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【崗位職責(zé)】 1、管理總機員工，主要負責(zé)預(yù)訂的日常組織工作，具有資深預(yù)訂工作經(jīng)驗。 2、確認所有的叫早電話已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實。 3、有效地管理本市和長途電話設(shè)備，及接線員處理電話,確保有效的總機服務(wù)。 4、管理對客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運轉(zhuǎn)。 5、健全各種問訊資料和預(yù)訂信息。 【崗位要求】 1、大學(xué)以上學(xué)歷，有預(yù)訂同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負責(zé)。 3、必須會說和聽懂賓客使用的主要語種。 4、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營業(yè)點的服務(wù)項目、服務(wù)時間以及收費標(biāo)準(zhǔn)，掌握總機房所有設(shè)備的操作程序，機器性能。

【崗位職責(zé)】 1.根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn)，制作酒店的宣傳印刷品和廣告設(shè)計； 3.負責(zé)酒店照片、視頻拍攝，圖片處理、編輯剪輯工作； 4.協(xié)助準(zhǔn)備各渠道發(fā)布推廣的相關(guān)資料； 5.保管、更新酒店的素材庫。 【崗位要求】 1.平面設(shè)計或相關(guān)專業(yè)的大專學(xué)歷及以上； 2.熟練使用PS、AI等設(shè)計軟件，剪映等剪輯軟件，Microsoft辦公軟件； 3.熟練使用單反相機、云臺、無人機等拍攝工具； 4.具有國際五星級酒店美工經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

職位概述 參與銷售活動，協(xié)助銷售總監(jiān)成功的達到客房營收以及其他領(lǐng)域銷售營收的預(yù)算目標(biāo)，管理銷售活動并與年度市場銷售計劃保持一致并完成/超越酒店預(yù)算。秉承洲際酒店集團致勝之道精神，營造良好的工作文化氛圍。 工作職責(zé) 財務(wù)回報 ·?監(jiān)督競爭對手的活動并協(xié)助監(jiān)察市場動態(tài)。 ·?在洲際酒店集團的范圍內(nèi)將銷售線索提供給適合的人員。 ·?根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進行銷售，并與其談判商定最適合的價 ?????????? ·?格以爭取最大的利潤。 ·?銷售酒店的所有設(shè)施。 ·?管理公司總部檔案和了解公司優(yōu)先使用的酒店記錄. ·?設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場的主要人物會面。 ·?指導(dǎo)和進行市場調(diào)研和分析。 ·?根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、游客和會展局、旅行社、旅游運營商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 ·?需要時出差對酒店進行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機會。 ·?與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 ·?監(jiān)測現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會上提出建議以擴大業(yè)務(wù)。 ·?發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機會。 員工團隊 ·?指導(dǎo)和進行市場調(diào)研和分析。 ·?及時與運營部門進行溝通。 ·?按市場銷售總監(jiān)與地區(qū)經(jīng)理們的指示執(zhí)行相關(guān)工作。 ·?和上級領(lǐng)導(dǎo)一起進行人力規(guī)劃和管理需求 ·?協(xié)助人力訂編 ·?在公司指導(dǎo)下協(xié)助招聘員工 ? ·?準(zhǔn)備新員工感受計劃的細節(jié) ·?制定全面的，通用的，以客人為中心的部門政策與程序，并督促其執(zhí)行 ·?在公司的指導(dǎo)下對試用期員工和正式員工進行工作表現(xiàn)評估 ·?指導(dǎo)，勸導(dǎo)和訓(xùn)練員工，以獲得建議性的反饋從而提高員工的工作表現(xiàn) ·?定期與員工進行溝通并與員工保持良好的關(guān)系 ? 賓客體驗 ·?通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 ·?對客戶進行拜訪。 ·?招待客戶。 ·?策劃并實施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場考察活動。 ·?對客人的需求作出反應(yīng)以超越客人的期望 ·?保持高質(zhì)量的出品和服務(wù)以便在向客人銷售酒店服務(wù)和設(shè)施時說明 ·?當(dāng)客人提出請求時,協(xié)助和陪同客人到達他要去的酒店區(qū)域 ·?了解酒店的特別推廣計劃和活動以便在客人有需求的時候做出回應(yīng) ·?了解酒店目前的所有信息以便向客人提供咨詢 ·?執(zhí)行能夠提高客人滿意體驗的工作程序 ? 企業(yè)責(zé)任 ·?本著保護環(huán)境的原則，督促員工使用環(huán)保紙，以及配合酒店的節(jié)能計劃 ·?配合人事部，做好酒店對社區(qū)的義務(wù)工作 ·?致力于集團希望在動計劃的推動

【崗位職責(zé)】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 高效認知和掌握銷售線索 代表酒店參加各類銷售活動 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻 仔細計劃與客戶的會面，對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo) 在所負責(zé)的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況 準(zhǔn)備銷售報告，確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進 【崗位要求】 1、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識 2、了解度假酒店、旅游業(yè)市場，會議旅游及餐飲銷售 3、能夠掌握和理解市場和競爭 4、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 5、良好的人際交往和溝通技巧 6、獨立工作和團隊工作的能力 7、具備多年度假酒店銷售與市場推廣方面的經(jīng)驗, 包括在海邊度假酒店的銷售經(jīng)驗