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崗位職責： 1.負責酒管公司項目酒店收益及預訂管控工作。 2.負責建立酒管公司收益管控體系。 3.負責對標行業(yè)標準建立酒管公司項目酒店效能管控體系。 4.負責酒管公司項目酒店價格體系的指導及管控工作。 5.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.不超過45周歲； 2.具有3年及以上同崗位工作經驗，或具有5年及以上大中型酒店收益管理相關工作經驗； 3.具有同行酒店銷售信息收集及分析能力； 4.了解酒店收益的組成，并以此去評估本地客戶和集團的生意，便于為未來價格設置和磋商提供數據； 5.能夠把握市場的動態(tài)和市場需求，制定恰當的酒店定價和市場組合策略； 6.能夠通過對歷史數據和當前預訂的分析，監(jiān)控并確定市場需求并作出重大生意決策； 7.認同公司文化，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和形象氣質，可接受工作地點調配； 8.同等條件下，具有酒管公司相同或者相似工作經驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性；

工作職責：This role support and guide subscriber hotels in maximizing hotel room revenue, RevPAR and system delivery by utilizing all revenue management tools and resources available designed for Revenue Management for HireYour day to day? Support subscriber hotels Sales & Marketing strategies by identifying and providing recommendations in terms of pricing, yield management & forecasting to achieve agreed RevPAR, RGI （if applicable） and Revenue objectives. ? Performs weekly review meetings with Hotels and all team? Support subscribers to ensure compliance with all SBRP rules and standard processes. ? Manage use of revenue systems on a daily basis in regard to Best flexible rate optimization. Where the RMS system is not installed this includes responsibility for opening or closing GRS. ? Understand the market drivers and key competitors for each subscriber hotel and monitor the general competitor activity and pricing.? Once a year, participate in the elaboration of the Strategic Business & Revenue Plan for room revenue; full year room revenue re forecast and following next year budget and provide recommendations in terms of optimal business mix任職資格：What we need from you? University degree in Hospitality is preferred ? Fluent in English? Experience Reservation Manager or Junior Revenue Manager ? Operational experience preferred （i.e. Front Office）. ? Revenue knowledge required? Fresh graduates are welcome? Ability to analyze, interpret and extract trends from data? Display an understanding of the markets? Demonstrate an affinity with Property Management Systems and Revenue Software

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、餐飲等產品的預訂管理工作，確保預訂流程高效準確； 2、對接OTA、旅行社、企業(yè)客戶等渠道，維護合作關系并優(yōu)化渠道業(yè)績； 3、監(jiān)控預訂數據，分析市場趨勢，提出銷售策略建議以提升入住率； 4、處理客戶預訂咨詢、變更及投訴，確保服務質量與客戶滿意度； 5、協調前臺、銷售等部門，確保預訂信息準確傳遞并落實； 6、定期匯總預訂報表，為管理層提供數據支持及運營建議。 【崗位要求】 1、熟悉酒店預訂系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及OTA后臺操作； 2、具備較強的數據分析能力，能通過數據優(yōu)化渠道策略； 3、溝通協調能力突出，能高效對接內外部合作方； 4、抗壓能力強，適應快節(jié)奏工作環(huán)境，能靈活處理突發(fā)問題； 5、有酒店預訂、渠道管理或相關崗位經驗者優(yōu)先，無經驗者可接受系統(tǒng)培訓。

Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： -Ability to read, write, speak andunderstand the English language to communicate effectivelywith guests and employees. 能有效的用英語溝通交流。 -Interpersonal skills to provide overallguest satisfaction. 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 -Ability to work under pressure and dealwith stressful situations during busy periods. 能在強壓下勝任工作。 -English & computer ability required 英語和電腦運用能力。 -Ability to effectively deal withinternal and external customers, some of whom will require high levels ofpatience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurateinformation and resolve conflicts. 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 Required Qualifications必要的資歷要求： -Universitygraduate,excellent command of written and spoken in English and Chineselanguage. 大學本科，良好的中英文讀寫能力。 -1-2years working experiencewith same position in Brand Hotel 一至兩年同等崗位品牌酒店工作經驗。 -Good community ability required. 較好的溝通能力。

崗位職責/職位描述 崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給準確的房況信息。 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5.調節(jié)和控制房間預訂、銷售。 任職要求 1.女性身高1.60M（含）以上、男士身高170以上，談吐禮貌，聲音甜美。 2.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神。 3.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練。 5.具有星級酒店相關工作經驗者優(yōu)先。 6.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神。

崗位職責/職位描述 崗位職責 1.記錄和處理所有預訂查詢通過電話、傳真或電子郵件的預訂，有效和準確地轉化為銷售盡可能滿足酒店的目標。 2.監(jiān)控預訂情況隨時向經理匯報現在和將來的住房率。 3.了解各項洲際及酒店細節(jié)，分享給賓客，讓客人感受到賓客如歸。 4.熟練運用高端銷售技巧和啟發(fā)銷售技巧積極銷售洲際酒店集團的每一種產品服務。 任職要求 1.大專以上學歷，聲音甜美，善于溝通。 2.英語四級以上，口語流利，有同崗位工作經驗者優(yōu)先。 3.同崗位2年以上工作經驗。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、餐飲、會議等各類預訂的受理、確認及變更工作，確保預訂信息準確無誤； 2、及時處理電話、郵件、在線平臺等渠道的預訂請求，提供專業(yè)的咨詢服務； 3、與前臺、客房、餐飲等部門保持高效溝通，協調預訂安排，確?？蛻粜枨蟮玫綕M足； 4、維護和更新預訂系統(tǒng)數據，定期核對預訂記錄，確保系統(tǒng)信息的完整性和準確性； 5、處理客戶投訴或特殊需求，提供解決方案并及時反饋至相關部門； 6、協助完成預訂相關報表的統(tǒng)計與分析，為管理層提供數據支持； 7、遵守酒店服務標準及操作流程，確保服務質量符合酒店要求。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地處理客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數據處理能力； 3、具備較強的責任心和團隊協作精神，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境； 4、能接受輪班工作制（包括早晚班及節(jié)假日）； 5、有酒店預訂或客服相關經驗者優(yōu)先，無經驗者可提供培訓； 6、普通話流利，具備基本的英語溝通能力者更佳。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

【崗位職責】 職責義務： 1.通過以下方法識別主要市場戰(zhàn)略。 2.優(yōu)化： 3.對預定銷售做出指導： 5.競爭對手講究和市場情報： 6.向整個酒店驅動灌輸管理文化理念： 7.主動地為喜來登收入管理網絡做出貢獻： 8.協助收益管理總監(jiān)籌措發(fā)展商業(yè)計劃和酒店預測計劃. 9.為迎合酒店的收入目標發(fā)展和監(jiān)控價格和市場細分戰(zhàn)略,特別注意在酒店淡季時刺激需 10.定期的講究并報告各種收入管理活動成功和失敗的原因。 11.監(jiān)控預訂部整個運作確保所有工作按期并按照標準完成。 12.確保預訂部和前廳執(zhí)行各種銷售戰(zhàn)略。 13.通過全球銷售系統(tǒng)，因特網和各種報告回顧分析競爭對手的價格和狀態(tài)。 14.評估團隊需求以使用權酒店獲得更佳收入。 15.組織收入管理會議并通知管理層有關補救辦法和跟蹤行動。 16.依照集團的成功宗旨培養(yǎng)發(fā)展屬下員工. 17.完成上級交待的其它任務。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率更優(yōu)化 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。 專業(yè)知識技能： 良好的市場知識及分析技巧，對酒店動作知識有充分理解，擅長使用以下各種軟件： ?Opera/Fidelio/Valhalla IPS電腦系統(tǒng)

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司提高收益，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節(jié)和控制房間預訂、銷售。 6、負責酒店的內外部電話接聽、轉接、叫醒等話務服務。 7、負責為住店客人提供送餐預訂服務。 8、協助基礎客訴處理。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美；英語熟練者優(yōu)先； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有酒店前臺工作經驗優(yōu)先。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。

【崗位職責】 1、負責酒店日常經營數據的收集、整理與分析，包括客房收入、餐飲收入、會議收入等各項收益數據； 2、監(jiān)控市場動態(tài)及競爭對手價格策略，定期提交收益分析報告，為管理層提供決策支持； 3、協助制定并優(yōu)化酒店房價體系、促銷策略及收益管理方案，提升整體收益水平； 4、定期評估預訂渠道表現，優(yōu)化渠道分配策略，提高直接預訂比例； 5、與銷售、前廳、餐飲等部門協作，確保收益管理策略的有效執(zhí)行； 6、完成上級交辦的其他與收益管理相關的工作任務。 【崗位要求】 1、對數據敏感，具備較強的邏輯分析能力和數據處理能力； 2、熟練使用Excel等辦公軟件，能夠獨立完成數據報表制作與分析； 3、具備良好的溝通協調能力，能夠與各部門高效協作； 4、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力； 5、有酒店行業(yè)相關經驗或收益管理基礎知識者優(yōu)先，無經驗者可培訓上崗； 6、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期在收益管理領域發(fā)展。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助酒店收益最優(yōu)化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開酒店收益管理分析會。 【崗位要求】 1、品牌酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

崗位職責 1. 預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2. 協助公司實現收益，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3. 與酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4. 始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5. 相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6. 適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標準執(zhí)行并記錄。 7. 監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操 作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8. 具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 9. 具備制訂符合酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10. 負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，極大程度提高收益。 崗位要求 1. 1年及以上萬豪集團旗下酒店預訂或收益相關崗位工作經驗優(yōu)先； 2. 具有團隊協作能力和管理能力； 3. 有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4. 出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5. 對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6. 具有良好的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、餐飲及其他服務的預訂受理、確認及變更工作，確保預訂信息準確無誤； 2、對接OTA平臺、旅行社及散客的預訂需求，及時處理訂單并跟進后續(xù)服務； 3、監(jiān)控房態(tài)及預訂數據，協調前廳部、銷售部等部門，優(yōu)化房源分配與收益管理； 4、處理客戶投訴及特殊需求，提供專業(yè)解決方案，提升客戶滿意度； 5、定期整理預訂數據并生成報表，為管理層提供運營分析支持； 6、維護客戶關系，挖掘潛在客戶需求，協助銷售部門完成業(yè)績目標； 7、熟悉酒店產品及促銷政策，主動向客戶推薦增值服務。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務意識，能高效處理客戶需求； 2、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（中煜）及辦公軟件（Excel、Word）； 3、邏輯清晰，注重細節(jié)，能承受一定工作壓力； 4、有酒店預訂主管相關經驗； 5、能適應輪班制工作安排（含節(jié)假日）； 6、對三亞旅游市場及酒店行業(yè)有一定了解者更佳。

一.?行政管理 1.配合辦公室活動確保一貫保持工作更新,并且處理 所有同一天收到的信件。 2.處理員工計劃及行政管理報告要求。 3.關注服務,例如電話處理方法及促銷改變回應。 4.確保所有預定在客人到店前全面的回顧。 5.確保提供員工必要的工具有效的處理他們的工作。 6.處理特殊要求及其他可能影響部門每日基礎業(yè)務的 問題。 7.在預定部經理的指導及監(jiān)督下,發(fā)展并維護-個有 效的系統(tǒng)有效處理往來郵件。 8.協助預定部經理更新保存現有的預定手冊。 9.根據必須性及核心競爭力仔細收集及聘用員工。 10.在所有相關預定運營的方面對新入職及現有員工進全 面培訓。 11.監(jiān)督每一位員工表現并建立定期業(yè)績評估。 12.協助預定要求并對特殊項目與其他相關部門保持聯 系。 13.建立維護與合作公司,旅行社,機場及其他預定公司 的良好關系。 14.保證通知預定部經理員工進程,運營變化,問題及投 訴等。 15.提醒預定部經理一切影響酒店出租率的突發(fā)事件。 16.堅持房間房價的指導原則確保房價的一貫性,例如在 所有渠道上相同標準下保持相同房價。 17.十分了解Opera系統(tǒng)。 18.十分熟悉各種系統(tǒng)功能有效的監(jiān)控及支持房價,庫存 及數據完整性。 19.鼓勵所有預定部員工利用所有幾乎升級銷售及將預定 轉化銷售為附加利益銷售。 20.遵守必要的控制及PMs內可用性限制管理每日需 求。 21.堅持預定部經理傳達的庫存管理及銷售策略。 22.協助預定部經理整合每周及每月預測提供必要的增加 預定的輸入。 23.提醒預定部經理人和可能會影響到預測數值的突發(fā)預 定差。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、通過政策調控達到收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念， 4、始終能應對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、敏銳的市場洞察力，適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 6、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與集團標準相一致。 7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力. 8、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 9、每周召開收益信息會，每月召開酒店月度經營分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

崗位職責： 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機； 2、協助酒店收益穩(wěn)步增長，提高市場份額； 3、帶領酒店預訂部與銷售團隊緊密合作； 4、優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益； 5、監(jiān)督酒店房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標準相一致； 6、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理； 7、根據酒店收益情況做出分析，定期組織召開收益會。 任職要求： 1、年齡25-40歲，形象好，氣質佳，身體健康； 2、大專以上學歷； 3、3年以上星級連鎖酒店收益或預訂崗位工作經驗，會使用Opera系統(tǒng)； 4、具有團隊協作能力； 5、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 6、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。

主要職責 Main Duties 1.確保部門高效順暢的運作。 Ensure smooth and efficient running of the ReservationsDepartment. 2.確保所有預訂部員工遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務。 Ensure thatall Reservation Employees deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times. 3.確保預訂部員工適時的為其他部門員工同樣提供優(yōu)異服務。 Ensure thatReservation employees also provide excellent service to internal customers asappropriate.? 4.禮貌高效地處理所有客人和內部客人的投訴和詢問，并跟進以確保問題得到圓滿解決。 Handles all guest andinternal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner,following through to ensure problems are resolved satisfactorily. 5.保持對酒店及海南富力海洋歡樂世界的設施、特色和服務的詳細認知。 Maintains adetailed knowledge of Hotel and Hainan R&F Ocean Paradise’s facilities,features and services. 6.按照酒店的專業(yè)標準接受預訂和操作系統(tǒng)。 Takes reservationsand operates systems in accordance with hotel standards of performance. 7.協助操作個人和團隊預訂，準備房間清單和候補預訂及其他預訂。 Assists with theprocessing of individual and group reservation, rooming list, waiting list andother reservation.? ? 8.與各相關部門緊密合作，確保正確的處理所有超額訂房，候補預訂的情況。 Ensure theproper handling of all overbooking situations and waiting list business,working closely with relevant department. 9.監(jiān)督和跟進團隊預留以及無房間清單的團隊預定。 Monitors and followup on group blocks and groups with no room lists.? 10.遵循預置的可銷售房間數和房價制度。 Adheres to pre-setavailability and rate controls.

崗位職責/職位描述 1、及時的處理來自不同渠道的預定； 2、每日檢查當日所有新預定，準確取消或變更的預定， 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 任職資格： 1、至少2年同等星級酒店相關的工作經驗。 2、熟練使用Excel, Word,PowerPoint等行政管理軟件； 3、較好的溝通能力和團隊協作； 4、積極主動，可接受倒班工作；

北京四季酒店 概要 我們在尋找預訂及服務中心文員 ，需要你對工作具有熱情，熱愛你所從事的職位。 我們聘用勤奮上進的員工作培訓，在一個能令他們盡展所長的工作環(huán)境下, 讓他們發(fā)揮出類拔萃的工作表現。我們的企業(yè)文化孕育了成功的事業(yè)，并給予多方面的回報。我們希望員工能夠: 擁有良好的團隊合作精神，并暢所欲言的溝通 持續(xù)的提高他們的工作技巧和表現 能夠意識到自己行為所代表的責任及會導致的后果 充分了解自己行為會對客人、同事以及公司的形象產生的影響 加入我們 我們的信念，首重于如何互相對待，彼此樹立榜樣, 在與賓客，商業(yè)伙伴和同事間的交往之中，我們致力尋求互相溝通諒解的方式，也希望能夠得到別人同樣的對待 北京四季酒店向員工提供和客人一樣的關懷，四季酒店從 1998 年起。獲“財富”雜志評為一百家最理想的工作機構之一 工作職責 1.提供最有效和最有禮貌的酒店預訂服務，并承接管理層要求的其他職務。 2.全面掌握服務中心的專業(yè)知識,如交換機/呼叫中心系統(tǒng)/四季聊天系統(tǒng)/Opera 系統(tǒng)/Hotsos系統(tǒng)/Inncom系統(tǒng)/Broad云系統(tǒng)。 3.根據酒店的政策和程序確保專業(yè)地處理所有客人的內外部電話，關注客人體驗。 4.回復預訂郵件，檢索和分發(fā)郵件，與訂房者確認所有預訂信息準確。 5.進行WRO，內部預訂及散客預訂。 工作要求 1.大專以上學歷。 2.至少1年以上相關工作經驗。 3.良好的溝通及電腦使用能力。 4.熟練的英語溝通及書寫能力。 5.能夠講普通話及具備在中國工作的許可。 加入我們你能夠享有： 建立一個長期的、全球性的職業(yè)發(fā)展機會 優(yōu)秀的行業(yè)培訓 免費入住四季酒店，餐飲折扣優(yōu)待 紅利分享及優(yōu)厚的工資 雇員服務獎 年度員工派對/社交和體育活動 想要了解更多，請登錄以下網站并關注我們： 四季酒店官網職位空缺：http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店領英網站：https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信號：北京四季人文部

【崗位職責】 1、深入了解業(yè)務，對平臺酒店大數據進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現新增收益。 2、負責監(jiān)測、分析、挖掘平臺經營和銷售業(yè)務數據，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經營狀況 3、對數據進行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預警機制，提供決策支持。 4、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進行分析研究，為公司經營決策提供參考 5、基于對用戶數據的分析及用戶行為的深入理解，結合業(yè)務，建立數據挖掘、優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關收益產品。 6、負責平臺酒店各項目產品的收益風險管理，保障酒店利益 【崗位要求】 1、5年以上數據分析/收益管理工作經驗，OTA 行業(yè)及高星酒店項目經驗優(yōu)先； 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強的經營分析能力，熟練掌握數據挖掘與經營分析的相關知識，精通多種數據分析工具； 4、具備較強的統(tǒng)計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。