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  • 廈門 | 3年以上 | 本科
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    • 員工生日禮物
    軟件開發(fā)/智能信息化 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    職位職責: 1.負責分管區(qū)域內酒店的運營及關系協調(包括運營、收益、投訴等); 2.監(jiān)控市場價格和競品價格,確保產品在各銷售渠道的價格合規(guī)性和競爭力,及時溝通并提出相關策略建議。 3.收集和分析銷售數據,提供詳細的銷售報告。 4.定期回訪重要客戶,維護客情,巡訪及檢查設備運轉情況,確保服務質量。 5.按時高質量完成公司制定的目標及任務。 任職要求: 1.本科及以上學歷,25-32歲,酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先;如有豐富工作經驗可放寬到大專以上。 2.3年及以上工作經驗,需要有與酒店行業(yè)相關的從業(yè)經驗(OTA平臺,酒店親子房/客控房,酒店軟硬件設備銷售,酒店招商加盟開發(fā),這四類崗位優(yōu)先) 3.對數據敏感,具備一定的數據分析能力,熟練掌握Word、Excel、PPT、思維導圖等辦公軟件; 4.優(yōu)秀的溝通和協調能力,具有團隊合作精神。 5.具有高度的責任心和上進心,能夠承受一定的工作壓力。 6.可接受短期出差。 7.團隊集體榮譽感強,自覺自律,有責任感,不拖沓。
  • 廈門 | 2年以上 | 本科
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 管理規(guī)范
    • 技能培訓
    • 人性化管理
    • 領導好
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1.Responsible? for the analysis of revenue, profit, and demand associated with the participating hotels’ rooms and function space inventory. 負責分析與參與酒店客房和功能空間庫存相關的收入、利潤和需求。 2.Assist for preparation of forecasts (budgets and projections) and critiques of sales strategy effectiveness. 協助準備預測(預算和預測)和銷售策略有效性的批評。 3.Develops/utilizes analytical tools and systems toward the goal of maximizing total hotel revenue and profit.? ? ? 開發(fā)/利用分析工具和系統(tǒng)實現酒店總收入和利潤的最大化。 ? 4.Responsible for managing rooms and function space inventory; ensuring that the inventory is allocated and restricted properly in order to maximize total hotel revenues and profits.? 負責管理客房和功能空間的庫存;確保庫存的合理分配和限制,以使酒店的總收入和利潤最大化。 5.Ensures that all rates, packages, eChannels and hotel sales strategy information is built in the hotel’s inventory systems etc. 確保所有的價格,套餐,渠道和酒店的銷售策略信息建立在酒店的庫存系統(tǒng)等。
  • 廈門 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 年終獎金
    • 員工活動
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1,使酒店的所有收益極大化,包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。領導由所有創(chuàng)收部門參與的跨部門決策工作,這些部門包括銷售和市場部、客房部、餐飲服務部。管理競爭情報工作的各個方面;定價;管理可出租客房和收益底線;分銷渠道;市場細分組合;接受或拒絕較大團隊的預訂。 2,利用提供的工具(即IBP)并依照洲際酒店集團的規(guī)范,以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享:外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率(RGI)、商業(yè)客戶的抵店和消費習慣、流失報告、會議空間分配、攬客率(與餐飲經理一起)、總體的和按帳戶的(對于預訂者而言)忠誠度計劃滲透率,系統(tǒng)以及通過渠道、細分市場和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢。 3,了解酒店效益的組成部分,并以此對來自當地客戶和群體的業(yè)務進行評估,以便為將來的定價和談判提供數據。 4,監(jiān)測競爭對手對所有創(chuàng)收部門的定價,了解當地市場動態(tài)和需求群體,并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當的建議。 5,每周與總經理、市場銷售總監(jiān)、預訂經理、前廳經理、餐飲經理一起開價格和銷售策略(收益)會。 6,協助召開客房收益會議(由總經理主持),并撰寫會議所需的報告和分析材料,在會議室的墻上展示主要數據和趨勢等。 7,通過分析歷史數據和當前文件,監(jiān)測并決定功能廳、客房和餐飲場所的需求周期。負責跟蹤和分析場所預訂速度和團組入住情況,對團組入住以及客人不承認預訂或改變主意的情況進行處理。 8,每天對收入系統(tǒng)的使用情況進行管理,包括負責收益底線的操作和每日清單結余。如果沒有安裝收入管理系統(tǒng),則應負責開關假日預訂系統(tǒng)。 9,為酒店團隊提供收益系統(tǒng)的功能和升級的培訓并予以支持。 10,管理所有渠道(中央預訂系統(tǒng)、全球酒店預訂系統(tǒng)、互聯網直接和間接銷售系統(tǒng)),包括并不僅限于房間類型和銷售策略。負責確保遵守互聯網極低價格保證規(guī)定,并按照洲際酒店集團的標準和規(guī)定對第三方分銷商進行管理。 11,對IBP實施監(jiān)控,確保遵守所有IBP規(guī)則和標準程序。為年度預算提供所有與業(yè)務的收益相關的建議。在收入基礎上對各部門的人員需求水平進行中期預測。 12,支持所有與市場調研和運營極佳化相關的特殊項目(資源策劃、成本核算、關鍵績效指標等)收益系統(tǒng)包括中央預訂系統(tǒng)即假日預訂系統(tǒng)、收益管理系統(tǒng)(HIRO/IDEAS)和一部分酒店管理系統(tǒng)。 13,和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 14,和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    分析當前酒店收入發(fā)展趨勢,以確定提高酒店收入的重要市場地區(qū)????????????????????????????????????????????????????????????? To analyse the current revenuegeneration trends of the hotel in order to identify critical areas for RevenueEnhancement. 為酒店開發(fā)和執(zhí)行一個通過商業(yè)情報和收入管理措施來增加酒店利潤的整體解決方案,關注并分析酒店所有利潤產出部門,并增強成本控制。 To develop and implementintegrated solutions which enable the hotel to leverage increased profitabilityvia Business Intelligence and Revenue Management practices, focusing on revenueengineering at all profit centres of the hotel and improving efficiency in costcontrol. 協助月度和周度收入再預測 To assist in monthly and weeklyreforecasting. 根據重要績效指標協助管理成本 To assist in managing costsbased on key performance indicators. 確保關于酒店、公司和本地和財務報告、資金、執(zhí)照的所有規(guī)章制度和政策被正確遵守,及時精確地進行財務報告 To ensure that all hotel,company and local rules, policies and regulations relating to financial recordkeeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely andaccurate reporting of financial information 通過分析商業(yè)趨勢,協助營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)和所有產生收入的部門將收入提高,關注酒店機遇,確保不斷進行商業(yè)情報數據的挖掘、管理收入、定價和分銷策略,將數據適當保存,送達相關部門 To assist the Director ofMarketing / Sales and the revenue departments in maximising revenue and yieldthrough business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuringdelivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricingand distribution strategies on an ongoing basis. 協助管理剩余空房和預測散客和團體所需房間、確保酒店使用有效策略和管理方式、減少不協調的安排、將酒店收入提高 To assist with inventory andforecasting methods of both FIT and group business, to ensure optimalstrategies and controls are in place to minimise displacement and maximisetotal hotel revenues. 監(jiān)測和提供反饋,例如關于酒店是否在商業(yè)情報、收入管理、庫存管理和靈活定價方面有效使用了凱悅系統(tǒng)、工具和程序,以使凱悅酒店在市場上具有競爭力 To monitor and providefeedback on the hotel’s effective use of Hyatt systems, tools and procedures inareas of business intelligence, revenue management, inventory management anddynamic pricing to maximise Hyatt’s competitive advantage in the marketplace. 管理酒店運營各過程的重新研究和加強實施,以確保數據的清晰和完整性 To manage the re-engineeringand enforcement of business processes in all areas to ensure data cleanlinessand data integrity. 與酒店前臺員工進行培訓、確保客人入住和離開程序正確,以保證數據完整有效便于研究 To conduct training with FrontOffice Associates to ensure correct procedures are in place at check in andcheck out to ensure the availability and validity of data for analysis.
  • 廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 年終獎金
    • 員工活動
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    通過協調運營計劃來達到酒店銷售目標,并以此監(jiān)管預訂部的運營。 主持交接班說明會,確保員工了解酒店的活動和運營要求。 運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產品和服務。 推銷酒店(以及整個洲際酒店集團)的產品和服務 充分了解所在地區(qū)的洲際酒店集團成員的產品和服務,掌握關于特價,優(yōu)惠,促銷活動的信息。 發(fā)展和保持定期進行銷售拜訪的模式 準備和執(zhí)行增加預訂銷售和相關業(yè)務的工作計劃 記錄和處理通過電話,傳真,電子郵件進行的預訂 接受等待名單預訂 修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 調查和記錄未按預訂抵店的預訂情況 對團隊和會議的特別賬單安排進行記錄 與前廳部經理或財務經理聯系所有要求信用審批的預訂事宜 監(jiān)測預訂情況,并向經理通報目前和將來的入住率 按照要求準備報告(如給旅行代理和商業(yè)機構報告等) 準備預訂銷售報告 和上級一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 和上級領導一起編制和管理部門預算。 要求: 同崗位工作經驗1年以上,或2年預訂主管級以上經驗。 具有解決問題,推理,號召組織和培訓能力。 精通Opera系統(tǒng)、英語熟練 大專及以上學歷 同集團工作經歷優(yōu)先。
  • 廈門 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 年終獎金
    • 員工活動
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ? 熟悉了解酒店產品知識,以及相關活動。同時對酒店及周邊的產品知識具備高度的認知。 ? 實現客房銷售和收益的極大化,其中以客房促銷最為重要。 ? 及時高效的處理來自不同渠道的預定。 ? 每日檢查當日所有新預訂,取消或變更的預訂,確保信息準確無誤及時通知相關部門。 ? 每日檢查3-5日的預抵散客及團隊預訂確??腿诵畔?,需求,價格等信息準確無誤。 ? 完成當班文秘工作,具體包括準備往來文件,文件的歸檔,發(fā)送傳真,電子郵件等。 ? 一直保持積極的銷售態(tài)度,不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。 ? 發(fā)展酒店散客及團隊預定團隊,并且確保每次的電話查詢,保證極大收益。 ? 確保傭金需求被正確,及時的跟進。 ? 確保所有的被拒業(yè)務根據原因加以歸檔。 ? 確保所有往來文件被及時歸檔,其信息準確無誤。 ? 遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 ? 遵守預先設定的客房供應及房價控制。 ? 根據預訂部相關流程,維護及更新客戶資料和營銷數據庫。 ? 持續(xù)性地確保高水準的對客服務標準。 ? 確保與相關的所有信息輸入準確無誤,并保證有足夠的備份以做檢查。 ? 密切關注員工要求,包括注意預訂部每位員工的工作量及員工排班,以*佳狀況滿足運作需求。 ? 定期組織員工培訓,確保員工收悉了解酒店產品,服務標準及相關知識。 ? 保持辦公區(qū)域干凈整潔。 ? 遵守所有公司關于預訂部的規(guī)定。 ? 遵守由酒店所有有關系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 ? 將預訂的工作質量永遠放在首位。 ? 嚴格遵守品牌服務標準。 ? 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 ? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
  • 預訂部主管

    4.5千-5.5千
    廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 包吃包住
    • 帶薪年假
    • 年底花紅
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 技能培訓
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 實施賓客意見調查問卷,提高部門服務質量。 熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息。 落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 大專以上學歷,有同崗位工作經驗3年以上。 普通話清晰。 具有良好的產品電話銷售技能,能夠實現酒店客房預訂率最大化。 具有銷售業(yè)務談判能力,能合理調配酒店產品,分清先后,實現客房銷售目標。 具有良好的語言組織和文字表達能力,清楚,條理地表達銷售意向。 能夠督導團隊成員的預訂工作,指導下級提高電話銷售能力。
  • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 領導好
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 員工生日禮物
    • 人性化管理
    • 管理規(guī)范
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    -兩年以上預訂相關工作經驗 -英語流利 -良好的領導能力和培訓能力
  • 廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 舒適員工公寓
    • 合理薪酬體系
    • 完善培訓體系
    • 豐富員工活動
    • 員工免費住房
    • 集團內部調動
    • 優(yōu)秀工作團隊
    • 帶薪年假
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    §? Responsible for maximisation of room sales and revenue for the Hotel. 負責為酒店創(chuàng)造最大限度的賣房收入。 §? Supervises the taking of reservations and operates systems in accordance with expected company standards. 監(jiān)督預定系統(tǒng)和operate系統(tǒng)的操作是否符合公司的標準。 §? Ensures the department operates with a sales attitude and all personnel are aware of sales opportunities within the Hotel, which will assist, with the maximisation of revenues. 確保“銷售部所有人員都知道酒店里面的銷售機會”的部門銷售態(tài)度,并相互協助,,以此實現收入的最大值化。 §? Ensures commercial management techniques of availability control are applied to achieve the maximisation of room sales and revenues. 確保商業(yè)廣告管理的技術及控制能達到最大限度的賣房收入。 §? Ensures availability is reviewed as per minimum required standards and all restrictions are recorded. 確保每個最小的必需標準被有效檢查且所有的限制被記錄。 §? Ensures all waitlisted business is recorded appropriately. 確保所有的不確定的業(yè)務被適當地記錄。 §? Ensures accurate advance booking count and forecasting is carried out. 確保正確的預訂計數且預測被實行。 §? Develops and maintains a high level of communication with all major sources of business, and advises Rooms and Marketing Division of feedback where necessary. 發(fā)展且維持所有主要業(yè)務來源的高度溝通,并通知房務部和銷售總監(jiān)那些是必須回應的。 §? Adheres to all company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 跟蹤所有公司的信用卡政策,確保所有的收入能被準確的收回。 §? Develops and maintains a high level of communication relating to business opportunity between the Hotel and the Sales office. 發(fā)展且維持與酒店和銷售辦公室之間有關商務機會的高度溝通。 §? Works within all pre-set budgetary limits. 確保所有的預售都在固定的預算極限里面。 §? Complies with all systems and procedures, established by Marketing Division. 遵從由銷售部建立的所有系統(tǒng)和程序。 §? Confirms all overbooking decisions with the Front Office Manager. 與前臺經理確認超出可以容納最大極限的房間。 §? Receives contracts detailing room allotments for Tour Operators and conventions from Sales department and updates Property Management Systems. 收到來自銷售部和更新財產管理系統(tǒng)為團隊分配房間的詳細合同及會議事項。 §? Maintains and answers all correspondence within 24 hours or in accordance with established standards. 維持和答案所有的通信在 24 小時之內或符合確定的標準。 ·???????? Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained. 適當地分配職責和責任,以使員工掌握技能并獲得資源;在確保保持運營及安全標準的同時,關心并發(fā)展員工。 ·???????? Instils and supports the Training initiatives and philosophies of the company and works closely with the Learning Manager in developing a team of active Departmental Trainers. 灌注公司的培訓理念,并緊密配合進修發(fā)展部經理發(fā)展一支部門培訓員 。 ·???????? Develops and assists with training activities focused on improving skills and knowledge. 發(fā)展和幫助培訓活動并把重心集中在提高技能和專業(yè)知識。 ·???????? Assists with the development and maintenance of a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. 協助從部門運作看部門的發(fā)展、維持和更新是否符合部門總監(jiān)的操作政策 & 程序、操作手冊里的標準,確定年度檢討正確地反映任何的變化。 ·???????? Attends daily Marketing briefing – highlighting important details/ guests for on-day arrival. 叁加每日銷售的班前會,關于當天抵達的一些重要客人及應注意的細節(jié)。 ·???????? Assists with the preparation of the annual Rooms Business Plan, ensuring Divisional Objectives fully address business objectives of the Hotel and needs of associates. 協助做年度房間商務計劃的準備,確定完全酒店計劃上的商務目的和職員提出的需要。 ·???????? Assists with the preparation and regular update of the Reservations Departmental Budget in close cooperation with the Front Office Manager, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. 協助準備和正常更新預訂部的預算,配合前臺經理確定目標被達到,而且費用有效地被控制。 ·???????? Ensures services provided by the department are always available and are always carried out to define Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operations Manual. 確保部門提供的服務與部門操作手冊上的標準相一致并被高效率的使用。 ·???????? Attends and contributes to all Meetings as required. 參加所有有需要的會議并提出有用的建議。 ·???????? Ensures all associates provide courteous and professional service at all times. 確保任何時間都提供禮貌且專業(yè)的服務。 ·???????? Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 與客人和同事保持基于良好工作關系的接觸。 ·???????? Exercises responsible management and behaviour at all times and positively representing the Hotel Management Team and Hyatt International. 始終保持負責任的管理方式和行為,積極代表酒店管理團隊和凱悅國際。 ·???????? Responds to requests to undertake any reasonable tasks and secondary duties and to changes as dictated by the Hotel, industry and company. 根據酒店、行業(yè)和公司的指引,回應需求、改變,執(zhí)行任何合理的任務及額外職責。
  • 廈門 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 五險一金
    • 免費工作餐
    • 宿舍步行直達
    • 帶薪年假
    • 技能培訓
    • 管理規(guī)范
    • 崗位晉升
    • 住房補貼
    • 國際五星
    • 月休8天
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1、高效并準確地記錄和處理各種形式的酒店預訂,以達到酒店的銷售目標。 任職資格: 1、大專以上學歷,具備基礎英文能力; 2、普通話發(fā)音標準,溝通能力良好;
  • 預定文員

    3千-5千
    廈門 | 經驗不限 | 大專
    • 員工生日禮物
    • 合理薪資體系
    • 優(yōu)秀工作團隊
    • 內部崗位晉升
    • 人性化的管理
    • 舒適工作環(huán)境
    • 每年帶薪年假
    • 國際連鎖品牌
    • 提供員工宿舍
    • 美味的員工餐
    全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    職位描述 崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神; 2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 3.大專以上學歷,懂英文,普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美; 4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練; 5.具星級酒店等相關工作經驗者優(yōu)先; 6.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神。
  • 廈門 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 年度旅游
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    • 崗位晉升
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務,必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況,以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定,準確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預定,并在當天及時回復和確認。 崗位要求 1、大專以上學歷。具有1年以上從事酒店工作經歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。
  • 廈門 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 年終獎金
    • 員工活動
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ? 熟悉了解酒店產品知識,以及相關活動。同時對酒店及周邊的產品知識具備高度的認知。 ? 實現客房銷售和收益的大化,其中以客房促銷最為重要。 ? 及時高效的處理來自不同渠道的預定。 ? 完成當班文秘工作,具體包括準備往來文件,文件的歸檔,發(fā)送傳真,電子郵件等。 ? 一直保持積極的銷售態(tài)度,不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。 ? 確保所有的被拒業(yè)務根據原因加以歸檔。 ? 確保所有往來文件被及時歸檔,其信息準確無誤。 ? 遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 ? 遵守預先設定的客房供應及房價控制。 ? 根據預訂部相關流程,維護及更新客戶資料和營銷數據庫。 ? 持續(xù)性地確保高水準的對客服務標準。 ? 確保與相關的所有信息輸入準確無誤,并保證有足夠的備份以做檢查。 ? 定期組織員工培訓,確保員工收悉了解酒店產品,服務標準及相關知識。 ? 遵守所有公司關于預訂部的規(guī)定。 ? 遵守由酒店所有有關系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 ? 將預訂的工作質量永遠放在首位。
  • 廈門 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 提供食宿
    • 帶薪年假
    • 年終獎金
    • 員工活動
    • 技能培訓
    • 崗位晉升
    • 節(jié)日禮物
    • 管理規(guī)范
    • 人性化管理
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    ????????熟悉了解酒店產品知識,以及相關活動。同時對酒店及周邊的產品知識具備高度的認知。 ????????實現客房銷售和收益的大化,其中以客房促銷最為重要。 ????????及時高效的處理來自不同渠道的預定。 ????????完成當班文秘工作,具體包括準備往來文件,文件的歸檔,發(fā)送傳真,電子郵件等。 ????????一直保持積極的銷售態(tài)度,不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。 ????????確保所有的被拒業(yè)務根據原因加以歸檔。 ????????確保所有往來文件被及時歸檔,其信息準確無誤。 ????????遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 ????????遵守預先設定的客房供應及房價控制。 ????????根據預定部相關流程,維護及更新客戶資料和營銷數據庫。 ????????持續(xù)性地確保高水準的對客服務標準。 ????????確保與相關的所有信息輸入準確無誤,并保證有足夠的備份以做檢查。 · 教育: 大專及以上學歷。 · 英語4級及以上 · 資質證書: 持有效期內健康證。 · 具有良好的溝通和人際關系處理能力。 · 有能力按照事情的優(yōu)先順序按時完成任務。 · 在壓力下很好地完成工作,保持冷靜解決問題。
  • 廈門 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領導好
    • 員工活動
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 通過積極主動的銷售及促銷手段,實現客房銷售收益的最大化。 2. 完成當班文秘工作,具體包括準備往來文件,文件的歸檔,發(fā)送傳真,電子郵件等。 3. 一直保持積極的銷售態(tài)度,不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。 4. 遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 5. 根據預定部相關流程,維護及更新客戶資料和營銷數據庫。 6. 確保與預定相關的所有信息輸入準確無誤,并保證有足夠的備份以做檢查。 7. 遵守由經理制訂的所有有關系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 ? 崗位要求 1. 具有國際品牌酒店半年以上賓客服務經驗優(yōu)先考慮。 2. 較強的人際交往能力、溝通表達力和營銷意識。 3. 具有團隊合作精神,工作積極主動,有責任感。 4. 能在高壓下勝任工作。
  • 廈門 | 5年以上 | 本科
    會展/會務 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.統(tǒng)籌管理廈門國博會議中心客服團隊,制定服務標準與流程,指導并監(jiān)督團隊工作,提升整體服務水平; 2.對接重要客戶,深入了解需求,參與商務談判,定制個性化會議服務方案; 3.現場VIP接待執(zhí)行服務,包含政要,外賓,重要客戶等; 4.處理重大客戶投訴與突發(fā)狀況,及時化解矛盾,維護良好客戶關系,保障公司形象與聲譽。 任職條件: 1.本科及以上學歷,會展管理、酒店管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先(備注:經驗豐富者,可適當放寬學歷要求); 2.具有5年以上客戶服務相關工作經驗,其中至少2年以上團隊管理等相關工作經驗; 3.具有項目管理、會展領域相關知識; 4.具備良好的溝通協調能力及應變能力; 5.具備較強的團隊管理能力,合理分配任務、激勵員工、培養(yǎng)團隊成員,提升團隊整體執(zhí)行力及戰(zhàn)斗力的能力; 6.具有良好英文或其他語種聽說讀寫能力。 7.具有較好的思想政治素質,堅決維護黨的集中統(tǒng)一領導,政治立場堅定,自覺貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策;堅決貫徹落實意識形態(tài)(含網絡意識形態(tài))相關工作要求,旗幟鮮明與錯誤的思想或言論作斗爭。
  • 客服制單員

    3千-4.4千
    廈門 | 1年以上 | 中專
    • 旅游
    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 公司產品福利
    • 崗前培訓
    • 提供住宿
    美容院/會所/養(yǎng)生館/SPA | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【職責內容】 崗位職責: 1、受理商家訂貨,及時錄入系統(tǒng)完成下單;同時與商家做好出貨與發(fā)貨確認,與商家建立良好的聯系 2、做好倉庫物品出貨、發(fā)貨跟蹤及反饋。 3、負責倉庫物品管理、盤點等; 4、配合領導安排的臨時工作。 5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。 任職資格: 1、普通話標準、流利,反應靈敏,擁有良好的語言溝通技巧 。 2、能較熟練操作計算機,打字速度較快,具有中專以上學歷者優(yōu)先考慮。 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;  4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。 5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。 工作時間:9:00-17:30
  • 前臺助理

    4千-5千
    廈門 | 經驗不限 | 學歷不限
    • 分紅
    • 年終獎
    • 旅游
    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 帶薪年假
    • 提供交通費
    • 公司產品福利
    • 崗前培訓
    • 星期日休息績效獎金
    專業(yè)線廠家 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【職責內容】 崗位要求: 1、35歲以下,形象好,氣質佳,有良好的服務意識; 2、熱愛美容事業(yè)具有親和力和團隊精神,有上進心; 崗位職責: 1、負責招聘電話邀約; 2、負責客戶、應聘者接待服務; 3、負責產品庫存管理; 4、負責后勤事務統(tǒng)籌工作;
  • 會務經理

    5千-8千
    廈門 | 經驗不限 | 高中
    • 旅游
    • 節(jié)假日福利
    • 社保
    • 公司產品福利
    • 崗前培訓
    • 提供住宿
    美容院/會所/養(yǎng)生館/SPA | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【職責內容】 一、崗位職責 1.帶領團隊開展會務服務工作,了解掌握會務信息,制訂服務方案; 2.確定會議主題,擬定會議策劃案和具體操作方案、流程,制定會議時間表; 3.制定會議預算,包括交通費用、住宿、會議室廳費用、餐飲等費用; 4.制定會議宣傳策略,并實施公關宣傳推廣,提高會議影響; 5.落實場地,指揮布置會場; 二、任職資格 1.會務營銷、管理學、廣告學等專業(yè)大專以上學歷。 2.兩年以上會務專員工作經驗;需要具備大型活動及品牌策劃和規(guī)劃經驗,較強的策劃能力和協調溝通能力; 3.能夠獨立完成策劃方案,有策劃、組織并實施過大型會務活動;熟悉會議、市場活動策劃流程和實施過程。 4.具有美業(yè)會務營銷經驗者優(yōu)先。 工作時間:9:00-17:30
  • 廈門 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 希爾頓集團
    • 奢華酒店品牌
    • 最佳工作場所
    • 五險一金
    • 帶薪年假
    • 提供食宿
    • 希爾頓大學
    • 人才發(fā)展計劃
    • 蓬勃發(fā)展活動
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責: 1.協調并執(zhí)行與酒店所有營運部門的酒店活動和促銷的溝通計劃(如銷售,餐飲等)。 2.與媒體建立良好的關系(出版物、廣播等),執(zhí)行酒店的市場宣傳活動。 3.管理一個全面有目標性的資料庫和社交媒體粉絲(微信),用以促銷酒店活動。 4.全面監(jiān)督酒店所有印刷產品以確保和希爾頓指導方針的一致性。 5.與希爾頓酒店網絡合作確保希爾頓酒店主頁保持信息及時更新。 6.及時地更新圖庫和宣傳資料袋以維持固定資本清單。 崗位要求: 1、1-2年以上酒店行業(yè)從事餐飲/銷售/市場公關部門的工作經驗,或有公關公司、設計公司、電商公司等工作經驗為先; 2、有海外留學背景,精通英語/法語等優(yōu)先 3、有奢華酒店工作經歷優(yōu)先 4、有團隊協作能力和文案寫作能力優(yōu)先
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