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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)健身房日常運(yùn)營管理，包括器械維護(hù)、場地清潔及會員接待工作 2、為會員提供專業(yè)健身指導(dǎo)，制定個性化訓(xùn)練方案并監(jiān)督執(zhí)行 3、定期開展團(tuán)體健身課程（如有氧操、核心訓(xùn)練等），確保課程質(zhì)量與安全 4、兼任泳池救生員職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全巡查制度，及時處理突發(fā)溺水事件 5、監(jiān)控健身區(qū)域及泳池安全狀況，對危險行為進(jìn)行即時干預(yù)與糾正 6、完成急救設(shè)備檢查維護(hù)，熟練掌握CPR等急救技能的操作應(yīng)用 【崗位要求】 1、持有國家職業(yè)資格健身教練證（需提供證書編號備查） 2、具備有效救生員資格證及紅十字會急救證書 3、掌握運(yùn)動解剖學(xué)基礎(chǔ)理論，能準(zhǔn)確示范器械使用標(biāo)準(zhǔn)動作 4、身高要求：男性≥170cm/女性≥160cm，具備連續(xù)200米自由泳能力 5、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先 6、無紋身等明顯體表特征，工作時間能適應(yīng)排班制（含周末及節(jié)假日）

1. GYM operating 24hours for our in house tenants. 健身房24小時開放提供我們長住客人使用。 2. To clean all gym equipment’s with sanitizer for a minimum of one hour each shift and disinfect the machines right after using. 每班次都需要用消毒劑清潔所有健身器材并在客人使用后及時消毒 3. To be alert and watch all guests while using the machines, to inform guest when gym safety regulation are not being adhered to. 保持警覺，注意所有在使用健身器材的客人，在客人不遵守安全規(guī)定時，對他們做出必要的提醒 4. Locker rooms to clean all equipment’s, surfaces, shower / toilet cubicles in the early morning, and replenish all required amenities. 男女更衣室確保在早上進(jìn)行全面清潔/消毒及備品補(bǔ)充齊全。 5. Frequent checks required after guest using and clear the trash immediately. 客人使用后要經(jīng)常檢查，并立即清理垃圾。 6. Hot / Cold Jacuzzi checks daily to ensure its’ functions properly and drain down the water for deep cleaning and disinfection weekly. 冷熱水泡池確保每天檢查正常運(yùn)轉(zhuǎn)，每周放水進(jìn)行全面清潔及消毒 7. Sauna & steam room to clean and disinfect daily and ensure room are cleaned all the times. 蒸汽與桑拿房每天清潔及消毒，確保隨時保持干凈。 8. Responsible for the safety of all guest services. 負(fù)責(zé)所有對客服務(wù)的安全 。 9. Manage the sale and promotion of departmental products and services. 對部門的產(chǎn)品及服務(wù)的銷售工作進(jìn)行管理。 10. Comply with all apartment and corporate guidelines (eg signage guidelines, safety guidelines, etc). 遵守公寓和企業(yè)指導(dǎo)方針（如標(biāo)識指導(dǎo)方針安全指導(dǎo)方針等）。 11. Deliver high quality service to guests. 向客人提供高品質(zhì)的服務(wù)。 12. Adhere to departmental cleaning and maintenance programs. 遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定。 13. Complete other tasks assigned by Operation Manger. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)賓客游泳的絕對安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。 2、認(rèn)真做好每天的清場工作。 3、負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。 4、勤在泳池邊觀察，注意游泳者的動向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。 5、對不會游泳者作技術(shù)指導(dǎo)。 6、定時檢查更衣室，杜絕隱患。 【崗位要求】 1、高中學(xué)歷，或相關(guān)院校畢業(yè)生。 2、 熟悉游泳池服務(wù)知識、掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識，取得相關(guān)證書。 3、 能按服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獨立進(jìn)行工作。 4、 有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力。

1.具高度的安全意識和責(zé)任感，對游客安全負(fù)責(zé)。 2.做好游泳者的安全管理，嚴(yán)格按兒童池、成人池、深水區(qū)、淺水區(qū)的規(guī)定進(jìn)行管理，對越界和不服從勸阻的游客進(jìn)行警告，警告無效的可清除出場。 3.密切注意池內(nèi)情況，特別是入池口，深淺分界區(qū)、成人池兒童池交界區(qū)等。發(fā)現(xiàn)有求救信號、遇溺等異常情況的，應(yīng)果斷迅速采取有效救助措施。 4.上崗時穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將池內(nèi)警示牌、桌椅、過腳池、循環(huán)系統(tǒng)、地面衛(wèi)生等清潔干凈、打開和擺放好。 5.應(yīng)在規(guī)定的崗位責(zé)任區(qū)上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上看書報、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同池值班救生員（只限于身體不適和兩便），并要在十五分鐘內(nèi)返回。 6.每天結(jié)束后必須清查負(fù)責(zé)的區(qū)域，并確認(rèn)游客遺留的衣物。 7.對違反游泳池其它管理規(guī)定的泳客，應(yīng)予勸阻，警告，對不服從管理的可清除出場。 8.做好水的凈化處理工作，熟悉循環(huán)過濾系統(tǒng)的使用。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)賓客游泳的絕對安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。 2、認(rèn)真做好每天的清場工作。 3、負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。 4、上班集中精神，不得與無關(guān)人員閑談，救生臺不得空崗，無關(guān)人員不得進(jìn)入池面。 5、勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對不會游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。 6、定時檢查更衣室，杜絕隱患。 【崗位要求】 1、XXX學(xué)歷，或相關(guān)院校畢業(yè)生。 2、熟悉游泳池服務(wù)知識、掌握游泳和救生急救技術(shù)，掌握游泳衛(wèi)生消毒知識，取得白卡以上救生證書。 3、能按服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獨立進(jìn)行工作。 4、需具備水上緊急救援技能及陸地人工救護(hù)專業(yè)知識，能夠在發(fā)生水上或陸地意外時，迅速、有效地實施急救措施，保障人員安全。

【崗位職責(zé)】：            1、負(fù)責(zé)長輩游泳的絕對安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告； 2、負(fù)責(zé)管理游泳館內(nèi)設(shè)施設(shè)備，經(jīng)常檢查，保證相關(guān)體育器材、救生器材齊備可用；   3、負(fù)責(zé)維持游泳場館內(nèi)的良好秩序，糾正危險行為，必要時可規(guī)勸嚴(yán)重違規(guī)者離開場館； 4、負(fù)責(zé)游泳活動結(jié)束后的清場工作，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，確認(rèn)無問題后方可離場；   5、對不會游泳的長輩進(jìn)行語言提示型技術(shù)指導(dǎo)； 6、做好長輩泳前評估，根據(jù)長輩身體狀況，給予長輩游泳時間、強(qiáng)度上的建議； 7、定期參加部門內(nèi)救生技術(shù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平，保證游泳者安全； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 【任職要求】 1、體育運(yùn)動、康復(fù)健康、體育教育相關(guān)專業(yè)； 2、持有、救生員上崗證； 3、具備為長者服務(wù)的愛心、耐心、責(zé)任心，工作積極主動，認(rèn)真細(xì)致。

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers. The?Swimming?Trainer is responsible to ensure the smooth operation of the activities and maintenance of equipment in Fitness Centre

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店泳池區(qū)域的日常安全巡視，確保泳客安全，預(yù)防溺水等意外事故發(fā)生； 2、及時處理泳池突發(fā)安全事件，具備基本的急救能力，能夠熟練使用救生設(shè)備； 3、監(jiān)督泳客遵守泳池安全規(guī)定，對違規(guī)行為進(jìn)行勸阻和糾正； 4、定期檢查救生設(shè)備（如救生圈、急救箱等）的完好性，確保設(shè)備處于可用狀態(tài)； 5、協(xié)助維護(hù)泳池區(qū)域的衛(wèi)生與秩序，保持環(huán)境整潔； 6、參與酒店組織的安全演練及培訓(xùn)，提升應(yīng)急處理能力； 7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、持有有效的救生員資格證書（如國家職業(yè)資格救生員證或紅十字會救生員證）； 2、具備1年以上救生員或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉泳池安全管理流程； 3、掌握心肺復(fù)蘇（CPR）及基本急救技能，能夠冷靜應(yīng)對突發(fā)情況； 4、身體健康，體能良好，具備較強(qiáng)的觀察力和反應(yīng)能力； 5、責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識； 6、能適應(yīng)倒班工作制（含周末及節(jié)假日）。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)賓客游泳的絕對安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。 2.認(rèn)真做好每天的清場工作。 3.負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。 4.上班集中精神，不得與無關(guān)人員閑談，救生臺不得空崗，無關(guān)人員不得進(jìn)入池面。 5.勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對不會游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。 6.定時檢查更衣室，杜絕隱患。 崗位要求 1. 相關(guān)院校畢業(yè)生。 2. 熟悉游泳池服務(wù)知識、掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識，取得白卡以上救生證書。 3. 能按服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獨立進(jìn)行工作。 4. 有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力。

【職位描述】 1.負(fù)責(zé)指定工作區(qū)域的所有職責(zé)和任務(wù)。關(guān)注、回顧重點任務(wù)清單，并根據(jù)行業(yè)趨勢、客人期望和運(yùn)營理念等對其進(jìn)行修改。 2.為健身中心的的銷售做出貢獻(xiàn)。 3.提供禮貌、專業(yè)、有效及靈活的服務(wù)。 【任職要求】 1. 有相關(guān)工作經(jīng)驗 2. 團(tuán)隊合作能力強(qiáng) 3. 快速的適應(yīng)力及學(xué)習(xí)能力 4. 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，積極主動 5. 較強(qiáng)的溝通能力

崗位職責(zé) 1、具有高度的安全意識和責(zé)任感，對會員安全負(fù)責(zé)。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池內(nèi)情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，相互交流經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 崗位要求 1、熟悉游泳池，健身中心服務(wù)知識，掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識； 2、有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力，具備急救員資質(zhì)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)賓客游泳的絕對安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。 2、認(rèn)真做好每天的清場工作。 3、負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。 4、上班集中精神，不得與無關(guān)人員閑談，救生臺不得空崗，無關(guān)人員不得進(jìn)入池面。 5、勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對不會游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。 6、定時檢查更衣室，杜絕隱患。 【崗位要求】 1、熟悉游泳池服務(wù)知識、掌握游泳和救生急救技術(shù)，掌握游泳衛(wèi)生消毒知識，取得白卡以上救生證書。 2、能按服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獨立進(jìn)行工作。 3、需具備水上緊急救援技能及陸地人工救護(hù)專業(yè)知識，能夠在發(fā)生水上或陸地意外時，迅速、有效地實施急救措施，保障人員安全。

職責(zé)描述 作為泳池救生員，負(fù)責(zé)確保游泳池的安全，預(yù)防和處理突發(fā)事件，確?？蛻舻挠?泳體驗安全愉快。 主要職責(zé) 一、安全管理 1. 監(jiān)督游泳池的安全，預(yù)防和處理突發(fā)事件。 2. 執(zhí)行救生程序，確?？蛻舻陌踩?3. 保持游泳池及其周邊區(qū)域的清潔和整潔。 二、客戶服務(wù) 1. 提供游泳指導(dǎo)和服務(wù)，確保客戶的游泳體驗達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。 2. 處理客戶投訴和特殊請求，提高客戶滿意度。 3. 與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，確保信息暢通和服務(wù)一致性。 三、行政事務(wù) 1. 維護(hù)游泳池的安全記錄，確保準(zhǔn)確無誤。 2. 監(jiān)控游泳池用品的庫存，及時補(bǔ)充。 3. 協(xié)助進(jìn)行游泳池的促銷活動和宣傳。 任職資格 一、學(xué)歷情況 1. 高中及以上學(xué)歷。 二、工作經(jīng)歷 1. 至少1年以上的救生員工作經(jīng)驗。 2. 有國際五星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 三、專業(yè)技能 1. 持有有效的救生員證書(如 CPR,AED??等?)?。 2. 熟悉游泳池的安全標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。 3. 具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。 四?、服務(wù)意識 1. 秉持以客戶為中心的思維及服務(wù)精神。 2. 具備較高的道德意識和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析能力。 五、外語能力 1. 基本的英語聽說讀寫能力(如有)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)賓客游泳的絕對安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。 2.認(rèn)真做好每天的清場工作。 3.負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。 4.上班集中精神，不得與無關(guān)人員閑談，救生臺不得空崗，無關(guān)人員不得進(jìn)入池面。 5.勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對不會游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。 6.定時檢查更衣室，杜絕隱患。 崗位要求 1.?熟悉游泳池服務(wù)知識、掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識，取得救生證書。 2. 能按服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獨立進(jìn)行工作。 3. 有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)的能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)健身中心的日常運(yùn)營管理工作，包括設(shè)備維護(hù)、環(huán)境清潔、會員服務(wù)等； 2、制定并執(zhí)行健身中心的運(yùn)營計劃，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度； 3、監(jiān)督健身教練及工作人員的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)； 4、處理會員的咨詢、投訴及建議，及時解決問題并提升客戶體驗； 5、定期檢查健身設(shè)備的安全性和功能性，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 6、策劃并組織健身課程、促銷活動，吸引新會員并維護(hù)老會員關(guān)系； 7、負(fù)責(zé)健身中心的財務(wù)預(yù)算控制，合理控制運(yùn)營成本； 8、與其他部門協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體服務(wù)的一致性。 【崗位要求】 1、具備1年以上健身中心或相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉健身器材和課程安排； 2、具備良好的團(tuán)隊管理能力，能夠有效激勵和指導(dǎo)員工； 3、優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠妥善處理客戶關(guān)系； 4、身體健康，熱愛健身行業(yè)，具備一定的健身專業(yè)知識； 5、具備基本的財務(wù)管理和預(yù)算控制能力； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 7、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和問題解決能力，能夠獨立處理突發(fā)情況。

1.Handle external and internal call.? 接聽內(nèi)外線電話 2.Schedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system (Spa Soft).? 用spa soft 給客人和團(tuán)隊做好相關(guān)的預(yù)定 3.Call guests to confirm date, type, time, and preferences for scheduled services.? 打電話跟客人確定預(yù)定信息包括日期，護(hù)理類型，時間及喜好等 4.Answer questions about services available in the spa/salon to assist individuals in selecting a service.? 回答客人水療可提供服務(wù)的時間并讓客人選擇正確的護(hù)理 5.Check in guests for appointments by looking up name and checking a box to indicate arrival using the appropriate software (Spa Soft).? 通過Spa soft 查找客人的名字來給預(yù)定的客人做簽到 6.Advise providers of last minute changes or additions to schedule (e.g., different service, different guest, cancellation).? 通知理療師臨時到店或突然增加護(hù)理的安排（不同的服務(wù)，不同的客人和取消等） 7.Provide general spa orientation to guests upon arrival, such as the location and use of locker rooms, lounge areas, and hospitality stations.? 客人到達(dá)時，為客人提供spa引領(lǐng)服務(wù)，如:更衣室、休息室和茶歇室的使用 8.Continually update the guest reservations/cancellations list by entering information in the reservations software system (e.g., Rio, SpaSoft) throughout the day.? 根據(jù)客人的預(yù)定和取消信息及時更新預(yù)定系統(tǒng) 9.Answer questions about general property information and amenities.? 回答關(guān)于水療的信息和設(shè)施設(shè)備的問題 10.Resolve situations where guest has arrived but provider is missing or late by working with supervisor/manager to find another provider or reschedule the service.? 通過與主管和經(jīng)理的溝通和協(xié)商解決客人到店而沒法提供服務(wù)的問題。 11.Finished spa daily report?? 完成水療每日報表 12.Obtain and process guest payments for spa/salon services (e.g., cash, credit cards, gift certificates, master accounts, guest room accounts) using appropriate software (e.g., SpaSoft, Micros, Rio) and provide change as necessary.? 獲取和處理客人支付水療、沙龍服務(wù)的方式，如現(xiàn)金、信用卡、禮券、微信支付，支付寶賬戶、客房賬戶等 13.Count and secure bank at end of shift.? 下班前清點所有的付款 14.Balance, scan, and drop receipts with Accounting.? 找零，辨認(rèn)真假并和會計核對 15.Accept and log cash tips for employees.? 為員工接收和記錄現(xiàn)金小費 16.Promote and sell spa/salon services.? 促銷水療/沙龍的服務(wù)項目 17.Notify Engineering of spa/salon maintenance and repair needs? 填寫所有維修單并跟工程不跟進(jìn)工程問題 18.Report spa incident ? 報告水療安全事故 19.Ensure that hourly employees are trained on company core ? ? ?values, job roles, responsibilities, and technical and service aspects of the job.? 確保員工都接受公司的核心價值，工作職責(zé)，以及技術(shù)和服務(wù)方面的培訓(xùn) 20.Handle guest complaints by following the instant guest pacification procedures and ensuring guest satisfaction and problem resolution. 運(yùn)用簡單、有效的方法緩解客人的情緒并解決客人的投訴，確?？腿藵M意 21.Promote and up-sell all services in an attempt to achieve spa revenue target. Maximize daily utilization and revenues.? ? ? ? 宣傳和推廣所有的服務(wù)，增加產(chǎn)品的銷售量，努力達(dá)到水療的營業(yè)目標(biāo) 22.Provide service providers with an accurate daily schedule throughout shift.? 每個班次要做好日常的工作安排; 23.Successfully? complete the training / certification process.? 按時地完成培訓(xùn)計劃; 24.Review? in-house guest list and be familiar with guest names and room locations. 了解住店客人信息，熟悉客人姓名和房間的位置 25.Ensure all the information inter in report, maximize spa daily revenue.?? 確保每天的信息都輸入電腦，最大限度地增加每日的收入 26. Audit spa cash and revenue report? 負(fù)責(zé)收銀的帳目審核

崗位職責(zé)： 1.熱情迎接和接待所有來到水療區(qū)域的客人。 2.協(xié)助客人預(yù)訂水療項目，介紹水療的信息、促銷活動、售賣零售產(chǎn)品以最大化水療服務(wù)和設(shè)施的收入。 崗位要求： 1.?了解水療的愿景和使命，以及SOP運(yùn)營操作標(biāo)準(zhǔn)。 2.?安排客人的預(yù)訂，試圖最大化每日的利用率和收入。 3.?使用策城系統(tǒng)操作預(yù)訂、收銀和報表。 4.?保持高效率的理療房登記和登出服務(wù)。 5.?保持零售精品展示的數(shù)量和質(zhì)量。 6.?保持工作間和精品零售區(qū)域的衛(wèi)生清潔和物品的整齊擺放。 7.?對于水療的維護(hù)需要要及時通知工程部。 其它職責(zé): 賓客滿意度 1.?為客人提供持續(xù)性服務(wù)并且預(yù)測客人需要。 2.?為所有的客人和酒店同事提供專業(yè)和熱情周到的服務(wù)。 3.?保持策城系統(tǒng)中所有客人信息的保密性。 4.?完成水療主管交代的其它任務(wù)。

1. Asst. Director to responsible for Hot Springs operation 協(xié)助溫泉總監(jiān)全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營管理 2. Asst. Director to build systematic Hot Springs organization chart 協(xié)助溫泉總監(jiān)建立健全的組織管理體系 3. Asst. Director to make the Hot Springs business and sales strategy 協(xié)助溫泉總監(jiān)參與制定溫泉生意及銷售戰(zhàn)略 4. Advice and support the Director to make great decision 協(xié)助溫泉總監(jiān)為重大決策提供建議和信息支持 5. Be fully conversant with all services and Hot Spring facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell services and cross sell products 熟悉溫泉的服務(wù)和設(shè)施，針對性地進(jìn)行有效的推薦，推廣銷售溫泉服務(wù)及產(chǎn)品 6. Ensures that all cashiering functions are carried out in accordance with hotel’s accounting procedures. 確保所有收銀按照溫泉規(guī)定的財務(wù)程序執(zhí)行 7. Improve guest satisfaction 提高客人滿意度 Ensures the security and safety of all areas and facilities, and to be responsible for keys. 確保所有區(qū)域和設(shè)備的安保和安全，負(fù)責(zé)鑰匙的保管工作 8. To supervise and strictly check standards of the all subordinates with their work and grooming. Be able to evaluate and give feedback to staff for improvement and motivate staff, to ensure excellent service quality. 監(jiān)管并嚴(yán)格檢查所有下屬的工作和儀容標(biāo)準(zhǔn)。能夠評估和給予員工反饋改進(jìn)并激勵員工以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量 9. In charge and help to solve problems in the absence of the director. Assist director to deal with management system, as well as organize and strictly follow with the management rules and reports to director thereafter 總監(jiān)不在時，負(fù)責(zé)并幫忙解決問題。協(xié)助總監(jiān)處理管理系統(tǒng)，組織并嚴(yán)格遵循管理規(guī)章并向總監(jiān)報告 10. Take initiative to learn about the industry and competitors, provides suggestions for improvement.  主動了解行業(yè)和競爭對手，并提出改進(jìn)意見 11. Conduct the briefing for each shift and arrange the tasks to the team 執(zhí)行每個班次簡報工作，并為團(tuán)隊安排工作 12. Arrange the duty roster for HS associates. 為溫泉部員工安排工作時間表 13. Check the facility before and after HS operation hours to make sure the standard procedures are followed 溫泉營運(yùn)時間前/后檢查設(shè)備，確保所有都遵循標(biāo)準(zhǔn)程序 14. Assist the director to improve HS SOP 協(xié)助總監(jiān)改進(jìn)溫泉SOP 15. Attend meeting required to present the department 代表部門參加要求的會議 16. Assist the director to do staff performance appraisal 協(xié)助總監(jiān)考核員工工作表現(xiàn) 17. Assist the director to do the associate interview for new hire 協(xié)助總監(jiān)面試新員工 18. Assist the director to do the department budget and forecast 協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行部門預(yù)算及預(yù)測 19. Coach and train Hot Springs assocaites 指導(dǎo)培訓(xùn)溫泉員工  

崗位職責(zé)： 外賓接待與咨詢：作為商場英文服務(wù)窗口，為外國顧客提供中英雙語咨詢（品牌位置、促銷活動、會員政策等）；指引商場動線（洗手間、電梯、停車場、服務(wù)中心等），協(xié)助使用智能導(dǎo)覽設(shè)備；處理基礎(chǔ)服務(wù)（嬰兒車/輪椅租賃、失物招領(lǐng)、應(yīng)急藥品提供等） 客訴協(xié)調(diào)與解決：處理外賓購物糾紛（如退換貨、商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度），協(xié)調(diào)商戶與顧客溝通； 會員與增值服務(wù)：協(xié)助外賓辦理商場會員卡，解釋積分規(guī)則及優(yōu)惠權(quán)益；提供退稅業(yè)務(wù)辦理流程指引，協(xié)助預(yù)約VIP休息室服務(wù)； 服務(wù)信息管理：記錄每日外賓咨詢高頻問題，輸出服務(wù)優(yōu)化建議；維護(hù)前臺服務(wù)設(shè)備及物料庫存； 任職要求： 1、英語表達(dá)流暢，如有涉外工作經(jīng)驗，英語專業(yè)優(yōu)先； 2、愿意從事服務(wù)行業(yè)，了解服務(wù)禮儀及要求，熱情開朗，親和耐心；