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Responsibilities 工作職責 1.The ability to interview, train, schedule, monitor employee performance, discipline for all personnel who report to him/her. 2.The ability to monitor the hygienic standards and mechanical effectiveness of all facilities, report deficiencies as they occur and follow-up. 3.The ability to review all suggestions and comments from guests and make necessary adjustments. 4.The ability to keep accurate and up-to-date records and statistics on the Spa as well as of Spa employees. 5.The ability to be responsible for the administration of goods, requisitions, inventories, storage and cost effective usage of all department related materials and assets, according to Standards to ensure smooth operation. 6.Assist in any area of the spa as may be required due to operational needs. 1.能夠對所有向他/她報告的人員進行面試、培訓、安排、督導員工績效。 2.檢查所有設施的衛(wèi)生標準和設備運轉的能力, 報告出現的問題和后續(xù)的跟進。 3.能夠對客人所提的建議和意見進行審查, 并作出必要的調整。 4.能夠確保水療中心員工及時更新報表和統(tǒng)計數據。 5.負責管理部門所有相關材料和資產的貨物、請購、庫存、儲存和成本有效使用的能力, 并按標準確保操作的順利進行 6.協(xié)助處理水療中心整個區(qū)域有可能發(fā)生的運營需要。 Preferred Qualification and Skills 崗位職責 1.Possesses excellent Mandarin & Fair/Good English, math and psychometric abilities 2.Excellent guest relations and management skills 3.Creative and innovative in developing new and exciting ideas 4.Possesses aptitude and upward mobility 5.Technical education in Hospitality management is preferred 6.Has 2 to 3 years of relevant experience in a luxury hotel 1.流利的普通話和良好的英語、掌握數學知識和一定心理承受能力 2.良好的客戶關系和管理能力 3.具備創(chuàng)新的能力，與眾不同的想法。 4.具備適應能力和上進心。 5.具有酒店管理教育背景者優(yōu)先 6.具備在奢華酒店2-3年相關工作經驗

【崗位職責】 1、負責店內制度的建立、修訂等行政工作。 2、敏銳的商業(yè)觸覺，和合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關系。 3、負責SPA團隊的管理，建設團隊文化。 4、主要負責營運的服務和管理事務，如企業(yè)文化，員工人事管理、客服、行政、培訓、銷售。 5、負責店內各部門以及與外部的協(xié)調和管理。 6、達成部門經營目標，制定行業(yè)拓展策略。

PrimaryResponsibilities 主要職責 Consistentlyoffer professional, friendly and engaging service. Direct andlead the day to day Spa operation ensuring all standards are followed. Prepareannual budgets for all departments within the Spa; ensuring productivity andexpense controls are followed to maximize revenue opportunities. Promote andsell customized Spa programs to conference groups and individuals. Work withHotel\Regional Sales and Marketing departments. Maintainthorough knowledge of competitors; including location, product offering,pricing, promotion and sales techniques. Create andlead the implementation of 12-month marketing plan. Submitmonthly report requirements; including business reports and treatment audits. Ensure teammembers are familiar with all areas of the Spa operation, including productknowledge and retail sales. Assist in therecruitment, development and training of all leaders and support talent. Followdepartmental policies and procedures. Follow all safetyand sanitation policies. Other dutiesas assigned. 始終如一地提供專業(yè)、友好和周到的服務。 統(tǒng)管和領導水療部門的日常運營，確保遵循所有標準。 準備水療部各分支部門的年度預算；確保遵循生產力和開支控制，增加收入機會。 向會議團體和個人推介和銷售定制水療計劃。 與酒店\區(qū)域銷售與市場營銷部門合作。 全面了解競爭對手情況，包括位置、產品、定價、促銷和銷售技巧。 創(chuàng)建 12 個月市場營銷計劃并領導計劃的實施。 提交月度報告要求，包括業(yè)務報告和理療檢查。 確保團隊成員熟悉水療運營的所有領域，包括產品知識和零售銷售。 協(xié)助招聘、培養(yǎng)和培訓所有領導人員和支持部門人才。 遵循部門政策和流程。 遵循所有安全和環(huán)境衛(wèi)生政策。 上級主管安排的其它任務。 Knowledge and Experience知識和經驗 Previousleadership experience within the Spa field required. University/Collegedegree in a related discipline required. Computerliterate in Microsoft Window applications required. Experience inthe Hotel industry an asset. Experienceand certification in one of the Spa disciplines of fitness or therapy preferred. Excellentcommunication and organizational skills. Stronginterpersonal and problem solving abilities. Highlyresponsible & reliable. Ability tofocus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times. Experience ina similar role in a luxury hotel with knowledge of the China market is required. 要求有在水療領域領導崗位上工作的經驗。 要求具有相關領域的本科/大專學歷。 要求能熟練操作計算機尤其是微軟應用程序。 具有酒店行業(yè)工作經驗者優(yōu)先。 具有水療健身或理療課程證書和經驗者優(yōu)先。 出色的溝通和組織能力。 出色的人際交往和問題處理能力。 高度負責和可靠。 能夠將注意力集中于賓客的需求，在任何時候始終保持冷靜和禮貌。 在奢華酒店同等崗位經歷熟悉中國市場。

Responsibilities 工作職責 1.?Supervise spa therapists, answering queries and identify training needs. 監(jiān)督水療中心理療師的工作，回答疑問并確定培訓需求。 2.?Handle?guest complaints by ensuring guest satisfaction and problem resolution. 處理客人投訴, 解決問題并使客人滿意。 3.?Organize service provider with an accurate daily schedule and venue. 合理的安排理療的時間和地點。 4.?Able?to schedule reservation in an attempt to maximize daily utilization and?revenues, Able?to suggest and up sell the spa retail items. 能夠最大限度安排預定增加收入,促銷理療項目和產品。 5. Ensure the spa’s operating procedures and policies manuals are implemented and updated as required. 確保水療中心的操作程序和政策手冊按要求實施和更新。 6. Assist in the development and updating of the spa menu. 協(xié)助開發(fā)和更新水療菜單。 Job Specs 職位要求 1.1-2? years in a managerial position in 4/5 Star category hotel. ? 一至二年在四/五星級酒店的相關管理經驗。 2.Good English skills. ? 良好的英語。 3.Positive attitude. ?積極的工作態(tài)度。 4.Open minded and outgoing personality . ? 開朗及外向性格。

【崗位職責】 1、負責天人山水“理療營地”的整體運營管理工作，包括但不限于員工管理、服務質量監(jiān)督及提升、處理顧客投訴、顧客滿意度維護等； 2、為顧客提供健康咨詢服務并介紹特色項目，制定個性化的理療方案； 3、為顧客提供優(yōu)質、專業(yè)的中式推拿、按摩等服務； 4、負責護理用具和用品并保持工作區(qū)域的整潔管理； 5、做好客戶治療資料的整理和存檔； 6、完成上級領導安排的其他工作。 【任職要求】 1、3年以上門店運營管理經驗；3年以上等同崗位工作經驗； 2、熟悉中式推拿、泰式SPA技師中醫(yī)按摩理論及手法優(yōu)先； 3、了解操作使用和保養(yǎng)各項理療儀器； 4、具有親和力、良好的溝通能力和服務意識。 備注：該崗位工作地點為廣州從化天人山水度假區(qū) 購買五險一金、提供三餐及住宿

【崗位職責】 1.?帶領水療團隊為客人提供個性化的水療體驗； 2.收集客人喜好并通知前廳部記錄留檔，并確保這些需求和喜好在客人本次及將來入住時會被一直滿足； 3.系統(tǒng)化賓客認知流程以確保對賓客尤其是對常客的認知度，同時保證貴賓得到特殊關注； 4.在水療中心與酒店其他部門之間有效的溝通來提高賓客體驗； 5.確保部門人員熟悉使用水療中心室內設施以便幫助客人； 6.為所有客人和訪客提供安全保障； 7.為新員工提供培訓和更新培訓報告，前臺服務標準及每日報表培訓，督促新員工進行練習，培訓水療手法和零售產品知識。 【崗位要求】 1、具有按摩、面部護理或其他相關工作技能； 2、至少5年相關工作經驗，2年以上主管工作； 3、同級別酒店的水療中心管理經驗。

主要職責 培訓、管理和支持員工。幫助水療日常運營，并不局限于理療、零售、會員、沙龍、健身計劃和泳池的計劃。 1、要求有基本的知識、技能和能力。 為了成功的我完成這項工作，要精通自己的工作并有相應的智慧和能力。 2、完全理解黃金標準，水療遠景和使命，14個關鍵的品牌服務標準和程序。 3、為客人提供持續(xù)的服務和預見客人的需求。 4、能夠與客人很好的交流，詢問客人的期望、要求和評論。 崗位要求 1、大專學歷或2年在水療健身中心的管理和運營經驗。 2、能夠愉快在電話和面對面的與人用英文交流。 3、酒店行業(yè)的工作經驗。 4、計算機知識。

【崗位職責】 1、負責區(qū)域內門店的全面運營管理，制定并執(zhí)行年度、季度、月度經營計劃，確保業(yè)績目標的達成； 2、監(jiān)督區(qū)域內門店的日常運營，包括人員管理、服務標準、產品陳列、衛(wèi)生安全等，提升顧客滿意度； 3、分析市場動態(tài)及競爭對手情況，制定針對性的營銷策略，推動區(qū)域內銷售增長； 4、負責區(qū)域內團隊的建設與培養(yǎng)，優(yōu)化人員配置，定期組織培訓，提升員工專業(yè)能力與服務水平； 5、協(xié)調處理區(qū)域內門店的突發(fā)問題，確保運營順暢，維護公司品牌形象； 6、定期向上級匯報區(qū)域經營狀況，提供數據支持及改進建議。 【崗位要求】 1、具備較強的市場洞察力和商業(yè)敏感度，能夠獨立制定并執(zhí)行區(qū)域經營策略； 2、優(yōu)秀的團隊管理能力，擅長激勵與培養(yǎng)員工，具備良好的溝通協(xié)調能力； 3、抗壓能力強，能夠適應快節(jié)奏工作環(huán)境，具備解決復雜問題的能力； 4、對美業(yè)行業(yè)有深刻理解，熟悉門店運營管理流程及服務標準； 5、具備較強的數據分析能力，能夠通過數據驅動決策，優(yōu)化運營效率； 6、能適應區(qū)域內出差及靈活的工作時間安排。

崗位職責 1.負責店內制度的建立、修訂等行政工作。 2.敏銳的商業(yè)觸覺，和合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關系。 3.負責SPA團隊的管理，建設團隊文化。 4.主要負責營運的服務和管理事務，如企業(yè)文化，員工人事管理、客服、行政、培訓、銷售。 5.負責店內各部門以及與外部的協(xié)調和管理。 6.達成部門經營目標，制定行業(yè)拓展策略。 崗位要求 1.大專及以上學歷，3年以上SPA行業(yè)的經營管理工作經驗。 2.熟悉美容或相關產業(yè)業(yè)務，運營流程。 3.有相關工作成功案例。 4.對市場及產品有著豐富的知識。 5.極強的團隊領導技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

崗位職責： 1、為顧客提供皮膚護理、美容美體服務； 2、安裝美容儀器要求、程序、性能進行美容護理操作； 3、保持工作環(huán)境的干凈整潔； 4、學習產品知識和專業(yè)技術，不斷提高自身職業(yè)素質和技能； 5、能指導美容助理工作。 任職資格： 1、形象好，氣質佳，在18到30歲之間； 2、有一年以上美容美體/纖體，儀器操作經驗； 3、溝通理解能力強、技術手法好，有服務意識； 4、具有親和力和團隊精神，有上進心； 5、有美容師資格證術或者中醫(yī)證書優(yōu)先考慮。

【職責內容】 職責說明： 1、制定公司培訓工作規(guī)范、流程和培訓方案。 2、開發(fā)培訓課程，編制培訓課件和建立企業(yè)培訓資料庫。 3、負責集團專業(yè)技術完善、提升。 4、負責對培訓老師管理及考核。 5、跟進培訓工作效果對培訓工作進行改進。 職位要求： 1、要求精通美容手法，專業(yè)知識強。 2、能夠獨立創(chuàng)作美容企業(yè)需要的技術工作流程，能夠獨立編寫培訓及授課教案。 3、熱愛美容，形象佳，有豐富的授課及培訓經驗。 4、具有較好的團隊組織、協(xié)調及管理能力。 5、有同職位兩年以上的工作經驗。

“尋找美業(yè)品牌先鋒！帶團隊、做培訓、拿高提成（團隊提點2%）+業(yè)績提點，實現收入飛躍！” 1. 硬性要求： * 大專及以上學歷。 * 3年及以上美妝/護膚/醫(yī)美等相關行業(yè)工作經驗，熟悉市場運作。 * 具備1年以上成功的團隊管理或帶教經驗。 * 優(yōu)秀的培訓演講能力、溝通表達能力及感染力。 * 具備一定的市場分析、策劃及執(zhí)行力。 * 能接受出差（據實際工作安排為準）。 2. 優(yōu)先條件： * 有知名美業(yè)品牌同等崗位經驗者優(yōu)先。 * 有成功打造或賦能銷售團隊提升業(yè)績的案例。 * 熟悉[特定渠道，如連鎖加盟、電商等]運作模式者優(yōu)先。 * 持有相關專業(yè)資格證書者優(yōu)先。 3. 軟性素質： * 責任心強，富有激情，具備領導力和團隊合作精神。 * 學習能力強，能快速掌握新產品知識和市場動態(tài)。 3. 薪資待遇： 轉正后 6000 - 10000元/月 + 豐厚提成（團隊管理提點：回款2% + 個人/團隊業(yè)績提點）能力強綜合收入可達15K-20K+） * 試用期：3個月，薪資5000元/月 + 提成（提成計算方式與轉正一致）。 * 福利： * 五險 * 帶薪年假 * 節(jié)日福利 * 員工產品內購/福利 * 定期專業(yè)培訓 * 團隊建設活動

崗位要求： 1、全面負責SPA部門的運營管理，帶領團隊完成各項任務和經營目標； 2、監(jiān)管部門的服務品質，不斷提升服務質量； 3、負責團隊管理，并不斷提升員工素質和能力，培養(yǎng)人才。 4、負責營銷和業(yè)務拓展，及與外部合作伙伴的協(xié)調和溝通。 任職要求： 1、大專以上學歷，須有SPA經驗5年以上，有五星級酒店同崗位工作經驗者優(yōu)先； 2、形象氣質佳，個人素養(yǎng)好，具備良好的管理能力、市場開拓能力、銷售能力，溝通協(xié)調能力和組織能力、很強的思維能力和良好的團隊意識和合作精神； 3、積極主動，陽光、積極向上、有責任心，自律性強，執(zhí)行力強。 4、英語流利者優(yōu)先，有一定的銷售渠道和資源者優(yōu)先。

1. 全程服務管理：確保賓客從預約到離店的全程服務流暢、專業(yè)、貼心，提升賓客滿意度與忠誠度。 2. 客戶關系維護：展現專業(yè)、友好的形象，為賓客提供熱情、周到的服務，維護并提升客戶關系。 3. 會員銷售支持：協(xié)助運營經理推進會員卡銷售，提升會員轉化率與復購率。 4. 服務安排與監(jiān)督：安排賓客的咨詢、接送、茶點等服務，確保流程順暢；監(jiān)督對客服務質量，通過個性化服務提升賓客滿意度。 5. 投訴與需求處理：妥善處理賓客投訴、需求及問題，及時記錄并反饋，確保問題得到有效解決。 6. 反饋記錄與匯總：記錄賓客建議與反饋，定期匯總提交運營經理，為服務改進提供依據。 任職要求： 1.具備良好的服務意識和溝通能力，能夠展現專業(yè)、友好的形象。 2.有較強的客戶關系維護能力，能夠有效提升賓客滿意度與忠誠度。 3.具備一定的銷售技巧，能夠協(xié)助推進會員卡銷售。 4.具備良好的問題解決能力，能夠妥善處理賓客投訴與需求。 5.有較強的組織協(xié)調能力，能夠確保服務流程順暢。

Responsibilities: Spa Duties 1.  Accountable for all aspects of front office and reservation departments 2.  Train, develop and motivate staff to meet and exceed 5 Star service standards 3.  Conduct all human resource related provisions for front office & reservation staff 4.  Maintain proper staffing levels for front desk, guest escort, attendants and reservation staff based on spa business demands 5.  Assure a clean, safe, organized and productive work environment. 6.  Address staff, guests & members requests, concerns, issues and/or questions promptly and effectively. Take ownership. 7.  Conduct bimonthly staff meetings, complete with an agenda and meeting minutes. 8.  Work with entire spa team to achieve and maintain harmony, productivity and a positive environment. 9.  Keep all staff informed of VIPs, groups, special guests and package guests on a daily basis. 10.  Maximize spa bookings and train reservation staff to do the same, avoiding over time and the perception of favoritism 11.  Oversee all accounting and cash handling transactions as they relate to the front desk, assuring authenticity, accuracy and efficiency. 12.  Act as primary manager on duty as needed. 13.  Oversee gift certificate program – maximizing revenues, presentation and minimizing delivery time and returns 14.  Comply with all spa policies and procedures. Spa Operation 1.  Maintain clear lines of communication with the Spa manager and other departments within the Sangha Community. 2.  Attend Retreat Meetings and Wellness/Spa daily brief as required. 3.  Attend on-going training in order to deliver consistently high standards of Wellness/Spa assessment, exercise prescription and brand standards with each session entered on your Training Record 4.  Have a good understanding of the membership types and program benefits. 5.  Takes responsibility of own time management and be on time on all occasions 6.  Ensure that breaks are taken at scheduled time to avoid any inconveniences to manning the fitness centre. 7.  Completes all delegated tasks required and set by Spa manager. 8.  Builds and maintains good working relationship with all team members and other areas of the business including the retreat and food outlets. 9.  Attend Hotel Meetings and Spa / Wellness daily brief as required. 10.  Is positive and proactive in communicating and is willing to try new ideas Requirements: 1.   Experience in a reception job. And/or guest personnel position with minimum of 4 years’ experience and including at least 2 year in management role, preferably in a hotel or spa. 2.  College Degree preferred 3.  Well presented with good time management. 4.  Independent with an ability to work under pressure. 5.  Excellent communication skills and leadership qualities. 6.  Good team player & able to develop sound working relationships with all colleagues. 7.  Good delegation & interpersonal skills. 8.  Well spoken, pleasant and confident 9.  Fluent in English both written and spoken. 10.  Computer knowledge on: Word, Excel and PowerPoint are essential.