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招聘崗位：前臺(tái)接待實(shí)習(xí)生 1、年滿18周歲，實(shí)習(xí)期半年以上； 2、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的在校生； 3、對(duì)擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 4、熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

主要職責(zé)： 1.查看交辦記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其是即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰私饩频晁谢顒?dòng)； 3.處理日常入住，退房，預(yù)訂及接待工作； 4.妥善及時(shí)處理客戶要求，并及時(shí)處理客人訴求； 5.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 6.制作有關(guān)報(bào)表，為其他部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 任職要求： 1.形象氣質(zhì)較好，具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力； 2.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力； 3.具有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

工作職責(zé)：1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并進(jìn)行處理；2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)；3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益；4、熟練前臺(tái)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)；5、熟練掌握店內(nèi)信息，為客人提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)；6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度；8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。任職資格：1、大專及以上學(xué)歷，形象佳；2、有良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，能用英語(yǔ)為外籍客人解決相關(guān)需求；3、性格開(kāi)朗、工作細(xì)致，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感；4、有前臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或會(huì)使用Opera系統(tǒng)優(yōu)先考慮。

崗位職責(zé)： 1、處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作； 2、確保正確處理開(kāi)票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告； 3、在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象； 4、妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 5、確保并遵守雅詩(shī)閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)； 6、積極與團(tuán)隊(duì)配合完成日常工作； 7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情； 3、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 6、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 7、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大學(xué)以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1.具有良好的服務(wù)理念，主動(dòng)、熱情、和藹、情切，親和力、溝通能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)變； 2.確保開(kāi)餐前前臺(tái)的整潔； 3.接聽(tīng)預(yù)訂電話，并將相關(guān)信息仔細(xì)記錄在定位冊(cè)； 4.熟悉餐廳的開(kāi)餐時(shí)間，預(yù)約標(biāo)準(zhǔn)，耐心和客人溝通； 5.禮貌迎接客人，帶客人就坐用餐； 6. 熟練掌握英、漢語(yǔ)。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，處理客人咨詢及投訴，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的客戶服務(wù)。 2、協(xié)助銷售部門開(kāi)展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，包括客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)及跟進(jìn)，完成銷售目標(biāo)。 3、熟悉酒店產(chǎn)品及服務(wù)，主動(dòng)向客人推薦酒店會(huì)員計(jì)劃、餐飲及會(huì)議設(shè)施等增值服務(wù)。 4、準(zhǔn)確記錄并處理客人的預(yù)訂信息，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)及時(shí)更新。 5、協(xié)助處理客房分配、賬單核對(duì)及日常財(cái)務(wù)交接工作。 6、保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序，維護(hù)酒店形象。 7、配合其他部門完成臨時(shí)性工作任務(wù)，確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)各類客戶需求。 2、具備一定的銷售意識(shí)，愿意學(xué)習(xí)并參與銷售相關(guān)工作。 3、工作細(xì)致認(rèn)真，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 4、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），具備較強(qiáng)的抗壓能力。 5、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先。 6、有酒店前臺(tái)或銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰私饩频甑乃谢顒?dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上文化程度； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

負(fù)責(zé)所有與前臺(tái)相關(guān)的事宜，如接待、登記入住/退房離店、所有酒店客人的入住程序、外匯兌換、預(yù)訂、接線總機(jī)、商務(wù)中心及需要的幫助。 通過(guò)履行工作職責(zé)支持Great Room的服務(wù)，包括食物準(zhǔn)備、擺放器具、Great Room用品擺放與拆卸，清潔及對(duì)客服務(wù)。與計(jì)時(shí)工或MST支持團(tuán)隊(duì)成員協(xié)調(diào)崗位分配，確保早餐時(shí)段有足夠的員工提供服務(wù)。幫助提供員工餐及運(yùn)營(yíng)中其他方面的支持。 在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團(tuán)隊(duì)成員要做到： 展現(xiàn)真我：在與他人接觸時(shí)真實(shí)自然、形象專業(yè)、積極樂(lè)觀 時(shí)刻準(zhǔn)備：注意觀察周圍的事物，運(yùn)用自己的知識(shí)，做好應(yīng)對(duì)任何事情的準(zhǔn)備 體現(xiàn)關(guān)愛(ài)：對(duì)賓客關(guān)切周到、熱誠(chéng)歡迎并與他們心意相通 積極行動(dòng)：積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)并且要多做一步 工作職責(zé) 前臺(tái)主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·?始終以一種熱情友好，樂(lè)于助人的方式歡迎所有的客人，并愿意利用每個(gè)機(jī)會(huì)以禮貌的方式稱呼客人的姓名 ·?根據(jù)制定的程序，登記并為所有抵達(dá)的客人辦理入住手續(xù) ·?保持對(duì)部門標(biāo)準(zhǔn)與程序的熟知 ·?落實(shí)登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數(shù)據(jù)都完整的輸入指定的酒店系統(tǒng)中 ·?確保出納員的票據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤并保證所收現(xiàn)金與每日?qǐng)?bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤 ·?兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票并幫助進(jìn)行貨幣兌換 ·?隨時(shí)了解對(duì)財(cái)務(wù)政策和程序及相關(guān)更新 ·?負(fù)責(zé)并關(guān)注客人對(duì)使用商務(wù)中心服務(wù)的要求 ·?了解所有的特別促銷計(jì)劃程序，如常旅客計(jì)劃和洲際酒店集團(tuán)的客人忠誠(chéng)項(xiàng)目計(jì)劃 ·?關(guān)注客人的投訴、來(lái)電、所有的需要與請(qǐng)求，如果無(wú)法幫助則將問(wèn)題上報(bào)主管 ·?落實(shí)所有相關(guān)工作事項(xiàng)，確?？腿穗x開(kāi)酒店時(shí)，對(duì)酒店的服務(wù)留下一個(gè)美好的印象 ·?實(shí)施余額審核并井然有序的準(zhǔn)備審核的所有工作 ·?值夜班時(shí)，負(fù)責(zé)夜審報(bào)告，準(zhǔn)備晨報(bào)所需的報(bào)表及抵達(dá)客人所需的全部必備表格 ·?負(fù)責(zé)對(duì)住客登記系統(tǒng)的輸入及審核，確保PSB系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)資料準(zhǔn)確無(wú)誤。 ·?保持對(duì)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂程序的深入了解，包括正確使用表格，如何閱讀傳真、電子郵件、信息以及如何理解預(yù)訂系統(tǒng)中的有效信息資源 ·?保持部門標(biāo)準(zhǔn)的行為和儀容儀表的典范 ·?充滿個(gè)人興趣與自豪，確保始終維護(hù)前臺(tái)工作區(qū)的整潔 ·?努力保持酒店服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，尤其關(guān)注洲際酒店集團(tuán)忠誠(chéng)項(xiàng)目計(jì)劃成員及其他貴賓的重要性 ·?通過(guò)二級(jí)預(yù)訂系統(tǒng)將收到的預(yù)訂信息輸入酒店系統(tǒng)并向預(yù)訂者確認(rèn)預(yù)訂事宜 ·?幫助培訓(xùn)新員工及其他被分配的工作任務(wù) ·?完成其他被分配的職責(zé)和培訓(xùn)，讓自己成為一名考慮周全、對(duì)團(tuán)隊(duì)積極奉獻(xiàn)的智選假日酒店團(tuán)隊(duì)成員 ·?負(fù)責(zé)酒店前臺(tái),商務(wù)中心,大堂的清潔工作 ·?值夜班時(shí)控制并調(diào)整酒店大堂,辦公室以及前臺(tái)商務(wù)中心照明亮度，以節(jié)約能源消耗，同時(shí)關(guān)閉不需使用的電腦 ·?必須通過(guò)一專多能完成餐廳的日常工作 結(jié)構(gòu)?– (多技能團(tuán)隊(duì)成員) ·?個(gè)人必須熱情友好，愿意了解新事物，并在團(tuán)隊(duì)中與團(tuán)隊(duì)成員和睦共事。必須具有工作的靈活性，并能開(kāi)動(dòng)腦筋做好相關(guān)工作，必要時(shí)做出良好的服務(wù)決策。作為服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員，個(gè)人必須可以在酒店完成其他職能的工作。同時(shí)接受相關(guān)培訓(xùn)并落實(shí)相關(guān)工作任務(wù)，以一專多能的角色為客提供其他服務(wù)，包括預(yù)訂部、Great Room或客房部。 Great Room主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作) ·?為客人準(zhǔn)備并服務(wù)食物 ·?協(xié)助做好食品原料的接收和儲(chǔ)存 ·?清潔并保持設(shè)備和餐廳內(nèi)的衛(wèi)生 ·?堅(jiān)持遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求及執(zhí)行相應(yīng)的操作程序，按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)食物 ·?Great Room及會(huì)議室的各項(xiàng)工作及服務(wù)的準(zhǔn)備 ·?向客人提供周到專業(yè)的服務(wù)并保證熱食和冷食的在相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)溫度下。 ·?準(zhǔn)備Great Room的各項(xiàng)服務(wù)，包括： ·?設(shè)備的清潔 ·?分類擺放設(shè)備 ·?清潔并保持瓷器、玻璃器皿及餐具的衛(wèi)生 ·?做好服務(wù)臺(tái)準(zhǔn)備工作 ·?準(zhǔn)備好服務(wù)所需的設(shè)備和用品，提供自助餐服務(wù)，并根據(jù)需要添加食品 ·?準(zhǔn)備餐臺(tái)并做好清潔維護(hù)工作 ·?建立并保持高效的員工工作關(guān)系 ·?根據(jù)安排參加每日例會(huì)及其他相關(guān)會(huì)議 ·?按照要求參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn) ·?接受其他分配的職責(zé)和培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)成員在工作中須周密思考、積極促成自我成為有價(jià)值的智選假日酒店成員 除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運(yùn)營(yíng)模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。 資格 技能要求? ·?與酒店客人、團(tuán)隊(duì)成員及公眾溝通的交流技巧和能力。 ·?基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能，最好懂第二種語(yǔ)言 ·?有興趣學(xué)習(xí)另外的語(yǔ)言技巧 條件要求 ·?外向型性格并愿意學(xué)習(xí)

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)疫情的各項(xiàng)政策； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房信息管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 2、流利的英語(yǔ)口語(yǔ)，英語(yǔ)四級(jí)佳； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供準(zhǔn)確高效的登記服務(wù) 2、解答客人咨詢，處理客人需求及投訴，確?？腿藵M意度 3、熟悉酒店產(chǎn)品及服務(wù)，主動(dòng)向客人推薦酒店各項(xiàng)設(shè)施及周邊信息 4、管理客房狀態(tài)，協(xié)調(diào)客房部確保房間及時(shí)清潔和準(zhǔn)備 5、處理現(xiàn)金、信用卡等支付交易，確保賬目準(zhǔn)確無(wú)誤 6、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，保持專業(yè)形象 7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠熱情、耐心地對(duì)待每一位客人 2、形象端正，舉止得體，普通話標(biāo)準(zhǔn) 3、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件 4、工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，能夠適應(yīng)倒班工作制 5、有酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗 6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持良好工作狀態(tài)

主要工作職責(zé) · 處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。 · 確保正確處理開(kāi)票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告。 · 在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個(gè)人專業(yè)形象保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 · 妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問(wèn)和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。 · 確保并遵守雅詩(shī)閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 · 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 資質(zhì)需求 · 酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)。 · 良好的溝通能力，基礎(chǔ)的英語(yǔ)讀寫理解能力。 · 良好的儀容儀表。 · 可接受輪班工作制。 蘇州馨樂(lè)庭東延路服務(wù)公寓 工作地點(diǎn)：蘇州工業(yè)園區(qū)東延路46號(hào) 福利待遇： 固定十三薪，年底績(jī)效獎(jiǎng)金1-3個(gè)月工資，年假，全薪病假，六險(xiǎn)一金，雙休，每年固定調(diào)薪、高溫補(bǔ)貼、餐貼。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、XXX以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

崗位職責(zé) 1.服務(wù)  使用適當(dāng)問(wèn)候語(yǔ)歡迎并接待所有光臨賓館的客人  每日查看抵店客人報(bào)表，了解當(dāng)日情況，如：回頭客，貴賓，VIP客人等  幫助客人完整、正確填寫入住登記表  引領(lǐng)、陪同VIP客人、長(zhǎng)住客和需要協(xié)助的客人到房間，在房間內(nèi)辦理入住登記  確保在客人到達(dá)之前準(zhǔn)備好所有房間的贈(zèng)品并送至客房  關(guān)注客人的咨詢并及時(shí)做出解釋  收集并更新客人的喜好  幫助客人確認(rèn)航班并隨時(shí)告知最新航班消息  在客人抵/離店時(shí)幫助客人運(yùn)送行李  時(shí)刻遵循各項(xiàng)財(cái)務(wù)程序和規(guī)章制度  確?；厥账幸淹朔块g的鑰匙，并妥善放好  確保所有客房鑰匙的安全性   2.培訓(xùn)  積極參加賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)   3.溝通  每天查看交班本，并跟進(jìn)未完成事宜  積極組織并參與部門內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，如促銷和環(huán)?；顒?dòng)  確保及時(shí)更新各種信息，做到上下溝通   4.營(yíng)收  協(xié)助銷售賓館推廣活動(dòng)  確保完成散客收入預(yù)算  推動(dòng)賓館滿房  加大門市價(jià)的推廣  加大賓館車隊(duì)的推廣   5.衛(wèi)生安全  確保工作場(chǎng)所干凈整潔  確保時(shí)刻保持個(gè)人衛(wèi)生  發(fā)現(xiàn)行為可疑的人，要立即報(bào)告主管  有效地管理客用保險(xiǎn)箱  熟悉賓館消防安全程序   6.其他  完成前廳主管安排的其他工作 崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)為賓客辦理入住、退房、換房等手續(xù)，確保流程準(zhǔn)確高效 2、處理各類預(yù)訂信息，及時(shí)更新房房態(tài)管理系統(tǒng) 3、準(zhǔn)確收取押金并管理賬目，完成每日現(xiàn)金交接與對(duì)賬工作 4、為VIP及?？吞峁﹤€(gè)性化服務(wù)，做好相關(guān)記錄 5、及時(shí)響應(yīng)并處理賓客需求與投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題 6、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，管理相關(guān)物資及設(shè)備 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、1年以上酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)操作流程 3、具備良好的普通話溝通能力，基本英語(yǔ)交流能力 4、熟練使用酒店前臺(tái)管理系統(tǒng) 5、能適應(yīng)倒班工作制，包括夜班 6、形象端正，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備良好的應(yīng)變能力

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 工作地點(diǎn)：南通海門福朋喜來(lái)登酒店

1.具備強(qiáng)烈的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)時(shí)保持微笑與關(guān)注，主動(dòng)問(wèn)候到店客人，預(yù)判客人需求； 2.具備清晰的溝通能力，語(yǔ)言表達(dá)流暢，能使用中文及基礎(chǔ)英文（日常接待用語(yǔ)）與客人交流 3.具備良好的職業(yè)心態(tài)，面對(duì)客流高峰、客人情緒不滿時(shí)能保持耐心，快速調(diào)整狀態(tài)解決問(wèn)題，不將負(fù)面情緒傳遞給客人。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司VIP重要接待服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)公司接待會(huì)議及餐廳布置。 3、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它行政類工作。 崗位要求: 1、女性，形象氣質(zhì)佳，身高165cm以上，中專以上學(xué)歷。 2、2年以上酒店餐飲接待工作經(jīng)驗(yàn)。 3、有親和力，良好溝通能力，工作細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)。 工作時(shí)間：09：00-17:00/12:00-21:00(輪班制），月休4天。 薪資待遇：5500元-7000元/月以上（底薪+提成） 福利待遇：五險(xiǎn)一金、國(guó)假、帶薪旅游、工作餐、生日節(jié)日福利。