亚洲欧美自偷自拍视频图片,伊人久久精品亚洲午夜,亚洲精品一区二区三区四区高清,荫蒂添的好舒服视频 ,最近免费中文字幕大全免费版视频

1、具有3年以上酒店工作經(jīng)驗，熟悉本部門各項工作程序，并能熟練操作。能親自制作前臺的各種報表，了解客房部的工作內(nèi)容和程序 2、具有較高的組織協(xié)調(diào)能力，能合理安排前臺的一系列業(yè)務(wù)和事務(wù)工作，處理好與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系 3、具有決策能力，善于對工作中的問題進行分析判斷并能及時采取措施予以解決 4、有較高的社交技巧，能積極與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，充分了解市場狀況，善于處理各類投訴 5、能制定本部門培訓(xùn)計劃，具有培訓(xùn)能力，會基本英語口語及寫作能力 6、具有良好的外表，積極的態(tài)度和學(xué)習(xí)的潛力。 7、能熟練操作 opera系統(tǒng)

崗位職責(zé)： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續(xù)； 2. 以專業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 3. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序向客人解釋及推薦服務(wù)和設(shè)施； 4. 在酒店禮賓臺或大堂及商場區(qū)域內(nèi)進行所有活動； 5. 及時、專業(yè)地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 韓語流利，英文良好，有韓語相關(guān)證書優(yōu)先； 2. 形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通技巧和賓客服務(wù)意識； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉酒店設(shè)施，包括點餐、賓客服務(wù)請求、餐廳預(yù)訂和交通、航班或娛樂節(jié)目。 2. 遵循SOP中規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)的態(tài)度及時、禮貌地處理所有來電/消息/電子郵件?，認(rèn)真記錄客人的需求與意見，并聯(lián)系相應(yīng)部門及時處理和跟進客人的需求、投訴與建議。 崗位要求： 1.?流利的普通話、英語溝通能力，廣東話良好; 2.?具有較強的客戶服務(wù)意識，做到禮貌、耐心、細(xì)致地回答客人的問題;? 3.?具備品牌酒店總機、前廳相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 4.?能接受輪班/通宵班。

崗位職責(zé) 1、主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動，并向上級報告工作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時遞交上級閱示。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉并高效率地為客人辦理入住和退房手續(xù)； 2. 以專業(yè)及熱情的態(tài)度為賓客提供咨詢、預(yù)訂、票務(wù)、款接等服務(wù)，并協(xié)助處理結(jié)帳； 3. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與程序向客人解釋及推薦服務(wù)和設(shè)施； 4. 在酒店禮賓臺或大堂及商場區(qū)域內(nèi)進行所有活動； 5. 及時、專業(yè)地處理客人的安排。 崗位要求： 1. 韓語流利，英文良好，有韓語相關(guān)證書優(yōu)先； 2. 形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通技巧和賓客服務(wù)意識； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系統(tǒng)者優(yōu)先考慮； 4. 有國際品牌五星級酒店/福布斯星級酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 5. 可接受輪班及通宵班工作。

崗位職責(zé)： 1. 熟悉酒店設(shè)施，包括點餐、賓客服務(wù)請求、餐廳預(yù)訂和交通、航班或娛樂節(jié)目。 2. 遵循SOP中規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)的態(tài)度及時、禮貌地處理所有來電/消息/電子郵件?，認(rèn)真記錄客人的需求與意見，并聯(lián)系相應(yīng)部門及時處理和跟進客人的需求、投訴與建議。 崗位要求： 1.?流利的普通話、英語溝通能力，廣東話良好; 2.?具有較強的客戶服務(wù)意識，做到禮貌、耐心、細(xì)致地回答客人的問題;? 3.?具備品牌酒店總機、前廳相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先; 4.?能接受輪班/通宵班。

通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 ·? ? ? ??其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責(zé)經(jīng)理。 ·? ? ? ? ?積極地參加職業(yè)培訓(xùn),讓員工保持水平一致。 ·? ? ?訓(xùn)導(dǎo)團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標(biāo)。 ·? ? ? ?控制酒店員工的流失率。 ·? ? ? ? ?確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 ·? ? ? ? ?根據(jù)康萊德標(biāo)準(zhǔn)，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 ·? ? ? ??訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 ·? ? ? ?為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們有賓至如歸的感覺。 ·? ? ? ? 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 ·? ? ? ??維護顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 ·? ? ??每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務(wù)待遇。 ·? ? ? ??按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 ·? ? ? ?了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 ·? ? ? ? ?確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 ·? ? ? ?保持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 ·? ? ? ??確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 ·? ?核對登記表，會議信息，轉(zhuǎn)帳協(xié)議，財務(wù)記錄和文件備份等。 ·? ? ?提供完整的報告，并及時送至所需部門。 ·? ? ? ??節(jié)約成本，控制庫存。 ·? ? ? ? ?警惕商業(yè)競爭行為，保持酒店的競爭力。 匯報有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 ·? ? ? ? ?填寫每日總經(jīng)理日志并分發(fā)給相應(yīng)的部門和總監(jiān)。 ·? ? ? ? ?嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，確保員工平帳并交款。 ·? ? ? ? ?根據(jù)酒店的信用制度收取現(xiàn)金，信用卡，轉(zhuǎn)帳，提供外幣兌換服務(wù)等。 ·? ? ? ??為客人提供保險箱，保證他們的財物安全。 ·? ? ? ??確保未付帳款的收取和預(yù)定客人的付款方式。 ·? ? ? ? ?保證帳單準(zhǔn)確。 ·? ? ? ?控制花費，節(jié)約成本。 ·? ? ? ? ?管理控制折扣，返款和調(diào)帳等。 ·? ? ? ?抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確?？腿宋镉兴?

崗位概述 全面負(fù)責(zé)本班次前臺運營，確保賓客獲得專業(yè)高效的服務(wù)與個性化關(guān)懷，塑造卓越的賓客初抵及持續(xù)體驗。作為前廳服務(wù)的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者，需監(jiān)管前臺日常運作，協(xié)調(diào)房態(tài)管理以優(yōu)化收益，并協(xié)同客房、禮賓及客服中心團隊，通過預(yù)見需求、用心服務(wù)和團隊協(xié)作，積極解決賓客訴求，不斷提升賓客滿意度和忠誠度，生動詮釋品牌服務(wù)承諾。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有良好寫作技能。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力。 學(xué)歷要求 - 酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)專業(yè)的大專學(xué)歷或?qū)I(yè)證書。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 擁有 2年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗,包括管理經(jīng)驗,或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。

崗位職責(zé) 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標(biāo)。 5、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 8、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決 9、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 10、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 11、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 12、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 13、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。 14、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 15、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 16、及時準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 17、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 18、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 19、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等 20、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。 崗位要求 1、身高：男175cm以上，女165cm以上 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整 5、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

崗位概述 負(fù)責(zé)提供關(guān)于酒店設(shè)施、場所和功能的準(zhǔn)確信息并答復(fù)客人的問詢，管理客人的鑰匙、信件、留言、電報和包裹等；協(xié)調(diào)客人的需求，要求和問詢以確保提供卓越和超值的服務(wù)。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有良好寫作技能。 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)。 具有解決問題，組織和培訓(xùn)能力。 學(xué)歷要求 - 酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)專業(yè)的大專學(xué)歷或職業(yè)證書。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 擁有1年禮賓部工作經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。

1、崗位提要： 協(xié)助前廳部經(jīng)理對前廳部所管轄各崗位員工的工作進行監(jiān)督和管理，解決客人的投訴，處理酒店內(nèi)發(fā)生的緊急事件，維護賓客關(guān)系，做好VIP接待并協(xié)調(diào)酒店各部門之間的運作。 2、崗位職責(zé)： a）代表接待酒店VIP，處理主要事件，記錄特別的貴賓、長住客。 b）處理客人的問詢。 c）做好VIP的離店記錄。 d）處理客人投訴。 e）緊急事件的處理。 f）盡量參與接待，能預(yù)測之后的房間走向趨勢。 g）酒店住客的日常拜訪。 h）賓客關(guān)系的日常維護。 i）客史信息的維護。 3、任職條件： a）五星酒店相同崗位的管理工作資歷，有Oprea經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 b）熟悉前廳部所有操作流程；對前廳部各部門的運作有充分的認(rèn)識。 c）流利的普通話。 d）精通計算機程序，熟知軟件及電子表格系統(tǒng)。 e）具備較強的領(lǐng)導(dǎo)、計劃、組織、控制、溝通及應(yīng)變能力。

定期主持召開部門溝通會并確保部門例會和會議切實有效且在必要時進行指導(dǎo)。 Conducts regular communications meetings and ensures that departmental briefings and meetings are effective and conducted as necessary. 匯報值班日志中所記錄的所有事件。 Reports all daily occurrence of the Hotel in the Assistant Manager’s Log record. 仔細(xì)跟進每項任務(wù)并確保在交接班前完成。檢查所有未盡事項，且負(fù)責(zé)到底。 Follows through closely all tasks that need to be attended to and ensure full completion by end of shift. Checks through for any outstanding matter and assumes full responsibility for uncompleted tasks. 所有與客人有關(guān)的事件必須記錄，并更新客史檔案里。 All guest incidents must be recorded and updated in Guest History database. 根據(jù)客房部提供的破損和遺失物品報告，在24小時內(nèi)與客人溝通。 Corresponds within 24 hours to guest on all damage/missing items reported by Housekeeping. 禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 保持與顧客和同事的良好合作關(guān)系。 Maintains positive guest and associate interactions with good working relationships.

1、熟悉酒店酒廊工作內(nèi)容 2、熟練操作opera系統(tǒng) 3、對餐飲服務(wù)有一定了解

崗位職責(zé): 1.協(xié)助前廳部經(jīng)理的工作，確保工作能夠正常、順利地運行。 2.要非常熟悉酒店的危機應(yīng)對流程，與各部門通力合作以防止突發(fā)事件的發(fā)生。 3.確保前廳區(qū)域的工作能夠順利、高效、專業(yè)地運作。確保各部門間的良好溝通。 4.組織開展每日工作會議，確保最新的團隊及VIP信息能夠及時地傳遞給員工。 5.作為安排和組織客人入住的關(guān)鍵人物，需給員工做出榜樣，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。在所帶領(lǐng)的團隊中，營造出熱情、專業(yè)款待客人的氛圍，以確保客人能夠滿意。 6.了解常駐客人，熟悉其特殊要求，確保其要求能夠得到滿足 崗位要求: 1.穿戴得體、并遵守酒店的著裝規(guī)定，舉止優(yōu)雅。 2.高效的工作能力。 3.良好的溝通技能。 4.良好的團隊合作精神。 5.中英文流利。 6.大學(xué)?？萍耙陨蟽?yōu)先考慮。 7.至少2年相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運營管理，確保賓客接待、入住登記、退房結(jié)賬等流程高效順暢； 2、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升賓客滿意度； 3、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期組織培訓(xùn)以提高服務(wù)質(zhì)量； 4、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的溝通協(xié)作，確保賓客需求得到及時響應(yīng)； 5、管理客房預(yù)訂系統(tǒng)，優(yōu)化房態(tài)控制，提高客房利用率； 6、定期分析賓客反饋數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行； 7、負(fù)責(zé)前廳部排班、考勤及績效管理，確保團隊高效運轉(zhuǎn)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠靈活應(yīng)對各類賓客需求； 2、具備較強的團隊管理能力，有帶領(lǐng)團隊的經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，能夠承受一定的工作壓力； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件（如Opera、Excel等）； 5、具備較強的應(yīng)變能力，能妥善處理突發(fā)事件； 6、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期從事酒店服務(wù)工作。

協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦。 ? ?直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進行，滿足客人要求。 ?掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客人名單，大限度地銷售即時客房。 ?負(fù)責(zé)編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)前廳部經(jīng)理的指示。 ?參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、微笑服務(wù)、禮貌用語及工作效率。 ?負(fù)責(zé)檢查本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查，負(fù)責(zé)檢查前廳所有報告的準(zhǔn)確性。 ?制定培訓(xùn)計劃，組織實施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。 ?參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

職位簡介 ·???????? 提供給客戶有效及滿意的客戶服務(wù)，代表公司服務(wù)于現(xiàn)有和潛在的客戶，根據(jù)公司要求完成必須的行政工作。 主要工作職責(zé) ·???????? 處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。 ·???????? 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 ·???????? 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 ·???????? 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 ·???????? 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????? 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 資質(zhì)需求 ·? ? ? ? ?酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)。 ·???????? 良好的溝通能力，具備良好的英語口語能力。 ·???????? 良好的儀容儀表。 ·???????? 可接受輪班工作制。

1.服從前廳部經(jīng)理或授權(quán)主管的全面指示，執(zhí)行和遵 循酒店和當(dāng)?shù)鼐频甑恼吆统绦颍?2.負(fù)責(zé)前臺的相關(guān)工作，協(xié)助客人入住，退房，陪同客人到房間以及協(xié)助其他幫助。 3.熟知酒店前廳部的標(biāo)準(zhǔn)與程序。 崗位要求： 1.年齡20～32歲，身材勻稱，形象佳； 2.?？埔陨蠈W(xué)歷；1年以上專業(yè)酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3.待客主動熱情，樂于關(guān)心客人； 4.善于觀察，精神飽滿，工作細(xì)心； 5.具有較強的工作責(zé)任心。

崗位職責(zé) 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4.負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 崗位要求 1.同五星級酒店同崗位工作經(jīng)驗。 2.有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

? Warm welcome and fond farewell guests at first floor, escort guests, assist guests with concierge requests. ? 在一樓對客人熱情迎來送往，幫助引導(dǎo)客人，協(xié)助處理客人禮賓相關(guān)訴求。 ? Promote a helpful and professional image to the guest, and give full co-operation to any guest requiring assistance, with a prompt caring and helpful attitude. 對客塑造一個專業(yè)及樂于助人的形象，當(dāng)客人遇到任何需要幫助的情況時，及時的以關(guān)懷和幫助的態(tài)度給予充分配合。 ? Be fully conversant with all services and facilities offered by the hotel as well as the local surroundings. 要完全熟知酒店及本地其他場所的服務(wù)和設(shè)施。 ? Answer inquires from guests regarding restaurants, transportation, and entertainment in the local area. 要對客人關(guān)于本地餐廳、交通和娛樂活動的問題做出回答。 ? Suggest off-the-beaten path places to guests to present authentic dinning, entertainment and travel experience. 為客人推薦一些不同尋常的正宗的飲食、娛樂活動以及旅行體驗。 ? Perform opening and closing procedures at all Guest Experience Area. 負(fù)責(zé)所有賓客體驗部所屬區(qū)域的營業(yè)和關(guān)閉的相關(guān)工作。 ? Ensure all guests experience a fresh and modern check-in/check-out procedure. 確保所有客人在辦理入住、離店手續(xù)時，都能有新穎和時尚的體驗。 ? Assist with luggage and door upon guest request. 當(dāng)客人提出需要行李和開門服務(wù)時應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。 ? Ensure that guest history is maintained accurately and up-to-date. 確?？褪沸畔⒕S護的正確性和時效性。 ? Ensure that Guest Experience and surrounding area are kept clean and organized at all times. 確保賓客體驗及其他周邊區(qū)域隨時都保持干凈和整潔的狀態(tài)。 ? Anticipate guest needs and offer related services and suggestions accordingly. 預(yù)知客人需求，并提供相關(guān)服務(wù)和建議。 ? Find opportunities to surprise and delight guests to create memorable moments. 尋找為客人創(chuàng)造驚喜的機會，從而制造難忘時光。 ? Be able to build small talks with guests during every interaction to engage with guests. 能夠在每一次與客人相處的時候愉快溝通，從而與客人建立友好的關(guān)系。 ? Be entirely flexible and adapt to rotate within the different positions of the Guest Experience or any other Department of the hotel as needed. 能夠在需要時完全靈活地工作在賓客體驗部各個崗位，或酒店其他各個部門。 ? Be knowledgeable of all hotel outlets and hours of operation. 熟知酒店所有運營部門信息及營業(yè)時間。 ? In absence of other department operation during the night, assist all departments to ensure the normal operation when necessary. 在夜間沒有其他部門營運的情況下，必要時協(xié)作各部門確保正常運行。 ? Keep learning not only Guest Experience area but also other Rooms departments and F&B operations. 不斷學(xué)習(xí)賓客體驗部的相關(guān)知識，及其他運營部門的相關(guān)知識。 ? Complete other tasks that assigned by Management. 完成管理層安排的其他工作。

崗位概述 通過執(zhí)行管家式服務(wù)全流程，直接收集賓客反饋并建檔，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)譯需求至相關(guān)部門，支持服務(wù)優(yōu)化與增銷機會挖掘，助力提升客戶滿意度與酒店收益。 技能要求 - 敏銳的客戶需求洞察力與服務(wù)意識。 高效溝通與危機化解能力。 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力（反饋歸類/趨勢識別）。 學(xué)歷要求 - 酒店管理/市場營銷等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 1年以上高端酒店對客服務(wù)或客戶關(guān)系崗位經(jīng)驗。

崗位概述 該崗位核心職責(zé)是為酒店賓客及內(nèi)部高管提供安全、高效、準(zhǔn)點的專業(yè)交通服務(wù)，規(guī)范執(zhí)行車輛駕駛、日常點檢、清潔維護及行車記錄等任務(wù)，確保每一次出行都體現(xiàn)酒店的服務(wù)品質(zhì)。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 擁有駕駛酒店面包車和汽車所需的有效駕駛執(zhí)照。 具有解決問題隨機應(yīng)變的能力。 學(xué)歷要求 - 學(xué)歷不限。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 擁有1年賓客服務(wù)或司機的經(jīng)驗。

崗位概述 全面負(fù)責(zé)為抵離店賓客提供高效、專業(yè)的迎送服務(wù)與信息支持，是塑造酒店卓越印象的關(guān)鍵崗位；致力于為賓客創(chuàng)造便捷、貼心的入住體驗。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 中文聽說讀寫能力流利，有一定英文基礎(chǔ)。 工作態(tài)度積極、反應(yīng)靈活，能夠隨機應(yīng)變應(yīng)對各種突發(fā)情況。 學(xué)歷要求 - 學(xué)歷不限。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 具有前廳相關(guān)服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先，了解酒店行業(yè)基本知識，熟悉本地文化與旅游資源者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)效率，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳部員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓(xùn)，提高團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題，維護酒店聲譽； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負(fù)責(zé)前廳部的排班、考勤及績效管理，合理控制人力成本； 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進建議并落實執(zhí)行； 8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強的酒店前廳管理經(jīng)驗，熟悉前廳部各項業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，能夠妥善處理客戶關(guān)系； 3、具備團隊管理經(jīng)驗，能夠有效激勵和帶領(lǐng)團隊完成目標(biāo)； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，具備較強的抗壓能力和應(yīng)變能力； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 6、對酒店行業(yè)有熱情，愿意接受挑戰(zhàn)并不斷提升自我。