亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

【崗位職責】 1、負責酒店賓客的接待與服務工作，提供專業(yè)、熱情、周到的服務體驗 2、協(xié)助賓客辦理入住、退房手續(xù)，解答賓客咨詢并處理相關需求 3、維護酒店大堂及公共區(qū)域的秩序與環(huán)境，確保服務品質符合品牌標準 4、收集賓客反饋意見，及時上報并跟進處理結果 5、參與酒店服務流程優(yōu)化及服務創(chuàng)新項目 【崗位要求】 1、形象氣質佳，身高女160cm以上/男170cm以上，普通話標準 2、具備良好的服務意識和溝通協(xié)調能力 3、能夠適應倒班工作制，包括夜班和節(jié)假日值班 4、有酒店前臺、客戶服務或相關工作經驗者優(yōu)先 5、具備基礎的英語交流能力（能處理簡單外賓接待）

工作職責 1.直接向前廳部負責人匯報并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行溝通。2.及時解答賓客的詢問，在大廳里引領客人，處理服務中遇到的糾紛。3.按需要與酒店各區(qū)域進行合作、協(xié)調和溝通。4.對前廳部相關分部和預訂部工作人員進行監(jiān)督和指導。5.維護前廳部區(qū)域秩序和客人安全，做好各個值班崗點的巡崗工作6.負責迎送貴賓，為其進行VIP布置、入住時接待并其離店時送行。7.日常監(jiān)督員工的行為、制服穿著、衛(wèi)生和外表形象。8.檢查本部門設施正常使用，節(jié)能降耗，控制成本，完成各項經濟指標。9.檢查結帳說明并監(jiān)督客人信用情況。10.分析和批準打折相關事宜。11.分析房價差異報告以保證控制客房收入。12.確保一線員工遵從散客市場技巧并最大化地進行銷售。13.處理酒店內與客人相關的突發(fā)事件。14.為日?？腿颂峁┛腿丝赡芨信d趣的關于酒店所有服務、當地名勝、餐館、醫(yī)院、觀光等方面的信息。及時收集全市餐飲、娛樂、旅游等最新項目的最新信息。15.完成上級領導安排的其他任務。 任職資格 1.大專及以上學歷。2.2年以上從業(yè)經驗，1年以上本崗位經驗。3.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范；熟悉各種應急預案的內容和，了解接待禮儀、禮節(jié)；熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識；會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰；能用一種外語與外賓流利交流。4.具有較強的組織、指揮、協(xié)調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。5.熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際，具有較好的管理和協(xié)調能力，良好的團隊合作精神。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責 ? Provide input for Front Office Departmental Meetings and deputize in cases of absence 在代表缺席的情況下為前廳部會議提供記錄。 Is trained to maintain accurate records. 準確記錄相關信息 Performs all related duties and services as assigned by the Manager - Service Express. 執(zhí)行部門經理分派的制定任務和工作職責 Responds to solve problems in the absence of Senior Management. 在部門經理不當班情況下，能及時解決相關問題 Complies with all departmental policies, as well as hotel rules, regulations and policies and ensures that all Service Express Associate comply with the same rules and regulations. 遵守部門規(guī)定和酒店規(guī)定，所有員工一樣遵守相關規(guī)定 Ensure proper grooming of associates. 確保員工儀容儀表整潔 Promote Inter-hotel sales and in house facilities 促進酒店銷量和酒店設施。 Directs, supervises and coordinates the activities in GSC department 指導，監(jiān)督，協(xié)調賓客服務中心的員工及服務。 Develops and implement procedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimile transmission, rental equipment, lease telephone lines and other telecommunication services 發(fā)展和實施正確處理將電話、傳真?zhèn)鬏?租賃設備、租賃電話線和其他電信服務的程序。 Investigates complaints regarding the Telecommunication services and the Operators and technicians, takes appropriate actions. 調查關于電話服務，職員和技術員工的投訴，并采取適當的懲處。 Develops working plans to carry out goals, compares actual achievements against goal periodically, take necessary corrective actions 開發(fā)工作計劃并實施目標,比較實際的成就與目標定期,采取必要的糾正措施。 Manages and monitors the operation of all equipment’s, software, hardware and endure all units are working and installed properly 管理和監(jiān)督所有員工對于操作設備、軟件、硬件的正確安裝。 Maintains up to date list of all telecommunication equipment 維護和更新通訊設備和聯系列表。 Monitors the performance of PABX/Voice Mail/Call Accounting software and maintain logbook of equipment performance report 監(jiān)測分機的性能、語音郵件、電話會計軟件和維護日志的設備性能報告。 Investigates and reports software problem to Vendors, coordinates interface problem solving with the hotel System Manager 向供應商調查和報告系統(tǒng)軟件問題，與酒店經理一同解決系統(tǒng)界面問題。 Maintains suitable record to process telephone calls in the billing system, and to maintain record of the room status up to the Brand minimum standards 在電話計費系統(tǒng)中保持紀錄，并保持房間狀態(tài)在品牌要求的標準之上。 Maintains user documentation, PABX system reports, telephone list, and numbering plan leases agreement on rental lines, maintenance contract and local licenses 維護用戶文檔,電話系統(tǒng)報告、電話列表和編號計劃租賃協(xié)議、維修合同和當地許可證 Performs PABX data-base programming and regular service change to control class of service on all telephone sets in the hotel. 執(zhí)行數據庫編程，以此改變酒店內所有分機的撥打權限。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任職要求 ? Required Skills – Appear confident, well groomed and dressed in a smart casual manner 自信，良好的儀容儀表 Personality:? warm, welcoming, smiling and pleasant 個性開朗，熱情，愉悅 Act with integrity 真誠 Communicate effectively 有效地溝通 Fair and firm Supervisory abilities 公平公正的管理技能 Good Administration skills 很好的經營管理能力 Hands-on approach to all operational aspects 熟悉所有手工操作流程 Good? Communication Skills 良好的溝通技巧 Initiative 主動性 Self-motivated 自我激勵 Coaching Skills 良好的輔導、指導能力 Good computer skills 良好的計算機能力 Train the trainer skills 良好的培訓技巧 Good Interpersonal Skills 良好的交際能力 Knowledge of local laws and regulations related to Rooms 熟悉房務部的規(guī)章制度 Proficiency in Opera, POS, PABX systems, 熟悉Opera，POS，程控交換機系統(tǒng) Good Leadership Skills 良好的領導能力 Fluency in English 良好的英語能力 Proficiency in Microsoft Office software:? Word, Excel and ? ? ?PowerPoint, as a minimum 熟悉辦公軟件：文字處理，表格和幻燈片 Qualifications –資格證書 Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent 具有酒店行政管理，酒店管理或相關的學士學位或大專水平。 Experience –經驗 3 years experience in front? office / guest services or related discipline including supervisory? ?experience, or an equivalent ? ? ?combination of education and experience.? ? ? ? 擁有3年前廳或賓客服務或電話總機工作經驗，包括管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。 Tel招聘電話: + 86 (898) 8865 8888-7512 （working period is 9AM-6PM in working days工作時間為工作日上午9點至下午6點） Email招聘郵箱:Sienna.Xian@ichaitangbay.com

崗位職責： 1.?每天上班后即閱讀值班日志，掌握上班未完成事項，并在交接本上簽字。 2. 按照登記單上的實填內容，將準確的信息輸入電腦。 3. 下班前與上班人員辦理交接班手續(xù)，詳細交待未完成事項，并在交接本上簽字。 4. 負責為客人辦理入住登記手續(xù)，熱情地接待客人，協(xié)助客人填寫登記單，善于用微笑接待賓客，為客人提供高效準確、優(yōu)質的服務。 5. 值夜班時，負責在早上06:00之前完成夜班的審計工作和相關報表。 6. 負責掌握酒店內進行的所有活動和大事，記住各項活動的名稱，時間和地點，有針對性地為客人提供咨詢服務。 7. 負責前臺資料的歸檔和整理工作。 8. 負責向客人提供滿意的問訊服務，熟知酒店的服務項目，并不失時機，主動地向客人推銷酒店的服務項目。 9. 負責工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和設備的保養(yǎng)。 10. 完成主管、領班及其他領導交給的工作任務。 11.熟悉物業(yè)相關的收費標準并進行接答與操作。 任職要求： 1.?知識背景：具有中等?？茖W校文化程度，旅游、酒店專業(yè)為理想。 2.?經驗背景：具有酒店相關的接待工作經驗。 3.?個性特征：性格活潑，思維敏捷（反映靈敏），耐心細致。 4.?特殊技能：能用英語與客人簡單的對話，具有一定的電腦軟件知識，會熟練地電腦打字和文字處理，熟悉本部門的各項工作程序。

職責描述 作為行李員，主要負責酒店出入口的迎賓接待、車輛引導及安全秩序維護工作，通 過專業(yè)且熱情的服務，為賓客營造良好的第一印象，展現場所的服務品質與形象，?同時保障出入口的順暢與安全。 主要職責 一、迎賓接待服務 1. 身著整潔規(guī)范的制服，保持良好的精神面貌，在場所出入口站立迎賓。 2. 為賓客開啟車門、推拉大門，協(xié)助老弱病殘孕等特殊賓客下車、進出場所，?提供必要的攙扶和行李搬運服務，確保賓客出入安全、便捷。 3. 向初到的賓客介紹場所的基本信息、特色服務及周邊環(huán)境。 二、車輛服務與管理 1.熟練掌握車輛指揮手勢，引導賓客車輛安全、有序地?？俊?2.協(xié)助賓客裝卸行李，妥善保管行李牌。 3.與停車場工作人員保持溝通，及時了解車位使用情況。 三、安全秩序維護 1. 密切關注出入口人員和車輛動態(tài)，保障場所及賓客的安全。 2. 維護出入口的秩序，制止在門口違規(guī)停車、拉客、派發(fā)傳單等行為。 3. 在雨雪等特殊天氣，為賓客提供撐傘、鋪設防滑墊等服務。 四?、信息傳遞與協(xié)作 1.及時將賓客的特殊需求或問題反饋給相關部門。 2. 與場所內各部門保持良好的溝通協(xié)作，配合完成大型活動的服務與保障工作。 3. 準確記錄賓客遺留物品信息，及時上交至相關部門。 五、設備與環(huán)境維護 1.負責檢查出入口區(qū)域的設備設施(如門、照明、旋轉門等)。 2. 保持出入口區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，及時清理垃圾、污漬，協(xié)助保潔人員維護?良好的環(huán)境面貌。 任職資格 一、學歷情況 1. 初中及以上學歷。 二、工作經歷 1.有酒店、商場或相關服務行業(yè)工作經驗者優(yōu)先 三、專業(yè)技能 1. 具備基本的服務禮儀知識，熟悉迎賓接待流程和規(guī)范。 2. 掌握基本的車輛指揮技能，能夠熟練引導車輛停靠。 3. 有一定的安全防范意識，了解常見安全問題的處理方法。 四?、溝通及協(xié)作能力 1. 具備良好的溝通能力，能夠與賓客、同事進行有效交流。 2. 具有較強的團隊協(xié)作精神，能夠服從工作安排，配合完成各項任務。 五、綜合素質 1.形象良好，具備較強的體力和耐力。 2.工作認真負責，服務意識強 六、外語能力 1. 基本的英語聽說讀寫能力(如有)。

我們正在尋找行政酒廊經理。 We are looking for an executive lounge manager. 負責嘉賓軒的每日正常運轉。 Daily operations of the Regency Club. 始終確保所有嘉賓軒員工實現酒店品牌的承諾并提供超出客人預期的服務。 Ensures that all Regency Club associates deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 確保協(xié)助嘉賓軒員工提供給內部客人優(yōu)質的服務。 Ensures that Regency Club associates also provide excellent service to internal customers as appropriate. 確保根據當日的預定要求，提前分房、同時恰當的擺放歡迎贈品。 Ensures that on day reservations’ requests are adhered to, and rooms are blocked in advance with welcome amenities are appropriately ordered. 協(xié)助貴賓及嘉賓軒客人的接待和入住登記。 Assists in greeting and checking-in VIP and Regency Club guests. 禮貌且高效地處理所有內部及外部客人的投訴及要求，并跟進確保問題的圓滿解決。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 維護客人與同事間的良好關系。 Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 經常親自確認客人在入住登記和辦理離店時能否得到盡善盡美的服務。 Personally, and frequently verifies that guests are receiving the best possible service during check-in and check-out. 在繁忙時期，確保嘉賓軒有條不紊的運作并且實現酒店品牌的承諾。 Spends time in Regency Club during peak periods to ensure that both areas are managed well by the respective team and delivers the brand promise.

職責描述 作為禮賓領班，負責提供行李服務、迎送服務、旅游咨詢等禮賓服務，確保客戶滿?意?度?。 主要職責 一、行李服務 1.為客戶提供行李搬運服務，確保行李安全送達。 2. 處理行李寄存和提取，確保行李安全存放。 二、迎送服務 1. 在酒店入口迎接和送別客人，提供熱情周到的服務。 2. 協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù)。 三、旅游咨詢 1. 提供旅游信息和咨詢服務，幫助客人規(guī)劃行程。 2. 推薦當地的景點、餐廳和娛樂活動。 任職資格 一、學歷情況 1. 酒店管理或相關領域的?？茖W歷。 二、工作經歷 1. 至少1年以上的禮賓服務經驗。 2. 有國際五星級酒店工作經驗者優(yōu)先。 三、專業(yè)技能 1. 熟悉禮賓服務標準和操作流程。 2. 具備良好的溝通和解決問題的能力。 3. 能夠適應輪班制工作，具備良好的體力和耐力。 四?、服務意識 1. 秉持以客戶為中心的思維及服務精神。 2. 具備較高的道德意識和精準的數據分析能力。 五、外語能力 1. 第二外語為英語(具備基本的聽說讀寫能力)。

您的職責是在遵循凱悅酒店集團的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標準的前提下，保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 通過管理酒店前臺的運作來協(xié)助前廳部經理實現品牌承諾。 You will be responsible for the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations To assist the Front Office Manager in delivering the brand promise by managing the Front Office operations for the hotel. 擁有酒店或旅游管理的本科或專科學歷；至少兩年前臺副理或前臺經理的工作經驗；必須具有良好的解決問題、行政管理和人際交往能力。 Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Assistant Front Desk Manager or Front Desk Manager. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

一、客戶接送服務 按照客戶需要的路線和時間，駕駛電瓶接駁車在營銷中心及周邊區(qū)域熱情、禮貌、平穩(wěn) 二、車輛維護保養(yǎng) 1. 定期對電瓶接駁車進行檢查和維護，確保車輛的性能良好、外觀整潔。 2. 及時發(fā)現并處理車輛的故障和問題，如充電故障、剎車失靈等，確保車輛的正常運行。 3. 保持車輛的清潔衛(wèi)生，定期進行清洗和消毒，為客戶提供一個干凈、舒適的乘車環(huán)境。 三、安全巡查 1. 負責營銷中心的安全巡邏，確保周邊環(huán)境安全無隱患。營銷中心開館、閉館工作檢查。 2.對招商中心接待動線、樣板間、衛(wèi)生環(huán)境、品質檢查，確?？蛻艨捶矿w驗及其他崗位替補。 四、團隊協(xié)作 1. 與其他部門密切配合。與營銷團隊、客服團隊等保持良好的溝通和協(xié)作，共同為客戶提供優(yōu)質的服務。 2. 協(xié)助上級領導完成其他工作任務。聽從上級領導的安排，認真履行職責，為營銷中心的安全和運營提供有力保障。 一、形象氣質 1、體態(tài)良好，外貌端正，氣質優(yōu)雅、舉止得體； 2、年齡：22-28歲，凈身高：男生180cm，體重80KG以下 二、專業(yè)技能 1. 有C2及以上駕駛證，具備熟練的電瓶車駕駛技能，能夠安全、平穩(wěn)地駕駛車輛。 2. 熟悉交通規(guī)則和營銷中心周邊的道路情況，具備良好的駕駛習慣和安全意識。 三、素質能力 1. 溝通能力：具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶進行有效的溝通和交流。 2. 應變能力：能夠靈活應對各種突發(fā)情況，具備較強的應變能力。 四、教育背景與經驗 （A檔） 1.大專及以上學歷，酒店、空乘、乘務專業(yè)。 2. 相關經驗：有2年以上禮賓工作經驗，熟悉營銷中心的秩序工作特點和要求； 3.退伍軍人優(yōu)先。 （B檔） 1.?？萍耙陨蠈W歷。 2. 相關經驗：有1年以上案場工作經驗，熟悉營銷中心的禮賓接駁工作特點和要求。

崗位職責/職位描述 1.關注VIP及有特殊要求的預訂，及時更新系統(tǒng)相關信息，確保VIP及團隊預訂的良好運作。監(jiān)督住店客人房價變更情況； 2.為所有入住的客人提供個性化的服務； 3.用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 4.積極地參加各項培訓，提升工作技能； 5.致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務； 6.為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感； 7.依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效； 8.將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時送達等。 9.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知上級?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意； 10.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

職責描述 作為賓客關系主任，主要負責維護酒店與賓客之間的良好關系，通過提供個性化、?高品質的服務，提升賓客入住體驗，及時處理賓客需求與投訴，增強賓客滿意度??與忠誠度，塑造酒店優(yōu)質服務品牌形象。 主要職責 一、賓客接待與服務 1. ??負責VIP賓客、重要客戶及特殊需求賓客的迎送工作。 2. 主動與賓客溝通交流，了解賓客需求與意見。 3. 在賓客入住期間，定期回訪賓客，收集賓客反饋，解決賓客遇到的問題。 二、投訴處理與問題解決 1.及時、妥善處理賓客投訴。 2.對投訴事件進行深入調查，分析原因，提出改進措施，并跟進落實情況。 3.?記錄投訴處理過程及結果，為酒店服務質量提升提供參考依據。 三、客戶關系維護與拓展 1. 建立并完善賓客檔案，記錄賓客的基本信息，為提供個性化服務奠定基礎。 2. 定期回訪已離店賓客，通過電話、郵件、社交媒體等方式保持聯系。 3. 策劃并組織賓客回饋活動、會員專屬活動等。 任職資格 一、學歷情況 1. 酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)大專及以上學歷。 二、工作經歷 1. 至少3年以上酒店服務或賓客關系管理工作經驗，有同崗位工作經驗者優(yōu)先。 2. 熟悉酒店運營流程及服務標準，具備豐富的客戶服務經驗。 三、專業(yè)技能 1. 具備良好的溝通能力和語言表達能力。 2. 熟練掌握客戶關系管理知識與技巧，具備較強的問題解決能力。 3. 熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件，能夠高效處理賓客信息與服務需求。 四?、溝通及協(xié)作能力 1. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力。 2. 具有良好的團隊協(xié)作精神，能夠積極主動配合團隊完成各項工作任務。 五、服務意識 1. 形象氣質佳，服務意識強，具備較強的應變能力和抗壓能力。 2.具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。 六、外語能力 1. 第二外語為英語(具備流利的聽說讀寫能力)。

工作范圍及總體職責： Scopeand General Purpose of Job: 協(xié)助確保嘉賓軒的有效運行 Toassist in the smooth and efficient running of the Regency Club Departmentwithin the Rooms Division. 保管嘉賓軒的日志。 Maintainsthe Regency Club Daily Log Book. 及時提交所有客人/ 員工事故報告。 Submitsall guest / associate incident reports. 根據酒店的“失物招領”處理程序處理所有“失物招領”物品。 Handlesand reports “Lost and Found” items according to Hotel’s “Lost and Found”procedure. 確保所有管理層需要的報告都按照已定的程序被準確完成及處理。 Ensuresall reports required by the authority are accurately completed and handledaccording to the set procedures.?? 協(xié)助嘉賓軒副理確保根據經營理念嘉賓軒酒廊進行高效的管理。 Assistthe Assistant Manager ensuring that Regency Club Lounge is managed efficientlyaccording to the established concept statements. 協(xié)助并且督導嘉賓軒酒廊的服務、食品和酒水標準。與餐飲部和相應的廚師長共同為保證質量采取正確的行動。 Toassist and monitor service and Food and Beverage standards in Regency Club.Work with the F & B department and Chef to take corrective action wherenecessary. 經常性檢查嘉賓軒內的食品和酒水，對食品和酒水質量要嚴格甚至苛刻的把關。 Frequentlytest Food and Beverage in Regency Club and be demanding and critical when itcomes to Food and Beverage quality. 任職資格： Qualification: 領導能力，培訓能力和人際交往能力。 Leadership skills, training skills and interpersonal skills. 很強的交流溝通能力。 Excellent communication skills . 熟練的計算機能力并熟悉辦公軟件系統(tǒng)。 Excellent computer skills Microsoft office and related system. 大專以上學歷 College degree above. 2年以上國際酒店工作經驗，1年以上同崗位經驗就職經驗。 Minimum of 2 years’ experience in an International 5-star hotel and 1years’ experience in a similar position in.

【崗位職責】 1、負責酒店中班值班及前廳部中班事宜； 2、協(xié)助前廳部經理管理前廳部日常運營工作，確保各崗位高效運轉； 3、負責前臺系統(tǒng)操作管理，確保入住登記、賬務處理等流程規(guī)范準確； 4、定期分析前廳運營數據，提出改進建議并落實優(yōu)化措施； 5、維護VIP客戶關系，跟進重要賓客接待事宜。 【崗位要求】 1、具備酒店前臺主管3年以上工作經驗； 2、優(yōu)秀的客戶服務意識，能妥善處理各類賓客需求與投訴； 3、具備較強的團隊管理能力和跨部門協(xié)調能力； 4、儀表端正，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與溝通表達能力； 5、要求有希爾頓花園酒店工作經驗； 6、英語基礎溝通能力良好。

三、工作職責 (一)???負責接受散客電話，并負責處理其訂房的變更或取消。 (二)???完成和處理預訂部、銷售部送來的團隊或散客訂房單或變更單。 (三)???掌握房態(tài)和客房情況，制作有關客房經營的各種報表。 (四)???負責有關住房、房價、酒店服務設施及查找住客等方面的查詢工作。 (五)???協(xié)同銷售部做好客人歷史檔案的編寫工作。 (六)???做好散客、團隊、會議等客人的接待和入住工作。 (七)???了解重要客人、團隊、會議的抵離情況。 (八)???負責前臺辦公用品的保管。 (九)???負責前臺范圍的衛(wèi)生清潔工作。 (十)???了解、發(fā)現問題并及時向主管匯報。 (十一) 按工作程序用統(tǒng)一、專業(yè)的電話禮儀接聽電話和解答賓客的咨詢，保證電話線路暢通、正常。 (十二) 保持對酒店內產品知識及各類促銷活動的了解，以便確認和回答客人的需要。 (十三) 認真完成叫醒和記錄所有賓客的需求并及時跟進和滿足客人要求，并將完成的叫醒表和記錄本進行存檔。 (十四) 為客人提供準確、專業(yè)的叫醒、留言、咨詢、保密等業(yè)務服務及酒店內部提供撥打長途電話。 (十五) 受理簡單電話投訴及咨詢事宜，在工作中遇到不能處理的問題及時向上級匯報。 (十六) 完成領導交辦的其他工作。 二、任職要求 （一）大專畢業(yè)1年以上，中專畢業(yè)3年以上； （二）熟練掌握相關業(yè)務操作技能； （三）形象氣質佳。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到良好出租率，獲取良好的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

1.信息傳遞，熟悉市內常用電話，熟記公司內部電話及領導電話；? 2.接聽內、外線電話，回答客人問詢及轉接電話； 3.提供叫醒服務； 4.接聽預訂電話，控房、調房，預留加床 ； 5. 收集客史，整理及使用客史資料。 要求： 1.發(fā)音標準，吐字清晰； 2.能夠熟練操作電腦辦公軟件； 3.有責任心，耐心，開朗樂觀； 4.形象氣質佳； 5.酒店、旅游相關專業(yè)優(yōu)先。

【崗位職責】 1、全面負責酒店日常運營管理工作，制定并執(zhí)行酒店年度經營計劃，確保完成各項經營指標； 2、優(yōu)化酒店管理體系，完善服務流程與標準，提升客戶滿意度及品牌形象； 3、統(tǒng)籌酒店市場營銷策略，拓展客戶資源，提高客房入住率及整體營收； 4、負責團隊建設與管理，包括員工招聘、培訓、績效考核及人才梯隊培養(yǎng)； 5、控制酒店運營成本，監(jiān)督預算執(zhí)行情況，確保財務目標的實現； 6、維護與業(yè)主、政府部門、合作伙伴及客戶的關系，處理突發(fā)事件及投訴； 7、落實集團標準化管理要求，確保酒店運營符合品牌標準及行業(yè)規(guī)范。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、具備3年以上高星級酒店管理經驗，有總經理或副總經理任職經歷者優(yōu)先； 3、熟悉酒店運營全流程，包括前廳、客房、餐飲、銷售等板塊管理； 4、出色的領導力與團隊管理能力，能夠有效激勵員工并推動業(yè)績提升； 5、具備敏銳的市場洞察力與商業(yè)思維，擅長資源整合與營銷策劃； 6、年齡28-36歲，形象氣質佳，溝通協(xié)調能力強，抗壓能力突出； 7、認同企業(yè)文化，責任心強，能夠適應高強度工作節(jié)奏。

【崗位職責】 1、向前廳部經理匯報工作。 2、熟悉前廳部及相關部門的集團標準要求。 3、服務行政樓層客人，按照萬豪國際酒店的標準，客觀、友好、高質量地為行政樓層的客人提供管理服務。 4、協(xié)助行政樓層接待和服務員應全力為客戶提供滿意的服務。確保所有員工都遵守酒店的政策、標準、流程和管理準則。 5、負責行政樓層區(qū)域員工的招聘、培訓、及其職業(yè)發(fā)展。 6、協(xié)助前廳部經理的工作，確保工作能夠正確、順利地運作。與其他各部門經理及同事共同創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。確保能夠有效地交流、溝通。 7、遵守公司所有政策和流程。 8、完成領導交給的其他工作。 【崗位要求】 1、具有“客戶服務至上”的理念；高效的工作能力；良好的溝通技能；較強的組織能力；良好的團隊合作精神。 2、中英文流利。 3、大專及以上學歷。 4、至少3年相關領域工作經驗；至少1年管理經驗。

1. 確保每個班次都有恰當的人手，確保在旺季和高入住率的期間有正確的人員安排。 2. 確保全體員工知曉他們的角色和職責，并能夠在各自的指導方針下工作。 5. 對于員工表現上的改變能夠持續(xù)地給到文本上的證明，對于一些事件的發(fā)生，能夠給與員工忠告和建議。 3. 確保全體員工具有工作安全的意識，并且被培訓了安全操作規(guī)程。 4. 執(zhí)行一套有效的培訓方案，使新員工和在職員工會做記錄、使用菜單和參考手冊。 5. 執(zhí)行恰當的培訓項目，并控制員工培訓以使員工能高效工作和符合公司政策。 6. 確保在每個班次GXP程序總是運作的，并按照Mobile service工作流程執(zhí)行相關程序。 7. 每日、每周、定期生成和分發(fā)GXP報告（追蹤問題和回頭客計劃）。 8. 確保所有的客人事件記錄表和日志被完整的填寫和保存。如使用電腦跟追蹤，則也需要監(jiān)督該電子記錄。有分析統(tǒng)計數據的能力。 9. 妥善處理所有關于員工表現評估和停職的行政工作。負責部門員工的面試和錄用。

武義溫泉黃龍飯店項目 【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

武義溫泉黃龍飯店項目 【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、專科以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。