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You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The?Swimming?Trainer is responsible to ensure the smooth operation of the activities and maintenance of equipment in Fitness Centre

1. GYM operating 24hours for our in house tenants. 健身房24小時(shí)開放提供我們長住客人使用。 2. To clean all gym equipment’s with sanitizer for a minimum of one hour each shift and disinfect the machines right after using. 每班次都需要用消毒劑清潔所有健身器材并在客人使用后及時(shí)消毒 3. To be alert and watch all guests while using the machines, to inform guest when gym safety regulation are not being adhered to. 保持警覺，注意所有在使用健身器材的客人，在客人不遵守安全規(guī)定時(shí)，對他們做出必要的提醒 4. Locker rooms to clean all equipment’s, surfaces, shower / toilet cubicles in the early morning, and replenish all required amenities. 男女更衣室確保在早上進(jìn)行全面清潔/消毒及備品補(bǔ)充齊全。 5. Frequent checks required after guest using and clear the trash immediately. 客人使用后要經(jīng)常檢查，并立即清理垃圾。 6. Hot / Cold Jacuzzi checks daily to ensure its’ functions properly and drain down the water for deep cleaning and disinfection weekly. 冷熱水泡池確保每天檢查正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每周放水進(jìn)行全面清潔及消毒 7. Sauna & steam room to clean and disinfect daily and ensure room are cleaned all the times. 蒸汽與桑拿房每天清潔及消毒，確保隨時(shí)保持干凈。 8. Responsible for the safety of all guest services. 負(fù)責(zé)所有對客服務(wù)的安全 。 9. Manage the sale and promotion of departmental products and services. 對部門的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售工作進(jìn)行管理。 10. Comply with all apartment and corporate guidelines (eg signage guidelines, safety guidelines, etc). 遵守公寓和企業(yè)指導(dǎo)方針（如標(biāo)識指導(dǎo)方針安全指導(dǎo)方針等）。 11. Deliver high quality service to guests. 向客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。 12. Adhere to departmental cleaning and maintenance programs. 遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。 13. Complete other tasks assigned by Operation Manger. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

1.具高度的安全意識和責(zé)任感，對游客安全負(fù)責(zé)。 2.做好游泳者的安全管理，嚴(yán)格按兒童池、成人池、深水區(qū)、淺水區(qū)的規(guī)定進(jìn)行管理，對越界和不服從勸阻的游客進(jìn)行警告，警告無效的可清除出場。 3.密切注意池內(nèi)情況，特別是入池口，深淺分界區(qū)、成人池兒童池交界區(qū)等。發(fā)現(xiàn)有求救信號、遇溺等異常情況的，應(yīng)果斷迅速采取有效救助措施。 4.上崗時(shí)穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將池內(nèi)警示牌、桌椅、過腳池、循環(huán)系統(tǒng)、地面衛(wèi)生等清潔干凈、打開和擺放好。 5.應(yīng)在規(guī)定的崗位責(zé)任區(qū)上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上看書報(bào)、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同池值班救生員（只限于身體不適和兩便），并要在十五分鐘內(nèi)返回。 6.每天結(jié)束后必須清查負(fù)責(zé)的區(qū)域，并確認(rèn)游客遺留的衣物。 7.對違反游泳池其它管理規(guī)定的泳客，應(yīng)予勸阻，警告，對不服從管理的可清除出場。 8.做好水的凈化處理工作，熟悉循環(huán)過濾系統(tǒng)的使用。

【崗位職責(zé)】：            1、負(fù)責(zé)長輩游泳的絕對安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告； 2、負(fù)責(zé)管理游泳館內(nèi)設(shè)施設(shè)備，經(jīng)常檢查，保證相關(guān)體育器材、救生器材齊備可用；   3、負(fù)責(zé)維持游泳場館內(nèi)的良好秩序，糾正危險(xiǎn)行為，必要時(shí)可規(guī)勸嚴(yán)重違規(guī)者離開場館； 4、負(fù)責(zé)游泳活動結(jié)束后的清場工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題，確認(rèn)無問題后方可離場；   5、對不會游泳的長輩進(jìn)行語言提示型技術(shù)指導(dǎo)； 6、做好長輩泳前評估，根據(jù)長輩身體狀況，給予長輩游泳時(shí)間、強(qiáng)度上的建議； 7、定期參加部門內(nèi)救生技術(shù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，保證游泳者安全； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 【任職要求】 1、體育運(yùn)動、康復(fù)健康、體育教育相關(guān)專業(yè)； 2、持有、救生員上崗證； 3、具備為長者服務(wù)的愛心、耐心、責(zé)任心，工作積極主動，認(rèn)真細(xì)致。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)賓客游泳的絕對安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 2、認(rèn)真做好每天的清場工作。 3、負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測驗(yàn)和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。 4、上班集中精神，不得與無關(guān)人員閑談，救生臺不得空崗，無關(guān)人員不得進(jìn)入池面。 5、勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對不會游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。 6、定時(shí)檢查更衣室，杜絕隱患。 【崗位要求】 1、XXX學(xué)歷，或相關(guān)院校畢業(yè)生。 2、熟悉游泳池服務(wù)知識、掌握游泳和救生急救技術(shù)，掌握游泳衛(wèi)生消毒知識，取得白卡以上救生證書。 3、能按服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立進(jìn)行工作。 4、需具備水上緊急救援技能及陸地人工救護(hù)專業(yè)知識，能夠在發(fā)生水上或陸地意外時(shí)，迅速、有效地實(shí)施急救措施，保障人員安全。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)健身中心的日常運(yùn)行和管理。 2、熟悉應(yīng)急事故的處理程序。 3、管理健身中心所有會員的檔案，有計(jì)劃制定健身計(jì)劃，提供針對性的服務(wù)。 4、有計(jì)劃地根據(jù)不同季節(jié)，不同時(shí)間制定相應(yīng)的俱樂部會員卡促銷方案。 5、與健身中心所有設(shè)備的供應(yīng)商保持緊密聯(lián)系，做好運(yùn)動器材設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。 6、與轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生管理部門保持緊密聯(lián)系。 【崗位要求】 1、有一級以上教練員指導(dǎo)證。 2、有救生員資格證。

【職位描述】 1.負(fù)責(zé)指定工作區(qū)域的所有職責(zé)和任務(wù)。關(guān)注、回顧重點(diǎn)任務(wù)清單，并根據(jù)行業(yè)趨勢、客人期望和運(yùn)營理念等對其進(jìn)行修改。 2.為健身中心的的銷售做出貢獻(xiàn)。 3.提供禮貌、專業(yè)、有效及靈活的服務(wù)。 【任職要求】 1. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2. 團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng) 3. 快速的適應(yīng)力及學(xué)習(xí)能力 4. 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，積極主動 5. 較強(qiáng)的溝通能力

崗位職責(zé) 1、具有高度的安全意識和責(zé)任感，對會員安全負(fù)責(zé)。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池內(nèi)情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，相互交流經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 崗位要求 1、熟悉游泳池，健身中心服務(wù)知識，掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識； 2、有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力，具備急救員資質(zhì)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)賓客游泳的絕對安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 2.認(rèn)真做好每天的清場工作。 3.負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測驗(yàn)和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。 4.上班集中精神，不得與無關(guān)人員閑談，救生臺不得空崗，無關(guān)人員不得進(jìn)入池面。 5.勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對不會游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。 6.定時(shí)檢查更衣室，杜絕隱患。 崗位要求 1. 相關(guān)院校畢業(yè)生。 2. 熟悉游泳池服務(wù)知識、掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識，取得白卡以上救生證書。 3. 能按服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立進(jìn)行工作。 4. 有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店泳池區(qū)域的日常安全巡視，確保泳客安全，預(yù)防溺水等意外事故發(fā)生； 2、及時(shí)處理泳池突發(fā)安全事件，具備基本的急救能力，能夠熟練使用救生設(shè)備； 3、監(jiān)督泳客遵守泳池安全規(guī)定，對違規(guī)行為進(jìn)行勸阻和糾正； 4、定期檢查救生設(shè)備（如救生圈、急救箱等）的完好性，確保設(shè)備處于可用狀態(tài)； 5、協(xié)助維護(hù)泳池區(qū)域的衛(wèi)生與秩序，保持環(huán)境整潔； 6、參與酒店組織的安全演練及培訓(xùn)，提升應(yīng)急處理能力； 7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、持有有效的救生員資格證書（如國家職業(yè)資格救生員證或紅十字會救生員證）； 2、具備1年以上救生員或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉泳池安全管理流程； 3、掌握心肺復(fù)蘇（CPR）及基本急救技能，能夠冷靜應(yīng)對突發(fā)情況； 4、身體健康，體能良好，具備較強(qiáng)的觀察力和反應(yīng)能力； 5、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識； 6、能適應(yīng)倒班工作制（含周末及節(jié)假日）。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)賓客游泳的絕對安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 2、認(rèn)真做好每天的清場工作。 3、負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測驗(yàn)和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。 4、上班集中精神，不得與無關(guān)人員閑談，救生臺不得空崗，無關(guān)人員不得進(jìn)入池面。 5、勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對不會游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。 6、定時(shí)檢查更衣室，杜絕隱患。 【崗位要求】 1、熟悉游泳池服務(wù)知識、掌握游泳和救生急救技術(shù)，掌握游泳衛(wèi)生消毒知識，取得白卡以上救生證書。 2、能按服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立進(jìn)行工作。 3、需具備水上緊急救援技能及陸地人工救護(hù)專業(yè)知識，能夠在發(fā)生水上或陸地意外時(shí)，迅速、有效地實(shí)施急救措施，保障人員安全。

職責(zé)描述 作為泳池救生員，負(fù)責(zé)確保游泳池的安全，預(yù)防和處理突發(fā)事件，確?？蛻舻挠?泳體驗(yàn)安全愉快。 主要職責(zé) 一、安全管理 1. 監(jiān)督游泳池的安全，預(yù)防和處理突發(fā)事件。 2. 執(zhí)行救生程序，確?？蛻舻陌踩?。 3. 保持游泳池及其周邊區(qū)域的清潔和整潔。 二、客戶服務(wù) 1. 提供游泳指導(dǎo)和服務(wù)，確?？蛻舻挠斡倔w驗(yàn)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。 2. 處理客戶投訴和特殊請求，提高客戶滿意度。 3. 與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，確保信息暢通和服務(wù)一致性。 三、行政事務(wù) 1. 維護(hù)游泳池的安全記錄，確保準(zhǔn)確無誤。 2. 監(jiān)控游泳池用品的庫存，及時(shí)補(bǔ)充。 3. 協(xié)助進(jìn)行游泳池的促銷活動和宣傳。 任職資格 一、學(xué)歷情況 1. 高中及以上學(xué)歷。 二、工作經(jīng)歷 1. 至少1年以上的救生員工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 有國際五星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 三、專業(yè)技能 1. 持有有效的救生員證書(如 CPR,AED??等?)?。 2. 熟悉游泳池的安全標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。 3. 具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。 四?、服務(wù)意識 1. 秉持以客戶為中心的思維及服務(wù)精神。 2. 具備較高的道德意識和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析能力。 五、外語能力 1. 基本的英語聽說讀寫能力(如有)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店泳池區(qū)域的日常安全巡視，確保泳客安全，預(yù)防溺水等意外事故發(fā)生； 2、及時(shí)處理泳池突發(fā)安全事件，具備基本的急救能力，能夠熟練使用救生設(shè)備； 3、監(jiān)督泳客遵守泳池安全規(guī)定，對違規(guī)行為進(jìn)行勸阻和糾正； 4、定期檢查救生設(shè)備（如救生圈、急救箱等）的完好性，確保設(shè)備處于可用狀態(tài)； 5、協(xié)助維護(hù)泳池區(qū)域的衛(wèi)生與秩序，保持環(huán)境整潔； 6、參與酒店組織的安全演練及培訓(xùn)，提升應(yīng)急處理能力； 7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、持有有效的救生員資格證書； 2、具備1年以上救生員或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉泳池安全管理流程； 3、掌握心肺復(fù)蘇（CPR）及基本急救技能，能夠冷靜應(yīng)對突發(fā)情況； 4、身體健康，具備較強(qiáng)的觀察力和反應(yīng)能力； 5、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)賓客游泳的絕對安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 2.認(rèn)真做好每天的清場工作。 3.負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測驗(yàn)和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。 4.上班集中精神，不得與無關(guān)人員閑談，救生臺不得空崗，無關(guān)人員不得進(jìn)入池面。 5.勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對不會游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。 6.定時(shí)檢查更衣室，杜絕隱患。 崗位要求 1.?熟悉游泳池服務(wù)知識、掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識，取得救生證書。 2. 能按服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立進(jìn)行工作。 3. 有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力。

為水療中心的的銷售做出貢獻(xiàn) To contribute to the spa sales 根據(jù)顧客意見調(diào)查結(jié)果，確保所有改進(jìn)措施貫徹執(zhí)行 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented 確保根據(jù)凱悅酒店的標(biāo)準(zhǔn)提供禮貌、專業(yè)、有效及靈活的服務(wù) To provide a courteous, professional, efficient and flexible service at all times, following Hyatt Regency Standards of Performance 負(fù)責(zé)指定工作區(qū)域的所有職責(zé)和任務(wù)關(guān)注、回顧重點(diǎn)任務(wù)清單，并根據(jù)行業(yè)趨勢、客人期望和運(yùn)營理念等對其進(jìn)行修改、 To perform all duties and tasks in the assigned Place of Work to the standard set? Please note that Master Task Lists are reviewed and changed on a regular bases reflecting change in trends, guest expectations and operating philosophies 以靈活的態(tài)度和熟練的技巧協(xié)助水療中心其他部門和其它的酒店部門 To be entirely flexible and adept to rotate within the different sub departments of the Spa or any other Department of the hotel as assigned 熟悉酒店的設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù) To be fully conversant with all services and facilities offered by the hotel 負(fù)責(zé)建立并負(fù)責(zé)指定區(qū)域的營業(yè)和關(guān)門程序 To perform opening and closing procedures established for the Place of Work as assigned 確保工作區(qū)域和其他區(qū)域保持干凈且整潔有序 To ensure that the Place of Work and surrounding area is kept clean and organized at all times 保持周圍環(huán)境的清潔 Must keep all areas clean at all time 保持泳池設(shè)備和周圍區(qū)域設(shè)施的良好狀態(tài) Must upkeep all pool equipment in and around the deck 確保以恰當(dāng)?shù)姆绞绞褂糜境卦O(shè)備 Makes optimum use of the pool equipment 完成其它與職責(zé)相關(guān)的任務(wù) Performs any job related duties and functions as directed 必須完全了解急救和救生的技術(shù) Must be completely conversant with first aid & life saving techniques 時(shí)刻關(guān)注客人發(fā)出的求救信號 Must be attentive and alert for any signs from the guest

§? 為健身中心的的銷售做出貢獻(xiàn) To contribute to the Fitness Center sales §? 根據(jù)顧客意見調(diào)查結(jié)果，確保所有改進(jìn)措施貫徹執(zhí)行 Responds to the results of the ConsumerAudit and ensures that the relevant changes are implemented? §? 負(fù)責(zé)酒店健身中心的設(shè)備維修并確保會員和客人的安全 Responsible for Fitness facility and wellness room formembers and guests? §? 積極報(bào)告工作情況并穿著制服佩戴個人名牌 Reports for duty punctually wearing thecorrect uniform and name tag at all times? §? 緊密協(xié)助配合健身中心副經(jīng)理，確保部門的運(yùn)營流暢 ? Works in close coordination with the FitnessAssistant Manager to ensure the smoothoperation of the Fitnessfacility and wellness room? §? 負(fù)責(zé)每日健身中心的運(yùn)營，維修， 衛(wèi)生清潔和安全 Responsible for the day-to-dayoperation, maintenance, cleanliness and safety in the Fitness facility and wellnessroom §? 確保會員及客人在健身中心內(nèi)穿著正確的健身衣著 ? Ensures that members and guests use the Fitness facility and wellnessroom wearing the correct attire §? 負(fù)責(zé)并實(shí)施每日的器械檢查并按照酒店的政策/程序進(jìn)行必要的記錄和報(bào)告 Conducts a daily check of all exerciseequipment in the Fitnessfacility and wellness room and records the repairs that arenecessary as required by policy and procedures §? 確保任何時(shí)候都至少有一位健身教練在健身中心健身區(qū) Ensures that there is always a minimumof one instructor on duty on the Fitnessfacility and wellness room floor at all times §? 與會員和客人建立保持良好的關(guān)系，積極獲取 會員和客人的反饋意見 并及時(shí)向健身中心副經(jīng)理匯報(bào) Maintains close contact withguests/members and communicates feedback from them regarding the operation of theFitness facility and wellnessroom and aerobic room to the FitnessAssistant Manager as required §? 定時(shí)遵循酒店標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施健身中心的為會員及客人提供的健身評估及再評估 Conducts fitnessevaluation/reassessments for members and guests on a regular basis with regardsto the standards required §? 遵循酒店的政策和程序?yàn)闀T及客人進(jìn)行私人訓(xùn)練 Conducts personal training referencingguidelines under Policies and Procedures §? 實(shí)施參與康體中心每月的各項(xiàng)活動 Conducts monthly fitness center activities

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)健身中心的日常運(yùn)營管理工作，包括設(shè)備維護(hù)、環(huán)境清潔、會員服務(wù)等； 2、制定并執(zhí)行健身中心的運(yùn)營計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 3、監(jiān)督健身教練及工作人員的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)； 4、處理會員的咨詢、投訴及建議，及時(shí)解決問題并提升客戶體驗(yàn)； 5、定期檢查健身設(shè)備的安全性和功能性，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 6、策劃并組織健身課程、促銷活動，吸引新會員并維護(hù)老會員關(guān)系； 7、負(fù)責(zé)健身中心的財(cái)務(wù)預(yù)算控制，合理控制運(yùn)營成本； 8、與其他部門協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體服務(wù)的一致性。 【崗位要求】 1、具備1年以上健身中心或相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉健身器材和課程安排； 2、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵和指導(dǎo)員工； 3、優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠妥善處理客戶關(guān)系； 4、身體健康，熱愛健身行業(yè)，具備一定的健身專業(yè)知識； 5、具備基本的財(cái)務(wù)管理和預(yù)算控制能力； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 7、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和問題解決能力，能夠獨(dú)立處理突發(fā)情況。

1.Handle external and internal call.? 接聽內(nèi)外線電話 2.Schedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system (Spa Soft).? 用spa soft 給客人和團(tuán)隊(duì)做好相關(guān)的預(yù)定 3.Call guests to confirm date, type, time, and preferences for scheduled services.? 打電話跟客人確定預(yù)定信息包括日期，護(hù)理類型，時(shí)間及喜好等 4.Answer questions about services available in the spa/salon to assist individuals in selecting a service.? 回答客人水療可提供服務(wù)的時(shí)間并讓客人選擇正確的護(hù)理 5.Check in guests for appointments by looking up name and checking a box to indicate arrival using the appropriate software (Spa Soft).? 通過Spa soft 查找客人的名字來給預(yù)定的客人做簽到 6.Advise providers of last minute changes or additions to schedule (e.g., different service, different guest, cancellation).? 通知理療師臨時(shí)到店或突然增加護(hù)理的安排（不同的服務(wù)，不同的客人和取消等） 7.Provide general spa orientation to guests upon arrival, such as the location and use of locker rooms, lounge areas, and hospitality stations.? 客人到達(dá)時(shí)，為客人提供spa引領(lǐng)服務(wù)，如:更衣室、休息室和茶歇室的使用 8.Continually update the guest reservations/cancellations list by entering information in the reservations software system (e.g., Rio, SpaSoft) throughout the day.? 根據(jù)客人的預(yù)定和取消信息及時(shí)更新預(yù)定系統(tǒng) 9.Answer questions about general property information and amenities.? 回答關(guān)于水療的信息和設(shè)施設(shè)備的問題 10.Resolve situations where guest has arrived but provider is missing or late by working with supervisor/manager to find another provider or reschedule the service.? 通過與主管和經(jīng)理的溝通和協(xié)商解決客人到店而沒法提供服務(wù)的問題。 11.Finished spa daily report?? 完成水療每日報(bào)表 12.Obtain and process guest payments for spa/salon services (e.g., cash, credit cards, gift certificates, master accounts, guest room accounts) using appropriate software (e.g., SpaSoft, Micros, Rio) and provide change as necessary.? 獲取和處理客人支付水療、沙龍服務(wù)的方式，如現(xiàn)金、信用卡、禮券、微信支付，支付寶賬戶、客房賬戶等 13.Count and secure bank at end of shift.? 下班前清點(diǎn)所有的付款 14.Balance, scan, and drop receipts with Accounting.? 找零，辨認(rèn)真假并和會計(jì)核對 15.Accept and log cash tips for employees.? 為員工接收和記錄現(xiàn)金小費(fèi) 16.Promote and sell spa/salon services.? 促銷水療/沙龍的服務(wù)項(xiàng)目 17.Notify Engineering of spa/salon maintenance and repair needs? 填寫所有維修單并跟工程不跟進(jìn)工程問題 18.Report spa incident ? 報(bào)告水療安全事故 19.Ensure that hourly employees are trained on company core ? ? ?values, job roles, responsibilities, and technical and service aspects of the job.? 確保員工都接受公司的核心價(jià)值，工作職責(zé)，以及技術(shù)和服務(wù)方面的培訓(xùn) 20.Handle guest complaints by following the instant guest pacification procedures and ensuring guest satisfaction and problem resolution. 運(yùn)用簡單、有效的方法緩解客人的情緒并解決客人的投訴，確?？腿藵M意 21.Promote and up-sell all services in an attempt to achieve spa revenue target. Maximize daily utilization and revenues.? ? ? ? 宣傳和推廣所有的服務(wù)，增加產(chǎn)品的銷售量，努力達(dá)到水療的營業(yè)目標(biāo) 22.Provide service providers with an accurate daily schedule throughout shift.? 每個班次要做好日常的工作安排; 23.Successfully? complete the training / certification process.? 按時(shí)地完成培訓(xùn)計(jì)劃; 24.Review? in-house guest list and be familiar with guest names and room locations. 了解住店客人信息，熟悉客人姓名和房間的位置 25.Ensure all the information inter in report, maximize spa daily revenue.?? 確保每天的信息都輸入電腦，最大限度地增加每日的收入 26. Audit spa cash and revenue report? 負(fù)責(zé)收銀的帳目審核

崗位職責(zé)： 1.熱情迎接和接待所有來到水療區(qū)域的客人。 2.協(xié)助客人預(yù)訂水療項(xiàng)目，介紹水療的信息、促銷活動、售賣零售產(chǎn)品以最大化水療服務(wù)和設(shè)施的收入。 崗位要求： 1.?了解水療的愿景和使命，以及SOP運(yùn)營操作標(biāo)準(zhǔn)。 2.?安排客人的預(yù)訂，試圖最大化每日的利用率和收入。 3.?使用策城系統(tǒng)操作預(yù)訂、收銀和報(bào)表。 4.?保持高效率的理療房登記和登出服務(wù)。 5.?保持零售精品展示的數(shù)量和質(zhì)量。 6.?保持工作間和精品零售區(qū)域的衛(wèi)生清潔和物品的整齊擺放。 7.?對于水療的維護(hù)需要要及時(shí)通知工程部。 其它職責(zé): 賓客滿意度 1.?為客人提供持續(xù)性服務(wù)并且預(yù)測客人需要。 2.?為所有的客人和酒店同事提供專業(yè)和熱情周到的服務(wù)。 3.?保持策城系統(tǒng)中所有客人信息的保密性。 4.?完成水療主管交代的其它任務(wù)。