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  • 東莞 | 2年以上 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 08:18
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    【崗位職責】 1、負責健身中心、SPA和酒店新娛樂項目的管理工作。 2、負責分析經營狀況,抓好財產管理,控制開支,提高經濟效益。 3、通過檢查監(jiān)督部門服務人員的工作態(tài)度、服務質量保證賓客獲得優(yōu)質服務。 4、研究康樂消費市場,精準定位,推廣康樂產品。 5、征求客人意見,處理客人投訴,分析服務質量管理中的問題并持續(xù)改進。 6、參加酒店例會。主持部門例會,聽取匯報,研究問題,布置任務。 7、完成酒店月度及年度的經營預算。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有相同崗位工作經驗2年以上。 2、良好的職業(yè)形象,工作態(tài)度積極上進。 3、對當地市場有一定的了解,熟悉本地賓客的消費心理,關注賓客需求,具備一定的客源。 4、能統(tǒng)籌大部門營業(yè)、管理、銷售等工作。 5、具有良好對客溝通能力,具備前瞻性的創(chuàng)新思維與獨特的經營策略構思能力,能夠洞察行業(yè)趨勢,引領企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
  • 保山 | 經驗不限 | 大專

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 08:10
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、根據部門服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源、客情分析,想出整改建議。 2、對員工進行業(yè)務培訓,編制值班表,負責員工的考勤。 3、掌握出勤情況,安排技師出勤,維護日常秩序,做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調節(jié)能情況,做好安全、節(jié)能工作。 5、落實衛(wèi)生工作計劃,保持室內、外清潔整齊,物品用具歸位。 6、熟悉客源,征求賓客對引領位置的意見,充分合理利用包廂。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,有相同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉娛樂服務和成本管理,了解康體服務規(guī)范和質量標準,掌握衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調能力。 5、有較好的文字和語言表達能力,會外語的優(yōu)先。 6、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。
  • 康體主管

    5千-6.5千
    東莞 | 3年以上 | 大專

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
    發(fā)布于 08:08
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    崗位職責: 1.?負責競爭市場調研和客人需求分析,并根據康樂康體市場趨向和酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃,協(xié)助經理制定康體中心總體銷售戰(zhàn)略和銷售計劃。 2.?制定部門宣傳推廣活動計劃,提高會員卡的銷售量,開拓客戶市場。 3.?建立并維護會員關系、迅速反饋客人意見及建議、迅速處理客人投訴。 4.?聽取、收集客人的意見,并及時向上級匯報、反饋。 5.?征求賓客意見,及時處理賓客投訴。 6.?監(jiān)督、指導救生員、領班、服務員等落實工作情況。 7.?協(xié)助經理制定各項安全防范制度,保障顧客、員工及部門的財產安全。 8.?協(xié)助經理制定各項規(guī)章制度、服務標準、衛(wèi)生細則標準、崗位職責等。 9.?協(xié)助經理對康體中心各崗位進行培訓與業(yè)務指導。 10.?協(xié)助經理指導、管理、監(jiān)督員工的接待服務工作開展,不斷優(yōu)化工作質量和服務態(tài)度。 11.?協(xié)助經理與各部門聯系,保證各部門間的協(xié)調工作暢通。 12.?協(xié)助經理對康樂部進行各種成本控制。 任職要求: 1.?專業(yè)培訓技巧; 2.?組織和時間管理技巧; 3.?電腦操作熟練; 4.?溝通技巧(書面/口頭); 5.?以賓客為中心的服務意識; 6. 有4-5年相關管理經驗。 7.?熟練使用Office辦公軟件; 8.?熟練為客人提供各類服務需求; 9.?責任感強、執(zhí)行力強; 10. 市場反應能力強。
  • 康樂部經理

    9千-1.2萬
    東莞 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國內高端酒店/5星級 | 500-999人
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    崗位職責 1.主持康樂部工作,實施各經營項目,提供經營與日常管理的方案,確保經營業(yè)績目標達成。 2.巡視各營業(yè)網點、抽查設施設備和員工上崗情況,確保營業(yè)的正常進行,設施設備正常運作。 3.對人員、物資、服務質量、安全、防火負全責。 4.處理重大賓客投訴,盡量滿足賓客要求,維護酒店利益。 5.對員工進行培訓,并制定相關管理規(guī)范,保證服務質量。 崗位要求 1.大專以上學歷,2年以上相同崗位或高端美容行業(yè)店長工作經驗。 2.掌握酒店基礎管理知識,懂得成本管理與核算,熟悉康樂設施管理,熟悉美容行業(yè),了解市場營銷學和公關知識。 3.熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4.具有級織,指揮、計劃、控制和協(xié)調能力。 5.有拓展市場,發(fā)展業(yè)務的能力。 6.有較好的文字組織和語言組織表達能力。
  • 康樂主管

    4千-5千
    舟山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07:59
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    有投必應
    【崗位職責】 1、根據部門服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源、客情分析,想出整改建議。 2、對員工進行業(yè)務培訓,編制值班表,負責員工的考勤。 3、掌握出勤情況,安排救生員出勤,維護日常秩序,做好安全保衛(wèi)工作。 4、班前、后檢查水、電、空調節(jié)能情況,做好安全、節(jié)能工作。 5、落實衛(wèi)生工作計劃,保持室內、外清潔整齊,物品用具歸位。 6、熟悉客源,征求賓客對引領位置的意見。 7、上級領導交辦的其他事宜 【崗位要求】 1、有相同崗位工作經驗一年以上。 2、熟悉娛樂服務和成本管理,了解康體服務規(guī)范和質量標準,懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調能力。
  • 舟山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07:59
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    崗位職責 1.協(xié)助經理指導并管理全體水療部員工:確保每日運作工作及時完成并獲得客人滿意; 2. 協(xié)助并引導理療師行使工作職責; 3. 監(jiān)督所有療程:確保員工按照服務標準執(zhí)行,或服務超出客人預期. 4. 協(xié)助準備部門排班表,安排假期計劃和公休假日程; 5. 檢查水療部各區(qū)域的服務流程,衛(wèi)生標準,維修保養(yǎng),員工儀表,禮儀規(guī)范,并在必要時給予協(xié)助; 6.負責精品店的日常運營工作 崗位要求 1.形象氣質佳,大專及以上學歷,管理專業(yè)優(yōu)先; 2.良好的組織溝通能,英語良好; 3.掌握水療部各項業(yè)務標準化操作程序、知識、了解顧客心理和推銷技巧; 4.有1年以上同等職位工作經驗者優(yōu)先。
  • 舟山 | 經驗不限 | 初中 | 提供食宿

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    發(fā)布于 07:59
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    【崗位職責】 1.按照部門要求,布置和準備湯泉設施。 2.確??腿怂栉锲窚蕚涑浞? 隨時為客人提供相應的服務。 3.確保營運前后及營運過程中整個湯泉區(qū)域內的換鞋區(qū),客人更衣室,室外泡池,其他的設施保持干凈和整潔。 4、送洗使用過的布草,按照時間表從洗衣房換取干凈的布草。 5、確保使用過的布草收集,整理,打包按照部門程序要求。 6、清楚了解每日的預訂情況,如有變化,及時在系統(tǒng)中更新。 7、每日班次結束時檢查下一個班次的工作安排,做好適當的準備工作。 8、檢查湯泉各個區(qū)域所有設施運作正常,如有問題立刻向湯泉主管報告。 【崗位要求】 1.學歷不限,工作經驗不限 2.良好的與客人溝通技能 3.積極的開朗的外向型的個性
  • 鄭州 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07:44
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    負責協(xié)調所有康樂中心的賓客服務工作,包括游泳池和健身中心的運營。 日常工作內容 每一天都是不同的一天,但大致工作內容如下: ●指導、輔導并培訓康樂部員工 ●協(xié)調康樂設施和設備的所有保養(yǎng)工作 ●協(xié)調所有對客康樂服務 ●負責所有對客服務的安全 ●對部門的產品及服務的銷售工作進行管理 ●遵守酒店和企業(yè)指導方針(如標識指導方針安全指導方針等) ●遵守部門清潔和保養(yǎng)規(guī)定 我們對您的要求 ●具有提供優(yōu)質服務的熱情 ●具備游泳健身相關知識和經驗 ●具備部門產品開發(fā)及推廣策劃能力 ●2年相關工作經歷,包括1年游泳池運營經驗,或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊,并把建立一支包容性團隊作為追求,我們認同人與人之間的獨特性,鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業(yè)機會,無關乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認可的文化,無論您是來自何種背景,擁有哪些經歷,我們都能認可您的觀點。 IHG 為每名團隊成員提供適宜的發(fā)展空間,支持在協(xié)作的環(huán)境中成長并發(fā)揮自身的價值。我們知道,要提高工作效率,就要提高幸福感(無論是在工作中還是在工作之外),通過我們的 myWellbeing 框架,我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。? ? 加入我們,成為不斷壯大的全球大家族的一員。
  • 舟山 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責 1、 保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負責布草的送洗、點數與記數工作。 2、 負責場所內物品的擺設,做好服務前準備工作,保證所有的器皿無斑無跡,準備營業(yè)所需物品。 3、 補充所缺的出售品。 4、 熟悉各項服務項目,了解其價格,掌握服務方式。 5、 按所規(guī)定的服務程序與規(guī)格,為賓客提供服務。 6、 將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放,并及時補充。
  • 康體服務員

    3千-3.5千
    濟南 | 經驗不限 | 學歷不限

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    【崗位職責】 1、保證用具和餐具的潔凈衛(wèi)生。負責布草的送洗、點數與記數工作。 2、負責場所內物品的擺設,做好服務前準備工作,保證所有的器皿無斑無跡,準備營業(yè)所需物品。 3、補充所缺的出售品。 4、熟悉各項服務項目,了解其價格,掌握服務方式。 5、按所規(guī)定的服務程序與規(guī)格,為賓客提供服務。 6、將各類用過的物品分類送至指定的地點擺放,并及時補充。 【崗位要求】 1、XX以上學歷,有相同崗位工作經驗X年以上。 2、熟悉康樂部的服務特點和服務項目。 3、較強的酒店產品營銷與推廣才能。
  • 康樂主管

    4.5千-5.5千
    濟南 | 經驗不限 | 高中

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    國內高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 07-16
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    1.自然條件:男女不限,26歲以上,形象良好。 2. 文化程度:高中以上學歷。 3. 工作經驗:2年以上5星級酒店相關管理崗位工作經驗,接受過運動健身專業(yè)培訓,有國家健身教練資格認證及國際聯號工作經歷者優(yōu)先,如萬豪、洲際、雅高、凱悅等) 4 語言能力:普通話流利。 5 業(yè)務素質:熟悉康體、健身器械的使用,具備運動健身的專業(yè)知識。負責整個康樂中心運營。 6 思想素質:熱愛酒店服務,具有良好的職業(yè)道德和強烈的服務意識,能吃苦耐勞,有親和力,處事靈活又不失原則,善解人意,觀察敏銳,心細認真,耐心周到,向客人提供“讓每個客人滿意,使更多客人感動”優(yōu)質服務,共同承擔臨時性的工作安排。
  • 洛陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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    崗位職責 1、負責部門團隊的管理,建設團隊文化。 2、負責分析經營狀況,抓好財產管理,控制開支,提高經濟效益。 3、發(fā)揮部屬員工工作積極性。通過領班檢查監(jiān)督部門服務人員的工作態(tài)度、服務質量,抽查各崗位的工作情況。 4、研究康樂消費市場,推廣周期促銷活動。 5、征求客人意見,處理客人投訴,分析服務質量管理中的問題。 6、參加酒店例會。主持部門例會,聽取匯報,研究問題,布置任務。 崗位要求 1、??萍耙陨蠈W歷,有相同崗位工作經驗2年以上,熟悉洛陽市場更佳。 2、要求形象好,工作態(tài)度端正。 3、對當地市場有一定的了解,熟悉本地賓客的消費心理,關注賓客需求,具備一定的客源。 4、能統(tǒng)籌康樂部營業(yè)、管理、銷售等工作。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力,超前的創(chuàng)新意識、營思路和豐富的管理經驗。
  • 康樂領班

    3.8千-4.5千
    洛陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    崗位職責 1、 了解康樂部客情,給員工詳細布置當班的任務。 2、 確保按規(guī)格布置場地擺設,負責維持高標準的服務程序。 3、 參加并督促每一流程的服務,保證服務的連貫性與有條不紊 4、協(xié)助直屬KTV/SPA沐足/棋牌室茶坊主管,做好相關區(qū)域行政管理工作 崗位要求 1、中專及以上學歷,有相同崗位工作經驗1年以上。 2、熟悉康樂服務和成本管理,了解康樂服務規(guī)范和質量標準,懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3、熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調能力。 5、有較好的文字和語言表達能力。 6、熟練使用電腦等辦公自動化軟件。
  • 康樂主管

    4.5千-6千
    洛陽 | 2年以上 | 中專 | 提供食宿

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    發(fā)布于 07-16
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    崗位職責 1、對康樂部經理負責,負責本部門的管理及服務工作。 2、負責本部員工的績效、考勤工作,根據部屬員工的表現,進行評估。 3、負責各活動項目之間,各班組之間的業(yè)務聯系,向部門經理報告工作。 4、要求專業(yè)知識豐富,熟悉本部門的工作,掌握活動項目的特點,善于解決工作中出現的問題。 5、了解各類客人的喜好和活動特點,吸引賓客參加娛樂等活動 崗位要求 1、專科以上學歷,有相同崗位工作經驗2年以上,熟悉洛陽市場更佳。 2、 熟悉康樂服務和成本管理,了解康樂服務規(guī)范和質量標準,懂得衛(wèi)生消毒和安全救護知識。 3、 熟悉公共娛樂場所公安管理法規(guī)和衛(wèi)生條例。 4、 有較好的業(yè)務指導和組織協(xié)調能力。 5、 有較好的文字和語言表達能力,外語會話流利。 6、 熟練使用電腦等辦公自動化軟件。
  • 西安 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    • 食宿全含
    • 全球免費房
    國際高端酒店/5星級 | 500-999人
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    1. Asst. Director to responsible for Hot Springs operation 協(xié)助溫泉總監(jiān)全面負責溫泉部的經營管理 2. Asst. Director to build systematic Hot Springs organization chart 協(xié)助溫泉總監(jiān)建立健全的組織管理體系 3. Asst. Director to make the Hot Springs business and sales strategy 協(xié)助溫泉總監(jiān)參與制定溫泉生意及銷售戰(zhàn)略 4. Advice and support the Director to make great decision 協(xié)助溫泉總監(jiān)為重大決策提供建議和信息支持 5. Be fully conversant with all services and Hot Spring facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell services and cross sell products 熟悉溫泉的服務和設施,針對性地進行有效的推薦,推廣銷售溫泉服務及產品 6. Ensures that all cashiering functions are carried out in accordance with hotel’s accounting procedures. 確保所有收銀按照溫泉規(guī)定的財務程序執(zhí)行 7. Improve guest satisfaction 提高客人滿意度 Ensures the security and safety of all areas and facilities, and to be responsible for keys. 確保所有區(qū)域和設備的安保和安全,負責鑰匙的保管工作 8. To supervise and strictly check standards of the all subordinates with their work and grooming. Be able to evaluate and give feedback to staff for improvement and motivate staff, to ensure excellent service quality. 監(jiān)管并嚴格檢查所有下屬的工作和儀容標準。能夠評估和給予員工反饋改進并激勵員工以確保優(yōu)質的服務質量 9. In charge and help to solve problems in the absence of the director. Assist director to deal with management system, as well as organize and strictly follow with the management rules and reports to director thereafter 總監(jiān)不在時,負責并幫忙解決問題。協(xié)助總監(jiān)處理管理系統(tǒng),組織并嚴格遵循管理規(guī)章并向總監(jiān)報告 10. Take initiative to learn about the industry and competitors, provides suggestions for improvement.  主動了解行業(yè)和競爭對手,并提出改進意見 11. Conduct the briefing for each shift and arrange the tasks to the team 執(zhí)行每個班次簡報工作,并為團隊安排工作 12. Arrange the duty roster for HS associates. 為溫泉部員工安排工作時間表 13. Check the facility before and after HS operation hours to make sure the standard procedures are followed 溫泉營運時間前/后檢查設備,確保所有都遵循標準程序 14. Assist the director to improve HS SOP 協(xié)助總監(jiān)改進溫泉SOP 15. Attend meeting required to present the department 代表部門參加要求的會議 16. Assist the director to do staff performance appraisal 協(xié)助總監(jiān)考核員工工作表現 17. Assist the director to do the associate interview for new hire 協(xié)助總監(jiān)面試新員工 18. Assist the director to do the department budget and forecast 協(xié)助總監(jiān)進行部門預算及預測 19. Coach and train Hot Springs assocaites 指導培訓溫泉員工  
  • 三亞 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    • 節(jié)日禮物
    • 技能培訓
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 年度旅游
    • 包吃包住
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    崗位職責 1、制定部門各崗位工程程序與服務標準,培訓并貫徹實施,保證服務質量。 2、制定部門各崗位人員編制,安排員工培訓,提高員工業(yè)務水平和整體素質,根據業(yè)務需要合理組織和調配人員,提高工作效率。 3、抽查員工上崗情況,確定設備正常運作;對人員、物資、服務質量、安全、防火負全責。 4、處理重大賓客投訴,盡量滿足賓客要求,維護酒店利益。 崗位要求 1、中專以上學歷,有康樂崗位工作經驗3年以上。 2、掌握酒店基礎管理知識,懂得成本管理與核算,熟悉康樂設施管理,了解市場營銷學和公關知識。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級織,指揮、計劃、控制和協(xié)調能力。 5、有拓展市場,發(fā)展業(yè)務的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。
  • 忻州 | 經驗不限 | 學歷不限

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    1. 負責健身中心的運營包括游泳池、桑拿、更衣室設備和吧臺。 2. 參與每周和每月的培訓。 3. 確保健身房設備的清潔和正常工作。 4. 遵守并保持健身中心的規(guī)定。 5. 控制中心物品如毛巾、浴衣、拖鞋的遺失。盡可能的減少損失。 6. 確保健身中心區(qū)域被很好地維護并避免對客人和員工會造成隱患的安全問題。 7. 與你的主管和經理以及同事之間保持有效的溝通。
  • 洛陽 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

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    崗位職責 1、 負責場所內物品的擺設,做好服務前準備工作,保證所有的器皿無斑無跡,準備營業(yè)所需物品。 2、?熟悉各項服務項目,了解其價格,掌握服務方式。 3、 按所規(guī)定的服務程序與規(guī)格,為賓客提供服務。 崗位要求 1、中專以上學歷,有相同崗位工作經驗者優(yōu)先 2、較強的酒店產品推銷能力。
  • 湖州 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

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    職位陳述: 培訓和管理健身中心的員工,在自己的工作職責當中自豪的發(fā)揚工作效率和彬彬有禮的精神 工作技能技巧要求: 1. 兩年以上國際五星級酒店同等崗位工作經驗或相關領域同等經驗 2. 較強的溝通技巧。 3. 具有較強的組織協(xié)調能力。 4. 較強的團隊合作意識。 5. 強烈的責任感及自我激勵能力。 6. 有耐心,高度責任感并且積極的應對各種問題。 7. 所有員工保持良好關系。 8. 能夠承受工作壓力. 9. 高中以上學歷。 10. 能熟練操作電腦系統(tǒng)者優(yōu)先。
  • 遵義 | 2年以上 | 大專

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    溫泉經理 【崗位職責】 1、全面負責溫泉康樂部的經營管理; 2、建立健全溫泉康樂部的組織管理體系,使之合理化、精簡化、高效化; 3、指導培訓工作,培養(yǎng)人才,提高服務質量和員工素質; 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃,為重大溫泉決策提供建議和信息支持; 5、負責溫泉康樂部各種職系人員發(fā)展體系的建立,做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、酒店管理及相關專業(yè),大專以上學歷; 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經驗; 3、接受過現代溫泉旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。 溫泉主管 【崗位職責】 1.、統(tǒng)籌溫泉接待,收銀管理,配合經理做好廳面整體管控; 2.、制定廳面工作計劃,并有效推進落實,保證整體工作高效運轉; 3、做好下屬員工技能培訓和業(yè)務指導,提升部門整體專業(yè)化水平; 4、 合理安排員工班次和調休,保證人力資源最大化使用; 5、 做好團隊管理和文化建設,保證部門整體凝聚力和穩(wěn)定性; 6、 領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、酒店管理及相關專業(yè),大專以上學歷; 2、2年以上溫泉旅游景區(qū)管理相關工作經驗; 3、接受過現代溫泉旅游管理技術和管理能力開發(fā)等方面的培訓。
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    【崗位職責】 1、負責溫泉區(qū)域的日常服務管理工作。 2、負責溫泉區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的督導工作。 3、認真執(zhí)行考勤制度,隨時檢查員工儀容儀表。 4、隨時檢查督導服務員,以優(yōu)質的服務待每一位賓客。 5、隨時檢查本部門員工勞動紀律遵守情況,如發(fā)現員工違紀及時處理論并上報主管或經理。 6、負責服務中心出現的意外事故、賓客投訴等及時處理。 【崗位要求】 1、大專學歷,接受過溫泉服務方面的培訓。 2、身體健康,著裝得體、整潔干凈。 3、了解有關浴場方面的法律法規(guī)。 4、良好的語言溝通能力,能夠與賓客建立積極有效的交流,理解并滿足其需求,提升賓客滿意度與忠誠度。 5、熟悉溫泉服務項目和標準。
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    【崗位職責】 1、根據經理制定的工作計劃,負責監(jiān)督、協(xié)調分配部門內各崗位人員的工作順利實施。 2、善于協(xié)調部門之間和部門內部人際關系,提高工作效率。 3、負責處理客人投訴,并將處理結果上報上級。 4、協(xié)助部門對每日客流量進行綜合分析,制定接客方案、部署工作,保證每日的營運正常。 5、完成經理交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、大專學歷,旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業(yè)優(yōu)先。 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作認真負責。 3、具有較強的組織協(xié)調能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業(yè),取得相關專業(yè)資格證書優(yōu)先。 5、熟悉電腦操作。
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    【Job?Description?崗位職責】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ? ? ?確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務都能達到最大的專業(yè)及效率; 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ? ? ? 監(jiān)督及管理所有日常運作事項; 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ? ? ? 保持及加強良好內外關系達到客人滿意度; 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ? ? ? 監(jiān)督部門服務標準,確保達到或超出客人所預期的; 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ? ? ?參與準備部門年度預算; 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ? ? ?確保部門開支得當,嚴格控制部門預算及成本,減少支出; 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ? ? ?確保員工向客人傳達專業(yè)的印象和友善的氣質增加滿意度; 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ? ? ?關心員工福利、安全、培訓、發(fā)展及通過有效交流,建立效能、多產的員工團隊; 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ? ? ?確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解;? 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ? ? ?為新員工進行入職培訓課程;對現有員工定期做進修課程。 【Knowledge and Experience 知識和經驗】 · College and above ? 大專及以上 · 5 Years of related experience ? 相關工作經驗5年及以上 · Good local and English language skills ? 良好的地方和英語語言技能 · Strong organizational skills ? 強大的組織技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ? 領導能力,鼓勵和發(fā)展個人合作 · Sound administrative ability ? 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload ? 能夠承受大工作量
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    Primary Responsibilities主要職責 ·Ensures that Hot Spring ambience is maintained throughout operations hours in accordance with departmental standards. ·Ensures that adequate supply of guest amenities and supplies are maintained and provided. ·Ensures Hot Spring shoe changing, guest locker, outdoor pools, spring forest, Cabanas and any other guest facilities within the entire Hot Spring are clean and tidy before and after, and during operation hours. ·Delivers soiled linen and collects clean linen from laundry service as scheduled. ·Ensures that soiled linen is collected, sorted, and bagged in accordance with departmental procedure. ·Be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception. ·Check the following shift’s appointments at the end of each shift and to make necessary preparations accordingly. ·Check that all facilities under one’s respective areas are in good working order, and to report defects to the Hot Spring Supervisor. ·按照部門要求,布置和準備溫泉設施。 ·確??腿怂栉锲窚蕚涑浞? 隨時為客人提供相應的服務。 ·確保營運前后及營運過程中整個溫泉區(qū)域內的換鞋區(qū),客人更衣室,室外泡池,泉浴雨林,御湯苑及其他的設施保持干凈和整潔。 ·送洗使用過的布草,按照時間表從洗衣房換取干凈的布草。 ·確保使用過的布草收集,整理,打包按照部門程序要求。 ·清楚了解每日的預訂情況,如有變化,及時在系統(tǒng)中更新。 ·每日班次結束時檢查下一個班次的工作安排,做好適當的準備工作。 ·檢查溫泉各個區(qū)域所有設施運作正常,如有問題立刻向溫泉主管報告。 Knowledge and Experience知識和經驗 ·Good customer relations skills ·Positive outgoing personality ·學歷不限,工作經驗不限 ·良好的與客人溝通技能 ·積極的開朗的外向型的個性
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    • 投遞簡歷
    Primary Responsibilities主要職責: ·Ensure through effective supervision that all services offered at the Hot Spring & Spa?area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ·Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ·Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ·Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ·Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ·Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ·Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ·Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ·Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ·Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ·確保通過有效的管理使得溫泉水療部的所有服務都能達到最大的專業(yè)及效率。 ·監(jiān)督及管理所有日常運作事項。 ·保持及加強良好內外關系達到客人滿意度。 ·監(jiān)督部門服務標準,確保達到或超出客人所預期的。 ·參與準備部門年度預算。 ·確保部門開支得當,嚴格控制部門預算及成本,減少支出。 ·確保員工向客人傳達專業(yè)的印象和友善的氣質增加滿意度。 ·關心員工福利、安全、培訓、發(fā)展及通過有效交流,建立效能、多產的員工團隊。 ·確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解。 ·為新員工進行入職培訓課程;對現有員工定期做進修課程。 Knowledge and Experience知識和經驗: ·Diploma and above ·5 Years of related experience ·Good local and English language skills ·Strong organizational skills ·Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ·Sound administrative ability ·Able to handle demanding workload ·大專及以上 ·相關工作經驗5年及以上 ·良好的地方和英語語言技能 ·強大的組織技能 ·領導能力,鼓勵和發(fā)展個人合作 ·健全的行政能力 ·能夠承受大工作量
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