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1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)酒店的公關(guān)宣傳、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和酒店客房、宴會(huì)、會(huì)議的銷售工作； 2、根據(jù)市場(chǎng)狀況，結(jié)合本酒店實(shí)際情況，準(zhǔn)備年度銷售預(yù)報(bào).擬定制定切實(shí)可行的銷售預(yù)算及科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施，并定期向總經(jīng)理匯報(bào)銷售成果。根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)修改銷售策略； 3、組織市場(chǎng)調(diào)研,收集和整理市場(chǎng)信息,為管理層提供完整準(zhǔn)確的市場(chǎng)資料.掌握國(guó)內(nèi)外酒店市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。定期分析市場(chǎng)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)； 4、 經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見(jiàn)，掌握其他酒店出租率、平均房?jī)r(jià)，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求調(diào)整酒店銷售策略，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要。爭(zhēng)取提高酒店平均房?jī)r(jià)和市場(chǎng)占有率； 5 、建立、鞏固和擴(kuò)展銷售網(wǎng)絡(luò)，密切聯(lián)系國(guó)內(nèi)外客戶，穩(wěn)定客源市場(chǎng)；積極參加國(guó)內(nèi)外的旅游宣傳和促銷活動(dòng)，與各地客戶建立長(zhǎng)期的良好合作關(guān)系，不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)、新客源； 6、不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，策劃重要的營(yíng)銷活動(dòng)，積極宣傳推廣酒店，有目的的組織公關(guān)活動(dòng)，搞好公共關(guān)系，樹(shù)立酒店良好的社會(huì)形象，提高酒店知名度； 7、制定銷售部管理制度，工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施，嚴(yán)格控制酒店銷售費(fèi)用開(kāi)支，簽發(fā)開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用； 8、組織銷售人員分析市場(chǎng)環(huán)境，制定和審核酒店客房出租率、平均房?jī)r(jià)和季節(jié)銷售預(yù)算，下達(dá)銷售任務(wù)，組織貫徹實(shí)施； 9、參加晨會(huì)，本部門會(huì)議及其它相關(guān)會(huì)議； 10、審核每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)日出租率及VIP接待情況，批閱銷售報(bào)告及客戶意見(jiàn)反饋書(shū)； 11、與總經(jīng)理及各部門緊密配合，加強(qiáng)橫向溝，建立良好的合作關(guān)系； 12、建立并維持部門科學(xué)的運(yùn)作方式（如銷售系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、溝通機(jī)制等），保證部門的高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 13、選擇并培訓(xùn)銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員并監(jiān)督銷售人員外出銷售活動(dòng), 確保完成預(yù)定市場(chǎng)計(jì)劃。合理調(diào)配使用部門員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性，定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)估,按照獎(jiǎng)懲條例獎(jiǎng)懲,并有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn), 不斷提高銷售人員的銷售技巧、素質(zhì)以充分發(fā)揮其工作潛力，提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。確保部門工作切實(shí),高效率地進(jìn)行； 14、與旅行社,交通部門和政府部門建立良好的合作關(guān)系； 15、完成每月市場(chǎng)報(bào)告； 16、參加酒店收款分析會(huì)議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作，阻止長(zhǎng)期拖欠； 17、完成總經(jīng)理委派的其他工作

1、負(fù)責(zé)收益管理系統(tǒng)的運(yùn)用、培訓(xùn)，并為收益管理系統(tǒng)功能改進(jìn)提供意見(jiàn)。 2、管理所有的預(yù)定渠道(預(yù)定中心，全球預(yù)定系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定)，包括但不限于房態(tài)、價(jià)格、網(wǎng)評(píng)管理。負(fù)責(zé)確保“最低網(wǎng)上公開(kāi)價(jià)”，確保與第三方網(wǎng)站的合作符合管理公司的要求。負(fù)責(zé)酒店渠道拓展工作，并負(fù)責(zé)各類渠道的賬務(wù)核對(duì)等工作。 3、執(zhí)行酒店房間控制政策和銷售策略。 4、對(duì)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂情況和狀態(tài)給予密切注視。密切注視可賣房狀態(tài)，及時(shí)釋放不必要的鎖定密切關(guān)注高峰日，在高峰時(shí)期回顧所有的抵店情況，避免意外的銷售下滑。同時(shí)就提高產(chǎn)出的機(jī)遇向部門總監(jiān)提供建議。 5、監(jiān)督電話接聽(tīng)狀況，最大限度把握“高賣”機(jī)會(huì)。 6、對(duì)團(tuán)隊(duì)預(yù)訂情況和狀態(tài)給予密切注視。 7、做好區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查及酒店客情監(jiān)督，當(dāng)住房率出現(xiàn)大幅波動(dòng)時(shí)及時(shí)提醒部門總監(jiān)協(xié)助部門總監(jiān)制作周預(yù)測(cè)和月預(yù)測(cè)。 8、追蹤事實(shí)與預(yù)測(cè)的差異，以建立預(yù)定進(jìn)程記錄，住房率趨勢(shì)。