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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為客戶提供專業(yè)的面部及身體護(hù)理服務(wù)，包括但不限于基礎(chǔ)護(hù)理、儀器操作、美容項(xiàng)目等； 2、根據(jù)客戶需求及皮膚狀況，制定個(gè)性化的護(hù)理方案，并跟蹤服務(wù)效果； 3、熟練操作各類美容儀器設(shè)備，確保操作規(guī)范及安全性； 4、維護(hù)客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶護(hù)理效果，提供專業(yè)建議并促進(jìn)二次消費(fèi)； 5、保持工作區(qū)域的清潔與衛(wèi)生，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司要求； 6、參與公司組織的產(chǎn)品及技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)技能與服務(wù)品質(zhì)； 7、協(xié)助完成店內(nèi)其他日常事務(wù)，包括產(chǎn)品陳列、庫(kù)存管理等。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，持有美容師資格證書優(yōu)先； 2、3年以上美容行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類美容護(hù)理流程及儀器操作； 3、年齡18-35歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)； 4、熟練掌握面部及身體護(hù)理手法，能獨(dú)立完成客戶服務(wù)流程； 5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，愿意接受新技術(shù)與新產(chǎn)品的培訓(xùn)； 6、工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作及靈活排班。

Responsibilities 工作職責(zé) 1.The ability to interview, train, schedule, monitor employee performance, discipline for all personnel who report to him/her. 2.The ability to monitor the hygienic standards and mechanical effectiveness of all facilities, report deficiencies as they occur and follow-up. 3.The ability to review all suggestions and comments from guests and make necessary adjustments. 4.The ability to keep accurate and up-to-date records and statistics on the Spa as well as of Spa employees. 5.The ability to be responsible for the administration of goods, requisitions, inventories, storage and cost effective usage of all department related materials and assets, according to Standards to ensure smooth operation. 6.Assist in any area of the spa as may be required due to operational needs. 1.能夠?qū)λ邢蛩?她報(bào)告的人員進(jìn)行面試、培訓(xùn)、安排、督導(dǎo)員工績(jī)效。 2.檢查所有設(shè)施的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的能力, 報(bào)告出現(xiàn)的問(wèn)題和后續(xù)的跟進(jìn)。 3.能夠?qū)腿怂岬慕ㄗh和意見(jiàn)進(jìn)行審查, 并作出必要的調(diào)整。 4.能夠確保水療中心員工及時(shí)更新報(bào)表和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 5.負(fù)責(zé)管理部門所有相關(guān)材料和資產(chǎn)的貨物、請(qǐng)購(gòu)、庫(kù)存、儲(chǔ)存和成本有效使用的能力, 并按標(biāo)準(zhǔn)確保操作的順利進(jìn)行 6.協(xié)助處理水療中心整個(gè)區(qū)域有可能發(fā)生的運(yùn)營(yíng)需要。 Preferred Qualification and Skills 崗位職責(zé) 1.Possesses excellent Mandarin & Fair/Good English, math and psychometric abilities 2.Excellent guest relations and management skills 3.Creative and innovative in developing new and exciting ideas 4.Possesses aptitude and upward mobility 5.Technical education in Hospitality management is preferred 6.Has 2 to 3 years of relevant experience in a luxury hotel 1.流利的普通話和良好的英語(yǔ)、掌握數(shù)學(xué)知識(shí)和一定心理承受能力 2.良好的客戶關(guān)系和管理能力 3.具備創(chuàng)新的能力，與眾不同的想法。 4.具備適應(yīng)能力和上進(jìn)心。 5.具有酒店管理教育背景者優(yōu)先 6.具備在奢華酒店2-3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)天人山水“理療營(yíng)地”的整體運(yùn)營(yíng)管理工作，包括但不限于員工管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督及提升、處理顧客投訴、顧客滿意度維護(hù)等； 2、為顧客提供健康咨詢服務(wù)并介紹特色項(xiàng)目，制定個(gè)性化的理療方案； 3、為顧客提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的中式推拿、按摩等服務(wù)； 4、負(fù)責(zé)護(hù)理用具和用品并保持工作區(qū)域的整潔管理； 5、做好客戶治療資料的整理和存檔； 6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【任職要求】 1、3年以上門店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；3年以上等同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉中式推拿、泰式SPA技師中醫(yī)按摩理論及手法優(yōu)先； 3、了解操作使用和保養(yǎng)各項(xiàng)理療儀器； 4、具有親和力、良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。 備注：該崗位工作地點(diǎn)為廣州從化天人山水度假區(qū) 購(gòu)買五險(xiǎn)一金、提供三餐及住宿

【崗位職責(zé)】 1.?帶領(lǐng)水療團(tuán)隊(duì)為客人提供個(gè)性化的水療體驗(yàn)； 2.收集客人喜好并通知前廳部記錄留檔，并確保這些需求和喜好在客人本次及將來(lái)入住時(shí)會(huì)被一直滿足； 3.系統(tǒng)化賓客認(rèn)知流程以確保對(duì)賓客尤其是對(duì)常客的認(rèn)知度，同時(shí)保證貴賓得到特殊關(guān)注； 4.在水療中心與酒店其他部門之間有效的溝通來(lái)提高賓客體驗(yàn)； 5.確保部門人員熟悉使用水療中心室內(nèi)設(shè)施以便幫助客人； 6.為所有客人和訪客提供安全保障； 7.為新員工提供培訓(xùn)和更新培訓(xùn)報(bào)告，前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及每日?qǐng)?bào)表培訓(xùn)，督促新員工進(jìn)行練習(xí)，培訓(xùn)水療手法和零售產(chǎn)品知識(shí)。 【崗位要求】 1、具有按摩、面部護(hù)理或其他相關(guān)工作技能； 2、至少5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上主管工作； 3、同級(jí)別酒店的水療中心管理經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助部門經(jīng)理確保每日運(yùn)作工作及時(shí)完成并獲得客人滿意。 2. 協(xié)助并引導(dǎo)理療師行使工作職責(zé)。 3.監(jiān)督所有療程:確保員工按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行或服務(wù)超出客人預(yù)期。 4.協(xié)助準(zhǔn)備部門排班表，安排假期計(jì)劃和公休假日程。 5.檢查水療部各區(qū)域的服務(wù)流程，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，維修保養(yǎng)，員工儀表，禮儀規(guī)范，并在必要時(shí)給予協(xié)助。 6.負(fù)責(zé)庫(kù)存保管及盤點(diǎn)。 經(jīng)驗(yàn)及技能要求： 1.有美容師&按摩師證優(yōu)先。 2.要求有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉身體和面部護(hù)理手法，操作過(guò)儀器優(yōu)先。 3.形象氣質(zhì)佳。?良好的組織溝通能，英語(yǔ)良好優(yōu)先。 4.底薪+提成。

一、崗位職責(zé) 1.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為客人提供個(gè)性化的SPA體驗(yàn)； 2.收集客人喜好并通知前廳部記錄留檔，并確保這些需求和喜好在客人本次及將來(lái)入住時(shí)會(huì)被一直滿足； 3.系統(tǒng)化賓客認(rèn)知流程以確保對(duì)賓客尤其是對(duì)?？偷恼J(rèn)知度，同時(shí)保證貴賓得到特殊關(guān)注； 4.在康體中心與酒店其他部門之間有效的溝通來(lái)提高賓客體驗(yàn)； 5.確保部門人員熟悉使用SPA中心室內(nèi)設(shè)施以便幫助客人； 6.為所有客人和訪客提供安全保障； 7.為新員工提供培訓(xùn)和更新培訓(xùn)報(bào)告，前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及每日?qǐng)?bào)表培訓(xùn)，督促新員工進(jìn)行練習(xí)，培訓(xùn)SPA手法和零售產(chǎn)品知識(shí)。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 二、任職要求 1、全日制大專及以上學(xué)歷，具備良好的形象和氣質(zhì)，具備3年以上SPA行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉水療SPA或相關(guān)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程，并有相關(guān)工作成功案例?； 2、具備極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能，能夠建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)任務(wù)?； 3、需要有敏銳的商業(yè)觸覺(jué)，能夠與合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并負(fù)責(zé)店內(nèi)各部門以及與外部的協(xié)調(diào)和管理?； 4、熟悉SPA服務(wù)流程和產(chǎn)品，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的SPA按摩和美容服務(wù)，了解精油和頌缽等專業(yè)知識(shí)?。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)部門制度的建立、修訂等行政工作。 2、敏銳的商業(yè)觸覺(jué)，和合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3、負(fù)責(zé)SPA團(tuán)隊(duì)的管理，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。 4、負(fù)責(zé)店內(nèi)各部門以及與外部的協(xié)調(diào)和管理。 5、達(dá)成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定行業(yè)拓展策略。 【崗位要求】 1、女士?jī)?yōu)先，形象氣質(zhì)佳。 2、有1年以上SPA行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉美容或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)流程。 4、極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

Responsibilities 工作職責(zé) 1.?Supervise spa therapists, answering queries and identify training needs. 監(jiān)督水療中心理療師的工作，回答疑問(wèn)并確定培訓(xùn)需求。 2.?Handle?guest complaints by ensuring guest satisfaction and problem resolution. 處理客人投訴, 解決問(wèn)題并使客人滿意。 3.?Organize service provider with an accurate daily schedule and venue. 合理的安排理療的時(shí)間和地點(diǎn)。 4.?Able?to schedule reservation in an attempt to maximize daily utilization and?revenues, Able?to suggest and up sell the spa retail items. 能夠最大限度安排預(yù)定增加收入,促銷理療項(xiàng)目和產(chǎn)品。 5. Ensure the spa’s operating procedures and policies manuals are implemented and updated as required. 確保水療中心的操作程序和政策手冊(cè)按要求實(shí)施和更新。 6. Assist in the development and updating of the spa menu. 協(xié)助開發(fā)和更新水療菜單。 Job Specs 職位要求 1.1-2? years in a managerial position in 4/5 Star category hotel. ? 一至二年在四/五星級(jí)酒店的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。 2.Good English skills. ? 良好的英語(yǔ)。 3.Positive attitude. ?積極的工作態(tài)度。 4.Open minded and outgoing personality . ? 開朗及外向性格。

PrimaryResponsibilities 主要職責(zé) Consistentlyoffer professional, friendly and engaging service. Direct andlead the day to day Spa operation ensuring all standards are followed. Prepareannual budgets for all departments within the Spa; ensuring productivity andexpense controls are followed to maximize revenue opportunities. Promote andsell customized Spa programs to conference groups and individuals. Work withHotel\Regional Sales and Marketing departments. Maintainthorough knowledge of competitors; including location, product offering,pricing, promotion and sales techniques. Create andlead the implementation of 12-month marketing plan. Submitmonthly report requirements; including business reports and treatment audits. Ensure teammembers are familiar with all areas of the Spa operation, including productknowledge and retail sales. Assist in therecruitment, development and training of all leaders and support talent. Followdepartmental policies and procedures. Follow all safetyand sanitation policies. Other dutiesas assigned. 始終如一地提供專業(yè)、友好和周到的服務(wù)。 統(tǒng)管和領(lǐng)導(dǎo)水療部門的日常運(yùn)營(yíng)，確保遵循所有標(biāo)準(zhǔn)。 準(zhǔn)備水療部各分支部門的年度預(yù)算；確保遵循生產(chǎn)力和開支控制，增加收入機(jī)會(huì)。 向會(huì)議團(tuán)體和個(gè)人推介和銷售定制水療計(jì)劃。 與酒店\區(qū)域銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷部門合作。 全面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，包括位置、產(chǎn)品、定價(jià)、促銷和銷售技巧。 創(chuàng)建 12 個(gè)月市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃并領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施。 提交月度報(bào)告要求，包括業(yè)務(wù)報(bào)告和理療檢查。 確保團(tuán)隊(duì)成員熟悉水療運(yùn)營(yíng)的所有領(lǐng)域，包括產(chǎn)品知識(shí)和零售銷售。 協(xié)助招聘、培養(yǎng)和培訓(xùn)所有領(lǐng)導(dǎo)人員和支持部門人才。 遵循部門政策和流程。 遵循所有安全和環(huán)境衛(wèi)生政策。 上級(jí)主管安排的其它任務(wù)。 Knowledge and Experience知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) Previousleadership experience within the Spa field required. University/Collegedegree in a related discipline required. Computerliterate in Microsoft Window applications required. Experience inthe Hotel industry an asset. Experienceand certification in one of the Spa disciplines of fitness or therapy preferred. Excellentcommunication and organizational skills. Stronginterpersonal and problem solving abilities. Highlyresponsible & reliable. Ability tofocus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times. Experience ina similar role in a luxury hotel with knowledge of the China market is required. 要求有在水療領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)崗位上工作的經(jīng)驗(yàn)。 要求具有相關(guān)領(lǐng)域的本科/大專學(xué)歷。 要求能熟練操作計(jì)算機(jī)尤其是微軟應(yīng)用程序。 具有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 具有水療健身或理療課程證書和經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 出色的溝通和組織能力。 出色的人際交往和問(wèn)題處理能力。 高度負(fù)責(zé)和可靠。 能夠?qū)⒆⒁饬杏谫e客的需求，在任何時(shí)候始終保持冷靜和禮貌。 在奢華酒店同等崗位經(jīng)歷熟悉中國(guó)市場(chǎng)。

主要職責(zé) 培訓(xùn)、管理和支持員工。幫助水療日常運(yùn)營(yíng)，并不局限于理療、零售、會(huì)員、沙龍、健身計(jì)劃和泳池的計(jì)劃。 1、要求有基本的知識(shí)、技能和能力。 為了成功的我完成這項(xiàng)工作，要精通自己的工作并有相應(yīng)的智慧和能力。 2、完全理解黃金標(biāo)準(zhǔn)，水療遠(yuǎn)景和使命，14個(gè)關(guān)鍵的品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序。 3、為客人提供持續(xù)的服務(wù)和預(yù)見(jiàn)客人的需求。 4、能夠與客人很好的交流，詢問(wèn)客人的期望、要求和評(píng)論。 崗位要求 1、大專學(xué)歷或2年在水療健身中心的管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。 2、能夠愉快在電話和面對(duì)面的與人用英文交流。 3、酒店行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。 4、計(jì)算機(jī)知識(shí)。

一、崗位職責(zé) 1.主動(dòng)洞察賓客需求與禁忌，量身定制芳療方案，確保服務(wù)滿意度≥95%。 2.統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與考核（精油知識(shí)、中醫(yī)經(jīng)絡(luò)、手法升級(jí)、服務(wù)禮儀），主導(dǎo)新技師崗前及試用期帶教。 3.負(fù)責(zé)芳療器具、精油、熱石等物資的盤點(diǎn)、消毒及保質(zhì)期管理，嚴(yán)控?fù)p耗。 4.為SPA賓客提供高水準(zhǔn)按摩水療、面部護(hù)理等專業(yè)服務(wù)。 5.每日完成美容儀器與按摩工具清潔保養(yǎng)，維持環(huán)境整潔有序。 6.實(shí)時(shí)收集賓客反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。 7.高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 二、職位要求 1.中專及以上學(xué)歷，中醫(yī)推拿、康復(fù)治療、美容等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；持高級(jí)芳療師或中醫(yī)推拿師資格證優(yōu)先。 2.7年以上高端水療/酒店芳療經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。 3.出色的溝通與服務(wù)意識(shí)，善于服務(wù)高端客群。 4.具備培訓(xùn)授課及績(jī)效管理能力。 5.形象端莊、身體健康、品行端正，職業(yè)素養(yǎng)佳。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)部門制度的建立、修訂等行政工作。 2、敏銳的商業(yè)觸覺(jué)，和合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3、負(fù)責(zé)SPA團(tuán)隊(duì)的管理，建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化。 4、負(fù)責(zé)店內(nèi)各部門以及與外部的協(xié)調(diào)和管理。 5、達(dá)成部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定行業(yè)拓展策略。 【崗位要求】 1、女士?jī)?yōu)先，形象氣質(zhì)佳， 2、有2年以上SPA行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉生活美容或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)流程。 有相關(guān)工作成功案例 4、極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

美管理美容部門 協(xié)助店長(zhǎng)

另外招聘美容顧問(wèn)崗位 綜合薪資10000-20000+，越專業(yè)，收入越高； 良好的員工福利，有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及職業(yè)發(fā)展空間； 工作內(nèi)容： 1、帶領(lǐng)美容師服務(wù)好顧客，提升客戶滿意度和回頭率； 2、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部人員的關(guān)系，維護(hù)良好的紀(jì)律 3、負(fù)責(zé)店務(wù)統(tǒng)籌及管理工作，保證各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)。 4、對(duì)門店業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé)，分解并協(xié)助店內(nèi)人員完成目標(biāo)； 5、拓展及維護(hù)客戶，做好客戶管理及服務(wù)工作； 6、定期培訓(xùn)評(píng)估員工，提升員工專業(yè)手法、服務(wù)能力及銷售能力； 任職資格： 1、2年以上美容店長(zhǎng)/經(jīng)理或店務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和管理能力； 2、懂美容美體/中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)和手法技能，熟悉美容/養(yǎng)生行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作模式； 3、具備良好的職業(yè)道德，有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)； 4、具有良好的業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力； 5、有美容院/養(yǎng)生館管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

另外招聘養(yǎng)生顧問(wèn)/養(yǎng)生調(diào)理師崗位 綜合薪資10000-20000+，越專業(yè)，收入越高； 良好的員工福利，有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬及職業(yè)發(fā)展空間； 工作內(nèi)容： 1、帶領(lǐng)養(yǎng)生調(diào)理師服務(wù)好顧客，提升客戶滿意度和回頭率； 2、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部人員的關(guān)系，維護(hù)良好的紀(jì)律 3、負(fù)責(zé)店務(wù)統(tǒng)籌及管理工作，保證各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)。 4、對(duì)門店業(yè)績(jī)目標(biāo)負(fù)責(zé)，分解并協(xié)助店內(nèi)人員完成目標(biāo)； 5、拓展及維護(hù)客戶，做好客戶管理及服務(wù)工作； 6、定期培訓(xùn)評(píng)估員工，提升員工專業(yè)手法、服務(wù)能力及銷售能力； 任職資格： 1、2年以上美容店長(zhǎng)/經(jīng)理或店務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和管理能力； 2、懂美容美體/中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)和手法技能，熟悉美容/養(yǎng)生行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作模式； 3、具備良好的職業(yè)道德，有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)； 4、具有良好的業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力； 5、有美容院/養(yǎng)生館管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

【崗位職責(zé)】? ?1、負(fù)責(zé)美容部門的日常運(yùn)營(yíng)管理，制定并執(zhí)行美容服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量；? ?2、監(jiān)督和指導(dǎo)美容師的技術(shù)操作，定期組織技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平；? ?3、根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)個(gè)性化美容方案，并跟進(jìn)服務(wù)效果，維護(hù)客戶關(guān)系；? ?4、管理美容產(chǎn)品及儀器設(shè)備的使用與維護(hù)，確保安全、合規(guī)操作； ?5、分析客戶反饋及市場(chǎng)趨勢(shì)，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，提升客戶滿意度及復(fù)購(gòu)率；? ?6、協(xié)助制定銷售目標(biāo)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，并定期匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況；? ?7、處理客戶投訴及突發(fā)情況，確保問(wèn)題及時(shí)解決，維護(hù)門店聲譽(yù)。? ? 【崗位要求】? ?1、具備扎實(shí)的美容專業(yè)知識(shí)，熟悉各類美容項(xiàng)目及儀器操作；? ?2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；? ?3、優(yōu)秀的溝通與客戶服務(wù)能力，能準(zhǔn)確把握客戶需求并提供解決方案；? ?4、具備一定的銷售技巧及市場(chǎng)敏感度，能推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)； ?5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力；? ?6、有美容行業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)亦可培養(yǎng)。

1. 全程服務(wù)管理：確保賓客從預(yù)約到離店的全程服務(wù)流暢、專業(yè)、貼心，提升賓客滿意度與忠誠(chéng)度。 2. 客戶關(guān)系維護(hù)：展現(xiàn)專業(yè)、友好的形象，為賓客提供熱情、周到的服務(wù)，維護(hù)并提升客戶關(guān)系。 3. 會(huì)員銷售支持：協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理推進(jìn)會(huì)員卡銷售，提升會(huì)員轉(zhuǎn)化率與復(fù)購(gòu)率。 4. 服務(wù)安排與監(jiān)督：安排賓客的咨詢、接送、茶點(diǎn)等服務(wù)，確保流程順暢；監(jiān)督對(duì)客服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)提升賓客滿意度。 5. 投訴與需求處理：妥善處理賓客投訴、需求及問(wèn)題，及時(shí)記錄并反饋，確保問(wèn)題得到有效解決。 6. 反饋記錄與匯總：記錄賓客建議與反饋，定期匯總提交運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。 任職要求： 1.具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠展現(xiàn)專業(yè)、友好的形象。 2.有較強(qiáng)的客戶關(guān)系維護(hù)能力，能夠有效提升賓客滿意度與忠誠(chéng)度。 3.具備一定的銷售技巧，能夠協(xié)助推進(jìn)會(huì)員卡銷售。 4.具備良好的問(wèn)題解決能力，能夠妥善處理賓客投訴與需求。 5.有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠確保服務(wù)流程順暢。

Responsibilities: Spa Duties 1.  Accountable for all aspects of front office and reservation departments 2.  Train, develop and motivate staff to meet and exceed 5 Star service standards 3.  Conduct all human resource related provisions for front office & reservation staff 4.  Maintain proper staffing levels for front desk, guest escort, attendants and reservation staff based on spa business demands 5.  Assure a clean, safe, organized and productive work environment. 6.  Address staff, guests & members requests, concerns, issues and/or questions promptly and effectively. Take ownership. 7.  Conduct bimonthly staff meetings, complete with an agenda and meeting minutes. 8.  Work with entire spa team to achieve and maintain harmony, productivity and a positive environment. 9.  Keep all staff informed of VIPs, groups, special guests and package guests on a daily basis. 10.  Maximize spa bookings and train reservation staff to do the same, avoiding over time and the perception of favoritism 11.  Oversee all accounting and cash handling transactions as they relate to the front desk, assuring authenticity, accuracy and efficiency. 12.  Act as primary manager on duty as needed. 13.  Oversee gift certificate program – maximizing revenues, presentation and minimizing delivery time and returns 14.  Comply with all spa policies and procedures. Spa Operation 1.  Maintain clear lines of communication with the Spa manager and other departments within the Sangha Community. 2.  Attend Retreat Meetings and Wellness/Spa daily brief as required. 3.  Attend on-going training in order to deliver consistently high standards of Wellness/Spa assessment, exercise prescription and brand standards with each session entered on your Training Record 4.  Have a good understanding of the membership types and program benefits. 5.  Takes responsibility of own time management and be on time on all occasions 6.  Ensure that breaks are taken at scheduled time to avoid any inconveniences to manning the fitness centre. 7.  Completes all delegated tasks required and set by Spa manager. 8.  Builds and maintains good working relationship with all team members and other areas of the business including the retreat and food outlets. 9.  Attend Hotel Meetings and Spa / Wellness daily brief as required. 10.  Is positive and proactive in communicating and is willing to try new ideas Requirements: 1.   Experience in a reception job. And/or guest personnel position with minimum of 4 years’ experience and including at least 2 year in management role, preferably in a hotel or spa. 2.  College Degree preferred 3.  Well presented with good time management. 4.  Independent with an ability to work under pressure. 5.  Excellent communication skills and leadership qualities. 6.  Good team player & able to develop sound working relationships with all colleagues. 7.  Good delegation & interpersonal skills. 8.  Well spoken, pleasant and confident 9.  Fluent in English both written and spoken. 10.  Computer knowledge on: Word, Excel and PowerPoint are essential.

崗位職責(zé)： 根據(jù)酒店規(guī)定的目標(biāo)、業(yè)績(jī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督、管理健康咨詢、專業(yè)的培訓(xùn)，做好水療項(xiàng)目研發(fā)。評(píng)估客人身體狀況，制定養(yǎng)生計(jì)劃。 任職要求： 1.?2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或相似的管理經(jīng)驗(yàn)，具有國(guó)際連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.?熟悉與水療、美容護(hù)理和酒店服務(wù)相關(guān)的所有SPA營(yíng)運(yùn)和趨勢(shì)的知識(shí)。 3.?能夠應(yīng)用電腦辦公軟件和系統(tǒng)。 4.?具有解決問(wèn)題，號(hào)召，組織，溝通和培訓(xùn)能力。 5.?良好的中文及基礎(chǔ)的英文書寫與口頭表達(dá)能力。 6.?持有法律要求的職業(yè)證書和許可證。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)SPA中心的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括人員調(diào)配、服務(wù)流程優(yōu)化及業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成； 2、制定并執(zhí)行SPA服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度； 3、負(fù)責(zé)SPA技師團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、考核及工作安排，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)； 4、監(jiān)督SPA區(qū)域設(shè)備維護(hù)、耗材管理及衛(wèi)生安全，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 5、分析客戶反饋及市場(chǎng)趨勢(shì)，提出服務(wù)改進(jìn)方案并推動(dòng)落地； 6、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，處理客戶投訴及突發(fā)事件； 7、完成月度經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，協(xié)助制定營(yíng)銷策略以提升業(yè)績(jī)。 【崗位要求】 1、3年以上SPA行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端SPA服務(wù)流程及運(yùn)營(yíng)模式； 2、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)員工并提升整體服務(wù)水平； 3、精通SPA產(chǎn)品知識(shí)及護(hù)理技術(shù)，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)； 4、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能妥善處理客戶關(guān)系； 5、具備成本控制意識(shí)及數(shù)據(jù)分析能力，能獨(dú)立制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃； 6、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)靈活排班及高強(qiáng)度工作壓力。

1.負(fù)責(zé)安排最大限度的水療預(yù)約及提供水療護(hù)理服務(wù)并促進(jìn)水療中心收入 2.負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施促銷，計(jì)劃，培訓(xùn)和日程安排 3.確保提供完美的，高品質(zhì)的，專業(yè)的和優(yōu)質(zhì)的客人服務(wù)體驗(yàn) 4.有效的處理客人的投訴并與經(jīng)理/總監(jiān)溝通相關(guān)的問(wèn)題及解決方法