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招聘崗位：前臺(tái)接待實(shí)習(xí)生 1、年滿18周歲，實(shí)習(xí)期半年以上； 2、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的在校生； 3、對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 4、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問(wèn)詢服務(wù) 2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間分配合理 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務(wù)處理準(zhǔn)確無(wú)誤 4、受理客人投訴及特殊需求，第一時(shí)間上報(bào)值班經(jīng)理并跟進(jìn)處理結(jié)果 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，保管好客房鑰匙及重要物品 6、協(xié)助完成每日營(yíng)業(yè)報(bào)表統(tǒng)計(jì)及交接班記錄 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力（需能處理簡(jiǎn)單外賓接待） 3、形象端正，身高女性158cm以上/男性168cm以上，無(wú)紋身及明顯疤痕 4、具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，能適應(yīng)三班倒工作制 5、熟練使用Office辦公軟件，有酒店系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 6、優(yōu)先考慮實(shí)習(xí)生

1、站在門(mén)口，給客人拉車(chē)門(mén)，迎送賓客； 2、行李服務(wù)，給客人下方行李，各種行李服務(wù)； 3、物品寄存、轉(zhuǎn)交； 4、問(wèn)詢，包括咨詢各種信息的回答，指引路等問(wèn)題； 5、用車(chē)服務(wù)，旅游服務(wù)等。

【崗位職責(zé)】 在公司大堂歡迎及歡送賓客。 與在大堂等候的客人打招呼并做出相應(yīng)服務(wù)。 接聽(tīng)公司總機(jī)電話處理賓客需求及轉(zhuǎn)接電話。 熟識(shí)公司再次光臨的賓客和重要客人。 引領(lǐng)賓客去公司各服務(wù)區(qū)域，并向員工介紹賓客的名字。 賓客服務(wù)接待必須與排隊(duì)等候電梯的賓客交流。 預(yù)先估計(jì)賓客的需要并用殷切有理的態(tài)度處理賓客的需求。 充滿熱情、關(guān)懷及感同深受地聆聽(tīng)賓客的需求。在有必要的情況下帶領(lǐng)賓客去相關(guān)服務(wù)區(qū)域從而獲得更多的信息或行動(dòng)。 要非常了解公司的設(shè)施，并在為客人介紹設(shè)施時(shí)可提供簡(jiǎn)明的信息。 參加每日例會(huì)并清楚了解當(dāng)日生意情況。 賓客服務(wù)接待必須了解公司會(huì)員的禮遇及人會(huì)條件。 擁有清晰的公司產(chǎn)品知識(shí)從而推銷(xiāo)公司產(chǎn)品，包括公司餐飲設(shè)施、娛樂(lè)健身中心中、每日宴會(huì)以及相關(guān)周邊信息。 熟知公司產(chǎn)品并嘗試?yán)妹恳粋€(gè)機(jī)會(huì)去銷(xiāo)售并達(dá)到最大的收益。 清楚知道在緊急事件中所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé) 確保按照預(yù)先安排的班次準(zhǔn)時(shí)上崗工作。 執(zhí)行任何管理層委托的工作。 要求： 1、女生要求168cm及以上身高，僅招聘女生。 2、大專及以上學(xué)歷 3、熱情開(kāi)朗，大方得體 4、有高端接待服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

1.招聘實(shí)習(xí)生，主要可提供崗位：前臺(tái)接待員。 2.實(shí)習(xí)期不少于半年。 3.實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)好，畢業(yè)后可留用。

崗位職責(zé) 1、歡迎客人并為入店及離店客人開(kāi)門(mén)，需要時(shí)安排出租車(chē)及相關(guān)事宜，確保飯店正門(mén)交通順暢。 2、為所有入住或退房的客人提供快速的行李服務(wù)。保持微笑地與客人打招呼。 3、無(wú)論對(duì)于內(nèi)部或外部的顧客，均須提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

招聘崗位： 1. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc . 熱情友好的問(wèn)候客人，對(duì)客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如：酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間及VIP促銷(xiāo)計(jì)劃等。 2. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions. 對(duì)自己權(quán)限范圍內(nèi)不能予以解決的問(wèn)題和需求，及時(shí)反饋給相應(yīng)部門(mén)和人員予以解決。 3. Promptly answers the telephone and email inquires . inputs messages into the computer and advises other team members of special guest needs . retrieves messages and communicates the content to the guest . Retrieves mail , packages and facsimiles or other special items for customers as requested . 禮貌的接聽(tīng)所有來(lái)電，及時(shí)恰當(dāng)?shù)膽?yīng)客人要求處理各種郵件、傳真及轉(zhuǎn)交物品。 4. Fields guest complaints , conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results . Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts , insufficient heating or air conditioning , etc . Remains calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity . Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion . 沉著冷靜的應(yīng)對(duì)和處理各類客人投訴，如：客人對(duì)價(jià)格不滿，空調(diào)或供暖系統(tǒng)的不足等。 5. Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest. 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 6. Actively takes part in training where and when required, attending formal training sessions and on the job training to ensure standards and develop skills and abilities. 積極參加所需的各種培訓(xùn)，提高工作能力。 7.Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供高品質(zhì)服務(wù)。 8. Takes an active role in the front desk team, ensuring effective communication and working as a team in order to reach goals and targets. 在前臺(tái)的團(tuán)隊(duì)中起到積極作用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 9. Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive. 為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。

崗位描述 1.前廳、西餐廳、要求可實(shí)習(xí)期至少半年。 2.大專學(xué)歷及以上，專業(yè)不限，旅游管理及酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

維護(hù)客戶關(guān)系，跟進(jìn)客人住宿體驗(yàn)；及時(shí)有效的解決客人問(wèn)題 崗位要求：形象良好；熱情開(kāi)朗；性格外向，具備一定的溝通交流能力；可實(shí)習(xí)半年及以上

目前在招募各個(gè)部門(mén)實(shí)習(xí)生：前廳/餐飲/房務(wù)文員 崗位要求： 1.有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2.對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3.熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

確保為客人提供高水準(zhǔn)的服務(wù)，根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候抵店客人，為住店客人/餐飲客人/店外客人提供相關(guān)禮賓服務(wù)店外客人提供相關(guān)禮賓服務(wù)，迎送離店客人. 提供所有行李協(xié)助。 Serve the guests in the most hospitable manner; all guests arriving to the hotel will be welcomed. Bid farewell to all departing guests in the most courteous and professional manner. Provide all Concierge related services to in-house guests, F&B patrons and visitors. Provide luggage deliveries and assistance.

1. 做好VIP客人入住的準(zhǔn)備工作，高規(guī)格地為賓客辦理登記入住手續(xù)。 Well prepared for VIP arrival and deliver high quality registration process. 2. 掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂情況，及時(shí)做好相關(guān)準(zhǔn)備。 Well known of on-day condition and reservation status, making related preparation promptly. 3. 熟記常駐客人姓名，努力提供針對(duì)性服務(wù)。 Well known the name of regular guest and effort to provide individual service. 4. 關(guān)注客人的特別需要，并及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，以便最大限度地提升客人的滿意度。 Attention to guest special request, coordinate promptly to maximize guest satisfaction.

1.會(huì)基礎(chǔ)的英語(yǔ)口語(yǔ)； Basic oral English; 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； Cheerful personality, flexible, practical work, with a strong sense of service, marketing awareness and responsibility; 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類。 Familiar with the hotel's guest policies, facilities and services, as well as the level and standards. 4.具有基礎(chǔ)電腦辦公軟件技能。 Basic Office Software Skill.

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助會(huì)議客人預(yù)訂、確認(rèn)機(jī)票和火車(chē)票服務(wù)。 2、提供準(zhǔn)確的會(huì)議會(huì)展信息查詢。 3、 幫助客人預(yù)訂酒店。 4、為客人提供商務(wù)包車(chē)服務(wù)。 5、提供本地相關(guān)問(wèn)詢服務(wù)。 6、為客人提供雨傘租借服務(wù)。 7、為客人提供手推車(chē)租借服務(wù)。 8、為客人提供輪椅服務(wù)。 9、為客人提供失物招領(lǐng)服務(wù)。 10、為客人提供物品寄存服務(wù)。 11、為客人提供寄送包裹服務(wù)。 12、負(fù)責(zé)向客人提供酒店宣傳冊(cè)、地圖等所需物品。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷在校生，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)。男生身高要求175以上。 2、實(shí)習(xí)周期6個(gè)月及以上，每周5天出勤。 3、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，有良好職業(yè)操守，責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致手腳麻利，做事有條理。 4、有良好的學(xué)習(xí)能力，執(zhí)行能力強(qiáng)。 5、有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神。

在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺(jué)風(fēng)格獨(dú)特、時(shí)尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來(lái)展現(xiàn)富有魅力的你。 理解和預(yù)測(cè)賓客的需要、做到細(xì)心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當(dāng)下。 見(jiàn)多識(shí)廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風(fēng)格來(lái)創(chuàng)造令人感覺(jué)特別的時(shí)刻，做到令人難忘。 前廳部 賓客服務(wù)接待實(shí)習(xí)生 賓客服務(wù)中心實(shí)習(xí)生 行李員實(shí)習(xí)生 康樂(lè)部實(shí)習(xí)生 人力資源部 員工餐廳廚師實(shí)習(xí)生 可實(shí)習(xí)6個(gè)月及以上優(yōu)先考慮 積極活潑，溝通及表達(dá)能力良好

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、不限文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1、熟悉部門(mén)工作細(xì)則和流程； 2、以項(xiàng)目方式，參與相關(guān)的公司管理工作； 3、需每個(gè)工作計(jì)劃階段針對(duì)公司日常管理上交書(shū)面化建議； 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 崗位要求 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

該崗位為運(yùn)營(yíng)崗位，職位包括前臺(tái)實(shí)習(xí)生及禮賓部實(shí)習(xí)生。 【崗位職責(zé)】 1、 熟悉飯店客房位置、類型、房費(fèi)、折扣、飯店設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間以及特殊促銷(xiāo)等 2、了解每一班抵店客人信息，包括貴賓、萬(wàn)豪優(yōu)先顧客、?？汀F(tuán)體客人抵店相關(guān)信息。 3、按飯店服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序?yàn)榭腿宿k理貴重物品寄存的保險(xiǎn)箱服務(wù)。更新前臺(tái)交班本。記錄對(duì)各班次都必須獲悉并掌握的重要信息 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 5、熟練掌握萬(wàn)豪旅享家計(jì)劃，積極發(fā)展新會(huì)員。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生； 2、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熱情開(kāi)朗。

我們正在尋找各部門(mén)實(shí)習(xí)生（禮賓、餐飲、賓客服務(wù)中心） 您的主要工作職責(zé)： 1、熟悉部門(mén)工作流程和規(guī)則； 2、積極聆聽(tīng)解答客人的簡(jiǎn)單問(wèn)詢； 3、配合部門(mén)內(nèi)外部的工作； 4、有意在酒店行業(yè)發(fā)展的營(yíng)業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先/實(shí)習(xí)生； 5、可至少?gòu)?025年1月實(shí)習(xí)至2025年6月。

1. 熱愛(ài)酒店行業(yè)，求發(fā)展，性格開(kāi)朗，樂(lè)于助人。 2. 此崗位為餐飲部、前廳部實(shí)習(xí)生

崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實(shí)。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達(dá)和離店團(tuán)隊(duì)的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個(gè)班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1、熱愛(ài)酒店行業(yè)。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。

崗位職責(zé) 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 在團(tuán)隊(duì)中起到積極做用，有效的溝通，確保達(dá)到目標(biāo)。 交流的時(shí)候熱情的語(yǔ)調(diào)和所有賓客問(wèn)候，讓他們覺(jué)得受到酒店的歡迎。 及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢?duì)解決方法滿意。 維護(hù)客戶資料和詳細(xì)信息，確保預(yù)定有效。 要確保為客人提供人性化服務(wù)。 確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團(tuán)隊(duì)成員信息共享。 遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進(jìn)行有效的溝通。 匯報(bào)有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問(wèn)題及處理方式。 隨時(shí)向客服中心經(jīng)理匯報(bào)最新的動(dòng)態(tài)。 如有需要，完成部門(mén)的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等。 能熟練的掌握和運(yùn)用電腦 確保信息有效的傳達(dá)到人，及時(shí)解決問(wèn)題讓客人滿意，參加每日必須的會(huì)議等。 確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨，避免浪費(fèi)。 崗位要求 熱愛(ài)酒店行業(yè) 維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn) 熱情開(kāi)朗

1. 注重合作，信任同事、上級(jí)、團(tuán)隊(duì)和其他部門(mén)的同事； 2. 良好的工作態(tài)度，對(duì)工作充滿激情、積極向上； 3. 在日常工作中樂(lè)于接受新觀點(diǎn)和做出必要的改變。