【崗位職責(zé)】
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店日常運(yùn)營(yíng)管理,包括員工排班、客戶(hù)接待、服務(wù)流程監(jiān)督及業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成。
2、制定并執(zhí)行門(mén)店銷(xiāo)售策略,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成月度、季度業(yè)績(jī)指標(biāo),提升門(mén)店?duì)I業(yè)額及客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)與考核,優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保技術(shù)手法與服務(wù)質(zhì)量符合公司規(guī)范。
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,處理客戶(hù)投訴及突發(fā)情況,提升客戶(hù)復(fù)購(gòu)率及品牌忠誠(chéng)度。
5、監(jiān)督門(mén)店庫(kù)存管理,控制耗材成本,定期盤(pán)點(diǎn)并提交采購(gòu)計(jì)劃。
6、執(zhí)行公司品牌形象標(biāo)準(zhǔn),確保門(mén)店環(huán)境、衛(wèi)生及安全符合行業(yè)規(guī)定。
【崗位要求】
1、年齡25-40歲,美容、管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,3年以上美業(yè)門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉美容養(yǎng)生行業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,具備出色的銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)管理能力,有成功提升業(yè)績(jī)案例。
3、具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,能有效激勵(lì)員工,擅長(zhǎng)培訓(xùn)與人才梯隊(duì)建設(shè)。
4、責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力突出,能適應(yīng)靈活排班及高強(qiáng)度工作節(jié)奏。
5、熟練使用辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析及報(bào)表處理能力。
6、持有美容師資格證或健康管理師證書(shū)者優(yōu)先。