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  • 客服

  • 廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    房地產(chǎn)綜合開發(fā) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、接待賓客,辦入住 / 退房,操作 PMS 系統(tǒng),介紹會(huì)員 / 設(shè)施; 2、核對(duì)消費(fèi)明細(xì),完成結(jié)算、開票及押金退還,確保賬務(wù)無(wú)誤; 3、10 分鐘內(nèi)響應(yīng)賓客需求,按流程處理客訴,保障高滿意度; 4、維護(hù)前臺(tái) / 大堂整潔,更新房態(tài),保管重要物品; 5、執(zhí)行安全制度,保密賓客信息,傳遞內(nèi)外通知。? 任職資格?: 1、大專及以上(酒旅專業(yè)優(yōu)先),形象佳、普通話流利,會(huì)基礎(chǔ)英語(yǔ)優(yōu)先; 2、熟悉前臺(tái)流程,能獨(dú)立辦入住 / 退房,會(huì)用電腦及PMS系統(tǒng);? 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能輪班(含夜班),有團(tuán)隊(duì)精神;1 年經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn); 4、無(wú)不良記錄,持有效身份證,懂基礎(chǔ)禮儀,認(rèn)同企業(yè)文化。
  • 廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 年度體檢
    • 年節(jié)福利
    • 生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、為住店客人辦理入住及退房手續(xù) 2、回答客人問(wèn)訊,為客人解決問(wèn)題 3、征詢住客意見(jiàn)建議,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
  • 廈門 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 員工生日禮物
    • 鼓勵(lì)展現(xiàn)個(gè)性
    • 崗位晉升
    • 可染發(fā)
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    Responsible for maintaining 100% reliability in the recognition of all W VVIP, VIP and repeat guest. Informing all hotel departments of the guest’s arrival, (un)expressed special needs and requests, and personal preferences by daily Lin-up package and hotel communication system. Responsible for improving and refining Guest Recognition Process and improving the measurement of Guest Satisfaction (Gallup Score) . Also responsible for recognizing process throughout the hotel.? 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)識(shí)別VVIP ,VIP 及常住客;通過(guò)酒店日常例會(huì)材料及酒店溝通系統(tǒng)通知其他相關(guān)部門關(guān)于客人的抵達(dá)信息,(未)表達(dá)的特殊要求以及個(gè)人喜好。負(fù)責(zé)改進(jìn)顧客認(rèn)知的程序和增進(jìn)顧客滿意度。同時(shí)負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的認(rèn)證程序。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 熱愛(ài)“W”品牌及其生活方式,總是對(duì)市場(chǎng)潮流十分敏感??偸菍ふ倚碌臇|西來(lái)領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)。
  • 廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    *工作地點(diǎn): 鼓浪嶼,月休8天 *工作內(nèi)容描述: 1. 主責(zé)整理、更新客史資料,檢查GRO日常接待流程的規(guī)范性,清理部門各項(xiàng)相關(guān)報(bào)表; 2. 代表酒店接送VIP客人,保證部門提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化服務(wù); 3. 負(fù)責(zé)處理賓客投訴,提高部門解決客訴的能力,有效降低酒店客訴率; 4. 制定部門培訓(xùn)計(jì)劃,完成部門人員培訓(xùn)和評(píng)估; 5. 做好部門月度數(shù)據(jù)匯總工作,積極思考對(duì)部門和酒店有利的建議,提高部門服務(wù)水平; 6. 熟悉財(cái)產(chǎn)安全、緊急救護(hù)、火警等處理流程,帶領(lǐng)GRO保障酒店正常運(yùn)營(yíng); 7. 熟悉本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,維持對(duì)酒店相關(guān)信息的高度了解; 8. 負(fù)責(zé)召集和主持部門會(huì)議,安排部門人員工作,使部門效益最大化; 9. 加強(qiáng)與其他各部門的信息溝通,協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)的各項(xiàng)工作。 *勝任能力要求: 1. 同崗位1-3年工作經(jīng)驗(yàn) ; 2. 良好的英語(yǔ)能力、管理技能; 3. 理解力強(qiáng)、工作細(xì)致,有條理,效率高; 4. 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力; 5. 具備專項(xiàng)優(yōu)化能力,可以獨(dú)立完成方案的優(yōu)化及實(shí)施; 6. 熟悉GSM工作標(biāo)準(zhǔn)及程序,掌握賓客關(guān)系工作知識(shí)并且熟悉GRO日常工作。
  • 廈門 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    *工作地點(diǎn): 鼓浪嶼,月休8天 *工作內(nèi)容描述: 1. 熟悉前廳部工作流程及標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督員工日常工作中按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行; 2. 協(xié)助部門經(jīng)理做好員工培訓(xùn)與評(píng)估; 3. 建立健全酒店各種問(wèn)訊資料; 4. 協(xié)助前臺(tái)做好客人信息登記及資料留存; 5. 協(xié)助財(cái)務(wù)調(diào)整賬務(wù),處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò),確保前臺(tái)賬務(wù)無(wú)誤; 6. 掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況; 7. 負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,各類資料的收集、存檔及管理工作; 8. 檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正; 9. 確保前臺(tái)高效順暢的運(yùn)作,確保部門員工始終提供優(yōu)異的對(duì)客服務(wù); 10. 熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),高效地處理客訴及客人問(wèn)詢。 *勝任能力要求: 1. 中高端酒店同崗位1-3年工作經(jīng)驗(yàn); 2. 良好的英語(yǔ)能力、管理能力和較強(qiáng)的溝通技巧; 3. 辦公軟件熟練使用; 4. 良好的組織以及解決問(wèn)題的能力; 5. 掌握前臺(tái)工作知識(shí)并且十分熟悉前臺(tái)日常運(yùn)行。
  • 前臺(tái)

    3千-5千
    廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    *工作地點(diǎn): 鼓浪嶼,月休8天 *工作內(nèi)容描述: 1. 高效、彬彬有禮地接待客人,為客人辦理入住、退房等手續(xù); 2. 檢查、處理本班次賬目,確保賬目沒(méi)有問(wèn)題; 3. 查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理跟進(jìn)未完成事項(xiàng); 4. 熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、??偷男彰?,了解酒店、園區(qū)的所有活動(dòng); 5. 熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,做好對(duì)客服務(wù)工作; 6. 熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 *勝任能力要求: 1. 理解能力強(qiáng),工作效率高,服務(wù)意識(shí)強(qiáng); 2. 耐心細(xì)致、有責(zé)任心,具有保密意識(shí); 3. office等辦公軟件熟練使用; 4. 熟悉掌握常用的酒店英語(yǔ); 5. 良好的心里承受能力,在工作中始終保持積極的態(tài)度; 6. 良好的溝通能力,善于觀察分析。 性格特征要求: 親和力較強(qiáng),有自己奮斗目標(biāo),仔細(xì)認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作 工作及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求: 同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
  • 禮賓員

    3千-5千
    廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    *工作地點(diǎn): 鼓浪嶼,月休8天 *工作內(nèi)容描述: 1. 按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù),并將運(yùn)送情況做好記錄; 2. 協(xié)助做好大堂尋人服務(wù),及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn); 3. 按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù),電瓶車接送服務(wù); 4. 維護(hù)出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通 5. 負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 6. 受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細(xì)的存取記錄; 7. 協(xié)助維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 8. 積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng),完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。 *勝任能力要求: 1. 有駕照; 2. 良好的溝通技巧; 3. 形象好、氣質(zhì)佳。
  • 大堂副理

    6千-8千
    廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力優(yōu)先考慮。 3、儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 育兒假
    • 月休八天
    • 年終獎(jiǎng)
    • 班次補(bǔ)貼
    • 提供食宿
    • 工會(huì)福利
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    熟悉五星級(jí)酒店前臺(tái)運(yùn)作和管理,熟練使用前臺(tái)系統(tǒng),兩年以上本職位的工作經(jīng)驗(yàn),英語(yǔ)口語(yǔ)流利,良好的溝通及協(xié)調(diào)能力。
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 育兒假
    • 月休八天
    • 年終獎(jiǎng)
    • 班次補(bǔ)貼
    • 提供食宿
    • 工會(huì)福利
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)夜間前廳部的運(yùn)營(yíng),控制服務(wù)質(zhì)量, 確保顧客滿意度。 2.關(guān)注房間預(yù)訂情況,及時(shí)更新系統(tǒng)相關(guān)信息,確保利潤(rùn)最大化,準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)表 。 3.與客人和員工有效的溝通,提供明確指示,主持、參加會(huì)議并傳達(dá)相關(guān)信息。 崗位要求: 1.大學(xué)專科以上; 2.熟悉前廳各項(xiàng)工作程序,了解酒店各項(xiàng)制度及其他部門的運(yùn)作,具有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德;具有高超的人際溝通技巧,樂(lè)于并善于與人打交道,具有妥善處理賓客投訴及突發(fā)事件事故的能力; 3.具備熟練的英文閱讀及寫作能力,能熟練使用WORD、EXCEL等基礎(chǔ)操作程序,具備良好的打字技能; 4.有兩年以上四星級(jí)酒店值班經(jīng)理或五星級(jí)酒店前臺(tái)主管或賓客主任工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 舒適員工公寓
    • 合理薪酬體系
    • 完善培訓(xùn)體系
    • 豐富員工活動(dòng)
    • 員工免費(fèi)住房
    • 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    • 優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 五險(xiǎn)一金
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)前廳部的正常運(yùn)作。 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作,處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類事件。 3、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作及負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、進(jìn)行安全和日常的設(shè)備檢查工作,解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 5、編寫“夜間工作日記”,記錄當(dāng)天工作的重要情況,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見(jiàn)和結(jié)果,及時(shí)遞交上級(jí)閱示。 6、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 7、完成上級(jí)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序,了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律,了解旅游法規(guī),懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會(huì)撰寫本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文,語(yǔ)言清晰。 7、能用一種外語(yǔ)與賓客流利交流。
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 育兒假
    • 月休八天
    • 年終獎(jiǎng)
    • 班次補(bǔ)貼
    • 提供食宿
    • 工會(huì)福利
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1、確保日常接待和行政酒廊的日常運(yùn)營(yíng); 2、組織行政樓層員工的培訓(xùn),以保持酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 3、處理客人的投訴/要求,以滿足客人的需求并使酒店受益; 4、與客人互動(dòng)以獲得反饋和跟進(jìn),以確保所有客人在行政樓層入住愉快。 崗位要求: 1、至少2年國(guó)際酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)和餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn); 2、良好的人際交往和溝通能力,良好的抗壓能力; 3、具有良好的客戶溝通技巧和分析、解決問(wèn)題的能力。
  • 廈門 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 育兒假
    • 月休八天
    • 年終獎(jiǎng)
    • 班次補(bǔ)貼
    • 提供食宿
    • 工會(huì)福利
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    至少三年以上國(guó)際酒店本職位的工作經(jīng)驗(yàn),良好的溝通及協(xié)調(diào)能力,良好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)能力,適應(yīng)三班倒班次,態(tài)度好、形象佳。 *需提供英文簡(jiǎn)歷
  • 廈門 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、熟悉前廳運(yùn)營(yíng),所需知識(shí)豐富 2、正確的判斷能力和解決問(wèn)題的能力 3、良好的財(cái)務(wù)知識(shí) 4、具有“客戶服務(wù)至上”的理念 5、高效的工作能力 6、良好的溝通技能 7、較強(qiáng)的組織和管理能力 8、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 9、熟知酒店管理系統(tǒng)(Opera) 和個(gè)人電腦技能以便在需要時(shí)制作報(bào)告和備忘錄
  • 廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.熟悉前廳部及相關(guān)部門的集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)要求。 2.須監(jiān)管酒店的運(yùn)營(yíng)情況,提供高品質(zhì)服務(wù)。代表酒店管理層解決客戶或酒店相關(guān)事宜。解答問(wèn)題,在大廳里引領(lǐng)客人。作為客戶關(guān)系經(jīng)理,處理服務(wù)中遇到的糾紛 3.協(xié)助前廳副經(jīng)理的工作,確保各部門工作能夠正常、順利地運(yùn)行 4.作為安排和組織客人入住的關(guān)鍵人物,需給員工做出榜樣,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。在所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)中,營(yíng)造出熱情、專業(yè)款待客人的氛圍,以確??腿四軌驖M意 5.對(duì)當(dāng)?shù)赜谐浞值牧私猓貏e是要清楚當(dāng)?shù)氐奈幕?、歷史名勝,及它們的所在地和營(yíng)業(yè)時(shí)間 崗位要求: 1.具有“客戶服務(wù)至上”的理念 2.至少3年相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn) 3.高效的工作能力,良好的溝通技能,較強(qiáng)的組織能力 4.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神 5.中英文流利
  • 廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 年底花紅
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 【崗位要求】 大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力。 注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 月休八天
    • 親民的總經(jīng)理
    • 競(jìng)爭(zhēng)力的薪資
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)作,包括利潤(rùn)最大化,控制成本和服務(wù)質(zhì)量,確保顧客滿意度,同時(shí)有效的協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)夜間各營(yíng)運(yùn)部門的任務(wù)分配和運(yùn)作。 2、與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。留意酒店?duì)顩r,根據(jù)需求進(jìn)行人員調(diào)配。 3、關(guān)注VIP及有特殊要求的預(yù)訂,及時(shí)更新系統(tǒng)相關(guān)信息,確保VIP及團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的良好運(yùn)作。監(jiān)督住店客人房?jī)r(jià)變更情況。負(fù)責(zé)酒店電腦系統(tǒng)的夜間審計(jì),監(jiān)督房態(tài)及房?jī)r(jià)的差異。 4、對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理,用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問(wèn)題。 5、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 6、其他經(jīng)理不在的情況下,代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 7、依照預(yù)訂為客人辦理入住,核對(duì)預(yù)訂信息,希爾頓榮譽(yù)客會(huì)號(hào)及航空公司會(huì)員號(hào),確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 8、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部等。 9、確保完成夜班的任務(wù),包括核對(duì),報(bào)告,信用額度核對(duì),網(wǎng)上備份,房間分配和登記卡等。 崗位要求 1、能有效的用英語(yǔ)溝通交流。 2、擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 3、以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 4、三至五年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 大堂副理

    6千-6.5千
    廈門 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 五險(xiǎn)
    • 年終獎(jiǎng)
    • 過(guò)節(jié)費(fèi)
    • 學(xué)歷補(bǔ)貼
    • 外語(yǔ)補(bǔ)貼
    • 節(jié)日禮物
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。 任職資格 1.本科及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力。 3.儀表端莊,熱愛(ài)酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
  • 廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    一、職責(zé)范圍 1、監(jiān)控當(dāng)前房態(tài)和房況,爭(zhēng)取做到日常收益最大化。 2、監(jiān)控前廳部的效率水平,確保前廳部定員符合運(yùn)行業(yè)務(wù)工作量,確保所有員工夠按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行分配的任務(wù)。 3、通過(guò)抓住每次機(jī)會(huì)提升銷售房間來(lái)獲取更大的收入。 4、認(rèn)真核對(duì)收入報(bào)表有責(zé)任提供準(zhǔn)確的房間收入表報(bào)并匯報(bào)所有差異。 5、監(jiān)控行為標(biāo)準(zhǔn),匯報(bào)事件,并在需要時(shí)給予關(guān)注。在形象、價(jià)值觀及行為標(biāo)準(zhǔn)方面做好榜樣。 6、協(xié)助前廳部經(jīng)理對(duì)員工績(jī)效評(píng)估提供幫助和反饋。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo),著裝衛(wèi)生和肢體指導(dǎo)來(lái)確保所有的前廳接待員保持良好的儀容儀表。 7、確保當(dāng)班大堂在交接班時(shí)清楚獲悉所有的交班事宜。所有的事故(員工或客人)、所有的遺留物及相關(guān)東西詳細(xì)記錄在交班本上。保持記錄顧客反饋意見(jiàn)并采取補(bǔ)救措施以解決問(wèn)題。協(xié)調(diào)并配合其它營(yíng)運(yùn)部門,同時(shí)必須有較強(qiáng)的維護(hù)客戶關(guān)系及與客人互動(dòng)的能力。 8、抓住所有與賓客互動(dòng)的機(jī)會(huì)并扮演好其中的角色。 9、檢查大堂運(yùn)轉(zhuǎn)情況,確保顧客的需求能夠得到快速有效的解決。 10、確保做好交接班的信息傳遞及交班工作。 二、任職資格 1、流利的普通話、英語(yǔ)口語(yǔ)良好。 2、良好的職業(yè)操守和道德修養(yǎng),思維敏捷,善于培訓(xùn)指導(dǎo)。 3、大專以上學(xué)歷。 4、電腦相關(guān)技能、熟悉中軟系統(tǒng)。 5、同星級(jí)酒店相同崗位的工作資歷。 6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
  • 廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的工作,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),獲得客人的滿意。 2.確保整個(gè)部門得到良好的運(yùn)轉(zhuǎn)與維護(hù),保持其符合整個(gè)酒店品牌的正面形象。 3.負(fù)責(zé)收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息,及時(shí)做出響應(yīng)和補(bǔ)救。 4.負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 5.負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作。 6.有IHG相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 節(jié)日禮物
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1、掌握前臺(tái)工作知識(shí)并且十分熟悉前臺(tái)日常運(yùn)行 2、良好的英語(yǔ)能力 3、良好的管理技能 4、良好的溝通技巧 5、良好的組織以及解決問(wèn)題的能力 6、良好的財(cái)務(wù)知識(shí)
  • 廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.上崗前查看當(dāng)天抵店客人信息,包括貴賓,團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及其它相關(guān)的特殊要求。及時(shí)將相關(guān)信息通知客房部和送餐部及其它相關(guān)部門。 2.與所有部門保持良好的協(xié)作關(guān)系,特別是客房部與預(yù)訂部。檢查房態(tài)差異報(bào)告以及維修房狀態(tài),確保隨時(shí)保持正確的房間狀態(tài)信息 3.負(fù)責(zé)正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、付款憑證以及發(fā)票 4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)抵店前的準(zhǔn)備工作,確認(rèn)團(tuán)隊(duì)總賬、單以確保正確收款 5.熟悉房費(fèi)、折扣、包價(jià)、酒店設(shè)施和特殊活動(dòng)等相關(guān)知識(shí),同時(shí)確保接待員正確掌握 6.熟悉萬(wàn)豪旅享家會(huì)員計(jì)劃,確保正確處理、準(zhǔn)備報(bào)表以及積極參與發(fā)展新會(huì)員 7.每日查看當(dāng)日/次日貴賓、常規(guī)客人、長(zhǎng)住客人、團(tuán)隊(duì)客人以及特別要求,提供個(gè)性化的服務(wù)與幫助,并通知有關(guān)部門 崗位要求: 1.一年以上前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn) 2.大專及以上學(xué)歷 3.態(tài)度積極
  • 廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 員工生日禮物
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 節(jié)日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 美女多
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    一、職責(zé)范圍 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)工作的安排及人員排班; 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí); 3、處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴; 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作; 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正; 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 二、任職資格 1、流利的普通話、英語(yǔ)口語(yǔ)良好。 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力。良好的職業(yè)操守和道德修養(yǎng),思維敏捷。 3、電腦相關(guān)技能、熟悉中軟系統(tǒng)。 4、前臺(tái)一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 5、大專畢業(yè)。同星級(jí)酒店相同崗位的工作資歷。
  • 廈門 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 技能培訓(xùn)
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    We are looking for a Service Leader - Guest Relationship Office 我們正在尋找一位賓客關(guān)系主任 As a Service Leader – Guest Relationship Office, we rely on you to 作為一名賓客關(guān)系主任,你的主要工作職責(zé)為: 1. Responsible for Golden Circle and VIP guests.? 2. Assist guests to ensure that they receive care during their stay. 3. Coordinate with all concerned departments to fulfill guest needs. 4. Assist Front Desk during heavy check-in, check-out and full house. 5. Ensure that Guest Relations team provides a courteous and professional service in a proper manner at all times. 1、負(fù)責(zé)貴賓金環(huán)會(huì)會(huì)員及VIP。 2、協(xié)助并確??腿嗽谌胱∑陂g得到的照顧。 3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門時(shí)刻滿足顧客的需求。 4、在高入住和退房,以及滿房時(shí)協(xié)助前臺(tái)。 5、確保賓客關(guān)系的團(tuán)隊(duì)以適當(dāng)?shù)姆绞教峁┒Y貌和專業(yè)的服務(wù)。? We are looking for someone who:我們正在尋找一位具備以下條件的候選人: 1.? experience in Guest Relations of International class hotel. 2. Be familiar with FD service steps and the Opera system. 3. Excellent Skill in communicating with debtors. 4. Good guest service sense and professional skills. 1、具備國(guó)際酒店賓客關(guān)系經(jīng)驗(yàn) 2、熟練前臺(tái)操作流程及Opera系統(tǒng) 3、出色的溝通技巧 4、具備較強(qiáng)的賓客服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能? If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!如果您覺(jué)得您適合以上條件,那還等什么呢?請(qǐng)點(diǎn)擊下面的申請(qǐng)按鍵吧!
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    空缺:資深賓客服務(wù)主管/賓客服務(wù)主管 JOB OVERVIEW職位概述: 負(fù)責(zé)管理所有前廳單位的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)工作。根據(jù)設(shè)定的說(shuō)明和標(biāo)準(zhǔn)提供及時(shí)和專業(yè)的入住和退房服務(wù)。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé): ? 進(jìn)行有效的交接班簡(jiǎn)報(bào)工作,以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求; ? 在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運(yùn)營(yíng)情況,包括: ? ?o 維護(hù)客戶信息; ? ?o 維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息 ; ? ?o 統(tǒng)計(jì)入住情況; ? ?o 監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用; ? ?o 監(jiān)督團(tuán)組預(yù)訂情況; ? ?o 協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問(wèn)題; ? 在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動(dòng),包括: ? ?o 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序; ? ?o 處理非法支付情況; ? ?o 就信用政策和設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo); ? ?o 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo); ? ?o 實(shí)施應(yīng)收帳款控制; ? ?o 準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告; ? ?o 對(duì)收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管; ? 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求; ? 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求: ? 擁有在與他人交往時(shí)大多數(shù)時(shí)間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力; ? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺(tái)系統(tǒng); ? 具有解決問(wèn)題和組織能力; ? 具有酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的大專學(xué)歷或?qū)I(yè)證書; ? 擁有1年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),包括管理經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
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