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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-19
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    1.負(fù)責(zé)所分配的客房和服務(wù)區(qū)域的整潔。 2.盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 3.按照標(biāo)準(zhǔn)程序清掃房間及補(bǔ)給客耗品。 4.保持手推車的整潔和充分的補(bǔ)給。 5.保持布草房的整潔和井井有條。

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    咸陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 07-08
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    有投必應(yīng)
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    【崗位職責(zé)】 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告。 制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時(shí)向上級匯報(bào)。 積極與團(tuán)隊(duì)配合完成日常工作。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【崗位要求】 大專以上文化程度。 性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 可接受輪班工作制。
  • 咸陽 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿

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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-19
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    【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。
  • 咸陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人
    發(fā)布于 06-23
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    【崗位職責(zé)】 掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 協(xié)助部門經(jīng)理安排好前廳部員工的正常作息時(shí)間。 監(jiān)督前廳部員工在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象。 定期對前廳部員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【崗位要求】 大專以上學(xué)歷，具有 2 年以上服務(wù)公寓/星級酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)。 可接受輪班工作制，能夠承受工作壓力。 有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。
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