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  • 客服

  • 前廳接待員
    4.5千-5.5千
    廣州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    國內高端酒店/5星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房增加酒店經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前廳工作程度和規(guī)范。

  • 前臺接待員
    4.2千-6千
    深圳 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理預訂變更等事務； 2、準確記錄并核對客人信息，確保登記資料完整無誤； 3、解答客人咨詢，提供酒店服務、周邊設施及旅游信息； 4、處理客人投訴及突發(fā)情況，及時向上級反饋并跟進解決； 5、負責前臺現金、票據的保管與交接，確保賬目清晰； 6、維護前臺區(qū)域整潔有序，保持專業(yè)服務形象； 7、協(xié)助完成部門其他臨時性工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能耐心細致地處理客戶需求； 2、普通話流利，具備基礎英語交流能力者優(yōu)先； 3、能適應倒班工作制（含夜班），具備較強抗壓能力； 4、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統(tǒng)； 5、工作認真負責，注重團隊協(xié)作，無不良職業(yè)記錄； 6、有華住酒店前臺或相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先，無經驗可培訓上崗。

  • 值班經理
    6千-7千
    天津 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人
    • 投遞簡歷
    對客服務： 1. 熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓，常客的姓名，了解酒店活動 ；健全前臺各種問詢資料 2.熟悉酒店的銷售政策；熟練掌握店內外信息，提供準確問詢服務 3. 接待和迎送到店的重要賓客 4.負責協(xié)調各部門處理和解決發(fā)生有關客人的各種問題和突發(fā)的各類事件，及時上報做到酒店利益得到保障，客人滿意 4.保持良好的客戶關系，能獨立有效的處理賓客投訴，協(xié)助酒店一級領導處理突發(fā)事件 設施設備： 進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作；尤其為所管轄區(qū)域的安全隱患和節(jié)能 工作管理： 1.主持酒店夜間的經營管理活動，并報告工作 2.編寫工作日志，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現的問題及處理的意見和結果；查看交辦記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理 技能水平： 1.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度及工作規(guī)范 2.熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀禮節(jié) 3.熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安，消防條例等法律法規(guī)等基本知識 4.具有較強的組織、指揮、協(xié)調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴等突發(fā)事件 5.熟練的英語口語交流

  • 前臺主管
    5千-6千
    廈門 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 領導好
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 帥哥多
    • 美女多
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行； 2、監(jiān)督前臺員工的工作表現，提供專業(yè)且必要的培訓和指導，提升團隊服務水平； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，確保問題得到及時、妥善解決； 4、協(xié)調前臺與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通與協(xié)作，保障酒店運營順暢； 5、負責前臺班次安排及人員調配，確保各時段工作正常運轉； 6、檢查并確保前臺各類報表、賬目準確無誤，完成每日交接工作； 7、協(xié)助制定并執(zhí)行前臺服務標準及流程，持續(xù)優(yōu)化服務質量； 8、定期盤點前臺物資，確保設備、用品充足且完好； 9、熟悉OTA平臺運營規(guī)則及系統(tǒng)操作； 10、良好的客人團隊接待及管理能力；持續(xù)且高效帶領前臺團隊維護OTA及洲際會員的優(yōu)良評價。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，熱情且有禮貌，能夠高效處理客戶需求； 2、較強的溝通協(xié)調能力及團隊管理能力，能帶領團隊完成工作任務； 3、具備一定的抗壓能力，能妥善應對突發(fā)情況； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如ngPMS石基操作系統(tǒng)等）及辦公軟件； 5、有酒店前臺管理工作經驗至少一年者優(yōu)先；具備商務酒店工作及管理經驗更佳； 6、能適應輪班工作制（含夜班頂班）。
  • 廈門 | 經驗不限 | 高中
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 環(huán)境好
    • 領導好
    • 免費工裝包洗
    • 有無線WiF
    • 投遞簡歷
    賓客關系主任（VIP客戶接待） 【崗位職責】 1、掌握當日客情，關注VIP客人、特別是OTA客人接待工作，包括準備歡迎信，跟進歡迎水果，檢查客房等，確保賓客滿意度。 2、高峰期協(xié)助前臺為客人辦理入住及離店手續(xù)。 3、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 4、解決當班期間發(fā)生的問題及投訴并向上級反映。 5、在前臺及大堂微笑迎送住離店的賓客，根據實際情況為客人提供便利。 6、負責大堂吧運作情況：員工儀容儀表，勞動記律，服務質量。以及區(qū)域清潔衛(wèi)生、秩序，設備完好情況。 7.認真完成上級領導交辦的各項任務。 崗位要求: 1、形象氣質佳，熱愛酒店工作且充滿激情。 2、大專以上學歷，有高星級酒店或中高端精品酒店同崗位工作經驗優(yōu)先。 3、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調和應變能力。 4、注重服務細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 6、22-37歲，女生。
  • 蘇州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 出國旅游
    • 年度旅游
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握包廂預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的包廂情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握餐飲管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 銷售經理
    5千-1.5萬
    武漢 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 年度旅游
    • 投遞簡歷
    崗位要求： 1、形象較好； 2、有一定銷售工作經驗； 3、客戶意識，溝通能力強 4、可接受應屆生或空乘專業(yè)實習生作為見習經理培養(yǎng) 崗位職責： 1、負責且落實餐廳銷售管理工作，配合公司總部的各項營銷策略的實施; 2、執(zhí)行總部下達的各項任務，完成上級下達的銷售任務; 3、提出并參與制定銷售計劃并落實實施，開辟新的合作渠道，開闊新客源; 4、收集市場信息及行業(yè)動態(tài); 5、負責協(xié)調餐廳與客戶關系，處理客戶的咨詢和投訴及回訪; 6、根據具體工作情況與重心，制定并及時調整各種銷售策略; 7、對銷售過程進行有效的日常管理，監(jiān)督銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶。
  • 深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 法定節(jié)假日
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責：（備注：如有意向者請直接投遞簡歷，我們會盡快評估，合則約見，請勿直接來電，感謝您的關注！）聯(lián)系人：銀生 15992799909 微信同號。 1.?負責前臺區(qū)域的顧客接待工作，以熱情、友好的態(tài)度迎接顧客，引導顧客就座，?解答顧客關于餐廳菜品、營業(yè)時間、特色服務等方面的疑問，提供準確的信息。 2.?管理餐廳的預訂系統(tǒng)，接收和處理電話、網絡等多種渠道的預訂信息，合理安排預訂座位，根據餐廳的布局和客流量情況，確保預訂安排科學合理。 3.?對前臺工作人員進行排班、考勤管理，確保前臺始終有足夠的人員提供服務。 4.?與餐廳后廚保持密切溝通，及時將顧客的特殊要求（如菜品忌口、烹飪方式等）傳遞給廚房。 5.?與餐廳的服務人員協(xié)作，確保顧客從接待到用餐過程的服務連貫性，當出現顧客投訴或突發(fā)情況時，與相關部門協(xié)調解決問題。 6.?負責統(tǒng)計前臺相關數據，如每日客流量、預訂量、顧客來源等信息。 崗位要求： 1.?熟悉餐飲行業(yè)相關知識，包括菜品知識、酒水知識、餐飲服務流程等，以便準確回答顧客疑問。 2.?熟練掌握預訂系統(tǒng)操作，能高效處理各類預訂信息，具備基本的計算機操作能力，如使用辦公軟件進行數據統(tǒng)計和報表制作。 3.?2 - 3年餐飲行業(yè)前臺工作經驗，有1年以上管理經驗者優(yōu)先。 4.?有處理顧客投訴、應對高峰時段客流量壓力的實際經驗，有良好的團隊領導能力，能合理安排前臺員工工作任務、進行排班管理。 5.?擁有出色的溝通能力，能夠熱情、禮貌地與顧客交流，準確理解顧客需求并提供優(yōu)質服務。 6.?能夠靈活應對顧客投訴，及時解決問題并維護餐廳形象。 7.?具備一定的抗壓能力，適應餐飲行業(yè)的工作節(jié)奏。

  • 大堂副理
    6千-7千
    江門 | 2年以上 | 高中
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 購社保
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 8.需協(xié)助前廳部經理對前臺的管理工作，并在高峰期頂替/協(xié)助前臺的接待工作。 8.能協(xié)助市場銷售部完成相關銷售工作。 崗位要求 1.中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 蘇州 | 1年以上 | 高中
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    • 出國旅游
    • 年度旅游
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、負責公司VIP重要接待服務工作。 2、負責公司接待會議及餐廳布置。 3、公司領導安排的其它行政類工作。 崗位要求: 1、女性，形象氣質佳，身高165cm以上，中專以上學歷。 2、2年以上酒店餐飲接待工作經驗。 3、有親和力，良好溝通能力，工作細致，責任心強。 工作時間：09：00-17:00/12:00-21:00(輪班制），月休4天。 薪資待遇：5500元-7000元/月以上（底薪+提成） 福利待遇：五險一金、國假、帶薪旅游、工作餐、生日節(jié)日福利。
  • 上海-浦東新區(qū) | 1年以上 | 高中
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 免費工作餐
    • 帶薪病假
    • 工會福利
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 督導行李員熱情友好地為客人提供行李服務，迎送客人及提供其他禮賓服務。 1.?監(jiān)督行李員的日常工作，并在需要時予以支持； 2.?提供各項行李服務，引領客人到房間，介紹酒店及房間的設施設備，快速巡視房間是否存在問題，及時通知相關部門予以解決； 3.?有條理的安放和儲存客人的行李并確?？腿诵欣畹陌踩?； 4.?確保禮賓部區(qū)域的整潔衛(wèi)生，及常用客用資料和物品等的補充更新； 5.?接聽禮賓臺電話，應客人的不同需求提供服務； 6.?熟悉酒店內部及周邊信息，解答客人各類問詢； 7.?負責報紙、郵件以及其他物件的派送； 8. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷，一至兩年相關工作經驗者優(yōu)先； 2.?能有效的監(jiān)督管理禮賓部員工； 3. 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。
  • 北京-朝陽區(qū) | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.直接負責禮賓部的工作。 2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5.確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1．高中以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上 2．身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3．優(yōu)秀的組織管理能力。 4．優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5．善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6. 具備金鑰匙證書

  • 前臺主管
    5千-6千
    深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 員工生日禮物
    • 年終獎
    • 各類培訓
    • 福利用品發(fā)放
    • 各項員工活動
    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1.日常運營與管理 ·負責前廳部的日常管理，包括接待、問詢、結賬等日常工作，確保服務效率和質量。 督導員工提供優(yōu)質服務，確保客人滿意度。協(xié)調與其他部門如客房、餐飲、工程共同搞好服務工作。 2.員工管理與培訓 ·了解員工的思想、學習、工作、生活情況，協(xié)助前廳經理做好員工的技術培訓與業(yè)務考核工作。制定培訓計劃，組織實施，公平地評估下屬工作，做好工作日記。負責部門采購物資情況。 3.客戶關系與服務 ·掌握客人到離人數、客房出租率、客房狀況、訂房情況等，及時向前廳經理匯報。處理客人投訴和前廳客人鬧事等情況:維持良好的客人關系與前廳秩序， 4.財務與銷售 ·參與制訂客房銷售的預算和預報，最大限度地提高客房收入。向經理提出有利于客房銷售的各項建議，并提供信息反饋。 5.會議與協(xié)調 主持前廳工作例會，做到上情下達，下情上呈，與相關部門協(xié)調、溝通，密切配合。 定期召開前廳部主管級例會，聽取匯報，布置工作，解決工作難題，協(xié)調各崗位之間出現的工作矛盾， 通過上述職責的履行，酒店前廳主管能夠有效地管理前廳部，提升服務質量，同時確保團隊的協(xié)調和效率，從而支持酒店的整體運營和客戶滿意度。
  • 普洱 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    • 工會活動
    • 年度體檢
    • 公司通勤車
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.對前廳部經理負責，負責前臺接待班組的日常管理工作。 2.參加前廳部例會，并反映工作中的問題。 3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序，并保證在本部門得以實施。 4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關系。 5.負責前臺員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質量要求實現優(yōu)質服務。 6.負責對接待員工的在職培訓，使其達到酒店的要求。 7.確保接待員工個人衛(wèi)生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。 8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。 9.補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。 10.檢查和確保本部門的設備、器材正常運轉。 11.完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序，以保證屬下員工都能熟練操作運用。 12.確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務。 13.及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的安排，合理的排房。 14.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結帳離店手續(xù)。 15.嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現任何錯誤。 16.檢查所有賓客的留言，并確保賓客及時收到所有留言。 17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。 18.執(zhí)行、完成其它需完成工作。

  • 禮賓
    3.9千-6千
    杭州 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險雙休
    • 免費工作餐
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 豐厚年終獎
    • 提供住宿
    • 技能培訓
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責： 1、男性，175及以上，品貌端正，能吃苦耐勞； 2. 具備良好的表達和溝通能力，工作認真有責任感; 3. 普通話標準，有經驗者優(yōu)先。
  • 深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 福利完善
    • 位置優(yōu)越
    • 年底雙薪
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 投遞簡歷
    要求： 1.形象良好； 2.具有1年以上酒店前臺工作經驗優(yōu)先考慮；  3.熟練使用電腦辦公軟件； 4.具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，責任心，服務意識； 5.普通話準確流利，具備一般英語交流能力； 6.具備一定商務禮儀知識。 工作內容及職責： 1.執(zhí)行上級要求，做好客房控房、銷售工作； 2.規(guī)范的儀容儀表和行為舉止，使之保持友好、整潔、高效率和職業(yè)化形象； 3.負責所屬區(qū)域衛(wèi)生，使之時刻保持清潔，物品擺放有序； 4.熟悉當日客情，掌握貴賓動向及重要團隊情況； 5.規(guī)范、熟悉操作客人入住、退房手續(xù)咨詢等服務，電腦資料輸入； 6.保證為客人提供及時、快捷的服務。
  • 遼源 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 節(jié)日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、保持和接待辦的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
  • 廈門 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 員工生日禮物
    • 合理薪資體系
    • 優(yōu)秀工作團隊
    • 內部崗位晉升
    • 人性化的管理
    • 舒適工作環(huán)境
    • 每年帶薪年假
    • 國際連鎖品牌
    • 提供員工宿舍
    • 美味的員工餐
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康.表達能力，應變能力良好。 5.華住、錦江等國際連鎖品牌酒店經驗者優(yōu)先。 6.專職夜班

  • 值班經理
    6.5千-7.5千
    深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 員工生日禮物
    • 法定節(jié)假日
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職位描述： 協(xié)助前廳部經理指導和督促接待處、商務中心、總機、禮賓部的日常運作，同時加強與銷售部及財務部的橫向聯(lián)系確保為客人提供優(yōu)良及有效率的服務，各種運作都能順利地進行；以及有效地處理所有客人的投訴，把所有事件之發(fā)生及客人的投訴客觀中肯地記錄下來并反映給上司；并協(xié)調與各部門和客人的關系。 崗位職責： 1、協(xié)助前廳部經理執(zhí)行酒店當局所頒布之客房部政策及程序，及協(xié)調前廳部所有事宜。 2、每日例行檢查待售房間，并確保每日達到最高入住率和收益。 3、協(xié)助前廳部經理處理投訴事件。 4、檢查所有將入住貴賓的客房，如:給客人的禮品是否齊全，是否正確安放，代表酒店管理當局迎送貴賓。 5、協(xié)助處理及安排政府人員巡視酒店。 6、與其他所有部門合作溝通,并維持良好關系。 7、把日常發(fā)生的事情及酒店運作情況記錄在值班記事簿上。 8、完成前廳部經理安排的其他臨時工作。 崗位要求: 1、大專以上學歷。 2、良好的英語口語和書面表達能力。 3、熟悉計算機日常操作，會運用相關軟件，熟知國內外通用的接待系統(tǒng)。 4、豐富的相關工作經歷，應變能力強，協(xié)調能力好。 5、有四星級酒店四年以上前廳接待經驗，并具備3年以上管理能力。

  • 賓客服務主管
    4.5千-5.8千
    中山 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作，包括接待、入住登記、退房結賬等流程的監(jiān)督與執(zhí)行 2、統(tǒng)籌安排前臺班次，合理調配人員，確保各時段服務質量與工作效率 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決服務過程中的各類問題 4、培訓并指導前臺員工業(yè)務操作，提升團隊專業(yè)水平與服務意識 5、核對每日賬目及報表，確保財務數據的準確性與完整性 6、維護客戶關系，收集賓客反饋意見并推動服務改進 7、協(xié)助前廳部經理完成部門行政事務及運營指標 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理相關專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺工作經驗，其中至少半年帶班或主管經驗 3、熟練掌握酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件操作 4、具備優(yōu)秀的服務意識與溝通協(xié)調能力，能妥善處理賓客關系 5、具有較強的團隊管理能力和突發(fā)事件處理能力 6、普通話流利，英語基礎會話能力良好 7、能適應倒班工作制，抗壓能力強

  • 前臺主管
    5千-6千
    上海 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.?督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質高效的服務； 2.?采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，并匯報上級；? 3.?確保VIP客人的個性化服務； 4.?按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理； 5.?確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)； 6.?確保前臺的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數據備份及主帳的核對等； 7.?嚴格遵守現金收付手續(xù)，確保所有收銀員的現金帳目準確無誤，收支平衡； 8.?收取現金、信用卡、代金券、公司或第三方付費等服務時要嚴格遵守酒店規(guī)定； 9.?確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結帳服務； 10. 完成上級交辦的其他工作。 任職要求 1.?高中及以上學歷； 2.?兩至三年高星級酒店相關工作經驗者優(yōu)先； 3.?能快速有效的運用前臺操作系統(tǒng)； 4. 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。
  • 江蘇 | 3年以上 | 高中
    • 員工生日禮物
    • 領導好
    • 技能培訓
    • 包吃包住
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

  • 前臺接待
    3.5千-6千
    廈門 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 員工生日禮物
    • 合理薪資體系
    • 優(yōu)秀工作團隊
    • 內部崗位晉升
    • 人性化的管理
    • 舒適工作環(huán)境
    • 每年帶薪年假
    • 國際連鎖品牌
    • 提供員工宿舍
    • 美味的員工餐
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。
  • 臺州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 崗位晉升
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 五險
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.?協(xié)助前廳經理管理日常運營工作，制定并執(zhí)行工作計劃，確保服務高效、有序。 2.?監(jiān)督員工服務質量，處理賓客投訴與特殊需求，提升賓客滿意度。 3.?參與前廳員工的招聘、培訓、績效考核，激勵團隊達成工作目標。 4.?負責前臺接待、預訂管理、客房分配等工作的協(xié)調與優(yōu)化，保障流暢運轉。 5.?與酒店其他部門密切溝通協(xié)作，共同完成酒店整體經營任務。 任職要求 1.?酒店、旅游管理等相關專業(yè)?？萍耙陨蠈W歷，2年以上酒店前廳管理經驗。 2.?熟悉酒店前廳運營流程，具備優(yōu)秀的服務意識與溝通協(xié)調能力。 3.?能熟練使用酒店系統(tǒng)及辦公軟件，具備數據分析能力。 4.?具備較強的抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件，具備良好的應變能力。

  • 賓客關系主任
    4.8千-6.5千
    江門 | 2年以上 | 高中
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    • 技能培訓
    • 年底雙薪
    • 年度旅游
    • 節(jié)日禮物
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 購社保
    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    一、崗位職責 1、負責賓客的抵店迎接、入住手續(xù)辦理和離店結算等工作，確保服務流程高效、準確、熱情。負責賓客的行李寄存、接送等服務，保障賓客的行李安全和便捷。 2、處理賓客的各種需求和投訴，協(xié)調相關部門及時解決問題，確保賓客滿意度的提升。 3、維護賓客關系，通過定期回訪、個性化服務等方式，增加賓客的忠誠度和回頭率。 4、監(jiān)督和指導下屬員工的工作，確保服務質量符合五星級酒店的標準。 5、參與制定和優(yōu)化賓客服務流程和標準，提高工作效率和服務水平。 6、協(xié)助市場部門進行酒店的推廣和營銷活動，積極宣傳酒店的特色服務和優(yōu)勢。 7、掌握酒店的各項設施和服務項目，能夠為賓客提供詳細的介紹和推薦。 8、與其他部門保持密切溝通和協(xié)作，確保酒店整體運營的順暢。 9、完成上級領導交辦的其他工作任務。 二、任職資格 1、高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、具有 2 年以上五星級酒店賓客服務工作經驗。 3、熟練掌握酒店管理軟件和辦公軟件的操作。 4、形象氣質佳，親和力強，具備良好的溝通協(xié)調能力和應變能力。 5、具備較強的服務意識和團隊合作精神，能夠承受工作壓力。 6、熟悉酒店行業(yè)的相關法律法規(guī)和政策。
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