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宴會/客房送餐督導(dǎo)（主管） 協(xié)助部門經(jīng)理和副經(jīng)理確保高效流暢的營運管理。 在以完成部門各項經(jīng)營預(yù)算為前提，客人滿意為前提，部門服務(wù)標準為前提執(zhí)行部門經(jīng)理的指揮。 給予員工正確的目標及能量確保整個餐飲部整體品質(zhì)的保證及客人擁有品牌體驗度。 熱愛“W”品牌及其生活方式，總是對市場潮流十分敏感?？偸菍ふ倚碌臇|西來領(lǐng)導(dǎo)市場。

崗位職責 1、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好中餐宴會的場地布置、物資管理及帶領(lǐng)員工做好現(xiàn)場實操； 2、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)要求，對庫存物品和各種設(shè)備設(shè)施進行管理級盤點； 3、帶領(lǐng)并指導(dǎo)團隊成員擺臺，配合中餐宴會經(jīng)理協(xié)調(diào)宴會活動； 4、工作結(jié)束后檢查宴會所有區(qū)域，確保廳房和各種設(shè)備設(shè)施的正確擺放并干凈整 潔； 5、告知所有團隊成員有關(guān)活動細節(jié)。督促工作并按高標準執(zhí)行； 6、能為各種活動做好臺型圖及設(shè)備方面的準備。 崗位要求 1、22——35歲，中專及以上學(xué)歷，精力充沛，男士優(yōu)先考慮； 2、全面掌握各種類型活動的擺臺方法，1年以上宴會廳工作經(jīng)驗； 3、掌握中西餐宴會服務(wù)知識，靈活機敏，具有一定的團隊協(xié)作能力。

崗位職責 1、 根據(jù)宴會預(yù)定情況向服務(wù)員布置具體的崗位任務(wù)。 2、 根據(jù)宴會預(yù)定情況,合理安排員工排班,保證所舉辦宴會能夠合理、有序地展開。 3、在宴會廳經(jīng)理的指導(dǎo)下,做好宴會設(shè)計、現(xiàn)場布置,督導(dǎo)服務(wù)員做好宴會前的擺臺、清潔衛(wèi)生、服務(wù)用具供應(yīng)等準備工作。 4、 督導(dǎo)服務(wù)員協(xié)助宴會主辦方做好客人的接待工作。 5、關(guān)注客人用餐狀況,適時征詢客人的意見、建議,及時處理客人投訴及突發(fā)性事件并向宴會經(jīng)理匯報。 6、及時組織本服務(wù)區(qū)域的清潔、整理工作。 7、宴會結(jié)束,清點廳房內(nèi)物品及設(shè)施、設(shè)備,檢查各廳房的宴會收尾的衛(wèi)生清潔情況。 8、根據(jù)安排,對服務(wù)員開展相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高服務(wù)員的服務(wù)技能與技巧,做好餐廳人才的開發(fā)和培養(yǎng)工作。 9、在宴會廳經(jīng)理的指導(dǎo)下,做好服務(wù)員的考勤、績效評估工作。 崗位要求 1.學(xué)歷及專業(yè)知識:大專以上學(xué)歷 2.工作經(jīng)驗要求:兩年以上同崗位工作經(jīng)驗 3.具有良好的溝通能力、處理顧客投訴和解決問題的能力

工作職責： 1.維護宴會服務(wù)區(qū)域的有條不紊。 2.當有任何變動，需要變換臺型、設(shè)備時需要和負責的人或經(jīng)理報告。 3.直接管理監(jiān)督宴會廳員工的工作及觀察所有員工的表現(xiàn)。 4.負責檢查所有員工的儀容儀表。 5.保證所有宴會都能按計劃準時進行。 6.幫助客人解決任何要求。 7.回顧和總結(jié)宴會中的不足之處，所有有問題的地方都需記錄下來。 8.保留所有宴會活動定單和飲料申請單。 9.負責控制和維修所有服務(wù)儀器、設(shè)備，在必要時記錄情況。 崗位要求： 1.至少有2年以上的餐飲經(jīng)驗； 2.具有表達流利的普通話能力，簡單英語溝通能力； 3.中專以上學(xué)歷。

崗位職責 1.班組的日常管理 (1)參加宴會廳經(jīng)理召開的工作例會，了解每日的宴會安排情況并向本班組傳達； (2)每日宴會前，根據(jù)宴會預(yù)定情況向服務(wù)員布置具體的崗位任務(wù)； (3)根據(jù)宴會預(yù)定情況，合理安排員工排班，保證所舉辦宴會能夠合理、有序地展開。 2.宴會的過程管理工作 (1)在宴會廳經(jīng)理的指導(dǎo)下，做好宴會設(shè)計、現(xiàn)場布置，督導(dǎo)服務(wù)員做好宴會前的擺臺、清潔衛(wèi)生、服務(wù)用具供應(yīng)等準備工作； (2)督導(dǎo)服務(wù)人員按照客人要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并盡量滿足客人的特殊要求； (3)督導(dǎo)服務(wù)員協(xié)助宴會主辦方做好客人的接待工作； (4)關(guān)注客人用餐狀況，適時征詢客人的意見、建議，及時處理客人投訴及突發(fā)性事件并向宴會經(jīng)理匯報； (5)及時組織本服務(wù)區(qū)域的清潔、整理工作； (6)宴會結(jié)束，清點廳房內(nèi)物品及設(shè)施、設(shè)備，檢查各廳房的宴會收尾的衛(wèi)生清潔情況。 3.人員管理 (1)根據(jù)安排，對服務(wù)員開展相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)員的服務(wù)技能與技巧，做好餐廳人才的開發(fā)和培養(yǎng)工作； (2)在宴會廳經(jīng)理的指導(dǎo)下，做好服務(wù)員的考勤、績效評估工作。 崗位要求 1.學(xué)歷及專業(yè)知識：高中以上學(xué)歷，具有營銷學(xué)和服務(wù)心理學(xué)等專業(yè)知識 2.工作經(jīng)驗要求：兩年以上同崗位工作經(jīng)驗 3.個人能力及其他特殊要求：具有良好的工作計劃能力、信息溝通能力、處理顧客投訴和解決問題的能力

Maintain organization of banquet service areas. 維護宴會廳區(qū)域的整齊有序。 Support banquet assistant manager review menu/service (BEO) with banquet chef and event team on a daily basis. 積極與宴會廳副服務(wù)經(jīng)理和宴會廳廚師每天核對菜單和接待通知單。 Co-ordinate all food requirements with the kitchen, including accurate counts for preparation and plating. 與廚房協(xié)調(diào)所有有關(guān)食品的要求，包括數(shù)量和出品方式。 Personally observe the performance of all Banquet service associates. 觀察所有員工的工作表現(xiàn)。 Insure that all schedule Banquet functions take place on time and according to plan and make last minute change if in need . 確保宴會會議按照計劃準時開始及預(yù)計可能的變化如果客人需要的話。

·??????Build and maintain positiverelationships with all internal customers and guests in order to exceed theirneeds. 與所有的酒店客人建立并保持積極的關(guān)系。 ·??????Take action to address theseneeds in order to exceed their expectations. 努力去預(yù)知客人需求以便滿足并超出他們的需求。 ·??????Create a positive hotel imagein every interaction with internal and external customers. 在與國內(nèi)外的客人交流時，努力保持酒店的正面形象。 ·??????Adhere to hotel brandstandards. 堅持酒店的品牌標準。 ·??????Maintain a high level ofproduct and service knowledge in order to explain and sell services andfacilities to guests. 保持高水平的酒店產(chǎn)品和服務(wù)知識，以便向客人解釋和介紹相關(guān)的服務(wù)設(shè)施。 ·??????Assist guests and escort themto locations within the hotel at their request. 在酒店內(nèi)部，如果客人要求，一定要幫助客人并把他帶到要去的酒店內(nèi)的任何地方。 ·??????Maintain knowledge of specialprograms and events in the hotel in order to recognize and respond to guestsneeds. 對特殊活動和事件要有了解以便回答客人的需求。 ·??????Maintain current Hotelinformation to be able to provide information to guests. 了解最新的酒店知識以提供給客人最新信息。 ·??????Implements Procedures whichenhance the guest experience. 執(zhí)行正確的程序以提高客人的體驗。 ·??????Deals diplomatically andskillfully during guest interactions. 有禮貌，有技巧與客戶進行接觸。

崗位職責 1、檢查每日活動訂單和工作日志對所有活動和臨時更改做到了如指掌 2、帶領(lǐng)并指導(dǎo)團隊成員對庫存物品和各種設(shè)備設(shè)施進行管理級盤點 3、帶領(lǐng)并指導(dǎo)團隊成員擺臺 4、配合宴會經(jīng)理及副經(jīng)理協(xié)調(diào)宴會活動 5、幫助員工不斷提高和發(fā)展 6、問候客人，并和客人從頭至尾溝通活動細節(jié)，且適時提出合理化建議 7、工作結(jié)束后檢查宴會所有區(qū)域，確保廳房和各種設(shè)備設(shè)施的正確擺放并干凈整潔 8、告知所有團隊成員有關(guān)活動細節(jié)。督促工作并按高標準執(zhí)行 9、負責培訓(xùn)及督促所有員工參加培訓(xùn)活動 10、負責接管在副經(jīng)理或領(lǐng)班不在時的所有工作 崗位要求 有上進心 可以獨立的完成工作 最少2年的宴會主管工作經(jīng)驗 具有中西餐宴會服務(wù)知識

宴會/客房送餐領(lǐng)班 協(xié)助部門經(jīng)理和副經(jīng)理確保高效流暢的營運管理。 在以完成部門各項經(jīng)營預(yù)算為前提，客人滿意為前提，部門服務(wù)標準為前提執(zhí)行部門經(jīng)理的指揮。 給予員工正確的目標及能量確保整個餐飲部整體品質(zhì)的保證及客人擁有品牌體驗度。 熱愛“W”品牌及其生活方式，總是對市場潮流十分敏感。總是尋找新的東西來領(lǐng)導(dǎo)市場。

? Maintain organization of meeting and events service areas. 維護宴會服務(wù)區(qū)的組織性。 ? Review menu/service (Event Order) with Banquet Service Manager and Banquet Chef on a daily basis. 每天與經(jīng)理及廚師回顧菜單及服務(wù). ? Communicate any additional set-up requirements with the head and Assistant Banquet Service Manager. 當有任何變動，需要變換臺型、設(shè)備時需要向負責人或副經(jīng)理報告。 ? Coordinate all food requirements with the kitchen, including the exact number of products and plates. 與廚房協(xié)調(diào)所有食品要求，包括配制品和盤子的精確數(shù)量。 ? Coordinate all liquor requirements with the employees and guests. Be responsible for controlling the cost of liquor. 協(xié)調(diào)所有酒水需求。負責控制宴會酒水的成本。 ? Assign work/functions to Service Agents. 指揮和分配工作。 ? Directly manage and supervise the work of the Service Agents and observe the performance of them. 直接管理監(jiān)督宴會服務(wù)員的工作及觀察他們的表現(xiàn)。 ? Directly responsible for the grooming standards and appearance of all Service Agents. 負責檢查所有宴會服務(wù)員的儀容儀表。 ? Ensure that all schedule catering functions take place on time according to plan. 保證所有宴會都能按計劃準時進行。 ? Make personal contact with guests in order to assisting them with any requests. 接觸客人以便幫助他們解決任何要求。 ? Supervise all the confirmation forms of the banquet and be responsible for confirming that all forms are attached to the guest's signature. 監(jiān)管所有宴會確認表并負責確認所有表格都附有客人的簽名。 ? Prepare or review a critique made of every catering function. All problem areas should be noted and either corrected or a proposed solution should be forwarded to the Banquet Manager. 回顧和總結(jié)宴會中的不足之處。所有有問題的地方都需記錄下來，并把正確的解決方法匯報給活動策劃經(jīng)理。 ? Conduct pre-function briefings and attend weekly banquet forecast conference. 指導(dǎo)班前例會并參加每周的宴會預(yù)報會議。 ? Keep copies of all banquet event orders along with beverage applications. 保留所有宴會活動定單和飲料申請單。 ? Be responsible for control and maintenance of all service equipment. Record the situation when necessary. 負責控制和維修所有服務(wù)儀器、設(shè)備，在必要時記錄情況。 ? Recommend new products or new methods of operation. 推薦新的產(chǎn)品或新的操作方法。

崗位職責 檢查每日活動訂單和工作日志對所有活動和臨時更改做到了如指掌。 帶領(lǐng)并指導(dǎo)團隊成員對庫存物品和各種設(shè)備設(shè)施進行管理級盤點。 帶領(lǐng)并指導(dǎo)團隊成員擺臺。 配合宴會經(jīng)理及副經(jīng)理協(xié)調(diào)宴會活動。 幫助員工不斷提高和發(fā)展。 問候客人，并和客人從頭至尾溝通活動細節(jié)，且適時提出合理化建議。 工作結(jié)束后檢查宴會所有區(qū)域，確保廳房和各種設(shè)備設(shè)施的正確擺放并干凈整 潔。 告知所有團隊成員有關(guān)活動細節(jié)。督促工作并按高標準執(zhí)行 負責培訓(xùn)及督促所有員工參加培訓(xùn)活動。 能為各種活動做好臺型圖及設(shè)備方面的準備。 在活動開始前為宴會成員分配工作。 能夠高效完成所有正當活動需求。 能夠勝任所有班次及經(jīng)理安排的工作。 能夠處理和準備臨時工申請。 負責接管在副經(jīng)理或領(lǐng)班不在時的所有工作。 全面掌握各種類型活動的擺臺方法。 崗位要求 有上進心。 可以獨立的完成工作。 最少3年的宴會主管工作經(jīng)驗。 具有中西餐宴會服務(wù)知識。 黨員優(yōu)先

【崗位職責】 檢查每日活動訂單和工作日志對所有活動和臨時更改做到了如指掌。 帶領(lǐng)并指導(dǎo)團隊成員對庫存物品和各種設(shè)備設(shè)施進行管理級盤點。 帶領(lǐng)并指導(dǎo)團隊成員擺臺。 配合宴會經(jīng)理及副經(jīng)理協(xié)調(diào)宴會活動。 檢查員工到崗情況。 幫助員工不斷提高和發(fā)展。 問候客人，并和客人從頭至尾溝通活動細節(jié)，且適時提出合理化建議。 向工程部遞交工程維修單。 工作結(jié)束后檢查宴會所有區(qū)域，確保廳房和各種設(shè)備設(shè)施的正確擺放并干凈整 潔。 告知所有團隊成員有關(guān)活動細節(jié)。督促工作并按高標準執(zhí)行 負責培訓(xùn)及督促所有員工參加培訓(xùn)活動。 能為各種活動做好臺型圖及設(shè)備方面的準備。 在活動開始前為宴會成員分配工作。 能夠高效完成所有正當活動需求。 能夠勝任所有班次及經(jīng)理安排的工作。 能夠處理和準備臨時工申請。 負責接管在副經(jīng)理或領(lǐng)班不在時的所有工作。 全面掌握各種類型活動的擺臺方法。 填寫工作日志給經(jīng)理審批。記錄合理化建議以備改進。 【崗位要求】 有上進心。 可以獨立的完成工作。 最少1年的宴會主管工作經(jīng)驗。 具有中西餐宴會服務(wù)知識。

·?????? In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 當經(jīng)理不在的時候，主持當日簡短的會議確保飯店各項活動和運作要求傳達下去 ·?????? Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up當班期間盡力解決好所有的投訴并記錄以便以后跟進 ·?????? To assist and direct the service staff with direct service to the guest, enduring that the service standards are? maintained and that guest satisfaction is kept at a? high level.根據(jù)服務(wù)標準協(xié)助服務(wù)員為客人進行服務(wù)以確保客人具有較高的滿意度。 ·?????? To check each room on a daily basis, to ensure that all set up are completed within the required time, and that all set ups are per the standards as laid down in the banquet service policy.檢查所有廳房的配置，確保按時、按標準，準備好所有所需物品。 ·?????? To follow up with Engineering and Housekeeping on a weekly basis, to ensure that all areas of maintenance are completed與工程部和客房部每周進行檢查，確保所有區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常。 ·?????? Deal with irregular payments處理非正常的結(jié)帳方式 ·?????? Supervise the maintenance of service equipment檢查服務(wù)設(shè)備的保養(yǎng) ·?????? Monitor standards of guest facilities and services監(jiān)督客用設(shè)施和對客服務(wù)的標準 ·?????? Control stock and monitor security procedures控制庫存和監(jiān)督安全程序 ·?????? Report at all times to the Management of the Department any customer complaint or problem situation.隨時向上級報告部門內(nèi)所發(fā)生的客人投訴和特殊情況 ·?????? Supervise functions監(jiān)督部門的活動 ·?????? Supervise outlet service監(jiān)督服務(wù) ·?????? To participate in the set up and breakdown f all functions, and assist at all times to the best ability.參與所有活動的細節(jié)安排，隨時保證最好的工作表現(xiàn)。

工作內(nèi)容： 1.確保服務(wù)員按照標準與程序完成任務(wù) Ensure all the service attendant to carry out the task according to the S&P 2.遵守酒店的規(guī)章制度盡可能的超越客人期望 Comply with hotel rules and regulations to exceed guest expectations as much as possible 3.監(jiān)督付款情況和每日的結(jié)帳工作 Monitor payment status and daily closing 4.監(jiān)督設(shè)備的維護工作 Assist with the maintenance of equipment 5.監(jiān)督員工行使職責 Supervise the performance of employees 6.監(jiān)督餐廳服務(wù) Supervise restaurant service 7.協(xié)助會議團隊 Assist conference team 8.根據(jù)食品的選擇調(diào)整餐具和玻璃器皿的搭配 Adjust cutlery and glassware to suite meal choic 9.熟悉酒水知識 Good beverage knowledge 10.酒水服務(wù)知識 Good knowledge of Well know the beverage service 11.準備并為客人提供飲料和酒水 Prepare and serve drinks to guests 12.管理采購/存貨控制與采購經(jīng)理/宴會經(jīng)理配合 Manage Purchasing & Stock Control in conjunction with the Manager      13.按照存貨控制程序處理和儲存存貨 Handle and store stock according to stock control procedures 工作技能： 1.具有酒店會議和餐飲方面的知識 Knowledge of hotel conference and catering 2.良好的服務(wù)能力 Good service ability 3.不斷改進品質(zhì)的能力 Quality improvement skills 4.領(lǐng)導(dǎo)小時工的能力 Ability to lead PT 5.一年以上其他五星酒店同職位的工作經(jīng)驗 At least one year working experience in the same position in other five-star hotel

【崗位職責】 按照部門的規(guī)范和程序提供高標準的餐飲服務(wù)。 與上級領(lǐng)導(dǎo)交流有關(guān)疑難，客人意見和其它相關(guān)信息。 ? ?與員工建立并保持良好的工作關(guān)系。 ? ?參加和參與每日的例會和其它計劃好的會議。 ? ?參加和參與計劃好的培訓(xùn)課程。 ? ?正確處理客人的投訴。 ? ?按照酒店的規(guī)定存儲餐飲存貨。 ? ? 承擔相關(guān)的職責和安排的特別項目。 【崗位要求】 完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 擁有食品服務(wù)經(jīng)驗并具有餐廳運營的一般性知識者優(yōu)先考慮。

【崗位職責】 1、負責宴會廳日常運營工作，包括宴會、會議等活動的統(tǒng)籌安排與執(zhí)行 2、制定宴會服務(wù)流程與標準操作規(guī)范，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程 3、協(xié)調(diào)廚房、工程、安保等部門，確保宴會活動順利開展 4、負責宴會廳設(shè)備設(shè)施的日常維護檢查及物資管理工作 5、處理宴會服務(wù)過程中的突發(fā)事件及客戶投訴，維護酒店品牌形象 6、培訓(xùn)并指導(dǎo)宴會服務(wù)人員，提升團隊專業(yè)服務(wù)水平 【崗位要求】 1、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、熟悉宴會服務(wù)流程及會議服務(wù)標準，具備大型宴會統(tǒng)籌能力 3、具備優(yōu)秀的團隊管理能力和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力

崗位職責： 1、負責重要政務(wù)接待、VIP 宴會及會議的接待服務(wù)工作； 2、針對高端宴會的不同需求，負責針對性設(shè)計提供專業(yè)、特色的餐飲服務(wù)，提升宴會服務(wù)品質(zhì)； 3、掌握宴會服務(wù)流程，把握宴會進度，負責保障宴會的服務(wù)質(zhì)量； 4、熟悉了解菜肴和酒水知識，善于餐具器皿的高端搭配，負責對菜肴、酒 水作故事性介紹； 4、服務(wù)中具有一定的觀察力和敏感性，做到熱情大方、反應(yīng)敏捷、動作迅速，負責突發(fā)性服務(wù)變化的應(yīng)對處理 ； 5、運用個人優(yōu)秀的綜合素質(zhì)以及默契的團隊配合，負責將高檔宴會的服務(wù)轉(zhuǎn)化成藝術(shù)的優(yōu)雅展現(xiàn)； 6、傳播先進的服務(wù)理念、服務(wù)方式，協(xié)助管理層提升整體宴會服務(wù)狀態(tài)； 7、針對高端宴會的不同需求，負責針對性設(shè)計提供專業(yè)、特色的餐飲服務(wù)，提升宴會服務(wù)品質(zhì)； 8、負責對客史檔案的收集、整理，及時完成接待總結(jié)，對服務(wù)流程、主題設(shè)計、氛圍布置、菜單編排酒水搭配提出建議； 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。 任職要求: 1、教育背景：大專以上學(xué)歷，酒店旅游管理相關(guān)專業(yè)文憑優(yōu)先； 2、專業(yè)知識：熟練掌握酒店餐飲相關(guān)知識，操作標準； 3、一年以上餐飲管理工作經(jīng)驗； 4、較強的銷售及服務(wù)意識，不斷拓展餐飲客源市場，提高餐廳營收； 5、身體素質(zhì)：身體健康，持有餐飲業(yè)從業(yè)健康證，具有較強的抗壓能力及臨場應(yīng)變能力； 6、男女不限，18-30周歲，男 175CM 及以上，女 165CM 及以上；體形勻稱、五官端正、牙齒整齊潔白、口齒清晰； 7、有過國家級宴會及國家部級領(lǐng)導(dǎo)接待經(jīng)驗者優(yōu)先、有過高星級酒店包廂服務(wù)者優(yōu)先，精通一門外語者優(yōu)先。 崗位福利： 五險一金 餐補 月休8天

主要工作： 1 招聘、管理酒店小時工領(lǐng)隊 2 制定酒店小時工現(xiàn)場服務(wù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行 3 回訪酒店，了解現(xiàn)場領(lǐng)隊服務(wù)質(zhì)量 4 領(lǐng)隊的日常培訓(xùn) 5 協(xié)助酒店領(lǐng)隊完成高質(zhì)量的現(xiàn)場服務(wù) 招聘要求： 1 有星級酒店HR培訓(xùn)或宴會廳工作經(jīng)驗三年以上 2 責任心強，熱愛酒店和人力資源行業(yè) 3 有一定的培訓(xùn)工作經(jīng)驗，性格外向。 工作地點： 江蘇--常州

【崗位職責】 1、負責酒店餐飲及宴會預(yù)訂的接待、咨詢及訂單處理，確?？蛻粜枨蟮玫綔蚀_記錄與傳達。 2、與客戶保持高效溝通，了解其具體需求（如場地、菜單、設(shè)備等），并提供專業(yè)建議與解決方案。 3、協(xié)調(diào)內(nèi)部部門（如廚房、服務(wù)團隊、財務(wù)等）落實預(yù)訂細節(jié)，確?；顒恿鞒添樌麍?zhí)行。 4、跟進客戶反饋，處理預(yù)訂變更或突發(fā)情況，維護客戶滿意度。 5、定期整理預(yù)訂數(shù)據(jù)，分析客戶偏好，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程與營銷策略。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，1年以上餐飲/宴會預(yù)訂或酒店前臺工作經(jīng)驗。 2、具備優(yōu)秀的溝通表達能力，能熟練使用普通話及基礎(chǔ)英語進行商務(wù)交流。 3、熟悉酒店宴會服務(wù)流程及標準，對餐飲菜單、場地布置等有基本了解。 4、熟練操作Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如西軟系統(tǒng)），數(shù)據(jù)錄入準確高效。 5、責任心強，具備良好的抗壓能力與團隊協(xié)作意識，能適應(yīng)彈性工作時間（含周末及節(jié)假日）。