投訴及突發(fā)事件 3、制定并優(yōu)化前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，定期組織員工培訓(xùn)提升服務(wù)水平 4、監(jiān)控房態(tài)及客房銷(xiāo)售情況，協(xié)調(diào)客房部確保房源合理分配與收益 5、審核每日營(yíng)業(yè)報(bào)表及賬目，確保賬務(wù)準(zhǔn)確性和資金安全 6、維護(hù)VIP客戶(hù)關(guān)系，制定并執(zhí)行賓客滿(mǎn)意度提升方案 7、負(fù)責(zé)前廳部物資管理及成本控制，定期盤(pán)點(diǎn)各類(lèi)用品消耗 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉前廳部各崗位操作流程 2、出色的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理各類(lèi)賓客訴求 3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，至少1年以上酒店前廳督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 4、熟練使用Opera等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件 5、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力（CET-4或同等水平更佳） 6、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與問(wèn)題解決能力 7、高峰時(shí)期保持高效工作狀態(tài)

職位概述 負(fù)責(zé)管理前廳部所有相關(guān)所有事務(wù)，保障前臺(tái)接待和賓客服務(wù)經(jīng)理高效運(yùn)作，最大化部門(mén)收益的情況下合理控制成本支出，關(guān)注賓客體驗(yàn)，及時(shí)妥善處理各種對(duì)客客訴、突發(fā)事件，維護(hù)良好的賓客關(guān)系以及酒店形象。 工作職責(zé) 1.前臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理 ? 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、入住登記、退房處理、客戶(hù)查詢(xún)等日常運(yùn)營(yíng)，確保高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)流程。 ? 監(jiān)督前臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)每日完成情況，包括會(huì)員引入指標(biāo)、賓客滿(mǎn)意度跟進(jìn)情況等。 ? 監(jiān)督前臺(tái)收銀程序，確保各項(xiàng)流程和報(bào)表及時(shí)、合規(guī)地處理。 ? 監(jiān)督每日房間增銷(xiāo)情況，確保酒店收益最大化。 ? 管理酒店的房態(tài)，與銷(xiāo)售、收益部門(mén)保持密切溝通，及時(shí)調(diào)整，確保最大化房間使用率和收益。 2.賓客服務(wù)與滿(mǎn)意度管理 ? 關(guān)注客戶(hù)需求，跟進(jìn)客人的投訴和反饋，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。 ? 定期與VIP客戶(hù)溝通，保持密切的聯(lián)系，了解客人的意見(jiàn)和反饋，識(shí)別潛在的改進(jìn)領(lǐng)域并實(shí)施改進(jìn)措施。 ? 監(jiān)督和回顧各部門(mén)對(duì)客服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化和改進(jìn)對(duì)客服務(wù)流程使之契合賓客需求。 ? 關(guān)注并達(dá)到酒店賓客滿(mǎn)意度各項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)客人的反饋及時(shí)跟進(jìn)處理。 3.員工管理與培訓(xùn) ? 招募、培訓(xùn)、評(píng)估并管理前廳部員工，確保員工具備出色的溝通技巧、服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 ? 定期組織員工培訓(xùn)，建立部門(mén)培訓(xùn)體系，包括客戶(hù)服務(wù)技能、銷(xiāo)售技巧、酒店系統(tǒng)操作等。 ? 建立部門(mén)的規(guī)章制度和政策指引，確保員工工作得到恰當(dāng)指引和規(guī)范，恰當(dāng)?shù)募?lì)和合理的約束。 ? 注意各分部門(mén)人才梯隊(duì)建設(shè)和培養(yǎng)，確保部門(mén)人才的不斷提升。 4.預(yù)算與成本控制 ? 制定前廳部的年度預(yù)算，并負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督預(yù)算的實(shí)施。 ? 監(jiān)控前廳部的運(yùn)營(yíng)成本，包括勞動(dòng)力成本、VIP歡迎品成本等 ? 合理規(guī)劃各項(xiàng)支出費(fèi)用，使各項(xiàng)費(fèi)用在部門(mén)預(yù)算框架內(nèi)運(yùn)行。 ? 每月分析和回顧部門(mén)收入和費(fèi)用使用情況，及時(shí)做出調(diào)整。 5.部門(mén)資產(chǎn)和設(shè)備管理 ? 在財(cái)務(wù)部的指引下，定期對(duì)部門(mén)資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，掌握部門(mén)資產(chǎn)狀態(tài)。 ? 定期巡查部門(mén)資產(chǎn)和設(shè)備狀況，與相關(guān)部門(mén)保持緊密溝通，確保問(wèn)題得到及時(shí)修復(fù)。 ? 與設(shè)備服務(wù)商保持密切溝通，確保設(shè)施設(shè)備及時(shí)、規(guī)范地維保服務(wù)。 6.跨部門(mén)協(xié)調(diào)與合作 ? 與其他部門(mén)保持緊密合作和溝通，確保部門(mén)之間的高效合作和溝通。 7.危機(jī)管理與應(yīng)急處理 ?發(fā)生突發(fā)事件或客戶(hù)投訴時(shí)，能夠冷靜應(yīng)對(duì)并迅速解決問(wèn)題，保障客戶(hù)和酒店的利益。 ?定期回顧、培訓(xùn)、優(yōu)化危機(jī)管理機(jī)制，聯(lián)合保安部門(mén)定期演練危機(jī)處理流程，使各崗位人員始終具備應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的意識(shí)和能力。 8.質(zhì)量管理與審計(jì) ? 定期審查前廳部各分部門(mén)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保集團(tuán)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行。 ? 定期召開(kāi)質(zhì)量會(huì)，對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量和賓客反饋進(jìn)行分析匯總，得到整改提高行動(dòng)方案，確保酒店對(duì)客服務(wù)質(zhì)量 ? 定期與財(cái)務(wù)回顧部門(mén)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和管控工作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，確保工作流程合規(guī)性。 9.戰(zhàn)略規(guī)劃與報(bào)告 ? 前廳部配合酒店整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在收益最大化、成本管控、賓客滿(mǎn)意度等方面發(fā)揮作用。 ? 定期與上級(jí)回顧和匯報(bào)前廳部關(guān)鍵指標(biāo)，提供合理化建議。 責(zé)任范圍 全面負(fù)責(zé)前廳部運(yùn)營(yíng)管理工作，工作范圍涵蓋賓客服務(wù)管家，賓客服務(wù)經(jīng)理，禮賓接待賓客服務(wù)以及瑜伽室，?健身中心； 聽(tīng)取及接收以下職位人員匯報(bào)工作：1位首席禮賓司，3位賓客服務(wù)經(jīng)理； 任職要求 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，酒店一線(xiàn)服務(wù)工作5年及以上； 2.奢華品牌酒店前廳運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)歷優(yōu)先； 3.極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力和優(yōu)良的執(zhí)行力； 4.良好的個(gè)人情緒管理與卓越的溝通能力及談判技巧；

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前廳各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位的工作流程，提升服務(wù)效率與質(zhì)量； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并優(yōu)化服務(wù)流程； 4、制定并執(zhí)行前廳部培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)； 5、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房、餐飲、銷(xiāo)售等）的協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 6、負(fù)責(zé)前廳部排班、考勤及績(jī)效管理，優(yōu)化人力資源配置； 7、監(jiān)控前廳營(yíng)收數(shù)據(jù)，分析運(yùn)營(yíng)情況并提出改進(jìn)建議； 8、維護(hù)VIP客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。 【崗位要求】 要求有五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)

Job Description 職位簡(jiǎn)介 ·?Be responsible for overseeing the front desk operation, ensuring the integrity of system data and reports,?ensuring?excellent?service?delivery,?maintaining?high?levels?of?guest?satisfaction,?and?leading the front desk team to achieve operational?excellence. 負(fù)責(zé)監(jiān)督整個(gè)前臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)以及報(bào)表完整 確保提供卓越的服務(wù)，保持高水平的客戶(hù)滿(mǎn)意度，并帶領(lǐng)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)。 Major Responsibility 主要工作職責(zé) ·?Manage, supervise and mentor the front desk team, enforcing adherence to property standards, policies, and?procedures. 管理、監(jiān)督和指導(dǎo)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，確保遵守物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、政策和程序。 ·?Collaborate closely with other departments to ensure customers get pleasant?experience. 與其他部門(mén)緊密合作，確保為客人提供愉悅的入住體驗(yàn)。 ·?Effectively handle guest complaints and inquiries, demonstrating professionalism and?empathy. 有效處理客人的投訴和咨詢(xún)，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)精神和同理心。 ·?Continuously monitor and evaluate front desk performance, providing timely feedback, training, and development?opportunities. 持續(xù)監(jiān)督和評(píng)估前臺(tái)表現(xiàn)，提供及時(shí)的反饋、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。 ·?Conduct regular training sessions for the Guest Service team to enhance their skills and?knowledge. 定期為前廳團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工的技能和知識(shí)。 ·?Ensure the accuracy and efficiency of reservation, check-in/check-out, and other front desk procedures. Conduct room booking, room status control, price adjustment, etc. if?any. 確保預(yù)訂、入住/退房和其他前臺(tái)程序的準(zhǔn)確性和效率。處理預(yù)訂，開(kāi)關(guān)房，調(diào)價(jià)等預(yù)訂工作若有。 ·?Responsible for checking the grooming and working status of the staff on duty, pay attention to the shift?information. 負(fù)責(zé)檢查當(dāng)班員工的儀容儀表以及工作狀態(tài)，關(guān)注當(dāng)天交班信息。 ·?Coordinate and manage the work shifts of the team, know customers information of the day and the next day, arrange work shifts reasonably, coordinate the relationship of each shift to ensure the smooth?operation. 協(xié)調(diào)部門(mén)員工班次并做好管理，掌握當(dāng)日及次日客情狀況，合理排班，協(xié)調(diào)好各個(gè)班組關(guān)系，確保前臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)作。 ·?Assist to organize, coordinate, arrange and implement VIP reception with other departments to ensure VIP customers get pleasant?experience. 協(xié)助組織協(xié)調(diào)安排、執(zhí)行落實(shí)VIP 接待工作，確保VIP 客戶(hù)能得到舒適和愉悅的入住體驗(yàn)。 ·?Analyze operational data, prepare reports, and recommend improvements to enhance front desk operations and guest?satisfaction. 分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備報(bào)告，并提出改進(jìn)建議，以提升前臺(tái)運(yùn)營(yíng)和客人滿(mǎn)意度。 ·?Assist Guest Service team to plan, execute and carry out effective guest activities or support other activities according to the brand attributes, including but not limited to Brand 360, Ascott Care and other event?themes. 協(xié)助前廳團(tuán)隊(duì)依照所屬品牌屬性積極計(jì)劃、執(zhí)行開(kāi)展有效的住客活動(dòng)或支持其他活動(dòng)，包括但不僅限于品牌 360、雅詩(shī)閣關(guān)懷等活動(dòng)主題。 ·?Assist GSM in cost control, resources allocation, operating cost reduction. Assist to develop and implement the department's budget, ensure all accounts are accurate and closed within the safe account period. Assist in department CAPAX?management. 協(xié)助前廳部經(jīng)理進(jìn)行成本管理，合理調(diào)配資源，降低運(yùn)營(yíng)成本。協(xié)助制定和執(zhí)行本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算, 及時(shí)有效的跟進(jìn)處理所有賬目，確保賬目的準(zhǔn)確和在安全賬期間內(nèi)結(jié)算。同時(shí)協(xié)助部門(mén)固定資產(chǎn)管理。 ·?Assist to conduct sales activities, including but not limited to Up Selling, Walk-in, ASR and property accessories. 協(xié)助進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，包括但不僅限于 Up Selling、Walk-in、雅星會(huì)會(huì)員招募以及物業(yè)周邊產(chǎn)品。 ·?Be familiar with and strictly abide by the local government's personnel information registration system for public security administration and Exit and Entry Administration, so as to timely and accurately report information as?required. 熟悉并嚴(yán)格遵守地方政府對(duì)治安管理、出入境管理的人員信息登記制度，做到及時(shí)、準(zhǔn)確按要求上報(bào)信息。 ·?Work as property Manager on Duty (MOD) according to?needs 根據(jù)物業(yè)需要按排班擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 ·?Assist to implement all Ascott audit?processes. 協(xié)助落實(shí)雅詩(shī)閣所有審計(jì)流程。 ·?Follow Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines, focusing on energy conservation and safe practices in daily?operations. 遵循雅詩(shī)閣集團(tuán)的環(huán)境健康安全（EHS）指南，在日常運(yùn)營(yíng)中注重節(jié)能和安全實(shí)踐。 ·?Undertake the Front Desk night shift work if necessary. 在需要時(shí)，承擔(dān)前臺(tái)夜班工作。 ·?Fulfill any additional tasks assigned by?superior. 完成上級(jí)分配的其他任務(wù)。 Requirements 資質(zhì)需求 ·?Bachelor's degree in hospitality management, tourism, or a related field is?preferred. 酒店管理、旅游或相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)士學(xué)位者優(yōu)先。 ·?Minimum of 3years' experience in hotel front desk operations, with supervisory?experience. 至少有 3 年酒店前臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并具有管理經(jīng)驗(yàn)。 Excellent communication and interpersonal?skills. 出色的溝通和人際交往能力。 ·?Proficient in hotel management software and computer?systems. 熟練使用酒店管理軟件和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 ·?Good leadership and problem-solving?abilities. 良好的領(lǐng)導(dǎo)力和解決問(wèn)題的能力。 ·?Have good understanding of entry-exit basic?knowledge. 具有良好的出入境登記常識(shí)。 ·?Good command of spoken and written English/ Japanese /?Korean. 具備良好的英語(yǔ)/日語(yǔ)/韓語(yǔ)能力。 ·?Willingness to work flexible?shifts. 愿意接受靈活的工作時(shí)間安排。 ·?Ability to work under pressure and handle emergencies?effectively. 能夠在壓力下工作并有效地處理緊急情況。

【崗位職責(zé)】 協(xié)助前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保賓客服務(wù)流程順暢高效； 監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，提升整體服務(wù)質(zhì)量； 處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并跟進(jìn)反饋，維護(hù)酒店品牌形象； 分析賓客滿(mǎn)意度數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案并推動(dòng)落實(shí)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)； 協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房、餐飲等）的協(xié)作，確?？绮块T(mén)服務(wù)銜接無(wú)縫； 負(fù)責(zé)前廳部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)； 管理前廳部物資及設(shè)備，控制運(yùn)營(yíng)成本，確保資源合理使用。 【崗位要求】 具備酒店管理、旅游管理或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理賓客需求及團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題； 較強(qiáng)的抗壓能力與應(yīng)變能力，能妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況； 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件； 注重細(xì)節(jié)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力，能應(yīng)對(duì)國(guó)際賓客需求； 工作積極主動(dòng)，具備領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理潛力。

1.????Assist arrival and departure guests with theirluggage with extra care and attention and properly orienting the guest with thefacilities of the hotel and in his room.?Always provide service with a smile. 為所有入住或退房的客人提供快速的行李服務(wù)。保持微笑地與客人打招呼。 2.????Concierge must attend daily briefingsconducted by the Bell Supervisor or Chief Concierge at the beginning of eachshift. 禮賓員每日上崗前要參加由禮賓部經(jīng)理或者主管主持的簡(jiǎn)報(bào)會(huì)。 3.????Greet all arriving and departing guests with asmile and eye-contact following the 15/5 rule.?Also ensure guests when leaving the hotel area saying “Thank You” andthat the guest is recognized upon departure. 使用15/5原則，用微笑和目光接觸問(wèn)候所有抵店和離店的客人。確保在客人離店時(shí)向其道謝。 4.????Ensure the doors of arriving vehicles areopened at all entrances and that bag service attended to. 確保為抵達(dá)所有入口處的車(chē)輛開(kāi)門(mén)，并提供行李服務(wù)。 5.????Deliver and collect baggage for arriving anddeparting guests and groups. 為抵店和離店的客人/團(tuán)體收送行李。 6.????Facilities in the guest room, i.e. air-conditioningcontrol, light switches, Safety box, TV, telephone, wardrobe, etc. when roomingthe guest. 為所有住店客人介紹客房設(shè)施，例如：空調(diào)控制，電燈開(kāi)關(guān)，保險(xiǎn)箱、電視，電話(huà)，衣櫥等。 7.????Identify VIPs, Platinum member, regular andlong staying guests and build rapport to offer personalized service 了解酒店的VIP，白金會(huì)員，?？秃烷L(zhǎng)住客，為他們提供個(gè)性化的服務(wù)。

1、遵循標(biāo)準(zhǔn)操作流程辦理確認(rèn)手續(xù)； 2、在入口處和接待處迎接、接待和告別客人； 3、 協(xié)助客人安排餐食、上網(wǎng)、安排行李休息等工作； 4、定期檢查休息室的所有區(qū)域； 5、 協(xié)助向客人推廣機(jī)場(chǎng)休息室的各項(xiàng)服務(wù)和設(shè)施，確保能夠及時(shí)有效地處理客人的要求和投訴； 6、 處理失物招領(lǐng)及填寫(xiě)相關(guān)文件； 7、處理機(jī)密信息，包括客人記錄，并保持高度的完整性； 8、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)并立即采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)； 9、保持準(zhǔn)確的記錄，包括現(xiàn)金流和收入； 10、在質(zhì)量管理體系的開(kāi)發(fā)、實(shí)施、維護(hù)和改進(jìn)方面與團(tuán)隊(duì)合作； 11、承擔(dān)主管分配的其他工作； 12、根據(jù)主管的要求處理臨時(shí)任務(wù)。 崗位要求 1、大專(zhuān)以上者優(yōu)先； 2、 有酒店、餐飲或貴賓室相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、性格開(kāi)朗，良好的人際關(guān)系和溝通技巧； 4、身高163cm以上，形象良好； 5、能夠在壓力下獨(dú)立工作； 6、需要輪班工作； 7、工作地點(diǎn)：重慶機(jī)場(chǎng)。

工作職責(zé)： 1.熟悉文化差異以便滿(mǎn)足不同客人的需求。 2.在結(jié)束班次之前填寫(xiě)所有的當(dāng)值表。 3.主動(dòng)需求客人反饋，處理他們的要求和投訴。 4.提供備選方案以滿(mǎn)足客人對(duì)產(chǎn)品和福利的需求。 5.體供合理的信息和服務(wù)。 崗位要求： 1.有酒店客戶(hù)服務(wù)至少2-3年經(jīng)驗(yàn)。 2.大學(xué)學(xué)歷/酒店管理學(xué)院畢業(yè)證書(shū)。公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 3.外表整潔,身體健康。 4.較強(qiáng)的溝通技巧。 5.誠(chéng)實(shí)，有幽默感，正確的態(tài)度，身體健康。 6.普通話(huà)和英語(yǔ)讀寫(xiě)流利。

*工作地點(diǎn)： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內(nèi)容描述： 1. 主責(zé)整理、更新客史資料，檢查GRO日常接待流程的規(guī)范性，清理部門(mén)各項(xiàng)相關(guān)報(bào)表； 2. 代表酒店接送VIP客人，保證部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化服務(wù)； 3. 負(fù)責(zé)處理賓客投訴，提高部門(mén)解決客訴的能力，有效降低酒店客訴率； 4. 制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，完成部門(mén)人員培訓(xùn)和評(píng)估； 5. 做好部門(mén)月度數(shù)據(jù)匯總工作，積極思考對(duì)部門(mén)和酒店有利的建議，提高部門(mén)服務(wù)水平； 6. 熟悉財(cái)產(chǎn)安全、緊急救護(hù)、火警等處理流程，帶領(lǐng)GRO保障酒店正常運(yùn)營(yíng)； 7. 熟悉本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，維持對(duì)酒店相關(guān)信息的高度了解； 8. 負(fù)責(zé)召集和主持部門(mén)會(huì)議，安排部門(mén)人員工作，使部門(mén)效益最大化； 9. 加強(qiáng)與其他各部門(mén)的信息溝通，協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)的各項(xiàng)工作。 *勝任能力要求： 1. 同崗位1-3年工作經(jīng)驗(yàn) ； 2. 良好的英語(yǔ)能力、管理技能； 3. 理解力強(qiáng)、工作細(xì)致，有條理，效率高； 4. 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力； 5. 具備專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化能力，可以獨(dú)立完成方案的優(yōu)化及實(shí)施； 6. 熟悉GSM工作標(biāo)準(zhǔn)及程序，掌握賓客關(guān)系工作知識(shí)并且熟悉GRO日常工作。

*工作地點(diǎn)： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內(nèi)容描述： 1. 按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將運(yùn)送情況做好記錄； 2. 協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 3. 按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)，電瓶車(chē)接送服務(wù)； 4. 維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通 5. 負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 6. 受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 7. 協(xié)助維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 8. 積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 *勝任能力要求： 1. 有駕照； 2. 良好的溝通技巧； 3. 形象好、氣質(zhì)佳。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 崗位要求 1.專(zhuān)科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3.儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

*工作地點(diǎn)： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內(nèi)容描述： 1. 高效、彬彬有禮地接待客人，為客人辦理入住、退房等手續(xù)； 2. 檢查、處理本班次賬目，確保賬目沒(méi)有問(wèn)題； 3. 查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理跟進(jìn)未完成事項(xiàng)； 4. 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店、園區(qū)的所有活動(dòng)； 5. 熟練前臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)工作； 6. 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 *勝任能力要求： 1. 理解能力強(qiáng)，工作效率高，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 2. 耐心細(xì)致、有責(zé)任心，具有保密意識(shí)； 3. office等辦公軟件熟練使用； 4. 熟悉掌握常用的酒店英語(yǔ)； 5. 良好的心里承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度； 6. 良好的溝通能力，善于觀(guān)察分析。 性格特征要求： 親和力較強(qiáng)，有自己奮斗目標(biāo)，仔細(xì)認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作 工作及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求： 同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

-???積極主動(dòng)的處理攜程客人及管家的投訴和問(wèn)題，以及按時(shí)遞交和檢查相關(guān)報(bào)表，確保攜程客人有應(yīng)有的福利和提高對(duì)酒店的認(rèn)知度。 -??? 巡視大堂和前臺(tái)，主動(dòng)為客人提供協(xié)助，在前臺(tái)入住退房高峰期時(shí)，維持前臺(tái)隊(duì)伍秩序，安撫客人情緒。 -???對(duì)部門(mén)員工的出勤、排班、考勤、工作完成情況進(jìn)行管理。 -???制定部門(mén)的月度培訓(xùn)計(jì)劃并執(zhí)行。 -???給員工進(jìn)行不定時(shí)的崗上培訓(xùn)。 -???抽查員工工作結(jié)果與質(zhì)量，及時(shí)提供針對(duì)性培訓(xùn)與整改。 -???協(xié)助禮賓團(tuán)隊(duì)迎接及送客人，為客人提供開(kāi)車(chē)門(mén)及關(guān)車(chē)門(mén)的服務(wù)。 -???檢查員工對(duì)貴賓抵店前的歡迎飲料、冰毛巾、車(chē)輛清潔狀況等準(zhǔn)備工作。協(xié)助接待酒店所有的貴賓。 -???核實(shí)每日用車(chē)情況并與車(chē)隊(duì)協(xié)調(diào)安排客用以及酒店內(nèi)部使用車(chē)輛。 -???了解酒店的入住率、到店與離店數(shù)量以及酒店的會(huì)議或活動(dòng)信息。 -???參加每天例會(huì)、主持部門(mén)的每日交接班會(huì)與月度會(huì)議。 -???熟悉海南地區(qū)的旅游景點(diǎn)信息并給員工進(jìn)行培訓(xùn)。 -???檢查行李房的衛(wèi)生、檢查物品交接清單，確保每個(gè)班次都完整交接。 -???按酒店規(guī)定處理長(zhǎng)存行李。 -???協(xié)助部門(mén)經(jīng)理面試新員工。 -???對(duì)屬下員工表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估。 -???監(jiān)督部門(mén)按照成本控制計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。 -???結(jié)合實(shí)際運(yùn)作定期更新部門(mén)的SOP。 -???積極銷(xiāo)售酒店的車(chē)輛、客房及餐飲等其他產(chǎn)品。 -???與旅游局保持良好聯(lián)系，確保獲取店內(nèi)使用的免費(fèi)地圖供應(yīng)。 -???保持最新的有關(guān)酒店車(chē)輛服務(wù)的信息。 -???為每輛車(chē)建立維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并確保按計(jì)劃實(shí)施。 -???確保所有車(chē)輛的執(zhí)照、許可和證書(shū)完全符合交通管理部門(mén)的要求。 -???與交通管理部門(mén)保持良好的關(guān)系。 -???必須確保酒店所有司機(jī)隨時(shí)隨地安全駕駛并堅(jiān)決執(zhí)行交通規(guī)則。 確保司機(jī)違章的每月定期檢查及處理。 -???協(xié)助車(chē)隊(duì)主管制作“月度車(chē)輛油耗報(bào)表”，精確分?jǐn)偟礁鱾€(gè)部門(mén)以及客用部分。 -???嚴(yán)格根據(jù)部門(mén)的客用車(chē)使用程序以及內(nèi)部車(chē)輛使用程序進(jìn)行管理，合理控制油耗。 -???出具反應(yīng)事實(shí)的報(bào)表并遞交財(cái)務(wù)部。對(duì)部門(mén)的收入及成本預(yù)算給予合理可行的建議，并提供數(shù)據(jù)分析的支持。 -???關(guān)注客人店內(nèi)與網(wǎng)上評(píng)論，建議針對(duì)客人提出的意見(jiàn)完善各服務(wù)環(huán)節(jié)。 -???與各部門(mén)協(xié)調(diào)工作，確保部門(mén)運(yùn)作的順暢性。 -???熟知健康安全管理、部門(mén)危機(jī)管理、火災(zāi)及各種應(yīng)急事件的處理方法。 -???帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供金鑰匙全方位的服務(wù)，通過(guò)自身的資源為客人提供延伸的增值服務(wù)。 -???對(duì)各個(gè)主要國(guó)家、各個(gè)國(guó)內(nèi)城市的名勝古跡、文化特點(diǎn)有了解，并給部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 -???引導(dǎo)部門(mén)員工，積極維護(hù)酒店的聲譽(yù)。 遵守三亞麗禾溫德姆酒店員工手冊(cè)條例及其他相關(guān)政策制度規(guī)定，服從管理。

崗位職責(zé)： 1、處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作； 2、確保正確處理開(kāi)票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告； 3、在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專(zhuān)業(yè)形象； 4、妥善和及時(shí)處理客戶(hù)的要求、詢(xún)問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 5、確保并遵守雅詩(shī)閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)； 6、積極與團(tuán)隊(duì)配合完成日常工作； 7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前廳各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并優(yōu)化前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3、監(jiān)督前臺(tái)、禮賓、總機(jī)等崗位的工作表現(xiàn)，及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題； 4、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如客房、餐飲、銷(xiāo)售等）的溝通與合作，確保高效運(yùn)營(yíng)； 5、處理客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店形象與聲譽(yù)； 6、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力； 7、分析前廳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 任職資格： 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉前廳部運(yùn)營(yíng)流程； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶(hù)及內(nèi)部關(guān)系； 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)； 4、具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力； 7、有星級(jí)酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1. 熟知接收各類(lèi)型預(yù)定程序，維護(hù)賓客檔案，了解客戶(hù)訂房需求； 2. 熟記酒店產(chǎn)品信息以及周邊信息，為客戶(hù)答疑解惑； 3. 記錄賓客信息，確保傳達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確，有警惕性和判斷力。 【任職條件】 1. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美有禮貌，英語(yǔ)口語(yǔ)流利； 2. 有較強(qiáng)的語(yǔ)言能力和人際溝通能力，善于表達(dá)與書(shū)寫(xiě)； 3. 對(duì)工作有熱情，具備優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)與敬業(yè)精神。 請(qǐng)注意：你的簡(jiǎn)歷信息將會(huì)被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會(huì)采用合理的安全措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請(qǐng)?jiān)撀毼?，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專(zhuān)以上文化程度； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、形象佳，身高163以上。 5、能接受單雙休。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.??GSO - Regency Club is responsible to assist to ensure the smooth and efficient running of the Regency Club within the Rooms Division Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 1 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

Job Duties (includingbut not limited to) 主要工作職責(zé)（包括但不限于以下內(nèi)容）： Under the general direction of the Service Centre Team Leader and withinthe limits of established Rosewood Hotels brand and local policies andprocedures, performs all aspects of Service Centre services to achieve thehighest possible guest satisfaction. 在助理服務(wù)中心經(jīng)理與服務(wù)中心主管的指導(dǎo)下，遵循當(dāng)?shù)卣吆途频瓿绦?，遵循服?wù)中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到盡可能高的客人滿(mǎn)意度。 Requirements 任職資格： 1.?Effective interpersonal & Team Player 有效地人際交往能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。 2.?Happy outgoing personality, wants to grow and learn. 開(kāi)朗外向的性格，渴望學(xué)習(xí)和進(jìn)步。 3.?Good communication of English and Mandarin 良好的英文以及中文溝通能力。 Experience 經(jīng)驗(yàn)要求： Relevantexperience is preferred. 有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。