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  • 客服

  • 成都 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供住
    • 雙休
    • 五險一金
    • 餐補
    • 免費員工宿舍
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 季度津貼
    • 人性化管理
    服務式公寓 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    ? Daily check in, check-out, reservation and reception work.處理日常的入住、退房、預定及接待工作。? Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving.確保正確處理開票和行政工作,包括審查和歸檔工作報告。? Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property.在日常工作及對客服務中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象,保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。? Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要,及時向上級匯報。? Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott.確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。? Liaise with the department team to achieve daily tasks.積極與團隊配合完成日常工作。? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work.遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策,日常工作中注意節(jié)能和安全操作。? Any other tasks assigned by supervisor.領導交辦的其他工作。
  • 合肥 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供住
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
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    • 人性化管理
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    此崗位為OVU國際服務公寓招聘,地點濱湖合肥金融港 崗位職責: 1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位; 2、嚴格遵守各項制度和操作程序; 3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間; 4、獨立安排散客或團隊的房間; 5、檢查當天團隊房號,并與房態(tài)核實; 6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班; 7、認真細致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性: 8、為客人做好結(jié)帳工作; 任職資格: 1、中專/大專及以上學歷,性格外向,善于于溝通和交流; 2、實習時間不少于3個月,有過酒店前臺經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
  • 綿陽 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    中式餐飲 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳日常運營管理工作,包括接待、服務、衛(wèi)生、安全等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與執(zhí)行; 2、制定并優(yōu)化前廳服務流程及標準,提升客戶滿意度,處理突發(fā)客訴事件; 3、統(tǒng)籌排班與人員調(diào)配,監(jiān)督員工服務表現(xiàn),定期組織技能培訓與考核; 4、協(xié)調(diào)后廚、采購等部門,確保前廳與后場高效銜接,優(yōu)化運營效率; 5、管理前廳物資設備,控制損耗與成本,定期盤點并提交運營報表; 6、執(zhí)行公司營銷策略,協(xié)助策劃節(jié)假日或主題活動,推動業(yè)績目標達成。 【崗位要求】 1、5年以上餐飲行業(yè)前廳管理經(jīng)驗,熟悉中高端餐飲服務標準及運營模式; 2、具備出色的團隊管理能力,能有效調(diào)動員工積極性,處理團隊矛盾; 3、敏銳的服務意識與應變能力,擅長客戶關系維護及危機公關; 4、熟練使用辦公軟件,具備基礎數(shù)據(jù)分析及成本管控經(jīng)驗; 5、能適應高強度工作,接受彈性排班(含周末及節(jié)假日); 6、有四川本地餐飲經(jīng)驗或連鎖餐飲管理背景者優(yōu)先。
  • 鷹潭 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    職責: 優(yōu)先培養(yǎng)晉升希爾頓歡朋運營總監(jiān);作總經(jīng)理后備人選;有意向請聯(lián)系19007055513 ?負責酒店前廳部的管理經(jīng)營工作。 ?前廳部、全能歡小朋的工作; ?確保在繁忙時段為客人提供及時,禮貌的服務; ?確保員工,特別是直接為客人提供服務的工作人員,熟悉希爾頓榮譽客會會員體系,能夠識別出??图捌渌F賓,并對這些特殊客人格外關照; ?確保酒店網(wǎng)評分數(shù)在4.9分以上;差評率95%、百人差評值
  • 廣州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 美女多
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 績效獎金
    • 帶薪年假
    農(nóng)副產(chǎn)品 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    主要職責: 1、關注員工產(chǎn)品熟知度和銷售技巧的運用 2、對業(yè)績進行分析和總結(jié),不斷調(diào)整新的營銷策略,改善和優(yōu)化銷售工作,進行目標管理,并跟蹤目標的達成 3、定期與員工進行思想上的溝通,關注員工思想上的波動,保持團隊的和諧 4、定期跟樓面高管進行溝通,了解樓面對茶藝部的滿意度,并做相應的改善 5、監(jiān)督店內(nèi)客情收集和整理;處理店內(nèi)的突發(fā)事件,確保店內(nèi)正常運營 6、負責新員工培訓、店內(nèi)周培訓,及人才培養(yǎng);定期學習新的業(yè)務知識和公司下達的各類制度 7、根據(jù)店內(nèi)空缺、公司流程和標準招聘員工 8、人才培養(yǎng):選拔人才,并做出培養(yǎng)計劃有效實施 任職要求: 1.從事過酒樓、酒店、茶館或其他服務類工作經(jīng)驗3年以上; 2.喜愛喝茶或茶藝,基本掌握六大茶類的基本茶葉知識; 3.懂得基本的銷售術語,會做基礎的營銷方案 4.對于上級下達的工作任務能很快的做執(zhí)行并達成相應的成果 5.能較好的理解公司下達的制度和文件并學習,不斷的優(yōu)化自身的工作 6.吃苦耐勞,具有良好的服務意識,溝通能力及團隊意識
  • 仙桃 | 2年以上 | 學歷不限
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 ?1、全面負責前廳日常運營管理工作,包括排班、人員調(diào)配、服務流程監(jiān)督等,確保前廳高效有序運轉(zhuǎn); ?2、制定并執(zhí)行服務標準及操作規(guī)范,定期培訓員工,提升整體服務質(zhì)量與顧客滿意度; ?3、處理顧客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并優(yōu)化服務流程,維護餐廳品牌形象;? ?4、監(jiān)督前廳衛(wèi)生、安全及設備維護情況,確保符合公司標準及行業(yè)相關規(guī)定; ?5、協(xié)調(diào)后廚與前廳的工作銜接,優(yōu)化出餐效率與顧客用餐體驗;? ?6、負責前廳成本控制,包括餐具損耗、人力成本等,定期提交運營分析報告;? ?7、收集并分析顧客反饋及市場動態(tài),提出改進建議并推動落地執(zhí)行。? 【崗位要求】? ?1、2年以上餐飲行業(yè)前廳管理經(jīng)驗,熟悉中餐服務流程及運營模式;? ?2、具備較強的團隊管理能力,能有效調(diào)動員工積極性并處理團隊矛盾;? ?3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能靈活應對顧客需求及跨部門協(xié)作問題;? ?4、抗壓能力強,能在高峰時段保持冷靜,快速決策并解決問題;? ?5、對服務細節(jié)敏感,注重顧客體驗,具備數(shù)據(jù)分析和成本管控意識;? ?6、身體健康,適應早晚班及節(jié)假日排班制度。
  • 商洛 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 帥哥多
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五險一金
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 汕頭 | 3年以上 | 大專 | 提供吃
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 揭陽 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
    有限服務中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 唐山 | 3年以上 | 本科
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    一、崗位名稱: 酒店前廳經(jīng)理 二、年齡要求: 30-45歲 三、性別要求:不限 四、工作經(jīng)驗: 3年以上前廳管理或相關崗位經(jīng)驗 五、薪資范圍: 6-8千 六、學歷要求:本科以上學歷 七、專業(yè)要求: 酒店管理、旅游管理等專業(yè)優(yōu)先 八、從業(yè)經(jīng)歷要求:5年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗,有高星級酒店或文旅酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先 九、主要工作內(nèi)容: 1. 負責酒店前廳的日常管理工作,確保前廳服務流程的順暢。 2. 維護和提升酒店的服務質(zhì)量,處理客人的投訴和意見。 3. 監(jiān)督前廳員工的工作表現(xiàn),進行員工培訓和評估。 4. 管理前廳的營業(yè)收入和成本控制。 5. 確保前廳區(qū)域的安全和衛(wèi)生標準。 十、任職要求: 1. 具備3年以上星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗。 2. 熟悉前廳的各項業(yè)務流程及操作規(guī)范。 3. 具備良好的溝通能力和團隊領導能力。 4. 有良好的客戶服務意識,能處理突發(fā)事件。 5. 具備一定的英語口語能力,能夠與外賓進行簡單交流
  • 上海-浦東新區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 午餐補貼
    全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 贛州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 我們的福利
    • 節(jié)日禮物
    其他景區(qū) | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位要求: 男女不限 28-38歲  男170cm 以上,女165cm以上。薪資:面議 五官端正,氣質(zhì)佳,身體健康;開朗、樂觀,樂于與人交流。大專(含)或 以上學歷 具3年同等職位工作經(jīng)驗.(不足3年者可以見習經(jīng)理招聘)
  • 天津-武清區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 集團化背景
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.協(xié)助前廳經(jīng)理指導前臺人員按標準完成各項工作。 5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 7.負責對前廳員工進行崗前培訓、交叉培訓和重復培訓。 8.價差VIP客人和特殊客人用房,并及時反饋信息給客房,落實改進情況。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
  • 廈門 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1.協(xié)助酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3.使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4.督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5.保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 崗位要求 1.大專及以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3.督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 德州 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 領導好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 崇左 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 投遞簡歷
    崗位職責】 1、全面負責度假村FC(Food & Beverage & Catering)服務部門的日常運營與管理,確保服務質(zhì)量達到公司標準。 2、制定并執(zhí)行FC服務部門的年度工作計劃、預算及目標,確保部門高效運作并實現(xiàn)業(yè)績指標。 3、監(jiān)督和管理餐飲服務、宴會服務及客房送餐等業(yè)務,確保服務流程的規(guī)范性和客戶滿意度。 4、負責FC服務團隊的招聘、培訓、考核及激勵,提升團隊專業(yè)素質(zhì)和服務水平。 5、與廚房、采購、財務等部門緊密協(xié)作,優(yōu)化成本控制,提升運營效率。 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并制定預防措施,維護公司聲譽。 7、定期分析市場趨勢和客戶需求,提出創(chuàng)新服務方案,提升客戶體驗和競爭力。 8、確保部門遵守食品安全、衛(wèi)生及消防安全等相關法律法規(guī),落實各項安全措施。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、至少2年以上酒店或度假村FC服務管理經(jīng)驗,熟悉餐飲及宴會服務流程。 3、具備較強的團隊管理能力,能夠有效激勵和帶領團隊完成目標。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠處理客戶投訴及突發(fā)事件,維護客戶關系。 5、熟悉酒店行業(yè)相關法律法規(guī)及食品安全標準,具備較強的風險防控意識。 6、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)運營數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議。 7、工作細致、責任心強,能夠承受工作壓力并適應彈性工作時間。 8、年齡在20至40歲之間,形象氣質(zhì)佳,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
  • 前臺主管

    4千-5千
    天津-和平區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保前廳各項服務流程順暢高效; 2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執(zhí)行,提升客戶滿意度; 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決問題并優(yōu)化服務流程; 4、制定并落實前廳部培訓計劃,提升員工業(yè)務技能與服務意識; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的協(xié)作,確保酒店整體運營效率; 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理,合理控制人力成本; 7、定期分析前廳運營數(shù)據(jù)(如入住率、客戶反饋等),提出改進建議并推動實施; 8、確保前廳區(qū)域環(huán)境整潔、設施設備完好,符合酒店品牌標準。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識,有前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能高效處理客戶需求及團隊協(xié)作問題; 3、較強的抗壓能力,能適應倒班工作制及突發(fā)情況應對; 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)(如PMS)及辦公軟件; 5、注重細節(jié),服務意識強,具備良好的職業(yè)形象與禮儀素養(yǎng); 6、具備基礎數(shù)據(jù)分析能力,能通過運營數(shù)據(jù)優(yōu)化服務流程; 7、無學歷及年齡限制,歡迎對酒店行業(yè)充滿熱情者加入。
  • 安陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
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    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓
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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。
  • 前廳主管

    4千-5千
    臨沂 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,確保前廳服務高效、有序進行; 2、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務質(zhì)量,及時處理客戶投訴及突發(fā)事件; 3、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程及服務標準,優(yōu)化服務效率與客戶體驗; 4、負責前廳員工的排班、培訓及績效考核,提升團隊業(yè)務能力與服務水平; 5、協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲、銷售等)的溝通協(xié)作,確保酒店整體運營順暢; 6、定期檢查前廳設施設備的使用情況,確保其正常運行并及時報修維護; 7、完成上級領導交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的服務意識與溝通能力,能夠妥善處理客戶需求及投訴; 2、熟悉酒店前廳部運營流程及相關系統(tǒng)操作(如PMS系統(tǒng)); 3、具備一定的團隊管理經(jīng)驗,能夠有效調(diào)動員工積極性; 4、工作細致認真,責任心強,具備較強的抗壓能力; 5、能適應倒班工作制,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與形象氣質(zhì); 6、有酒店行業(yè)前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
  • 昆明 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 績效獎金
    • 員工生日禮物
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 管理規(guī)范
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,包括前臺接待、禮賓服務、總機、商務中心等模塊的協(xié)調(diào)與監(jiān)督,確保服務質(zhì)量符合酒店標準。 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務標準及應急預案,優(yōu)化服務效率與客戶體驗。 3、督導員工完成對客服務,處理賓客投訴及突發(fā)事件,確保問題及時解決并提升客戶滿意度。 4、負責前廳部員工的排班、培訓、績效考核及團隊建設,提升員工專業(yè)能力與工作積極性。 5、協(xié)調(diào)與客房部、銷售部、財務部等其他部門的溝通協(xié)作,確保酒店整體運營順暢。 6、監(jiān)控前廳部運營數(shù)據(jù)(如入住率、平均房價、客戶反饋等),定期提交分析報告并提出改進建議。 7、管理前廳部物資及設備,控制成本并確保資產(chǎn)合理使用。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先,具備3年以上高星級酒店前廳部管理經(jīng)驗。 2、熟悉酒店前廳部各崗位操作流程及PMS系統(tǒng)(如Opera),具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。 3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與客戶服務意識,能高效處理突發(fā)事件及賓客投訴。 4、具備團隊管理經(jīng)驗,擅長員工培訓與激勵,能營造積極的工作氛圍。 5、英語口語流利,能熟練使用辦公軟件,具備良好的書面表達能力。 6、工作細致、責任心強,能適應彈性排班及高強度工作壓力。
  • 昆明 | 5年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    經(jīng)濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責棋牌室的日常運營管理,包括接待、服務流程監(jiān)督、設備維護及環(huán)境管理,確保服務質(zhì)量符合酒店標準。 2、制定并執(zhí)行棋牌室服務規(guī)范與操作流程,定期培訓員工,提升團隊專業(yè)水平與服務意識。 3、監(jiān)督棋牌室衛(wèi)生、安全及秩序,及時處理突發(fā)事件,保障顧客體驗與設施安全。 4、負責客戶關系維護,主動收集反饋意見,優(yōu)化服務方案,提升顧客滿意度及回頭率。 5、管理棋牌室物資庫存,控制成本損耗,定期提交運營數(shù)據(jù)報告及改進建議。 6、協(xié)調(diào)與其他部門的合作,確保酒店整體服務銜接順暢。 【崗位要求】 1.具備優(yōu)秀的服務意識與突發(fā)事件處理能力。 2.較強的團隊管理能力,能有效培訓、激勵員工,提升團隊執(zhí)行力。 3.溝通協(xié)調(diào)能力突出,擅長客戶關系維護,具備商業(yè)敏感度與成本控制意識。 4.身體健康,能適應彈性工作時間(含晚班及節(jié)假日),無不良嗜好。 6、具備基礎數(shù)據(jù)分析能力。
  • 蘇州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工宿舍
    • 優(yōu)先晉升機會
    • 年度體檢
    • 節(jié)日福利
    有限服務中檔酒店 | 2000人以上
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保各崗位工作高效有序開展2、制定并完善前廳部服務標準、工作流程及管理制度,持續(xù)提升服務質(zhì)量 3、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位人員執(zhí)行標準化服務流程,處理突發(fā)事件及賓客投訴 4、監(jiān)控客房銷售情況,合理調(diào)配房態(tài)資源,確保收益最大化 5、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核,打造高素質(zhì)服務團隊 6、協(xié)調(diào)與客房、餐飲、銷售等部門的協(xié)作關系,保障對客服務銜接順暢 7、定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù),編制運營報告并提出改進方案 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先 2、3年以上高星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗,1年以上同崗位管理經(jīng)驗 4、具備出色的服務意識與突發(fā)事件處理能力,客戶投訴處理滿意度達95%以上 5、優(yōu)秀的團隊管理能力,曾帶領10人以上團隊并達成業(yè)績指標 7、年齡30-35周歲,形象氣質(zhì)佳,具備較強的抗壓能力與責任心
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