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一、崗位標(biāo)識 崗位名稱：運營經(jīng)理（Operation Manager） 所屬部門：運營管理部 直接上級：總經(jīng)理 / 業(yè)主代表 下屬團隊：前廳、客房、餐飲、工程、安保、市場、財務(wù)、人事等八大模塊 職級定位：酒店經(jīng)營第一責(zé)任人，全面主持日常運營及中長期戰(zhàn)略落地。 二、崗位使命 在集團品牌標(biāo)準(zhǔn)與五鉆評級規(guī)范下，以“極致體驗、卓越盈利、可持續(xù)口碑”為核心，打造本地市場標(biāo)桿級奢華酒店。 三、核心職責(zé) 1. 經(jīng)營指標(biāo)達成 ? 分解年度GOP、RevPAR、ADR、OCC、賓客滿意度（GSS≥90）、復(fù)購率等關(guān)鍵指標(biāo)，制定季度/月度行動計劃并確保達成； ? 監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行，動態(tài)調(diào)控成本（能耗、人工、采購），實現(xiàn)年度降本增效目標(biāo)≥3%。 2. 市場與銷售策略 ? 組織市場調(diào)研，每月輸出競爭酒店RGI分析報告； ? 制定并執(zhí)行房價、渠道、宴會、MICE、婚宴、SPA、餐飲等收益策略， ? 親自維護政府、大型企業(yè)、OTA高星、黑金會員等TOP100客戶，年度協(xié)議產(chǎn)量≥總房晚25%。 3. 產(chǎn)品與服務(wù)管理 ? 依據(jù)《五星級/五鉆酒店評定規(guī)范》及集團SOP，建立并持續(xù)優(yōu)化前廳、客房、餐飲、康體等產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，確保年度暗查得分≥95分； ? 推動“零缺陷”服務(wù)流程，重大投訴24小時內(nèi)閉環(huán)，網(wǎng)絡(luò)差評率≤0.3%。 4. 團隊與人才發(fā)展 ? 搭建高效組織架構(gòu)，編制控制在預(yù)算內(nèi)，員工敬業(yè)度（eNPS）≥70； ? 制定人才梯隊計劃，每年培養(yǎng)不少于2名部門經(jīng)理級繼任者； ? 組織服務(wù)技能大賽、交叉培訓(xùn)、神秘顧客復(fù)盤，培訓(xùn)人均課時≥48小時/年。 5. 安全與合規(guī) ? 建立風(fēng)險管控體系（食品安全、消防、信息、財務(wù)、輿情），重大事故0起； 6. 資本性項目與創(chuàng)新 ? 引入綠色運營認(rèn)證（LEED / 綠色飯店），年度節(jié)能降耗≥5%。 7. 業(yè)主與品牌關(guān)系 ? 每月向業(yè)主及管理公司提交《運營月報》，季度召開經(jīng)營分析會； ? 確保品牌標(biāo)準(zhǔn)與在地文化融合，年度品牌審計 四、任職資格 硬性條件 ? 學(xué)歷：大專及以上（酒店管理、旅游管理、工商管理優(yōu)先）； ? 經(jīng)驗：5年以上奢華或五鉆酒店運營管理經(jīng)驗，其中2年以上駐店經(jīng)理/副總經(jīng)理同等職位經(jīng)歷； ? 核心技能：熟悉Opera PMS、POS、S&C系統(tǒng)；具備收益管理、預(yù)算編制、財務(wù)報表分析能力； ? 語言：普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語流利（CET-6或同等水平以上）。 軟性素質(zhì) ? 領(lǐng)導(dǎo)力：具備0-1團隊搭建及跨文化管理能力； ? 商業(yè)敏銳度：對高端客群消費趨勢、本地市場機會有前瞻洞察； ? 抗壓與應(yīng)變：能在旺季滿房、重大接待或突發(fā)事件中迅速決策并承擔(dān)責(zé)任。 五、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI） 1. 財務(wù)：年度GOP達成率≥100%，RevPAR指數(shù)≥110； 2. 客戶：GSS≥90分，攜程/美團五鉆標(biāo)簽保持率100%； 3. 團隊：員工流失率≤15%，人才梯隊覆蓋率≥80%； 4. 合規(guī)：安全/食品/品牌審計一次性通過率100%。 六、工作條件與晉升 ? 工作地點：酒店所在地，需接受異地派遣或短期出差； ? 工作時間：綜合工時制，旺季彈性排班； ? 晉升路徑：運營經(jīng)理 → 酒店副總經(jīng)理 → 酒店總經(jīng)理 → 區(qū)域運營總監(jiān)。

崗位職責(zé)/崗位要求 1.??主持市場傳媒部工作，制訂公共關(guān)系的工作目標(biāo)及計劃，全力協(xié)助市場銷售部總監(jiān)建立及維護酒店在本地和國內(nèi)的市場形象； 2.??積極對外宣傳，提高酒店在公眾中的知名度與美譽度，確保本部門職能的正常發(fā)揮； 3.??策劃、組織各項公關(guān)活動以確保以上各項公關(guān)計劃的完成； 4.??新媒體內(nèi)容表述（包含國內(nèi)和國外信息有效發(fā)布）。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 2.?全面了解并掌握酒店的設(shè)施設(shè)備，各種服務(wù)項目，產(chǎn)品特點，酒店經(jīng)營方針，銷售策略等； 3.掌握新聞、廣告、宣傳及新媒體等專業(yè)知識，熟悉營銷和推廣業(yè)務(wù)，了解旅游業(yè)現(xiàn)況及酒店管理知識，掌握公共關(guān)系學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)等基礎(chǔ)知識； 4.了解政府有關(guān)政策、法律和條款規(guī)定； 5.英文流利，能用外語與外賓進行熟練的會話，并能閱讀和翻譯一門外文有關(guān)專業(yè)資料，具有較強的外語會話和寫作能力； 6.具有廣泛的社交活動能力和較強的組織協(xié)調(diào)能力，并有多年從事公關(guān)工作的經(jīng)驗； 7.具備良好的公關(guān)形象，思路敏捷，性格開朗。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店集團新媒體平臺（包括但不限于微信公眾號、微博、抖音、小紅書等）的內(nèi)容策劃、編輯及發(fā)布，提升品牌曝光度與用戶互動率； 2、結(jié)合酒店行業(yè)特點及熱點事件，策劃并執(zhí)行線上營銷活動，包括節(jié)日促銷、品牌推廣等，提升用戶粘性與轉(zhuǎn)化率； 3、跟蹤新媒體運營數(shù)據(jù)，定期分析內(nèi)容效果并提出優(yōu)化建議，持續(xù)提升賬號影響力； 4、協(xié)助設(shè)計團隊完成圖文、視頻等創(chuàng)意內(nèi)容的制作，確保內(nèi)容質(zhì)量與品牌調(diào)性一致； 5、關(guān)注行業(yè)動態(tài)及競品動向，挖掘潛在合作機會，拓展新媒體傳播渠道。 【崗位要求】 1、對新媒體運營有濃厚興趣，熟悉主流社交媒體平臺的運營規(guī)則及用戶偏好； 2、具備較強的文案撰寫能力，能夠獨立完成創(chuàng)意內(nèi)容的策劃與執(zhí)行； 3、具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化運營策略； 4、思維活躍，善于捕捉熱點，具備良好的審美與視覺表達能力； 5、工作細致負(fù)責(zé)，具備良好的溝通能力與團隊協(xié)作精神。 工作地點：上海嘉定區(qū)

【崗位職責(zé)】 1、制定酒店公關(guān)及媒體宣傳計劃。 2、組織新聞界和商界人士參觀飯店。 3、向市場銷售總監(jiān)定期提交拜訪總結(jié)報告。 4、代表飯店參加所有官方活動。接待飯店所有的重要人物及宣傳。 5、處理負(fù)面新聞，進行危機公關(guān)。 6、收集市場和競爭對手信息，每周向市場銷售總監(jiān)提交報告。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、優(yōu)秀的語言表達能力，能夠在公關(guān)活動中進行富于感染力的演講。 3、較強的觀察和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，較強的社會活動能力。 4、了解電子商務(wù)，大眾傳播，平面創(chuàng)意和具有創(chuàng)新性的寫作與編輯能力。 5、個性積極主動，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的拍攝、修圖及視頻剪輯、制作等。 2、 負(fù)責(zé)酒店廣告、宣傳印刷品和其他項目的版面和設(shè)計。 3、提交具有創(chuàng)意的新理念以提高宣傳印刷品的整體標(biāo)準(zhǔn)。 4.、協(xié)助所有促銷活動的發(fā)展，協(xié)調(diào)和執(zhí)行。在市場總監(jiān)的總體指導(dǎo)和監(jiān)督下，遵照酒店政策和程序，促進和維護良好的溝通，以提高酒店的形象和聲望，從而為酒店創(chuàng)造利潤。 【崗位要求】 1、熟練使用ILLUSTRATOR、PHOTOSHOP設(shè)計軟件，有平面設(shè)計或酒店美工經(jīng)理經(jīng)驗為佳。 2、了解各種不同紙張及印刷方法對圖片設(shè)置的要求。 3、具有良好的創(chuàng)意、設(shè)計能力，審美能力。 4、大專以上文化程度，2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 5、優(yōu)秀的語言表達能力。 6、較強的觀察和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，較強的社會活動能力。 7、了解電子商務(wù)，大眾傳播，平面創(chuàng)意和具有創(chuàng)新性的寫作與編輯能力。 8、個性積極主動，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店各類宣傳物料的設(shè)計與制作，包括但不限于宣傳冊、海報、易拉寶、菜單、房卡、活動背景板等； 2、根據(jù)酒店品牌調(diào)性，設(shè)計符合品牌形象的視覺內(nèi)容，確保風(fēng)格統(tǒng)一且具有吸引力； 3、協(xié)助市場部完成線上推廣素材的設(shè)計，如社交媒體圖文、H5頁面、電子海報等； 4、定期更新酒店內(nèi)部展示物料，包括大堂廣告屏、電梯廣告、客房電視畫面等； 5、與各部門溝通需求，獨立完成設(shè)計任務(wù)，并確保按時交付高質(zhì)量作品； 6、管理設(shè)計素材庫，整理歸檔設(shè)計文件，確保資源可追溯和復(fù)用。 【崗位要求】 1、熟練使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等設(shè)計軟件，具備扎實的平面設(shè)計能力； 2、具備良好的審美能力和創(chuàng)意構(gòu)思能力，能獨立完成視覺設(shè)計工作； 3、了解印刷工藝及制作流程，能準(zhǔn)確輸出印刷文件； 4、工作細致高效，具備較強的責(zé)任心和團隊協(xié)作意識； 5、對酒店行業(yè)或服務(wù)業(yè)的視覺設(shè)計有一定了解者優(yōu)先； 6、能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備多任務(wù)處理能力。

【崗位職責(zé)】 1、制定酒店公關(guān)及媒體宣傳計劃。 2、策劃酒店內(nèi)部各部門的推銷和宣傳活動等方案。 3、對美工制作進行監(jiān)督。 4、對酒店各項重要接待、會場布置、場景氣氛做好拍攝記錄工作。 5、處理負(fù)面新聞，進行危機公關(guān)。 6、對有關(guān)本酒店報道做好摘錄歸檔工作。負(fù)責(zé)宣傳相片、圖片資料的管理。 7、對戶外宣傳品制作及管理，預(yù)留廣告位置，審核戶外宣傳品的內(nèi)容，落實懸掛及拆除宣傳品等工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度公共關(guān)系、新聞或教育專業(yè)。 2、優(yōu)秀的語言表達能力，能夠在公關(guān)活動中進行富于感染力的演講。 3、較強的觀察和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，較強的社會活動能力。 4、了解電子商務(wù)，大眾傳播，平面創(chuàng)意和具有創(chuàng)新性的寫作與編輯能力。 5、有酒店公關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉當(dāng)?shù)厥袌觥?

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店官方新媒體平臺（微信公眾號、抖音、小紅書等）的日常運營，包括內(nèi)容策劃、撰寫、編輯及發(fā)布； 2、結(jié)合酒店品牌調(diào)性及市場熱點，制定并執(zhí)行新媒體運營策略，提升粉絲互動及品牌曝光； 3、定期分析運營數(shù)據(jù)（如閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、粉絲增長等），優(yōu)化內(nèi)容方向及推廣方式； 4、協(xié)助策劃線上營銷活動，提升用戶粘性及轉(zhuǎn)化率； 5、與相關(guān)部門協(xié)作，確保新媒體內(nèi)容與酒店整體營銷策略一致； 6、關(guān)注行業(yè)動態(tài)及競品動向，及時調(diào)整運營策略。 【崗位要求】 1、熟悉主流新媒體平臺（如微信、抖音、小紅書等）的運營規(guī)則及推廣技巧； 2、具備良好的文案撰寫能力，能獨立完成創(chuàng)意內(nèi)容策劃； 3、對數(shù)據(jù)敏感，能通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運營效果； 4、具備一定的審美能力，能配合設(shè)計團隊完成視覺內(nèi)容優(yōu)化； 5、工作積極主動，責(zé)任心強，具備良好的溝通及團隊協(xié)作能力； 6、有酒店、旅游或相關(guān)行業(yè)新媒體運營經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店銷售策略的制定與執(zhí)行，完成公司下達的銷售目標(biāo)； 2、開發(fā)并維護客戶資源，拓展新客戶市場，提升酒店市場份額； 3、定期分析市場動態(tài)及競爭對手情況，調(diào)整銷售策略以應(yīng)對市場變化； 4、協(xié)調(diào)酒店各部門資源，確保客戶需求得到高效響應(yīng)與落實； 5、策劃并組織銷售推廣活動，提升酒店品牌影響力； 6、定期提交銷售報告，匯總銷售數(shù)據(jù)，為管理層提供決策支持； 7、協(xié)助銷售總監(jiān)完成團隊管理與培訓(xùn)工作，提升團隊整體業(yè)績。 【崗位要求】 1、具備較強的市場開拓能力及客戶管理能力，能獨立完成銷售任務(wù)； 2、熟悉酒店行業(yè)銷售模式，對市場趨勢有敏銳的洞察力； 3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與客戶及內(nèi)部團隊高效協(xié)作； 4、抗壓能力強，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能接受一定程度的出差； 5、具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先，有酒店行業(yè)銷售經(jīng)驗者更佳； 6、工作積極主動，責(zé)任心強，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)銷售相關(guān)文件的整理、歸檔和保管，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性，協(xié)助處理宴會銷售部門的日常行政事務(wù)，如會議安排、資料打印等; 2、每周進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，維護檔案系統(tǒng)和管理數(shù)據(jù)庫； 3、輔助銷售經(jīng)理有效處理客戶問訊需求，帶領(lǐng)潛在客戶參觀酒店。及時答復(fù)通過電話、傳真和電子郵件進行的問詢； 4、部門其他的文員工作。 任職要求： 1、高星級酒店同崗位一年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 2、熟練操作Word、Excel、PPT等辦公軟件； 3、良好的團隊協(xié)作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

崗位職責(zé) 1.制定及執(zhí)行飯店市場銷售計劃 2.酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3.分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標(biāo)。 4.走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進服務(wù)工作。 5.審核服務(wù)活動的策劃方案，組織員工工作。 6.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)報刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7.統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8.對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到酒店經(jīng)營的宣傳目標(biāo)。

會務(wù)需求對接與方案支持：?負(fù)責(zé)接收、記錄并初步整理會議/活動需求，協(xié)助上級或銷售部門進行場地、設(shè)備、基礎(chǔ)服務(wù)等資源的初步協(xié)調(diào)與方案建議。 內(nèi)部協(xié)調(diào)與資源調(diào)度：?作為會議活動的主要內(nèi)部聯(lián)絡(luò)點，高效協(xié)調(diào)餐飲、客房、工程、安保、前臺等部門，確保活動所需資源（場地布置、設(shè)備、人員）按時到位。 現(xiàn)場執(zhí)行與流程把控：?負(fù)責(zé)會議活動當(dāng)日的現(xiàn)場協(xié)調(diào)與督導(dǎo)，確保活動按預(yù)定流程進行，及時處理現(xiàn)場突發(fā)狀況，保障活動順暢執(zhí)行。 會務(wù)文件與信息管理：?負(fù)責(zé)會議活動相關(guān)文件的準(zhǔn)備、整理、分發(fā)與歸檔（如議程、名單、指示牌、通知等），確保信息準(zhǔn)確、傳遞及時。 物資管理與結(jié)算支持：?協(xié)助管理會議物資（非銷售物料），跟進活動產(chǎn)生的費用明細記錄與收集，為財務(wù)結(jié)算提供準(zhǔn)確依據(jù)。 客戶服務(wù)溝通與反饋跟進：?在活動期間及前后，與會議負(fù)責(zé)人/主辦方保持良好溝通，及時響應(yīng)其合理需求，收集活動反饋并整理上報。

【崗位職責(zé)】 1、完成日常美術(shù)設(shè)計及制作。 2、獨立完成或協(xié)助專業(yè)廣告人員完成重大美術(shù)制作。 3、保管、節(jié)約各種美工工具、用料。 4、做好美術(shù)資料搜集、處理、分析和存儲工作。 5、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，提高自身的創(chuàng)作設(shè)計水平。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗，美術(shù)/廣告設(shè)計專業(yè)。 2、具有高品質(zhì)的設(shè)計并創(chuàng)作酒店所有宣傳品。 3、網(wǎng)頁制作能力。 4、具有一定的繪畫及美術(shù)制作能力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店各類宣傳材料的視覺設(shè)計，包括但不限于海報、宣傳冊、社交媒體圖像等； 2、根據(jù)酒店品牌形象，設(shè)計并優(yōu)化線上線下的視覺呈現(xiàn)，提升客戶體驗； 3、參與酒店活動的視覺創(chuàng)意工作，提供創(chuàng)意設(shè)計方案并確保高質(zhì)量執(zhí)行； 4、與營銷團隊緊密合作，理解需求并提供專業(yè)的設(shè)計支持，增強品牌的市場影響力； 月休6天，包食宿 任職要求： 1、精通Photoshop設(shè)計軟件，具備優(yōu)秀的視覺設(shè)計能力； 2、具有酒店行業(yè)或相關(guān)設(shè)計領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，熟悉酒店行業(yè)文化和市場趨勢； 3、擁有良好的審美觀和創(chuàng)意思維，能夠獨立完成設(shè)計項目，具備較強的創(chuàng)新能力； 4、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能夠在緊張的工作環(huán)境中保持高效。

【崗位職責(zé)】 1、按照市場傳訊經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)設(shè)計、美工制作、酒店宣傳用品、市場推廣以及與酒店服務(wù)有關(guān)的宣傳品設(shè)計。負(fù)責(zé)供應(yīng)商與酒店之間的溝通，確保所有出品準(zhǔn)時完成，并符合酒店集團標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)助市場傳訊經(jīng)理日常工作和分配下的特別任務(wù)。 【崗位要求】 1、按照酒店宣傳品和廣告的標(biāo)準(zhǔn)制作美工設(shè)計。 2、為市場傳訊總經(jīng)理提供所有宣傳品和廣告的設(shè)計方面的技術(shù)支持。 3、準(zhǔn)備每周工作報告至市場傳訊部門。 4、維護酒店形象。 5、負(fù)責(zé)公關(guān)活動的攝影及照片的剪輯。 6、更新和維護酒店圖片庫，聽從直接匯報人指揮進行必要工作。 7、負(fù)責(zé)所有的設(shè)計工作包括設(shè)計、排版、影印和印刷。 8、監(jiān)督酒店所有宣傳品的質(zhì)量。 9、參加酒店促銷活動。 10、與市場傳訊經(jīng)理工作，確保在所有酒店宣傳品、廣告及媒體報道都給酒店帶來優(yōu)良的形象宣傳。 11、遵守酒店酒店的崗位職責(zé)和員工守則。 12、遵守酒店酒店的程序及政策。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店運營各OTA平臺，制定合適的運營方案; 2、負(fù)責(zé)各大OTA渠道政策維護及優(yōu)化，效果評估、分析、監(jiān)測以達到酒店產(chǎn)量提升目標(biāo); 3、充分了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價格體系以及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作; 4、了解市場信息，及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，以便上級領(lǐng)導(dǎo)做出準(zhǔn)確的市場判斷以及決策; 5、關(guān)注市場供求、客戶意向、需求變化等，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場、新客源; 6、負(fù)責(zé)結(jié)合市場銷售預(yù)算和預(yù)測制定年度收益計劃; 7、負(fù)責(zé)監(jiān)控市場動態(tài)，及時反饋價格信息，為公司價格策略調(diào)整提供專業(yè)建議 8、協(xié)助營銷總監(jiān)管理酒店收益工作。 崗位要求： 1、2年以上星級綜合酒店OTA渠道及收益經(jīng)驗。 2、熟悉OTA、在線平臺運營模式，與OTA平臺有良好的合作關(guān)系。 3、具有較強的組織、協(xié)調(diào)能力、獨立解決問題能力。

【崗位職責(zé)】 1.制定及執(zhí)行酒店市場銷售計劃,制定預(yù)算。 2.酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲的銷售工作。 3.分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標(biāo)。 4.走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進服務(wù)工作。 5.審核服務(wù)活動的策劃方案，組織員工工作。 6.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)報刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7.統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8.對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，以達到酒店經(jīng)營的宣傳目標(biāo)。 【崗位要求】 1.大專以上學(xué)歷，3年以上同崗位工作經(jīng)驗，IHG集團背景優(yōu)先。 2.按照公司整體要求，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3.負(fù)責(zé)項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計。 4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務(wù)等，支持和保障項目實施。 5.負(fù)責(zé)組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)。 6.高度的工作熱情、良好的團隊合作精神，有較強的觀察力和應(yīng)變能力、出色的人際溝通能力、團隊建設(shè)能力、組織開拓能力。 7.熟悉?？谑袌?

【崗位職責(zé)】 1、?負(fù)責(zé)整店全年銷售計劃、運營指標(biāo)及運營管理計劃，負(fù)責(zé)預(yù)算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達成，監(jiān)督管理酒店的工作； 2、?熟悉掌握酒店產(chǎn)品知識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團隊熱情友好地提供對客服務(wù)； 4、?完善酒店行政人事、員工行為準(zhǔn)則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件； 7、?負(fù)責(zé)制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負(fù)責(zé)組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機構(gòu)，能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓(xùn)，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)； 9、?對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和總結(jié)，不斷提高入住指標(biāo)和品牌影響力。

崗位職責(zé): 1. 擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標(biāo)； 2. 監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動，完成計劃目標(biāo)； 3. 與會議相關(guān)部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持； 4. 在部門年度預(yù)算內(nèi)，推行銷售計劃、客戶拜訪計劃 任職資格: 1. 2年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2. 有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，良好英語能力； 3. 有獨立組織項目營銷工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰Α?

崗位職責(zé) 1、編寫年度市場傳訊計劃，根據(jù)酒店戰(zhàn)略性營銷計劃及團隊市場傳訊計劃設(shè)定具體目標(biāo)和預(yù)算。制定路標(biāo)以達到目標(biāo)，同時根據(jù)市場狀況更新、調(diào)整計劃，確保傳訊團隊充分了解目標(biāo)和進程。 2、與餐飲部、銷售部緊密合作，安排整年的推廣活動。 3、為總經(jīng)理、酒店高管的通訊交流提出建議，確保信息的清晰連貫，并與酒店業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、萬達酒店及度假村總體消息發(fā)送相一致對應(yīng)。 4、積極參加行業(yè)活動，了解與掌握市場信息，建立行業(yè)人際關(guān)系橋梁；與本地重要決策者、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立并維持關(guān)系，以便展示酒店正面積極的形象。 5、代表萬達酒店及度假村品牌，負(fù)責(zé)為酒店構(gòu)思、尋找當(dāng)?shù)毓适露ㄎ弧；诖蟊娒襟w需要而定制故事構(gòu)思，并在24小時內(nèi)及時處理媒體關(guān)系。 6、與集團公司公關(guān)部、區(qū)域新聞辦公室緊密合作，為國際市場建立獨特的故事視角。 7、鼓勵、安排、接待來訪的新聞團隊。根據(jù)媒體的興趣及需要，制定個性化、有趣的路線。通過媒體問答、背景簡介，準(zhǔn)備、教導(dǎo)酒店發(fā)言人如何進行媒體互動。 崗位要求 1、至少5年以上市場傳訊部門從業(yè)經(jīng)驗，擁有一定酒店資源、媒體、人脈資源； 2、熟悉行業(yè)規(guī)則，對外市場傳訊經(jīng)驗豐富、有較好的危機處理能力； 3、擁有良好的項目推廣方案策劃、撰寫、執(zhí)行、落地能力； 4、形象氣質(zhì)好，具有較強的商務(wù)談判技巧，人際溝通及語言表達能力；

1.Assist the Sales Director in achieving overall sales targets and developing strategies to ensure business objectives are met協(xié)助銷售總監(jiān)達成整體銷售目標(biāo)及制定戰(zhàn)略，以確保實現(xiàn)業(yè)務(wù)。 2.Supervise and monitor the accuracy of customer information, ensuring it is kept up-to-date監(jiān)督并監(jiān)控準(zhǔn)確的客戶信息，并確保信息更新。 3.Develop plans and directly influence the achievement of group and transient room night targets, striving to build and develop long-term client relationships制定方案并直接影響團體和散客房晚的目標(biāo)，努力實現(xiàn)和發(fā)展與客戶的長期合作關(guān)系。 4.Assist the Sales Director in motivating sales department staff, unlocking their intrinsic potential, and enhancing their personal development within the department協(xié)助銷售總監(jiān)激勵銷售部員工，實現(xiàn)內(nèi)在潛力，提高其在部門內(nèi)的個人發(fā)展。

一、職位描述 酒店美工是在酒店內(nèi)從事美術(shù)設(shè)計、攝影、廣告制作等工作的特種技術(shù)人員，負(fù)責(zé)提升酒店的整體視覺形象和品牌傳播效果。 二、主要職責(zé) 1.?視覺形象設(shè)計 ·負(fù)責(zé)酒店各類廣告、宣傳品、對外紀(jì)念禮品的設(shè)計和制作，包括但不限于海報、宣傳冊、名片、菜單、桌卡等。 ·根據(jù)酒店品牌風(fēng)格和市場需求，設(shè)計并更新酒店內(nèi)外的視覺標(biāo)識系統(tǒng)，如指示牌、廣告牌、標(biāo)語牌等。 ·參與酒店節(jié)日慶典、主題活動、會議宴會等場合的美術(shù)宣傳設(shè)計、制作與裝飾工作等。 2.?攝影與圖像處理 ·負(fù)責(zé)酒店各類重要活動的拍攝工作，包括但不限于會議、宴會、慶典等，并及時存檔和整理照片。 ·對酒店各類軟硬件設(shè)施進行拍攝，并制作高質(zhì)量的宣傳圖片和視頻素材。 ·運用圖像處理軟件對拍攝的照片和視頻進行后期處理，提升視覺效果和傳播力。 3.?創(chuàng)意策劃與執(zhí)行 ·根據(jù)酒店品牌定位和市場需求，提出創(chuàng)新性的設(shè)計理念和策劃方案，提升酒店品牌的知名度和美譽度。 ·協(xié)助酒店其他部門完成各類促銷活動的美術(shù)宣傳和裝飾工作，確?；顒有Ч_到預(yù)期。 ·參與酒店項目的創(chuàng)意策劃和執(zhí)行，為酒店的發(fā)展提供視覺支持。 4.?資料整理與歸檔 ·負(fù)責(zé)酒店美工相關(guān)資料的搜集、整理、分析、存檔工作，包括設(shè)計稿件、拍攝照片、視頻素材等。 ·建立和維護酒店圖片庫和視頻庫，確保資料的完整性和可追溯性。 5.?工具與材料管理 ·妥善保管和節(jié)約使用各類美工工具、材料等，確保工作場所的整齊和清潔。 ·定期檢查和維護美工設(shè)備，確保設(shè)備的正常運行和延長使用壽命。 三、任職要求 1.?任職背景：美術(shù)、設(shè)計界、廣告等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.?工作經(jīng)驗：具有1年以上酒店美工或相關(guān)設(shè)計工作經(jīng)驗值優(yōu)先。 3.?技能要求要求：熟練掌握Photoshop、Illustrator、InDesign等設(shè)計軟件；具備良好的攝影技巧和圖像處理能力；具備一定的創(chuàng)意策劃和執(zhí)行能力。 4.?素質(zhì)要求：對美學(xué)有敏銳的洞察力和獨特的創(chuàng)意視角；具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受一定的工作能力。

【崗位職責(zé)】 1. 按照部門負(fù)責(zé)人的指示，拍攝、設(shè)計、美工制作、酒店宣傳用品、市場推廣以及與酒店服務(wù)有關(guān)的宣傳品設(shè)計。 2. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商與酒店之間的溝通，確保所有出品準(zhǔn)時完成，并符合酒店集團標(biāo)準(zhǔn)。 3. 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人日常工作和分配下的特別任務(wù)。 4. 負(fù)責(zé)公關(guān)活動的攝影及照片的剪輯。 5. 更新和維護酒店圖片庫，聽從直接匯報人指揮進行必要工作。 6. 負(fù)責(zé)所有的設(shè)計工作包括設(shè)計、排版、影印和印刷。 7. 監(jiān)督酒店所有宣傳品的質(zhì)量。 8. 負(fù)責(zé)酒店微信公眾號、小紅書和抖音的運營、推廣。 9. 確保在所有酒店宣傳品、廣告及媒體報道都給酒店帶來良好的形象宣傳。 【崗位要求】 1.大專學(xué)歷以上，主修藝術(shù)設(shè)計專業(yè)。 2.至少1年以上工作經(jīng)驗，有酒店同崗或廣告設(shè)計公司相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.熟練使用Photoshop, CAD Auto, Coreldraw等設(shè)計軟件。 4.能夠獨立完成日常的美術(shù)設(shè)計及制作。 5.具有良好寫作技能和較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店官方新媒體平臺（微信公眾號、抖音、小紅書等）的日常運營及內(nèi)容策劃，包括文案撰寫、圖文編輯、視頻剪輯及發(fā)布； 2、協(xié)助經(jīng)理做好酒店品牌定位及市場策略，制定新媒體運營計劃，提升粉絲互動率及品牌曝光度； 3、跟蹤分析新媒體平臺數(shù)據(jù)（閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、粉絲增長等），定期輸出運營報告并提出優(yōu)化建議； 4、協(xié)助辦公室主任進行文件起草、會議籌備與紀(jì)要的整理； 5、協(xié)助市場部門經(jīng)理完成線上線下活動的宣傳推廣，確保品牌傳播一致性； 6、維護與粉絲的互動關(guān)系，及時回復(fù)評論及私信，處理用戶反饋； 7、關(guān)注行業(yè)動態(tài)及競品動向，挖掘創(chuàng)新傳播形式，提升內(nèi)容質(zhì)量。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，新聞學(xué)、廣告學(xué)、市場營銷、中文等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上新媒體運營相關(guān)經(jīng)驗； 3、具備優(yōu)秀的文案撰寫能力，能獨立完成創(chuàng)意內(nèi)容策劃及視覺表達； 4、責(zé)任心強，具備良好的溝通能力及團隊協(xié)作意識； 5、有酒店、旅游或服務(wù)業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。