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1、有萬(wàn)豪集團(tuán)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，必須熟悉萬(wàn)豪體系及OPERA系統(tǒng)，熟悉OTA，具有3年及以上星級(jí)酒店渠道銷售經(jīng)理或連鎖國(guó)際品牌酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力; 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維; 4、具有出色的溝通、計(jì)劃管理和問(wèn)題解決能力； 5、對(duì)市場(chǎng)變化有敏感性和前瞻性； 6、英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力良好；

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店的收益管理，制定并執(zhí)行定價(jià)策略，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)； 2、監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格，及時(shí)調(diào)整銷售策略，確保收益； 3、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)及市場(chǎng)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)需求變化，為管理層提供決策支持； 4、協(xié)調(diào)銷售、前廳及預(yù)訂部門，確保價(jià)格策略與銷售目標(biāo)一致； 5、管理酒店預(yù)訂渠道（如OTA、直銷平臺(tái)等），優(yōu)化庫(kù)存分配及價(jià)格體系； 6、制作收益分析報(bào)告，評(píng)估方案； 7、培訓(xùn)相關(guān)部門員工，提升其對(duì)收益管理的理解和執(zhí)行能力。 【崗位要求】 1、熟悉酒店收益管理原理及操作流程，具備數(shù)據(jù)分析能力； 2、對(duì)市場(chǎng)敏感，能快速反應(yīng)并調(diào)整策略以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境； 3、熟練使用收益管理系統(tǒng)及Excel等辦公軟件； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門高效合作； 5、邏輯思維清晰，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定工作壓力； 6、有酒店預(yù)訂、銷售或收益管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

預(yù)定部主管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理預(yù)定團(tuán)隊(duì)，確保客戶預(yù)定流程的高效、準(zhǔn)確和順暢，提升客戶滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。 1.?團(tuán)隊(duì)管理 - 招聘、培訓(xùn)和評(píng)估預(yù)定部員工，制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和目標(biāo)。 - 合理分配工作任務(wù)，監(jiān)督員工工作進(jìn)展，提供必要的指導(dǎo)和支持。 2.?預(yù)定流程管理 - 建立和完善預(yù)定系統(tǒng)和流程，確保預(yù)定信息的準(zhǔn)確記錄和及時(shí)處理。 - 監(jiān)控預(yù)定的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括預(yù)訂受理、變更、取消等，保證服務(wù)質(zhì)量。 3.?客戶溝通 - 處理客戶的預(yù)定咨詢和投訴，及時(shí)解決問(wèn)題，提高客戶滿意度。 - 與客戶保持良好的溝通，了解其需求，提供個(gè)性化的預(yù)定建議和方案。 4.?資源協(xié)調(diào) - 與其他部門（如客房部、餐飲部等）協(xié)調(diào)合作，確保預(yù)定資源的合理分配和有效利用。 - 根據(jù)預(yù)定情況，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，保障服務(wù)的順利進(jìn)行。 5.?數(shù)據(jù)分析 - 收集和分析預(yù)定數(shù)據(jù)，包括預(yù)定率、取消率、客源結(jié)構(gòu)等，為決策提供依據(jù)。 - 制定預(yù)訂預(yù)測(cè)和策略，以優(yōu)化資源配置和提高收益。 6.?成本控制 - 合理控制預(yù)定部門的運(yùn)營(yíng)成本，提高工作效率。 7.?應(yīng)急處理 - 處理緊急預(yù)定情況和突發(fā)事件，保障客戶利益和公司聲譽(yù)。 8.?市場(chǎng)調(diào)研 - 關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，提出改進(jìn)預(yù)定服務(wù)的建議和措施。

崗位職責(zé)： 1. 運(yùn)用銷售技巧和房間銷售升級(jí)推廣美利亞酒店集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù)。 2.?充分了解所在地區(qū)的美利亞酒店集團(tuán)成員的產(chǎn)品和服務(wù) 3. 準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃 4.?記錄和處理通過(guò)電話，傳真，電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂 5.?接受等候單上的客人預(yù)訂 6. .修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 7.?調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況 8.?對(duì)團(tuán)組或會(huì)議的特別賬單安排進(jìn)行記錄 9.?掌握關(guān)于特價(jià)，酬賓，促銷活動(dòng)的信息 10.?監(jiān)測(cè)預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報(bào)目前和將來(lái)的入住率