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【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)溫泉區(qū)域的日常運營管理工作，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、流程優(yōu)化及執(zhí)行監(jiān)督 2、制定并實施溫泉服務(wù)培訓(xùn)計劃，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)質(zhì)量 3、監(jiān)督溫泉設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，確保符合安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及運營要求 4、處理客人投訴及突發(fā)事件，建立應(yīng)急預(yù)案并定期組織演練 5、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，制定營銷策略及成本控制方案，完成營收目標(biāo) 6、協(xié)調(diào)與酒店其他部門的合作，確保跨部門服務(wù)銜接順暢 【崗位要求】 1、具備溫泉/水療/酒店相關(guān)領(lǐng)域運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先 2、熟悉溫泉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生安全管理規(guī)范 3、出色的團隊管理能力，能有效培訓(xùn)及激勵員工 4、具備較強的服務(wù)意識與危機處理能力 5、良好的數(shù)據(jù)分析能力和成本控制意識 6、能適應(yīng)彈性工作時間，包括周末及節(jié)假日值班

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔地面、家具、衛(wèi)生間等，確保客房整潔、舒適。 2、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修，確?？头吭O(shè)施正常使用。 3、補充客房內(nèi)的日常用品，如毛巾、洗漱用品、礦泉水等，確保客人需求得到滿足。 4、按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行消毒和除味處理，保證客房衛(wèi)生符合行業(yè)規(guī)范。 5、協(xié)助處理客人提出的合理需求，如加床、更換物品等，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6、配合前臺、工程部等其他部門的工作，確?？头糠?wù)高效運轉(zhuǎn)。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動，無傳染性疾病。 2、工作認(rèn)真細致，責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識。 3、能接受彈性工作時間，包括節(jié)假日和周末排班。 4、有酒店保潔經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 5、服從管理，具備團隊合作精神，能高效完成工作任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店公共區(qū)域（包括大堂、走廊、電梯、樓梯等）的日常清潔與維護工作，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生； 2、檢查并報告房間設(shè)施損壞或異常情況，協(xié)助維修部門處理問題； 3、按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使用合適的清潔工具和消毒劑，確保清潔工作符合健康安全規(guī)范； 4、協(xié)助處理突發(fā)清潔任務(wù)，如 spills（液體潑灑）或特殊污漬的清理； 5、保持清潔工具和設(shè)備的整潔與正常使用，定期維護并妥善存放。 【崗位要求】 1、身體健康，能夠適應(yīng)長時間站立、彎腰及體力勞動； 2、工作細致認(rèn)真，責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識； 3、能夠遵守酒店規(guī)章制度，服從工作安排，具備團隊協(xié)作精神； 4、無需相關(guān)工作經(jīng)驗，愿意學(xué)習(xí)并掌握清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)； 5、能夠適應(yīng)輪班制工作（早班/晚班），包括周末及節(jié)假日； 6、無不良嗜好，個人衛(wèi)生習(xí)慣良好。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店日常收入審核工作，確保各項收入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤； 2、核對前臺、餐飲、客房等部門的收入報表，及時發(fā)現(xiàn)并糾正差異； 3、審核各類賬單、發(fā)票及結(jié)算單據(jù)，確保賬務(wù)處理的合規(guī)性； 4、編制每日收入?yún)R總報表，并提交至財務(wù)部門； 5、協(xié)助完成月末結(jié)賬工作，確保收入數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性； 6、配合內(nèi)外部審計工作，提供相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)及支持； 7、定期與相關(guān)部門溝通，優(yōu)化收入審核流程，提高工作效率。 【崗位要求】 1、具備基本的財務(wù)或會計知識，熟悉收入審核相關(guān)流程； 2、工作細致認(rèn)真，責(zé)任心強，能夠承受一定的工作壓力； 3、具備良好的數(shù)據(jù)分析和邏輯思維能力，能夠發(fā)現(xiàn)并解決賬務(wù)問題； 4、熟練使用Excel等辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力； 5、良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠與各部門有效配合； 6、有酒店行業(yè)財務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

【?職位概述】 ? ? ? ?謹(jǐn)慎和適當(dāng)進行收入管理工作，并通過對預(yù)訂部的有效管理增加酒店收入。本職位就內(nèi)部預(yù)定情況和酒店運作的外部大環(huán)境提供準(zhǔn)確的信息，因此對于市場銷售工作來說是相當(dāng)重要的一個崗位。 ? ? ??【工作職責(zé)】 ? ? ? 監(jiān)督日常預(yù)訂業(yè)務(wù)。 ? ? ??管理客房清單，包括對效益區(qū)的客房及禁止預(yù)訂日期的分配和預(yù)訂進行管理。 ? ? ? 開展和實施以客房為基礎(chǔ)的市場活動。 ? ? ? 跟蹤銷售計劃，促銷活動，廣告，并向相關(guān)部門提供必要的反饋。 ? ? ?記錄散客驅(qū)勢，入住率記錄和市場細分發(fā)展情況來協(xié)助預(yù)測工作。 ? ? ?監(jiān)督前廳部對客人檔案的記錄工作。 ? ? ?建立并維護客房分配方案。 ? ? ?每月對客戶問卷調(diào)查表進行記錄和分析。 ? ? ?確保數(shù)據(jù)庫中客人記錄和客戶資料的準(zhǔn)確性。 ? ? ?記錄市場代碼。 ? ? ?維護網(wǎng)上房價。 ? ? ?編寫、保管和發(fā)放從現(xiàn)有信息來源（顧問、經(jīng)濟預(yù)測師）和外部信息來源獲得的相關(guān)信息和資料。 ? ? 管理酒店銀行及全球分銷系統(tǒng)的開關(guān)日期 (適用的話)。 ? ? 完成月末銷售報告。 ? ? 準(zhǔn)備每周銷售策略報告。 ? ? 確保與所有團隊簽定合同。 ? ? 開展市場調(diào)研和分析工作。 ? ? 監(jiān)測和評估現(xiàn)代市場銷售活動及潮流。 ? ? 對經(jīng)濟、政治和社會問題及變革進行監(jiān)測和評估。 ? ? 報告競爭對手的活動。 ? ? 主持和召開每周的銷售策略會，或按地區(qū)市場銷售經(jīng)理的安排開會。 ? ? 參與地區(qū)戰(zhàn)略計劃的制定工作。 ? ? 考慮并評論可能會影響業(yè)務(wù)結(jié)果的經(jīng)濟、政治和社會活動及潮流問題。 ? ? 進入并評估市場銷售數(shù)據(jù)。 ? ? 和上級一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能夠高效處理客戶需求； 2、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 3、具備較強的數(shù)據(jù)敏感度與分析能力，能夠獨立完成報表統(tǒng)計； 4、工作細致認(rèn)真，具備較強的抗壓能力與團隊協(xié)作精神； 5、有酒店預(yù)訂、前臺或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、能適應(yīng)彈性工作安排，包括節(jié)假日或輪班需求。

工作地點：延邊朝鮮族自治州安圖縣二道白河鎮(zhèn)長白山保護開發(fā)區(qū)池北區(qū) 【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)通過公關(guān)和促銷活動實現(xiàn)集團和酒店在本地和國際上的定位目標(biāo)。 2、協(xié)助銷售總監(jiān)開發(fā)公關(guān)促銷計劃及制作預(yù)算。 3、與媒體、本地社區(qū)、客戶及酒店總部保持密切聯(lián)系，代表、宣傳酒店形象。 4、保證所有的宣傳資料和廣告都達到集團的標(biāo)準(zhǔn)，維護酒店的良好形象和定位。 5、開拓并實施公關(guān)活動，負責(zé)制作促銷資料、對媒體宣傳資料及安排在媒體對飯店的報道。 6、開發(fā)并跟進酒店的各項市場活動。 7、全面負責(zé)管理公司及旗下各項目宣傳工作。 【崗位要求】 1、與媒體、各營銷渠道及組織機構(gòu)溝通并提供合適的材料以確保他們有足夠的資料促銷各項目的服務(wù)。 2、積極主動組織豐富的市場公關(guān)及廣告媒體的會議活動。 3、發(fā)布公司及項目的重大事件及促銷新聞。 4、建立，保持與廣告商和公共關(guān)系組織的關(guān)系。 5、在本地市場內(nèi)，通過參加各種營銷活動，樹立良好的企業(yè)形象。 6、負責(zé)各類材料、圖片、數(shù)據(jù)庫，資料庫和文檔等。 7、維護公司及各項目的形象。 8、監(jiān)視并確保對競爭對手的活動有完全的了解，以便在制定戰(zhàn)略時使用這些信息。 9、計劃與協(xié)調(diào)酒店贊助的活動。 10、發(fā)現(xiàn)并組織有關(guān)贊助活動去提高企業(yè)及各項目在市場的形象。 11、參與準(zhǔn)備和制定部門/小部門/分部門的目標(biāo)。 12、開發(fā)并執(zhí)行市場公關(guān)/廣告媒體計劃去完成整個企業(yè)及項目的目標(biāo)與媒體，并與公關(guān)客戶保持聯(lián)系。 13、參與準(zhǔn)備戰(zhàn)略計劃。 14、積極地與主流媒體交流去提高企業(yè)及項目在市場的曝光率或撰寫文章。 15、掌握市場營銷數(shù)據(jù)。 16、主動承擔(dān)發(fā)展，執(zhí)行企業(yè)級項目年度公關(guān)計劃和廣告活動。 17、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織活動包括邀請媒體，本地重要人物，公司客戶，旅行社和其他相關(guān)客人。 18、在團隊內(nèi)有效的工作。

【崗位職責(zé)】 1、 全面負責(zé)溫泉項目全年銷售計劃、運營指標(biāo)及運營管理計劃，負責(zé)預(yù)算制定，推動并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達成，監(jiān)督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握項目產(chǎn)品知識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團隊熱情友好地提供對客服務(wù)； 4、?完善公司項目行政人事、員工行為準(zhǔn)則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件； 7、?負責(zé)制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業(yè)活動等策劃執(zhí)行； 8、?負責(zé)組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機構(gòu)，能夠組建團隊、實施和協(xié)助培訓(xùn)，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)； 9、?對運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析和總結(jié)，不斷提高各項指標(biāo)和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-40周歲，大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團隊管理經(jīng)驗，敏銳的市場分析能力及善于商務(wù)談判； 3、?至少2-3年溫泉負責(zé)人工作經(jīng)驗； 4、?了解酒店在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數(shù)據(jù)敏感； 5、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務(wù)他人理念及團隊精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度； 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力；

崗位職責(zé) 1.制定并完善酒店各項培訓(xùn)管理制度。 2.協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓(xùn)需求分析。 3.負責(zé)新員工的入職培訓(xùn)工作。外請人員來店培訓(xùn)的服務(wù)工作。 4.負責(zé)全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓(xùn)。 5.收取各部門季度、月度培訓(xùn)計劃、初審工作。 6.協(xié)助上級幾組織培訓(xùn)各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)負責(zé)人培訓(xùn)技巧和知識。 7.編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2.具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3.具有較強的中/英文字綜合能力和口頭表達能力。 3.能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓(xùn)規(guī)劃和實施計劃。 4.具備教育學(xué)、心理學(xué)以及酒店管理理論知識。 5.熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓(xùn)工作程序。

【崗位職責(zé)】 確保執(zhí)行酒店政策方針和公司的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 對于認(rèn)可的員工實施培訓(xùn)課程，進行全體員工的培訓(xùn)和評估他們的能力 提前意識到缺少服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)并及時制定發(fā)展計劃，跟蹤和執(zhí)行改變 在工作中和下屬員工溝通，維護已確定的政策和方針。 在用餐期間確保及時糾正錯誤的餐位。 保持操作臺的干凈和整齊。 和廚房保持有效的溝通。 為團隊準(zhǔn)備培訓(xùn)課題。 在培訓(xùn)中借助餐廳經(jīng)理。 良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關(guān)系。 在團隊中展現(xiàn)個人精神和嚴(yán)守時間。 問候客人，處理評論和問題，無論何時都要在用餐中提高銷售關(guān)注收入。 向客人推薦菜單的食品和酒水，適當(dāng)?shù)臑榭腿它c單和服務(wù)食品和酒水。 維護良好的客戶關(guān)系和提高個人的修養(yǎng)。 依據(jù)庫存的要求來采購物品。 準(zhǔn)備每周排班。 在經(jīng)理缺席期間負責(zé)運營。 接受餐廳經(jīng)理安排的其它工作。 為客人服務(wù)酒水和食品。 提出好的主意和建議在設(shè)計菜單和食品促銷的時候。 實施培訓(xùn)課程和時間表格。 全面的食品和酒水知識。 熟練運用客人維護技能。 領(lǐng)導(dǎo)素能。 【崗位要求】 全面的餐飲服務(wù)經(jīng)驗和時尚的管理主義。 至少5年的餐飲運營經(jīng)驗。 至少3年以上的同崗位工作經(jīng)驗。 良好的運營和管理技能。 良好的儀容儀表。 積極主動。 團隊有良好的溝通才能，監(jiān)督和刺激員工的積極性。 良好的英文書面和口語能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)人事部門的日常管理工作，制定并執(zhí)行人力資源規(guī)劃，確保人力資源策略與公司戰(zhàn)略目標(biāo)一致； 2、負責(zé)招聘、面試、錄用及員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等全流程管理，優(yōu)化招聘渠道，提升招聘效率； 3、完善公司薪酬福利體系，定期進行市場薪酬調(diào)研，確保薪酬競爭力； 4、制定并實施員工培訓(xùn)與發(fā)展計劃，提升員工專業(yè)技能與綜合素質(zhì)； 5、建立健全績效考核體系，監(jiān)督執(zhí)行并優(yōu)化考核流程，推動績效結(jié)果應(yīng)用； 6、處理員工關(guān)系，協(xié)調(diào)解決勞動糾紛，維護良好的企業(yè)文化與團隊氛圍； 7、確保公司人事制度符合國家法律法規(guī)，及時更新相關(guān)政策并監(jiān)督執(zhí)行； 8、負責(zé)人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，為管理層決策提供支持。 【崗位要求】 1、具備人力資源管理相關(guān)專業(yè)知識，熟悉勞動法、社保政策及人事管理流程； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理跨部門協(xié)作問題； 3、具備較強的邏輯思維與分析能力，能獨立制定人力資源解決方案； 4、責(zé)任心強，工作細致，具備良好的抗壓能力與團隊管理能力； 5、熟練使用辦公軟件及人力資源管理系統(tǒng)； 6、對酒店行業(yè)有一定了解或有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、 協(xié)助上級處理月結(jié)，準(zhǔn)備月末成本記賬憑證； 2、 確保所有報告正確且按時完成，準(zhǔn)備需分發(fā)的每月財務(wù)報表； 3、 編制業(yè)主公司財務(wù)報表；準(zhǔn)備經(jīng)營分析會PPT 4、 協(xié)助培訓(xùn)財務(wù)部門員工； 5、管理酒店OE運營資產(chǎn)，編制成本日報及月報 6、審核食品和飲料控制的調(diào)節(jié)及憑證； 7、協(xié)助財務(wù)總監(jiān)準(zhǔn)備預(yù)算,預(yù)測報告和月報； 8、熟悉所有會計政策和程序,確保其符合實踐標(biāo)準(zhǔn)說明； 9、當(dāng)財務(wù)總監(jiān)不在時,承擔(dān)額外的會計職責(zé)； 10、靈活的工作時間,特別是在月末； 11、及時，有效，友好地處理所有要求和詢問； 12、確保正確的工作實踐及該工作區(qū)域的安全不受危害,使得意外的風(fēng)險和員工賠償費用最小化； 13、執(zhí)行一切額外的工作，以確保酒店職能順利運作； 14、向財務(wù)總監(jiān)直接報告及溝通所有關(guān)于會計和財務(wù)控制事宜； 15、與其他部門就會計相關(guān)事宜及內(nèi)部控制進行協(xié)助,協(xié)調(diào)和溝通； 16、就相關(guān)事宜聯(lián)絡(luò)政府部門，例如稅務(wù)部門和工商局； 17、可以接受總賬主管晉升。 【崗位要求】 1、大學(xué)及以上學(xué)歷，有成本工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮 2、良好的溝通和分析能力 3、至少2年相關(guān)工作經(jīng)驗 4、流暢的英語口頭&書寫能力 5、系統(tǒng)操作技能：Onq, Check SCM, SUN, PMS, MICROS, HRLINK, 6、熟練使用辦公軟件: Windows, Word, Excel, PPT

崗位職責(zé) 1.制定及執(zhí)行酒店市場銷售計劃 2.酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3.分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標(biāo)。 4.走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進服務(wù)工作。 5.審核服務(wù)活動的策劃方案，組織員工工作。 6.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)報刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。 7.統(tǒng)籌酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作;審閱酒店對外發(fā)布的宣傳稿件。 8.對外通過接待、出訪、新聞媒介等，對內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到酒店經(jīng)營的宣傳目標(biāo)。 崗位要求 1.大專以上文化程度；2年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2.按照公司整體要求，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3.負責(zé)項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計。 4.負責(zé)監(jiān)督和考核公司各項目的營銷推廣、銷售進度、銷售回款和客戶服務(wù)等，支持和保障項目實施。 5.負責(zé)組織營銷推廣、銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等方面專業(yè)人員的培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店日常財務(wù)核算工作，包括但不限于收入、成本、費用的賬務(wù)處理； 2、編制月度、季度及年度財務(wù)報表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時； 3、定期核對往來賬款，確保賬實相符，處理異常賬務(wù)問題； 4、協(xié)助完成稅務(wù)申報、審計及財務(wù)分析工作； 5、參與酒店預(yù)算編制及執(zhí)行監(jiān)控，提供財務(wù)數(shù)據(jù)支持； 6、優(yōu)化財務(wù)流程，完善內(nèi)部控制制度，確保財務(wù)合規(guī)性； 7、完成上級交辦的其他財務(wù)相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備財務(wù)、會計或相關(guān)專業(yè)背景，持有會計從業(yè)資格證優(yōu)先； 2、熟悉企業(yè)會計準(zhǔn)則及稅務(wù)法規(guī)，能獨立完成全盤賬務(wù)處理； 3、熟練使用財務(wù)軟件（如用友、金蝶等）及辦公軟件（Excel、Word等）； 4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力及邏輯思維，工作細致、責(zé)任心強； 5、具備良好的溝通能力及團隊協(xié)作精神，能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏； 6、有酒店行業(yè)財務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)上崗。

崗位職責(zé)： 一、人力資源管理: 1、根據(jù)公司發(fā)展,負責(zé)酒店人員招聘;2、負責(zé)勞動合同簽訂、續(xù)簽或終止工作以及職務(wù)任免、調(diào)配、辭職、解除等手續(xù)的辦理;3、維護員工關(guān)系,妥善處理員工勞動糾紛等; 4、制定工作目標(biāo),監(jiān)督實施及安排績效考核。 二、行政管理: 1、負責(zé)行政管理成本預(yù)算及控制(辦公用品、辦公費水電、維修維護);2、負責(zé)公司行政、后勤保障、外聯(lián)等全面行政管理工作;3、負責(zé)公司各類行政合同及員工檔案管理;4、定期組織開展各類員工活動;5、完成其他上級交辦的臨時性事務(wù)。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷，三年以上酒店人力行政工作經(jīng)驗； 2、熟練使用辦公軟件； 3、能獨立完成公司招聘需求； 4、良好職業(yè)道德素養(yǎng)，踏實敬業(yè)，親和力強，有高度的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神，執(zhí)行能力強與協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、專科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有X年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、遵守操作規(guī)程及酒店規(guī)章制度。 2、按計劃檢修客房，檢修公共區(qū)域，根據(jù)客房損壞情況排出先后次序。 3、完成綜合性臨時任務(wù)，如檢查VIP房、監(jiān)督客房、餐廳、大堂等外包大修工作。 4、完成賓客提出的小修工作。 5、完成維修領(lǐng)班安排的其它工作。 6、提供客房設(shè)施現(xiàn)狀、公共區(qū)域現(xiàn)狀，提出補救意見。 【崗位要求】 1、專科以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、以電工優(yōu)先，對鉗工、管工、空調(diào)、木工、油工專業(yè)知識有一定的了解，具備一專多能，動手能力強。 3、五官端正。 4、具備一定的溝通對話能力。 5、身體健康，精力充沛。

【崗位職責(zé)】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)禮賓臺和賓客關(guān)系部團隊員工 2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 4、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓(xùn)。 5、訓(xùn)練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 7、簡單易懂的訓(xùn)練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，明白他應(yīng)該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預(yù)定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防事故發(fā)生。 14、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預(yù)定信息，確保VIP房間所有物品準(zhǔn)備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準(zhǔn)備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關(guān)報告?zhèn)溆谩?16、負責(zé)分類管理HHonours，確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，勸說顧客加入會員。負責(zé)管理員工晉升以及一切和 HHonours 有聯(lián)系的事物。 17、與賓客服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系，確保房間的分配與客人的預(yù)訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng) 19、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯(lián)絡(luò)。 23、保持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前廳設(shè)備

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、康樂項目的開發(fā)，設(shè)計規(guī)劃。 2、編制部門經(jīng)營計劃及規(guī)范性文件。 3、康樂部運營管理。 4、上傳下達及協(xié)調(diào)工作。 5、組織康樂設(shè)施設(shè)備的管理。 6、人員管理 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，具有企業(yè)管理、服務(wù)管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)知識。 2、1年以上工作經(jīng)驗。 3、熟知康樂部服務(wù)各類專業(yè)知識及工作程序，具有專業(yè)服務(wù)技能，并能獨立完成員工服務(wù)技能培訓(xùn)。有較強的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。