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  • 雅安 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、女士優(yōu)先，大專以上學歷，有同崗位或GRO工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 雅安 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 2、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 3、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認 4、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。 5、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 6、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 7、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 8、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 9、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 10、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 11、保持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 崗位要求 1、酒店1年前廳或賓客服務工作經(jīng)驗優(yōu)先，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
  • 雅安 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供吃
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    崗位職責 1. 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 2. 按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 3. 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 4. 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 5. 隨時負責回應客人關(guān)于使用保險箱服務的要求。 6. 熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 7. 處理客人的投訴、問詢和請求。 8. 力爭保持酒店的高標準，特別注意洲際酒店集團忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。 崗位要求 1. 形象佳，喜歡對客服務； 2. 良好的溝通能力和團隊精神； 3. 良好的英語口語和書寫基礎(chǔ)，適應倒班

  • 樓層主管
    6千-8千
    雅安 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、協(xié)助客房經(jīng)理負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、做好員工技能培訓。 8、做好員工員工排班、考勤、排房分派和日常管理。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級同職位客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
  • 雅安 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
    國際高端酒店/5星級 | 100-499人
    • 投遞簡歷
    【崗位職責】 1、全面負責洗衣房的日常運營管理，制定并執(zhí)行洗滌工作計劃，確保洗滌質(zhì)量和工作效率； 2、監(jiān)督洗衣房設(shè)備的維護與保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行，及時處理突發(fā)故障； 3、管理洗滌用品的庫存，控制成本，合理采購洗滌劑及其他耗材； 4、培訓并指導洗衣房員工，確保其掌握正確的洗滌流程、設(shè)備操作及安全規(guī)范； 5、檢查并驗收洗滌完成的布草、衣物等，確保符合衛(wèi)生及質(zhì)量標準； 6、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通，及時滿足客房、餐飲等部門對布草及衣物的需求； 7、落實節(jié)能環(huán)保措施，優(yōu)化洗滌流程，降低能耗與浪費； 8、處理洗衣房日常事務，包括排班、考勤、績效評估等。 【崗位要求】 1、2年以上酒店或大型洗衣房同職位管理工作經(jīng)驗，熟悉洗滌設(shè)備及流程； 2、具備較強的團隊管理能力，能有效協(xié)調(diào)員工工作； 3、熟悉布草、衣物的洗滌標準及質(zhì)量控制要求； 4、具備基本的設(shè)備維護知識，能處理常見故障； 5、責任心強，注重細節(jié)，能承受一定的工作壓力； 6、50歲以下，身體健康，適應倒班工作制。
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