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Duties & Responsibilities: 職責(zé)義務(wù)： Administration 行政 1 Comply with and implement theSwisstouches' rules and regulations, relevant provisions of the family memberhandbook, and brand culture standards. 遵守并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、家庭成員手冊相關(guān)規(guī)定、品牌文化標(biāo)準(zhǔn)。 2. Comply with the Swisstouches' professional ethics requirements, maintain the Swisstouches' image andinterests, have no business immorality, keep human resources secrets, andcooperate with the publicity of the company. 遵守公司職業(yè)道德要求，維護(hù)公司形象和利益，無商業(yè)不道德行為，保守人事機(jī)密，配合宣傳公司。 Brand 品牌 1. Represent thebrand by strictly following to and delivering the Swisstouches Brand Standardsat all times； 嚴(yán)格執(zhí)行品牌要求及傳播品牌文化； 2. Being an excellent example of Brand standards at alltimes, take the role as Brand Ambassador； 擔(dān)任品牌大使的角色，時(shí)刻踐行品牌標(biāo)準(zhǔn)； 3. Represent the Brand by hosting VIP guests’ visit toHead Office and hotel； 作為品牌代表歡迎并接待到訪總部及酒店的貴賓； 4. To develop new concepts to support each brand； 開發(fā)新的概念支持每一個(gè)品牌； 5. Conduct brandaudit each year to all hotels； 對旗下各家酒店進(jìn)行品牌審計(jì)； 6. To develop Standard Operation Procedures and relatedtraining programs to deliver Brand standards. Play important role in trainingdelivery to ensure quality of standard implementation； 開發(fā)品牌標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作流程及相應(yīng)的培訓(xùn)教材，實(shí)施培訓(xùn)以保證品牌標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行的一致性； 7. Participate in organizing rewards and SCHP programs； 參與組織各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)及瑞斯麗酒店專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)； 8. Work in closerelationship with the appointed designer and head of engineering to create theexterior and interior design strictly following our brand standard； 與設(shè)計(jì)方及總部工程總監(jiān)密切合作，以按照集團(tuán)品牌標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的創(chuàng)建內(nèi)部及外部的設(shè)計(jì)； 9. Participate in preparation and implementation of departmentaland other Head Office/ hotel competitions and events； 參與部門及總部/酒店競賽活動(dòng)的組織和實(shí)施； 10. Participate in developing and implementing various oftraining programs for Head Office/ Hotel； 參加總部/酒店培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)和實(shí)施； 11. Conduct audit on Brand quality in hotel properties andfollow up the enhancements； 在酒店中進(jìn)行品牌標(biāo)準(zhǔn)/ 質(zhì)量審計(jì)，并追蹤整改效果； 12. Cooperate with HR of Head Office in selection processto identify the Brand- fit ManagementTrainee from HTMi； 配合總部人力資源部甄選來自HTMi的管理培訓(xùn)生，確定適合品牌的人選； 13. Complete otherwork and tasks that supervisor assigned. 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他相關(guān)工作或任務(wù)。 QualificationsGuidelines: 任職要求： 1. Ambitious &positive 事業(yè)心強(qiáng)，積極向上 2. Quick responses onchanges based on Brand development needs 對于品牌發(fā)展的不同階段帶來的變化及調(diào)整有很強(qiáng)的適應(yīng)能力 3. Enoughunderstanding on Brand Culture & Standard 對品牌文化及標(biāo)準(zhǔn)有充分的理解 4. Quality focused 注重品質(zhì) 5. Good presentation &training skills 良好的演講及培訓(xùn)技能 6. Excellent communication skills, ability to driveoutcome by working with stakeholders 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，可以推動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成目標(biāo) 7. Some understanding of Chinese Culture &Language would be a plus 了解中國文化及語言者優(yōu)先 8. Professionalimage & behavior 專業(yè)的外表及行為舉止 9. Bachelor Degree orhigher qualification ofHospitality Management 酒店管理專業(yè)學(xué)士學(xué)位及以上 10. At least five three hospitality experience or related 至少3年酒店工作經(jīng)驗(yàn)

To support the overall strategic management of the hotel by establishing effective working relationships with senior colleagues, in particular the General Manager, Director of Operations, Director of Finance and Director of Human Resources. Provides support and advice to the General Manager in strategic planning and overall business goals relating to Business Development issues of the brand and the hotel. Protects and guards Corporate standards, Brand integrity and Hotel image. 通過與酒店總經(jīng)理，營運(yùn)總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)和人力資源總監(jiān)建立高效的工作關(guān)系去實(shí)施酒店的總體管理戰(zhàn)略。在與市場銷售有關(guān)的酒店戰(zhàn)略計(jì)劃和總體經(jīng)營目標(biāo)方面，向總經(jīng)理提供建議和支持，樹立酒店良好的品牌形象。維護(hù)集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)、品牌的一致性和酒店的形象。 1.為總經(jīng)理提供專業(yè)的咨詢及行政上的支持。 2.參與開拓和實(shí)施飯店和部門的政策規(guī)定。 3.制定開拓市場銷售戰(zhàn)略和促銷計(jì)劃。 4.督導(dǎo)和協(xié)助市場銷售計(jì)劃的進(jìn)展和實(shí)施。 5.為商務(wù)發(fā)展部設(shè)定清晰的工作目標(biāo)，實(shí)施員工個(gè)人技能的發(fā)展，業(yè)績的復(fù)核訓(xùn)導(dǎo)和培訓(xùn)。 6.監(jiān)督和評估當(dāng)前發(fā)起的市場銷售活動(dòng)以及市場動(dòng)態(tài)。 7.統(tǒng)籌酒店內(nèi)所有的市場商務(wù)工作活動(dòng)。 8.管理部門內(nèi)部的運(yùn)作，保證部門設(shè)施完備，運(yùn)行正常。 9.進(jìn)行市場調(diào)查。 10.為酒店設(shè)立價(jià)格策略和銷售目標(biāo)。 11.管理特別項(xiàng)目及其他相關(guān)的生意。 12.確保高效利用部門資源。 13.確保發(fā)展、更新及保留酒店宣傳材料。 14.管理部門內(nèi)部人力 15.確保部門員工明確所賦予的職責(zé)。 16.在部門或酒店的利益受到危害時(shí)，立即采取糾正錯(cuò)誤的措施。 17.確保員工熟悉安全，急救及遇火警逃生程序。 18.確保所有設(shè)備正常運(yùn)作。 19.管理客戶關(guān)系及服務(wù)，包括客戶需求、產(chǎn)品服務(wù)知識，銷售的有效性交流技巧及客戶反饋信息。 20.管理部門開支和預(yù)算。 21.準(zhǔn)備部門每月相關(guān)開支的預(yù)測，并在預(yù)定日期上交給酒店。 22.密切注視客戶的活動(dòng)，必要時(shí)予以調(diào)整。 23.按照酒店政策控制部門成本，避免浪費(fèi)。 24.確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標(biāo)準(zhǔn)。 25.確保部門員工遵守酒店的程序及規(guī)定。 26.確保部門文件，及相關(guān)資料的存檔。 27.通過與總部的聯(lián)系，確保所有商業(yè)發(fā)展部活動(dòng)的順利完成。 28.保持與集團(tuán)內(nèi)各營業(yè)部門的溝通，最大限度拓展銷售機(jī)會(huì)。 29.在海內(nèi)外社會(huì)各有關(guān)行業(yè)推廣酒店。 30.參與希爾頓集團(tuán)發(fā)起的銷售活動(dòng)。 31.針對目標(biāo)市場組織促銷旅行。 32.在海內(nèi)外目標(biāo)市場，保持良好的關(guān)系和溝通。 33.搜索，建立，在獲得同意后執(zhí)行，監(jiān)督年度收益計(jì)劃，并在必要時(shí)更新。 34.確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標(biāo)準(zhǔn)。 35.根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引，回應(yīng)需求、進(jìn)行調(diào)整，執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。 36.堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 37.確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 38.如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 39.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 組織關(guān)系： 直接向這個(gè)職位匯報(bào)的是： §銷售總監(jiān) §會(huì)議及宴會(huì)銷售總監(jiān) §市場傳訊經(jīng)理 §收益經(jīng)理 §秘書 工作技能技巧要求： 1.具備設(shè)立最適合酒店的總體營業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 2.具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計(jì)劃的能力。 3.具備高效地推廣和將品牌定位在理想的水平的能力。 4.具備管理營業(yè)部的能力。 5.具備協(xié)助總經(jīng)理和管理層達(dá)到酒店總體經(jīng)營目標(biāo)的能力。 6.掌握政治，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)方面的知識及市場趨勢。 7.具有良好的溝通技巧。 8.具有領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)和發(fā)展員工的能力。 9.具備處理危機(jī)的知識和能力。 10.良好組織及展示技巧。 11.具有以身作則的能力。 12.計(jì)算機(jī)：精通 13.英語：精通

崗位職責(zé) 1.根據(jù)本組市場開發(fā)計(jì)劃，制定個(gè)人銷售活動(dòng)計(jì)劃。 2.通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。 3.向銷售部經(jīng)理匯報(bào)市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競爭對手。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷。有從事酒店前臺(tái)、銷售、公關(guān)等部門的工作經(jīng)歷。 2.具備酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識的儲(chǔ)備。 3.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關(guān)涉外法規(guī)。 4.具有市場調(diào)查和預(yù)測能力，能及是掌握市場動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 5.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能撰寫市場調(diào)研報(bào)告，具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力。