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崗位職責 負責所有與前臺相關的活動，如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務以及協(xié)助處理客人的問詢等。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

您負責將客人的行李順利送往或送離房間、機場和汽車，并對客人的問詢和申請?zhí)峁﹨f(xié)助，以滿足客人的需要，保證其舒適和滿意。 我們希望您具備以下技能或資歷： 身體健康，儀表端莊 普通話標準、良好的英語口頭表達能力 工作態(tài)度端正，工作認真踏實，能適應倒班 良好的溝通能力，責任心強 有前臺禮賓工作經(jīng)驗者優(yōu)先

崗位職責 · Efficiency of check in/check out process, accuracy in retrieval of guest data and billing 保證客人入住及離店手續(xù)的效率性，同時保證客人信息與賬目的準確性。 · Honesty to all accounting procedures is adhered to throughout the department, including monitoring guest balance and city ledger accounts. 誠信的保證在部門工作中嚴格執(zhí)行酒店所有財務制度。 ·Maintaining good customer relationship. Implement for the provision of friendly and efficient service to all guests. 與客人建立并保持良好的關系。負責提供給客人友善、有效的服務。 ·Knowledgeable about all events and information of the immediate and surrounding area, provide an efficient and accurately information to guest when guest inquired. 熟知酒店周邊區(qū)域所有各項活動和信息，并在客人詢問時，高效和準確的回復客人。 ·Implement on daily upsell goal and member enrollment goal. 完成每日房間房間銷售升級和雅高心悅界會員招募的目標。 ·Complies with all hotel policies relating to Front Office, such as room key police, etc. 遵守酒店關于前廳部的所有制度，例如鑰匙管理制度等。 ·Ensures high standards of personal presentation & grooming. 始終維持高標準的個人形象和儀容儀表。 崗位要求 ·Diploma or Degree preferably in hospitality or related field 酒店管理或相關專業(yè)的本科或?qū)？茖W歷 ·Minimum One (1) years relevant experience in a similar position in a renowned international hotel brand 在知名國際酒店內(nèi)從事至少一年年類似崗位的經(jīng)驗 ·PMS and Office software knowledge 熟悉并掌握Opera酒店管理系統(tǒng)和各類辦公軟件 ·Excellent oral and written skills in Mandarin and English 優(yōu)秀的中英文聽說讀寫能力 ·Excellent interpersonal & communication skills 優(yōu)秀的人際關系和溝通能力 ·Service oriented with an eye for details 以服務為導向的敏銳洞察力 ·Good presentation, influencing skills 優(yōu)秀的表達、影響能力 ·Adaptable and flexible and able to embrace and respond to change effectively 適應性強，靈活并能有效地接受和應對變化

崗位職責 1. 為來往酒店的賓客提供開車門、護頂、及開門服務。 2. 問候來住賓客。 3. 協(xié)助賓客提拿行李。 4. 為有需要的賓客提供租車服務，聯(lián)系車輛。 5. 保持大門口整潔暢通，及大門口的安全。 6. 妥善回答賓客的問詢，并提供恰當?shù)姆铡?崗位要求 1.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 2.能進行英語日常會話，開展對客服務。

【崗位職責】 1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗; 2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作; 3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務; 4、客人到店時，要主動向客人問好; 5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間; 6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài); 7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通; 8、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房、房價、酒店服務設施的咨詢推銷工作; 9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作; 10、能獨立安排散客或團隊的房間; 11、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實; 12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題; 13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作; 14、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報; 15、準確無誤地為客人提供叫醒服務; 16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù); 17、當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續(xù) 【崗位要求】 1、大專以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，能適應倒班，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

一、招聘酒店各崗位實習生： 前臺接待、中西餐服務員、傳菜員、后廚等優(yōu)秀實習生； 二、崗位要求： 1. 18歲以上 2. 身體健康、形象氣質(zhì)佳、語言表達能力較強； 3. 能適應酒店倒班工作，抗壓能力強； 4. 愛護酒店設備、設施及用品； 5. 無不良嗜好與記錄，無明顯紋身； 三、福利待遇： 1. 實習備案平臺，購買實習生專用保險和雇主責任保險，簽訂實習協(xié)議； 2. 免費培訓，一個師傅帶一個徒弟； 3. 免費提供食宿6人間，中央空調(diào)、24小時熱水、獨立的衛(wèi)生間淋浴間，公用洗衣機、熱水器、吹風機、掛燙機、雨傘、員工活動室； 4. 不定期舉辦員工活動，季度福利、生日福利、節(jié)假日福利、春節(jié)福利等； 5. 帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、病假等 6. 量身定制個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 7. 一個月內(nèi)2300底薪，一個月后2600底薪加獎金，每月獎金約為500-1000不等，綜合薪資3000+；表現(xiàn)優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)為正式員工，享受正式員工待遇。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

您需要負責所有與前臺相關的活動，如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務以及協(xié)助處理客人的問詢等。   我們希望您具備以下技能或資歷： 身體健康、儀態(tài)端莊 普通話標準、英語聽說能力良好 較強的服務意識，溝通技巧及責任心 有前臺工作經(jīng)驗或熟悉Opera系統(tǒng)者優(yōu)先 能適應倒班工作 ?？萍耙陨蠈W歷  

Responsible for receiving and ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport and cars and assists all guests with inquiries and requests.  The Bellman performs various errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction. 負責將客人的行李順利送往或送離房間、機場和汽車，并對客人的問詢和申請?zhí)峁﹨f(xié)助。 應接服務員需要從事各種各樣的雜務，以滿足客人的需要，保證其舒適和滿意。          

【崗位職責】 1、負責酒店收益管理，通過精準的市場分析和數(shù)據(jù)預測，制定并執(zhí)行酒店的定價策略和銷售計劃。 2、監(jiān)控市場動態(tài)和競爭對手情況，及時調(diào)整銷售策略以確保酒店業(yè)績最大化。 3、與營銷團隊緊密合作，共同策劃促銷活動并評估效果；同時協(xié)調(diào)與其他部門的工作以優(yōu)化客戶入住體驗。 4. 定期對銷售數(shù)據(jù)和經(jīng)營指標進行分析總結(jié)，為管理層提供決策支持及改進建議。 5. 負責處理客戶投訴意見反饋等客戶關系維護工作，提升客戶滿意度和品牌忠誠度。 6. 參與公司組織的培訓活動以提升自身專業(yè)能力 水平。 7. 完成上級領導交辦的其他任務事項。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，市場營銷或相關專業(yè)背景優(yōu)先考慮。 2、具有至少兩年以上星級酒店收益管理經(jīng)驗，熟悉河南地區(qū)市場狀況者優(yōu)先錄用。 3、精通各類辦公軟件操作（如Excel高級功能），能夠獨立完成復雜的數(shù)據(jù)分析工作并提供 有效解決方案。 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及團隊協(xié)作精神，能夠在壓力下保持冷靜處理問題；具備較強責任心和服務意識，對待工作認真負責細致入微。 5、優(yōu)秀的學習能力和適應能力，能夠快速掌握 新知識新技能并將其應用于實際工作中去提高效率質(zhì)量水平。

有西餐工作經(jīng)驗，人品好性格好溝通能力良好，操心負責，踏實肯干，積極陽光，正能量； 有進取心，能積極配合主管工作，保持學習，創(chuàng)新的熱情，不斷增長知識提高技能

Same position working experience preferred. 有同等職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

【管理職責】 1.須深切了解自己餐廳的經(jīng)營概念，并從條線經(jīng)理處知道酒店對他的要求； 2.編寫會議室的操作手冊，制定各項工作程序，服務標準及各級職能； 3.清楚了解會議室的營業(yè)預算及實際營業(yè)收入，當知道實際營業(yè)收入低于預算而成本高于預算時，必須及時找出原因，并設法完成指標； 【業(yè)務職責】 1.宴會運營管理：統(tǒng)籌宴會廳（婚宴、商務會議、慶典等）的日常運營，包括場地布置、設備調(diào)試、流程執(zhí)行及客戶接待。監(jiān)督宴會服務團隊（服務員、領班等）的工作分配，確保服務符合酒店標準。協(xié)調(diào)與廚房、工程、安保等部門的對接，保障活動順利推進。 2.客戶對接與銷售支持：協(xié)助銷售部門與客戶溝通需求（菜單、場地設計、流程安排等），提供專業(yè)方案并跟進合同細節(jié)。處理活動中的突發(fā)投訴，維護客戶關系，提升復購率及口碑。 3.成本與物資管控：管理宴會物資（餐具、布草、裝飾品等），定期盤點并控制損耗。監(jiān)控活動預算執(zhí)行，避免超支。 4.安全與合規(guī)：確保活動符合消防、衛(wèi)生等法規(guī)要求，督導團隊執(zhí)行安全操作（如高空裝飾、設備用電）。

該職位需以深厚的嶺南文化底蘊、親和幽默的個人魅力，為賓客提供沉浸式文化服務。通過茶山導覽、傳統(tǒng)活動互動、生活美學分享等形式，傳遞嶺南園林的雅致哲學與湖畔生活的閑適情趣，打造“可體驗的嶺南府邸”品牌形象。 崗位職責： 1.確保遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務。 2.?熟悉掌握酒店的產(chǎn)品知識、服務標準及酒店政策。 3.?保持與顧客和同事之間良好的合作關系。 4.?確保服務符合品牌標準的基本要求，適時提供更多可供選擇的品牌服務。 5.以協(xié)助和靈活的態(tài)度與其他前廳部同事密切合作，關注酒店的整體成功和客人的滿意度。 6.?確保保持高標準的個人形象和儀容儀表。 7.?為客人提供“開門迎?！眱x式（結(jié)合廣府吉祥話與傳統(tǒng)叩門禮）。 8.身著改良嶺南服飾（如香云紗元素工裝），在公共區(qū)域與賓客自然互動，主動分享建筑細節(jié)中的文化典故。 9.?分享嶺南雀鳥文化及飼養(yǎng)技巧。 10.?帶領賓客探訪茶山，講解茶文化歷史，參與采茶、制茶體驗環(huán)節(jié)。 11.?針對家庭客群設計親子互動游戲，如醒獅頭彩繪、咸水歌教唱等。 12.配合拍攝文化短視頻（如“文化大使的一天”系列），展現(xiàn)酒店特色。 13.?收集賓客文化體驗反饋，優(yōu)化活動內(nèi)容。 14.完成上級安排的其他工作。 任職要求： 1.熟悉廣府民俗、嶺南園林美學、傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，能即興吟誦粵語童謠或西關諺語者優(yōu)先。 2.?外向開朗，具備“老廣式”幽默感（如善用生活化比喻化解尷尬），感染力強。 3.掌握基礎太極/八段錦動作，能教學入門級課程。 4.?了解茶藝流程或鳥類養(yǎng)護知識。 5.?普通話/粵語雙語流暢，英語基礎溝通能力。

1、檢查每日活動訂單和工作日志對所有活動和臨時更改做到了如指掌。 2、賓客接待結(jié)束對庫存物品和各種設備設施進行恢復、管理及盤點。 3、協(xié)助并指導AV板塊宴會活動賓客的準備工作。 4、配合協(xié)調(diào)宴會活動。 5、問候客人，并和客人充分溝通活動細節(jié)，且適時提出合理化建議。 6、工作結(jié)束后檢查餐廳所有區(qū)域，確保餐廳和各種設備設施的正常運行。 7、分享所有團隊成員有關活動細節(jié)，督促工作并按高標準執(zhí)行。 8、能為各種活動做好臺型圖及設備方面的準備。 9、在活動開始前為宴會成員分配工作。 10、全面掌握各種類型活動的擺臺方法。 11、積極配合公司領導安排的有關餐廳運營其他事宜。

職責： -?財務回報： -?保證所有入住客人信息均上傳至公安系統(tǒng)中，無錯登、漏登、延時上傳等情況。避免單位出現(xiàn)因證件信息問題的相關處罰。 -?員工團隊： -?熟知部門標準工作程序。 -?隨時留意政策和工作程序的變化。 -?隨時保持工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲。 -?履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店系統(tǒng)和公安系統(tǒng)。 -?熟知公安機關有效證件的種類和登記方法。 -?熟知各種境外證件種類和注意事項，保證錄入信息準確。 -?能夠為接待員解答疑難證件問題，并做好整理記錄。 -?賓客體驗： -?按照企業(yè)標準嚴格執(zhí)行儀容儀表和對客禮儀。 -?向客人展現(xiàn)專業(yè)、熱情的姿態(tài)。 -?企業(yè)職責： -?熟知前臺操作系統(tǒng)的應急預案以防任何設備的突然故障。 -?按照集團的預期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標準。 -?嚴格遵守酒店規(guī)章制度和相關法律法規(guī)。 -?力爭保持企業(yè)的高標準，特別注意會員及其它貴賓的重要性，并重視企業(yè)的健康和安全隱患等問題。 -? 能力、關鍵資質(zhì)、技能： -?熟練使用微軟辦公軟件和證件掃描及旅業(yè)治安系統(tǒng) -?外貌端莊。工作態(tài)度熱誠。身體健康。 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗： -?具有酒店管理，商業(yè)管理或相關的大專及以上學歷或?qū)I(yè)證書。 -?擁有1年同崗位工作經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。

【崗位職責】 1、負責酒店賓客及員工的接送服務，確保安全、準時、禮貌地完成接送任務 2、負責酒店車輛日常維護保養(yǎng)，保持車輛整潔及良好運行狀態(tài) 3、執(zhí)行酒店臨時安排的行政用車任務，包括文件遞送、物資采購等 4、嚴格遵守交通法規(guī)及酒店車輛管理制度，做好行車記錄及油耗登記 5、協(xié)助禮賓部完成賓客行李裝卸及迎送服務工作 6、定期檢查車輛保險、年檢等證件有效期，及時辦理相關手續(xù) 【崗位要求】 1、持有效C1及以上駕駛證，3年以上實際駕駛經(jīng)驗，熟悉天津及周邊路況 2、無重大交通事故記錄，無危險駕駛及交通違法記錄 3、具備基礎車輛故障判斷能力及簡單維修知識 4、身體健康，能適應早晚班輪班工作制 5、服務意識強，著裝整潔，具備酒店行業(yè)服務禮儀常識 6、退伍軍人或具有高端酒店從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

【崗位職責】 1、負責酒店日常運營中的客戶接待、咨詢及服務工作，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。 2、協(xié)助處理客人入住、退房等手續(xù)，確保流程高效、準確。 3、及時響應客人的需求與投訴，妥善解決問題，提升客戶滿意度。 4、協(xié)助完成上級安排的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠熱情、耐心地對待每一位客人。 2、工作認真負責，具備較強的團隊協(xié)作精神，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。 3、身體健康，形象端正，能夠適應倒班工作制。 4、有酒店或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓。 5、能夠熟練使用基本的辦公軟件，具備一定的電腦操作能力。

1）負責酒店公共區(qū)域客人的生命財產(chǎn)安全； 2）保證酒店的資產(chǎn)安全； 3）日常在酒店內(nèi)外范圍進行巡查，果斷處理突發(fā)事件，對于可疑的人和事需立即進行盤查和取證； 4）定期檢查報警系統(tǒng)和安全、消防系統(tǒng)是否處于可正常使用狀態(tài)； 5）完成上級交付的其他工作任務。 一、需要幫助客人指引位置，幫助前臺遞送物品，迎送客人，送客入房，定時打卡，送水果到客房，以及其他事情。 二、要求形象好，175cm以上，45歲以內(nèi)，服從安排，有健康證、保安證和無犯罪記錄證明。 二、全年不間斷上班，12小時工時制，上班時間08:00-20:00，白班一人，包吃住，薪資為5000-6000 三、連續(xù)在職時間需要超過3個月。