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三盛未來(lái)餐飲集團(tuán)，是一家創(chuàng)業(yè)合伙人制的餐飲管理公司，公司旗下?lián)碛形鞑推放疲号Ｅ偶?、US'PRIME牛排館，中餐品牌：玖五京菜、隱廚等。 公司現(xiàn)于北京、杭州、深圳、南京、寧波、西安、武漢、南昌、合肥、無(wú)錫、溫州、常州、蘇州等地共有50余家直營(yíng)門店，并計(jì)劃于三年內(nèi)全國(guó)直營(yíng)門店達(dá)100家。 我們尋找的不是雇傭關(guān)系的員工，而是共同創(chuàng)業(yè)的合伙人！ 高薪資、高福利、高標(biāo)準(zhǔn) 只為招募有夢(mèng)想、有進(jìn)取精神、努力奮斗的你！ 在這，不僅能讓你獲得面包，更重要的是讓你獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)！ 在這，能迅速充實(shí)、完善自我，最終獲得思維和精神上的提升！ 在這，能不斷提升個(gè)人技能和能力，明確職業(yè)規(guī)劃，讓自己的職業(yè)生涯得到迅速發(fā)展！ 包吃、包住/房補(bǔ)、五險(xiǎn)一金 薪資：高底薪+績(jī)效提成+年終獎(jiǎng)金+滿勤+工齡工資 假期：每月四天帶薪休假+法定節(jié)假日增休+帶薪年假+各種福利假期 任職要求： 身體健康、好學(xué)上進(jìn)、為人正派、踏實(shí)認(rèn)真 身高：女160以上，男170cm以上 有三年以上五星級(jí)酒店餐廳或高端餐飲管理經(jīng)驗(yàn) 英文溝通流利者或侍酒師2/3級(jí)者優(yōu)先！ 本科/大專畢業(yè)者優(yōu)先！ 有興趣歡迎咨詢！

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)日?？头芾砉ぷ鞯臋z查及監(jiān)督，并有創(chuàng)新管理理念。 2.負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、突發(fā)事件處理、協(xié)調(diào)相關(guān)各住戶鄰里糾紛問(wèn)題。 3.定期走訪住戶和業(yè)主，定期完成滿意度調(diào)查征詢工作，與業(yè)主維護(hù)良好關(guān)系。 4.制定客服相關(guān)工作制度，并更新工作流程實(shí)施管理。 5.辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔。 6.制定工作計(jì)劃，定期對(duì)客服人員的培訓(xùn)和考核工作（報(bào)修接待、登記、電話記錄、境外辦證、裝修管理、投訴、回訪記錄等）。 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收繳，定期安排發(fā)放收繳通知書，并及時(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)費(fèi)用收繳率的統(tǒng)計(jì)及分析原因。 8.定期與業(yè)主之間交流互動(dòng)活動(dòng)，加深業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的知悉度，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì). 10.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1.大專以上學(xué)歷，英文流利，能與客戶交流。 2.五年以上高星級(jí)酒店或高端物業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 工作地點(diǎn)：上海市閔行區(qū)金豐路555號(hào)上海西庭網(wǎng)球俱樂(lè)部和公寓

（一）崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)前廳部日常運(yùn)營(yíng)，制定工作計(jì)劃與規(guī)章制度，優(yōu)化人員招聘、培訓(xùn)及班次安排，落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)決策與質(zhì)量管控； 2.分析客房銷售數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整策略提升收入與出租率，提供預(yù)算及經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)，控制部門成本； 3.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)配人力，協(xié)調(diào)跨部門（客房、銷售、財(cái)務(wù)等）協(xié)作，靈活處理客人升級(jí)住房、延期離店等需求； 4.主導(dǎo)重點(diǎn)賓客接待，維護(hù)客戶關(guān)系，收集反饋改進(jìn)服務(wù)，親自處理投訴及突發(fā)事件； 5.制定并控制部門預(yù)算，監(jiān)管賓客信用額度，落實(shí)安全消防及員工安全教育，參與公安及酒店會(huì)議并傳達(dá)政策要求； 6.主持部門會(huì)議，高效完成上級(jí)交辦任務(wù)，確保前廳工作高效有序。 （二）任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.5年以上酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上前廳管理崗位經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉酒店前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理能力； 4.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力及客戶服務(wù)意識(shí)； 5.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件： 6.年齡26-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利； 7.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 8.具有國(guó)企背景、籌開型酒店、度假型等工作經(jīng)驗(yàn)或具有相關(guān)資質(zhì)證書者優(yōu)先考慮。 （三）福利待遇 1.薪資：面議 2.福利保障：五險(xiǎn)、免費(fèi)食宿、節(jié)日福利、晉升通道； 3.工作環(huán)境：舒適團(tuán)隊(duì)氛圍，職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

職責(zé)范圍： 1、全面負(fù)責(zé)酒店銷售與推廣，保證酒店?duì)I收與市場(chǎng)占有率； 2、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)宣傳部、旅游局、政府接待等對(duì)口部門，解決政府各功能部門接待需要； 3、與各企業(yè)及旅游行業(yè)保持良好合作溝通，保證客源與營(yíng)收； 4、熟知電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)操作，不斷拓寬酒店客源； 5、保持各媒體溝通，定期有效對(duì)市場(chǎng)發(fā)布酒店利好信息； 6、與各營(yíng)收部門一同制定年度推廣計(jì)劃及收入預(yù)算，上報(bào)總經(jīng)理審核； 7、負(fù)責(zé)制定宣傳策劃方案，制作酒店廣告宣傳平面廣告與視頻 8、與財(cái)務(wù)部一同制定推廣費(fèi)用預(yù)算，上報(bào)總經(jīng)理審核； 9、收集市場(chǎng)信息與顧客需求，與各經(jīng)營(yíng)部門制定有效方案以開拓市場(chǎng)； 10、負(fù)責(zé)管理部門員工紀(jì)律和安全，評(píng)估員工銷售服務(wù)能力，并對(duì)員工開展針對(duì)性培訓(xùn)； 完成總經(jīng)理安排一切工作任務(wù)。 職位要求： 1、大專學(xué)歷及以上，身高1.7米以上，精通中文，能使用英文進(jìn)行有效溝通； 2、熟練掌握電腦操作，熟知酒店電子管理、辦公系統(tǒng)操作及視頻制作，精通電子商務(wù)平臺(tái)及操作； 3、5年以上高星級(jí)酒店餐飲部管理工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店管理公司及高星級(jí)酒店籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

一、崗位描述 1.前廳部的工作，確保在繁忙時(shí)段為客人提供及時(shí)，禮貌的服務(wù)； 2.確保員工，特別是直接為客人提供服務(wù)的工作人員，熟悉希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員體系，能夠識(shí)別出?？图捌渌F賓，并對(duì)這些特殊客人格外關(guān)照； 3.確保酒店網(wǎng)評(píng)分?jǐn)?shù)在4.9分以上；差評(píng)率<5%、早餐好評(píng)率>95%、百人差評(píng)值 <5、鉑濤 24 小時(shí)差評(píng)回復(fù)率100%（希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員投訴處理 48 小時(shí)內(nèi)郵件回復(fù)及官網(wǎng)點(diǎn)評(píng) 24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)） 4.負(fù)責(zé)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的整體責(zé)任，確保各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的外部清潔，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并得到妥善維護(hù)； 5.保持前廳部員工的行為、裝束、衛(wèi)生、制服穿著、儀容儀表的標(biāo)準(zhǔn)； 6.召開部門會(huì)議，內(nèi)容包括對(duì)營(yíng)運(yùn)中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，并通過(guò)優(yōu)化流程來(lái)改進(jìn)營(yíng)運(yùn)績(jī)效及賓客的整體滿意度； 7.協(xié)助管理酒店的收益增長(zhǎng)并通過(guò)充分利用系統(tǒng)工具，及相關(guān)工作制度，推進(jìn)收入最大化；評(píng)估并批準(zhǔn)/拒絕所有折扣和退款要求； 8.完成營(yíng)業(yè)收入預(yù)算，控制勞動(dòng)成本和支出，在職責(zé)范圍內(nèi)獲取最大的利潤(rùn)；參與編制部門年度運(yùn)營(yíng)預(yù)算以支持酒店總體財(cái)務(wù)目標(biāo)； 9.編制和提交必要的統(tǒng)計(jì)，業(yè)務(wù)和預(yù)測(cè)分析和報(bào)告； 10.確保進(jìn)行總臺(tái)的相關(guān)培訓(xùn)并按程序執(zhí)行，在緊急情況下總臺(tái)作為信息溝通中心并與當(dāng)?shù)叵?，公安和急救中心的保持密切?lián)系； 和財(cái)務(wù)部門一起編制和管理部門預(yù)算； 11.督導(dǎo)希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員的發(fā)展情況，并且將最新的推廣活動(dòng)介紹給全體員工； 12.除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因希爾頓歡朋酒店的運(yùn)營(yíng)模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能 二、任職資格 （一）技能要求? 1.擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能；代表酒店、品牌、公司與客戶，員工和第三方交往的能力； 熟練使用微軟辦公軟件，具有良好寫作技能； 2.具有解決問(wèn)題，推理、激勵(lì)、組織和培訓(xùn)能力； 3.充滿活力和擁有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情； 4.在管理隊(duì)伍中有具很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)； 5.管理復(fù)雜關(guān)系的能力； 6.擁有追求最佳效果的熱情。 （二）經(jīng)驗(yàn)要求 擁有3年酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，包括2 年同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)。 三、福利待遇 1、購(gòu)買五險(xiǎn)； 2、入職滿半年有工齡獎(jiǎng)，入職滿一年有帶薪年假； 3、免費(fèi)包吃：一日三餐，三菜一湯，大廚親次下廚，美味佳肴，員工自行打菜； 4、免費(fèi)包住，新豪華公寓，家具齊全，空調(diào)、熱水器、沙發(fā)、衣柜、電腦桌椅、免費(fèi)WIFI，陽(yáng)臺(tái)，伶包即可入住； 5、每月16日公司定期舉辦歡樂(lè)日，奶茶、蛋糕茶歇嗨不停； 6、每季度舉辦員工生日會(huì)、優(yōu)秀員工/管理層動(dòng)員大會(huì)、戶外團(tuán)建活動(dòng)等。

崗位職責(zé)： 1、組織并主持召開本部門工作例會(huì)；制定前廳部的規(guī)章制度，完善部門運(yùn) 作；制訂本部門月度、年度工作計(jì)劃；提交本部門月度、年度工作總結(jié)；檢 查督促前廳部各分部完成每月采購(gòu)計(jì)劃及每月倉(cāng)庫(kù)物資領(lǐng)料計(jì)劃。 2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行及匯報(bào)酒店優(yōu)惠房?jī)r(jià)、折扣、公司信用協(xié)議等 事宜；利用意見箱給予的反饋和建議促進(jìn)工作的改善，完成會(huì)員招募指標(biāo)及 郵件調(diào)查；向客人（潛在客戶）積極的推薦酒店的各項(xiàng)設(shè)施。? 3、處理前廳部的各種重大決策性事情，處理酒店對(duì)外郵件。? 4、接受專項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù)，根據(jù)要求進(jìn)行輪班，服從節(jié)假日的政策和 措施；參與重要賓客的接待。? 5、控制前廳部成本，嚴(yán)格掌管各分部領(lǐng)貨物品及數(shù)量，審核前廳部日常費(fèi) 用，電話費(fèi)，做好易耗品每月統(tǒng)計(jì)；合理利用人力資源，充分發(fā)揮員工的能 動(dòng)性和主動(dòng)性。? 6、檢查前廳部各分部的工作計(jì)劃完成情況，督導(dǎo)前廳部接待客人的服務(wù)質(zhì) 量，為商務(wù)客人提供優(yōu)越的商務(wù)設(shè)施，協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的關(guān)系，發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題需及時(shí)向上反映，并相互溝通，予以解決。 7、計(jì)劃、組織部門的工作，督導(dǎo)部署工作的開展并評(píng)核部門的工作業(yè)績(jī)及 待業(yè)表現(xiàn)，對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、試用評(píng)估及年終評(píng)估，報(bào)總經(jīng)理審批；培 訓(xùn)直接部署并督導(dǎo)對(duì)間接部署的培訓(xùn)，提升本部門人員的素質(zhì)。? 8、熟悉所有的酒店設(shè)施和服務(wù)；熟悉并遵照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程(SOP)作業(yè)； 熟悉并遵守酒店及本部門各項(xiàng)管理規(guī)章制度(P&P)，保持員工手冊(cè)上所列正 確的儀容儀表。? 9、保障酒店、人員的財(cái)產(chǎn)安全。? 崗位要求： 1、大專以上相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或本科任 何專業(yè)學(xué)歷。? 2、五年以上前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)。? 3、可以熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)，可以熟練的用粵語(yǔ)，英語(yǔ)與客人進(jìn)行溝通。 工作時(shí)間： 行政班，必要時(shí)需頂班 工作地點(diǎn)： 廣東茂名、廣西賀州，均招

崗位職責(zé)： 1、組織并主持召開本部門工作例會(huì)；制定前廳部的規(guī)章制度，完善部門運(yùn) 作；制訂本部門月度、年度工作計(jì)劃；提交本部門月度、年度工作總結(jié)；檢 查督促前廳部各分部完成每月采購(gòu)計(jì)劃及每月倉(cāng)庫(kù)物資領(lǐng)料計(jì)劃。 2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行及匯報(bào)酒店優(yōu)惠房?jī)r(jià)、折扣、公司信用協(xié)議等 事宜；利用意見箱給予的反饋和建議促進(jìn)工作的改善，完成會(huì)員招募指標(biāo)及 郵件調(diào)查；向客人（潛在客戶）積極的推薦酒店的各項(xiàng)設(shè)施。? 3、處理前廳部的各種重大決策性事情，處理酒店對(duì)外郵件。? 4、接受專項(xiàng)任務(wù)和臨時(shí)性任務(wù)，根據(jù)要求進(jìn)行輪班，服從節(jié)假日的政策和 措施；參與重要賓客的接待。? 5、控制前廳部成本，嚴(yán)格掌管各分部領(lǐng)貨物品及數(shù)量，審核前廳部日常費(fèi) 用，電話費(fèi)，做好易耗品每月統(tǒng)計(jì)；合理利用人力資源，充分發(fā)揮員工的能 動(dòng)性和主動(dòng)性。? 6、檢查前廳部各分部的工作計(jì)劃完成情況，督導(dǎo)前廳部接待客人的服務(wù)質(zhì) 量，為商務(wù)客人提供優(yōu)越的商務(wù)設(shè)施，協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的關(guān)系，發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題需及時(shí)向上反映，并相互溝通，予以解決。 7、計(jì)劃、組織部門的工作，督導(dǎo)部署工作的開展并評(píng)核部門的工作業(yè)績(jī)及 待業(yè)表現(xiàn)，對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、試用評(píng)估及年終評(píng)估，報(bào)總經(jīng)理審批；培 訓(xùn)直接部署并督導(dǎo)對(duì)間接部署的培訓(xùn)，提升本部門人員的素質(zhì)。? 8、熟悉所有的酒店設(shè)施和服務(wù)；熟悉并遵照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程(SOP)作業(yè)； 熟悉并遵守酒店及本部門各項(xiàng)管理規(guī)章制度(P&P)，保持員工手冊(cè)上所列正 確的儀容儀表。? 9、保障酒店、人員的財(cái)產(chǎn)安全。? 崗位要求： 1、大專以上相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或本科任 何專業(yè)學(xué)歷。? 2、五年以上前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)。? 3、可以熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)，可以熟練的用粵語(yǔ)，英語(yǔ)與客人進(jìn)行溝通。 工作時(shí)間： 行政班，必要時(shí)需頂班 工作地點(diǎn)： 廣東茂名、廣西賀州，均招

性別：男女不限，女性優(yōu)先 身高： 女：160—170cm 男：170—180cm 語(yǔ)言：白話+普通話 學(xué)歷：中?；蚋咧挟厴I(yè)以上學(xué)歷，大專優(yōu)先 儀表：外表干練、端莊大方得體，笑容好、無(wú)紋身、無(wú)疤痕 素質(zhì)：善于與人溝通，具有一定的表達(dá)和管理能力，抗力能力強(qiáng)、上進(jìn)心強(qiáng)、愛(ài)學(xué)習(xí)、樂(lè)于接受新事物。 崗位技能： 1、全面負(fù)責(zé)樓面日常運(yùn)營(yíng)工作； 2、熟悉餐飲服務(wù)流程、對(duì)宴會(huì)接待流程清晰，懂得服務(wù)技巧和點(diǎn)菜技巧； 3、有銷售計(jì)劃實(shí)施能力； 4、建立健全樓面的組織系統(tǒng)，負(fù)責(zé)樓面人員的錄用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)和晉升工作； 5、會(huì)電腦辦公軟件，在餐飲樓面管理工作五年以上； 6、有酒店行業(yè)中餐廳管理經(jīng)理優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 通過(guò)戰(zhàn)略布局與運(yùn)營(yíng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將會(huì)展與宴會(huì)業(yè)務(wù)打造為酒店?duì)I收增長(zhǎng)的核心引擎。 一、戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)拓展 1. 制定戰(zhàn)略目標(biāo)：統(tǒng)籌酒店會(huì)展與宴會(huì)業(yè)務(wù)的年度戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)定營(yíng)收增長(zhǎng)目標(biāo)及市場(chǎng)份額指標(biāo)，制定高端市場(chǎng)的精準(zhǔn)開發(fā)策略。 ? 2. 行業(yè)資源整合：主導(dǎo)與會(huì)展公司、行業(yè)協(xié)會(huì)、上市公司、婚禮策劃?rùn)C(jī)構(gòu)等建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，推動(dòng)長(zhǎng)期合作及資源互補(bǔ)。 ? 3. 大客戶深度開發(fā)：直接對(duì)接實(shí)力企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、高凈值個(gè)人客戶，提供定制化接待方案。 ? 4. 客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)：監(jiān)督活動(dòng)全流程執(zhí)行，確保從場(chǎng)地布置、餐飲服務(wù)到技術(shù)支持的每個(gè)環(huán)節(jié)符合五星級(jí)品牌調(diào)性。 ? 5. VIP關(guān)系維護(hù)：建立客戶分級(jí)管理體系，策劃答謝活動(dòng)，深化核心客戶忠誠(chéng)度。 ? 6. 跨部門協(xié)同：聯(lián)動(dòng)餐飲部、宴會(huì)服務(wù)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部，優(yōu)化資源配置，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。 ? 7. 收益最大化：制定動(dòng)態(tài)定價(jià)策略（如旺季溢價(jià)、淡季促銷），結(jié)合數(shù)據(jù)分析優(yōu)化場(chǎng)地使用率與人均消費(fèi)水平。 8.. 團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)與激勵(lì)：組建并管理專業(yè)銷售與服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定績(jī)效考核體系，定期開展行業(yè)培訓(xùn)。

注意：14薪。 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)一站式管家服務(wù)的接待和管理工作，熟知管家服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使管家部門的每個(gè)員工都能夠熟練掌握一站式管家服務(wù)的流程。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有奢華精品度假型酒店管家部工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，或至少三年同規(guī)模等級(jí)酒店前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉一站式管家服務(wù)，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 4、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、7年以上酒店前廳行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上奢華度假酒店前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際聯(lián)號(hào)酒店優(yōu)先。 2、年齡在35歲以內(nèi)，熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、?？埔陨蠈W(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

此崗位base在秦皇島，不接受勿投?。?！ 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)及管理工作，保障部門按要求向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)建立并完善部門對(duì)客服務(wù)流程，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例； 3.能夠高效快捷地處理客訴，并提高部門客訴處理能力，降低客訴率； 4.和各部門保持良好溝通，保證客房處于正常銷售狀態(tài)； 5.對(duì)本部門員工進(jìn)行管理，做好員工評(píng)估、培訓(xùn)工作，提高部門效率； 6.熟知酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序，按照酒店要求記錄安全日志和事故記錄； 7.熟知前廳各設(shè)施設(shè)備功能及使用方式，保證前廳設(shè)備處于完好狀態(tài)； 8.完成上級(jí)交代的其他工作。 任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，旅游、酒店管理專業(yè)優(yōu)先，具有中高端酒店工作經(jīng)驗(yàn)4年及以上，同崗位 3-5 年管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備良好的英語(yǔ)交流能力、溝通技能和財(cái)務(wù)知識(shí)； 3.具備良好的管理技能，強(qiáng)調(diào)「人性化管理」； 4.具備良好的組織以及解決問(wèn)題能力； 5.具備良好的培訓(xùn)、表達(dá)能力及技巧； 6.熟練掌握前廳部工作知識(shí)，同時(shí)十分熟悉前廳部日常運(yùn)營(yíng)； 7.理解能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，有責(zé)任心，善于交際，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)、商務(wù)中心等各崗位的協(xié)調(diào)與監(jiān)督； 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店品牌要求； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并提升客戶滿意度； 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)能力與服務(wù)意識(shí)； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部、銷售部等）保持高效溝通，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 6、監(jiān)控前廳部運(yùn)營(yíng)成本，合理控制預(yù)算及物資消耗； 7、定期分析前廳部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行； 8、參與酒店管理層會(huì)議，匯報(bào)前廳部運(yùn)營(yíng)情況并提出合理化建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，熟悉前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力，能夠高效解決客戶需求； 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)凝聚力； 4、注重細(xì)節(jié)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 6、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受高強(qiáng)度工作壓力； 7、女性有星級(jí)酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類事件 2、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。夜審檢查當(dāng)日?qǐng)?bào)表的準(zhǔn)確性，核查是否有誤，并及時(shí)糾正。確認(rèn)應(yīng)到未到房間數(shù)，篩查并確認(rèn)Noshow。 3、編寫“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見和結(jié)果。 4、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)夜晚的全面工作事宜及領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。

禮賓部經(jīng)理需要有金鑰匙 1.?直接管理禮賓部對(duì)客服務(wù)行為，積極提高服務(wù)所有客人的效率 2.?制定一個(gè)月培訓(xùn)計(jì)劃，服從前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，確保人手的安排是根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)來(lái)制定的 3.?在紀(jì)律，心理學(xué)輔導(dǎo)，培訓(xùn)方面給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，確保所有員工都履行酒店的要求 4.?保證大堂員工出勤率，監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，貫徹在運(yùn)行中變動(dòng)的政策來(lái)不斷提高酒店服務(wù)水平 5.?管理并控制不必要的損失，關(guān)注前廳預(yù)算 6.?主持月工作會(huì)議，討論運(yùn)行情況，培訓(xùn)計(jì)劃，熟悉酒店所期望的當(dāng)前信息和任何有關(guān)要解決的問(wèn)題 7.?完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作

FINANCIAL RETURNS: l? Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and control labour costs and expenses with a focus on rate strategy, building initiatives and inventory management. l? Oversee night audit function and preparation of daily financial reports. l? Develop plans to increase occupancy and ADR through walk-ins and upselling at the front desk. PEOPLE: l? Manage day-to-day staffing requirements, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members. Provide mentoring, coaching and regular feedback to help manage conflict and improve team member performance.? l? Educate and train team members in compliance with federal, state and local laws and safety regulations. Ensure staff is properly trained and has the tools and equipment to carry out job duties.? l? Ensure staff is properly trained on systems, security and cash handling procedures, and service and quality standards. GUEST EXPERIENCE: l? Ensure front office staff provides guests with prompt service, professional attention and personal recognition.? l? Ensure guests are greeted upon arrival and make time to interact effectively with guests. Respond appropriately to guest complaints, solicit feedback and build relationships to drive continuous improvement in guest satisfaction.? l? Conduct routine inspections of the front office and public areas and take immediate actions to correct any deficiencies. ? RESPONSIBLE BUSINESS: l? Check billing instructions and guest credit for compliance with hotel credit policy and ensure all transactions are handled in a secure manner. l? Train team members on PBX procedures and serve as a central communications point during emergency/crisis situations; develop and maintain relationships with local fire, police, and emergency personnel. Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty.

1．負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2．對(duì)員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。 3．工作策劃：① 負(fù)責(zé)策劃本部門的工作；② 主持部門業(yè)務(wù)會(huì)議，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通；③ 向部屬下達(dá)工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)工作；④ 負(fù)責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通；⑤ 協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。 4．工作檢查：①檢查總服務(wù)臺(tái)各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查總臺(tái)設(shè)施是否布置有序、整潔美觀；② 檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序，是否對(duì)賓客服務(wù)周到、熱情有禮，愛(ài)惜客人的行李物品；③ 檢查房間預(yù)訂情況，了解和掌握房態(tài)；④ 檢查電話接線員的語(yǔ)音語(yǔ)氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌，服務(wù)是否周到及是否愛(ài)惜工作設(shè)備；⑤ 檢查工作人員是否周到細(xì)致地為客人服務(wù)，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問(wèn)題；⑥ 檢查其他人員，如報(bào)表接待計(jì)劃等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作?！?

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)： 1、硬性要求：英文溝通能力好 2、任職要求：過(guò)往需要在亞朵、華住、美豪有過(guò)2-10年任職經(jīng)驗(yàn) 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)酒店前廳部的全盤管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量 2. 協(xié)調(diào)各部門工作，提升客戶滿意度 3. 處理客人咨詢，解決問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí) 2. 能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)員工 3. 有能力處理各種突發(fā)情況，保證酒店運(yùn)營(yíng)順暢

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、5年以上酒店前廳部管理工作經(jīng)驗(yàn)，有高星級(jí)酒店從業(yè)背景； 3、熟悉酒店服務(wù)的動(dòng)向及管理，具備相關(guān)管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)； 4、熟悉同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象，具備服務(wù)、質(zhì)量、市場(chǎng)及銷售意識(shí)； 5、具有組織、管理及協(xié)調(diào)能力； 6、具備流利的英語(yǔ)口語(yǔ)及書寫能力，善于溝通、有凝聚力；

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒店的前廳部工作，根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)配好人、財(cái)、物； 2.做好成本控制，在保品質(zhì)的前提下，做好能耗管理； 3.做好設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)，保障酒店資產(chǎn)安全，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正向可持續(xù)運(yùn)行； 4.定期進(jìn)行培訓(xùn)、質(zhì)監(jiān)，提升服務(wù)技能，做好品質(zhì)管理； 5.定期做好客房部經(jīng)營(yíng)分析，以便上層做經(jīng)營(yíng)決策。 任職要求： 1、?個(gè)人要求：男女不限，28-40周歲，身高在1.62以上（女）、1.75以上（男）； 2、?學(xué)歷要求：具有本科或以上學(xué)歷； 3、?工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、2年以上高星級(jí)酒店前廳經(jīng)理主管以上工作經(jīng)驗(yàn)； 4、?具有良好的前臺(tái)經(jīng)營(yíng)與管理動(dòng)態(tài)分析能力；熟練運(yùn)營(yíng)部的業(yè)務(wù)技能操作；具有決策、管理、組織、協(xié)調(diào)能力；良好的敬業(yè)精神。 5、?具備良好的氣質(zhì)，儀表端莊，性格開朗，善于交際，具有全局觀念、服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的責(zé)任心，能承擔(dān)較大的工作壓力； 6、?具備較強(qiáng)的英文聽、說(shuō)、讀、寫能力，精通電腦操作及辦公軟件使用； 注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力強(qiáng)，能承擔(dān)較大的工作壓力。 福利待遇：五險(xiǎn)一金、免費(fèi)員工餐、節(jié)日福利、生日祝福、免費(fèi)停車。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、XX以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。