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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)酒管公司項(xiàng)目酒店收益及預(yù)訂管控工作。 2.負(fù)責(zé)建立酒管公司收益管控體系。 3.負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立酒管公司項(xiàng)目酒店效能管控體系。 4.負(fù)責(zé)酒管公司項(xiàng)目酒店價(jià)格體系的指導(dǎo)及管控工作。 5.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件： 1.不超過45周歲； 2.具有3年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，或具有5年及以上大中型酒店收益管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3.具有同行酒店銷售信息收集及分析能力； 4.了解酒店收益的組成，并以此去評(píng)估本地客戶和集團(tuán)的生意，便于為未來價(jià)格設(shè)置和磋商提供數(shù)據(jù)； 5.能夠把握市場的動(dòng)態(tài)和市場需求，制定恰當(dāng)?shù)木频甓▋r(jià)和市場組合策略； 6.能夠通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前預(yù)訂的分析，監(jiān)控并確定市場需求并作出重大生意決策； 7.認(rèn)同公司文化，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和形象氣質(zhì)，可接受工作地點(diǎn)調(diào)配； 8.同等條件下，具有酒管公司相同或者相似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、3年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對(duì)市場不斷變化較有很好的敏感性；

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議、餐飲等產(chǎn)品的預(yù)訂管理工作，確保預(yù)訂流程高效準(zhǔn)確； 2、對(duì)接OTA、旅行社、企業(yè)客戶等渠道，維護(hù)合作關(guān)系并優(yōu)化渠道業(yè)績； 3、監(jiān)控預(yù)訂數(shù)據(jù)，分析市場趨勢，提出銷售策略建議以提升入住率； 4、處理客戶預(yù)訂咨詢、變更及投訴，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度； 5、協(xié)調(diào)前臺(tái)、銷售等部門，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確傳遞并落實(shí)； 6、定期匯總預(yù)訂報(bào)表，為管理層提供數(shù)據(jù)支持及運(yùn)營建議。 【崗位要求】 1、熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及OTA后臺(tái)操作； 2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化渠道策略； 3、溝通協(xié)調(diào)能力突出，能高效對(duì)接內(nèi)外部合作方； 4、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，能靈活處理突發(fā)問題； 5、有酒店預(yù)訂、渠道管理或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)。

工作職責(zé)：This role support and guide subscriber hotels in maximizing hotel room revenue, RevPAR and system delivery by utilizing all revenue management tools and resources available designed for Revenue Management for HireYour day to day? Support subscriber hotels Sales & Marketing strategies by identifying and providing recommendations in terms of pricing, yield management & forecasting to achieve agreed RevPAR, RGI （if applicable） and Revenue objectives. ? Performs weekly review meetings with Hotels and all team? Support subscribers to ensure compliance with all SBRP rules and standard processes. ? Manage use of revenue systems on a daily basis in regard to Best flexible rate optimization. Where the RMS system is not installed this includes responsibility for opening or closing GRS. ? Understand the market drivers and key competitors for each subscriber hotel and monitor the general competitor activity and pricing.? Once a year, participate in the elaboration of the Strategic Business & Revenue Plan for room revenue; full year room revenue re forecast and following next year budget and provide recommendations in terms of optimal business mix任職資格：What we need from you? University degree in Hospitality is preferred ? Fluent in English? Experience Reservation Manager or Junior Revenue Manager ? Operational experience preferred （i.e. Front Office）. ? Revenue knowledge required? Fresh graduates are welcome? Ability to analyze, interpret and extract trends from data? Display an understanding of the markets? Demonstrate an affinity with Property Management Systems and Revenue Software

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 6、負(fù)責(zé)酒店的內(nèi)外部電話接聽、轉(zhuǎn)接、叫醒等話務(wù)服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為住店客人提供送餐預(yù)訂服務(wù)。 8、協(xié)助基礎(chǔ)客訴處理。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美；英語熟練者優(yōu)先； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲、會(huì)議等各類預(yù)訂的受理、確認(rèn)及變更工作，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤； 2、及時(shí)處理電話、郵件、在線平臺(tái)等渠道的預(yù)訂請(qǐng)求，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)； 3、與前臺(tái)、客房、餐飲等部門保持高效溝通，協(xié)調(diào)預(yù)訂安排，確保客戶需求得到滿足； 4、維護(hù)和更新預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)，定期核對(duì)預(yù)訂記錄，確保系統(tǒng)信息的完整性和準(zhǔn)確性； 5、處理客戶投訴或特殊需求，提供解決方案并及時(shí)反饋至相關(guān)部門； 6、協(xié)助完成預(yù)訂相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析，為管理層提供數(shù)據(jù)支持； 7、遵守酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求； 2、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的數(shù)據(jù)處理能力； 3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 4、能接受輪班工作制（包括早晚班及節(jié)假日）； 5、有酒店預(yù)訂或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可提供培訓(xùn)； 6、普通話流利，具備基本的英語溝通能力者更佳。

Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： -Ability to read, write, speak andunderstand the English language to communicate effectivelywith guests and employees. 能有效的用英語溝通交流。 -Interpersonal skills to provide overallguest satisfaction. 以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 -Ability to work under pressure and dealwith stressful situations during busy periods. 能在強(qiáng)壓下勝任工作。 -English & computer ability required 英語和電腦運(yùn)用能力。 -Ability to effectively deal withinternal and external customers, some of whom will require high levels ofpatience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurateinformation and resolve conflicts. 擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問題。 Required Qualifications必要的資歷要求： -Universitygraduate,excellent command of written and spoken in English and Chineselanguage. 大學(xué)本科，良好的中英文讀寫能力。 -1-2years working experiencewith same position in Brand Hotel 一至兩年同等崗位品牌酒店工作經(jīng)驗(yàn)。 -Good community ability required. 較好的溝通能力。

崗位職責(zé)/職位描述 崗位職責(zé) 1.接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給準(zhǔn)確的房況信息。 4.落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5.調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 任職要求 1.女性身高1.60M（含）以上、男士身高170以上，談吐禮貌，聲音甜美。 2.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。 3.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力 4.熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練。 5.具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各下屬酒店公司提高收益，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會(huì)，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、3年以上星級(jí)綜合酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對(duì)市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

崗位職責(zé)/職位描述 崗位職責(zé) 1.記錄和處理所有預(yù)訂查詢通過電話、傳真或電子郵件的預(yù)訂，有效和準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化為銷售盡可能滿足酒店的目標(biāo)。 2.監(jiān)控預(yù)訂情況隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)在和將來的住房率。 3.了解各項(xiàng)洲際及酒店細(xì)節(jié)，分享給賓客，讓客人感受到賓客如歸。 4.熟練運(yùn)用高端銷售技巧和啟發(fā)銷售技巧積極銷售洲際酒店集團(tuán)的每一種產(chǎn)品服務(wù)。 任職要求 1.大專以上學(xué)歷，聲音甜美，善于溝通。 2.英語四級(jí)以上，口語流利，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.同崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

【崗位職責(zé)】 職責(zé)義務(wù)： 1.通過以下方法識(shí)別主要市場戰(zhàn)略。 2.優(yōu)化： 3.對(duì)預(yù)定銷售做出指導(dǎo)： 5.競爭對(duì)手講究和市場情報(bào)： 6.向整個(gè)酒店驅(qū)動(dòng)灌輸管理文化理念： 7.主動(dòng)地為喜來登收入管理網(wǎng)絡(luò)做出貢獻(xiàn)： 8.協(xié)助收益管理總監(jiān)籌措發(fā)展商業(yè)計(jì)劃和酒店預(yù)測計(jì)劃. 9.為迎合酒店的收入目標(biāo)發(fā)展和監(jiān)控價(jià)格和市場細(xì)分戰(zhàn)略,特別注意在酒店淡季時(shí)刺激需 10.定期的講究并報(bào)告各種收入管理活動(dòng)成功和失敗的原因。 11.監(jiān)控預(yù)訂部整個(gè)運(yùn)作確保所有工作按期并按照標(biāo)準(zhǔn)完成。 12.確保預(yù)訂部和前廳執(zhí)行各種銷售戰(zhàn)略。 13.通過全球銷售系統(tǒng)，因特網(wǎng)和各種報(bào)告回顧分析競爭對(duì)手的價(jià)格和狀態(tài)。 14.評(píng)估團(tuán)隊(duì)需求以使用權(quán)酒店獲得更佳收入。 15.組織收入管理會(huì)議并通知管理層有關(guān)補(bǔ)救辦法和跟蹤行動(dòng)。 16.依照集團(tuán)的成功宗旨培養(yǎng)發(fā)展屬下員工. 17.完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達(dá)較流利； 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率更優(yōu)化 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 7、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。 專業(yè)知識(shí)技能： 良好的市場知識(shí)及分析技巧，對(duì)酒店動(dòng)作知識(shí)有充分理解，擅長使用以下各種軟件： ?Opera/Fidelio/Valhalla IPS電腦系統(tǒng)

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營數(shù)據(jù)的收集、整理與分析，包括客房收入、餐飲收入、會(huì)議收入等各項(xiàng)收益數(shù)據(jù)； 2、監(jiān)控市場動(dòng)態(tài)及競爭對(duì)手價(jià)格策略，定期提交收益分析報(bào)告，為管理層提供決策支持； 3、協(xié)助制定并優(yōu)化酒店房價(jià)體系、促銷策略及收益管理方案，提升整體收益水平； 4、定期評(píng)估預(yù)訂渠道表現(xiàn)，優(yōu)化渠道分配策略，提高直接預(yù)訂比例； 5、與銷售、前廳、餐飲等部門協(xié)作，確保收益管理策略的有效執(zhí)行； 6、完成上級(jí)交辦的其他與收益管理相關(guān)的工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備較強(qiáng)的邏輯分析能力和數(shù)據(jù)處理能力； 2、熟練使用Excel等辦公軟件，能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)報(bào)表制作與分析； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門高效協(xié)作； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 5、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或收益管理基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)上崗； 6、對(duì)酒店行業(yè)有熱情，愿意長期在收益管理領(lǐng)域發(fā)展。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和人際溝通能力； 3、中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

崗位職責(zé)： 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)； 2、協(xié)助酒店收益穩(wěn)步增長，提高市場份額； 3、帶領(lǐng)酒店預(yù)訂部與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作； 4、優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益； 5、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標(biāo)準(zhǔn)相一致； 6、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理； 7、根據(jù)酒店收益情況做出分析，定期組織召開收益會(huì)。 任職要求： 1、年齡25-40歲，形象好，氣質(zhì)佳，身體健康； 2、大專以上學(xué)歷； 3、3年以上星級(jí)連鎖酒店收益或預(yù)訂崗位工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)使用Opera系統(tǒng)； 4、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 5、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 6、對(duì)市場不斷變化較有很好的敏感性； 7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。

一.?行政管理 1.配合辦公室活動(dòng)確保一貫保持工作更新,并且處理 所有同一天收到的信件。 2.處理員工計(jì)劃及行政管理報(bào)告要求。 3.關(guān)注服務(wù),例如電話處理方法及促銷改變回應(yīng)。 4.確保所有預(yù)定在客人到店前全面的回顧。 5.確保提供員工必要的工具有效的處理他們的工作。 6.處理特殊要求及其他可能影響部門每日基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的 問題。 7.在預(yù)定部經(jīng)理的指導(dǎo)及監(jiān)督下,發(fā)展并維護(hù)-個(gè)有 效的系統(tǒng)有效處理往來郵件。 8.協(xié)助預(yù)定部經(jīng)理更新保存現(xiàn)有的預(yù)定手冊。 9.根據(jù)必須性及核心競爭力仔細(xì)收集及聘用員工。 10.在所有相關(guān)預(yù)定運(yùn)營的方面對(duì)新入職及現(xiàn)有員工進(jìn)全 面培訓(xùn)。 11.監(jiān)督每一位員工表現(xiàn)并建立定期業(yè)績評(píng)估。 12.協(xié)助預(yù)定要求并對(duì)特殊項(xiàng)目與其他相關(guān)部門保持聯(lián) 系。 13.建立維護(hù)與合作公司,旅行社,機(jī)場及其他預(yù)定公司 的良好關(guān)系。 14.保證通知預(yù)定部經(jīng)理員工進(jìn)程,運(yùn)營變化,問題及投 訴等。 15.提醒預(yù)定部經(jīng)理一切影響酒店出租率的突發(fā)事件。 16.堅(jiān)持房間房價(jià)的指導(dǎo)原則確保房價(jià)的一貫性,例如在 所有渠道上相同標(biāo)準(zhǔn)下保持相同房價(jià)。 17.十分了解Opera系統(tǒng)。 18.十分熟悉各種系統(tǒng)功能有效的監(jiān)控及支持房價(jià),庫存 及數(shù)據(jù)完整性。 19.鼓勵(lì)所有預(yù)定部員工利用所有幾乎升級(jí)銷售及將預(yù)定 轉(zhuǎn)化銷售為附加利益銷售。 20.遵守必要的控制及PMs內(nèi)可用性限制管理每日需 求。 21.堅(jiān)持預(yù)定部經(jīng)理傳達(dá)的庫存管理及銷售策略。 22.協(xié)助預(yù)定部經(jīng)理整合每周及每月預(yù)測提供必要的增加 預(yù)定的輸入。 23.提醒預(yù)定部經(jīng)理人和可能會(huì)影響到預(yù)測數(shù)值的突發(fā)預(yù) 定差。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、通過政策調(diào)控達(dá)到收益最大化，提高市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、與預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入，在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念， 4、始終能應(yīng)對(duì)環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、敏銳的市場洞察力，適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 6、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)相一致。 7、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力. 8、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，最大程度提高收益。 9、每周召開收益信息會(huì)，每月召開酒店月度經(jīng)營分析會(huì)。 【崗位要求】 1、3年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對(duì)市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

主要職責(zé) Main Duties 1.確保部門高效順暢的運(yùn)作。 Ensure smooth and efficient running of the ReservationsDepartment. 2.確保所有預(yù)訂部員工遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對(duì)客服務(wù)。 Ensure thatall Reservation Employees deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times. 3.確保預(yù)訂部員工適時(shí)的為其他部門員工同樣提供優(yōu)異服務(wù)。 Ensure thatReservation employees also provide excellent service to internal customers asappropriate.? 4.禮貌高效地處理所有客人和內(nèi)部客人的投訴和詢問，并跟進(jìn)以確保問題得到圓滿解決。 Handles all guest andinternal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner,following through to ensure problems are resolved satisfactorily. 5.保持對(duì)酒店及海南富力海洋歡樂世界的設(shè)施、特色和服務(wù)的詳細(xì)認(rèn)知。 Maintains adetailed knowledge of Hotel and Hainan R&F Ocean Paradise’s facilities,features and services. 6.按照酒店的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接受預(yù)訂和操作系統(tǒng)。 Takes reservationsand operates systems in accordance with hotel standards of performance. 7.協(xié)助操作個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)訂，準(zhǔn)備房間清單和候補(bǔ)預(yù)訂及其他預(yù)訂。 Assists with theprocessing of individual and group reservation, rooming list, waiting list andother reservation.? ? 8.與各相關(guān)部門緊密合作，確保正確的處理所有超額訂房，候補(bǔ)預(yù)訂的情況。 Ensure theproper handling of all overbooking situations and waiting list business,working closely with relevant department. 9.監(jiān)督和跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)預(yù)留以及無房間清單的團(tuán)隊(duì)預(yù)定。 Monitors and followup on group blocks and groups with no room lists.? 10.遵循預(yù)置的可銷售房間數(shù)和房價(jià)制度。 Adheres to pre-setavailability and rate controls.

崗位職責(zé) 1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助各酒店提高收益、市場份額，同時(shí)取得更好的收益。 3、始終能對(duì)環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 4、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 5、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 6、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 7、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量，提升程度提高收益。 崗位要求 1、1年以上星級(jí)酒店銷售經(jīng)理或收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力； 5、對(duì)市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

Maximize all revenue of the hotel, including and not limited to rooms and banquet and catering revenue. Assist General Manager in making annual budget, market analysis and forecast. Participate in revenue decisions for all revenue-generating departments, including Sales and Marketing, Guest Rooms, and Food Service. Managing all aspects of competitive intelligence work; Pricing; Manage rentable rooms and revenue bottom line; Distribution channels; Market segmentation combination. 使酒店的所有收益最大化，包括并不僅限于客房和宴會(huì)和餐飲收入。協(xié)助總經(jīng)理制定年度預(yù)算，進(jìn)行市場分析和預(yù)測。參與所有創(chuàng)收部門收入決策工作，這些部門包括銷售和市場部、客房部、餐飲服務(wù)部。管理競爭情報(bào)工作的各個(gè)方面；定價(jià)；管理可出租客房和收益底線；分銷渠道；市場細(xì)分組合。 1.Ensure that the overall revenue of the hotel is directed to high revenue channels, and ensure that the hotel profit targets are achieved. 確保酒店整體收入導(dǎo)向高收益渠道，確保酒店利潤指標(biāo)達(dá)成。 2.Ensure the stability of the hotel price system and maximize revenue. 確保酒店價(jià)格體系穩(wěn)定，收益最大化。 3.Ensure revenue projections are aligned with the hotel strategy. 確保收入預(yù)測和酒店戰(zhàn)略相一致。 4.Liaise closely with General Manager and Director of Sales and Marketing to ensure sales activities are directed to high revenue channels. 與總經(jīng)理、市場銷售總監(jiān)緊密溝通，確保各項(xiàng)銷售活動(dòng)導(dǎo)向高收益渠道。 5.Work closely with all revenue departments to ensure that revenue targets are met. 與各收入部門緊密溝通，確保達(dá)成收入指標(biāo)。 6.To ensure that the general manager receives the most accurate market analysis, revenue forecast and optimal revenue matching. 確?？偨?jīng)理得到最準(zhǔn)確的市場分析，收入預(yù)測及最佳收入配比。 7.Build relationships with OTA and wholesaler channel customers to expand the revenue of the hotel's individual customer market. 與OTA和批發(fā)商渠道客戶建立良好關(guān)系，擴(kuò)大酒店散客市場的收益。 Required Qualifications 任職要求 1.More than 3 years working experience in data analysis/revenue management, OTA industry and high star hotel project experience is preferred; 3年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗(yàn)，OTA 行業(yè)及高星酒店項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.Strong business analysis ability, proficient in data mining and business analysis related knowledge, proficient in a variety of data analysis tools; 具備較強(qiáng)的經(jīng)營分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關(guān)知識(shí)，掌握多種數(shù)據(jù)分析工具； 3.Have strong statistical analysis ability, communication ability, analysis and problem solving ability. 具備較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

1、預(yù)測市場需求，為酒店?duì)幦∈袌鲫P(guān)鍵時(shí)機(jī)； 2、深入了解業(yè)務(wù)，對(duì)平臺(tái)酒店大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找潛在的收益機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)新增收益； 3、負(fù)責(zé)監(jiān)測、分析、挖掘平臺(tái)經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報(bào)告，幫助決策層及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營狀況； 4、具備敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)； 5、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄； 6、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標(biāo)準(zhǔn)相一致； 7、負(fù)責(zé)外部信息采集，熟悉各項(xiàng)目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對(duì)手進(jìn)行分析研究，為酒店經(jīng)營決策提供參考； 8、基于對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、優(yōu)化線上的價(jià)格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品； 9、負(fù)責(zé)平臺(tái)酒店各項(xiàng)目產(chǎn)品的收益風(fēng)險(xiǎn)管理，保證收益。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵(lì)預(yù)定團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)X年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、收集整理成員酒店及餐飲門店各類經(jīng)營數(shù)據(jù)，并匯總分析，通過數(shù)據(jù)表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)門店經(jīng)營問題和機(jī)會(huì)點(diǎn)； 2、負(fù)責(zé)建立并管理集團(tuán)各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)則及代碼標(biāo)準(zhǔn)，為集團(tuán)數(shù)據(jù)聚合和數(shù)據(jù)穿透打基礎(chǔ)； 3、參加成員酒店及餐飲門店經(jīng)營分析會(huì)和收益管理會(huì)，并根據(jù)門店經(jīng)營數(shù)據(jù)表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題并提出有效建議； 4、根據(jù)門店經(jīng)營數(shù)據(jù)表現(xiàn)聯(lián)合會(huì)員經(jīng)理、直銷運(yùn)營經(jīng)理、門店負(fù)責(zé)人共同策劃有效的營銷計(jì)劃； 5、收集、統(tǒng)計(jì)和分析各類客戶數(shù)據(jù)，做好消費(fèi)者畫像及數(shù)據(jù)分析，深挖用戶需求，策劃有效的營銷方案并有效執(zhí)行； 6、 配合營銷總監(jiān)梳理與審核集團(tuán)旗下門店年度收入預(yù)算、年度營銷計(jì)劃并跟蹤管理； 【任職要求】 1、有較強(qiáng)策略思維，能夠完成市場分析、營銷策劃提案及預(yù)算分配； 2、熟練使用PPT、Excel等工具，數(shù)據(jù)敏感度高； 3、對(duì)酒店業(yè)及餐飲業(yè)產(chǎn)品及運(yùn)營熟悉，能夠根據(jù)酒店及餐飲市場表現(xiàn)策劃有效的營銷活動(dòng)； 4、溝通能力強(qiáng)，具備跨部門協(xié)作的能力。

崗位職責(zé)/職位描述 1、及時(shí)的處理來自不同渠道的預(yù)定； 2、每日檢查當(dāng)日所有新預(yù)定，準(zhǔn)確取消或變更的預(yù)定， 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 任職資格： 1、至少2年同等星級(jí)酒店相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟練使用Excel, Word,PowerPoint等行政管理軟件； 3、較好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作； 4、積極主動(dòng)，可接受倒班工作；