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  • 客服

  • 前臺接待員

    3.2千-5千
    西安 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 社會保險
    全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰私饩频甑乃谢顒?; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度,形象氣質(zhì)佳; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
  • 禮賓員

    3.5千-4.5千
    西安 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    • 雙休
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): 1、準(zhǔn)確及時地為客人運送行李,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); 2、為住店客人提供租車、問詢等服務(wù),并做到準(zhǔn)確無誤、詳細(xì)記錄; 3、站立于大門兩側(cè)代表酒店歡迎客人,回答客人的提問,負(fù)責(zé)在公共場所尋找客人; 4、準(zhǔn)確無誤的接聽電話,重要事件記錄在專門的本子上,并及時向上級報告異常情況和特殊事宜; 5、完成其他工作任務(wù)。
  • GRO

    3.5千-4.5千
    西安 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 節(jié)日禮物
    • 五險一金
    • 雙休
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé): ? ? ? ?1、GRO是客人與酒店溝通的橋梁,是客戶關(guān)系維護的紐帶; ? ? ? ?2、與客人有效溝通,為客人創(chuàng)造溫馨和尊貴的氛圍,挖掘客人的需求并盡可能地滿足客人的需求; ? ? ? ?3、會同相關(guān)接待崗位,設(shè)計VIP的接待安排,并代表酒店接待VIP;與客人交換名片,建立客史信息,了解客人的喜好與特殊要求,并件件有落實、有實施;有效處理賓客異議,提高賓客滿意度。 任職要求: 1、身高163CM以上,五官端正,形象氣質(zhì)佳,大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2、性格開朗,善于溝通,有親和力。
  • 前廳管家

    3千-4千
    西安 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 年底雙薪
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    1、了解當(dāng)天酒店會議、宴會預(yù)訂信信息,指引和引領(lǐng)餐飲宴會賓客。 2、檢查每日預(yù)抵客人表、重要客人、回頭客和散客的預(yù)抵報表;做好接待前所有準(zhǔn)備工作;了解關(guān)注酒店VIP賓客及常住客賓客信息。 3、滿足賓客日常的問詢解答,包括酒店內(nèi)的問詢,以及涉及周邊旅游餐飲。 4、熟悉酒店所有營業(yè)崗點知識,服務(wù)信息,房型房價,促銷活動和特殊事件等,熟悉城市和當(dāng)?shù)匦畔?,為賓客提供咨詢服務(wù)。 5、提供行李寄存、委托代辦、接送機/站預(yù)約機協(xié)調(diào)等有關(guān)手續(xù)。 6、入住、退房賓客進行引領(lǐng),盡可能的在過程中與賓客有更多溝通,在執(zhí)行酒店引領(lǐng)、送離標(biāo)準(zhǔn)中,為賓客提供個性化的服務(wù),維系良好賓客關(guān)系,使我們提供的服務(wù)有溫度。 7、了解并收集住店客人的喜好、習(xí)慣以及特殊要求,并及時錄入電腦系統(tǒng);其他部門協(xié)調(diào)合作,和店內(nèi)店外客人、當(dāng)?shù)毓颈3至己玫年P(guān)系;和其他部門之間保持健康和有效的溝通渠道;保所有客人的詢問和要求能夠得到及時、熱情、友好的幫助。 8、為所有入住客人提供高品質(zhì)全方位的管家服務(wù)
  • 西安 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 節(jié)日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 投遞簡歷
    1.負(fù)責(zé)當(dāng)班期間前臺員工全部工作指導(dǎo)和協(xié)同,處理賓客投訴。 2.協(xié)助運營經(jīng)理做好對客服務(wù)、收益管理、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、內(nèi)部管理等工作。 3.負(fù)責(zé)新進前臺員工帶教工作安排及業(yè)務(wù)考核。 4.召開前臺部門例會,收集整理前臺每周工作漏洞,進行工作復(fù)盤整改。 5.熟知酒店規(guī)章制度,并保證在部門內(nèi)實施。
  • 西安 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務(wù)。 2. 問候來住賓客。 3. 協(xié)助賓客提拿行李。 4. 為有需要的賓客提供租車服務(wù),聯(lián)系車輛。 5. 保持大門口整潔暢通,及大門口的安全。 6. 妥善回答賓客的問詢,并提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。 崗位要求 1.高中以上文化程度。具有1年以上從事賓客服務(wù)工作經(jīng)驗。 2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。
  • 私人管家

    4千-5千
    西安 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1.疏導(dǎo)過往車輛,保障大堂門前過往車輛行人的安全,使門前暢通無阻。 2.服務(wù)周到熱情,見賓客主動問好,對乘車賓客要協(xié)助迎賓員照料賓客下車。 3.保證酒店和賓客的生命財產(chǎn)安全。 4.保持好與大門崗及停車場崗位的聯(lián)系使車輛有序出入停放。 5.加強巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況,視情況處理或及時向上級報告。 6.一般性糾紛和事故立即按程序處理,并及時請示匯報。 7.一旦酒店發(fā)生火災(zāi)應(yīng)立即報警,按火災(zāi)處理程序向有關(guān)人員進行報告。 崗位要求 1.具有高中以上文化程度。退伍軍人,駕照,消防資格證優(yōu)先。 2.處理事情要迅速,果斷、準(zhǔn)確。 3.具有較好的協(xié)調(diào)能力,懂得一定安全保衛(wèi)知識。 福利待遇: 1、工資組成:全勤獎+績效獎金+工齡工資+服務(wù)津貼+提成 2、提供食宿、生日津貼、季度勞保 3、繳納五險 4、豐富的員工活動 5、專業(yè)的培訓(xùn),快速的晉升空間 6、公休假6天
  • 禮賓員

    4千-5千
    西安 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    • 五險一金
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。
  • 西安 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    經(jīng)濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺日常運營管理工作,包括接待、入住登記、退房結(jié)算等業(yè)務(wù)流程的監(jiān)督與執(zhí)行2、統(tǒng)籌安排前臺班次及人員分工,確保各時段服務(wù)人員配置合理 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件,及時解決服務(wù)過程中的問題,維護酒店形象 4、培訓(xùn)并指導(dǎo)前臺員工提升業(yè)務(wù)技能與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),定期進行業(yè)務(wù)考核 5、監(jiān)督前臺各類報表、賬目的準(zhǔn)確性與及時性,確保財務(wù)數(shù)據(jù)無誤 6、協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門工作,保障對客服務(wù)銜接順暢7、負(fù)責(zé)前臺物資管理及設(shè)備維護,控制物品損耗 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗,其中3個月以上帶班經(jīng)歷 3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)(如OPERA系統(tǒng))及基礎(chǔ)財務(wù)流程 4、具備較強的服務(wù)意識與突發(fā)事件處理能力 5、普通話流利 6、能適應(yīng)倒班工作制,身體健康,形象氣質(zhì)良好 7、年齡20-38周歲,特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件
  • 西安 | 經(jīng)驗不限 | 高中 | 提供食宿
    經(jīng)濟型酒店/3星級 | 1-49 人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù)2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息,及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔與維護 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng),確保賬目清晰并妥善保管現(xiàn)金及票據(jù) 4、主動識別客人需求,處理簡單投訴并及時向上級反饋特殊情況 5、維護前臺區(qū)域整潔,確保宣傳資料、房卡等物品有序擺放 6、遵守酒店安全規(guī)范,核對客人證件信息并做好登記備案 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷,身高女160cm/男170cm以上,形象端正2、普通話標(biāo)準(zhǔn),具備基礎(chǔ)英語交流能力(需能處理外賓簡單需求) 3、能適應(yīng)倒班制(含夜班),節(jié)假日輪崗工作 4、電腦操作熟練,有酒店P(guān)MS系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先 5、服務(wù)意識強,具備應(yīng)變能力與團隊協(xié)作精神 6、無經(jīng)驗可培訓(xùn),但需有零售/客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先
  • 禮賓員

    3千-3.5千
    西安 | 1年以上 | 高中
    崗位職責(zé): 1.?熱情迎接抵店賓客,協(xié)助其上下車,引導(dǎo)至前臺辦理手續(xù);為離店賓客安排車輛,協(xié)助行李搬運,禮貌道別; 2.?準(zhǔn)確、安全地運送賓客行李至房間或存儲區(qū),核對行李數(shù)量并登記;為團隊客人提供集中行李收發(fā)服務(wù),確保無遺漏或損壞; 3.?維護禮賓臺及行李房整潔,確保服務(wù)設(shè)備(如行李車、雨傘等)完好;與前臺、客房部、安保部協(xié)作,傳遞賓客需求或特殊安排; 4.?妥善處理賓客投訴或突發(fā)需求,及時上報上級并跟進解決。 勝任要求: 1.?高中及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;1年以上酒店或服務(wù)業(yè)相關(guān)經(jīng)驗,應(yīng)屆生需具備實習(xí)經(jīng)歷; 2.?熟悉本地旅游、交通、商業(yè)資源,具備服務(wù)意識與應(yīng)變能力; 3.?形象端正,著裝規(guī)范,具備親和力與團隊協(xié)作精神。
  • 西安 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 崗位晉升
    • 五險一金
    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    • 投遞簡歷
    崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益; 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度; 8、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度,可以簡單的英語對話; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
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