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已為您推薦以下相似職位

  • 綿陽 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    中式餐飲 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳日常運(yùn)營管理工作,包括接待、服務(wù)、衛(wèi)生、安全等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與執(zhí)行; 2、制定并優(yōu)化前廳服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度,處理突發(fā)客訴事件; 3、統(tǒng)籌排班與人員調(diào)配,監(jiān)督員工服務(wù)表現(xiàn),定期組織技能培訓(xùn)與考核; 4、協(xié)調(diào)后廚、采購等部門,確保前廳與后場高效銜接,優(yōu)化運(yùn)營效率; 5、管理前廳物資設(shè)備,控制損耗與成本,定期盤點(diǎn)并提交運(yùn)營報(bào)表; 6、執(zhí)行公司營銷策略,協(xié)助策劃節(jié)假日或主題活動(dòng),推動(dòng)業(yè)績目標(biāo)達(dá)成。 【崗位要求】 1、5年以上餐飲行業(yè)前廳管理經(jīng)驗(yàn),熟悉中高端餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營模式; 2、具備出色的團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效調(diào)動(dòng)員工積極性,處理團(tuán)隊(duì)矛盾; 3、敏銳的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力,擅長客戶關(guān)系維護(hù)及危機(jī)公關(guān); 4、熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析及成本管控經(jīng)驗(yàn); 5、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作,接受彈性排班(含周末及節(jié)假日); 6、有四川本地餐飲經(jīng)驗(yàn)或連鎖餐飲管理背景者優(yōu)先。
  • 前廳主管

    4千-5千
    臨沂 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作,確保前廳服務(wù)高效、有序進(jìn)行; 2、督導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)處理客戶投訴及突發(fā)事件; 3、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)效率與客戶體驗(yàn); 4、負(fù)責(zé)前廳員工的排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營順暢; 6、定期檢查前廳設(shè)施設(shè)備的使用情況,確保其正常運(yùn)行并及時(shí)報(bào)修維護(hù); 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與溝通能力,能夠妥善處理客戶需求及投訴; 2、熟悉酒店前廳部運(yùn)營流程及相關(guān)系統(tǒng)操作(如PMS系統(tǒng)); 3、具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的抗壓能力; 5、能適應(yīng)倒班工作制,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與形象氣質(zhì); 6、有酒店行業(yè)前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
  • 鷹潭 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    職責(zé): 優(yōu)先培養(yǎng)晉升希爾頓歡朋運(yùn)營總監(jiān);作總經(jīng)理后備人選;有意向請(qǐng)聯(lián)系19007055513 ?負(fù)責(zé)酒店前廳部的管理經(jīng)營工作。 ?前廳部、全能歡小朋的工作; ?確保在繁忙時(shí)段為客人提供及時(shí),禮貌的服務(wù); ?確保員工,特別是直接為客人提供服務(wù)的工作人員,熟悉希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員體系,能夠識(shí)別出??图捌渌F賓,并對(duì)這些特殊客人格外關(guān)照; ?確保酒店網(wǎng)評(píng)分?jǐn)?shù)在4.9分以上;差評(píng)率95%、百人差評(píng)值
  • 廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 美女多
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 績效獎(jiǎng)金
    • 帶薪年假
    農(nóng)副產(chǎn)品 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    主要職責(zé): 1、關(guān)注員工產(chǎn)品熟知度和銷售技巧的運(yùn)用 2、對(duì)業(yè)績進(jìn)行分析和總結(jié),不斷調(diào)整新的營銷策略,改善和優(yōu)化銷售工作,進(jìn)行目標(biāo)管理,并跟蹤目標(biāo)的達(dá)成 3、定期與員工進(jìn)行思想上的溝通,關(guān)注員工思想上的波動(dòng),保持團(tuán)隊(duì)的和諧 4、定期跟樓面高管進(jìn)行溝通,了解樓面對(duì)茶藝部的滿意度,并做相應(yīng)的改善 5、監(jiān)督店內(nèi)客情收集和整理;處理店內(nèi)的突發(fā)事件,確保店內(nèi)正常運(yùn)營 6、負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)、店內(nèi)周培訓(xùn),及人才培養(yǎng);定期學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和公司下達(dá)的各類制度 7、根據(jù)店內(nèi)空缺、公司流程和標(biāo)準(zhǔn)招聘員工 8、人才培養(yǎng):選拔人才,并做出培養(yǎng)計(jì)劃有效實(shí)施 任職要求: 1.從事過酒樓、酒店、茶館或其他服務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)3年以上; 2.喜愛喝茶或茶藝,基本掌握六大茶類的基本茶葉知識(shí); 3.懂得基本的銷售術(shù)語,會(huì)做基礎(chǔ)的營銷方案 4.對(duì)于上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)能很快的做執(zhí)行并達(dá)成相應(yīng)的成果 5.能較好的理解公司下達(dá)的制度和文件并學(xué)習(xí),不斷的優(yōu)化自身的工作 6.吃苦耐勞,具有良好的服務(wù)意識(shí),溝通能力及團(tuán)隊(duì)意識(shí)
  • 商洛 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險(xiǎn)一金
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 汕頭 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 昆明 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)棋牌室的日常運(yùn)營管理,包括接待、服務(wù)流程監(jiān)督、設(shè)備維護(hù)及環(huán)境管理,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、制定并執(zhí)行棋牌室服務(wù)規(guī)范與操作流程,定期培訓(xùn)員工,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平與服務(wù)意識(shí)。 3、監(jiān)督棋牌室衛(wèi)生、安全及秩序,及時(shí)處理突發(fā)事件,保障顧客體驗(yàn)與設(shè)施安全。 4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),主動(dòng)收集反饋意見,優(yōu)化服務(wù)方案,提升顧客滿意度及回頭率。 5、管理棋牌室物資庫存,控制成本損耗,定期提交運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)告及改進(jìn)建議。 6、協(xié)調(diào)與其他部門的合作,確保酒店整體服務(wù)銜接順暢。 【崗位要求】 1.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與突發(fā)事件處理能力。 2.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效培訓(xùn)、激勵(lì)員工,提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。 3.溝通協(xié)調(diào)能力突出,擅長客戶關(guān)系維護(hù),具備商業(yè)敏感度與成本控制意識(shí)。 4.身體健康,能適應(yīng)彈性工作時(shí)間(含晚班及節(jié)假日),無不良嗜好。 6、具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
  • 前廳部主管

    4.5千-6千
    北京-海淀區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 工齡補(bǔ)貼
    • 降溫費(fèi)
    • 外語補(bǔ)貼
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
  • 廣州 | 3年以上 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    其他景區(qū) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 南昌 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 個(gè)性化管理
    • 紅谷灘CBD
    • 各類補(bǔ)貼
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。 6、女性身高165以上
  • 仙桃 | 2年以上 | 學(xué)歷不限
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 ?1、全面負(fù)責(zé)前廳日常運(yùn)營管理工作,包括排班、人員調(diào)配、服務(wù)流程監(jiān)督等,確保前廳高效有序運(yùn)轉(zhuǎn); ?2、制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范,定期培訓(xùn)員工,提升整體服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度; ?3、處理顧客投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決問題并優(yōu)化服務(wù)流程,維護(hù)餐廳品牌形象;? ?4、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、安全及設(shè)備維護(hù)情況,確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)相關(guān)規(guī)定; ?5、協(xié)調(diào)后廚與前廳的工作銜接,優(yōu)化出餐效率與顧客用餐體驗(yàn);? ?6、負(fù)責(zé)前廳成本控制,包括餐具損耗、人力成本等,定期提交運(yùn)營分析報(bào)告;? ?7、收集并分析顧客反饋及市場動(dòng)態(tài),提出改進(jìn)建議并推動(dòng)落地執(zhí)行。? 【崗位要求】? ?1、2年以上餐飲行業(yè)前廳管理經(jīng)驗(yàn),熟悉中餐服務(wù)流程及運(yùn)營模式;? ?2、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能有效調(diào)動(dòng)員工積極性并處理團(tuán)隊(duì)矛盾;? ?3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能靈活應(yīng)對(duì)顧客需求及跨部門協(xié)作問題;? ?4、抗壓能力強(qiáng),能在高峰時(shí)段保持冷靜,快速?zèng)Q策并解決問題;? ?5、對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)敏感,注重顧客體驗(yàn),具備數(shù)據(jù)分析和成本管控意識(shí);? ?6、身體健康,適應(yīng)早晚班及節(jié)假日排班制度。
  • 蘇州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    工作要求:負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營前臺(tái)工作 職位描述:長相優(yōu)佳,溝通能力強(qiáng),有責(zé)任心,有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
  • 上海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓(xùn)
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.英語對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 西安 | 5年以上 | 大專
    崗位職責(zé): 1.?統(tǒng)籌前廳部的日常運(yùn)營,確保各環(huán)節(jié)順暢;監(jiān)督前臺(tái)接待流程,確保準(zhǔn)確性和效率;處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)提供解決方案,維護(hù)酒店聲譽(yù);檢查前廳區(qū)域環(huán)境、設(shè)備及員工儀容儀表,確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 2.?制定并執(zhí)行前廳部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),定期培訓(xùn)員工,提升服務(wù)水平;收集和分析客戶反饋,優(yōu)化服務(wù)流程,提高客人滿意度及回頭率;建立VIP客人檔案,落實(shí)個(gè)性化服務(wù),維護(hù)重要客戶關(guān)系; 3.?負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、考核、激勵(lì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè);組織部門培訓(xùn),提升員工業(yè)務(wù)技能、溝通能力及服務(wù)意識(shí);定期召開部門會(huì)議,傳達(dá)酒店政策并協(xié)調(diào)解決問題; 4.?參與制定前廳部年度預(yù)算,控制部門成本及物資消耗;監(jiān)督房態(tài)管理,協(xié)同銷售部實(shí)現(xiàn)客房收益最大化; 5.?與客房部、銷售部、財(cái)務(wù)部等部門溝通協(xié)作,保障酒店整體運(yùn)營效率;配合市場部策劃促銷活動(dòng),提升酒店入住率及品牌形象; 6. 確保前廳操作符合酒店安全制度和行業(yè)法規(guī);定期檢查消防、監(jiān)控等設(shè)施,配合安保部處理安全隱患。 勝任要求: 1.?酒店管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;3年以上前廳管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉中軟管理系統(tǒng); 2.?優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及客戶服務(wù)意識(shí); 3. 流利的普通話及英語。
  • 昆明 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 績效獎(jiǎng)金
    • 員工生日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作,包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)、商務(wù)中心等模塊的協(xié)調(diào)與監(jiān)督,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)急預(yù)案,優(yōu)化服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)。 3、督導(dǎo)員工完成對(duì)客服務(wù),處理賓客投訴及突發(fā)事件,確保問題及時(shí)解決并提升客戶滿意度。 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)、績效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升員工專業(yè)能力與工作積極性。 5、協(xié)調(diào)與客房部、銷售部、財(cái)務(wù)部等其他部門的溝通協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營順暢。 6、監(jiān)控前廳部運(yùn)營數(shù)據(jù)(如入住率、平均房價(jià)、客戶反饋等),定期提交分析報(bào)告并提出改進(jìn)建議。 7、管理前廳部物資及設(shè)備,控制成本并確保資產(chǎn)合理使用。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,具備3年以上高星級(jí)酒店前廳部管理經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉酒店前廳部各崗位操作流程及PMS系統(tǒng)(如Opera),具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與客戶服務(wù)意識(shí),能高效處理突發(fā)事件及賓客投訴。 4、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),擅長員工培訓(xùn)與激勵(lì),能營造積極的工作氛圍。 5、英語口語流利,能熟練使用辦公軟件,具備良好的書面表達(dá)能力。 6、工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)彈性排班及高強(qiáng)度工作壓力。
  • 泉州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 五險(xiǎn)一金
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、全面統(tǒng)籌前廳部運(yùn)營管理,確保32間客房及公共區(qū)域(含室外泳池、多功能廳、大堂吧、全日餐廳)的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)執(zhí)行,實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)并優(yōu)化服務(wù)動(dòng)線設(shè)計(jì)。 2、建立前廳數(shù)據(jù)中樞體系,每日分析客房出租率、客源結(jié)構(gòu)及收入報(bào)表,參與制定動(dòng)態(tài)房價(jià)策略,精準(zhǔn)預(yù)測房態(tài)并協(xié)調(diào)部門資源。 3、搭建培訓(xùn)體系,通過情景模擬、服務(wù)案例復(fù)盤等方式強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)在閩南文化場景下的高情商服務(wù)能力,培養(yǎng)處理外籍賓客及高端客群需求的應(yīng)變技巧。 4、主導(dǎo)服務(wù)流程再造,結(jié)合泉州古城文旅特性設(shè)計(jì)特色接待方案(如非遺文化體驗(yàn)動(dòng)線引導(dǎo)),建立VIP客戶專屬服務(wù)檔案及投訴預(yù)警機(jī)制。 5、管控部門預(yù)算執(zhí)行,優(yōu)化物資申購及能耗管理,確保成本控制在營收占比,定期提交經(jīng)營效益分析報(bào)告。 【崗位要求】 1、酒店管理/旅游管理大專學(xué)歷,具備3年以上精品度假酒店或四星級(jí)以上酒店前廳部負(fù)責(zé)人任職經(jīng)歷。 2、精通前廳相關(guān)系統(tǒng)全模塊操作,能獨(dú)立完成收益管理報(bào)表(包含但不限于RevPAR、ADR統(tǒng)計(jì)分析),具有房態(tài)超售處置實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 3、掌握服務(wù)心理學(xué)應(yīng)用技巧,重大投訴案例處理經(jīng)驗(yàn),OTA差評(píng)逆轉(zhuǎn)實(shí)例。 4、具備閩南語溝通能力者加分,熟悉泉州文旅資源分優(yōu)先考慮。
  • 南陽 | 3年以上 | 大專
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 延邊 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    • 人性化管理
    【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營管理工作,包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等,確保各崗位高效運(yùn)轉(zhuǎn); 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升客戶滿意度及服務(wù)質(zhì)量; 3、監(jiān)督并指導(dǎo)員工完成對(duì)客服務(wù),處理客戶投訴及突發(fā)事件,確保問題及時(shí)有效解決; 4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績效考核,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí); 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房部、餐飲部等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營順暢; 6、管理前廳部物資及設(shè)備,控制運(yùn)營成本,確保資源合理使用; 7、定期分析前廳部運(yùn)營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶反饋等),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn),熟悉前廳部各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn); 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識(shí),能妥善處理各類突發(fā)事件; 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)績效; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如Opera等)及辦公軟件; 5、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)高強(qiáng)度工作壓力; 6、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及抗壓能力,能夠適應(yīng)倒班工作制。
  • 廈門 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3.使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5.英語對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
  • 西安 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    1、 督導(dǎo)完成餐廳的日常工作, 編制員工出勤表, 檢查員工的出勤狀況, 檢查員工的儀表及個(gè)人衛(wèi)生、 制服、 頭發(fā)、 指甲、 鞋子是否符合要求。 2、 負(fù)責(zé)制定餐廳的推銷策略、 服務(wù)規(guī)范和程序, 并組織實(shí)施, 業(yè)務(wù)上要不斷學(xué)習(xí), 精益求精。 3、 重視屬下員工的培訓(xùn)工作, 定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技能, 對(duì)員工進(jìn)行公司意識(shí)、 推銷意識(shí)的培訓(xùn), 定期檢查并作好培訓(xùn)記錄。 4、 熱情待客、 態(tài)度謙和, 妥善處理客人的投拆, 不斷改善服務(wù)質(zhì)量。 加強(qiáng)現(xiàn)場管理, 營業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在每一線, 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題。 5、 全面掌握餐廳的質(zhì)量管理, 把好餐廳出品和服務(wù)的每一關(guān)。 6、 加強(qiáng)對(duì)餐廳財(cái)產(chǎn)的管理, 掌握和控制好物品的使用情況, 減少費(fèi)用開支和物品損耗。 7、 負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作, 保持環(huán)境衛(wèi)生, 負(fù)責(zé)餐廳的美化工作, 抓好餐具、 用具的清清潔消毒。 8、 及時(shí)檢查餐廳設(shè)備的情況, 建立物資管理制度, 做好維護(hù)保養(yǎng)工作, 并做好餐廳的安全和防火工作。 9、 與廚師保持良好的合作關(guān)系, 根據(jù)季節(jié)變化、 客人情況研究和調(diào)整工作菜單。 10、 參加餐飲部召開的各種有關(guān)會(huì)議, 完成餐廳總經(jīng)理下達(dá)的其它各項(xiàng)任務(wù)。 11、 定期召開員工會(huì)議, 檢查近期的服務(wù)情況, 公布質(zhì)量管理的檢查情況。 職位福利:全勤獎(jiǎng)、包吃、包住、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假
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