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  • 綿陽 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    中式餐飲 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-01
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳日常運營管理工作,包括接待、服務、衛(wèi)生、安全等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與執(zhí)行; 2、制定并優(yōu)化前廳服務流程及標準,提升客戶滿意度,處理突發(fā)客訴事件; 3、統(tǒng)籌排班與人員調(diào)配,監(jiān)督員工服務表現(xiàn),定期組織技能培訓與考核; 4、協(xié)調(diào)后廚、采購等部門,確保前廳與后場高效銜接,優(yōu)化運營效率; 5、管理前廳物資設(shè)備,控制損耗與成本,定期盤點并提交運營報表; 6、執(zhí)行公司營銷策略,協(xié)助策劃節(jié)假日或主題活動,推動業(yè)績目標達成。 【崗位要求】 1、5年以上餐飲行業(yè)前廳管理經(jīng)驗,熟悉中高端餐飲服務標準及運營模式; 2、具備出色的團隊管理能力,能有效調(diào)動員工積極性,處理團隊矛盾; 3、敏銳的服務意識與應變能力,擅長客戶關(guān)系維護及危機公關(guān); 4、熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析及成本管控經(jīng)驗; 5、能適應高強度工作,接受彈性排班(含周末及節(jié)假日); 6、有四川本地餐飲經(jīng)驗或連鎖餐飲管理背景者優(yōu)先。
  • 唐山 | 3年以上 | 本科

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 05-19
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    • 投遞簡歷
    一、崗位名稱: 酒店前廳經(jīng)理 二、年齡要求: 30-45歲 三、性別要求:不限 四、工作經(jīng)驗: 3年以上前廳管理或相關(guān)崗位經(jīng)驗 五、薪資范圍: 6-8千 六、學歷要求:本科以上學歷 七、專業(yè)要求: 酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先 八、從業(yè)經(jīng)歷要求:5年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗,有高星級酒店或文旅酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先 九、主要工作內(nèi)容: 1. 負責酒店前廳的日常管理工作,確保前廳服務流程的順暢。 2. 維護和提升酒店的服務質(zhì)量,處理客人的投訴和意見。 3. 監(jiān)督前廳員工的工作表現(xiàn),進行員工培訓和評估。 4. 管理前廳的營業(yè)收入和成本控制。 5. 確保前廳區(qū)域的安全和衛(wèi)生標準。 十、任職要求: 1. 具備3年以上星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗。 2. 熟悉前廳的各項業(yè)務流程及操作規(guī)范。 3. 具備良好的溝通能力和團隊領(lǐng)導能力。 4. 有良好的客戶服務意識,能處理突發(fā)事件。 5. 具備一定的英語口語能力,能夠與外賓進行簡單交流
  • 自貢 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 04-09
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門人員,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、高中以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 東方 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    有限服務中檔酒店 | 100-499人
    發(fā)布于 06-17
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 德州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-17
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 前廳主管

    4千-5千
    臨沂 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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    企業(yè)規(guī)模
    發(fā)布于 07-02
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    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,確保前廳服務高效、有序進行; 2、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務質(zhì)量,及時處理客戶投訴及突發(fā)事件; 3、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程及服務標準,優(yōu)化服務效率與客戶體驗; 4、負責前廳員工的排班、培訓及績效考核,提升團隊業(yè)務能力與服務水平; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運營順暢; 6、定期檢查前廳設(shè)施設(shè)備的使用情況,確保其正常運行并及時報修維護; 7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識與溝通能力,能夠妥善處理客戶需求及投訴; 2、熟悉酒店前廳部運營流程及相關(guān)系統(tǒng)操作(如PMS系統(tǒng)); 3、具備一定的團隊管理經(jīng)驗,能夠有效調(diào)動員工積極性; 4、工作細致認真,責任心強,具備較強的抗壓能力; 5、能適應倒班工作制,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與形象氣質(zhì); 6、有酒店行業(yè)前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
  • 秦皇島 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    發(fā)布于 06-12
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    此崗位base在秦皇島,不接受勿投!?。?崗位職責 1.負責酒店前廳部的日常運營及管理工作,保障部門按要求向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務; 2.負責建立并完善部門對客服務流程,建立優(yōu)質(zhì)服務案例; 3.能夠高效快捷地處理客訴,并提高部門客訴處理能力,降低客訴率; 4.和各部門保持良好溝通,保證客房處于正常銷售狀態(tài); 5.對本部門員工進行管理,做好員工評估、培訓工作,提高部門效率; 6.熟知酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序,按照酒店要求記錄安全日志和事故記錄; 7.熟知前廳各設(shè)施設(shè)備功能及使用方式,保證前廳設(shè)備處于完好狀態(tài); 8.完成上級交代的其他工作。 任職要求 1.大專及以上學歷,旅游、酒店管理專業(yè)優(yōu)先,具有中高端酒店工作經(jīng)驗4年及以上,同崗位 3-5 年管理工作經(jīng)驗; 2.具備良好的英語交流能力、溝通技能和財務知識; 3.具備良好的管理技能,強調(diào)「人性化管理」; 4.具備良好的組織以及解決問題能力; 5.具備良好的培訓、表達能力及技巧; 6.熟練掌握前廳部工作知識,同時十分熟悉前廳部日常運營; 7.理解能力強,耐心細致,有責任心,善于交際,服務意識強。
  • 汕尾 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 06-17
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    1、檢查督導本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。 2、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 3、使客房達到高出租率,獲取較好的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理投訴。 6、協(xié)助酒店與領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 7、負責部屬員工的考核工作。 8、制定并組織實施培訓計劃,正確評估下屬工作,并記錄工作日記。 崗位要求: 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每周、每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 衢州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    發(fā)布于 02-24
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    1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。
  • 武漢 | 2年以上 | 大專

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    有限服務中檔酒店 | 2000人以上
    發(fā)布于 06-06
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    卓越雇主
    卓越雇主
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳服務質(zhì)量達到公司標準; 2、統(tǒng)籌前臺所有崗位的工作安排,監(jiān)督員工服務流程的執(zhí)行情況; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并提升客戶滿意度; 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設(shè); 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、銷售、財務等)的溝通協(xié)作,確保運營順暢; 6、監(jiān)督前廳營收數(shù)據(jù),確保賬務準確,協(xié)助完成月度經(jīng)營分析報告; 7、落實酒店安全管理制度,保障賓客及員工的安全; 8、OTA平臺運營。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗1-3年; 2、熟悉酒店前廳運營流程及標準,掌握PMS系統(tǒng)操作者優(yōu)先; 3、具備較強的服務意識、溝通能力及突發(fā)事件處理能力; 4、有職業(yè)規(guī)劃,抗壓能力強; 5、具備團隊管理經(jīng)驗或潛力,善于調(diào)動員工積極性; 6、形象端正,普通話流利。
  • 鷹潭 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 2024-12-23
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    職責: 優(yōu)先培養(yǎng)晉升希爾頓歡朋運營總監(jiān);作總經(jīng)理后備人選;有意向請聯(lián)系19007055513 ?負責酒店前廳部的管理經(jīng)營工作。 ?前廳部、全能歡小朋的工作; ?確保在繁忙時段為客人提供及時,禮貌的服務; ?確保員工,特別是直接為客人提供服務的工作人員,熟悉希爾頓榮譽客會會員體系,能夠識別出常客及其它貴賓,并對這些特殊客人格外關(guān)照; ?確保酒店網(wǎng)評分數(shù)在4.9分以上;差評率95%、百人差評值
  • 昆明 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    經(jīng)濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    發(fā)布于 07-10
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    【崗位職責】 1、全面負責棋牌室的日常運營管理,包括接待、服務流程監(jiān)督、設(shè)備維護及環(huán)境管理,確保服務質(zhì)量符合酒店標準。 2、制定并執(zhí)行棋牌室服務規(guī)范與操作流程,定期培訓員工,提升團隊專業(yè)水平與服務意識。 3、監(jiān)督棋牌室衛(wèi)生、安全及秩序,及時處理突發(fā)事件,保障顧客體驗與設(shè)施安全。 4、負責客戶關(guān)系維護,主動收集反饋意見,優(yōu)化服務方案,提升顧客滿意度及回頭率。 5、管理棋牌室物資庫存,控制成本損耗,定期提交運營數(shù)據(jù)報告及改進建議。 6、協(xié)調(diào)與其他部門的合作,確保酒店整體服務銜接順暢。 【崗位要求】 1.具備優(yōu)秀的服務意識與突發(fā)事件處理能力。 2.較強的團隊管理能力,能有效培訓、激勵員工,提升團隊執(zhí)行力。 3.溝通協(xié)調(diào)能力突出,擅長客戶關(guān)系維護,具備商業(yè)敏感度與成本控制意識。 4.身體健康,能適應彈性工作時間(含晚班及節(jié)假日),無不良嗜好。 6、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
  • 泉州 | 經(jīng)驗不限 | 大專

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 07-26
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    【崗位職責】 1、全面統(tǒng)籌前廳部運營管理,確保32間客房及公共區(qū)域(含室外泳池、多功能廳、大堂吧、全日餐廳)的高標準服務執(zhí)行,實時監(jiān)控設(shè)施設(shè)備運行狀態(tài)并優(yōu)化服務動線設(shè)計。 2、建立前廳數(shù)據(jù)中樞體系,每日分析客房出租率、客源結(jié)構(gòu)及收入報表,參與制定動態(tài)房價策略,精準預測房態(tài)并協(xié)調(diào)部門資源。 3、搭建培訓體系,通過情景模擬、服務案例復盤等方式強化團隊在閩南文化場景下的高情商服務能力,培養(yǎng)處理外籍賓客及高端客群需求的應變技巧。 4、主導服務流程再造,結(jié)合泉州古城文旅特性設(shè)計特色接待方案(如非遺文化體驗動線引導),建立VIP客戶專屬服務檔案及投訴預警機制。 5、管控部門預算執(zhí)行,優(yōu)化物資申購及能耗管理,確保成本控制在營收占比,定期提交經(jīng)營效益分析報告。 【崗位要求】 1、酒店管理/旅游管理大專學歷,具備3年以上精品度假酒店或四星級以上酒店前廳部負責人任職經(jīng)歷。 2、精通前廳相關(guān)系統(tǒng)全模塊操作,能獨立完成收益管理報表(包含但不限于RevPAR、ADR統(tǒng)計分析),具有房態(tài)超售處置實戰(zhàn)經(jīng)驗。 3、掌握服務心理學應用技巧,重大投訴案例處理經(jīng)驗,OTA差評逆轉(zhuǎn)實例。 4、具備閩南語溝通能力者加分,熟悉泉州文旅資源分優(yōu)先考慮。
  • 仙桃 | 2年以上 | 學歷不限

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    中式餐飲 | 100-499人
    發(fā)布于 07-23
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    【崗位職責】 ?1、全面負責前廳日常運營管理工作,包括排班、人員調(diào)配、服務流程監(jiān)督等,確保前廳高效有序運轉(zhuǎn); ?2、制定并執(zhí)行服務標準及操作規(guī)范,定期培訓員工,提升整體服務質(zhì)量與顧客滿意度; ?3、處理顧客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并優(yōu)化服務流程,維護餐廳品牌形象;? ?4、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、安全及設(shè)備維護情況,確保符合公司標準及行業(yè)相關(guān)規(guī)定; ?5、協(xié)調(diào)后廚與前廳的工作銜接,優(yōu)化出餐效率與顧客用餐體驗;? ?6、負責前廳成本控制,包括餐具損耗、人力成本等,定期提交運營分析報告;? ?7、收集并分析顧客反饋及市場動態(tài),提出改進建議并推動落地執(zhí)行。? 【崗位要求】? ?1、2年以上餐飲行業(yè)前廳管理經(jīng)驗,熟悉中餐服務流程及運營模式;? ?2、具備較強的團隊管理能力,能有效調(diào)動員工積極性并處理團隊矛盾;? ?3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能靈活應對顧客需求及跨部門協(xié)作問題;? ?4、抗壓能力強,能在高峰時段保持冷靜,快速決策并解決問題;? ?5、對服務細節(jié)敏感,注重顧客體驗,具備數(shù)據(jù)分析和成本管控意識;? ?6、身體健康,適應早晚班及節(jié)假日排班制度。
  • 南昌 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    發(fā)布于 2024-11-26
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 6、女性身高165以上
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    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位管理經(jīng)驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎(chǔ)知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
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    崗位要求: 男女不限 28-38歲  男170cm 以上,女165cm以上。薪資:面議 五官端正,氣質(zhì)佳,身體健康;開朗、樂觀,樂于與人交流。大專(含)或 以上學歷 具3年同等職位工作經(jīng)驗.(不足3年者可以見習經(jīng)理招聘)
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    1、男女不限,大專及以上學歷; 2、5年或以上高星級酒店前廳部工作經(jīng)驗,至少2-3年擔任前廳部主管或副經(jīng)理等管理職務的經(jīng)驗; 3、對前廳部的運作流程和服務標準有較深入理解并熟練運用; 4、有較強大的服務意識和溝通協(xié)調(diào)能力。
  • 東莞 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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    發(fā)布于 07-11
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    【崗位職責】 1、具備2-3年以上高端酒店、商業(yè)地產(chǎn)、服務行業(yè)的客戶服務管理經(jīng)驗; 2、熟悉具備搭建和優(yōu)化服務體系的經(jīng)驗,能夠制定服務流程、標準; 3、熟悉服務點位的運營管理,能夠協(xié)調(diào)資源確保服務點位的正常運作; 4、具備團隊建設(shè)能力,包括員工培訓(如服務禮儀、主動服務意識、客訴及應急處理等)、績效考核及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導; 5、對顧客需求敏感,能夠通過洞察、反饋和數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)服務痛點并提出解決方案; 6、具備中英文溝通能力,具備奢侈品行業(yè)審美意識,抗壓能力強,能適應彈性工作節(jié)奏,保持高標準職業(yè)形象;。 【任職要求】 1、大專及以上學歷,熟悉消費心理、顧客關(guān)系管理等相關(guān)專業(yè)知識,抗壓力強; 2、具備良好的服務意識、目標驅(qū)動力、客戶導向能力和關(guān)系網(wǎng)建立能力; 3、至少1年以上高端客戶服務或銷售行業(yè)經(jīng)驗; 4、性格熱情開朗,具有較強的親和力、觀察力和應變能力,具有較強的表達能力,善于與人溝通,工作耐心、細致。
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