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1、在總經(jīng)理的領導下全面負責酒店的公關宣傳、市場開發(fā)、客源組織和酒店客房、宴會、會議的銷售工作； 2、根據(jù)市場狀況，結(jié)合本酒店實際情況，準備年度銷售預報.擬定制定切實可行的銷售預算及科學的市場營銷計劃和策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施，并定期向總經(jīng)理匯報銷售成果。根據(jù)市場情況及時修改銷售策略； 3、組織市場調(diào)研,收集和整理市場信息,為管理層提供完整準確的市場資料.掌握國內(nèi)外酒店市場動態(tài)及競爭對手的情況。定期分析市場特點和發(fā)展趨勢； 4、 經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，掌握其他酒店出租率、平均房價，分析競爭態(tài)勢，根據(jù)市場變化和客戶需求調(diào)整酒店銷售策略，適應競爭需要。爭取提高酒店平均房價和市場占有率； 5 、建立、鞏固和擴展銷售網(wǎng)絡，密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，穩(wěn)定客源市場；積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳和促銷活動，與各地客戶建立長期的良好合作關系，不斷開拓新市場、新客源； 6、不斷開拓市場，策劃重要的營銷活動，積極宣傳推廣酒店，有目的的組織公關活動，搞好公共關系，樹立酒店良好的社會形象，提高酒店知名度； 7、制定銷售部管理制度，工作程序，并監(jiān)督貫徹實施，嚴格控制酒店銷售費用開支，簽發(fā)開支范圍和標準，監(jiān)督銷售費用的使用； 8、組織銷售人員分析市場環(huán)境，制定和審核酒店客房出租率、平均房價和季節(jié)銷售預算，下達銷售任務，組織貫徹實施； 9、參加晨會，本部門會議及其它相關會議； 10、審核每天的業(yè)務報表，了解當日出租率及VIP接待情況，批閱銷售報告及客戶意見反饋書； 11、與總經(jīng)理及各部門緊密配合，加強橫向溝，建立良好的合作關系； 12、建立并維持部門科學的運作方式（如銷售系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、溝通機制等），保證部門的高效運轉(zhuǎn)； 13、選擇并培訓銷售隊伍，指導銷售人員并監(jiān)督銷售人員外出銷售活動, 確保完成預定市場計劃。合理調(diào)配使用部門員工，調(diào)動員工的積極性，定期對下屬進行績效考核評估,按照獎懲條例獎懲,并有計劃的進行培訓, 不斷提高銷售人員的銷售技巧、素質(zhì)以充分發(fā)揮其工作潛力，提高員工的工作效率和業(yè)務水平。確保部門工作切實,高效率地進行； 14、與旅行社,交通部門和政府部門建立良好的合作關系； 15、完成每月市場報告； 16、參加酒店收款分析會議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負責客戶拖欠款催收組織工作，阻止長期拖欠； 17、完成總經(jīng)理委派的其他工作

1、負責收益管理系統(tǒng)的運用、培訓，并為收益管理系統(tǒng)功能改進提供意見。 2、管理所有的預定渠道(預定中心，全球預定系統(tǒng)、網(wǎng)絡預定)，包括但不限于房態(tài)、價格、網(wǎng)評管理。負責確保“最低網(wǎng)上公開價”，確保與第三方網(wǎng)站的合作符合管理公司的要求。負責酒店渠道拓展工作，并負責各類渠道的賬務核對等工作。 3、執(zhí)行酒店房間控制政策和銷售策略。 4、對團隊預訂情況和狀態(tài)給予密切注視。密切注視可賣房狀態(tài)，及時釋放不必要的鎖定密切關注高峰日，在高峰時期回顧所有的抵店情況，避免意外的銷售下滑。同時就提高產(chǎn)出的機遇向部門總監(jiān)提供建議。 5、監(jiān)督電話接聽狀況，最大限度把握“高賣”機會。 6、對團隊預訂情況和狀態(tài)給予密切注視。 7、做好區(qū)域市場調(diào)查及酒店客情監(jiān)督，當住房率出現(xiàn)大幅波動時及時提醒部門總監(jiān)協(xié)助部門總監(jiān)制作周預測和月預測。 8、追蹤事實與預測的差異，以建立預定進程記錄，住房率趨勢。