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【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助提供酒店公司收益率，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店客房、會議、宴會等各類預(yù)訂業(yè)務(wù)的受理與處理，確保預(yù)訂信息的準確性和及時性； 2、接聽客戶來電，解答客戶關(guān)于房型、價格、設(shè)施及服務(wù)的咨詢，提供專業(yè)的預(yù)訂建議； 3、熟練操作酒店預(yù)訂系統(tǒng)，完成預(yù)訂錄入、修改、取消及確認等操作，并做好相關(guān)記錄； 4、與前臺、客房、銷售等部門保持高效溝通，協(xié)調(diào)解決客戶特殊需求及突發(fā)情況； 5、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù)，分析預(yù)訂趨勢，為酒店運營提供參考建議； 6、維護客戶關(guān)系，處理客戶投訴與反饋，提升客戶滿意度； 7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、普通話標準，具備良好的語言表達能力和溝通技巧； 2、具備較強的服務(wù)意識和耐心，能夠妥善處理客戶需求； 3、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），有酒店管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、具備一定的抗壓能力，能夠適應(yīng)倒班工作制； 5、工作細致認真，責(zé)任心強，具備團隊協(xié)作精神； 6、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期發(fā)展者優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1、負責(zé)制定酒店OTA渠道的動態(tài)定價、庫存分配及促銷策略，結(jié)合市場需求與酒店定位，實現(xiàn)RevPAR及整體收益。 2、統(tǒng)籌主流OTA平臺的日常運營，包括房源信息優(yōu)化（圖片、描述、標簽）、套餐設(shè)計、活動提報，確保店鋪展示效果與競爭力。 3、每日/周/月跟蹤OTA渠道訂單量、均價、入住率、轉(zhuǎn)化率等核心數(shù)據(jù)，輸出分析報告，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化方案。 4、：定期調(diào)研區(qū)域內(nèi)同檔次酒店的價格、房型、活動及用戶評價，建立競品分析庫，為定價和活動策略提供依據(jù)。 5、與前廳部對接庫存與訂單確認，與銷售部聯(lián)動推進聯(lián)合營銷，與客服部處理平臺客訴與點評，確保收益策略有效落地。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，1-3年酒店OTA運營、收益管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，有同類型酒店從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、精通攜程、美團、飛豬等主流OTA平臺的規(guī)則、后臺操作及排名邏輯，能獨立完成店鋪運營與維護。 3、具備扎實的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練運用Excel（數(shù)據(jù)透視表、函數(shù)等）或基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析工具，通過核心指標（ADR、RevPAR、轉(zhuǎn)化率等）驅(qū)動決策。 4、具備較強的市場洞察力和邏輯思維，能敏銳捕捉市場動態(tài)、競品策略及用戶需求變化，快速響應(yīng)并調(diào)整策略。 5、擁有良好的溝通表達與跨部門協(xié)作能力，工作積極主動，抗壓能力強，具備目標導(dǎo)向意識。

1.熱愛酒店行業(yè)，吃苦耐勞，態(tài)度積極端正，善于與客人打交道，樂觀，熱情； 2.提高酒店收益，包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入； 3.管理競爭情報工作的各個方面；線上平臺；集團相關(guān)工具；分銷渠道；市場細分組合；接受或拒絕團隊的預(yù)訂； 4.利用提供的工具（即HPP,One Yield,One source等）并依照萬豪酒店集團的規(guī)范，以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享； 5.了解當(dāng)?shù)厥袌鰟討B(tài)和需求群體，并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh； 6.負責(zé)跟蹤和分析場所預(yù)訂速度和團組入住情況，對團組入住以及客人不承認預(yù)訂或改變主意的情況進行處理； 7.及時做好預(yù)抵賓客的回訪； 8.根據(jù)酒店要求及時做好各渠道反饋預(yù)訂； 9.及時做好各渠道房間銷售價格的調(diào)整。

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最準確的房況信息。 4、落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學(xué)歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

【崗位職責(zé)】 1、在預(yù)訂及收益經(jīng)理指導(dǎo)下，負責(zé)帶領(lǐng)團隊成員做好總機話務(wù)接線及預(yù)訂工作； ? ? 鼓勵預(yù)定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供更新新和最準確的房況信息。 4、落實”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗至少1年。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率優(yōu)化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、了解OTA平臺的運作規(guī)則、及時進行房價調(diào)整。 4、準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時回復(fù)和確認。 5、完成收益預(yù)定部經(jīng)理安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷。 2、具有1年以上酒店預(yù)定或3年以上客房前廳工作經(jīng)歷。 3、了解OTA運作規(guī)則，熟悉電腦操作。 4、具有良好的中英文表達能力。

舟山普陀voco酒店 會使用石基預(yù)定系統(tǒng)優(yōu)先 job overview職位概述 Tosupervise the operations of the Reservations Department during shift byassisting to co-ordinate operational plans to meet Hotel sales targets.Promotes the desired work culture around the five core values of Trust,Integrity, Respect, One Team and Service of the hotel and the brand ethos. 當(dāng)班督導(dǎo)預(yù)訂部的運做,協(xié)調(diào)運做計劃以便達到銷售目標.圍繞酒店的五個核心價值觀：信任、正直、尊重、團隊及服務(wù)，創(chuàng)建理想的工作文化。 Duties and Responsibilities工作職責(zé) FINANCIAL RETURNS財務(wù)回報 ·??? In absence of Manager, conducts shiftbriefings to ensure hotel activities and operational requirements are know. 在經(jīng)理不在的情況下，填寫值班表以記錄酒店的運行情況。 ·??? Sell the InterContinental Hotels Groupproducts and services using up-selling and suggestive selling techniques 熟練運用從高端銷售和啟發(fā)銷售技巧積極銷售洲際酒店集團的每一種產(chǎn)品和服務(wù)。 ·??? Demonstrate an in depth knowledge andunderstanding of hotel systems – Opera FO and Holidex in particular, to ensureappropriate capture of data for client information., events, forecasts andresults. 深入了解背景知識特別是Opera前臺和Holidex系統(tǒng)，確保能夠準確從系統(tǒng)中獲取客戶，宴會信息，預(yù)測和結(jié)果。 ·??? Assist the revenue team in achievingmaximum room rate, yield and conversions. 協(xié)助收入團隊最大限度地達到高房價，高產(chǎn)量。 ·??? Control rooms inventory includingallocation and reservations to areas of maximum yield. 控制房數(shù)和預(yù)留房，控制相關(guān)方面的房間預(yù)訂從而最大限度地增加酒店的收入。 ·??? Leading the reservations team to improvetheir up selling skills to improve average room rate and overall yieldpenetration. 帶領(lǐng)預(yù)訂團隊不斷提高從高端房價銷售的技巧以至增加房價從而最終突破收入的記錄。 ·??? Promote the Hotel’s (and ICHG generally)products and services 推廣洲際酒店集團的每一種產(chǎn)品和服務(wù)。 ·??? Maintain a high level of product andservice knowledge about all ICHG Hotels in your region 熟悉本地區(qū)所有洲際酒店集團的產(chǎn)品知識。 ·??? Develop and maintain a regular pattern ofsales calls 發(fā)展和維護常規(guī)電話銷售模式。 ·??? Prepare and execute action plans whichincrease reservation sales and associated business 為提高預(yù)訂和相關(guān)業(yè)務(wù)制訂并實施行動計劃。 ·??? Record and process reservations made byphone/fax/email. 電話/傳真/電子郵件預(yù)訂需準確輸入預(yù)訂系統(tǒng)。 ·??? Accept wait list reservations 接受預(yù)訂等待。 ·??? Process amendments to reservations such asextensions, early departures, etc 處理延遲，早退等預(yù)訂更改。 ·??? Manage “no show” reservations byinvestigation and recording of same 調(diào)查并記錄預(yù)抵未達預(yù)訂。 ·??? Record special billing arrangements forgroups and conventions 準確輸入團隊和會議團體的特殊付款方式 ·??? Liaise with Front Office Manager orFinance Manager for all reservations requiring credit approval 有信貸要求的預(yù)訂須與前廳部和財務(wù)部經(jīng)理保持密切聯(lián)系有效溝通。 ·??? Maintain knowledge of special rates/offers/ promotions 高度了解所有特價/報價/推廣價。 ·??? Monitor reservation levels and informManagers of current and future occupancy rates 監(jiān)控預(yù)訂情況隨時向經(jīng)理匯報現(xiàn)在和將來的住房率。 ·??? Prepare reports as requested (e.g. totravel agents, business houses etc) 按要求準備報告（如，旅行社，商務(wù)） ·???Preparereservation sales reports 定期準備銷售報告 ·???Preparation and management ofthe department’s budget and is aware of financial targets 明確了解財務(wù)目標，準備和管理部門預(yù)算。 ·???Recycles where-ever possibleand enforces cost saving measures to staff 敦促員工重復(fù)利用資源，加強能源節(jié)約并對員工的執(zhí)行情況進行檢查 PEOPLE員工團隊 ·??? Demonstrates co-operation and trust withcolleagues and teams and across organisational boundaries. Participates as ateam player and establishes strong working relationships to deliver positiveresults. 充分展示對同事及整個團對的合作與信任,交叉組織結(jié)構(gòu)的界線.作為團對的一員要加強與同事之間的工作關(guān)系以便積極地完成任務(wù)。 ·??? Establishesaction plans and schedules for meeting departmental priorities. Assignsresponsibilities, allocation resources and co-ordinating the activities of selfand others to meet objectives efficiently and effectively. 制訂行動計劃和部門會議時間表，分配職責(zé)，分派資源，協(xié)調(diào)活動，確保本人和團隊能有效地達到目標。 ·??? Hasa clear view of what is required and takes action and responsibility to deliverit.Takes initiative to meet and exceed job requirements. Meets deadlines andcommitments and ensures that tasks and projects are completed as required. 清晰理解工作需求，采取行動并負責(zé)執(zhí)行到底。采取行動積極主動達到并超越工作需求。 ·??? Inspiresothers to excel by clearly communicating business values and direction,recognising good performance and providing managerial support. Develops thepotential of others through coaching and development opportunities to buildorganisational capability for the future. 清晰地傳達商業(yè)價值和工作方向以便激勵他人積極向上，對好的表現(xiàn)表示認可并提供管理方面的支持。 通過指導(dǎo)和發(fā)展機遇來發(fā)展有潛力的員工以便為將來增強部門的整體能力打下良好基礎(chǔ)。 ·??? Workeffectively with customers and colleagues from different viewpoints, culturesand countries 與持有不同觀點，具有不同文化背景及來自不同國家的客戶與同事高效合作 ·??? Work tounderstand and consider the global nature of the business 了解并考慮行業(yè)的全球化特色

【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給準確的房況信息。 4、落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學(xué)歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

About the Role: Weare seeking a highly motivated and experienced Revenue Manager to join ourteam at Residence G Shenzhen. The Revenue Manager will be responsible foroverseeing and optimizing our distribution channels to ensure maximum occupancy and revenue of the Suite Rooms. This role requires a strategic thinker who can develop and implement effective distribution strategies while collaborating with various departments. Key Responsibilities: ·????????Manage and optimize distribution channels to ensure maximum occupancy and revenue. ·????????Develop and implement distribution strategies to enhance market presence. ·????????Collaborate with the sales and marketing teams to create and execute promotional campaigns. ·????????Monitor and analyze distribution performance metrics to identify areas for improvement. ·????????Ensure compliance with industry regulations and standards. Requirements: ·????????Bachelor's degree in Business Administration, Hospitality Management, or a related field. ·????????Proven experience indistribution management within the hospitality industry. ·????????Strong analytical andproblem-solving skills. ·????????Excellent communication and negotiation abilities. ·????????Proficiency in distribution management software and tools. ·????????Ability to work effectively ina fast-paced and dynamic environment. How to Apply: Interested candidates are invited to submit their resume and cover letter by email to hr1@residencegshenzhen.com. Please include "Revenue Manager Application" in the subject line.

【崗位職責(zé)】 1. 接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2. 接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3. 熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給準確的房況信息。 4. 落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5. 調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1. 具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2. 有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3. 大專以上學(xué)歷，普通話標準，英語口語良好，談吐禮貌，聲音甜美； 4. 熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5. 具有星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6. 具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

【崗位職責(zé)】 1、深入了解業(yè)務(wù)，對平臺酒店大數(shù)據(jù)進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現(xiàn)新增收益。 2、負責(zé)監(jiān)測、分析、挖掘平臺經(jīng)營和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經(jīng)營狀況。 3、對數(shù)據(jù)進行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預(yù)警機制，提供決策支持。 4、負責(zé)外部信息采集，熟悉各項目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手進行分析研究，為酒店經(jīng)營決策提供參考。 5、基于對用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、優(yōu)化線上的價格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負責(zé)平臺酒店各項目產(chǎn)品的收益風(fēng)險管理，保證收益。 【崗位要求】 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗； 2、英語口語及書面表達能力優(yōu)秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強的經(jīng)營分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營分析的相關(guān)知識，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 4、具備較強的統(tǒng)計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

崗位職責(zé)： 1.定期主持召開部門溝通會議和分部門例會。 To conduct regulardivisional communications meetings and departmental briefings. 2.負責(zé)部門營運手冊的準備和更新的工作。 To take charge ofthe preparation and update of Departmental Operations Manuals. 3.確保整個預(yù)訂部維持一套系統(tǒng)化且不斷更新的電子文件及打印文件存檔系統(tǒng)。 To ensures that anorganized, up-to-date filing systems, both paper and electronic, as maintainedfor all reservations. 4.根據(jù)工作量及運轉(zhuǎn)需求，保證值班表的合理安排及員工節(jié)假日的休息計劃，確保最理想的人員分配。 To maintain dutyroster, day off and vacation planning to ensure optimal allocation of manpoweraccording to business level and operation needs. 5.確保所有預(yù)訂部員工遵循品牌承諾并為客人提供始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 To ensures thatall Reservations employees deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times. 6.輔助并培訓(xùn)預(yù)訂部整個團隊如何處理和解決內(nèi)部及外部的詢問和問題。 To assist andtrain the Reservations team to handle and resolve internal / external enquiriesand issues. 7.確保及時與準確報告與客房預(yù)訂相關(guān)的財務(wù)信息。 To ensure timelyand accurate reporting of financial information related to room reservations. 8.確保所有預(yù)訂部員工了解所有酒店規(guī)章制度并遵照執(zhí)行。 To ensure that allin-house rules and regulations are communicated to Reservations employees andimplemented. 9.了解并執(zhí)行預(yù)訂部相關(guān)的集團標準。 To know andimplement the Brand standards for Reservations 10.確保所有預(yù)訂準確及時錄入系統(tǒng)，以保證數(shù)據(jù)的完整與銷售客戶產(chǎn)量統(tǒng)計的準確。 To ensure allreservations are properly made to ensure data integrity and accuracy ofproduction tracking of Sales accounts. 11.協(xié)助監(jiān)督預(yù)訂部全體員工的出勤及儀容儀表，根據(jù)酒店標準，確保員工正確穿著員工制服，保持高標準的個人儀表及衛(wèi)生。 To assist tooversee the punctuality and appearance of all Reservations employees, makingsure that they wear the correct uniform and maintain a high standard ofpersonal appearance and hygiene, according to the hotel and department’sgrooming standards. 12.為新員工做部門的介紹和培訓(xùn)，確保每位員工在處理實際客人預(yù)訂前具備所有相關(guān)的預(yù)訂技能和知識。 To conductdepartmental orientation and training to new employees to ensure every employeeare equipped with complete reservations skill and knowledge prior to handlingactual guest reservations. 13.隨著行業(yè)、公司和酒店的變化，對預(yù)訂的職能做出相應(yīng)調(diào)整。 To respond tochanges in the Reservations function as dictated by the industry, company andhotel. 14.在預(yù)訂部經(jīng)理不在的時候，負責(zé)預(yù)訂部的管理。 To take charge ofReservations Department the absence of Reservations Manager 15.完成其他合理分配的職責(zé)和任務(wù)。 To carry out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 崗位要求： 1.在酒店行業(yè)具有不低于3年的工作經(jīng)歷????????????????????? Aminimum of three (3) years’ experience in the hospitality industry 2.具備與客戶，員工和第三方合作伙伴較強的交流能力 Withcustomers, employees and third parties partners strong ability of communication 3.具有處理問題的能力，推理能力，積極性，組織能力和培訓(xùn)能力 Problemsolving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 4.精通電腦的各種應(yīng)用程序 Proficientin the use of Microsoft Office 5.具有將強的書寫、溝通能力、管理能力、計劃和組織能力、語言表達及書寫交流能力和對客服務(wù)能力 Good writing and communication skills, management skills, planning and organization skills, language and communication skills and customer service skills 6.英語水平需達到流利的表達和順暢的書寫 English– excellent oral and written skills

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)結(jié)合市場銷售預(yù)算和預(yù)測制定年度收益計劃； 2、負責(zé)貫徹并制定收益行動計劃，確保能夠完成收益指標； 3、負責(zé)監(jiān)控市場動態(tài)，及時反饋價格信息，為公司價格策略調(diào)整提供專業(yè)建議。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理類專業(yè)優(yōu)先； 2、一年以上酒店收益、預(yù)訂及相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟練使用辦公軟件； 3、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和市場敏感性

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助酒店公司收益大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與酒店公司預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益大化，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、1年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)酒店預(yù)訂部的日常運營管理工作，確保預(yù)訂流程高效順暢； 2、監(jiān)督并審核客房預(yù)訂、變更及取消等操作，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確無誤； 3、協(xié)調(diào)前臺、銷售等部門，處理團隊及散客的預(yù)訂需求，優(yōu)化房態(tài)分配； 4、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)及市場趨勢，定期提交報表，為管理層提供決策支持； 5、制定并完善預(yù)訂部操作規(guī)范，定期培訓(xùn)員工，提升服務(wù)質(zhì)量； 6、處理客戶特殊需求及投訴，維護客戶關(guān)系，提升滿意度； 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷； 2、3年以上酒店預(yù)訂相關(guān)工作經(jīng)驗，1年以上管理崗位經(jīng)驗； 3、熟練使用Opera、HPP等酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理突發(fā)事件；

崗位職責(zé)/職位描述 【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給實時、準確的房況信息。 4、落實“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、大專以上學(xué)歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有萬豪國際酒店集團相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班制。

1、負責(zé)酒店客房、餐飲、會議等產(chǎn)品的收益管理，制定并執(zhí)行定價策略，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)； 2、分析市場趨勢、競爭對手動態(tài)及客戶需求，調(diào)整價格策略以提升整體收益； 3、監(jiān)控預(yù)訂數(shù)據(jù)、入住率及平均房價等關(guān)鍵指標，定期生成收益分析報告； 4、與相關(guān)部門協(xié)作，確保收益策略的有效落地； 5、預(yù)測需求并動態(tài)調(diào)整庫存分配； 6、參與制定年度預(yù)算及收益目標，并跟蹤執(zhí)行情況； 7、定期評估促銷活動及渠道效果，提出優(yōu)化建議。 8、熟悉酒店收益管理原理及實踐，具備數(shù)據(jù)分析能力； 9、邏輯清晰，對市場敏感，能獨立完成數(shù)據(jù)分析和策略制定； 地址:北京市房山區(qū)長陽鎮(zhèn)永惠街1號院 聯(lián)系人:齊先生 15910972860

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店客房、餐飲、會議等各類預(yù)訂的受理、確認及變更工作，確保信息準確無誤； 2、及時處理客戶通過電話、郵件、在線平臺等渠道提交的預(yù)訂需求，提供專業(yè)、高效的咨詢服務(wù)； 3、維護和更新預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)信息的實時性和完整性； 4、與前臺、客房、餐飲等部門保持密切溝通，協(xié)調(diào)解決預(yù)訂相關(guān)的問題； 5、定期整理和分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，形成報表供管理層參考； 6、協(xié)助處理客戶投訴及特殊需求，提升客戶滿意度； 7、遵守公司規(guī)章制度，確保預(yù)訂流程符合酒店服務(wù)標準。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店預(yù)訂或前臺接待工作經(jīng)驗，熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)（如Opera）者優(yōu)先； 3、普通話標準，具備良好的語言表達能力和溝通技巧，英語聽說讀寫能力優(yōu)秀者優(yōu)先； 4、熟練使用Office辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理和分析能力； 5、工作細致、責(zé)任心強，能夠承受一定的工作壓力； 6、具備良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神，能適應(yīng)輪班工作制。

崗位職責(zé)： 1、跟蹤銷售計劃，促銷活動，廣告，并向相關(guān)部門提供必要的反饋。 2、記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預(yù)訂 ， 接受等待名單預(yù)訂 ，修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供及時和準確的房況信息。 4、監(jiān)測預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報目前和將來的入住率。 5、記錄和處理所有團隊預(yù)訂，并監(jiān)測預(yù)訂情況，定期向經(jīng)理通報。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷、有同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 2、精通微軟辦公軟件、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 3、工作負責(zé)，具備團隊協(xié)作精神。

崗位描述： 1、實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量； 2、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最準確的房況信息； 3、落實”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況； 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫； 5、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé) ·???????? Maximize all revenues for the Hotel, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues. Lead cross functional decision making of all revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. 使酒店的所有收益最大化，包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。領(lǐng)導(dǎo)由所有創(chuàng)收部門參與的跨部門決策工作，這些部門包括銷售和市場部、客房部、餐飲服務(wù)部。管理競爭情報工作的各個方面；定價；管理可出租客房和收益底線；分銷渠道；市場細分組合；接受或拒絕較大團隊的預(yù)訂。 ·???????? Using the tools provided (ie IBP) and in compliance with the IHG standards, maintains, updates and shares information in the areas of a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevPar penetration (RGI), arrival and spending patterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capture rates (with the F&B Mgr), Loyalty program penetration both overall and by account (and for bookers), system contribution and trends in rooms and non-rooms revenues by channel, segment and account. 利用提供的工具（即IBP）并依照洲際酒店集團的規(guī)范，以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享：外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率（RGI）、商業(yè)客戶的抵店和消費習(xí)慣、流失報告、會議空間分配、攬客率（與餐飲經(jīng)理一起）、總體的和按帳戶的（對于預(yù)訂者而言）忠誠度計劃滲透率，系統(tǒng)以及通過渠道、細分市場和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢。 ·???????? Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 了解酒店效益的組成部分，并以此對來自當(dāng)?shù)乜蛻艉腿后w的業(yè)務(wù)進行評估，以便為將來的定價和談判提供數(shù)據(jù)。 ·???????? Facilitate the Revenue Room Meeting (which the GM chairs) and generates reports and analyses data for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls. 協(xié)助召開客房收益會議（由總經(jīng)理主持），并撰寫會議所需的報告和分析材料，在會議室的墻上展示主要數(shù)據(jù)和趨勢等 ·???????? Monitor and determine demand periods for function space, rooms and catering through an analysis of historical data and current bookings. Responsible for tracking and analysing of booking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied and regretted business. 通過分析歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前文件，監(jiān)測并決定功能廳、客房和餐飲場所的需求周期。負責(zé)跟蹤和分析場所預(yù)訂速度和團組入住情況，對團組入住以及客人不承認預(yù)訂或改變主意的情況進行處理 ·???????? Manage the use of revenue systems on a daily basis. This includes the responsibility for any manipulation of the yield hurdle points and daily inventory balancing where appropriate. Where a yield management system is not installed, then, she or he is responsible for opening or closing Holidex Plus. 每天對收入系統(tǒng)的使用情況進行管理，包括負責(zé)收益底線的操作和每日清單結(jié)余。如果沒有安裝收入管理系統(tǒng)，則應(yīng)負責(zé)開關(guān)預(yù)訂系統(tǒng)。 ·???????? Conduct annual revenue management audits with the Regional Revenue Manager for all revenue generating departments. 與區(qū)域收益經(jīng)理一起對所有創(chuàng)收部門進行年度收益管理審計。 ·???????? Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 完成其它分配的任務(wù)，可能需要擔(dān)任值班經(jīng)理。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 ·???????? Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in marketing or related field, and four or more years of experience in a hospitality or hotel sales and marketing setting with direct supervisory experience over a sales team. Strong knowledge of local businesses and business trends required. Must speak local language(s). Other languages preferred. 市場營銷或相關(guān)專業(yè)學(xué)士及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷，4 年及以上服務(wù)業(yè)或酒店業(yè)市場營銷或相關(guān)工作經(jīng)驗，需具備直接管理銷售團隊經(jīng)驗，需要熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢，必須掌握本地語言，能同時使用其它語言者優(yōu) 先。 ·???????? Communication skills are utilized for a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·???????? Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. 擁有有效的酒店報價概念，優(yōu)化收益管理和銷售策略的知識，并具有在給定的市場條件下決定使用哪種概念的能力。 ·???????? Proficient in the use of Microsoft Office 精通微軟辦公軟件 ·???????? Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力 ·???????? Good writing skills 良好的寫作技能 ·???????? Proficient in English &/or Mandarin 熟練的英語或者普通話 ·???????? Bachelor’s degree in Hotel Administration or Business Administration. 具有酒店管理或商業(yè)管理的學(xué)士學(xué)位。 ·???????? 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. Previous Revenue Management or Pricing experience is preferred. 3年相關(guān)工作經(jīng)驗或類似的管理經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。曾擁從事收入管理或報價工作者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店客房、會議及餐飲等產(chǎn)品的收益管理，制定并執(zhí)行收益策略，優(yōu)化價格體系，提高整體收益水平。 2、監(jiān)控市場動態(tài)、競爭對手價格及預(yù)訂情況，及時調(diào)整銷售策略，確保酒店收益。 3、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)及市場趨勢，定期提交收益分析報告，為管理層提供決策支持。 4、管理酒店預(yù)訂系統(tǒng)，確保預(yù)訂流程高效、準確，處理特殊預(yù)訂需求及突發(fā)情況。 5、協(xié)調(diào)銷售、前廳、餐飲等部門，確保收益策略與運營目標一致，提升客戶滿意度。 6、制定并實施預(yù)訂政策、取消政策及促銷活動，平衡入住率與平均房價的關(guān)系。 7、培訓(xùn)并指導(dǎo)預(yù)訂團隊，提升團隊專業(yè)能力及工作效率。 【崗位要求】 1、熟悉酒店收益管理或預(yù)訂管理相關(guān)流程，具備一定的市場分析及定價策略能力。 2、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel、收益管理系統(tǒng)（如RMS）及酒店P(guān)MS系統(tǒng)。 3、邏輯清晰，對市場敏感，能快速響應(yīng)市場變化并制定有效策略。 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門高效合作，推動收益目標達成。 5、工作細致，責(zé)任心強，能承受一定的工作壓力。 6、有酒店行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責(zé): 1.預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機; 2.了解酒店收益的組成，始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益; 3.監(jiān)督房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標準相一致; 4.負責(zé)制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃; 5.負責(zé)制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案; 6.負責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益; 7.根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開酒店收益管理分析會。 崗位要求: 1.本及以上文化程度，3年以上酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗; 2.具有團隊協(xié)作能力和管理能力; 3.有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4.出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5.能夠使用數(shù)據(jù)分析工具進行商業(yè)分析并對提升酒店收益有獨到見解。