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1、有萬豪集團酒店相關(guān)工作經(jīng)驗，必須熟悉萬豪體系及OPERA系統(tǒng)，熟悉OTA，具有3年及以上星級酒店渠道銷售經(jīng)理或連鎖國際品牌酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗; 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力; 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4、具有出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場變化有敏感性和前瞻性； 6、英語聽說讀寫能力良好；

【崗位職責】 1、負責酒店的收益管理，制定并執(zhí)行定價策略，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)； 2、監(jiān)控市場動態(tài)及競爭對手價格，及時調(diào)整銷售策略，確保收益； 3、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)及市場趨勢，預(yù)測需求變化，為管理層提供決策支持； 4、協(xié)調(diào)銷售、前廳及預(yù)訂部門，確保價格策略與銷售目標一致； 5、管理酒店預(yù)訂渠道（如OTA、直銷平臺等），優(yōu)化庫存分配及價格體系； 6、制作收益分析報告，評估方案； 7、培訓(xùn)相關(guān)部門員工，提升其對收益管理的理解和執(zhí)行能力。 【崗位要求】 1、熟悉酒店收益管理原理及操作流程，具備數(shù)據(jù)分析能力； 2、對市場敏感，能快速反應(yīng)并調(diào)整策略以適應(yīng)競爭環(huán)境； 3、熟練使用收益管理系統(tǒng)及Excel等辦公軟件； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門高效合作； 5、邏輯思維清晰，責任心強，能承受一定工作壓力； 6、有酒店預(yù)訂、銷售或收益管理相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

預(yù)定部主管負責領(lǐng)導(dǎo)和管理預(yù)定團隊，確保客戶預(yù)定流程的高效、準確和順暢，提升客戶滿意度，促進業(yè)務(wù)增長。 1.?團隊管理 - 招聘、培訓(xùn)和評估預(yù)定部員工，制定團隊工作計劃和目標。 - 合理分配工作任務(wù)，監(jiān)督員工工作進展，提供必要的指導(dǎo)和支持。 2.?預(yù)定流程管理 - 建立和完善預(yù)定系統(tǒng)和流程，確保預(yù)定信息的準確記錄和及時處理。 - 監(jiān)控預(yù)定的各個環(huán)節(jié)，包括預(yù)訂受理、變更、取消等，保證服務(wù)質(zhì)量。 3.?客戶溝通 - 處理客戶的預(yù)定咨詢和投訴，及時解決問題，提高客戶滿意度。 - 與客戶保持良好的溝通，了解其需求，提供個性化的預(yù)定建議和方案。 4.?資源協(xié)調(diào) - 與其他部門（如客房部、餐飲部等）協(xié)調(diào)合作，確保預(yù)定資源的合理分配和有效利用。 - 根據(jù)預(yù)定情況，提前做好相關(guān)準備工作，保障服務(wù)的順利進行。 5.?數(shù)據(jù)分析 - 收集和分析預(yù)定數(shù)據(jù)，包括預(yù)定率、取消率、客源結(jié)構(gòu)等，為決策提供依據(jù)。 - 制定預(yù)訂預(yù)測和策略，以優(yōu)化資源配置和提高收益。 6.?成本控制 - 合理控制預(yù)定部門的運營成本，提高工作效率。 7.?應(yīng)急處理 - 處理緊急預(yù)定情況和突發(fā)事件，保障客戶利益和公司聲譽。 8.?市場調(diào)研 - 關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手情況，提出改進預(yù)定服務(wù)的建議和措施。

崗位職責： 1. 運用銷售技巧和房間銷售升級推廣美利亞酒店集團的產(chǎn)品和服務(wù)。 2.?充分了解所在地區(qū)的美利亞酒店集團成員的產(chǎn)品和服務(wù) 3. 準備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計劃 4.?記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預(yù)訂 5.?接受等候單上的客人預(yù)訂 6. .修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 7.?調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況 8.?對團組或會議的特別賬單安排進行記錄 9.?掌握關(guān)于特價，酬賓，促銷活動的信息 10.?監(jiān)測預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報目前和將來的入住率