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  • 樓層主管
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    雅安 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 06-10
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    【崗位職責】 1、協(xié)助客房經(jīng)理負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、做好員工技能培訓(xùn)。 8、做好員工員工排班、考勤、排房分派和日常管理。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級同職位客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 雅安 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

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    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標準； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程、服務(wù)標準及管理制度，優(yōu)化服務(wù)效率，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳部員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓(xùn)，提高團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題，維護酒店形象； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲、溫泉、銷售等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部的成本控制，合理調(diào)配資源，降低運營成本； 7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)，提交工作報告并提出改進建議； 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中至少2年以上前廳管理崗位經(jīng)驗； 3、熟悉酒店前廳部各項業(yè)務(wù)流程及標準，具備較強的運營管理能力； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力及客戶服務(wù)意識； 5、具備較強的應(yīng)變能力和抗壓能力，能妥善處理突發(fā)事件； 6、年齡26-35歲，形象氣質(zhì)佳，普通話流利； 7、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件。
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