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【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供新的和準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預訂情況更改現(xiàn)有的預訂并且預測現(xiàn)有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預訂率優(yōu)化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、負責酒店的收益管理，制定并執(zhí)行定價策略，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)； 2、監(jiān)控市場動態(tài)及競爭對手價格，及時調(diào)整銷售策略，確保收益； 3、分析預訂數(shù)據(jù)及市場趨勢，預測需求變化，為管理層提供決策支持； 4、協(xié)調(diào)銷售、前廳及預訂部門，確保價格策略與銷售目標一致； 5、管理酒店預訂渠道（如OTA、直銷平臺等），優(yōu)化庫存分配及價格體系； 6、制作收益分析報告，評估方案； 7、培訓相關(guān)部門員工，提升其對收益管理的理解和執(zhí)行能力。 【崗位要求】 1、熟悉酒店收益管理原理及操作流程，具備數(shù)據(jù)分析能力； 2、對市場敏感，能快速反應并調(diào)整策略以適應競爭環(huán)境； 3、熟練使用收益管理系統(tǒng)及Excel等辦公軟件； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門高效合作； 5、邏輯思維清晰，責任心強，能承受一定工作壓力； 6、有酒店預訂、銷售或收益管理相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責 ?? ? ????定期組織培訓確保團隊成員熟悉了解酒店產(chǎn)品知識以及相關(guān)活動，熟知服務標準及要求。 ???????協(xié)助商務發(fā)展總監(jiān)/收益經(jīng)理完成酒店預算及預測。 ???????實現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 ???????及時高效的處理來自不同渠道的預定。 ???????每日檢查當日所有新預定，取消或變更的預定，確保信息準確無誤及時通知相關(guān)部門。 ???????每日檢查3-5日的預抵散客及團隊預定確?？腿诵畔?，需求，價格等信息準確無誤。 ???????一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機會。 ???????發(fā)展酒店散客及團隊預定團隊，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。 ???????關(guān)注主要業(yè)務來源及市場變化，并有關(guān)的任何趨勢變化及時反饋給收益管理經(jīng)理或商務發(fā)展總監(jiān)。 ???????確保傭金需求被正確，及時的跟進。 ???????確保所有的被拒業(yè)務根據(jù)原因加以歸檔。 ???????確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準確無誤。 ???????遵守公司的信用制度并確保所有預期收益能被及時收取。 ???????遵守預先設定的客房供應及房價控制。 ???????根據(jù)預定部相關(guān)流程，維護及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 ???????持續(xù)性地確保高水準的對客服務標準。 ???????確保與相關(guān)的所有信息輸入準確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 ???????密切關(guān)注員工要求，包括注意預訂部每位員工的工作量及員工排班，以最佳狀況滿足運作需求。 ???????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 ????????大學?？埔陨蠈W歷。 ????????具有至少五年在國際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗。 ????????良好的中英文讀寫能力。 ????????較強的人際交往和組織能力，具有良好的溝通技巧。 ????????擁有較強團隊合作精神 ????????能在強壓下勝任工作。 ????????具有領導，指導和發(fā)展員工的能力。 ????????具備處理危機的知識和能力。 ????????創(chuàng)新及自我激勵。

Shangri-La Hotel Xian Located in the prestigious financial and shopping mall centre on Keji Road in Yanta District, Shangri-La Hotel, Xian, enjoys easy access to Xian’s leading business, entertainment and shopping destinations. Our hotel serves as a prime residence for both business and leisure travellers alike. The hotel is approximately a 35-minute drive from Xi’an International Airport and Xian North railway station, a 45-minute drive from the Terracotta Warriors Museum and a 25-minute drive from City Wall and Bell Tower. Metro line 3 is close to the hotel and it only takes 15 minutes to reach the Giant Wild Goose Pagoda. The hotel’s tour guide manager can customize different city tour routes for you. -393 rooms and suites -4 restaurants & bars 酒店位于雁塔區(qū)科技路商務區(qū)腹地，毗鄰市內(nèi)頗具規(guī)模的商業(yè)及娛樂購物區(qū)。步行3分鐘可達金鷹國際和世紀金花購物中心，步行5分鐘可達創(chuàng)業(yè)咖啡街區(qū)和大都薈商業(yè)區(qū)，酒店對面永興坊美食街區(qū)及周邊特色餐廳讓您盡享休閑時光的愜意與味蕾的美好體驗。一朝步入西安，一日讀懂千年。深入體驗歷史名都，酒店地鐵三號線15分鐘直達曲江大雁塔景區(qū)，25分鐘可達鐘鼓樓廣場，驅(qū)車前往兵馬俑博物館45分鐘左右。?? -393間客房和套房 -4家餐館和酒吧? We are currently looking for a ?Reservation Clerk – Reservations?to join our S&M team. As a Reservation Clerk – Reservations, we rely on you to: - Proficient in operating reservation system and equipment; - Provide prompt, courteous and efficient service at all times, answering calls within three rings; - Upsell wherever possible to maximize occupancy and revenue; - Ensure all booking information is accurately entered and updated; - Fully understand market segmentation and accurately "qualified" booking; - Handle booking requests/letters received on the same day. 預訂文員工作職責如下： - 熟練操作預訂系統(tǒng)和設備； - 隨時提供及時、禮貌和高效的服務，電話鈴響三聲內(nèi)接電話； - 在任何可能的情況下追加銷售，使入住率和收入最大化； - 確保所有預訂信息準確錄入，并及時更新； - 充分理解市場細分，準確地“合格”預訂； - 處理當天收到的預訂請求/信件。 We are looking for someone who: - At least one year working experience in international brand hotel; - Good health, able to work under pressure; - Proactive and good team player. 我們正在尋找一位具備以下條件的候選人： -? 至少一年國際品牌酒店工作經(jīng)驗； -??身體健康，能承受工作壓力； -? 積極主動，善于團隊合作。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!? 如果您覺得您適合以上條件，那還等什么呢？請點擊下面的申請按鍵吧！