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1.爭(zhēng)取每位客人能夠成為MARRIOTT 集團(tuán)的會(huì)員。 2.準(zhǔn)確的提供近期社會(huì)公共活動(dòng)及本酒店的信息。 3.每時(shí)每刻維護(hù)和保持行政酒廊及圖書館整潔，優(yōu)雅，舒適的環(huán)境。 4.檢查工作臺(tái)，做開(kāi)檔前的準(zhǔn)備工作，清理桌椅，正確擺放鹽，胡椒瓶，糖缸，花瓶，燈飾等，清潔餐具和玻璃器皿。 5.按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)程序傳菜上菜，在客人用餐過(guò)程中及時(shí)清理更換餐盤，及時(shí)為客人的飲料續(xù)杯，保持正確的站姿，適當(dāng)?shù)暮涂腿诉M(jìn)行服務(wù)個(gè)性化的溝通。 6.客人離開(kāi)后，標(biāo)準(zhǔn)的清理并重新擺設(shè)餐具。

【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù)，必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況，以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、了解OTA平臺(tái)的運(yùn)作規(guī)則、及時(shí)進(jìn)行房?jī)r(jià)調(diào)整。 4、準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定，并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 5、完成收益預(yù)定部經(jīng)理安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷。 2、具有1年以上酒店預(yù)定或3年以上客房前廳工作經(jīng)歷。 3、了解OTA運(yùn)作規(guī)則，熟悉電腦操作。 4、具有良好的中英文表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1.根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃，負(fù)責(zé)公司的人才招聘工作的開(kāi)展。 2.負(fù)責(zé)招聘渠道的維護(hù)和開(kāi)發(fā)，及面試的邀約與組織。 3.負(fù)責(zé)員工試用期管理及轉(zhuǎn)正、續(xù)簽等異動(dòng)手續(xù)的辦理。 4.負(fù)責(zé)員工五險(xiǎn)一金的辦理。 5.協(xié)助上級(jí)處理基礎(chǔ)性事務(wù)工作。 任職資格： 1.人力資源管理相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，實(shí)習(xí)生優(yōu)先 2.持有人力資源管理師相關(guān)證書優(yōu)先。 3.熱愛(ài)酒店行業(yè)，愿意在酒店和人力資源板塊長(zhǎng)期發(fā)展。 4.了解人事、工資、勞動(dòng)保護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)等政策、法規(guī)。 5.具有較好的文字組織能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，能起草各類文件。 6.熟練掌握辦公自動(dòng)化技能。工作責(zé)任心強(qiáng)，有耐心。

【職位描述】 與餐飲部總監(jiān)和銷售部總監(jiān)密切合作，發(fā)展、監(jiān)督并評(píng)估所有與宴會(huì)部相關(guān)的目標(biāo)、策略、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和行動(dòng)，以便能達(dá)到或超越收入預(yù)算。 Develops, monitors, and evaluates all Events related objectives, strategies, marketing plan and actions in the Events Sales Department with the Director of F&B and Director of Sales so as to achieve or surpass forecasted revenues. 以酒店?duì)I運(yùn)手冊(cè)為指導(dǎo)，實(shí)施與之相符的運(yùn)作使酒店在宴會(huì)銷售方面成為具有創(chuàng)造力的潮流引導(dǎo)者。 Implements the operational standards as per Hotels Corporation Operations Manuals, establishing the Hotel as the undisputed trendsetter in Events Sales creativity. 與行政總廚保持緊密的合作關(guān)系，并能提供有創(chuàng)造性的建議和想法。 Works closely with the Executive Chef with creative suggestions and ideas. 持續(xù)回顧和監(jiān)督客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以確保酒店提供的服務(wù)達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)并超越市場(chǎng)的期望水平。 Constantly reviews and monitors the guest service standards ensuring they meet the Hotel brand standards and exceed the level of expectation of the market. 為宴會(huì)和會(huì)議銷售制定年度營(yíng)銷計(jì)劃，為餐飲部年度營(yíng)銷計(jì)劃的制定打下基礎(chǔ)。 Prepares a yearly marketing plan for Events and convention sales, which is the basis of the Food and Beverage Annual Marketing Plan. 通過(guò)拓展銷售和升級(jí)銷售其它設(shè)施和服務(wù)等途徑不斷地實(shí)現(xiàn)收入最大化。 Continuously seeks ways to maximize revenues and profits by cross selling and up-selling other facilities and service. 監(jiān)察和分析其他酒店宴會(huì)部門的活動(dòng)及趨勢(shì)，采取先發(fā)制人的方法去確保所有宴會(huì)活動(dòng)具有良好的組織性、潮流引領(lǐng)性和效應(yīng)性，使酒店卓而不群。 Monitors and analyses the activities and trends of other hotel’s banqueting departments and take proactive measures to ensure all events are well organization, original and exciting to set us apart from the competitors. 積極地尋求發(fā)展與主要行業(yè)合作伙伴的銷售營(yíng)銷活動(dòng)，例如：旅行社和會(huì)議組織者。 Actively courts and develops sales and marketing activities with key industry partners such as travel agencies, convention organizers. 確保所有的會(huì)議宴會(huì)銷售部員工充分了解市場(chǎng)需要和趨勢(shì)，使產(chǎn)品滿足現(xiàn)有需要和趨勢(shì)的要求。 Ensures that all associates in the Events Sales Department are fully aware of market needs and trends and that their products meet these requirements. 【任職要求】 1、具有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、卓越的管理能力及資源；

系統(tǒng)而有效地拜訪范圍之內(nèi)的關(guān)鍵客戶，把所得的發(fā)現(xiàn)和機(jī)會(huì)整合成報(bào)表并上交給銷售部總監(jiān)。 Systematically and efficiently calls on Key Accounts within location and reports findings and opportunities to the Director of Sales. 預(yù)先調(diào)查和鎖定關(guān)鍵客戶，利用Fidelio銷售和宴會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)制定適合而有效的銷售策略，從而擴(kuò)大酒店的市場(chǎng)份額。 Pre-qualifies and targets Key Accounts, utilizing the Fidelio Sales & Catering data base and develops appropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 確保在銷售工作中，通過(guò)銷售電話和書面溝通體現(xiàn)酒店的高水準(zhǔn)。 Ensures a high level of exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contact and written communications. 專業(yè)地進(jìn)行日常電話銷售，尋求并確定新的商機(jī)。 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new accounts. 定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查。 Conducts regular Market Surveys and Competitor Research. 參考報(bào)紙、商業(yè)雜志和其他的出版物，從而獲取會(huì)議和活動(dòng)的相關(guān)信息。 Consults newspapers, trade journals, and other publications to learn about conventions and social functions. 通過(guò)羅列信息，如組織者的姓名和會(huì)議計(jì)劃等，編輯商機(jī)文件，用于酒店推廣。 Organize prospect files by listing information, such as names of officials and plans for conventions, to be used for promotional purposes. 指導(dǎo)銷售部人員參與和旅行社、商業(yè)和社會(huì)團(tuán)體間的商務(wù)信函和聯(lián)系。 Directs Sales associates engaged in preparing promotional correspondence with travel bureaus, business and social groups. 同部門主管協(xié)商討論，并制定獲取生意的計(jì)劃。 Confers with Department Heads to discuss and formulate plans for soliciting business. 聯(lián)系并向組織者的行政人員解釋酒店提供的服務(wù)和設(shè)施，從而獲取生意。 Contacts executives of organization to explain services and facilities offered by hotel and to solicit their business. 確保部門的服務(wù)一貫按照部門營(yíng)運(yùn)手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)，高效、一致和禮貌的完成。 Ensures services provided by the department are always available and are always carried out to define Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operations Manual.

崗位職責(zé) 1、歡迎客人并為入店及離店客人開(kāi)門，需要時(shí)安排出租車及相關(guān)事宜，確保飯店正門交通順暢。 2、為所有入住或退房的客人提供快速的行李服務(wù)。保持微笑地與客人打招呼。 3、無(wú)論對(duì)于內(nèi)部或外部的顧客，均須提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

作為銷售經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ·?依照銷售計(jì)劃根據(jù)各自的市場(chǎng)執(zhí)行相應(yīng)的銷售活動(dòng)。 ·?積極地參與完成部門銷售任務(wù)，為整個(gè)部門達(dá)到銷售預(yù)算做出貢獻(xiàn)。 ·?緊密的跟進(jìn)所負(fù)責(zé)的客戶的收入產(chǎn)量，以及與公司商務(wù)、散客、會(huì)務(wù)相關(guān)的生意。 ·?無(wú)論何時(shí)，最大化增加銷售額。 ·?協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)預(yù)測(cè)未來(lái)房間的收入和公司/散客/會(huì)議/長(zhǎng)住客/的平均房?jī)r(jià)。 ·?參與主要的旅行社和會(huì)議的活動(dòng)并促進(jìn)酒店銷售(房間、宴會(huì)、服務(wù)以及其他設(shè)施)。 ·?在市場(chǎng)銷售總監(jiān)直接批準(zhǔn)下對(duì)主要市場(chǎng)的地區(qū)制定銷售拜訪計(jì)劃，對(duì)一些特別地區(qū)的市場(chǎng)進(jìn)行電話銷售，向市場(chǎng)銷售總監(jiān)匯報(bào)潛在市場(chǎng)客戶的需求范圍。 ·?了解并熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有產(chǎn)品信息，包括公司協(xié)議價(jià)、主要客戶及其產(chǎn)量、酒店客房、餐飲、會(huì)務(wù)等，并定期向銷售總監(jiān)匯報(bào)。 ·?通過(guò)定期的酒店招待、宴請(qǐng)及舉辦主題活動(dòng)來(lái)全面地保持好客戶關(guān)系。 ·?在主要客戶、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及貴賓到店時(shí)歡迎其光臨或入住酒店。 ·?負(fù)責(zé)所有散客、團(tuán)隊(duì)以及協(xié)議客戶參觀酒店并制定后期跟進(jìn)計(jì)劃。 ·?通過(guò)銷售拜訪、電話銷售、傳真等通信方式為酒店主要市場(chǎng)保持一個(gè)高水準(zhǔn)的位置。 ·?與客戶洽談所有相關(guān)宴會(huì)、會(huì)議、戶外活動(dòng)等，并簽定協(xié)議。 ·?拓展增加住房產(chǎn)量，并同時(shí)增加宴會(huì)收入。 ·?將團(tuán)隊(duì)涉及信息分發(fā)至酒店各部門。例如：發(fā)宴會(huì)通知單、團(tuán)隊(duì)摘要和準(zhǔn)備會(huì)議講座。 ·?在會(huì)議組織著有需求或有緊急需求時(shí)及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。 ·?讓活動(dòng)組織者和客戶在活動(dòng)/團(tuán)隊(duì)停留期間讓其客人滿意。 ·?檢查宴會(huì)運(yùn)行和與其一起工作的各部門工作，在所有的時(shí)間內(nèi)確保有質(zhì)量的服務(wù)給客人。 ·?有規(guī)律的回顧主要帳戶拋入并確保其準(zhǔn)確性，需要和客戶一起回顧帳單以調(diào)整最終發(fā)票清單。 ·?校正總帳單和發(fā)票并由應(yīng)收款部門準(zhǔn)備和開(kāi)發(fā)票給組織者。 ·?從客戶處獲得意見(jiàn)反饋并通過(guò)必要行動(dòng)來(lái)跟進(jìn)。 ·?查閱會(huì)議案例和發(fā)送會(huì)議活動(dòng)檔案給相關(guān)姐妹酒店和總部區(qū)域銷售部。 ·?保持制定有效的會(huì)議活動(dòng)數(shù)據(jù)檔案及團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)圖。 ·?建立和維持主要的客戶檔案并協(xié)助市場(chǎng)銷售總監(jiān)維護(hù)管理客戶檔案管理體系。 ·?與內(nèi)部客戶（酒店其它部門）和外部客人（客戶、會(huì)議承辦人、供應(yīng)商）等建立良好的工作關(guān)系。 ·?如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓花園酒店銷售經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): ·?了解和遵循酒店政策, 部門規(guī)程, 和酒店標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)程序。 ·?制定適當(dāng)?shù)碾娫掍N售計(jì)劃以取得最大效益。 ·?會(huì)面和服務(wù)酒店散客, 團(tuán)體客戶和會(huì)議組織者。 ·?監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶訂單已經(jīng)與各相關(guān)部門聯(lián)系。 ·?與商務(wù)及旅行社客戶進(jìn)行價(jià)格談判。 ·?監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶訂單已經(jīng)與各相關(guān)部門聯(lián)系。 ·?跟進(jìn)所有相關(guān)活動(dòng)細(xì)節(jié)。 ·?提交每周銷售計(jì)劃和銷售報(bào)告。

作為物業(yè)管理經(jīng)理，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ·?組織和管理物業(yè)管理的工作，確保有效的工作控制和保持高效率，用各種辦法提高效率和降低費(fèi)用。定期檢查人員編制，保持適當(dāng)?shù)木幹埔员闼袉T工在工作時(shí)間內(nèi)滿負(fù)荷工作，同時(shí)平衡員工的加班和相應(yīng)的使用外部承包商。 ·?指導(dǎo)和監(jiān)督實(shí)施有效的重大問(wèn)題報(bào)告制度以及日常的維保工作，確保建筑物、設(shè)施和周邊環(huán)境一直處在非常好的狀態(tài)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排對(duì)機(jī)械、電氣和裝飾維保，使它們處于良好的工作狀態(tài)。 ·?確保每個(gè)設(shè)備有完整的計(jì)劃維保時(shí)間，包括其他部門如廚房等。還包括電梯、制冷機(jī)、鍋爐、冷卻塔、風(fēng)柜和風(fēng)扇、泵、自控系統(tǒng)等，把這些維保計(jì)劃綜合為完整的維保計(jì)劃。 ·?確保設(shè)備的所有部件安全有效的運(yùn)行。如有可能，密切關(guān)注維保的效果。確保維修和試運(yùn)轉(zhuǎn)的記錄。 ·?物業(yè)管理經(jīng)理在財(cái)務(wù)經(jīng)理的協(xié)助下負(fù)責(zé)所有維保合同的條款的洽談；負(fù)責(zé)物業(yè)管理的預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃。必須知道酒店的財(cái)務(wù)目標(biāo)。直接對(duì)酒店運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)財(cái)務(wù)計(jì)劃采取各項(xiàng)措施，在不影響客人舒適度和安全的情況下實(shí)施節(jié)能。 ·?協(xié)調(diào)和監(jiān)督所有承包商的工作確保按合同內(nèi)規(guī)定的內(nèi)容全部完成。確保外來(lái)承包商和內(nèi)部員工按照公司、當(dāng)?shù)氐慕】岛桶踩髞?lái)完成工作。 ·?準(zhǔn)備設(shè)備和機(jī)房所需的備品和備件，確保充足的庫(kù)存。組織和檢查工程部的倉(cāng)庫(kù)，實(shí)施有效的庫(kù)存管理。 ·?協(xié)助評(píng)估酒店長(zhǎng)期設(shè)施需求，包括檢修計(jì)劃或置換工作等。給總經(jīng)理相應(yīng)的建議并起草4或5年的大宗費(fèi)用計(jì)劃。負(fù)責(zé)推廣使用先進(jìn)的技術(shù)并建議酒店管理層這些技術(shù)對(duì)酒店潛在的影響。 ·?研究和布置健康和安全，能源控制和管理的措施的實(shí)施。 ·?保持更新的各種檢查證件的記錄，比如（但并不局限于）：電的測(cè)試，壓力容器試驗(yàn)，消防系統(tǒng)等。協(xié)助人力資源經(jīng)理計(jì)劃對(duì)員工防火/健康/安全方面的培訓(xùn)。 ·?完成并提供區(qū)域副總裁所需的所有日常報(bào)表，保持有效的記錄檔案。 ·?保持與消防部門，供電部門，供水部門，城管和防疫部門等聯(lián)系，確保所有要求備案，一旦需要，并應(yīng)有一些具有支持性的建議。 ·?研究和定期檢查所有維保合同的條款等以確定是否對(duì)酒店最有利。 ·?定期舉行會(huì)議討論能源節(jié)約，環(huán)保，消防培訓(xùn)，員工溝通和健康安全。同時(shí)和其他部門經(jīng)理經(jīng)常開(kāi)會(huì)來(lái)回顧各部門設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，和采購(gòu)經(jīng)理討論采購(gòu)單的進(jìn)展以確保工程部的采購(gòu)物品能及時(shí)到貨。 ·?在人事部的協(xié)助下，招聘工程部的員工。如有必要建議和組織有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工在酒店內(nèi)部交叉培訓(xùn)或到其他酒店、外部機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。 ·?對(duì)酒店建筑、設(shè)備經(jīng)常性檢查，監(jiān)督工作的進(jìn)展情況。 ·?執(zhí)行希爾頓花園酒店國(guó)際安全管理及指導(dǎo)手冊(cè)的規(guī)定。 ·?執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)及地方法規(guī)的規(guī)定。 ·?確保酒店財(cái)產(chǎn)，酒店客人及員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全。 ·?制定飯店安全保衛(wèi)制度、防火制度，指導(dǎo)和協(xié)助酒店各個(gè)部門的安全管理。 ·?監(jiān)督檢查各項(xiàng)安全制度執(zhí)行情況，保證安全制度的貫徹和落實(shí)。 ·?組織對(duì)酒店各個(gè)部位的安全檢查和日常巡視、巡邏。 ·?向酒店管理層提出并排除事故隱患或火災(zāi)隱患。 ·?制定火災(zāi)和安全的緊急突發(fā)事件處置預(yù)案，并組織人員演練。 ·?負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)指揮和搶救。 ·?組織對(duì)員工進(jìn)行安全教育和防火培訓(xùn)。組織保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 ·?協(xié)助公安及消防機(jī)關(guān)或組織有關(guān)人員對(duì)飯店內(nèi)發(fā)生的各類案件和火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查。 ·?制定安全警衛(wèi)方案，組織警衛(wèi)力量，保證重大宴會(huì)活動(dòng)及貴賓的安全。 ·?同當(dāng)?shù)氐墓病⑾罊C(jī)關(guān)及其他相關(guān)政府部門建立良好的關(guān)系。 ·?以積極的態(tài)度與酒店各部門及員工建立和諧的關(guān)系,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 ·?確保在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)和提供服務(wù)。 ·?按照要求完成特殊的任務(wù)。 ·?遵守希爾頓花園酒店員工手冊(cè)及酒店的規(guī)章制度。 ·?堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?物業(yè)管理經(jīng)理必須熟悉影響酒店的所有政策。 ·?堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 ·?完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 下級(jí)(如有) 直接向這個(gè)職位匯報(bào)的是： ·?物業(yè)管理主管 ·?物業(yè)管理員 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓物業(yè)管理經(jīng)理職位始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊(duì)成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價(jià)值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn)： ·?具備有關(guān)水處理、機(jī)械、制冷機(jī)、通風(fēng)、空調(diào)、弱電、音響、電視、燈光、電梯、鍋爐、泵、消防安全等方面的知識(shí)。 ·?能夠?qū)频甑脑O(shè)施設(shè)備進(jìn)行維保，包括安保系統(tǒng)、空調(diào)、通風(fēng)、冷庫(kù)、電力安裝、燈光系統(tǒng)、泵、鍋爐、洗衣房、廚房、電梯、消防、扶梯、音響系統(tǒng)、電視系統(tǒng)等。 ·?了解掌握政府的要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·?能夠執(zhí)行酒店服務(wù)的要求。 ·?有節(jié)能方面的知識(shí)。 ·?能夠?qū)ξ飿I(yè)管理部員工進(jìn)行工程知識(shí)和保安知識(shí)培訓(xùn)。 ·?了解掌握政府的要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·?應(yīng)至少具有十年酒店的工作經(jīng)驗(yàn)或其他有關(guān)的工程領(lǐng)域。 ·?應(yīng)至少具有三年以上五星級(jí)酒店總工程師職位或五年以上副總工程師職位工作經(jīng)歷。 ·?一至二年相關(guān)酒店安全管理經(jīng)驗(yàn)。 ·?簡(jiǎn)單會(huì)話，有聽(tīng)力和閱讀文章和文件能力。 ·?大學(xué)本科畢業(yè)。

????? Follow direction of Hygiene/HACCP Manager and local Hygiene Bureau as well as HACCP in order to ensure best production and high level of hygiene in order to avoid cross infection at all times.? Pay attention to and ensure the quality of food, swinging and flavor to a good level. 根據(jù)衛(wèi)生及食品安全經(jīng)理，衛(wèi)生局及HACCP的指示，確保高標(biāo)準(zhǔn)的清潔衛(wèi)生，以避免交叉感染。注重并確保食品的質(zhì)量、擺盤及風(fēng)味達(dá)到優(yōu)良的水準(zhǔn)。 ????? Implement proper food preparation procedures and storage standards. 履行正確的備菜程序與貯藏標(biāo)準(zhǔn)。 ????? Maintain purchasing, receiving and food storage standards. 維持采購(gòu)，收貨及食品貯藏標(biāo)準(zhǔn)。 ????? Ensure compliance with all local (Health Department) regulations. 確保遵守當(dāng)?shù)卣ㄐl(wèi)生部門）的規(guī)定。 ????? Support the Food and Beverage department's procedures for waste control. 支持餐飲部的各項(xiàng)程序?qū)速M(fèi)的控制。 ????? Follow proper handling and right temperature of all food products. 遵循食品的適當(dāng)處理及正確的保存溫度。 ????? Implement and follow departmental daily briefing. 貫徹執(zhí)行每天的例會(huì)。 ????? Operate and maintain all department equipment and reports malfunctions. 操作及維護(hù)所有部門的設(shè)備，并匯報(bào)設(shè)備故障。 ????? Be responsible for management of property and facilities. 負(fù)責(zé)部門所有的財(cái)產(chǎn)和設(shè)備的管理。 ????? Periodically plan employee activity to promote teamwork. Be able to coordinate effectively with employees also in other departments and be flexible on operation needs. Support management in driving vision and priorities. 定期舉行員工活動(dòng)以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。能夠與員工及其他部門協(xié)作，并能靈活滿足運(yùn)營(yíng)需要。通過(guò)建立形象與注意輕重緩急來(lái)加強(qiáng)管理。 ????? Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met. 復(fù)核員工的工作表現(xiàn)，以確保賓客服務(wù)，業(yè)務(wù)需要和財(cái)務(wù)目標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 ????? Enforce the food preparation and presentation guidelines to ensure consistent quality culinary offerings to our guests. 執(zhí)行朗廷集團(tuán)的食物制作準(zhǔn)備及呈現(xiàn)方式的指南，以確保提供給客人品質(zhì)如一的美食。 ????? Respond to guest questions in a correct and appropriate manner within 24 hours. 以正確且適當(dāng)?shù)姆绞?4小時(shí)內(nèi)回應(yīng)客人的疑問(wèn)。 ????? Maintain F&B concepts and Mission standards for preparation & presentation. 保持餐飲部關(guān)于備菜和擺盤的概念及使命。 ????? Actively promote cross-sectoral cooperation through frank communication. Make ultimate use of time and resources through good planning as well as team goal setting. 通過(guò)坦誠(chéng)的溝通合作，積極推動(dòng)跨部門的合作。通過(guò)計(jì)劃及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定，充分利用時(shí)間及資源。 ????? Follow and implement Prime times during operation hours. 貫徹和落實(shí)黃金時(shí)段的營(yíng)業(yè)時(shí)間。 ????? All rules and regulations refer to employee handbook. 所有規(guī)章制度請(qǐng)參照員工手冊(cè)。 ????? Be aware of accident prevention and help enforce safe working conditions to achieve the goal of zero accidents. 了解事故預(yù)防并加強(qiáng)工作安全以達(dá)到零事故的目標(biāo)。 ????? Perform any duties assigned by the Management. 執(zhí)行任何管理層委托的工作。

崗位要求 1、具備領(lǐng)導(dǎo)才能，了解所負(fù)責(zé)部門對(duì)各職位的責(zé)任 2、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí) 3、掌握應(yīng)用銷售及前臺(tái)的電腦系統(tǒng) 4、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國(guó)際市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷售 5、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng) 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力 7、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 8、良好的人際交往和溝通技巧 9、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力 10、5年銷售與市場(chǎng)推廣方面的經(jīng)驗(yàn), 包括在國(guó)際連鎖酒店的管理經(jīng)驗(yàn)并有最少5年的銷售經(jīng)理經(jīng)歷

監(jiān)督并確保預(yù)定處理和系統(tǒng)操作與公司期望的標(biāo)準(zhǔn)一致。 Supervises the takingof reservations and operates systems in accordance with expected companystandards. 確保利用可用房控制這一商業(yè)管理技巧實(shí)現(xiàn)房間銷售和收入。 Ensures commercialmanagement techniques of availability control are applied to achieve the? room sales and revenues. 確保對(duì)可用房量作為低需求的回顧并對(duì)所有的房間限制做好記錄。 Ensures availabilityis reviewed as per minimum required standards and all restrictions arerecorded. 確保預(yù)訂數(shù)量的準(zhǔn)確和預(yù)算得以完成。 Ensures accurateadvance booking count and forecasting is carried out. 發(fā)展并維護(hù)與主要的生意伙伴的良好溝通，有必要時(shí)向房務(wù)部和市場(chǎng)銷售部提供回饋。 Develops and maintainsa high level of communication with all major sources of business, and advisesRooms and Sales & Marketing Division of feedback where necessary. 與前廳部經(jīng)理確認(rèn)所有超額的房間預(yù)訂。 Confirms alloverbooking decisions with the Front Office Manager. 嚴(yán)格遵守公司所有的信貸政策，確保所有的預(yù)計(jì)收入都可收到。 Adheres to all companycredit policies to ensure all revenue expected will be received. 協(xié)助與準(zhǔn)備年度客房預(yù)算，確?？偛块T的目標(biāo)與酒店的商業(yè)目標(biāo)和員工需求相一致。 Assists with thepreparation of the annual Rooms Business Plan, ensuring Divisional Objectivesfully address business objectives of the Hotel and needs of employees.? 在預(yù)算范圍內(nèi)開(kāi)展工作。 Works within allpre-set budgetary limits.

確保拜訪客人的專業(yè)性，運(yùn)用酒店的顧問(wèn)式銷售原則和銷售錦囊理念。 Ensures professional Sales Calls using Hotel’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. 根據(jù)既定的目標(biāo)來(lái)計(jì)劃拜訪客人。 Carefully plans Sales Calls into defined objectives. 保持對(duì)酒店的設(shè)施設(shè)備、特征和服務(wù)的具體了解。 Maintains a detailed knowledge of hotel facilities, features and services. 系統(tǒng)而有效地拜訪現(xiàn)有的和潛在的范圍之內(nèi)的客戶，把所得的發(fā)現(xiàn)和機(jī)會(huì)整合成報(bào)表并上交給銷售部總監(jiān)。 Ensures systematically and efficiently calls on allocated Accounts within location and reports findings and opportunities to the Director of Sales. 預(yù)先調(diào)查并設(shè)定主要目標(biāo)，利用Fidelio/ Delphi 數(shù)據(jù)庫(kù)制定適合而有效的銷售策略，從而擴(kuò)大酒店的市場(chǎng)份額。 Pre-qualifies and targets prospects, utilizing Fidelio/Delphi database and develops appropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 確保在銷售工作中，通過(guò)銷售電話和書面溝通體現(xiàn)酒店的高水準(zhǔn)。 Ensures a high level of exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contact and written communications. 專業(yè)地進(jìn)行日常電話銷售，尋求并確定新的商機(jī)。 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new business opportunities. 計(jì)劃并執(zhí)行對(duì)現(xiàn)有的和潛在的客戶的拜訪，開(kāi)發(fā)新的商機(jī)。 Plans and makes Sales trips to the parties concerned which is our current and potential clientele to explore new business opportunities. 必要時(shí)，宴請(qǐng)或帶相關(guān)公司的代表或政府官員參觀酒店。 Entertains and conducts hotel inspections to relevant representatives / delegates whenever required. 建立強(qiáng)大的聯(lián)系信息庫(kù)，以便獲取關(guān)于各種計(jì)劃好的將要舉行的活動(dòng)/宴會(huì)的信息。 Establishes strong contacts to source for information with regards to planned and upcoming functions / events. 根據(jù)年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃上標(biāo)明的個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域來(lái)執(zhí)行銷售活動(dòng)計(jì)劃。 Implements all sales action plans related to responsibility areas as outlined in the Marketing plan. 完成每月和年度個(gè)人目標(biāo)、公司客戶房晚數(shù)和客房收入指標(biāo)。 Achieves the monthly and annual personal target and the corporate segment target room night production and room revenue. 與相關(guān)的運(yùn)營(yíng)部門保持良好的協(xié)調(diào)和合作關(guān)系，確保滿足客人的要求和期望。 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guests requests and expectations are being met.

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請(qǐng)勿打擾”房間匯報(bào)給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補(bǔ)足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 11、匯報(bào)有可疑行為的客人 ·12、匯報(bào)房間遺失物品 13、匯報(bào)是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日?qǐng)?bào)表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r(shí)為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級(jí) 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動(dòng)及重新排放家具挪動(dòng)擺放床墊等 27、人工或用機(jī)器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機(jī)等 30、參加各種會(huì)議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補(bǔ)入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開(kāi)夜床服務(wù)這主要包括、清理客房?jī)?nèi)的垃圾、更換已用過(guò)的杯子、將床單打開(kāi)、關(guān)上窗簾、打開(kāi)臺(tái)燈、檢查浴室的清潔、放好用過(guò)的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)

【職責(zé)內(nèi)容】 職位要求： 1、具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、營(yíng)銷、推廣能力； 2、銷售能力非常強(qiáng)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，氣場(chǎng)足； 3、具有良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問(wèn)題的能力； 4、專業(yè)敬業(yè)、吃苦耐勞，能開(kāi)沙龍會(huì)議更佳； 5、有自己的一套獨(dú)特銷售專業(yè)優(yōu)先考慮（如：專業(yè)調(diào)理手法技巧等）。 任職要求： 1、品德好、成熟穩(wěn)重、形象氣質(zhì)佳； 2、身體健康，親和力很強(qiáng)； 3、適應(yīng)不定期的出差。

崗位職責(zé) 1、確保所有的維修和預(yù)防維修計(jì)劃都在該班內(nèi)按時(shí)執(zhí)行。 2、接受，分配并且跟進(jìn)所有的工作單核維修單。 3、處理技術(shù)圖紙，以及備貨的記錄和庫(kù)存。 4、故障查找，操作，修理并且保養(yǎng),確保區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備的清潔和正常工作。。 5、在保證安全運(yùn)行和營(yíng)業(yè)格調(diào)的前提下，力圖節(jié)省能耗，注重環(huán)境保護(hù)的新概念。 6、督導(dǎo)重要維修及增改工程施工，控制質(zhì)量與進(jìn)度。 7、協(xié)助外施工單位在本酒店的施工，保證工程質(zhì)量。

【崗位職責(zé)】 1、制定本部門預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃有效保障酒店設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行完好。 2、掌握當(dāng)班能源消耗及維修費(fèi)用，確保酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。 3、推行節(jié)能運(yùn)行計(jì)劃的實(shí)施和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算的控制。 4、協(xié)助分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，親臨現(xiàn)場(chǎng)檢查施工與工程進(jìn)度。 5、協(xié)助工程部經(jīng)理做好消防，安全工作。 6、協(xié)助建立完整的設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、必須掌握機(jī)電工程設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)。 3、能充分領(lǐng)會(huì)工程部經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，能組織和指揮工程部各項(xiàng)工作計(jì)劃的實(shí)施，確保工程部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

根據(jù)酒店會(huì)議宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)回答所有電話詢問(wèn)、處理電郵詢問(wèn)、制作提案和合同、主持酒店參觀活動(dòng)、策劃會(huì)議宴會(huì)、創(chuàng)建會(huì)議宴會(huì)確認(rèn)單、執(zhí)行并跟蹤會(huì)議宴會(huì)。 To follow all Hotel Events Standards for answering phone enquiries, handling email enquiries, preparing proposals and contracts, conducting Hotel Tours, planning Events, creating Event Confirmations, Event execution and Event follow-up. 充分、正確地使用Delphi。 To fully and correctly use Delphi. 根據(jù)酒店的政策和程序維護(hù)酒店全部銷售協(xié)議、合同和報(bào)價(jià)的完整記錄。 To maintain complete records of all sales agreements, contracts and quotes for the hotel as per Hyatt’s Policies & Procedures. 與會(huì)議宴會(huì)銷售團(tuán)隊(duì)一起，負(fù)責(zé)將所有電話詢價(jià)轉(zhuǎn)變成直接收入。 Together with your Event Sales Team, to be primarily responsible for converting all incoming leads. 回答所有來(lái)電詢問(wèn)，并在收到電子郵件的兩小時(shí)內(nèi)確認(rèn)該電郵詢問(wèn)。 To answer incoming telephone enquiries and acknowledge emailed enquiries within two hours of receipt 如果需要，處理緊急的電話詢價(jià)，轉(zhuǎn)換為會(huì)議宴會(huì)當(dāng)天的直接收入。 Where required, to handle last minute leads from enquiry to conversion to the day of the event. 實(shí)施電話銷售活動(dòng)，以發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。 To undertake telemarketing activities to identify new business opportunities where required. 在將會(huì)議宴會(huì)電話詢價(jià)轉(zhuǎn)換為直接收入方面，遵守相關(guān)酒店標(biāo)準(zhǔn)。 To follow the Hotel Standards in relation to the conversion of Event leads. 始終履行凱悅品牌承諾，提供優(yōu)越的客戶服務(wù)。 To deliver the brand promise and provide exceptional client service at all times. 為其它部門的內(nèi)部客人提供禮貌而專業(yè)的服務(wù)。 To provide courteous and professional service to our internal customers in other departments. 實(shí)現(xiàn)分配的收入目標(biāo)。 To meet your designated revenue targets. 協(xié)助準(zhǔn)備和定期更新部門預(yù)算。 To assist with the preparation and regular update of the departmental budget 通過(guò)拓展銷售和升級(jí)銷售其它設(shè)施和服務(wù)等途徑不斷地實(shí)現(xiàn)收入最大化。 To continuously seek ways to maximize revenues and profits by cross selling and up-selling other hotel facilities and services.

確保拜訪客人的專業(yè)性，運(yùn)用凱悅的顧問(wèn)式銷售原則和銷售錦囊理念。 Ensures professional Sales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. 根據(jù)既定目標(biāo)來(lái)計(jì)劃拜訪客人。 Carefully plans Sales Calls into defined objectives. 保持對(duì)酒店的設(shè)施設(shè)備、特征和服務(wù)的具體了解。 Maintains a detailed knowledge of hotel facilities, features and services. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行密集的調(diào)查，對(duì)其酒店產(chǎn)品知識(shí)有這透徹的了解。 Conducts extensive competitor researches and maintains excellent product knowledge of the Hotel. 系統(tǒng)有效的在指定的范圍內(nèi)拜訪客戶，進(jìn)行帳戶分類，把所得的發(fā)現(xiàn)和機(jī)會(huì)整合成報(bào)表并上交給銷售經(jīng)理/銷售部副總監(jiān). Systematically and efficiently calls on allocated Accounts within assigned sector and reports findings and opportunities to the Sales Manager / Associate Director of Sales. 跟進(jìn)銷售咨詢，并確定潛在生意的意向。 Follows up sales leads to identify prospects. 通過(guò)直接的銷售電話接觸或書信溝通，維持酒店高度的公眾知名度。 Ensures a high level of exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contact and written communications. 專業(yè)地進(jìn)行日常電話銷售，尋求并確定新的商機(jī)。 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new accounts. 必要時(shí)，宴請(qǐng)或帶領(lǐng)客人參觀酒店。 Entertains and conducts hotel inspections to clients whenever required. 建立和維護(hù)已有客戶群，并不斷發(fā)展新的商機(jī)。 Establishes and maintains strong relationship with the established clientele and constantly explores new business opportunities. 完成月度和年度的個(gè)人目標(biāo)，以及房間收入的部門目標(biāo)。 Achieves the monthly and annual personal target and the segment target room night production and room revenue. 與相關(guān)的運(yùn)營(yíng)部門保持良好的協(xié)調(diào)和合作關(guān)系，確保滿足客人的要求和期望。 Liaises and works closely with the related operation departments ensuring guests requests and expectation are being met. 準(zhǔn)備并確保所有的宴會(huì)預(yù)訂及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門。 Prepares and ensures all Events Orders are distributed to concerned departments on a timely manner. 在銷售部經(jīng)理不在時(shí)，協(xié)助跟進(jìn)所有相關(guān)工作。 Assists the Sales Managers to follow up on all matters in the absence of the Sales Manager. 【任職要求】 1.有1年以上酒店市場(chǎng)銷售部工作經(jīng)驗(yàn) 2.有較好的服務(wù)精神和溝通技巧 3.能夠熟練使用辦公軟件