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  • 客服

  • 前臺(tái)

    3千-5千
    廈門(mén) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    *工作地點(diǎn): 鼓浪嶼 *工作內(nèi)容描述: 1. 高效、彬彬有禮地接待客人,為客人辦理入住、退房等手續(xù); 2. 檢查、處理本班次賬目,確保賬目沒(méi)有問(wèn)題; 3. 查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理跟進(jìn)未完成事項(xiàng); 4. 熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名,了解酒店、園區(qū)的所有活動(dòng); 5. 熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對(duì)客服務(wù)工作; 6. 熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 *勝任能力要求: 1. 理解能力強(qiáng),工作效率高,服務(wù)意識(shí)強(qiáng); 2. 耐心細(xì)致、有責(zé)任心,具有保密意識(shí); 3. office等辦公軟件熟練使用; 4. 熟悉掌握常用的酒店英語(yǔ); 5. 良好的心里承受能力,在工作中始終保持積極的態(tài)度; 6. 良好的溝通能力,善于觀察分析。 性格特征要求: 親和力較強(qiáng),有自己奮斗目標(biāo),仔細(xì)認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作 工作及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求: 同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
  • 廈門(mén) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    *工作地點(diǎn): 鼓浪嶼 *工作內(nèi)容描述: 1. 主責(zé)整理、更新客史資料,檢查GRO日常接待流程的規(guī)范性,清理部門(mén)各項(xiàng)相關(guān)報(bào)表; 2. 代表酒店接送VIP客人,保證部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化服務(wù); 3. 負(fù)責(zé)處理賓客投訴,提高部門(mén)解決客訴的能力,有效降低酒店客訴率; 4. 制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃,完成部門(mén)人員培訓(xùn)和評(píng)估; 5. 做好部門(mén)月度數(shù)據(jù)匯總工作,積極思考對(duì)部門(mén)和酒店有利的建議,提高部門(mén)服務(wù)水平; 6. 熟悉財(cái)產(chǎn)安全、緊急救護(hù)、火警等處理流程,帶領(lǐng)GRO保障酒店正常運(yùn)營(yíng); 7. 熟悉本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,維持對(duì)酒店相關(guān)信息的高度了解; 8. 負(fù)責(zé)召集和主持部門(mén)會(huì)議,安排部門(mén)人員工作,使部門(mén)效益最大化; 9. 加強(qiáng)與其他各部門(mén)的信息溝通,協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)的各項(xiàng)工作。 *勝任能力要求: 1. 同崗位1-3年工作經(jīng)驗(yàn) ; 2. 良好的英語(yǔ)能力、管理技能; 3. 理解力強(qiáng)、工作細(xì)致,有條理,效率高; 4. 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力; 5. 具備專項(xiàng)優(yōu)化能力,可以獨(dú)立完成方案的優(yōu)化及實(shí)施; 6. 熟悉GSM工作標(biāo)準(zhǔn)及程序,掌握賓客關(guān)系工作知識(shí)并且熟悉GRO日常工作。
  • 廈門(mén) | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    *工作地點(diǎn): 鼓浪嶼 *工作內(nèi)容描述: 1. 熟悉前廳部工作流程及標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督員工日常工作中按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行; 2. 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好員工培訓(xùn)與評(píng)估; 3. 建立健全酒店各種問(wèn)訊資料; 4. 協(xié)助前臺(tái)做好客人信息登記及資料留存; 5. 協(xié)助財(cái)務(wù)調(diào)整賬務(wù),處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò),確保前臺(tái)賬務(wù)無(wú)誤; 6. 掌握客房預(yù)訂情況,向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況; 7. 負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,各類資料的收集、存檔及管理工作; 8. 檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正; 9. 確保前臺(tái)高效順暢的運(yùn)作,確保部門(mén)員工始終提供優(yōu)異的對(duì)客服務(wù); 10. 熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),高效地處理客訴及客人問(wèn)詢。 *勝任能力要求: 1. 中高端酒店同崗位1-3年工作經(jīng)驗(yàn); 2. 良好的英語(yǔ)能力、管理能力和較強(qiáng)的溝通技巧; 3. 辦公軟件熟練使用; 4. 良好的組織以及解決問(wèn)題的能力; 5. 掌握前臺(tái)工作知識(shí)并且十分熟悉前臺(tái)日常運(yùn)行。
  • 禮賓員

    3千-5千
    廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    *工作地點(diǎn): 鼓浪嶼 *工作內(nèi)容描述: 1. 按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將運(yùn)送情況做好記錄; 2. 協(xié)助做好大堂尋人服務(wù),及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn); 3. 按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門(mén)服務(wù),電瓶車接送服務(wù); 4. 維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通 5. 負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 6. 受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄; 7. 協(xié)助維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 8. 積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng),完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 *勝任能力要求: 1. 有駕照; 2. 良好的溝通技巧; 3. 形象好、氣質(zhì)佳。
  • 前廳經(jīng)理

    1萬(wàn)-1.4萬(wàn)
    廈門(mén) | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    *工作地點(diǎn): 鼓浪嶼 *工作內(nèi)容描述: 1. 負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)及管理工作,保障部門(mén)按要求向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 2. 負(fù)責(zé)建立并完善部門(mén)對(duì)客服務(wù)流程,建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例; 3. 高效快捷處理客訴,并提高部門(mén)客訴處理能力,降低客訴率; 4. 和各部門(mén)保持良好溝通,保證客房處于正常銷售狀態(tài); 5. 對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行管理,做好員工評(píng)估、培訓(xùn)工作,提高部門(mén)效率; 6. 熟知酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序,按照酒店要求記錄安全日志和事故記錄; 7. 熟知前廳各設(shè)施設(shè)備功能及使用方式,保證前廳設(shè)備處于完好狀態(tài); 8. 完成上級(jí)交代的其他工作。 勝任能力要求: 1. 中高端酒店同崗位2-3年工作經(jīng)驗(yàn) ; 2. 良好的英語(yǔ)交流能力、溝通技能和財(cái)務(wù)知識(shí); 3. 良好的管理技能, 強(qiáng)調(diào)“人性化管理”; 4. 良好的組織以及解決問(wèn)題的能力; 5. 良好的培訓(xùn)以及表達(dá)能力及技巧; 6. 良好的專業(yè)知識(shí)并熟練掌握前廳部工作知識(shí)同時(shí)十分熟悉前廳部日常運(yùn)營(yíng)。
  • 禮賓

    3千-4千
    廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 社醫(yī)保
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 年終獎(jiǎng)
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    任職資格: 1.身高175CM以上; 2.形象好,服務(wù)意識(shí)強(qiáng); 3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活; 4.有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
  • 禮賓員

    3千-3.5千
    廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 包吃包住
    • 社醫(yī)保
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 崗位晉升
    • 年終獎(jiǎng)
    • 人性化管理
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
      任職資格: 1.男身高170CM以上,高中以上學(xué)歷; 2.形象好,服務(wù)意識(shí)強(qiáng); 3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活; 4.有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
  • 廈門(mén) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的工作,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),獲得客人的滿意。 2.確保整個(gè)部門(mén)得到良好的運(yùn)轉(zhuǎn)與維護(hù),保持其符合整個(gè)酒店品牌的正面形象。 3.負(fù)責(zé)收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息,及時(shí)做出響應(yīng)和補(bǔ)救。 4.負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 5.負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作。 6.有IHG相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 廈門(mén) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    空缺:資深賓客服務(wù)主管/賓客服務(wù)主管 JOB OVERVIEW職位概述: 負(fù)責(zé)管理所有前廳單位的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)工作。根據(jù)設(shè)定的說(shuō)明和標(biāo)準(zhǔn)提供及時(shí)和專業(yè)的入住和退房服務(wù)。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé): ? 進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作,以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求; ? 在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運(yùn)營(yíng)情況,包括: ? ?o 維護(hù)客戶信息; ? ?o 維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息 ; ? ?o 統(tǒng)計(jì)入住情況; ? ?o 監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用; ? ?o 監(jiān)督團(tuán)組預(yù)訂情況; ? ?o 協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問(wèn)題; ? 在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動(dòng),包括: ? ?o 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序; ? ?o 處理非法支付情況; ? ?o 就信用政策和設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo); ? ?o 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo); ? ?o 實(shí)施應(yīng)收帳款控制; ? ?o 準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告; ? ?o 對(duì)收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管; ? 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求; ? 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門(mén)預(yù)算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求: ? 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力; ? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng); ? 具有解決問(wèn)題和組織能力; ? 具有酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的大專學(xué)歷或?qū)I(yè)證書(shū); ? 擁有1年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),包括管理經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
  • 廈門(mén) | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 員工生日禮物
    • 合理薪資體系
    • 優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)
    • 內(nèi)部崗位晉升
    • 人性化的管理
    • 舒適工作環(huán)境
    • 每年帶薪年假
    • 國(guó)際連鎖品牌
    • 提供員工宿舍
    • 美味的員工餐
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康.表達(dá)能力,應(yīng)變能力良好。 5.華住、錦江等國(guó)際連鎖品牌酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 6.專職夜班
  • 廈門(mén) | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 員工生日禮物
    • 合理薪資體系
    • 優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)
    • 內(nèi)部崗位晉升
    • 人性化的管理
    • 舒適工作環(huán)境
    • 每年帶薪年假
    • 國(guó)際連鎖品牌
    • 提供員工宿舍
    • 美味的員工餐
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度。 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
  • 廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    招收前廳部以下崗位實(shí)習(xí)生: 1、前臺(tái)接待 2、禮賓員 3、行政酒廊 4、健身中心 5、總機(jī)接線員 6、客房文員
  • 廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、掌握前臺(tái)工作知識(shí)并且十分熟悉前臺(tái)日常運(yùn)行 2、良好的英語(yǔ)能力 3、良好的管理技能 4、良好的溝通技巧 5、良好的組織以及解決問(wèn)題的能力 6、良好的財(cái)務(wù)知識(shí)
  • 廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、具有對(duì)飯店行業(yè)以及前廳部基本知識(shí)的了解 2、良好的表達(dá)能力以及溝通技巧 3、良好的財(cái)務(wù)知識(shí)或概念 4、良好、積極的待客態(tài)度 5、樂(lè)于學(xué)習(xí),樂(lè)于助人
  • 廈門(mén) | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、熟悉前廳運(yùn)營(yíng),所需知識(shí)豐富 2、正確的判斷能力和解決問(wèn)題的能力 3、良好的財(cái)務(wù)知識(shí) 4、具有“客戶服務(wù)至上”的理念 5、高效的工作能力 6、良好的溝通技能 7、較強(qiáng)的組織和管理能力 8、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 9、熟知酒店管理系統(tǒng)(Opera) 和個(gè)人電腦技能以便在需要時(shí)制作報(bào)告和備忘錄
  • 廈門(mén) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 豐富活動(dòng)
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    職位描述 · 實(shí)習(xí)生或者全職 ·?能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施。 ·?如有必要,幫助客人訂房,詳細(xì)記錄房型、喜好的位置、價(jià)格、電話以及特殊要求,幫助客人拿取行李,確保其及時(shí)辦理離店,安排運(yùn)送,同時(shí)歡迎他們?cè)俅喂馀R。 ·?引入榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員,確保會(huì)員應(yīng)得利益,為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 ·?維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 ·?確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安申報(bào)系統(tǒng)。 ·?了解酒店周邊地區(qū)的信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 ·?確保完成行前臺(tái)每日的任務(wù),其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督,房間分配,報(bào)告,信用額度核對(duì),電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。 ·?確保所有帳單消費(fèi)的正確性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ·?快速高效的轉(zhuǎn)接所有來(lái)電,誠(chéng)摯友好的問(wèn)候客人??焖僬_的回答和應(yīng)對(duì)客人提出的問(wèn)題及要求,其中包括各消費(fèi)場(chǎng)所的營(yíng)運(yùn)時(shí)間方位等。 ·?有條理的安放和儲(chǔ)存客人的行李并確保安全。 ·?管理便利店,根據(jù)價(jià)格要求向客人提供相應(yīng)的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 職位要求 · 具有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 ·?具備一定的英語(yǔ)功底且熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 ·?擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系,能有效快速的應(yīng)對(duì)處理各種問(wèn)題。 ·?以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 ·?學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在強(qiáng)壓下勝任工作。
  • 廈門(mén) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 豐富活動(dòng)
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    職位描述 · 實(shí)習(xí)生或者全職 ·?能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施。 ·?如有必要,幫助客人訂房,詳細(xì)記錄房型、喜好的位置、價(jià)格、電話以及特殊要求,幫助客人拿取行李,確保其及時(shí)辦理離店,安排運(yùn)送,同時(shí)歡迎他們?cè)俅喂馀R。 ·?引入榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員,確保會(huì)員應(yīng)得利益,為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 ·?維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 ·?確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安申報(bào)系統(tǒng)。 ·?了解酒店周邊地區(qū)的信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 ·?確保完成行前臺(tái)每日的任務(wù),其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督,房間分配,報(bào)告,信用額度核對(duì),電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。 ·?確保所有帳單消費(fèi)的正確性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ·?快速高效的轉(zhuǎn)接所有來(lái)電,誠(chéng)摯友好的問(wèn)候客人??焖僬_的回答和應(yīng)對(duì)客人提出的問(wèn)題及要求,其中包括各消費(fèi)場(chǎng)所的營(yíng)運(yùn)時(shí)間方位等。 ·?有條理的安放和儲(chǔ)存客人的行李并確保安全。 ·?管理便利店,根據(jù)價(jià)格要求向客人提供相應(yīng)的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 職位要求 · 具有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 ·?具備一定的英語(yǔ)功底且熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 ·?擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系,能有效快速的應(yīng)對(duì)處理各種問(wèn)題。 ·?以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 ·?學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在強(qiáng)壓下勝任工作。
  • 廈門(mén) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 豐富活動(dòng)
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 人性化管理
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位要求: 1.形象氣質(zhì)佳。 2.良好的溝通能力。 3.2年以上前臺(tái)崗位工作經(jīng)驗(yàn),有國(guó)際品牌酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 4.熟悉前廳部工作標(biāo)準(zhǔn)及程序。 5.具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,通過(guò)合作及對(duì)同事工作的支持達(dá)到團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。 6.開(kāi)朗、大方、富有親和力、較強(qiáng)的溝通能力。
  • 廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、接待賓客,辦入住 / 退房,操作 PMS 系統(tǒng),介紹會(huì)員 / 設(shè)施; 2、核對(duì)消費(fèi)明細(xì),完成結(jié)算、開(kāi)票及押金退還,確保賬務(wù)無(wú)誤; 3、10 分鐘內(nèi)響應(yīng)賓客需求,按流程處理客訴,保障高滿意度; 4、維護(hù)前臺(tái) / 大堂整潔,更新房態(tài),保管重要物品; 5、執(zhí)行安全制度,保密賓客信息,傳遞內(nèi)外通知。? 任職資格?: 1、大專及以上(酒旅專業(yè)優(yōu)先),形象佳、普通話流利,會(huì)基礎(chǔ)英語(yǔ)優(yōu)先; 2、熟悉前臺(tái)流程,能獨(dú)立辦入住 / 退房,會(huì)用電腦及PMS系統(tǒng);? 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能輪班(含夜班),有團(tuán)隊(duì)精神;1 年經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn); 4、無(wú)不良記錄,持有效身份證,懂基礎(chǔ)禮儀,認(rèn)同企業(yè)文化。
  • 廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 降溫物品
    • 五險(xiǎn)一金
    • 員工生日禮物
    • 帶薪年假
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 年底考核獎(jiǎng)金
    • 節(jié)日津貼
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、接待引領(lǐng)賓客到店; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房、餐飲、SPA銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客介紹,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù); 【崗位要求】 1、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感;
  • 廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    We are looking for a Service Leader - Horizon Club 我們正在尋找一位豪華閣主管 As a Service Leader - Horizon Club, we rely on you to 作為一名豪華閣主管,你的主要工作職責(zé)為: 1. Provide a personalised guest service 2. Create memorable experience to the guests in the Horizon Club 3. Maintain the high standards of service in the Horizon Club 4. Assist with any issues or problems 1、提供個(gè)性化的客人體驗(yàn) 2、為豪華閣客人提供難以忘懷的客戶體驗(yàn) 3、確保豪華閣保持一個(gè)高水準(zhǔn)的服務(wù) 4、協(xié)助處理任何問(wèn)題 ?? We are looking for someone who: 我們正在尋找一位具備以下條件的候選人: 1. Is a self-starter and a team player 2. Communicates with fluency in English (and local language) 3. Loves being creative with an eye for detail 4. Enjoys crafting best-fit solutions for the guests 5. Preferably has relevant experience with international 5* hotel group 6. Loves interacting with guests and customers 1、工作積極主動(dòng),善于團(tuán)隊(duì)合作 2、能用流利的英語(yǔ)(和當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言)交流 3、喜歡創(chuàng)新,對(duì)細(xì)節(jié)有敏銳的洞察力 4、享受為客人打造最適合的解決方案 5、有國(guó)際五星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 6、喜歡與客人和顧客互動(dòng) ? If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您覺(jué)得您適合以上條件,那還等什么呢?請(qǐng)點(diǎn)擊下面的申請(qǐng)按鍵吧!
  • 廈門(mén) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    We are looking for a?Service Manager - Front Office (Guest Relations) 我們正在尋找一位賓客關(guān)系經(jīng)理 As a Service Manager - Front Office (Guest Relations), we rely on you to 作為一名賓客關(guān)系經(jīng)理,你的主要工作職責(zé)為: 1. Responsible for all Golden Circle and VIP guests.? 2. Assist guests to ensure that they receive most care during their stay. 3. Coordinate with all concerned departments to fulfill guest needs. 4. Assist Front Desk during heavy check-in, check-out and full house. 5. Ensure that Guest Relations team provides a courteous and professional service in a proper manner at all times. 1、負(fù)責(zé)所有的貴賓金環(huán)會(huì)會(huì)員及所有的VIP。 2、協(xié)助并確??腿嗽谌胱∑陂g得到足夠的照顧。 3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)時(shí)刻滿足顧客的需求。 4、在高入住和退房,以及滿房時(shí)協(xié)助前臺(tái)。 5、確保賓客關(guān)系的團(tuán)隊(duì)以適當(dāng)?shù)姆绞教峁┒Y貌和專業(yè)的服務(wù)。 ?We are looking for someone who:我們正在尋找一位具備以下條件的候選人: 1. Minimum 2 years experience in Guest Relations of International class hotel. 2. Be familiar with FD service steps and the Opera system. 3. Excellent Skill in communicating with debtors. 4. Good guest service sense and professional skills. 1、具備2年以上國(guó)際酒店賓客關(guān)系經(jīng)驗(yàn) 2、熟練前臺(tái)操作流程及Opera系統(tǒng) 3、出色的溝通技巧 4、具備較強(qiáng)的賓客服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能? If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您覺(jué)得您適合以上條件,那還等什么呢?請(qǐng)點(diǎn)擊下面的申請(qǐng)按鍵吧!
  • 廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    We are looking for a Service Leader - Guest Relationship Office 我們正在尋找一位賓客關(guān)系主任 As a Service Leader – Guest Relationship Office, we rely on you to 作為一名賓客關(guān)系主任,你的主要工作職責(zé)為: 1. Responsible for Golden Circle and VIP guests.? 2. Assist guests to ensure that they receive care during their stay. 3. Coordinate with all concerned departments to fulfill guest needs. 4. Assist Front Desk during heavy check-in, check-out and full house. 5. Ensure that Guest Relations team provides a courteous and professional service in a proper manner at all times. 1、負(fù)責(zé)貴賓金環(huán)會(huì)會(huì)員及VIP。 2、協(xié)助并確??腿嗽谌胱∑陂g得到的照顧。 3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)時(shí)刻滿足顧客的需求。 4、在高入住和退房,以及滿房時(shí)協(xié)助前臺(tái)。 5、確保賓客關(guān)系的團(tuán)隊(duì)以適當(dāng)?shù)姆绞教峁┒Y貌和專業(yè)的服務(wù)。? We are looking for someone who:我們正在尋找一位具備以下條件的候選人: 1.? experience in Guest Relations of International class hotel. 2. Be familiar with FD service steps and the Opera system. 3. Excellent Skill in communicating with debtors. 4. Good guest service sense and professional skills. 1、具備國(guó)際酒店賓客關(guān)系經(jīng)驗(yàn) 2、熟練前臺(tái)操作流程及Opera系統(tǒng) 3、出色的溝通技巧 4、具備較強(qiáng)的賓客服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能? If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!如果您覺(jué)得您適合以上條件,那還等什么呢?請(qǐng)點(diǎn)擊下面的申請(qǐng)按鍵吧!
  • 廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    We are looking for a Service Associate – Front Desk, 我們正在尋找一位前臺(tái)接待 As a Service Associate – Front Desk, we rely on you to 作為一名前臺(tái)接待,你的主要工作職責(zé)為: 1. Creating a warm and welcoming arrival for guests, ensuring an effective and efficient check-in 2. Ensuring a memorable guest stay by giving caring and courteous guest services, providing information, responding to problems, and dealing with guests in a friendly and ever-hospitable manner. 3. Facilitate a quick and efficient departure by ensuring that all guests leave happy with their stay. 4. Good understanding of hotel operations, practices and procedures. 5. Keep quality service standard to internal and external guests 1、為顧客提供熱情周到的接待,有效率的登記入住。 2、為客人提供熱情周到的服務(wù),回答客人的問(wèn)題,提供信息。 3、快速有效的退房手續(xù),確保顧客滿意的離開(kāi)。 4、了解酒店運(yùn)營(yíng)模式及程序。 5、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) ? We are looking for someone who: 我們正在尋找一位具備以下條件的候選人: 1. Minimum 2 years experience in Front Desk/Guest Relations/Service Center in an International hotel 2. Be familiar with FD service steps and the Opera system 3. Fluent in the national language, English. 4. Excellent Skill in communicating with debtors; 5.Good guests service sense and professional skills. 1、具備2年以上國(guó)際酒店前臺(tái)/賓客關(guān)系/服務(wù)中心經(jīng)驗(yàn) 2、熟練前臺(tái)操作流程及Opera系統(tǒng) 3、英文流利和本國(guó)語(yǔ)言。 4、出色的溝通技巧 5、具備較強(qiáng)的賓客服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您覺(jué)得您適合以上條件,那還等什么呢?請(qǐng)點(diǎn)擊下面的申請(qǐng)按鍵吧!
  • 廈門(mén) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記、退房手續(xù); 2、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù) 6、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感;
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