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【崗位職責(zé)】 1.根據(jù)酒店產(chǎn)品（房間、宴會(huì)和餐飲）的情況制定有效的價(jià)格及售賣策略。 2.根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)實(shí)時(shí)調(diào)整策略以保證酒店房間及宴會(huì)銷售和收益的最大化。 3.協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)完成酒店所有部門的收入預(yù)算。 4.根據(jù)酒店生意預(yù)定情況及市場(chǎng)趨勢(shì)完成每周每月的滾動(dòng)預(yù)測(cè)。 5.組織并主持每周收益分析會(huì)，確保所有銷售策略得以執(zhí)行，督促市場(chǎng)銷售行動(dòng)落實(shí)。 6.保證部門運(yùn)營(yíng)一直保持良好的銷售態(tài)度，所有人員都掌握酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會(huì)，以確保收益的最大化。 7.在酒店高出租率時(shí)使用具有侵略性的超額預(yù)定政策，并執(zhí)行收益超額預(yù)定決策必須遵守區(qū)域收益經(jīng)理制定的相關(guān)政策。? ? 8.保持所有應(yīng)用控制系統(tǒng)記錄的準(zhǔn)確性。 【崗位要求】 1.具有至少三年以上酒店相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。 2.良好的中英文讀寫能力。 3.較強(qiáng)的人際交往和組織能力，具有良好的溝通技巧。 4.能在強(qiáng)壓下勝任工作。 5.具備處理危機(jī)的知識(shí)和能力。 6.創(chuàng)新及自我激勵(lì)。 7.較好的組織能力

崗位職責(zé)/職位描述 Primary Responsibilities主要職責(zé) ·Monitor rate availability and inventory available for sale in relation to expected demand versus supply of hotel and market to ensure that the RevPAR of the hotel is maximized at all times? ·Analyze past data to understand the price elasticity of the hotel’s demand in different market segments to devise the appropriate pricing strategy for all products and services.? ·Ensure that the pricing system is reflected in the relevant sales channels, including the Group website, third party and global reservation system in accordance with Group requirements ·Ensure optimal pricing for all market segments, especially corporate customers, team customers and individual customers. ·根據(jù)酒店和市場(chǎng)的預(yù)期需求和供應(yīng)情況，監(jiān)控可賣房房?jī)r(jià)以及數(shù)量，以確保酒店的可賣房收益在任何時(shí)候都能最大化。 ·分析過去的數(shù)據(jù)，了解酒店在不同市場(chǎng)細(xì)分中的價(jià)格彈性，以制定適用于所有產(chǎn)品和服務(wù)的適當(dāng)定價(jià)策略。 ·確保價(jià)格體系按照集團(tuán)要求體現(xiàn)在相關(guān)銷售渠道，包括集團(tuán)網(wǎng)站，第三方和全球預(yù)定系統(tǒng)。 ·確保所有細(xì)分市場(chǎng)的最優(yōu)定價(jià)，特別是針對(duì)公司客戶，團(tuán)隊(duì)客戶及散客。 Knowledge and Experience知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ·Good command of English ·Relevant experience is preferred ·Strong communication, coordination and management skills ·Have the skills to deal with the relationship between guests and talents ·Ability to make decisions and solve problems ·有良好的英語(yǔ)能力 ·有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ·有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和管理能力 ·具備處理客人與人才關(guān)系問題的技巧 ·具備決策能力、解決問題的能力

Primary Responsibilities主要職責(zé) ·To supervise and manage reservation and revenue work. ·Monitor the daily operations of reservations and revenue, control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates. Develop and conduct rooms based marketing activities. Monitor front office tracking of guest history data. ·Track sales programs and provide feedback as necessary to relevant departments. Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting. Create and maintain allotments. Maintain rate in Website. ·Questionnaires on a monthly basis. Ensure accuracy of guest history and client profiles in Data Base. Track market codes. Collate, maintain and distribute relevant information and data obtained from both existing sources (consultants, economic forecasters) and external sources. ·Works with superior on manpower planning and management needs. Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget. According to integrated Management System requirements to complete the daily work. ·Ensures well-being of all reservations staff and distribute workload fairly. ·Ensures that the department is sufficiently and appropriately staffed.? Recruit experienced staff that can contribute to customer satisfaction and revenue delivery. Carry out departmental orientation for all new team members. ·監(jiān)督和管理預(yù)訂收益工作。 ·監(jiān)督日常預(yù)訂收益業(yè)務(wù)，開展和實(shí)施以客房為基礎(chǔ)的市場(chǎng)活動(dòng)。監(jiān)督前廳部對(duì)客人檔案的記錄工作。 ·跟蹤銷售計(jì)劃并向相關(guān)部門提供必要的反饋。記錄散客趨勢(shì)，入住率記錄和市場(chǎng)細(xì)分發(fā)展情況來協(xié)助預(yù)測(cè)工作。建立并維護(hù)客房分配方案。維護(hù)網(wǎng)上房?jī)r(jià)。 ·每月對(duì)客戶問卷調(diào)查表進(jìn)行記錄和分析。確保數(shù)據(jù)庫(kù)中客人記錄和客戶資料的準(zhǔn)確性。記錄市場(chǎng)代碼。編寫、保管和發(fā)放從現(xiàn)有信息來源和外部信息來源獲得的相關(guān)信息和資料。 ·和上級(jí)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。和市場(chǎng)銷售總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。按照綜合管理體系的要求完成工作。 ·確保善待所有預(yù)訂部員工并公平分配工作。 ·確保部門人員的充足及合理，新員工得到了有效的對(duì)客服務(wù)及部門培訓(xùn)。 Knowledge and Experience知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ·More than 3 years experience in the same field ·Good mandarin and English language skills? ·Good communication skills? ·Good knowledge of Front Office, OPERA Reservation Systems and Microsoft Office are essential ·Ability to cope with pressure? ·Excellent organized and systematic?? ·Able to lead, motivate, develop and train the team ·3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn) ·良好的中英文語(yǔ)言技能 ·良好的溝通能力 ·酒店運(yùn)營(yíng)，尤其在前廳、預(yù)定系統(tǒng)和軟件使用等方面實(shí)踐知識(shí)豐富 ·抗壓力強(qiáng) ·出色的分析組織能力 ·有能力領(lǐng)導(dǎo)，激勵(lì)，培訓(xùn)部門員工

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店在各大OTA平臺(tái)（攜程、美團(tuán)、飛豬等）的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括賬號(hào)維護(hù)、信息更新、價(jià)格策略制定及優(yōu)化； 2、監(jiān)控OTA平臺(tái)數(shù)據(jù)表現(xiàn)，分析流量、轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)評(píng)等關(guān)鍵指標(biāo)，提出并執(zhí)行優(yōu)化方案； 3、策劃并實(shí)施OTA平臺(tái)的促銷活動(dòng)，提升酒店曝光率及訂單轉(zhuǎn)化率； 4、與OTA平臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理保持良好溝通，爭(zhēng)取平臺(tái)資源支持，提升酒店排名及流量； 5、處理OTA平臺(tái)的客戶咨詢及投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，維護(hù)酒店線上口碑； 6、定期收集競(jìng)品OTA運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，為酒店運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持； 7、制定OTA運(yùn)營(yíng)相關(guān)流程及標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員提升運(yùn)營(yíng)效率。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店OTA運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流OTA平臺(tái)規(guī)則及運(yùn)營(yíng)技巧； 3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel等工具，能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)報(bào)表及分析； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作； 5、對(duì)市場(chǎng)敏感度高，能快速響應(yīng)行業(yè)變化并制定應(yīng)對(duì)策略； 6、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，具備良好的抗壓能力及問題解決能力； 7、年齡25-45歲，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。

【崗位職責(zé)】 1、深入了解業(yè)務(wù)，對(duì)平臺(tái)酒店大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找潛在的收益機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)新增收益。 2、負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、分析、挖掘平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報(bào)告，幫助決策層及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營(yíng)狀況 3、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，提供決策支持。 4、負(fù)責(zé)外部信息采集，熟悉各項(xiàng)目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析研究，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供參考 5、基于對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價(jià)格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負(fù)責(zé)平臺(tái)酒店各項(xiàng)目產(chǎn)品的收益風(fēng)險(xiǎn)管理，保證收益最大化 【崗位要求】 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗(yàn)，OTA 行業(yè)及高星酒店項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、英語(yǔ)口語(yǔ)及書面表達(dá)能力優(yōu)秀，英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言； 3、具備較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營(yíng)分析的相關(guān)知識(shí)，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、餐飲及其他產(chǎn)品的收益管理工作，制定并執(zhí)行收益管理策略，確保收益最大化； 2、分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及客戶需求，優(yōu)化定價(jià)策略和庫(kù)存管理； 3、監(jiān)控預(yù)訂數(shù)據(jù)、入住率及平均房?jī)r(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)，定期提交收益分析報(bào)告并提出改進(jìn)建議； 4、與銷售、市場(chǎng)及前廳部門緊密協(xié)作，制定促銷方案及渠道管理策略； 5、運(yùn)用收益管理系統(tǒng)（RMS）及相關(guān)工具，提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性和決策效率； 6、參與年度預(yù)算編制，提供收益相關(guān)的數(shù)據(jù)支持及預(yù)測(cè)分析。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上酒店收益管理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)； 3、熟練掌握收益管理工具及數(shù)據(jù)分析軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度和邏輯分析能力； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠跨部門協(xié)作并推動(dòng)策略落地； 5、具備較強(qiáng)的抗壓能力及問題解決能力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 6、年齡25-40歲，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。

【崗位職責(zé)】 1、收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2、向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3、落實(shí)”預(yù)訂未到客人”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7、熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度；1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、普通話清晰，表達(dá)較流利； 3、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。

Primary Responsibilities主要職責(zé) ·To supervise and manage reservation and revenue work. ·Monitor the daily operations of reservations and revenue, control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates. Develop and conduct rooms based marketing activities. Monitor front office tracking of guest history data. ·Track sales programs and provide feedback as necessary to relevant departments. Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting. Create and maintain allotments. Maintain rate in Website. ·Questionnaires on a monthly basis. Ensure accuracy of guest history and client profiles in Data Base. Track market codes. Collate, maintain and distribute relevant information and data obtained from both existing sources (consultants, economic forecasters) and external sources. ·Works with superior on manpower planning and management needs. Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget. According to integrated Management System requirements to complete the daily work. ·Ensures well-being of all reservations staff and distribute workload fairly. ·Ensures that the department is sufficiently and appropriately staffed.? Recruit experienced staff that can contribute to customer satisfaction and revenue delivery. Carry out departmental orientation for all new team members. ·監(jiān)督和管理預(yù)訂收益工作。 ·監(jiān)督日常預(yù)訂收益業(yè)務(wù)，開展和實(shí)施以客房為基礎(chǔ)的市場(chǎng)活動(dòng)。監(jiān)督前廳部對(duì)客人檔案的記錄工作。 ·跟蹤銷售計(jì)劃并向相關(guān)部門提供必要的反饋。記錄散客趨勢(shì)，入住率記錄和市場(chǎng)細(xì)分發(fā)展情況來協(xié)助預(yù)測(cè)工作。建立并維護(hù)客房分配方案。維護(hù)網(wǎng)上房?jī)r(jià)。 ·每月對(duì)客戶問卷調(diào)查表進(jìn)行記錄和分析。確保數(shù)據(jù)庫(kù)中客人記錄和客戶資料的準(zhǔn)確性。記錄市場(chǎng)代碼。編寫、保管和發(fā)放從現(xiàn)有信息來源和外部信息來源獲得的相關(guān)信息和資料。 ·和上級(jí)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。和市場(chǎng)銷售總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。按照綜合管理體系的要求完成工作。 ·確保善待所有預(yù)訂部員工并公平分配工作。 ·確保部門人員的充足及合理，新員工得到了有效的對(duì)客服務(wù)及部門培訓(xùn)。 Knowledge and Experience知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ·More than 3 years experience in the same field ·Good mandarin and English language skills? ·Good communication skills? ·Good knowledge of Front Office, OPERA Reservation Systems and Microsoft Office are essential ·Ability to cope with pressure? ·Excellent organized and systematic?? ·Able to lead, motivate, develop and train the team ·3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn) ·良好的中英文語(yǔ)言技能 ·良好的溝通能力 ·酒店運(yùn)營(yíng)，尤其在前廳、預(yù)定系統(tǒng)和軟件使用等方面實(shí)踐知識(shí)豐富 ·抗壓力強(qiáng) ·出色的分析組織能力 ·有能力領(lǐng)導(dǎo)，激勵(lì)，培訓(xùn)部門員工

崗位概述 全面負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂及賓客服務(wù)中心的日常運(yùn)營(yíng)管理，統(tǒng)籌客房銷售、預(yù)訂處理及客戶服務(wù)優(yōu)化工作。督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化預(yù)訂流程，確保高入住率及穩(wěn)定收益；推動(dòng)銷售策略落地，提升客戶滿意度；協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并定期匯報(bào)，確保高效完成部門目標(biāo)。 技能要求 - 精通客房銷售技巧及客戶關(guān)系管理（CRM）。 熟練數(shù)據(jù)分析，能制定銷售策略提升入住率。 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效管理團(tuán)隊(duì)及跨部門協(xié)作。 具備熟練的英語(yǔ)溝通能力。? 學(xué)歷要求 - 市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)或酒店管理文憑或同等學(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 2年相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，或1年預(yù)訂部或前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)包括管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。

Duties and Responsibilities工作職責(zé) ·???????? Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques 運(yùn)用銷售技巧和房間銷售升級(jí)推廣洲際酒店集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù) ·???????? Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services 推銷酒店（以及整個(gè)洲際酒店集團(tuán)）的產(chǎn)品和服務(wù) ·???????? Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region 充分了解所在地區(qū)的洲際酒店集團(tuán)成員的產(chǎn)品和服務(wù) ·???????? Develop and maintain a regular pattern of sales calls 發(fā)展和保持定期進(jìn)行銷售拜訪的模式 ·???????? Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business 準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃 ·???????? Record and process reservations made by phone/fax/email 記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂 ·???????? Accept wait list reservations 接受等候單上的客人預(yù)訂 ·???????? Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc 修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 ·???????? Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況 ·???????? Record special billing arrangements for groups and conventions 對(duì)團(tuán)組或會(huì)議的特別賬單安排進(jìn)行記錄 ·???????? Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval 與前廳部經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系要求信用審批的預(yù)訂事宜 ·???????? Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions 掌握關(guān)于特價(jià)，酬賓，促銷活動(dòng)的信息 ·???????? Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates 監(jiān)測(cè)預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報(bào)目前和將來的入住率 ·???????? Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc) 按照要求準(zhǔn)備報(bào)告（如給旅行代理人和商業(yè)機(jī)構(gòu)的報(bào)告等） ·???????? Prepare reservation sales reports 準(zhǔn)備預(yù)訂銷售報(bào)告

崗位概述 在預(yù)訂及賓客體驗(yàn)中心主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)高效處理客房預(yù)訂、客戶咨詢及相關(guān)服務(wù)支持工作。準(zhǔn)確執(zhí)行預(yù)訂流程，推廣酒店產(chǎn)品及增值服務(wù)，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)，維護(hù)高標(biāo)準(zhǔn)的客戶體驗(yàn)，并協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日常運(yùn)營(yíng)任務(wù)。 技能要求 - 熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件。 良好的銷售意識(shí)與服務(wù)技巧，能有效推薦酒店產(chǎn)品。 優(yōu)秀的溝通能力，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)聽說讀寫水平。 注重細(xì)節(jié)，能在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作。 學(xué)歷要求 - 市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游或酒店管理大專及以上學(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 1年以上前臺(tái)、預(yù)訂或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)屆畢業(yè)生可接受系統(tǒng)性培訓(xùn)后上崗。

崗位概述 負(fù)責(zé)酒店品牌推廣、活動(dòng)策劃及產(chǎn)品包裝，通過市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，制定符合酒店定位的營(yíng)銷策略。統(tǒng)籌線上線下推廣活動(dòng)，整合酒店資源（客房、餐飲、會(huì)議等）打造特色體驗(yàn)，提升品牌影響力與客戶轉(zhuǎn)化率，并持續(xù)優(yōu)化策劃方案以達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 技能要求 - 熟練使用PPT/Excel等工具，具備數(shù)據(jù)分析及方案呈現(xiàn)能力。 出色的文案撰寫與創(chuàng)意策劃能力，熟悉社交媒體運(yùn)營(yíng)邏輯。 了解酒店系統(tǒng)、OTA后臺(tái)操作及基礎(chǔ)設(shè)計(jì)軟件。? 學(xué)歷要求 - 本科及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、傳媒相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。? 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 3年以上酒店市場(chǎng)推廣、活動(dòng)策劃或旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。 有成功策劃高轉(zhuǎn)化率營(yíng)銷案例者優(yōu)先。

會(huì)務(wù)需求對(duì)接與方案支持：?負(fù)責(zé)接收、記錄并初步整理會(huì)議/活動(dòng)需求，協(xié)助上級(jí)或銷售部門進(jìn)行場(chǎng)地、設(shè)備、基礎(chǔ)服務(wù)等資源的初步協(xié)調(diào)與方案建議。 內(nèi)部協(xié)調(diào)與資源調(diào)度：?作為會(huì)議活動(dòng)的主要內(nèi)部聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，高效協(xié)調(diào)餐飲、客房、工程、安保、前臺(tái)等部門，確?；顒?dòng)所需資源（場(chǎng)地布置、設(shè)備、人員）按時(shí)到位。 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行與流程把控：?負(fù)責(zé)會(huì)議活動(dòng)當(dāng)日的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)與督導(dǎo)，確?；顒?dòng)按預(yù)定流程進(jìn)行，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況，保障活動(dòng)順暢執(zhí)行。 會(huì)務(wù)文件與信息管理：?負(fù)責(zé)會(huì)議活動(dòng)相關(guān)文件的準(zhǔn)備、整理、分發(fā)與歸檔（如議程、名單、指示牌、通知等），確保信息準(zhǔn)確、傳遞及時(shí)。 物資管理與結(jié)算支持：?協(xié)助管理會(huì)議物資（非銷售物料），跟進(jìn)活動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用明細(xì)記錄與收集，為財(cái)務(wù)結(jié)算提供準(zhǔn)確依據(jù)。 客戶服務(wù)溝通與反饋跟進(jìn)：?在活動(dòng)期間及前后，與會(huì)議負(fù)責(zé)人/主辦方保持良好溝通，及時(shí)響應(yīng)其合理需求，收集活動(dòng)反饋并整理上報(bào)。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議，展示會(huì)等的推銷、預(yù)訂工作； 2、制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃、簡(jiǎn)歷并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施； 3、參加酒店管理人員會(huì)議、完成上傳下達(dá)工作； 4、安排布置并督導(dǎo)下屬人員的正常工作； 5、建立改善宴會(huì)日記、客戶合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 6、與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會(huì)菜單及價(jià)格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 8、定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按獎(jiǎng)懲制度實(shí)施獎(jiǎng)懲，并加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作、提高員工素質(zhì)。 【崗位要求】 1、具有酒店宴會(huì)銷售崗位工作經(jīng)驗(yàn)，特別是包廂宴會(huì)的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)開展整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作，有一定的客戶積累，團(tuán)隊(duì)合作精神； 2、對(duì)高檔宴會(huì)的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力； 4、工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)通過公關(guān)和促銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和酒店在本地和國(guó)際上的定位目標(biāo)。 2、協(xié)助銷售總監(jiān)開發(fā)公關(guān)促銷計(jì)劃及制作預(yù)算。 3、與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯(lián)系，代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達(dá)到集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)酒店的良好形象和定位。 5、開拓并實(shí)施公關(guān)活動(dòng)，負(fù)責(zé)制作促銷資料、對(duì)媒體宣傳資料及安排在媒體對(duì)飯店的報(bào)道。 6、開發(fā)并跟進(jìn)酒店的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)。 崗位要求 1、與媒體、各營(yíng)銷渠道及組織機(jī)構(gòu)溝通并提供合適的材料以確保他們有足夠的資料促銷酒店的服務(wù)。 2、積極主動(dòng)組織豐富的市場(chǎng)公關(guān)及廣告媒體的會(huì)議活動(dòng)。 3、發(fā)布酒店重大事件及促銷新聞。 4、建立，保持與廣告商和公共關(guān)系組織的關(guān)系。 5、在本地市場(chǎng)內(nèi)，通過參加各種營(yíng)銷活動(dòng)，樹立飯店的形象。 6、負(fù)責(zé)各類材料、圖片、數(shù)據(jù)庫(kù)，資料庫(kù)和文檔等。 7、維護(hù)酒店和集團(tuán)的形象。 8、監(jiān)視并確保對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)有完全的了解，以便在制定戰(zhàn)略時(shí)使用這些信息。 9、計(jì)劃與協(xié)調(diào)酒店贊助的活動(dòng)。 10、發(fā)現(xiàn)并組織有關(guān)贊助活動(dòng)去提高酒店在市場(chǎng)的形象。 11、參與準(zhǔn)備和制定部門/小部門/分部門的目標(biāo)。 12、開發(fā)并執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)/廣告媒體計(jì)劃去完成整個(gè)酒店的目標(biāo)與媒體，并與公關(guān)客戶保持聯(lián)系。 13、參與準(zhǔn)備戰(zhàn)略計(jì)劃。 14、積極地與主流媒體交流去提高酒店在市場(chǎng)的曝光率或撰寫文章。 15、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)。 16、主動(dòng)承擔(dān)發(fā)展，執(zhí)行酒店年度公關(guān)計(jì)劃和廣告活動(dòng)。 17、在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)下，組織活動(dòng)包括邀請(qǐng)媒體，本地重要人物，公司客戶，旅行社和其他相關(guān)客人。 18、在團(tuán)隊(duì)內(nèi)有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行為準(zhǔn)則。 20、遵守酒店酒店員工守則。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

Primary Responsibilities主要職責(zé) ·To develop and foster a positive image and relationship between the hotel and the public, i.e. vendors, suppliers, guests, clients and the community. Will function under the preview of Area Director of Sales & Marketing. ·Director of Marketing performs her duties within the framework defined by the Banyan Tree Group, hotel norms and by internal rules and regulations as specified by Director of Sales & Marketing. ·Draws up the Public Relation action, advertising and media plan on an annual basis for the hotel. ·Organize regular visits by professional persons from the media and members of the trade to the hotel. ·Ensures that stationary and printed items are standardized and conforms to the Banyan Tree standards. ·Ensure optimum publicity is created for all major hotel happening. ·Supervise taking of photographs and prepare news release of events undertaken by the hotel. ·Organizes both internal and external PR and digital Marketing activities. e.g. inter-departmental or in-house activities. ·Maintains contact with professional people, members of the press/media both local and international and any other persons who are clients or potential clients of the hotel. ·Maintains contact, coordinates with all other departments of the hotel, and may have contact with other Marketing Managers at a regional level. Ensures the smooth operation of the PR and Marketing head office. ·Special projects / ad-hoc assignments as and well assigned. ·Prepares monitors and controls the Media annual budget and ensure every PR and marketing activity has the max effect. ·Maintains the utmost confidentiality and discretion when handing business affairs. ·Monitors awareness of competitor activities and use information when developing strategies. ·Storing and keeping all confidential information. ·樹立酒店良好形象并與公眾（賣主、供應(yīng)商、客戶及社會(huì)）建立良好的關(guān)系. ·遵循集團(tuán)和下屬酒店所列的各項(xiàng)規(guī)定及本酒店的規(guī)章制度，在市場(chǎng)銷售總監(jiān)具體指導(dǎo)下，履行自己的職責(zé)。 ·每年為酒店制定公關(guān)及媒體宣傳計(jì)劃。 ·定期組織新聞界和商界人士參觀酒店。 ·確保所有文具和印刷品完全符合集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。 ·酒店的每次宣傳都有助于為飯店建立良好的聲望。 ·管理有關(guān)為酒店拍照撰寫的新聞事宜。 ·組織店內(nèi)外公關(guān)活動(dòng)及渠道市場(chǎng)推廣活動(dòng)。 ·與國(guó)內(nèi)外新聞界人士以及飯店其他有潛力客戶保持聯(lián)系。 ·保持與酒店其他部門的聯(lián)系與合作，同時(shí)與本地區(qū)其他市場(chǎng)經(jīng)理保持聯(lián)系。還要確保本部門運(yùn)作正常。 ·特別項(xiàng)目/廣告安排。 ·掌握和控制酒店公關(guān)年度預(yù)算并確保每個(gè)酒店公關(guān)及市場(chǎng)活動(dòng)能夠發(fā)揮最大效用。 ·在處理業(yè)務(wù)時(shí)最大限度的保守機(jī)密并小心謹(jǐn)慎。 ·充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，根據(jù)市場(chǎng)需要不斷革新公關(guān)策略。 ·保存和保守所有機(jī)密信息。 Knowledge and Experience知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ·Proficiency in the role at required level ·Conversant with relevant emergency procedures ·Knowledge of relevant rules & regulations ·Knowledge of the company, hotel, and its environment ·Knowledge of relevant safety & security procedures ·Knowledge of relevant guest interaction procedures ·Knowledge of training procedures ·English language requirements met or exceeded ·專業(yè)性達(dá)到相關(guān)要求 ·精通相關(guān)緊急事務(wù)的處理程序 ·相關(guān)條款和規(guī)則的熟知程度 ·公司酒店及周邊環(huán)境的熟悉程度 ·相關(guān)安全條例及保安措施的知識(shí) ·與客戶互動(dòng)的程序的相關(guān)知識(shí) ·培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí) ·英文的專業(yè)水平

崗位概述 執(zhí)行市場(chǎng)推廣策略來增長(zhǎng)收益來源（包括客房， 餐飲，宴會(huì)和婚宴、會(huì)議與活動(dòng)），本地知名度（酒店品牌在本地市場(chǎng)的聲譽(yù)及知曉度）及維持良好關(guān)系（企業(yè)客戶、酒店客人、商業(yè)伙伴、本地社區(qū)、政府和供應(yīng)商）。 管理并執(zhí)行如下六大核心職責(zé)：市場(chǎng)推廣計(jì)劃、印刷品與廣告的設(shè)計(jì)制作、推廣內(nèi)容管理、公共關(guān)系、酒店推廣及活動(dòng)和社交媒體。 實(shí)施策略性的推廣營(yíng)銷來幫助推動(dòng)酒店收益以及增加酒店在本地和客源市場(chǎng)的知名度，確保關(guān)鍵利益相關(guān)者（包括媒體方，本地公司客戶、賣方和供應(yīng)商）都了解酒店產(chǎn)品和獨(dú)特賣點(diǎn)。 管理及保護(hù)酒店的聲譽(yù)和品牌。 與酒店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就市場(chǎng)推廣和客戶關(guān)系確保良好的合作。 任職要求 技能要求 - 展示與客戶，員工和第三方之間互動(dòng)與表述的能力，充分詮釋酒店，品牌。 領(lǐng)導(dǎo)、管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐能力。 能夠以不同的財(cái)務(wù)預(yù)算和績(jī)效目標(biāo)，管理項(xiàng)目。 較強(qiáng)的時(shí)間管理技巧，能夠處理多重任務(wù)。 較強(qiáng)的書寫表達(dá)技巧。 熟練使用辦公軟件。 能夠與外部供應(yīng)商合作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)踐能力。 學(xué)歷要求 - 市場(chǎng)營(yíng)銷、大眾傳播、媒體或相關(guān)專業(yè)的大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 至少5年的市場(chǎng)傳訊或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

1.根據(jù)部門總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷售計(jì)劃。 2.主動(dòng)搜集同行競(jìng)爭(zhēng)酒店的運(yùn)作，工作分配及相關(guān)事項(xiàng)的資料，并及時(shí)報(bào)告任何會(huì)對(duì)我們商業(yè)策略構(gòu)成影響的活動(dòng)。 3.主動(dòng)深入了解顧客的需求以便向客戶提供更好的服務(wù), 4.主要收入應(yīng)從房務(wù)，宴會(huì)及餐飲部門獲取 5.維護(hù)商業(yè)發(fā)展的Delphi和Opera數(shù)據(jù)庫(kù)，參加市場(chǎng)銷售部的周會(huì)及與活動(dòng)舉行有關(guān)的會(huì)議。 6.與各部門保持良好的溝通，確?；顒?dòng)的舉行與銷售承諾致。 【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷;具有1年以上酒店銷售的工作經(jīng)驗(yàn); 2.具有良好的溝通技巧和人際交往能力、抗壓能力; 3塾練操作office軟件及掌握Delphi和Opera系統(tǒng)操作。 4.具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力，能及是掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。

崗位概述 全面負(fù)責(zé)酒店品牌視覺形象的設(shè)計(jì)與管理工作。通過創(chuàng)意設(shè)計(jì)傳達(dá)酒店品牌理念，主導(dǎo)各類宣傳物料的設(shè)計(jì)制作，包括但不限于數(shù)字媒體內(nèi)容、印刷品、活動(dòng)裝飾等；確保所有視覺產(chǎn)出符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，提升品牌識(shí)別度與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為酒店?duì)I銷活動(dòng)提供專業(yè)的設(shè)計(jì)支持。 技能要求 - 精通Photoshop、Illustrator等設(shè)計(jì)軟件。 熟悉印刷工藝及制作流程。 具備優(yōu)秀的審美能力和創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力。 了解設(shè)計(jì)原則者優(yōu)先。 學(xué)歷要求 - 美術(shù)、設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 - 3年以上品牌設(shè)計(jì)或廣告公司工作經(jīng)驗(yàn)。 有酒店行業(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。