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【崗位職責(zé)】 1、管理總機(jī)員工，主要負(fù)責(zé)預(yù)訂的日常組織工作，具有資深預(yù)訂工作經(jīng)驗(yàn)。 2、確認(rèn)所有的叫早電話已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實(shí)。 3、有效地管理本市和長(zhǎng)途電話設(shè)備，及接線員處理電話,確保有效的總機(jī)服務(wù)。 4、管理對(duì)客留言和傳呼服務(wù),確保留言轉(zhuǎn)接服務(wù)設(shè)施的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、健全各種問訊資料和預(yù)訂信息。 【崗位要求】 1、大學(xué)以上學(xué)歷，有預(yù)訂同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負(fù)責(zé)。 3、必須會(huì)說和聽懂賓客使用的主要語種。 4、通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌握總機(jī)房所有設(shè)備的操作程序，機(jī)器性能。

【崗位職責(zé)】 1.根據(jù)品牌標(biāo)準(zhǔn)，制作酒店的宣傳印刷品和廣告設(shè)計(jì)； 3.負(fù)責(zé)酒店照片、視頻拍攝，圖片處理、編輯剪輯工作； 4.協(xié)助準(zhǔn)備各渠道發(fā)布推廣的相關(guān)資料； 5.保管、更新酒店的素材庫。 【崗位要求】 1.平面設(shè)計(jì)或相關(guān)專業(yè)的大專學(xué)歷及以上； 2.熟練使用PS、AI等設(shè)計(jì)軟件，剪映等剪輯軟件，Microsoft辦公軟件； 3.熟練使用單反相機(jī)、云臺(tái)、無人機(jī)等拍攝工具； 4.具有國(guó)際五星級(jí)酒店美工經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

職位概述 參與銷售活動(dòng)，協(xié)助銷售總監(jiān)成功的達(dá)到客房營(yíng)收以及其他領(lǐng)域銷售營(yíng)收的預(yù)算目標(biāo)，管理銷售活動(dòng)并與年度市場(chǎng)銷售計(jì)劃保持一致并完成/超越酒店預(yù)算。秉承洲際酒店集團(tuán)致勝之道精神，營(yíng)造良好的工作文化氛圍。 工作職責(zé) 財(cái)務(wù)回報(bào) ·?監(jiān)督競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)并協(xié)助監(jiān)察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 ·?在洲際酒店集團(tuán)的范圍內(nèi)將銷售線索提供給適合的人員。 ·?根據(jù)在銷售策略中既定目標(biāo)，向新的、現(xiàn)有的、有可能的客戶進(jìn)行銷售，并與其談判商定最適合的價(jià) ?????????? ·?格以爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)。 ·?銷售酒店的所有設(shè)施。 ·?管理公司總部檔案和了解公司優(yōu)先使用的酒店記錄. ·?設(shè)立和保持定期的銷售拜訪模式，與目標(biāo)市場(chǎng)的主要人物會(huì)面。 ·?指導(dǎo)和進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析。 ·?根據(jù)酒店的營(yíng)業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會(huì)務(wù)策劃者、游客和會(huì)展局、旅行社、旅游運(yùn)營(yíng)商、航空公司、公司客戶、政府部門和其它客人發(fā)展并保持聯(lián)系。 ·?需要時(shí)出差對(duì)酒店進(jìn)行推銷，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 ·?與所在區(qū)域內(nèi)的洲際酒店集團(tuán)成員和區(qū)域預(yù)訂辦公室保持定期聯(lián)系。 ·?監(jiān)測(cè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并在銷售策略會(huì)上提出建議以擴(kuò)大業(yè)務(wù)。 ·?發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)，并建立和尋找發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。 員工團(tuán)隊(duì) ·?指導(dǎo)和進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析。 ·?及時(shí)與運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行溝通。 ·?按市場(chǎng)銷售總監(jiān)與地區(qū)經(jīng)理們的指示執(zhí)行相關(guān)工作。 ·?和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求 ·?協(xié)助人力訂編 ·?在公司指導(dǎo)下協(xié)助招聘員工 ? ·?準(zhǔn)備新員工感受計(jì)劃的細(xì)節(jié) ·?制定全面的，通用的，以客人為中心的部門政策與程序，并督促其執(zhí)行 ·?在公司的指導(dǎo)下對(duì)試用期員工和正式員工進(jìn)行工作表現(xiàn)評(píng)估 ·?指導(dǎo)，勸導(dǎo)和訓(xùn)練員工，以獲得建議性的反饋從而提高員工的工作表現(xiàn) ·?定期與員工進(jìn)行溝通并與員工保持良好的關(guān)系 ? 賓客體驗(yàn) ·?通過客戶管理，向現(xiàn)有的客戶提供服務(wù)。 ·?對(duì)客戶進(jìn)行拜訪。 ·?招待客戶。 ·?策劃并實(shí)施使客人熟悉環(huán)境的現(xiàn)場(chǎng)考察活動(dòng)。 ·?對(duì)客人的需求作出反應(yīng)以超越客人的期望 ·?保持高質(zhì)量的出品和服務(wù)以便在向客人銷售酒店服務(wù)和設(shè)施時(shí)說明 ·?當(dāng)客人提出請(qǐng)求時(shí),協(xié)助和陪同客人到達(dá)他要去的酒店區(qū)域 ·?了解酒店的特別推廣計(jì)劃和活動(dòng)以便在客人有需求的時(shí)候做出回應(yīng) ·?了解酒店目前的所有信息以便向客人提供咨詢 ·?執(zhí)行能夠提高客人滿意體驗(yàn)的工作程序 ? 企業(yè)責(zé)任 ·?本著保護(hù)環(huán)境的原則，督促員工使用環(huán)保紙，以及配合酒店的節(jié)能計(jì)劃 ·?配合人事部，做好酒店對(duì)社區(qū)的義務(wù)工作 ·?致力于集團(tuán)希望在動(dòng)計(jì)劃的推動(dòng)

【崗位職責(zé)】 與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系 高效認(rèn)知和掌握銷售線索 代表酒店參加各類銷售活動(dòng) 發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) 仔細(xì)計(jì)劃與客戶的會(huì)面，對(duì)預(yù)定的客戶實(shí)施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標(biāo) 在所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報(bào)告市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者的情況 準(zhǔn)備銷售報(bào)告，確保市場(chǎng)及客戶信息的準(zhǔn)確性，以便于工作的跟進(jìn) 【崗位要求】 1、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識(shí) 2、了解度假酒店、旅游業(yè)市場(chǎng)，會(huì)議旅游及餐飲銷售 3、能夠掌握和理解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng) 4、良好的電腦技能，至少會(huì)使用微軟2003或以上操作系統(tǒng)、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯(lián)網(wǎng)及其它的流行出版軟件 5、良好的人際交往和溝通技巧 6、獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)工作的能力 7、具備多年度假酒店銷售與市場(chǎng)推廣方面的經(jīng)驗(yàn), 包括在海邊度假酒店的銷售經(jīng)驗(yàn)