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崗位職責： 1.直接負責禮賓部的工作。 2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4.負責酒店服務的有關信息的公告。 5.確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6.負責參與員工的培訓工作，制定培訓計劃。 7.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求： 1．大專及以上學歷 2．身體健康，品貌端正。 3．優(yōu)秀的組織管理能力。 4．優(yōu)秀的交際能力和溝通技巧。 5．善于溝通，能獨立處理各種投訴。

 禮賓員的崗位職責： 1、準確及時地為客人運送行李，提供優(yōu)質服務; 2、為住店客人提供租車、問詢等服務，并做到準確無誤、詳細記錄; 3、站立于大門兩側代表酒店歡迎客人，回答客人的提問，負責在公共場所尋找客人; 4、準確無誤的接聽電話，重要事件記錄在專門的本子上，并及時向上級報告異常情況和特殊事宜; 5、完成其他工作任務。 行李部員工工作要求:        行李員的工作是整個酒店的門面，行李部員工的工作好壞，直接影響酒店的聲譽，是給酒店客人的第一感覺，是全酒店正常運行工作的重要環(huán)節(jié)，這就要求行李部員工要以周到的服務，熱情的微笑，恰當的禮貌，高度的思想集中，隨時隨刻為客人提供各方面的優(yōu)質服務，為酒店形象、聲譽增磚添瓦。

崗位職責 1.服從上級的工作安排； 2.按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄； 3.協(xié)助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4.做好行李服務設備的清潔工作； 5.按照服務流程迎送客人，提供拉門服務； 6.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發(fā)現異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經理聯(lián)系，妥善處理； 8.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作； 9.保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉； 10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務； 11.熟悉酒店各種服務項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 12.隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務； 13.為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 14.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 15.受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄； 16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光； 17.積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。 崗位要求 1.大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經歷； 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3.能進行英語日常會話，開展對客服務。

西安香格里拉位于雁塔區(qū)科技路商務區(qū)腹地，毗鄰市內頗具規(guī)模的商業(yè)及娛樂購物區(qū)。步行3分鐘可達金鷹國際和世紀金花購物中心，步行5分鐘可達創(chuàng)業(yè)咖啡街區(qū)和大都薈商業(yè)區(qū)，酒店對面永興坊美食街區(qū)及周邊特色餐廳讓您盡享休閑時光的愜意與味蕾的美好體驗。一朝步入西安，一日讀懂千年。深入體驗歷史名都，酒店地鐵三號線15分鐘直達曲江大雁塔景區(qū)，25分鐘可達鐘鼓樓廣場，驅車前往兵馬俑博物館45分鐘左右。?? -393間客房和套房 -4家餐館和酒吧? 我們正在尋找一位禮賓部主管加入我們前廳部團隊 禮賓部主管崗位職責如下： 1、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 2、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 3、負責所有的特殊事情和酒店服務有關信息的公告。 4、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 5、參與員工的日常培訓工作。 6、提供給客人獨一無二的本地體驗建議。 我們正在尋找一位具備以下條件的候選人： 1、有同崗位工作經驗1年以上。 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 6、如了解本地市場及旅游線路優(yōu)先。 如果您覺得您適合以上條件，那還等什么呢？請點擊下面的申請按鍵吧！

【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為客人提供專業(yè)的迎送、行李搬運及寄存服務 2、協(xié)助客人辦理入住/退房手續(xù)，解答客人咨詢并提供周邊交通、旅游等信息服務 3、管理禮賓部日常工作安排，監(jiān)督行李房物品保管及設備維護 4、處理客人特殊需求及投訴，及時向上級匯報重要客情 5、協(xié)調前臺、客房等部門確保對客服務銜接順暢 6、負責團隊客人及VIP的專項接待方案執(zhí)行 7、維護大堂區(qū)域秩序及酒店形象，確保服務區(qū)域整潔規(guī)范 【崗位要求】 1、1年以上高星級酒店禮賓服務或相關崗位工作經驗（主管崗需2年以上經驗） 2、熟練掌握行李服務標準流程及酒店操作系統(tǒng)（如Opera系統(tǒng)） 3、具備優(yōu)秀的英語溝通能力（CET-4或同等水平優(yōu)先） 4、形象端正，積極樂觀，學習能力強 5、具備較強的服務意識及突發(fā)事件處理能力 6、能適應輪班工作制（含夜班）及高強度服務工作 7、持有酒店管理相關證書或旅游服務專業(yè)背景者優(yōu)先

·         Supervise and direct Concierge Desk activities and Concierge staff ·         對禮賓部柜臺的活動和禮賓部服務人員實施監(jiān)督和指導 ·         Responsible for sorting and distributing guests and administrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail ·         負責挑選和分發(fā)客人的信件及行政信件，并將無人接收的信件送返發(fā)信人 ·         Provide information pertaining to all hotel services, local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and any other information likely to be of the interest to guests ·         提供客人可能感興趣的關于酒店所有服務、當地名勝、餐館、醫(yī)生、觀光等方面的信息 ·         Be prepared to recommend first and foremost the hotel’s own Food and Beverage outlets before any other, making himself totally familiar with the operating times and each outlets benefits ·         最先向客人推薦本酒店的餐飲營業(yè)場所，熟知這些營業(yè)場所的營業(yè)時間和各自的特長 ·         Ensure the lobby is always kept in an orderly fashion and that ashtrays are kept clean ·         確保大廳始終保持整潔，煙灰缸始終干凈 ·         Coordinates the paging of guests in the lobby, Food & Beverage outlets, and where considered appropriate by the Management ·         在大廳、餐飲營業(yè)場所和其它管理層認為合適的地方協(xié)調對客人的呼叫工作 ·         Responsible for the maintenance of the hotel information directory (function board) and ensures that the information shown in current and accurate at all times ·         負責維護酒店信息簿（功能板），并確保所有信息的準確性和實效性 ·         Prepares efficient work schedule for Bell Services, arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals or departures ·         在考慮酒店入住情況和預測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為行李服務部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日 ·         Ensures that all bell staff are neat, clean and punctual at all times and that they perform the task assigned to them promptly and efficiently ·         確保所有行李服務人員隨時保持衣著整潔，工作守時，并且能夠快速和高效的完成任務 ·         Handle problems associated with guests and liaise with department heads or executive management in the absence of the Front Office Manager. ·         處理與客人相關的問題，在前廳經理缺席的情況下負責與各部門負責人或行政管理部門聯(lián)系 ·         Works with line manager and Human Resources on manpower planning and management needs ·         與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求 崗位要求 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·         Good writing skills ·         具有良好寫作技能 ·         Proficient in the use of Microsoft Office and Property Management System ·         熟練使用微軟辦公軟件和酒店管理系統(tǒng) ·         Problem solving, motivating, organizational and training abilities ·         具有解決問題，激勵，組織和培訓能力

崗位職責： 1.直接負責禮賓部的工作。 2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4.負責酒店服務的有關信息的公告。 5.確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6.負責參與員工的培訓工作，制定培訓計劃。 7.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求： 1．大專及以上學歷 2．身體健康，品貌端正。 3．優(yōu)秀的組織管理能力。 4．優(yōu)秀的交際能力和溝通技巧。 5．善于溝通，能獨立處理各種投訴。

【職位描述】 1.協(xié)助禮賓部副理確保禮賓部按照既定的理念順暢運作，并始終提供禮貌、專業(yè)、快捷、靈活的服務； 2.以禮貌、高效的方式處理客人的要求，遇到投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，則進行匯報； 3.與客人建立并保持良好的關系； 4.負責提供給客人友善、有效的服務； 5.經常親自檢查，以確保使用禮賓部服務的客人、員工及公共區(qū)人員得到符合國際凱悅標準的服務； 6.確保正確處理所有客人的留言、郵件、傳真及包裹。 【任職要求】 1.大專以上學歷,有同等崗位工作經驗(國際聯(lián)號酒店優(yōu)先) 2.形象氣質佳，工作細致認真，具有團隊協(xié)作精神和責任心，具備良好的語言表達能力和服務意識 3.具備較強的應變能力和抗壓能力 4.掌握酒店管理的基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能夠獨立處理各種投訴

崗位職責 1、直接負責禮賓部不同班次的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

Assist guests with all inquiries, both hotel andnon-hotel related 協(xié)助客人各種與酒店相關或無關的問詢 Conduct effective shift briefings to ensure hotelactivities and operational requirements are known 進行有效的交接班說明工作，以明確酒店活動和運營要求 Maintain detailed knowledge of the activities of theday and alert to any potential problems 詳細了解當日活動情況并留意各種潛在問題 Maintain detailed knowledge of key occurrences in yourcity/location including directions to key points of interests, restaurants, theatres,shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates,transport systems and special events 詳細了解所在城市和地區(qū)的情況，包括去往主要地點的路線、以及關于餐館、劇場、商場、電影院、體育場館、娛樂設施、銀行、領事館、交通系統(tǒng)和特殊活動的信息 Maintain adequate supplies of forms, brochures andensure they are presented in line with hotel standards 保證供應足夠的表格和手冊，并確保其質量達到酒店標準 Consult Log Book for information/request left byoutgoing shift 查閱交班人員的工作日志，尋找相關信息和要求 Manage all incoming guest mail, messages, telexes,facsimiles and special deliveries, in accordance with policy 按照相關政策，對發(fā)給客人的信件、留言、電傳、傳真和特快專遞進行管理 Manage outgoing guest mail, courier services, postageof parcels and freighting as directed by guests 按照客人的要求，對客人寄出的郵件、通過信使服務寄送的信件、 包裹的郵資和貨運進行管理 Maintain order and security of guest keys and otherselected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed 遵守鑰匙管理政策，保證客人的鑰匙及其它存放在前廳部的的鑰匙的安全與有序管理 Receive telephone calls and take messages for guestswho are out, in accordance with hotel policy 依照酒店政策，替外出的客人接聽電話和留言 Record incoming registered mail, telegram, parcel,telex in appropriate file 在相應的檔案上對寄給客人的掛號信、電報、包裹和電傳進行記錄 Night staff check mail, message of expected guestsagainst the system/computer and expected arrivals 夜崗人員按照電腦系統(tǒng)和預抵房記錄對預抵客人的郵件和留言進行查收 Prepare efficient work schedule for Bell staff,arranging holidays and vacations, taking into consideration projected occupancyand forecasts and any large group movements, especially those with early orlate arrivals and departures 在考慮入住情況預測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為行李服務部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日 Works with Superior on manpower planning andmanagement needs 與上級領導一起進行人力規(guī)劃和管理需求。

Supervise and direct Concierge Desk activitiesand Concierge staff 對禮賓部柜臺的活動和禮賓部服務人員實施監(jiān)督和指導 Responsible for sorting and distributing guests andadministrative mail and returning mail to the sender for forwarding mail 負責挑選和分發(fā)客人的信件及行政信件，并將無人接收的信件送返發(fā)信人 Provide information pertaining to all hotel services,local places of interests, restaurants, doctors, sightseeing tours and anyother information likely to be of the interest to guests 提供客人可能感興趣的關于酒店所有服務、當地名勝、餐館、醫(yī)生、觀光等方面的信息 Be prepared to recommend first and foremost thehotel’s own Food and Beverage outlets before any other, making himself totallyfamiliar with the operating times and each outlets benefits 最先向客人推薦本酒店的餐飲營業(yè)場所，熟知這些營業(yè)場所的營業(yè)時間和各自的特長 Ensure the lobby is always kept in an orderly fashionand that ashtrays are kept clean 確保大廳始終保持整潔，煙灰缸始終干凈 Coordinates the paging of guests in the lobby, Food& Beverage outlets, and where considered appropriate by the Management 在大廳、餐飲營業(yè)場所和其它管理層認為合適的地方協(xié)調對客人的呼叫工作 Responsible for the maintenance of the hotelinformation directory (function board) and ensures that the information shownin current and accurate at all times 負責維護酒店信息簿（功能板），并確保所有信息的準確性和實效性 Prepares efficient work schedule for Bell Services,arranging holidays and vacation, taking into consideration project occupancyand forecasts and any large group movements, especially those with early orlate arrivals or departures 在考慮酒店入住情況和預測以及大規(guī)模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為行李服務部員工準備高效的工作計劃，安排節(jié)日和假日 Ensures that all bell staff are neat, clean andpunctual at all times and that they perform the task assigned to them promptlyand efficiently 確保所有行李服務人員隨時保持衣著整潔，工作守時，并且能夠快速和高效的完成任務 Handle problems associated with guests and liaise withdepartment heads or executive management in the absence of the Front Office Manager. 處理與客人相關的問題，在前廳經理缺席的情況下負責與各部門負責人或行政管理部門聯(lián)系 Works with linemanager and Human Resources on manpower planning andmanagement needs 與上級領導和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求

崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位描述： 1、直接負責禮賓部的工作； 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店； 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置； 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告； 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)； 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃； 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排車輛服務。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳禮賓部的日常運營管理工作，確保禮賓服務符合酒店標準 2、統(tǒng)籌安排賓客行李運送、寄存及車輛接送等服務工作 3、督導禮賓團隊為VIP客人提供個性化接待服務 4、處理賓客關于禮賓服務的投訴及特殊需求 5、維護禮賓區(qū)域設施設備，確保工作環(huán)境整潔有序 6、定期培訓禮賓員服務禮儀及業(yè)務技能 7、協(xié)調與其他部門的服務銜接工作 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的客戶服務意識和職業(yè)素養(yǎng) 2、普通話流利，掌握基礎英語會話能力 3、能夠適應倒班工作制 4、具備較強的團隊管理能力和突發(fā)事件處理能力 5、形象氣質良好，男性身高170cm以上，女性身高160cm以上 6、有酒店禮賓工作經驗者優(yōu)先考慮

崗位職責 1 具有良好的安全意識和責任感。 2 做好游泳者的安全管理。 3 對于突發(fā)事件，果斷采取有效措施。 崗位要求 1 持有救生證 2 掌握游泳和救生急救技術，掌握泳池衛(wèi)生消毒知識。

崗位概述： 負責禮賓部工作包括車隊, 禮賓臺，行李服務以及門童。 崗位要求： 1、掌握禮賓部工作知識并且十分熟悉禮賓部日常運行 2、熟悉各類相關信息，盡力為客人解決問題 3、良好的英語能力 4、良好的管理技能, 強調“人性化管理” 5、良好的溝通技巧

職位描述： 您的職責是在遵循凱悅酒店集團的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標準的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 協(xié)助前廳部經理管理酒店禮賓部的日常營運。 崗位職責： 1、負責禮賓部的日常工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求： 1、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 2、優(yōu)秀的組織管理能力。 3、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 4、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷。 5、至少兩年禮賓部副理工作經驗。 要求：熟悉凱悅系統(tǒng)和體系，擁有不低于1年的凱悅系酒店品牌工作背景 薪資面議

崗位描述： 1、直接負責禮賓部的工作； 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助重要賓客的入住和離店； 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置； 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告； 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)； 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃； 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排車輛服務。

【崗位職責】 1、負責酒店行李服務的日常運營管理，確保行李運送、寄存等服務工作高效有序進行； 2、協(xié)助指導行李員團隊，確保服務質量符合酒店標準； 3、協(xié)助賓客辦理入住和退房手續(xù)，提供行李搬運、寄存及遞送服務，確保賓客需求得到及時響應； 4、處理賓客關于行李服務的投訴或特殊需求，提供解決方案并跟進落實； 5、定期檢查行李設備的使用情況，確保其完好并符合安全標準； 6、協(xié)助前廳部其他崗位工作，如門童服務、車輛調度等，確保前廳整體服務流暢； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度對待賓客； 2、身體健康，能夠勝任長時間站立、行走及搬運行李的工作； 3、具備團隊協(xié)作精神； 4、具備一定的應變能力，能夠妥善處理突發(fā)情況或賓客投訴； 5、有酒店行李服務或相關崗位工作經驗； 6、能適應輪班工作制； 7、具備基礎的英語溝通能力。