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【崗位職責(zé)】 1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作流程和制度，通過(guò)系統(tǒng)文化驅(qū)動(dòng)工作和現(xiàn)場(chǎng)管理，達(dá)成目標(biāo)并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)； 2、執(zhí)行門(mén)店發(fā)展規(guī)劃，提高門(mén)店知名度和品牌形象； 3、協(xié)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士及其他工作人員，確保醫(yī)療質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度； 4、服務(wù)體系構(gòu)建實(shí)施，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供超出其滿(mǎn)意度的服務(wù)； 5、對(duì)門(mén)店員工實(shí)施綜合績(jī)效考核，對(duì)員工的工作方向給與梳理，對(duì)目標(biāo)給與持續(xù)性強(qiáng)調(diào)； 6、配合市場(chǎng)達(dá)成市場(chǎng)目標(biāo)并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)； 7、營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)、工作及人際關(guān)系三大環(huán)境； 8、妥善處理危機(jī)事件，維護(hù)患者權(quán)益。 【任職要求】 1、全日制本科及以上學(xué)歷；40歲以下，性別不限，女性身高160cm以上，男性身高175cm以上，形象氣質(zhì)佳； 2、具有5年以上同崗位或五星級(jí)酒店管理崗工作經(jīng)驗(yàn)（硬性要求）； 3、具有較強(qiáng)的親和力、溝通協(xié)調(diào)表達(dá)能力、統(tǒng)籌安排能力以及服務(wù)意識(shí)； 4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 【培訓(xùn)機(jī)制】 新入職：28天管理崗脫崗培訓(xùn)，全面掌握企業(yè)文化、崗位技能、工作標(biāo)準(zhǔn)流程及專(zhuān)業(yè)知識(shí)等 【晉升通道】 門(mén)店經(jīng)理 — 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) — 副總 【薪酬福利】 1、我們?yōu)樽吭絻r(jià)值買(mǎi)單，提供基于能力與貢獻(xiàn)的豐厚薪資 ? 月薪范圍：20K-40K ? 提供全面薪酬：固定工資+津貼+績(jī)效+利潤(rùn)分紅+師帶徒激勵(lì)+福利補(bǔ)貼+股份激勵(lì) 2、從入職到未來(lái)，我們提供全面保障 ? 崗位工作時(shí)間：9:00-18:00 ，排班制（法定節(jié)假日正常輪休），周休2天（非固定周末），加班調(diào)休 ? 五險(xiǎn)一金，生日福利，節(jié)日福利，5至15天帶薪年假，帶薪病假等 ? 提供環(huán)境良好的員工宿舍（入職滿(mǎn)一個(gè)月可申請(qǐng)） 3、致力于你的長(zhǎng)期發(fā)展與幸福感 ? 持續(xù)提供專(zhuān)業(yè)，系統(tǒng)化的培訓(xùn)，海外進(jìn)修機(jī)會(huì) ? 完善的績(jī)效考核與公平的晉升機(jī)制 ? 公司服務(wù)員工內(nèi)部?jī)?yōu)惠 ? 豐富的團(tuán)建活動(dòng)，子女關(guān)愛(ài)福利，關(guān)注員工幸福指數(shù) 工作地點(diǎn)：約克郡/棕櫚mall/北城天街

Here at the The Middle House, we don't do ordinary things. We thrive on the different and the exciting, and yes perhaps a little quirky and without doubt, fun. With a dynamic culture and an open door for your feedback, you're not just filling a role — you're owning it. We provide the training and the freedom for you to flourish, with leaders who support and encourage you. The difference is you. Everyday is a fresh page in our collective story. Ready to join us at the The Middle House? The Middle House is an ode to modern-day Shanghai in the middle of historic Dazhongli. Designed by Italian architect Piero Lissoni using a mixture of Chinese materials like porcelain, ceramic, bamboo and lacquered textures, our House combines an impeccable sense of style with an eclectic art collection and a flair for dramatic entrances. Job Overview This role leads the Guest Experience team to create authentic and memorable experiences for our guests that distinguish us from other hotels. We prioritise our guests in every aspect of their journey with us. Those who are passionate about meeting new people, making a spontaneous impression, and think out of the box will enjoy this role. Key Responsibilities Welcome to the core of what being a Director of Guest Experience is all about! Here's the quick lowdown on what you'll do day-to-day: As a Director of Guest Experience, you’ll work to create and implement long term goals and strategies that will cause the hotel to succeed and grow. Leadership ?Ensures that team members have the competence, confidence and support to focus on making each guest interaction a pleasurable experience for both parties. ?Gives clear, concise directions, provides support and supervises team members to ensure that directions are properly executed. ?Establishes a climate of motivation and enthusiasm among your team and contributes to same in the Core Team. ?Leads by example, be intimately involved in meeting, greeting and entertaining guests and ensure your team learns from you. ?Looks for ways to refine and improve provision of service continually with your team. Marketing ?Understands our various sources of business and different expectations and has processes in place to deliver appropriate experiences. ?Be alert to business opportunities as they present themselves and share with other Core Team members. ?Ensures that the database of previous guests is accurately and completely maintained. ?Attends revenue management meetings and ensures that agreed upon strategies are implemented on a daily basis. ?Ensures that all team members are succinctly and accurately able to describe the experiences provided in each of our restaurants and bars. Communications ?Conducts regular brief, concise, well prepared weekly meetings and morning briefings and ensures follow-up. ?Ensures that all Core Team members receive a daily briefing on the preferences of all arriving guests. ?Spends time each day communicating with guests and soliciting direct feedback to be shared at the daily hotel meeting. ?Ensures the Guest Experience Managers daily log is completed accurately and to a high level of detail and ensures that this information is shared at the daily hotel service delivery meeting. ?Prepares for and participates fully in daily Service Delivery meetings and Core Team meetings. Operational ?Ensures that guest statistics and preferences are accurately maintained in system and that guest preferences are always acted upon. ?Creates and implements a process of welcome which is completely seamless. ?Maximises the use of available technology and systems to get results. ?Ensures the facilities, equipment and offices under your supervision are maintained in excellent condition. Technical Competency ?Develops ongoing training programmes with People & Culture which focus on the following areas: Confidence and spontaneity, fluent in English, Shanghai/ China knowledge – history, culture and geography, local attractions, restaurants and night spots, HMS Infor (PMS) knowledge. ?Networks within the company and the industry to keep abreast of developments affecting your field of expertise. ?Analyses guest and business partner feedback to assist in service enhancement. ?Protects the hotel’s financial interest by implementing controls for revenues, expenses, protection of assets whilst ensures guests get value for money and excellent service standards. ?Assists in ensuring that hotel provides accurate and timely monthly reports. Requirements Here's exactly what you need to excel in this role: ?Experience: 2-3 years as a Front Office Manager or similar capacity in luxury hotels in various countries. ?Education: College/ University degree in Hospitality Management or Business Management. ?Skills: Solid understanding of hotel accounting. Understanding of compiling and monitoring business plans. Proven skills as a trainer and developer of people. Demonstrated leadership ability. Demonstrate abilities as a strategic thinker. Good interpersonal skills. Sound analytical skills. Experience using hotel computer software Fidelio experience. Excellent computer skills in particular Microsoft Excel/ Word/ PowerPoint. Good command of English. ?Personality: Entrepreneurial/ business attitude. ?Extra Awesome: Experience with HMS Infor PMS We've kept it short and sweet – just the essentials you'll need. What We're Looking For: The Soul Behind the Skillset Skills are teachable, but your spirit is what truly sets you apart. If you feel a connection with what we stand for, we're eager to meet you. 1.Adaptable Thinkers: You’re not just open to change; you thrive on it. The dynamic nature of our environment energizes you. 2.Feedback Enthusiasts: You value open communication and aren’t afraid to give or receive feedback to help us all grow together. 3.Passionate Pioneers: You bring more than skills; you bring energy and zeal to make a difference every day, connecting with a team that does the same. Pause for a second before you hit 'apply.' Do these values align with your own? Is this the team you've been wanting to join? If your answer is a clear 'YES,' we're excited to get to know you better. Benefits For Every Member of Our Family: ?We offer four meals a day at our staff canteen! ?Enjoy complimentary room nights at all of our hotels, who doesn't love to travel? ?Enjoy a fun day in a year, which is your day to take care of yourself and stay healthy and happy! ?Speak up and act on your ideas. Dare to think differently! ?The hotel is conveniently located near a metro station and public transportation!

職位名稱(chēng)：酒店總經(jīng)理（Hotel General Manager） 公司簡(jiǎn)介： 我們是一家國(guó)際高端品牌酒店，致力于為每一位賓客提供超越期待的住宿體驗(yàn)。融合了現(xiàn)代奢華與溫馨服務(wù)，我們的酒店遍布國(guó)內(nèi)外多個(gè)知名城市及旅游勝地。秉承“以客為尊，追求卓越”的服務(wù)理念，我們不斷探索創(chuàng)新，力求在每一個(gè)細(xì)節(jié)中展現(xiàn)卓越品質(zhì)?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)張及團(tuán)隊(duì)升級(jí)需要，誠(chéng)邀具有豐富高端酒店管理經(jīng)驗(yàn)及卓越領(lǐng)導(dǎo)才能的專(zhuān)業(yè)人士加入，共同開(kāi)啟酒店業(yè)的新篇章。 職位描述： 作為酒店總經(jīng)理，將是酒店運(yùn)營(yíng)的核心領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)全面規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及監(jiān)督酒店的日常運(yùn)營(yíng)與長(zhǎng)期發(fā)展。需要確保酒店服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度、財(cái)務(wù)績(jī)效及品牌形象達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，創(chuàng)造持續(xù)增長(zhǎng)的價(jià)值。 主要職責(zé)： 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：制定并執(zhí)行酒店的整體運(yùn)營(yíng)策略，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客房銷(xiāo)售、餐飲服務(wù)、人力資源及財(cái)務(wù)管理等。 2. 客戶(hù)服務(wù)管理：監(jiān)督并確保所有賓客服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。 3. 團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展：建立并維護(hù)高效、專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃提升員工技能和職業(yè)滿(mǎn)意度。 4. 財(cái)務(wù)管理：監(jiān)控酒店財(cái)務(wù)狀況，有效控制成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。 5. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與品牌建設(shè)：制定并執(zhí)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提升酒店知名度與市場(chǎng)份額，維護(hù)品牌形象。 6. 危機(jī)管理：有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保酒店運(yùn)營(yíng)安全與賓客安全，維護(hù)酒店聲譽(yù)。 任職要求： 1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：至少8年以上高端星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)際酒店業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程。其中至少3年擔(dān)任酒店總經(jīng)理或同等級(jí)別職務(wù)。且為長(zhǎng)期連續(xù)擔(dān)任（不接受僅擔(dān)任幾個(gè)月的候選人）。在多個(gè)職能領(lǐng)域（如客房、餐飲、銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等）有深厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 3. 專(zhuān)業(yè)技能：精通酒店運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及人力資源管理；熟悉酒店行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。 4. 領(lǐng)導(dǎo)力：具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力、決策能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 5. 溝通能力：優(yōu)秀的中英文溝通能力，能夠與不同背景的人有效溝通。 6. 創(chuàng)新思維：具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，勇于創(chuàng)新，不斷探索提升服務(wù)品質(zhì)的新方法。 我們提供： - 競(jìng)爭(zhēng)性的薪資待遇與績(jī)效獎(jiǎng)金 - 完善的福利體系（包括但不限于五險(xiǎn)一金、帶薪休假、員工培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)） - 國(guó)際化的工作環(huán)境與職業(yè)發(fā)展平臺(tái) - 廣闊的職業(yè)晉升空間與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì) 應(yīng)聘方式： 請(qǐng)將您的簡(jiǎn)歷發(fā)送至[364253160@qq.com]，郵件主題請(qǐng)注明“應(yīng)聘酒店總經(jīng)理-姓名”。我們將在收到簡(jiǎn)歷后的一周內(nèi)與合適的候選人聯(lián)系，安排面試事宜。期待您的加入，共同開(kāi)創(chuàng)輝煌未來(lái)！

崗位職責(zé)： 統(tǒng)籌廠區(qū)內(nèi)所有政務(wù)接待、商務(wù)接待、回廠游客戶(hù)接待工作，統(tǒng)管接待中心前廳、咖啡廳、放映廳、講解、計(jì)調(diào)等團(tuán)隊(duì)。 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限； 2、邏輯縝密，思路清晰，處事靈活沉穩(wěn)； 3、精通商務(wù)禮儀，具備五星級(jí)品牌酒店、大型景區(qū)、大廠接待統(tǒng)籌經(jīng)驗(yàn)。

Onboard Duties ?Organisationof embarkation and disembarkation ?Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) ?Coordination of airport representative and assisting with passenger travels ?Handling / filing of cruise, land (if applicable) reports & daily program ?Managing and filing vendor vouchers & onboard bookings ?Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome letter, questionnaires) ?Organisingand presenting guest entertainment (games / lectures / presentations) according to the cruise layout & active guest relation ?Responsible for all public announcements (including bridge commentary) ?Facilitating and assisting guests with onboard cruise bookings ?Travel Concierge desk hours in accordance with the tour layout ?Receipt and handling of guest complaints & private guest excursions. Offer advice on food/restaurants, shopping, and activities during free time Shore Excursion ?Coordination of all excursions including audio equipment ?Liaising with local suppliers (reconfirmation of reservations, busses, guides…) ?Instructing and briefing local guides prior to shore-excursion ?Accompanying of all excursions and walks (with or without local guides) ?Controlling and monitoring of implementation and quality of the excursions

公司簡(jiǎn)介 Stey是一個(gè)全新概念的共享居住品牌，旗下設(shè)有享趣（北京）物業(yè)管理有限公司、北京久力酒店管理有限公司等實(shí)體公司，專(zhuān)注于共享公寓和設(shè)計(jì)酒店?，F(xiàn)代科技賦予Stey社群 充分的高效性、靈活性與新鮮感。借助社會(huì)科學(xué)及智能算法，Stey實(shí)現(xiàn)了家、共享居住及酒店之間的創(chuàng)新平衡，重新定義人與人之間的“聯(lián)結(jié)”。 我們?cè)诒本┯腥齻€(gè)全面運(yùn)營(yíng)的項(xiàng) 目，以及在中國(guó)和主要海外市場(chǎng)快速擴(kuò)張的渠道。在Stey工作，成為我們擴(kuò)展版圖的一員，時(shí)光正好。 簡(jiǎn)而言之，這個(gè)職位集酒店運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)于一身。 本質(zhì)上，你為自己代言。工作時(shí)需要你自己在一些關(guān)鍵事情上做出決策，例如目標(biāo)客戶(hù)群 是哪些，怎樣吸引客戶(hù)并讓客戶(hù)喜歡你的產(chǎn)品，你想打造什么樣的團(tuán)隊(duì)，還有最重要的是怎么讓你的項(xiàng)目良性運(yùn)行并盈利。以上這些基本就是Stey社區(qū)經(jīng)理需要負(fù)責(zé)的內(nèi)容。你 不僅只負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，還負(fù)責(zé)與項(xiàng)目有關(guān)的方方面面。以下是崗位主要職責(zé)： 確保社區(qū)員工為所有客人提供順暢、滿(mǎn)意和個(gè)性化的接待服務(wù)； 了解項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)，進(jìn)行排班、采購(gòu)、維護(hù)、安保等社區(qū)日常運(yùn)營(yíng)的相關(guān)工作； 對(duì)長(zhǎng)租和短租客人比例、價(jià)格、優(yōu)惠套餐等做出決策，實(shí)現(xiàn)利益較大化； 建立并維護(hù)和鄰居、政府機(jī)構(gòu)、業(yè)主等其它相關(guān)方的良好公共關(guān)系，及時(shí)處理突發(fā)事件； 積極對(duì)外向個(gè)人和公司宣傳來(lái)拓展客源; 為 Stey 發(fā)布的社交媒體內(nèi)容提供素材，如微信、微博和 Instagram 等; 策劃舉辦各種社區(qū)活動(dòng)，豐富長(zhǎng)租客人與員工的社交體驗(yàn)和互動(dòng)； 與長(zhǎng)租客人建立密切的關(guān)系，了解他們的喜好，從而讓長(zhǎng)租客戶(hù)感受到被理解和被尊重； 組建和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，讓他們能像你一樣精通本職工作，甚至在某些方面比你更好； 在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中能夠積極的思考，為更好的運(yùn)營(yíng)我們的社區(qū)歡迎提出想法和建議。 崗位要求： 英語(yǔ)交流能力強(qiáng)，我們更看重英文的口語(yǔ)交流能力，而不是糾結(jié)語(yǔ)法使用； 出色的社交技能、鮮明的個(gè)性和親和的性格； 享受與客人及他人相處，并愿意去深入了解別人，有團(tuán)隊(duì)精神； 對(duì)不熟悉的事情有好奇心，持續(xù)關(guān)注自己在職業(yè)和個(gè)人方面的成長(zhǎng)。

工作內(nèi)容簡(jiǎn)介： 1.?酒店開(kāi)業(yè)籌備：主導(dǎo)酒店開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備，讓酒店能更快的步入正常運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，包括但不限于前期運(yùn)營(yíng)策劃、人員招聘和培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)物料和設(shè)施設(shè)備完善、酒店各類(lèi)服務(wù)功能配備和完善。 2.?酒店日常運(yùn)營(yíng)管理：統(tǒng)籌酒店日常運(yùn)營(yíng)，前廳、客房、餐飲、銷(xiāo)售等有效協(xié)作；制定衛(wèi)生和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量及客戶(hù)滿(mǎn)意度；主導(dǎo)酒店OTA渠道的運(yùn)營(yíng)，含價(jià)格策略、房態(tài)管理及促銷(xiāo)方案等，提高曝光率和轉(zhuǎn)化率。 3.?找到和不斷完善酒店的服務(wù)特色：根據(jù)酒店的綜合情況，尋找和探索屬于我們的服務(wù)特點(diǎn)，給客人提供良好的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)逐步建立自己的服務(wù)特色，形成口碑傳播。 4.?市場(chǎng)開(kāi)發(fā)：制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)發(fā)商務(wù)客戶(hù)資源，維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系；應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整價(jià)格策略及產(chǎn)品組合。 ? 任職要求： 1. 教育背景：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 ? 2. 經(jīng)驗(yàn)要求：3年以上酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，能主導(dǎo)酒店開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備工作，完整參與過(guò)≥1家酒店籌備及開(kāi)業(yè)全程優(yōu)先；熟悉酒店運(yùn)營(yíng)全流程，具備較好的OTA運(yùn)營(yíng)能力，熟悉攜程、美團(tuán)、飛豬等平臺(tái)規(guī)則，收益管理、安全合規(guī)等。?? 3.?能力素質(zhì)：比較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)和親和力，愿意以身作則和親力親為，對(duì)新的工具、新的服務(wù)模式等嘗試和探索有較強(qiáng)的興趣。 福利待遇：? 1.?基本薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金+其他； ? 2.?五險(xiǎn)一金、帶薪年假、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)； ? 3. 提供工作餐、員工宿舍（單間）。

公司簡(jiǎn)介 Stey是一個(gè)全新概念的共享居住品牌，旗下設(shè)有享趣（北京）物業(yè)管理有限公司、北京久力酒店管理有限公司等實(shí)體公司，專(zhuān)注于共享公寓和設(shè)計(jì)酒店?，F(xiàn)代科技賦予Stey社群 充分的高效性、靈活性與新鮮感。借助社會(huì)科學(xué)及智能算法，Stey實(shí)現(xiàn)了家、共享居住及 酒店之間的創(chuàng)新平衡，重新定義人與人之間的“聯(lián)結(jié)”。 我們?cè)诒本┯腥齻€(gè)全面運(yùn)營(yíng)的項(xiàng) 目，以及在中國(guó)和主要海外市場(chǎng)快速擴(kuò)張的渠道。在Stey工作，成為我們擴(kuò)展版圖的一員，時(shí)光正好。 簡(jiǎn)而言之，這個(gè)職位集酒店運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)于一身。 本質(zhì)上，你為自己代言。工作時(shí)需要你自己在一些關(guān)鍵事情上做出決策，例如目標(biāo)客戶(hù)群 是哪些，怎樣吸引客戶(hù)并讓客戶(hù)喜歡你的產(chǎn)品，你想打造什么樣的團(tuán)隊(duì)，還有最重要的是怎么讓你的項(xiàng)目良性運(yùn)行并盈利。以上這些基本就是Stey社區(qū)經(jīng)理需要負(fù)責(zé)的內(nèi)容。你 不僅只負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，還負(fù)責(zé)與項(xiàng)目有關(guān)的方方面面。以下是崗位主要職責(zé)： 確保社區(qū)員工為所有客人提供順暢、滿(mǎn)意和個(gè)性化的接待服務(wù)； 了解項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)，進(jìn)行排班、采購(gòu)、維護(hù)、安保等社區(qū)日常運(yùn)營(yíng)的相關(guān)工作； 對(duì)長(zhǎng)租和短租客人比例、價(jià)格、優(yōu)惠套餐等做出決策，實(shí)現(xiàn)利益最大化； 建立并維護(hù)和鄰居、政府機(jī)構(gòu)、業(yè)主等其它相關(guān)方的良好公共關(guān)系，及時(shí)處理突發(fā)事件； 積極對(duì)外向個(gè)人和公司宣傳來(lái)拓展客源; 為 Stey 發(fā)布的社交媒體內(nèi)容提供素材，如微信、微博和 Instagram 等; 策劃舉辦各種社區(qū)活動(dòng)，豐富長(zhǎng)租客人與員工的社交體驗(yàn)和互動(dòng)； 與長(zhǎng)租客人建立密切的關(guān)系，了解他們的喜好，從而讓長(zhǎng)租客戶(hù)感受到被理解和被尊重； 組建和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，讓他們能像你一樣精通本職工作，甚至在某些方面比你更好； 在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中能夠積極的思考，為更好的運(yùn)營(yíng)我們的社區(qū)歡迎提出想法和建議。 崗位要求： 英語(yǔ)交流能力強(qiáng)，我們更看重英文的口語(yǔ)交流能力，而不是糾結(jié)語(yǔ)法使用； 出色的社交技能、鮮明的個(gè)性和親和的性格； 享受與客人及他人相處，并愿意去深入了解別人，有團(tuán)隊(duì)精神； 對(duì)不熟悉的事情有好奇心，持續(xù)關(guān)注自己在職業(yè)和個(gè)人方面的成長(zhǎng)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部及管家部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉酒店前廳及管家的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳、管家各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。

【工作內(nèi)容】 - 制定并執(zhí)行酒店及康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保酒店及康養(yǎng)運(yùn)營(yíng)符合行業(yè)規(guī)范和公司政策。 - 全面負(fù)責(zé)酒店及康養(yǎng)的服務(wù)質(zhì)量，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度，處理客戶(hù)投訴，并采取相應(yīng)措施提升客戶(hù)體驗(yàn)。 - 管理和培訓(xùn)酒店及康養(yǎng)員工，包括前廳、客房、康養(yǎng)等各個(gè)部門(mén)，確保員工具備良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能。 - 對(duì)酒店及康養(yǎng)設(shè)施進(jìn)行日常檢查，保證其正常運(yùn)作，及時(shí)維修和維護(hù)設(shè)備，以保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平。 - 負(fù)責(zé)制定年度預(yù)算和銷(xiāo)售目標(biāo)，并監(jiān)督實(shí)施過(guò)程，確保酒店及康養(yǎng)經(jīng)營(yíng)狀況良好。 - 定期與各部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，了解酒店及康養(yǎng)運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)調(diào)整策略，提高酒店及康養(yǎng)收益。 - 參與酒店及康養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升酒店及康養(yǎng)知名度，吸引更多的顧客入住。 【任職要求】 - 擁有酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有酒店服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 - 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率。 - 熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程，具有優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和解決問(wèn)題的能力。 - 具備良好的人際交往能力和溝通技巧，能夠處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。 - 熟練使用辦公軟件，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和數(shù)據(jù)分析能力。 - 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，有責(zé)任心，抗壓能力強(qiáng)。

公司簡(jiǎn)介 Stey是一個(gè)全新概念的共享居住品牌，旗下設(shè)有享趣（北京）物業(yè)管理有限公司、北京久力酒店管理有限公司等實(shí)體公司，專(zhuān)注于共享公寓和設(shè)計(jì)酒店?，F(xiàn)代科技賦予Stey社群 充分的高效性、靈活性與新鮮感。借助社會(huì)科學(xué)及智能算法，Stey實(shí)現(xiàn)了家、共享居住及 酒店之間的創(chuàng)新平衡，重新定義人與人之間的“聯(lián)結(jié)”。 我們?cè)诒本┯腥齻€(gè)全面運(yùn)營(yíng)的項(xiàng) 目，以及在中國(guó)和主要海外市場(chǎng)快速擴(kuò)張的渠道。在Stey工作，成為我們擴(kuò)展版圖的一員，時(shí)光正好。 簡(jiǎn)而言之，這個(gè)職位集酒店運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)于一身。 本質(zhì)上，你為自己代言。工作時(shí)需要你自己在一些關(guān)鍵事情上做出決策，例如目標(biāo)客戶(hù)群 是哪些，怎樣吸引客戶(hù)并讓客戶(hù)喜歡你的產(chǎn)品，你想打造什么樣的團(tuán)隊(duì)，還有最重要的是怎么讓你的項(xiàng)目良性運(yùn)行并盈利。以上這些基本就是Stey社區(qū)經(jīng)理需要負(fù)責(zé)的內(nèi)容。你 不僅只負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，還負(fù)責(zé)與項(xiàng)目有關(guān)的方方面面。以下是崗位主要職責(zé)： 確保社區(qū)員工為所有客人提供順暢、滿(mǎn)意和個(gè)性化的接待服務(wù)； 了解項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)，進(jìn)行排班、采購(gòu)、維護(hù)、安保等社區(qū)日常運(yùn)營(yíng)的相關(guān)工作； 對(duì)長(zhǎng)租和短租客人比例、價(jià)格、優(yōu)惠套餐等做出決策，實(shí)現(xiàn)利益最大化； 建立并維護(hù)和鄰居、政府機(jī)構(gòu)、業(yè)主等其它相關(guān)方的良好公共關(guān)系，及時(shí)處理突發(fā)事件； 積極對(duì)外向個(gè)人和公司宣傳來(lái)拓展客源; 為 Stey 發(fā)布的社交媒體內(nèi)容提供素材，如微信、微博和 Instagram 等; 策劃舉辦各種社區(qū)活動(dòng)，豐富長(zhǎng)租客人與員工的社交體驗(yàn)和互動(dòng)； 與長(zhǎng)租客人建立密切的關(guān)系，了解他們的喜好，從而讓長(zhǎng)租客戶(hù)感受到被理解和被尊重； 組建和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，讓他們能像你一樣精通本職工作，甚至在某些方面比你更好； 在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中能夠積極的思考，為更好的運(yùn)營(yíng)我們的社區(qū)歡迎提出想法和建議。 崗位要求： 英語(yǔ)交流能力強(qiáng)，我們更看重英文的口語(yǔ)交流能力，而不是糾結(jié)語(yǔ)法使用； 出色的社交技能、鮮明的個(gè)性和親和的性格； 享受與客人及他人相處，并愿意去深入了解別人，有團(tuán)隊(duì)精神； 對(duì)不熟悉的事情有好奇心，持續(xù)關(guān)注自己在職業(yè)和個(gè)人方面的成長(zhǎng)。

崗位職責(zé) 1?Ensure that Legendary Quality Experiences, policies, and procedures are properly understood and followed through. 2 To ensure that all Front Office employees deliver the Mandarin Oriental’s guiding principles and provide exceptional guest service at all times. 3 To maximize employee productivity through the use of multi-skilling, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests. 4 Perform all aspects of colleague and training functions, including hiring, performance appraisals, counselling, coaching, training, disciplinary actions. 5 To maintain strong, professional relationships with the relevant representatives from competitor hotels and other organizations, including tour operators and local travel agents. 6 To respond to changes in the Rooms function as dictated by the industry, company, and hotel. 任職要求 1?Must possess a good verbal command of the English (and Mandarin) Language? 2 Possess a pleasant and outgoing personality? 3?Minimum?5 years Hotel Management experience in a hotel of similar deluxe standing and minimum 2 years of experience in the same position 4 Experience dealing with all levels including owners, corporate officers, support staff and all hotel employees 4 Excellent overall communication skills 5 Able to multitask 6 The ability to work well in a team environment

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。 4、定時(shí)查閱各部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、5年以上，5星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好。 3、至少部門(mén)經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)兩家五家星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶(hù)需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

In short, this role is Hotel Operation+Sales & Marketing +Community Building rolled into one. 簡(jiǎn)而言之，這個(gè)職位集酒店運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)建設(shè)于一身。 Stey’s assistantcommunity manager is the #2 of the property incharge, he/she works closely withCommunity Manager to ensure the smooth operation of the property. This rolewill not only have the responsibility to make sure things are in order on a dayto day basis (operation) , but equally important, Assistant Community Manageris committed at fostering the vibrancy of the community (community building) ,as well as promoting the project to potential customers （sales&marketing）. Stey 的助理社區(qū)經(jīng)理是酒店的 2 號(hào)負(fù)責(zé)人，他/她與社區(qū)經(jīng)理密切合作，確保酒店的順利運(yùn)營(yíng)。助理社區(qū)經(jīng)理的職責(zé)不僅是確保日常工作（運(yùn)營(yíng)）的井然有序，同樣重要的是，他/她還要致力于促進(jìn)社區(qū)的活力（社區(qū)建設(shè)），并向潛在客戶(hù)推廣項(xiàng)目（銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)）。 Here are the major responsibilities: 以下是崗位主要職責(zé) ? Oversee smooth and personalizedhospitality is provided to Steyers by community associates 監(jiān)督社區(qū)員工為所有住戶(hù)提供順暢和個(gè)性化的接待服務(wù) ? Understand every detail of theproject and assist the community manager in overseeing, maintaining, andhandling procurement and other related tasks in the daily operations of thecommunity. 了解項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)，協(xié)助社區(qū)經(jīng)理對(duì)日常社區(qū)的運(yùn)營(yíng)做監(jiān)管、維護(hù)、采購(gòu)等相關(guān)的工作 ? Train junior team members,so thatthey can one day be as proficient at their job as you are. 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，讓他們有朝一日能像你一樣精通本職工作。 ? Build a close relationship withSteyers, this is achieved by knowing what they like and don’t like, their pet peeves, so that they feel understood and pampered. 與住戶(hù)們建立密切的關(guān)系，通過(guò)了解他們喜歡什么、不喜歡什么、最討厭什么等方面，從而讓他們感到被理解和寵愛(ài)。 ? Work with community manager to hostdifferent events, for the goal of enriching Steyer’ssocial experience with us and their attachment to the community. 與社區(qū)經(jīng)理合作舉辦各種社區(qū)活動(dòng)，目的是豐富長(zhǎng)租客戶(hù)與我們的社交體驗(yàn)，增強(qiáng)他們對(duì)社區(qū)的歸屬感。 ? Actively promoting the community toexternal parties whether it is an individual or a company, in order to attractnew Steyers as either long term tenants or hotel guests. 積極對(duì)外宣傳社區(qū)，無(wú)論是個(gè)人還是公司，以吸引新的長(zhǎng)期租戶(hù)或酒店客人為目的。 ? Contribute to the social mediacontents posted by Stey, such as providing materials for Wechat, Weibo andInstagram. 為 Stey 發(fā)布的社交媒體內(nèi)容提供素材，如為微信、微博和Instagram 提供素材。 Actively observe and think during work, tohelp Stey improve. 在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中能夠積極的思考，為更好的運(yùn)營(yíng)我們的社區(qū)提出想法和建議。 What are the requirements to get a job likethis? 這個(gè)崗位有什么要求？ ? You have worked in hospitalityindustry with a customer-facing job for at least 3 years+. 您在酒店業(yè)從事前臺(tái)值班經(jīng)理工作至少 3 年以上。 Extraordinary interpersonal skill and greatpersonality, 非凡的人際交往能力和出色的個(gè)性。 ? Ability to communicate in Englishwith a lot of confidence, we value verbal communication skill much more thanhow proficient your grammar is. 能夠自信地用英語(yǔ)交流，我們更看重英文口頭交流能力，而不是讀寫(xiě)的熟練程度。 ? Enjoy being around with people, andhave a genuine interest in learning more about them. 享受與客戶(hù)相處的樂(lè)趣，并真正有興趣了解客戶(hù) ? Possess curiosity to all thingsunfamiliar, always keen to grow yourself both professionally and personally. 對(duì)所有不熟悉的事情都有好奇心，總是熱衷于在職業(yè)和個(gè)人方面的成長(zhǎng)。

職位描述/概述 ?作為值班經(jīng)理，與各部門(mén)保持有效溝通協(xié)調(diào) ?處理客戶(hù)投訴及反饋 工作經(jīng)驗(yàn)及學(xué)歷要求 ?至少具備5年前廳工作經(jīng)驗(yàn) ?須具備外語(yǔ)流利能力（英語(yǔ)、韓語(yǔ)等） ?優(yōu)先考慮具有國(guó)際酒店或娛樂(lè)場(chǎng)酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)的人 向韓國(guó)提供搬遷協(xié)助 ?單程國(guó)際機(jī)票到韓國(guó) / 經(jīng)濟(jì)艙 ?提供當(dāng)?shù)氐膰?guó)家保險(xiǎn) 成長(zhǎng)與發(fā)展支持 ?每年可免費(fèi)入住全球凱悅酒店12晚 ?在濟(jì)州天城享有客房、餐飲及購(gòu)物折扣 ?提供在國(guó)內(nèi)外凱悅酒店內(nèi)部調(diào)動(dòng)的機(jī)會(huì) 鼓勵(lì)與表彰 ?每月對(duì)優(yōu)秀員工及長(zhǎng)期服務(wù)員工進(jìn)行表彰與獎(jiǎng)勵(lì) ?每月為員工舉辦主題生日派對(duì) 健康的濟(jì)州生活 ?通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)容易申請(qǐng)休假 ?支持員工參與濟(jì)州各類(lèi)活動(dòng)與慶典，如馬拉松及體育賽事 ?提供工作期間的員工餐廳用餐

崗位職責(zé) ： 1、帶領(lǐng)前廳部員工提供給客戶(hù)有效及滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)，使之達(dá)到公寓的標(biāo)準(zhǔn)要求； 2、負(fù)責(zé)前廳部運(yùn)營(yíng)管理，確保公寓的客戶(hù)服務(wù)和危機(jī)管理政策及程序完全落實(shí)并結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行，必要的補(bǔ)充及完善； 3、負(fù)責(zé)對(duì)前廳部員工處理日常入住，退房，預(yù)定及接待工作進(jìn)行監(jiān)管； 4、確保前廳部員工在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公寓和個(gè)人專(zhuān)業(yè)形象； 5、及時(shí)、恰當(dāng)?shù)靥幚砜蛻?hù)的需求、詢(xún)問(wèn)和投訴，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度，必要時(shí)向上級(jí)報(bào)告； 6、與其他部門(mén)組織協(xié)調(diào)安排、執(zhí)行落實(shí) VIP 接待工作， VIP 客戶(hù)的入住體驗(yàn)；以保證客人需求的順利滿(mǎn)足，并確保公寓內(nèi)部信息的暢通; 7、負(fù)責(zé)成本管理，合理調(diào)配資源，降低運(yùn)營(yíng)成本； 8、制定和執(zhí)行本部門(mén)的財(cái)政預(yù)算,及時(shí)有效的跟進(jìn)處理所有賬目，確保賬目的準(zhǔn)確和在安全賬期間內(nèi)結(jié)算； 9、同時(shí)負(fù)責(zé)部門(mén)固定資產(chǎn)管理。帶領(lǐng)前廳團(tuán)隊(duì)積極有效進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，包括但不僅限于 UpSelling、Walk-in等； 10、熟悉并嚴(yán)格遵守地方政府對(duì)治安管理、出入境管理的人員信息登記制度，做到及時(shí)、準(zhǔn)確按要求上報(bào)信息； 11、管理和培訓(xùn)前廳部員工，包括招聘、選拔、培訓(xùn)、評(píng)估和激勵(lì)等，以提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和服務(wù)水平； 任職要求 ： 1、酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷； 2、具有 6 年以上酒店/高端服務(wù)式公寓/精品民宿工作經(jīng)驗(yàn)，2 年以上高星級(jí)酒店前臺(tái)管理工作經(jīng)驗(yàn)；具備高星級(jí)籌開(kāi)酒店/服務(wù)式公寓/精品民宿經(jīng)驗(yàn)。 3、理解國(guó)際、國(guó)內(nèi)高端酒店品牌的經(jīng)營(yíng)理念，熟悉經(jīng)濟(jì)合同法、旅游法規(guī)、消防、治安管理?xiàng)l例、宗教常識(shí)和風(fēng)俗習(xí)慣； 4、具有根據(jù)酒店發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，組織和領(lǐng)導(dǎo)所屬部門(mén)完成工作目標(biāo)的能力； 5、流利的中英文口語(yǔ)表達(dá)能力，有海外學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 薪資與福利： 1、薪資待遇：15000RMB - 20000RMB/月； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作簽證、阿聯(lián)酋醫(yī)療險(xiǎn)、帶薪假期。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化執(zhí)行 2、監(jiān)督指導(dǎo)服務(wù)員工作質(zhì)量，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)問(wèn)題及客戶(hù)投訴 3、制定并實(shí)施服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)意識(shí) 4、協(xié)調(diào)前廳、餐飲、客房等部門(mén)工作銜接，優(yōu)化服務(wù)響應(yīng)效率 5、定期檢查設(shè)施設(shè)備及服務(wù)用品狀態(tài)，確保運(yùn)營(yíng)物資充足完好 6、分析客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進(jìn)方案并推動(dòng)落實(shí) 7、執(zhí)行運(yùn)營(yíng)成本控制措施，合理調(diào)配人力資源 【崗位要求】 1、1年以上酒店或服務(wù)場(chǎng)所基層管理經(jīng)驗(yàn) 2、熟練掌握酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程及行業(yè)規(guī)范 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力與突發(fā)事件處理技巧 4、普通話流利 5、年齡22-35周歲，形象氣質(zhì)良好，無(wú)行業(yè)從業(yè)限制 6、持有餐飲服務(wù)/客房服務(wù)等相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先 7、能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)

寶麓服務(wù)大使為客人提供全程管家式服務(wù)，無(wú)論從入住前的預(yù)抵電話，還是抵達(dá)后的行李服務(wù)及辦理入住，還是客人去餐廳用餐，還是寶麓文化體驗(yàn)活動(dòng)，使客人始終感受到低調(diào)奢華的細(xì)致服務(wù)。寶麓大使通過(guò)服務(wù)展示寶麓文化，推銷(xiāo)寶麓產(chǎn)品，從而成為寶麓品牌的銷(xiāo)售者及代言人。

1、全面負(fù)責(zé)前廳部運(yùn)營(yíng)管理，確保接待服務(wù)高效、客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)標(biāo)，統(tǒng)籌前廳團(tuán)隊(duì)建設(shè)及流程優(yōu)化，支撐酒店整體營(yíng)收與品牌形象提升。 2、制定前廳接待流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及排班計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行效果；處理VIP接待、客戶(hù)投訴及突發(fā)事件，確保服務(wù)質(zhì)量；協(xié)調(diào)客房、銷(xiāo)售、餐飲等部門(mén)，保障跨部門(mén)協(xié)作順暢。 3、監(jiān)控入住率、RevPAR等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，提出收益優(yōu)化建議；管理房態(tài)分配及OTA平臺(tái)信息，最大化客房收益。 4、負(fù)責(zé)前廳員工招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理； 5、建立服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與工作效率。 6、優(yōu)化會(huì)員體系及客戶(hù)關(guān)系管理，提高回頭客比例；收集客戶(hù)反饋，推動(dòng)服務(wù)流程改進(jìn)與創(chuàng)新。 職位要求：男性、江蘇浙江區(qū)域、男性、已婚育；

In short, this role is Hotel Operation+ Sales & Marketing +Community Building rolled into one. 簡(jiǎn)而言之，這個(gè)職位集酒店運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)建設(shè)于一身。 Stey’s assistant community manager is the #2 of the property incharge, he/she works closely with Community Manager to ensure the smooth operation of the property. This role will not only have the responsibility to make sure things are in order on a day to day basis (operation) , but equally important, Assistant Community Manager is committed at fostering the vibrancy of the community (community building) , as well as promoting the project to potential customers （sales&marketing）. Stey 的助理社區(qū)經(jīng)理是酒店的 2 號(hào)負(fù)責(zé)人，他/她與社區(qū)經(jīng)理密切合作，確保酒店的順利運(yùn)營(yíng)。助理社區(qū)經(jīng)理的職責(zé)不僅是確保日常工作（運(yùn)營(yíng)）的井然有序，同樣重要的是，他/她還要致力于促進(jìn)社區(qū)的活力（社區(qū)建設(shè)），并向潛在客戶(hù)推廣項(xiàng)目（銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)）。 Here are the major responsibilities: 以下是崗位主要職責(zé) ? Oversee smooth and personalized hospitality is provided to Steyers by community associates 監(jiān)督社區(qū)員工為所有住戶(hù)提供順暢和個(gè)性化的接待服務(wù) ? Understand every detail of the project and assist the community manager in overseeing, maintaining, and handling procurement and other related tasks in the daily operations of the community. 了解項(xiàng)目的每一個(gè)細(xì)節(jié)，協(xié)助社區(qū)經(jīng)理對(duì)日常社區(qū)的運(yùn)營(yíng)做監(jiān)管、維護(hù)、采購(gòu)等相關(guān)的工作 ? Train junior team members,so that they can one day be as proficient at their job as you are. 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，讓他們有朝一日能像你一樣精通本職工作。 ? Build a close relationship with Steyers, this is achieved by knowing what they like and don’t like, their pet peeves, so that they feel understood and pampered. 與住戶(hù)們建立密切的關(guān)系，通過(guò)了解他們喜歡什么、不喜歡什么、最討厭什么等方面，從而讓他們感到被理解和寵愛(ài)。 ? Work with community manager to host different events, for the goal of enriching Steyer’s social experience with us and their attachment to the community. 與社區(qū)經(jīng)理合作舉辦各種社區(qū)活動(dòng)，目的是豐富長(zhǎng)租客戶(hù)與我們的社交體驗(yàn)，增強(qiáng)他們對(duì)社區(qū)的歸屬感。 ? Actively promoting the community to external parties whether it is an individual or a company, in order to attract new Steyers as either long term tenants or hotel guests. 積極對(duì)外宣傳社區(qū)，無(wú)論是個(gè)人還是公司，以吸引新的長(zhǎng)期租戶(hù)或酒店客人為目的。 ? Contribute to the social media contents posted by Stey, such as providing materials for Wechat, Weibo and Instagram. 為 Stey 發(fā)布的社交媒體內(nèi)容提供素材，如為微信、微博和Instagram 提供素材。 Actively observe and think during work, to help Stey improve. 在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中能夠積極的思考，為更好的運(yùn)營(yíng)我們的社區(qū)提出想法和建議。 What are the requirements to get a job like this? 這個(gè)崗位有什么要求？ ? You have worked in hospitality industry with a customer-facing job for at least 3 years+. 您在酒店業(yè)從事前臺(tái)值班經(jīng)理工作至少 3 年以上。 Extraordinary interpersonal skill and great personality, 非凡的人際交往能力和出色的個(gè)性。 ? Ability to communicate in English with a lot of confidence, we value verbal communication skill much more than how proficient your grammar is. 能夠自信地用英語(yǔ)交流，我們更看重英文口頭交流能力，而不是讀寫(xiě)的熟練程度。 ? Enjoy being around with people, and have a genuine interest in learning more about them. 享受與客戶(hù)相處的樂(lè)趣，并真正有興趣了解客戶(hù) ? Possess curiosity to all things unfamiliar, always keen to grow yourself both professionally and personally. 對(duì)所有不熟悉的事情都有好奇心，總是熱衷于在職業(yè)和個(gè)人方面的成長(zhǎng)。

職位概要 管理并指導(dǎo)賓客體驗(yàn)與服務(wù)部的特定部門(mén)/ 團(tuán)隊(duì)，包括主題公園賓客服務(wù)、度假區(qū)賓客服務(wù)、賓客體驗(yàn)或賓客傳訊團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)監(jiān)督賓客服務(wù)區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)，確保所有場(chǎng)地高效運(yùn)營(yíng)且員工配備適當(dāng)，管理每日人力預(yù)算，協(xié)助制定賓客問(wèn)題/疑慮解決方案，并分擔(dān)值班經(jīng)理的職責(zé)，確保賓客進(jìn)入度假區(qū)的體驗(yàn)順暢無(wú)縫。 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)主題公園賓客服務(wù)、城市大道賓客服務(wù)或賓客體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)各方面的運(yùn)營(yíng)，包括：賓客服務(wù)、承載量、培訓(xùn)、預(yù)算制定，并為旺季、非旺季和特別活動(dòng)分別編制戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。在北京環(huán)球度假區(qū)內(nèi)部建立關(guān)系，確保我們的團(tuán)隊(duì)成員超越預(yù)期。通過(guò)審查趨勢(shì)和/或事故情況，為賓客的安全負(fù)責(zé)。? 積極推動(dòng)對(duì)操作規(guī)程和文件的修訂、改進(jìn)工作。? 確保所有定時(shí)報(bào)告及非責(zé)任制報(bào)告的安全合規(guī)性，并就此開(kāi)展適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。 計(jì)劃并確保所有人員、設(shè)施和材料準(zhǔn)備充分，能夠支撐運(yùn)營(yíng)。與賓客服務(wù)主管合作，管理每日預(yù)算，并確保全年配備數(shù)量合適的人力。觀察、評(píng)價(jià)并調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)操作程序，以確保團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)的賓客服務(wù)。 與各級(jí)管理人員和其他部門(mén)合作，上線并測(cè)試所有設(shè)施和設(shè)備，包括銷(xiāo)售點(diǎn)、門(mén)禁控制平臺(tái)、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，以及其他作為入園/運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)內(nèi)容的平臺(tái)，以持續(xù)優(yōu)化并符合運(yùn)營(yíng)需求。?? 負(fù)責(zé)賓客服務(wù)主管的培養(yǎng)，包括培訓(xùn)、輔導(dǎo)和指導(dǎo)。? 確保主管能夠推動(dòng)賓客與團(tuán)隊(duì)成員計(jì)劃的實(shí)施，提升滿(mǎn)意度并實(shí)現(xiàn)針對(duì)性目標(biāo)。 與主管一起管理人力排班，進(jìn)行人力調(diào)整，并確保團(tuán)隊(duì)成員了解相關(guān)調(diào)整，從而確保合適的人員配備水? 平。與高級(jí)管理層合作，為人力調(diào)整并提供建議。 負(fù)責(zé)擔(dān)任賓客服務(wù)部的值班經(jīng)理。? 職責(zé)包括應(yīng)對(duì)票務(wù)問(wèn)題、設(shè)備問(wèn)題、賓客服務(wù)投訴、賓客受傷和游樂(lè)設(shè)施疏散問(wèn)題。? 與其他運(yùn)營(yíng)區(qū)域協(xié)力合作，了解整個(gè)主題公園的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，以及可能隨賓客解決方案出現(xiàn)的問(wèn)題。?? 遵循北京環(huán)球度假區(qū)的現(xiàn)有政策、流程、培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，理解并積極履行環(huán)境、健康及安全相關(guān)責(zé)任。 北京環(huán)球度假區(qū)服務(wù)期望：? 踐行北京環(huán)球度假區(qū)的服務(wù)期望。? 遵守北京環(huán)球度假區(qū)的儀表和著裝準(zhǔn)則。? 為賓客提供準(zhǔn)確的信息。? 通過(guò)對(duì)工作環(huán)境的不斷檢查，對(duì)賓客和團(tuán)隊(duì)成員服務(wù)需求的辨別來(lái)踐行“觀察、聚焦、行動(dòng)”的準(zhǔn)則。? 承擔(dān)責(zé)任，積極傾聽(tīng)并有效提問(wèn)，從而制定正確、個(gè)性化的解決辦法，高效地滿(mǎn)足甚至超出賓客及團(tuán)隊(duì)成員的服務(wù)期望。? 如有需要，進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)償。 監(jiān)督責(zé)任：? 管理主題公園賓客服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括助理經(jīng)理、主管、領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)時(shí)工。? （人數(shù)取決于排班）。? 根據(jù)組織政策和適用法律履行管理職責(zé)。 其他信息：根據(jù)組織政策和適用法律履行監(jiān)督職責(zé)。 履行分配的其他職責(zé)。 ? 任職資格 工作經(jīng)驗(yàn)：? 具備 3-5 年的管理和賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，或具備與此同等的教育和工作經(jīng)驗(yàn)。 附加信息：具備漢語(yǔ)和英語(yǔ)能力。能夠閱讀和理解一些文件，如安全規(guī)則、操作和維護(hù)說(shuō)明以及程序手冊(cè)。?? 能夠撰寫(xiě)報(bào)告、商務(wù)信函和程序手冊(cè)。? 能夠在一對(duì)一和一對(duì)多情況下有效地向賓客、客戶(hù)和組織內(nèi)的其他員工展示信息。 該職位提供一線服務(wù)，全年無(wú)休，采取早班、中班和晚班的工作時(shí)間機(jī)制。從事該職位的人員需于周末節(jié)假日上班，確保日常運(yùn)營(yíng)全年無(wú)休止。 ? 這個(gè)職位是一個(gè)前線角色，一年365天，每周7天，每天早班、下午班和晚班。它通常要求個(gè)人在節(jié)假日和周末工作，以支持全年的日常業(yè)務(wù)。 可因應(yīng)身患?xì)埣驳暮蜻x人安排合理調(diào)整以便其能履行基本職能。 本項(xiàng)工作要求保持連貫的出勤率。 該崗位要求按時(shí)出勤。

崗位職責(zé)： 1.督促管理前廳部各個(gè)分部門(mén)的工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 2.根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要制定相關(guān)的政策并確保嚴(yán)格執(zhí)行。 3.在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的問(wèn)題。 4.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)掌握的客人信息為客人提供個(gè)性化的服務(wù)，策劃用心做事并量化，提高賓客滿(mǎn)意度。 5.培訓(xùn)部門(mén)高潛能員工，促進(jìn)工作水平的提高及進(jìn)一步的職業(yè)規(guī)劃。 6.協(xié)同銷(xiāo)售及各個(gè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)，做好對(duì)VIP團(tuán)隊(duì)及散客的接待。 7.確保向上銷(xiāo)售目標(biāo)，會(huì)員引入目標(biāo)等任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。 8.熟悉酒店規(guī)章制度并確保員工知曉且遵守。 ? 任職要求：? 1.優(yōu)越的數(shù)據(jù)理解性，能對(duì)日常營(yíng)運(yùn)的數(shù)據(jù)給予合理恰當(dāng)?shù)慕忉尅?2.擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 3.英語(yǔ)熟練。 4.大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)行政助理經(jīng)理-房務(wù)部處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、5-8年奢華酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)日?？头芾砉ぷ鞯臋z查及監(jiān)督，并有創(chuàng)新管理理念。 2.負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、突發(fā)事件處理、協(xié)調(diào)相關(guān)各住戶(hù)鄰里糾紛問(wèn)題。 3.定期走訪住戶(hù)和業(yè)主，定期完成滿(mǎn)意度調(diào)查征詢(xún)工作，與業(yè)主維護(hù)良好關(guān)系。 4.制定客服相關(guān)工作制度，并更新工作流程實(shí)施管理。 5.辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔。 6.制定工作計(jì)劃，定期對(duì)客服人員的培訓(xùn)和考核工作（報(bào)修接待、登記、電話記錄、境外辦證、裝修管理、投訴、回訪記錄等）。 7.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收繳，定期安排發(fā)放收繳通知書(shū)，并及時(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)費(fèi)用收繳率的統(tǒng)計(jì)及分析原因。 8.定期與業(yè)主之間交流互動(dòng)活動(dòng)，加深業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的知悉度，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì). 10.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，英文流利，能與客戶(hù)交流。 2.五年以上高星級(jí)酒店或高端物業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 工作地點(diǎn)：上海市閔行區(qū)金豐路555號(hào)上海西庭網(wǎng)球俱樂(lè)部和公寓