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  • 客服

  • 樓層主管

    4千-5千
    烏魯木齊 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 周休二
    • 管理規(guī)范
    • 員工生日禮物
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    作為酒店樓層主管,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù):? ? 當(dāng)班時(shí)負(fù)責(zé)所有分配樓層和客房區(qū)域的高標(biāo)準(zhǔn)清潔工作。? ? 與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)房態(tài)的正確。? ? 確保在“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。? ? 監(jiān)督夜床服務(wù)。? ? 負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制。? ? 對(duì)客房的走廊和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查。? ? 迅速向工程部匯報(bào)工程維修。? ? 確保失物招領(lǐng)按照程序操作。? ? 維持樓層布草間的干凈和整潔。? ? 監(jiān)督管轄區(qū)域客房服務(wù)員的工作效率。? ? 檢查客房部員工的儀表,個(gè)人衛(wèi)生和形象。? ? 協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。? ? 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。? ? 必要時(shí)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)別面對(duì)面指導(dǎo)。? ? 通過(guò)匯總客人的意見(jiàn),不斷尋找機(jī)會(huì)提升對(duì)客服務(wù)。? ? 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。? ? 保證所有報(bào)告都按時(shí)完成。? ? 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。? ? 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。? ? 執(zhí)行酒店管理層分配的其它工作。? ? 如有必要,酒店管理層有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 希爾頓樓層主管始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位,您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn):? ? 良好寫(xiě)作和口頭表達(dá)能力。? ? 良好的英語(yǔ)水平。? ? 具有良好的管家部辦公室日常運(yùn)作方面的知識(shí)。? ? 能熟練操作各種辦公軟件。? ? 會(huì)使用Opera?&?OnQ系統(tǒng)。? ? 至少三年的客房樓層工作經(jīng)驗(yàn)。? ? 積極聆聽(tīng)、多方位思考。
  • 客房保潔

    3.8千-6.5千
    伊犁 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 初中 | 提供食宿
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)酒店客房的清潔、整理及布草更換,確保房間達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn); 2. 補(bǔ)充客房用品(如洗漱用品、礦泉水等); 3. 檢查房間設(shè)施是否完好,及時(shí)報(bào)修故障; 4. 協(xié)助處理客人的合理需求(如加送物品等); 5. 維護(hù)工作車及清潔工具的整潔。 任職要求: 1. 年齡18-55歲,身體健康,能適應(yīng)體力勞動(dòng); 2. 吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),有服務(wù)意識(shí); 3. 無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn),有酒店保潔經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4. 要求提供健康證。 福利待遇: - 提供崗前培訓(xùn); - 包工作餐/員工宿舍(根據(jù)酒店情況填寫(xiě)); - 雙休、法定節(jié)假日及生日津貼; - 晉升機(jī)會(huì)(如:晉升領(lǐng)班或主管)。
  • 伊犁 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 初中 | 提供食宿
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    一、崗位職責(zé) 1. 日常清潔維護(hù) - 負(fù)責(zé)酒店大堂、走廊、電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間、會(huì)議室、健身房、洗衣房的清潔工作。 - 保持地面無(wú)雜物、污漬(地毯需定期吸塵,硬質(zhì)地面需拋光打蠟)。 - 清潔玻璃、鏡面、金屬裝飾物等,確保無(wú)指紋、水漬。 2. 消毒與衛(wèi)生管理 - 對(duì)高頻接觸區(qū)域(如電梯按鈕、門把手、扶手)定時(shí)消毒。 - 補(bǔ)充公共區(qū)域的洗手液、紙巾、衛(wèi)生用品,確保垃圾桶及時(shí)清空。 3. 設(shè)施檢查與報(bào)修 - 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障(如燈具損壞、漏水)或物品缺失(如裝飾品、標(biāo)識(shí)牌)時(shí)及時(shí)上報(bào)。 4. 專項(xiàng)清潔任務(wù) - 執(zhí)行定期深度清潔計(jì)劃(如地毯清洗、大理石養(yǎng)護(hù))。 - 應(yīng)對(duì)突發(fā)污漬(如打翻飲料、嘔吐物)的緊急處理。 5. 客情響應(yīng) - 配合前臺(tái)或客房部完成臨時(shí)清潔需求(如VIP接待前的快速整理)。 - 禮貌回應(yīng)客人詢問(wèn),指引方向或傳遞需求至相關(guān)部門。 6. 安全與節(jié)能 - 正確使用清潔劑和工具,避免化學(xué)品浪費(fèi)或安全隱患。 - 下班前檢查設(shè)備電源是否關(guān)閉,確保工作間整潔有序。 --- 二、任職要求 1. 基本條件 - 學(xué)歷:初中及以上學(xué)歷,接受過(guò)保潔相關(guān)培訓(xùn)者優(yōu)先。 - 經(jīng)驗(yàn):1年以上酒店、物業(yè)或大型場(chǎng)所保潔經(jīng)驗(yàn),無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)。 2. 技能要求 - 熟悉常用清潔工具及清潔劑的使用方法。 - 能識(shí)別不同材質(zhì)(如木質(zhì)、石材、玻璃)的清潔禁忌。 3. 職業(yè)素養(yǎng) - 責(zé)任心強(qiáng),注重細(xì)節(jié)(如角落積灰、隱蔽處垃圾)。 - 吃苦耐勞,適應(yīng)早晚班(如有需要)或節(jié)假日輪崗。 4. 溝通與禮儀 - 基本普通話溝通能力,避免在客人面前大聲喧嘩或使用方言。 - 著裝整潔,佩戴工牌,避免使用濃重香水或異味物品。 5. 健康要求 - 無(wú)傳染性疾病,需提供健康證(部分酒店要求無(wú)紋身或明顯疤痕)。
  • 公區(qū)保潔

    3.5千-4.5千
    伊犁 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    精品酒店 | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔工作,包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的清掃、拖地、除塵及消毒; 2、定期對(duì)公共區(qū)域的地毯、墻面、玻璃等進(jìn)行深度清潔與保養(yǎng); 3、及時(shí)補(bǔ)充公共區(qū)域的衛(wèi)生用品,如洗手液、紙巾等,確保供應(yīng)充足; 4、檢查并維護(hù)清潔設(shè)備,確保工具正常使用,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修; 5、遵守酒店衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn),確保工作區(qū)域整潔、安全; 6、協(xié)助處理突發(fā)性清潔任務(wù),如污漬清理、垃圾清運(yùn)等; 7、配合其他部門完成臨時(shí)安排的清潔工作。 【崗位要求】 1、身體健康,能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立及體力勞動(dòng); 2、具備基本的清潔工具使用知識(shí),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能獨(dú)立完成清潔任務(wù); 4、具備良好的服務(wù)意識(shí),遵守酒店規(guī)章制度; 5、能適應(yīng)輪班工作制,包括早班、晚班及節(jié)假日排班; 6、無(wú)不良嗜好,無(wú)犯罪記錄。
  • 克拉瑪依 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) ? 督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 ? 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。 ? 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問(wèn)題。 ? 管理前臺(tái)/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 ? 友好誠(chéng)摯的問(wèn)候,耐心傾聽(tīng),溝通并解決所有賓客與員工的困難和問(wèn)題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。 ? 通過(guò)培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。 ? 采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知服務(wù)經(jīng)理?;卦L客人,確??腿藢?duì)解決方法滿意。 ? 維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 ? 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理。 ? 維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺(tái)運(yùn)營(yíng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 ? 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 ? 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。 ? 確保前臺(tái)/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報(bào)告,信用額度核對(duì),電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。 ? 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫(kù)存,所有物品記錄有序。 ? 按照衛(wèi)生健康安全,危機(jī)管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場(chǎng)的情況下,參與救助行動(dòng)。 ? 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理; ? 掌握酒店產(chǎn)品知識(shí),并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。 ? 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 ? 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營(yíng)業(yè)時(shí)間。 ? 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個(gè)區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺(tái)的準(zhǔn)備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。 ? 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺(tái),做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并能致電確認(rèn)預(yù)定。 ? 在必要的時(shí)候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 ? 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團(tuán)隊(duì)成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 ? 針對(duì)工作中的不足制定計(jì)劃,以避免影響對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。 ? 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動(dòng),客人入住率,特殊活動(dòng)及產(chǎn)品促銷等) ? 協(xié)助前臺(tái)與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。 ? 詢問(wèn)客人的滿意度,如有意見(jiàn)及時(shí)反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見(jiàn)記錄。 ? 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設(shè)備的完好與清潔。 ? 與廚房的員工建立良好的溝通。 ? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 ? 如有必要,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 崗位要求 ? 中??萍耙陨蠈W(xué)歷,較好的中英文讀寫(xiě)能力。 ? 一至兩年相關(guān)前臺(tái)及餐廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 ? 能快速有效的運(yùn)用電腦操作系統(tǒng), 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。 ? 以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 ? 擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 ? 能在強(qiáng)壓下勝任工作。 ? 親和力較強(qiáng),有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力。 ? 有耐心,高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。 ? 強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵(lì)能力。 ? 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
  • 克拉瑪依 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) ? 在整個(gè)工作過(guò)程中,始終保持高度的客戶服務(wù)意識(shí)。 ? 持積極的工作態(tài)度,做好本職工作,并且主動(dòng)解決問(wèn)題,能夠始終清晰的與客人或同事進(jìn)行交流。 ? 能夠提出對(duì)酒店的運(yùn)作及環(huán)境有益的意見(jiàn)或建議。 ? 能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施。 ? 在工作過(guò)程中能夠做好本職工作,保證自己及其他人的安全。 ? 確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ? 如有必要,幫助客人訂房,詳細(xì)記錄房型、喜好的位置、價(jià)格、電話以及特殊要求,幫助客人拿取行李,確保其及時(shí)辦理離店,安排運(yùn)送,同時(shí)歡迎他們?cè)俅喂馀R。 ? 引入新的榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員,確保會(huì)員應(yīng)得利益,為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 ? 依照預(yù)訂為客人辦理入住,核對(duì)預(yù)訂信息,希爾頓榮譽(yù)客會(huì)號(hào)及航空公司會(huì)員號(hào),確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 ? 將準(zhǔn)確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng),以便大家分享。 ? 維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 ? 確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安申報(bào)系統(tǒng)。 ? 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 ? 與各部門進(jìn)行有效的溝通合作。 ? 確保完成行前臺(tái)每日的任務(wù),其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督,房間分配,報(bào)告,信用額度核對(duì),電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。 ? 節(jié)約成本,確保存貨不浪費(fèi)。 ? 收取現(xiàn)金,信用卡,代金券,公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時(shí)要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定。 ? 確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。 ? 快速高效的轉(zhuǎn)接所有來(lái)電,誠(chéng)摯友好的問(wèn)候客人??焖倬珳?zhǔn)的回答和應(yīng)對(duì)客人提出的問(wèn)題及要求,其中包括各消費(fèi)場(chǎng)所的營(yíng)運(yùn)時(shí)間方位等。 ? 交流的時(shí)候熱情的語(yǔ)調(diào)和所有賓客問(wèn)候,讓他們覺(jué)得受到酒店的歡迎。 ? 準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。 ? 有條理的安放和儲(chǔ)存客人的行李并確保安全。 ? 管理便利店,根據(jù)價(jià)格要求向客人提供相應(yīng)的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。 ? 按照相應(yīng)制度及時(shí)進(jìn)行貨品補(bǔ)貨、更新和盤點(diǎn),保持貨架商品完備。 ? 熟悉火災(zāi)等突發(fā)情況的預(yù)警措施并嚴(yán)格按照酒店的相關(guān)規(guī)章制度予以執(zhí)行。 ? 熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容,并可以詳細(xì)的給客人做出解釋。 ? 了解健康食品的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 ? 了解其他餐廳/酒吧的菜肴,以便向客人推薦。 ? 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營(yíng)業(yè)時(shí)間。 ? 可以向客人推薦其它具有吸引力的餐廳或場(chǎng)所。 ? 在餐廳備餐的過(guò)程中嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 清洗相應(yīng)當(dāng)班用具。如刀具,杯具,瓷器等。 ? 展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)和職業(yè)面貌,隨時(shí)在餐廳或酒吧門口迎接客人。詢問(wèn)顧客滿意度。 ? 微笑服務(wù),協(xié)助顧客就座、掛外套及背包等,并做自我介紹。 ? 保證客人都被引領(lǐng)入座并詢問(wèn)他們喜歡吸煙區(qū)或非吸煙區(qū)。 ? 滿足客人的各項(xiàng)要求,如不能立即回答客人的問(wèn)題請(qǐng)與主管或經(jīng)理聯(lián)系。 ? 及時(shí)無(wú)誤地將客人的送餐服務(wù)所需的食品酒水等送到客人的住房。每個(gè)班次至少一次巡樓。 ? 在當(dāng)班開(kāi)始前,檢查各個(gè)使用設(shè)備,確保運(yùn)作狀態(tài)正常,如有需要及時(shí)和工程部聯(lián)系。 ? 確保所有區(qū)域與開(kāi)始用餐時(shí)一樣整潔。 ? 在客人進(jìn)入或離開(kāi)餐廳是都面帶微笑并問(wèn)候客人,無(wú)論在任何服務(wù)區(qū)內(nèi)。 ? 將服務(wù)客人放在首位。 ? 在工作過(guò)程中始終體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)。 ? 避免使用冒犯或不禮貌的語(yǔ)言。 ? 向上一級(jí)主管或經(jīng)理匯報(bào)發(fā)生的任何事故。 ? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 ? 如有必要 ,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 崗位要求 ? 大專及以上學(xué)歷 能運(yùn)用計(jì)算器材準(zhǔn)確無(wú)誤的進(jìn)行各種數(shù)據(jù)運(yùn)算。 ? 1-2年酒店餐飲或前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 具備一定的英語(yǔ)功底,能用英語(yǔ)有效的傾聽(tīng)和進(jìn)行溝通。 ? 熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。 ? 擅長(zhǎng)于處理賓客關(guān)系,能有效快速的應(yīng)對(duì)處理各種問(wèn)題。 ? 以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 ? 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能在強(qiáng)壓下勝任工作。
  • 克拉瑪依 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 領(lǐng)導(dǎo)好
    • 帥哥多
    • 美女多
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    職位描述: 本崗位負(fù)責(zé)賓客服務(wù)支持部的運(yùn)營(yíng),并且協(xié)調(diào)賓客服務(wù)部及物業(yè)管理部等其它部門。 工作職責(zé): 1、確保酒店內(nèi)區(qū)域的清潔,保證客房和公共區(qū)域都達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。 2、確保客房布草和餐飲布草的數(shù)量,監(jiān)督和安排各種物品存貨。確??头?jī)?nèi)的所需任何物品的充足性。 3、監(jiān)督制服房每天的正常運(yùn)作以確保對(duì)客洗衣服務(wù)和內(nèi)部布草及員工制服的充足性。 4、制定每年的制服預(yù)算以及賓客服務(wù)支持部的FF&E,在管理部門和其它相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下經(jīng)營(yíng)制定設(shè)備裝置預(yù)算。 5、建立工作標(biāo)準(zhǔn)并且培訓(xùn)部門員工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 6、平衡協(xié)調(diào)淡旺季的員工工作安排,維持控制工資成本。 7、每天參加和樓層主管的會(huì)議,告知當(dāng)天預(yù)抵的VIP的相關(guān)信息,以及客人的意見(jiàn)投訴和其它一些當(dāng)天任務(wù)安排等。 崗位要求: 1、較強(qiáng)的人際處理能力,具有領(lǐng)導(dǎo)和人員管理技能。 2、具有良好的關(guān)于樓層,PA基本運(yùn)作方面的專業(yè)知識(shí)。 3、對(duì)物品的品牌,奢華和質(zhì)量具有敏感度。 4、具有基礎(chǔ)的英語(yǔ)表達(dá)能力。 5、二至五年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 6、具有本地同崗位經(jīng)驗(yàn)或希爾頓集團(tuán)內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  • 阿勒泰 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.?? Know how to use computer and support the office work if possible. 熟練掌握電腦,為管家部辦公室工作提供幫助。 2.?? Keep good communication with other departments. 同其他部門協(xié)調(diào)工作。 3.?? Train, motivate and evaluate team member. 培訓(xùn)并激勵(lì)員工,對(duì)他們的工作進(jìn)行評(píng)估。 4.?? Assist with maintaining up-to date team member records. 協(xié)助穩(wěn)定員工,控制流失率。 5.?? Ensure all work is done according to the department’s procedures and ensure the hotel’s regulations are being followed. 確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守。 6.?? Deliver high quality service to guests. 提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 7.?? Ensure proper handling of Lost and Found. 確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 8.?? Responsible for strict key control. 負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。 9.?? Ensure guest needs and reasonable requests are met. 確??腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 10.? Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments. 通過(guò)匯總客人的意見(jiàn),尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù)。 11.? Take appropriate action to resolve guest complaints. 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 12.? Promote the hotel and Hilton products and services. 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 13.? Access and use Housekeeping computer programs. 掌握和使用管家部電腦系統(tǒng)。 14.? Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 15.? Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 16.? Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. 保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。 17.? Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Hilton Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 18.? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 19.? To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 20.? The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 21.? Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 22.? Ensure that assigned staff has reported to work; document any late or absent employees.? 確保員工匯報(bào)工作;記錄任何遲到及缺席員工. 23.? Coordinate breaks for assigned staff. 調(diào)整及協(xié)調(diào)員工的休息狀態(tài)。 24.? Prepare and distribute assignment sheets to assigned staff and review priorities.?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ? 準(zhǔn)備及分配任務(wù)給指定員工并按優(yōu)先次序完成. 25.? Communicate additions or changes to the assignment sheets as they arise throughout the shift. Identify situations, which compromise the department's standards and delegate these tasks.?????????????????????????????????????????????????? ? 根據(jù)部門的需要補(bǔ)充或改進(jìn)工作安排。 26.? Check supply levels in storage closets. Complete requisition for additional supplies needed and submit to manager. 盤點(diǎn)庫(kù)房用品,并做補(bǔ)給物品申請(qǐng)給到經(jīng)理。 27.? Check Lobby Attendant's carts for proper supplies, neatness, cleanliness and mechanical problems. Instruct designated personnel to correct deficiencies. 檢查公區(qū)服務(wù)員手推車的準(zhǔn)備情況,保持手推車的干凈整潔及解決機(jī)械相關(guān)問(wèn)題,指導(dǎo)相關(guān)人員糾錯(cuò)。 28.? Inspect public areas/bathrooms, restaurants, fitness center, pool area, offices and service areas after being cleaned by Lobby Attendants, using designated checklists. Ensure that cleanliness and condition of each area meets designated standards. Directly contact respective personnel and relay any deficiencies to be corrected. 在樓層清潔員及大堂清潔員清掃過(guò)后檢查公共區(qū)域/浴室,健身中心,游泳池,辦公室及服務(wù)區(qū)域,利用指定的檢查清單。確保各個(gè)區(qū)域的清潔程度符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。直接找到指定人員如遇需要校正之處。 29.? ?Assist Lobby Attendants with their job functions where needed to ensure optimum cleanliness and service standards for guests. 確保公區(qū)服務(wù)員以良好的清潔標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客人服務(wù)。 30.? ?Complete work orders for maintenance repairs and submit to Housekeeping Clerk. Contact Engineering directly for urgent repairs. 完成酒店維護(hù)維修單提交工作至辦公室協(xié)調(diào)員。在需緊急維修任務(wù)中直接同工程部取得聯(lián)系。 31.? Conduct training of staff as assigned. 為員工進(jìn)行培訓(xùn). 32.? Provide feedback on staff performance to manager. Report disciplinary problems to manager and participate in the counseling of employees. 向上級(jí)匯報(bào)員工表現(xiàn)反饋,向上級(jí)匯報(bào)員工紀(jì)律問(wèn)題并參與員工討論過(guò)程。 33.? Document pertinent information in department logbook. 記錄相關(guān)信息在交接簿上。 34.? Complete all paperwork and closing duties before leaving. Review status of assignments and any follow-up action with manager and/or on-coming supervisor.????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ? 在下班前完成所有文書(shū)工作.與上級(jí)經(jīng)理或即將上崗的主管交接需要跟進(jìn)的工作.
  • 阿勒泰 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.?? Work closely with the Reception to ensure correct room status at all times. 與前臺(tái)接待密切合作確保任何時(shí)間內(nèi)正確的房態(tài)。 2.?? Supervise and control all Housekeeping operations. Assist assign and supervise the supervisors in their work and assist if required. 管理和控制所有客房運(yùn)行管理,分配和監(jiān)督領(lǐng)班的工作并在需要時(shí)提供幫助。 3.?? Handle, record and follow up on loan items and extra supplies to guests. Conduct monthly inventories of on-loan items, phones. 處理,登記和跟蹤借出物品,每月盤點(diǎn)一次出借物品,手機(jī)。 4.?? Record status of daily attendance for all Housekeeping team members. 記錄所有管家部員工出勤的情況。 5.?? Prepare monthly reports as required. Render assistance to respective Housekeeping sections, Linen/Uniform, Floors, Public Areas, Laundry in preparing their monthly reports and inventories. 按要求準(zhǔn)備月報(bào)表。為管家部各部分,即布草房,樓層,公共區(qū)域,洗衣房準(zhǔn)備月度報(bào)告和盤點(diǎn)提供幫助。 6.?? Review and update the monthly Housekeeping Manning Guide. 更新管家部月度人力報(bào)告。 7.?? Know how to use computer and support the office work if possible. 熟練掌握電腦,為管家部辦公室工作提供幫助。 8.?? Keep good communication with other departments. 同其他部門協(xié)調(diào)工作。 9.?? Train, motivate and evaluate team member. 培訓(xùn)并激勵(lì)員工,對(duì)他們的工作進(jìn)行評(píng)估。 10.? Assist with maintaining up-to date team member records. 協(xié)助穩(wěn)定員工,控制流失率。 11.? Ensure all work is done according to the department’s procedures and ensure the hotel’s regulations are being followed. 確保所有工作遵循管家部程序并確保酒店程序被遵守。 12.? Deliver high quality service to guests. 提供高品質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。 13.? Personally inspect VIP rooms. 檢查預(yù)抵VIP的房間。 14.? Identify VIP, regular and long staying guest, develop rapport to offer personalized service and assistance. 確認(rèn)VIP客人,常住客人和長(zhǎng)包房客人。建立良好關(guān)系并提供個(gè)性化和超值服務(wù)。 15.? Ensure proper handling of Lost and Found. 確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 16.? Responsible for strict key control. 負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。 17.? Ensure guest needs and reasonable requests are met. 確??腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 18.? Seek opportunities to continually improve guest service, by reporting guest comments. 通過(guò)匯總客人的意見(jiàn),尋找機(jī)會(huì)不斷發(fā)展對(duì)客服務(wù)。 19.? Take appropriate action to resolve guest complaints. 采取合適的行動(dòng)解決客人的抱怨。 20.? Promote the hotel and Hilton products and services. 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 21.? Access and use Housekeeping computer programs. 掌握和使用管家部電腦系統(tǒng)。 22.? Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 23.? Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 24.? Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. 保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。 25.? Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Hilton Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 26.? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 27.? To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 28.? The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 29.? Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
  • 行政管家/副管家

    1.5萬(wàn)-1.8萬(wàn)
    阿勒泰 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.? Todirect the activities of Housekeeping daily operation to maintain and improvehigh cleaning standard of guestrooms and public areas as well as courteousservice to guest. 指導(dǎo)監(jiān)督客房部每天的運(yùn)營(yíng),保證客房和公共區(qū)域都達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)以及所有員工的對(duì)客服務(wù)水準(zhǔn)。 2.? Toestablish the skills analysis manual for all the team member in HousekeepingDepartment. 親自為本部門的所有員工制定職業(yè)技能分析。 3.? Toadministrate the hiring and handle the resignation, rewards, reprimand of allthe team member in Housekeeping and Laundry Departments in consulting withPersonnel Office. 與人事部門配合,執(zhí)行對(duì)本部門員工的雇傭解聘、薪金獎(jiǎng)勵(lì)及罰金制度。 4.? Toestablish standard of cleanliness for all the area under his / her control. 確保所有區(qū)域都達(dá)到了清潔標(biāo)準(zhǔn)。 5.? Toinstitute working rules and practices to meet these standard. 建立一系列工作標(biāo)準(zhǔn)并且使員工達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。 6.? Toestablish training program, methods and procedures for development ofemployees. 為員工制訂設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、方法及步驟。 7.? Withthe assistance of subordinates, to supervise team member of Floor Supervisors,Room attendants both in public area and guest rooms. Linen room attendants,Seamstresses, Carpet men, Order Takers, Clerks and Laundry Workers. 在助手的協(xié)助下,監(jiān)督樓層主管、樓層服務(wù)員、布草房員工、縫紉工清潔工、定貨員、文員及洗衣房員工的正常工作。 8.? Tobalance team member working schedule to meet peak and slack periods andmaintain a close payroll control. 平衡協(xié)調(diào)淡旺季的員工工作安排,維持控制工資成本。 9.? Toprepare annual uniform budget, annual Housekeeping FF&E and operatingequipment budget in consulting with management and the relevant department. 制定每年的制服預(yù)算以及客房部的FF&E,在管理部門和其它相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下經(jīng)營(yíng)制定設(shè)備裝置預(yù)算。 10. To makeregular tour of inspection in vacant and occupied guestrooms to assure thecleaning standard is kept. 經(jīng)常檢查空房和在住房,確保房間達(dá)到高清潔標(biāo)準(zhǔn)。 11.Totour the guestrooms floors, back stairways, rooftop, offices and public areasto ensure the cleaning are well maintained. 巡視酒店各個(gè)樓層、安全通道、樓梯、頂層、辦公室、所有公共區(qū)域,同樣確保其清潔度。 12. Tomaintain effective communication with Engineering for repairing and maintainingof guest - rooms and ensure rooms are in good condition at all times. 和工程部保持有效溝通與合作,維護(hù)保養(yǎng)客房,使房間一直處于一種良好的狀態(tài)。 13. Toconsult with Front Office regarding room blocking for special repairing orspring cleaning and return for sale at short length of time. 與前廳部協(xié)調(diào)配合,關(guān)于關(guān)閉維修房和需全面清理的房間,并保證在最短時(shí)間讓其恢復(fù)以供出售。 14. To holddaily briefing with floor supervisors, to give information about daily expectedVIP arrivals, guest complaints and special assignment etc. 每天參加和樓層主管的會(huì)議,告知當(dāng)天預(yù)抵的VIP的相關(guān)信息,以及客人的意見(jiàn)投訴和其它一些當(dāng)天任務(wù)安排等。 15. Toconduct a monthly Housekeeping communication meeting to discuss the team memberfeedback, to rectify the errors for improvement, to communicate all the specialinstructions and happenings within the hotel, other than morning briefing. 進(jìn)行月度客房部溝通會(huì)議,聽(tīng)取員工意見(jiàn)以更改完善管理辦法。 16. Toattend various meetings to exchange ideas for constructive improvement of hoteloperation and keep the subordinates informed for any management’s decision. 參加各種會(huì)議,發(fā)表交流關(guān)于酒店發(fā)展的建設(shè)性想法,保證管理層信息的確認(rèn)性和時(shí)效性。 17. Toendorse all the purchased items and make receiving inspections for assurancequality and quantity. 對(duì)所需要采購(gòu)物品的簽字確認(rèn)并且對(duì)所領(lǐng)物品檢查確保其質(zhì)量和數(shù)量。 18. Tosuggest and consult with the management for any changes or renovation which isnecessary either guest rooms or public area. 關(guān)于客房和公共區(qū)域內(nèi)的任何必要的改變和重新裝修,可以向領(lǐng)導(dǎo)層建議并實(shí)施。 19. To beresponsible for guest room supplies and cleaning supplies when necessary. 確??头?jī)?nèi)的所需任何物品的充足性。 20. To beresponsible for room linen and F&B linen inventories, to supervise andarrange taking of physical inventories. 確??头坎疾莺筒惋嫴疾莸臄?shù)量,監(jiān)督和安排各種物品存貨。 21. Tosupervise laundry daily operation to provide daily guest laundry service, houselinen and uniform. 監(jiān)督洗衣房每天的正常運(yùn)作以確保對(duì)客洗衣服務(wù)和內(nèi)部布草及員工制服的充足性。 22. Tomaintain linen room, uniform and house linen repair service. To observe houselinen, uniform and cleaning equipment constantly to avoid abuse and minimizeloss and damage. 保證客房布草、制服的清洗設(shè)備的正常運(yùn)行,避免濫用及降低損失和毀壞。 23. Toevaluate the performance of the department personnel from time to time. 不定時(shí)對(duì)部門員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。 24. Tointerview team member who involves problems and listen so as to solve or smoothtroubles. 與遇到問(wèn)題的員工進(jìn)行交談傾聽(tīng),幫助解決或緩解問(wèn)題。 25. Torecommend candidates for the career developing institute or cross exposure insister hotels or for other courses training. 推薦侯選人到職業(yè)發(fā)展學(xué)會(huì)或姐妹酒店,或者進(jìn)行其它課程交叉培訓(xùn)。 26. Todetermine discards of blankets, bedspreads, drapes, room linen and Food &Beverage linen etc. 決定一些布草,如毛毯、床單、窗簾、客房及餐飲布草的廢棄。 27. Tooversea the departmental skill training program and be responsible for havingrelevant manuals revised as necessary. 檢查部門技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃,并且在需要情況下對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行再更正。 28. To meetwith the salesmen or outside consultants in order to keep informed of anynewest product of effective cleaning material and equipment. 與供應(yīng)商及外界清洗顧問(wèn)經(jīng)常會(huì)面以保證對(duì)新的有效的清洗產(chǎn)品和設(shè)備的信息掌握,熟悉網(wǎng)絡(luò)使用,關(guān)于客用品要保證信息的更新。 29. To beabsolute guest orientated manner and mind, to control on any aspect and to careproperties. 以客人的舉止及想法為取向,全面控制客房部的任何方面,關(guān)注收益。 31.? Adhere to the hotel’s security and emergencypolicies and procedures. 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 32.? To ensure that all team members have a complete understandingof and adhere to the Hotel’s Team member Rules and Regulations.確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。
  • 洗衣房經(jīng)理

    8.5千-1萬(wàn)
    阿勒泰 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    1.?? Manage the Laundry training, assign work, and monitor the quality of the laundry and quantities. 負(fù)責(zé)全體洗衣房員工的管理培訓(xùn),人員調(diào)配工作,監(jiān)督所在部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。 2.?? Ensure that all items laundered and dry-cleaned are finished to the highest standard achievable and returned to the guests or staff in immaculate condition. 確保酒店洗衣間的全部布草都按所能達(dá)到的最高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清洗或干洗, 保持清潔無(wú)瑕并送還給客人或員工。 3.?? To make inspection trips through entire area checking on productive methods and procedures.負(fù)責(zé)檢查洗滌的方法和過(guò)程。 4.?? To check washing formulas and make corrections and improvement whenever necessary. 負(fù)責(zé)檢查洗衣流程,如果必要進(jìn)行修正和改善。 5.?? To report directly to the Executive Housekeeper keeping him advised of progress and practices.直接向行政管家報(bào)告洗衣房的工作狀況和設(shè)備狀況。 6.?? To confer with assistant and supervisors on production and personnel problems. 和下屬員工交流工作情況和工作表現(xiàn)等。 7.?? To confer with maintenance mechanics regarding repairs and replacement problems. 和有關(guān)人員溝通,解決設(shè)備維修、保養(yǎng)和替換的問(wèn)題。 8.?? To coordinate with Chief Engineer regarding new methods and machines. 和工程部經(jīng)理保持聯(lián)系,改善工作方法和設(shè)備。 9.?? To plan work and production schedules to meet housekeeping and food and beverage requirement. 根據(jù)客房入住率和餐飲布巾需求量,安排好布巾、制服的洗滌工作,保證提供足夠的布巾。 10.? To train team member according to established procedures; Conducts training meeting to discuss problems and future plans, give information and assignments. 按照工作程序,培訓(xùn)員工。和員工開(kāi)會(huì),討論工作問(wèn)題、工作計(jì)劃、溝通信息,并安排工作。 11.? To maintain proper balance between production requirements and payroll costs. 負(fù)責(zé)保持工作需求和人工需求的平衡。 12.? To oversee laundry office functions including production reports, schedules and other records.負(fù)責(zé)檢查洗衣房辦公室的工作,如生產(chǎn)報(bào)告、工作安排和其它記錄。 13.? To supervise and investigate all claims by guest for defective laundry and consult with hotel executive for any compensation if necessary. 負(fù)責(zé)管理和調(diào)查所有有關(guān)客衣?lián)p壞的問(wèn)題,如果需要賠償,負(fù)責(zé)和管理層協(xié)商賠償額。 14.? To hold department briefing keeping his team member informed of new methods and management instructions. 負(fù)責(zé)和員工溝通,交流新的工作方法和新的工作流程。 15.? To keep close liaison with personnel office on employment and labour relations. 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密合作。 16.? To supervise and direct the functions of the valet department. 管理和領(lǐng)導(dǎo)客衣取送部門的工作。 17.? To consult with supply agent for new invented chemical for dry clean and laundry for best results. 了解市場(chǎng)上洗滌劑的最新發(fā)展,選擇高效、高質(zhì)的洗滌劑,用于提高洗滌的質(zhì)量。 18.? Responsible for careful handling of chemicals to avoid accidents. 負(fù)責(zé)酒店化學(xué)藥品管理防止事故。 19.? To arrange contacts with other laundry managers in other leading hotels for updated information and price setting.??? 和其它洗衣房經(jīng)理保持聯(lián)系,了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑,以及洗滌報(bào)價(jià)。 20.? To establish production standard’s records and training techniques. 建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)記錄和培訓(xùn)技能記錄。 21.? To make recommendations to the manager on all phases of the laundry operation and advise him of the latest ideas and equipment. 向上級(jí)提供洗衣市場(chǎng)的情況,提出好的建議和采購(gòu)設(shè)備的建議。 22.? To regulate the manning according to the work load. 根據(jù)工作量安排人員。 23.? Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 24.? Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 25.? Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. 保證所有報(bào)告和服務(wù)都按時(shí)完成。 26. Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Hilton Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊(cè)中的條款。 27.Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序 28.To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to?? the Hotel’s Team member Rules and Regulations. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容 29. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 30. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
  • 樓層主管

    4千-5.5千
    巴州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,有1-2年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 洗衣房主管

    3.6千-4.9千
    巴州 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、操作洗衣機(jī),甩干機(jī),滾筒,以及干洗機(jī)。 2、掌握對(duì)洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解。 3、確保所有客人衣物被仔細(xì)對(duì)待,把損壞率降到最低。 4、申領(lǐng)洗衣房各類物品并確?;瘜W(xué)劑等被恰當(dāng)?shù)厥褂?,使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量,避免事故。 5、維持客房布巾和制服的質(zhì)量。 6、保持簡(jiǎn)單的供應(yīng)記錄。 7、管理督促員工。 8、向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 9、檢查成品的數(shù)量和品質(zhì)。 10、維護(hù)設(shè)備,匯報(bào)出故障的機(jī)器,以便及時(shí)維修。 11、處理客人急需的清洗服務(wù)。 【崗位要求】 至少2年或以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
  • 巴州 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、為清掃員分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個(gè)公共區(qū)域。 3、按工作需求安排員工上班。 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理,如清洗、用吸塵器。 5、要及時(shí)匯報(bào)地毯和家具的損壞,以便急修及降低損失。 6、處理所有清潔方面緊急事件。 7、跟蹤急修事宜,確保維修已經(jīng)完成。 8、檢查確保機(jī)器的被清潔、正常工作及妥善存放。 9、檢查所有洗手間,始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問(wèn)題都得到溝通和處理。 11、在有VIP客人時(shí)安排充分的洗手間服務(wù)員。 12、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 13、每日與客房部經(jīng)理會(huì)面交流。 14、及時(shí)向防損部報(bào)告可疑人物。 15、確保個(gè)人儀表、儀容符合酒店酒店要求。 16、完成主管分配的其它工作。 【崗位要求】 1、至少2年以上的公共區(qū)域主管經(jīng)驗(yàn)。 2、視力良好,身體健康,能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作。
  • 巴州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、確保個(gè)人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來(lái)清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區(qū)域 4、及時(shí)向保衛(wèi)部報(bào)告可疑人物 5、移動(dòng)排放各種家具 6、使用手提拋光機(jī)為地面拋光,清掃樓梯以及酒店的外部區(qū)域 7、擦拭金屬物質(zhì)使變亮 8、在能力范圍之內(nèi)更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛(wèi)生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設(shè)紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運(yùn)到相應(yīng)地點(diǎn) 14、完成公共區(qū)域主管交給的任務(wù) 【崗位要求】 1、身體健康,而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、懂得基本英語(yǔ) 5、在需要時(shí)能臨時(shí)改變工作時(shí)間,并可在周末和公共假日以及晚上工作
  • 巴州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 包吃包住
    • 技能培訓(xùn)
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供對(duì)客服務(wù)。 2、管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收。 3、負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷。 2、有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3、可合理的為解決客人問(wèn)題。 4、身體健康,相貌端正。
  • 樓層管家

    6千-8千
    伊犁 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 企業(yè)規(guī)模
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房樓層的日常清潔與維護(hù)工作,確保客房及公共區(qū)域達(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn); 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況,及時(shí)報(bào)修故障并跟進(jìn)維修進(jìn)度; 3、協(xié)助客人處理入住期間的各類需求,提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù); 4、定期清點(diǎn)并補(bǔ)充客房用品,確保物資充足且擺放規(guī)范; 5、配合前臺(tái)及相關(guān)部門完成客房狀態(tài)更新與協(xié)調(diào)工作; 6、執(zhí)行酒店安全與衛(wèi)生管理制度,確保工作環(huán)境符合行業(yè)規(guī)范; 7、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng),能夠耐心、細(xì)致地對(duì)待工作; 2、身體健康,能適應(yīng)倒班工作制及一定強(qiáng)度的體力勞動(dòng); 3、具備基礎(chǔ)的溝通協(xié)調(diào)能力,能與同事及客人有效互動(dòng); 4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握酒店客房服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn); 5、無(wú)不良嗜好,工作態(tài)度端正,責(zé)任心強(qiáng); 6、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可提供崗前培訓(xùn)。
  • 喀什 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
  • 全國(guó) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一價(jià)全包
    • 海外工作機(jī)會(huì)
    • 每年輪換酒店
    • 大中華區(qū)3家
    • 多元化團(tuán)隊(duì)
    • 員工全球免費(fèi)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    卓越雇主
    卓越雇主
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    工作內(nèi)容 1.協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。  2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。  4. 制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1. 本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2. 有五星級(jí)連鎖酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國(guó)際自助餐廳; 吧臺(tái)飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用; 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn); 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì); 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì); 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì); Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 快速晉升通道。
  • 喀什 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1.督導(dǎo)客房服務(wù)員是否按照行政管家的要求的清潔客房 2.驗(yàn)證每個(gè)客房服務(wù)員是否如打掃清單上所記載的打掃好客房 3.監(jiān)測(cè)房間質(zhì)量和記錄檢查打掃好的房間 4.定期回顧并根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整戰(zhàn)略 5.發(fā)展并實(shí)施與酒店?duì)I運(yùn)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃 6.保證地板、壁櫥的清潔,日常用品和布草充足 7.在每一天工作結(jié)束,保證工作車的正確存放以及吸塵器的整潔 8.確保正確書(shū)寫(xiě)失物與招領(lǐng)的條款 9.確保所有的布草用品任何時(shí)候都已鎖好 10.提供員工需要的信息來(lái)幫助他們更有效地完成工作 11.直接為客房服務(wù)員提供指導(dǎo)并在需要時(shí)提供協(xié)助。每日工作開(kāi)始前例行晨會(huì)。 12.對(duì)新員工進(jìn)行工作培訓(xùn). 13.立即向行政管家和值班經(jīng)理報(bào)告任何生病或不尋常的客人。 14.確保部門內(nèi)部良好的溝通和團(tuán)結(jié)合作。 15.控制并發(fā)放客用品并進(jìn)行盤點(diǎn)以避免失竊及短少。負(fù)責(zé)申領(lǐng)各種客用品。 16.通過(guò)培訓(xùn)和持續(xù)的跟進(jìn)活動(dòng)確?!笆堑?,我能”服務(wù)項(xiàng)目和100%的賓客滿意度 17.進(jìn)行賓客服務(wù)培訓(xùn) 18.協(xié)助部門經(jīng)理制定策略使“我能”項(xiàng)目能在各部門進(jìn)行 19.結(jié)合品牌文化在新員工入職的90天里為他們安排一個(gè)全面的入職項(xiàng)目,使他們從入職的第一天20.起就能進(jìn)行有效的工作 21.通過(guò)真摯熱情的待客及超越客人期望的表現(xiàn)使客人能感受到“我能”項(xiàng)目的帶來(lái)的體驗(yàn)以打造100%的客人滿意度。向員工提供培訓(xùn)及他們所需的資源以提高員工的融入度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 22.在進(jìn)行對(duì)客服務(wù)時(shí)給予關(guān)注、承擔(dān)責(zé)任并采取團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式 23.在解決問(wèn)題時(shí)聆聽(tīng)、道歉找到解決的方法并跟進(jìn) 24.持續(xù)不斷的開(kāi)展真摯熱情的“我能”項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 25.有責(zé)任關(guān)注在客人不滿意的情況下正確利用100%客人滿意度工具 26.履行其他職責(zé)以展現(xiàn)品牌特色和真摯的熱情 27.與直接領(lǐng)導(dǎo)保持溝通并確保所有問(wèn)題能及時(shí)反饋 28.即時(shí)有效的履行工作職責(zé)并與酒店的政策程序相一致以達(dá)到職位的整體目標(biāo) 29.與其他酒店的同仁建立良好的工作關(guān)系,培養(yǎng)并促進(jìn)和諧的工作環(huán)境 30.在任何時(shí)候?qū)⒕频旰玫男蜗笳故窘o大眾 崗位要求 1.一年以上客房主管職位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 2.有高等院校畢業(yè)證優(yōu)先 3.能夠有效地與酒店其他員工和經(jīng)理合作,保證團(tuán)隊(duì)合作. 4.英文閱讀和口語(yǔ)的能力 5.能夠適應(yīng)不穩(wěn)定的工作時(shí)間表
  • 伊犁 | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 企業(yè)規(guī)模
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫(xiě)客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫(xiě)房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 崗位要求 1、身體健康,而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好
  • 洗衣房員工

    2.8千-3千
    喀什 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
    • 五險(xiǎn)一金
    • 技能培訓(xùn)
    • 帶薪年假
    • 崗位晉升
    • 管理規(guī)范
    • 年底雙薪
    • 包吃包住
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店布草、員工制服及客人衣物的分類、洗滌、熨燙、折疊等工作,確保洗滌質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 2、按照操作規(guī)程正確使用和維護(hù)洗衣房設(shè)備,如洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨燙機(jī)等,確保設(shè)備安全運(yùn)行; 3、檢查洗滌前后的衣物及布草,發(fā)現(xiàn)破損或污漬難以清除的情況及時(shí)上報(bào); 4、保持洗衣房工作區(qū)域的整潔衛(wèi)生,定期清理設(shè)備及工作臺(tái)面; 5、協(xié)助清點(diǎn)、整理和存放洗滌完成的布草及衣物,確保庫(kù)存準(zhǔn)確; 6、遵守酒店安全及衛(wèi)生管理制度,確保工作環(huán)境符合健康與安全標(biāo)準(zhǔn); 7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 崗位要求 1、身體健康,能夠適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立工作及體力勞動(dòng); 2、具備基本的衣物洗滌及熨燙知識(shí),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能夠按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù); 4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事良好配合; 5、無(wú)不良嗜好,遵守酒店規(guī)章制度; 6、能適應(yīng)輪班工作制(如有需要)。
  • 全國(guó) | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 全球80家
    • 度假村酒店
    • 一價(jià)全包
    • 海外工作機(jī)會(huì)
    • 每年輪換酒店
    • 大中華區(qū)3家
    • 多元化團(tuán)隊(duì)
    • 員工全球免費(fèi)
    • 五險(xiǎn)一金
    • 崗位晉升
    卓越雇主
    卓越雇主
    國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】: 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃。? 2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【任職要求】: 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識(shí),熟練使用電腦,持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國(guó)際自助餐廳; 吧臺(tái)飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用; 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn); 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì); 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì); 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì); Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 快速晉升通道。
  • 全國(guó) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
    卓越雇主
    卓越雇主
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用,節(jié)約開(kāi)支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào),督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正偏差,作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí),了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、有3年以上全國(guó)知名五星級(jí)全服務(wù)型高端品牌酒店房務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好,有一定的英文功底。 3、至少部門負(fù)責(zé)人以上職務(wù)參與過(guò)一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn),具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 7、服從管理、接受全國(guó)統(tǒng)一派駐,穩(wěn)定性好。
  • 房務(wù)總監(jiān)

    1.5萬(wàn)-1.8萬(wàn)
    全國(guó) | 10年以上 | 大專 | 提供食宿
    卓越雇主
    卓越雇主
    國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
    • 投遞簡(jiǎn)歷
    崗位職責(zé): 1.據(jù)管理公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,制訂酒店房務(wù)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,增強(qiáng)公司營(yíng)運(yùn)管理水平,提高公司總體經(jīng)濟(jì)效益; 2.負(fù)責(zé)制定房務(wù)部門運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,并嚴(yán)格控制房務(wù)運(yùn)營(yíng)成本; 3.定時(shí)查閱部門工作日記和每周總結(jié)匯報(bào),督查部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正偏差,做出處理; 4.對(duì)安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作; 5.熟悉經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí),了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 6.激勵(lì)、培訓(xùn)本部門的員工。 崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷,五年以上星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn); 2.熟悉酒店房務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)及管理,具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度,和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn); 3.具備極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí),抗壓能力強(qiáng),了解熟悉客人的消費(fèi)心理,關(guān)注客戶需求; 4.能保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系,樹(shù)立和提高酒店形象; 5.熟悉星級(jí)酒店籌開(kāi)及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和流程。
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